人力资源服务工作总结

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

人力资源服务工作总结篇一

1、人员增减

人力资源部将根据酒店20xx年度经营情况考核各部门编制，根据实际情况向公司申请增加或减少人员编制，争取最大限度的利用好人力资源。

2、薪资调整

餐饮部，在同行业人员紧缺的情况下，预计20xx年工资仍存在上调趋势。餐饮部现有人员43人，根据目前的经营情况还需增加5人，共计人员为48人，人力成本增加约10000元；按每人20xx年度工资增加100元计算，则工资总额上涨4800元／月。若增加人员及薪资调整，酒楼20xx年度每月工资将上涨约xx800元。

保安部，现有13人，缺编1人，基本工资加上月绩效奖金等工资合计1700元／月，低于20xx年柳州市保安岗位中等水平，按每人增加100元计算，则工资总额上涨xx00元／月。

管家部需增加3人，则每月工资总额增加约4500元；其余个别岗位个别调整。若增加人员及薪资调整，酒楼酒店20xx年度每月工资将上涨约2.2万元。

3、保险

20xx年度社保缴费基数为1880.7，公司缴交费用为581.33元，20xx年度社保缴费基数为2131.9，公司缴交费用为658.85元。以此类推，社保缴费基数上涨13%，则20xx年度每月保险费用比20xx年度每月增加约7000元，年度增加约76000元。若相应的增加人员，则公司为每人每月承担约744元的'社保费用。

若按以上推测预算，则20xx年度保险费用需增加约7.6万元。

4、员工宿舍

根据酒店的经营情况，现有的员工宿舍，每间住宿人员基本达到6人以上，现有的宿舍在不增加编制、满编的情况下已能满足楼面部的住宿需求。但由于物价的不断上涨，现有的宿舍房东基本每年都会要求增加50-100元的租金。现有9套宿舍，按每套上涨50元计算，则每月增加450元。则预计20xx年度房租增加约5400元。

5、员工制服

20xx年计划更换制服的部门如下：

以上一线部门如保安部、楼面传菜部、及其他部门的制服也都属于酒店开业穿到现在，由于破损严重数量已不足，特申请逐步进行更换。由于一线员工的制服损耗大，定制制服费用高，建议以上更换的制服都购买成衣降低费用。

6、招聘

20xx年招聘重点是春节过后的招聘，年后有较多应聘者开始寻找就业机会。相应的就业服务机构也会组织较多场次的春季大型招聘会，本部也将根据本酒店人员需求情况，选择性的参加，其中会有收费场及免费场，对于收费场本部将根据招聘会应聘者类型结构、招聘会规模大小等情况选择1-2场参加，费用约350元/场。本年度酒店与58同城进行合作，通过网络招聘平台拓宽招聘渠道，更方便快捷有效的招到所需人员，特别是一线人员，网络招聘费用为2200元/年。20xx年春节过后或年底，根据招聘需求情况，本部还考虑在招工街就业服务中介机构张贴招聘信息，针对一线人员进行招聘。酒店、集团等对于学历、专业有要求的岗位，主要通过人才市场网络招聘平台进行招聘，由于集团岗位需求增多，相应的要求人力资源部搜寻更多的人才。每年需在人才市场网上招聘时间约为半年，费用为200元/月。综上所述，20xx年度招聘费用约为4500元。对于人员的招聘，在新的一年里，本部门需要加强对招聘人员的培训，加强招聘技巧等的培训，以期达到吸引求职者，招到合适的、优秀的人才，为酒店储备人才。

7、培训

公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要作用。现酒店使用的培训方式还不能达到很好的培训效果，本年度需要加强培训方面的工作。

首先是新员工入职培训，内容上要进行重新整编，力求新员工能在最短时间内了解酒店基本知识及应知应会知识，提高员工服务意识，更好的完成对客服务；定期为员工开展服务礼仪培训、消防培训等。本部也将提高培训人员的能力，务求能更好的带动培训时员工积极的学习热情，调动新员工的工作热情，更好的为员工规划未来，对未来的酒店工作生活充满激情。

其次是在岗培训：对于员工的在岗培训，也要求每个部门作出系统的培训计划，明确各部门员工需要加强学习的内容，人力资源部也会根据各部门培训计划执行情况进行监督考核。要求提高各部门在岗的服务意识，更好的完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同事件上引起客人投诉；规范日常工作流程，提高工作效率；提升服务质量，培养优良高品质的团队。

再者是督导类的培训：现各部门的管理人员专业能力也存在差异，为了更好的管理员工、带领员工，提高管理者的综合素质，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，定期为酒店主管级以上员工开设培训课程。对于管理人员的培训可根据情况采取内部高管为其进行培训、外聘专业培训师进行培训、网络在线培训等方式进行培训。对于此类培训，主要是由领导在每周例会上针对各部门工作情况，有针对性的指导管理人员，通过改变管理人员的管理意识和管理的方式方法等提高管理人员的管理能力。

1、内部学习

人力资源部门是贯彻执行酒店人事行政政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20xx年，本部将积极组织部门内部学习，提高人力资源部门人员的综合素质。主要是学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，要求员工转变观念，联系实际，将学习日常化，使部门人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。

2、制度管理

上一年度本部门已对酒店的内部管理制度进行梳理和完善，本年度本部门将在此基础上根据落实情况，更进一步的完善酒店各项规章制度；完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部需出台一系列符合酒店实际情况的制度与政策。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。

3、建立企业文化

20xx年以来，酒店通过开展多项员工活动，丰富员工的日常生活，增加了企业的凝聚力。20xx年人力资源部将在此基础上丰富各项活动的内容，之前做得不到位的地方加以改善，更贴近员工，方方面面体现企业对员工的人文关怀，用情感留住员工，激励员工以公司企业文化为基础，不断追求岗位服务质量。

20xx年在酒店领导的支持及在各部门的配合下，人力资源部一定能很好的完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供更多的人力资源，更好的为酒店服务。

人力资源服务工作总结篇二

万事开头难，在本职工作完成的情况下，就要开始制定下半年的目标和计划，为了能更好的完成公司的任务，就要付出更多的努力，特特制定此工作计划，希望领导能多多指教。

协助完成对新员工的的入职培训和对老员工的定期培训，指导新入职员工了解公司企业文化、规章制度。

1、给新进员工及时办理社保。

2、离职人员办理停保。

3、符合条件的.停保人员办理失业登记。

4、不办理社保人员及时写放弃申明。

5、办理生育保险报销。

6、办理保险的合同续签人员到劳动部门备案。

7、办理员工工伤的认定、理赔。

8、办理员工的备案。

1、劳动合同管理

协助部门经理管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。

2、人事信息档案的管理

（1）与各部门经理沟通发布招聘信息，安排面试时间。

（2）刷新网上招聘及查找简历。

（3）材料定期及时整理。

（4）确保材料完善。

（5）了解材料安放位置，能在最短的时间内找到所需材料。

1、通讯录、花名册、考勤表。

2、员工流动性统计。

3、考勤系统增加、更改、删除。

1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。

2、针对工作中不足进行改进；在人力资源更加深入的学习；针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理。

人力资源服务工作总结篇三

1、做好人员需求情况的分析和汇总，并展开相应招聘工作，确保人才库有适当人才储备。其中操作工要进行常年招聘，而物资供应部核价员、工艺部工艺师、销售部外贸部长助理、万胜公司机修工等岗位要进行现场招聘和网络招聘相结合的形式。

3、做好对在职人员，尤其是大中专院校毕业学生、实习生等一线人员的考核跟进工作，以利于人才储备和培养，并将考核结果一次性于7月1日汇报洪部长。考核标准：上岗能力、储备能力、境界能力；考核方法：现场个人考核、直接管理者评述、车间（部门）领导咨询。

6、做好财务部、审计部所需材料准备工作；

7、做好工会所需资料准备工作；

8、做好在职人员的档案和社保管理工作；

9、做好就每日人力资源主要工作向洪部长汇报之工作；

10、加强对专业知识的学习；

1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。年12月份完成。

2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。年3月份完成。

3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出年整体规划图。

4）实施具体规划。

年的规划困难在年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的.参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划提供参考。

已经用于实施的技术及工具：

1、测评软件，为招聘人员的素质评估提供了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考意义不大。

2、结构化面试：年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。

人力资源服务工作总结篇四

一是继续抓好土地储备工作，做大做强土地文章。进一步探索土地储备运行机制，健全各项工作制度，配强专业储备人才，摸索出一条适合我县的收购、储备、开发、出让的土地储备工作路子，真正实现“一个池子蓄水，一个龙头放水”的良好市场氛围。

二是继续保障项目用地和服务好县域经济发展。通过早汇报、早协调、主动衔接，搞清我县明年的重点项目用地规模，尽可能多地争取新增建设用地计划。搞好永吉高速、老司城遗址保护与利用、南山区保障性住房等重点工程建设项目用地保障和服务。

三是继续做好卫片执法检查工作，加大国土资源违法案件查处力度。严格按照卫片执法检查操作规范要求，认真总结工作经验，创新完成好明年卫片执法检查工作。同时，立足查大案查要案，办一批有影响力的国土资源违法案件，形成国土资源行政执法的震慑效果。

四是进一步加大干部培训力度，积极争取引进专业技术人才。明年，我局将制定详细的干部培训计划，全方位地有针对性进行干部培训。同时，根据我局实际需要，积极给县领导汇报，公开招考一部分专业技术人才，以充实我局力量。

人力资源服务工作总结篇五

根据区直机关党工委《关于申报创建“六型”基层党组织的通知》（仑机党[20xx]8号），结合区公共资源交易中心（招投标中心，以下简称中心）的服务职能，决定在中心开展创建服务型党组织工作，进一步深化“一个支部一个特色”的活动。

以提高党组织服务发展的能力和党员先进性为主线，以建设坚强有力的党组织为核心，以组织活力足，服务能力强，工作业绩好，群众满意度高为标准，进一步提升中心党支部及党员服务群众、服务企业、服务社会、服务区域发展的能力。

（一）坚持为人民服务宗旨，增强服务意识。要以先进典型为榜样，通过开展党员“学理论、学先进、学案例”，加深中心党员干部对创建服务型党组织内涵的理解，将科学发展的理念化为党员干部正确的思想道德意志，并转化为强烈的主人翁责任感和持久的工作热情，从思想深处真正树立起服务机关、服务企业、服务基层群众的观念。

（二）坚持规范与效率并重，深化“六心”服务。大力开展服务发展、服务基层、服务群众的活动，扎实推进服务型机关建设，全面推行“六心服务工作法”，对待招投标当事人努力做到：接待热心、释疑耐心、服务诚心；对待招投标工作坚持做到：学习用心、工作细心、办事公心。坚持用热情的服务感染人，用良好的环境吸引人，用规范的服务引导人，着力营造积极向上、规范有序、充满活力的服务氛围。

（三）坚持跟踪服务与优化服务环境并举，畅通服务渠道。以营造良好环境，提供优质服务为宗旨，对招标信息发布、招标文件上传、质疑答疑、资格预审、抽取评标专家、递送投标文件、开标、评标、公示中标候选人等重要环节用运网上服务管理系统做好跟踪服务。同时，按照服务优化、环境亮化、标志明晰、程序规范要求，对候标区桌椅摆置、中心分布指示台就位、触摸屏及办事指南架摆放、意见箱放置、具有招投标人文气息宣传栏设置、花草衬托等进行整体性布置；对开标区、评标区、办公区室内布置进行适当、合理调整和装饰，挂置具有招投标人文内涵的条幅，突显中心服务环境的整齐、亮化和规范。

（四）围绕制度抓管理，优化服务行为。对中心原有的各项制度进行必要梳理、修订和完善，涉及内部管理的有考勤制度、学习制度、请假休假制度、岗位责任制度、责任追究制，考核实施办法等；涉及对外服务的有窗口服务制，项目责任人制，服务承诺制，办事公开制等，不断健全中心服务工作机制和长效管理机制。

（五）抓好民主评议机关工作，深化作风建设。要采取多种形式，深入一线、深入群众，发放调查表，收集社会各界人士的意见和建议，认真梳理反映的问题，找准中心存在的主要问题和薄弱环节，分门别类地提出整改措施，并狠抓意见和建议的整改落实，不断深化作风建设活动，切实改进机关工作作风，最大限度地赢得群众的信任和满意。

（一）动员部署（3月上旬）：召开专题会议，对创建工作进行安排部署，研究制定创建工作方案，成立领导小组，明确工作职责和保障制度。

（二）组织实施（3月中旬至11月上旬）：建立并启动一套以工作部署、推进落实、信息反馈、督促指导、考核评估为主要内容的管理办法和保障措施，推进创建工作。

（三）总结评估（11月中下旬）：中心党支部在11月中旬开展自查工作，形成自查报告和工作总结报区直机关党工委。

（一）加强组织领导。为确保创建服务型党组织取得成效，中心成立以林云川任组长，陆琦任副组长，各部部长为组员创建服务型党组织工作领导小组，统一领导服务型党组织创建工作。领导小组下设办公室，负责服务型党组织创建活动的日常工作，由综合部部长兼任办公室主任。

（二）加强宣传报道。广泛运用宣传专栏、互联网等宣传媒体，加强宣传报道，及时向上报送和反馈信息，反映创建工作进展和成效，营造良好的舆论氛围。

（三）加强督促检查。中心要围绕服务型党组织创建工作目标，按照科学发展观的要求，把创建服务型党组织的各项要求落实到中心全年工作的各个方面、各个环节，务求抓出成效。

（四）不断总结提高。积极树立和宣传先进典型，促进创建活动深入开展。各部门要认真总结创建工作中的好措施、好做法、好经验，认真查找存在的问题和不足，建立长效机制，不断总结提高。

人力资源服务工作总结篇六

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次招聘活动。

xx年4月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

11月接手招聘工作后，共办理入职33人，离职17人(均包括商户营业员)，共有15户商户要求代聘营业员，其中已落实的有7户，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，xx年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx年将作出改进。

1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了4次。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)xx年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在xx年将做出改进。

人力资源服务工作总结篇七

20xx年工作核心以稳定一线员工，降低一线员工的流动性，提高生产效率，稳定品质方面完善人力资源工作。兹报请总经理批阅，请予以审定。

1、组织架构合理化调整，提高工作效率。

2、降低生产工人离职率，稳定生产。

3、建立培训体系。

4、完善kpi考核。

5、完善公司制度。

6、团队建设，和谐部门关系，建立顺畅的沟通机制。

一、人力资源规划

1、根据预期目标和市场情况，梳理人员状况和组织结构。

2、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容。

二、人力资源招聘与配置

1、梳理各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资提供科学依据。

2、调整招聘渠道和方法。

(1)原中国俊才网招聘尽面向一些中技人员方面有所优势，难适合我司招聘，20xx年暂停同其合作，继续与南方人才网合作，并同前程无忧网合作，以其广阔的资源增加甄选的空间。

(2)根据80后、90后的习惯，有效利用免费资源为企业拓展招聘方式，大街网、应届生网、hiall、58同城、百姓网等。

(3)番禺人力资源市场将做为一般技能人员、普通用工的场招聘阵地和信息收集的渠道，招聘效果不佳，但对信息获取有帮助，20xx年仍然参与。

(4根据实际招聘情)参加广东省各高校、中技的校园招聘及园内网络招聘。

(5)与政府职介中心和职业介绍所推荐中心建立合作关系，降低公司招聘成本。

(6)街头招聘针对普通用工，劳动强度大的技工学徒。

(7)大力推动本地招聘和员工引荐。

3、高素质要求人员三个月内到位，普通用工一个月内到位50%，两个月内完成。招聘到位率70%以上，招聘留用率75%以上，内部招聘率2%以上，录用率不超过15%。

4、员工总流动率不超过15%。年员工主动离职率控制在10%以下。年员工被动离职率控制在5%以下。员工留存率95%以上。

5、核心岗位人员20%产能储备，形成人员梯队，保持工作的稳定性和持续性。

三、员工培训与开发

1、培训需求调查分析，制定20xx年度培训计划。

(1)新员工入职培训，让新员工了解公司的`企业文化，熟悉掌握企业的各种环境及基本的常识，包括规章制度，安全生产，职业安康等。

(2)员工业务技能培训，让员工掌握业务技能，并提高产品品质。让员工掌握处理工作中的各种技巧，提高客户满意度。

(3)管理层培训，培养管理层工作中的协调能力及检查督导能力，如何将工作有效完成。

(4)激励培训，有效激发员工潜能，培养员工对企业的忠诚度。

(5)员工团队凝聚力，培训员工的服务意识，激发员工活力，培养员工动脑及团结精神。

2、直线部门迫切需要的课程安排为线索组织课程和服务实现年度培训计划。

3、梳理完善入职教育、三级安全教育基本培训项目。

4、及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向各部门推荐相关培训课题信息。

5、特种作业资格培训和再培训。

6、借助20xx年高级车工培训经验，力争为我公司组织国家扶持的数控加工中心免费培训班。

7、每月一次在职员工安全教育。

8、充分倡导、利用“好学卓越”企业内部知识交流平台，在实践中不断完善。

9、企业文化的营造

(1)坚持每月组织事故学习，沉淀安全文化和质量文化。

(3)借《xx之声》之声平台塑造企业文化做好文宣工作，灌输企业经营理念。

(4)推进“共同愿景”座谈会，在学习分享中促进员工与企业共同成长，每月一次。

(5)每月组织一次文娱活动。

10、帮助员工建立职业规划，促成企业成长，员工成长。

(1)短期目标(通常在1年以上)

岗位目标、技术等级目标、收入目标;短期内要完成的主要任务;有利条件;主要障碍及其对策;可能出现的意外和应急措施。

(2)中期目标(通常在5年以上)岗位目标、技术等级目标、收入目标。

(3)长期目标(通常在10年以上)岗位目标、技术等级目标、收入目标、重大成果目标。

(4)人生目标：岗位目标;技术等级目标;收入目标;社会影响目标;重大成果目标。

四、绩效评价体系

1、试推平衡积分卡

(1)实现财务指标的运营(总目标)指标确立

(2)目标分解

(3)建立业绩关键指标。

2、梳理、完善考核指标。

3、协助各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工月绩效考核的沟通，帮助员工成长。

五、薪酬福利管理

2、根据《职工带薪年休假条例》第三条：“职工累计工作已满1年不满10年的，享受年休假5天;已满10年不满20年的，享受年休假10天;已满20年的，享受年休假15天。”先行在本公司工作已满一年的一天，依次例推，最多不超过5天。

3、住房第四批积分奖励分配。

4、员工生日礼金一份。

5、通过招聘等多方渠道收集市场信息，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。

六、劳动关系

1、建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等。

2、心理健康、工作压力、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷等提供咨询服务。

人力资源服务工作总结篇八

建设方面

力争在3月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通，制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。

在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。

1）因要配合绩效管理的开展，拟在20___年1月或2月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结20___年考核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。

2）年前针对中层，做一个年度培训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。

3）公司培训师参与培训课后，必须在3天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。

4）可在20___年组织公司中层参加一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。

5）在公司派员参加培训的同时，可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发展逐步储备人才。

考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。

考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进公司整体目标的完成。

拟在20___年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、事中的管理。

以上是对20___年工作的总结和对20___年工作的展望，相信在新一年的工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！

人力资源服务工作总结篇九

坚持以人为本的用人理念，扎实做好人才的引进和考察工作。作为医疗行业，各个岗位要求具都有专业比较性强、技术相对稳定的工作人员，对此根据医院情况，xx年共引进各类专业技术人员70余人，其他辅助人员40余人，其中主任医师1人、博士后研究员1人、副主任医师7人、主治医师7人，临床医学大学毕业生10余人。

今年以来，根据医院文化建设需要，起草并印刷了部分医院员工手册，规范医院制度管理，涉及到32个小项，对财务管理、人力资源管理、行政管理、医疗护理管理等做了明确的规定。并以此为突破口，重点要求以下三点：一是规范工作的基本要求，严格奖惩和纪律约束，使医院员工知道做到办事有规定，不能破规矩——哪些能办，哪些不能办，应该怎么办；哪些该说，哪些不该说，应该怎么说；二是干任何事情、执行任务都要有工作程序，不能乱了规定，三是加强对新进员工的入院岗前院级教育，对应知应会等必修内容督促其强化学习。

为提升员工的职称水平，人力资源部门积极和临沂市人事局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联系，组织医院符合条件的'员工报名参加评审和考试，xx年共考取执业医师和执业助理医师10余人，护师5人、护士20余人，为03－xx年的护理人员报名办理了护士初级资格证40余人，为临床医疗工作人员报名办理医师资格证等30余人次，护士及护师等执业资格考试20余人次。

为了配合职称评聘，督促做好各层次员工的继续医学教育学习工作，为全院医护人员报名参加由临沂市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作。

在实际工作中，距离医院要求还存在一定差距，比如工作效率不高、服务意识还有很大差距、人才招聘和管理工作开展不好、思想上比较容易麻痹等。

2、进一步开源节流，降低各项人力资源办公费用；

4、完成其他医院安排的临时性工作。

新的一年已经到来，20xx年人力资源工作任重道远，我将以更为饱满的精神、扎实的作风、规范的管理，知难而进，使人力资源管理工作更上一层楼。

人力资源服务工作总结篇十

1、人员增减

人力资源部将根据酒店20xx年度经营情况考核各部门编制，根据实际情况向公司申请增加或减少人员编制，争取最大限度的利用好人力资源。

2、薪资调整

餐饮部，在同行业人员紧缺的情况下，预计20xx年工资仍存在上调趋势。餐饮部现有人员43人，根据目前的经营情况还需增加5人，共计人员为48人，人力成本增加约10000元；按每人20xx年度工资增加100元计算，则工资总额上涨4800元／月。若增加人员及薪资调整，酒楼20xx年度每月工资将上涨约xx800元。

保安部，现有13人，缺编1人，基本工资加上月绩效奖金等工资合计1700元／月，低于20xx年柳州市保安岗位中等水平，按每人增加100元计算，则工资总额上涨xx00元／月。

管家部需增加3人，则每月工资总额增加约4500元；其余个别岗位个别调整。若增加人员及薪资调整，酒楼酒店20xx年度每月工资将上涨约2.2万元。

3、保险

20xx年度社保缴费基数为1880.7，公司缴交费用为581.33元，20xx年度社保缴费基数为2131.9，公司缴交费用为658.85元。以此类推，社保缴费基数上涨13%，则20xx年度每月保险费用比20xx年度每月增加约7000元，年度增加约76000元。若相应的增加人员，则公司为每人每月承担约744元的社保费用。

若按以上推测预算，则20xx年度保险费用需增加约7.6万元。

4、员工宿舍

根据酒店的经营情况，现有的员工宿舍，每间住宿人员基本达到6人以上，现有的宿舍在不增加编制、满编的情况下已能满足楼面部的住宿需求。但由于物价的不断上涨，现有的宿舍房东基本每年都会要求增加50-100元的租金。现有9套宿舍，按每套上涨50元计算，则每月增加450元。则预计20xx年度房租增加约5400元。

5、员工制服

20xx年计划更换制服的部门如下：

以上一线部门如保安部、楼面传菜部、及其他部门的制服也都属于酒店开业穿到现在，由于破损严重数量已不足，特申请逐步进行更换。由于一线员工的制服损耗大，定制制服费用高，建议以上更换的制服都购买成衣降低费用。

6、招聘

20xx年招聘重点是春节过后的招聘，年后有较多应聘者开始寻找就业机会。相应的就业服务机构也会组织较多场次的春季大型招聘会，本部也将根据本酒店人员需求情况，选择性的参加，其中会有收费场及免费场，对于收费场本部将根据招聘会应聘者类型结构、招聘会规模大小等情况选择1-2场参加，费用约350元/场。本年度酒店与58同城进行合作，通过网络招聘平台拓宽招聘渠道，更方便快捷有效的招到所需人员，特别是一线人员，网络招聘费用为2200元/年。20xx年春节过后或年底，根据招聘需求情况，本部还考虑在招工街就业服务中介机构张贴招聘信息，针对一线人员进行招聘。酒店、集团等对于学历、专业有要求的岗位，主要通过人才市场网络招聘平台进行招聘，由于集团岗位需求增多，相应的要求人力资源部搜寻更多的人才。每年需在人才市场网上招聘时间约为半年，费用为200元/月。综上所述，20xx年度招聘费用约为4500元。对于人员的招聘，在新的一年里，本部门需要加强对招聘人员的培训，加强招聘技巧等的培训，以期达到吸引求职者，招到合适的、优秀的人才，为酒店储备人才。

7、培训

公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要作用。现酒店使用的培训方式还不能达到很好的培训效果，本年度需要加强培训方面的工作。

首先是新员工入职培训，内容上要进行重新整编，力求新员工能在最短时间内了解酒店基本知识及应知应会知识，提高员工服务意识，更好的完成对客服务；定期为员工开展服务礼仪培训、消防培训等。本部也将提高培训人员的能力，务求能更好的带动培训时员工积极的学习热情，调动新员工的工作热情，更好的为员工规划未来，对未来的酒店工作生活充满激情。

其次是在岗培训：对于员工的在岗培训，也要求每个部门作出系统的培训计划，明确各部门员工需要加强学习的内容，人力资源部也会根据各部门培训计划执行情况进行监督考核。要求提高各部门在岗的服务意识，更好的完成对客服务；提高员工在日常服务中的技巧，避免在处理相同事件上引起客人投诉；规范日常工作流程，提高工作效率；提升服务质量，培养优良高品质的团队。

再者是督导类的培训：现各部门的管理人员专业能力也存在差异，为了更好的管理员工、带领员工，提高管理者的综合素质，增强综合管理能力、创新能力和执行能力，定期为酒店主管级以上员工开设培训课程。对于管理人员的'培训可根据情况采取内部高管为其进行培训、外聘专业培训师进行培训、网络在线培训等方式进行培训。对于此类培训，主要是由领导在每周例会上针对各部门工作情况，有针对性的指导管理人员，通过改变管理人员的管理意识和管理的方式方法等提高管理人员的管理能力。

1、内部学习

人力资源部门是贯彻执行酒店人事行政政策的职能部门，提高业务工作水平，是搞好人力资源管理工作的重要保证。20xx年，本部将积极组织部门内部学习，提高人力资源部门人员的综合素质。主要是学习酒店人力资源管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，要求员工转变观念，联系实际，将学习日常化，使部门人员的工作水平和工作效率在不断学习中持续提高。

2、制度管理

上一年度本部门已对酒店的内部管理制度进行梳理和完善，本年度本部门将在此基础上根据落实情况，更进一步的完善酒店各项规章制度；完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。为了进一步完善酒店人力资源管理使得其更符合酒店运作需要，并确使酒店人力资源各项工作有章可循，本部需出台一系列符合酒店实际情况的制度与政策。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取就事不就人的原则，达到各项工作的合法性、严肃性。

3、建立企业文化

20xx年以来，酒店通过开展多项员工活动，丰富员工的日常生活，增加了企业的凝聚力。20xx年人力资源部将在此基础上丰富各项活动的内容，之前做得不到位的地方加以改善，更贴近员工，方方面面体现企业对员工的人文关怀，用情感留住员工，激励员工以公司企业文化为基础，不断追求岗位服务质量。

20xx年在酒店领导的支持及在各部门的配合下，人力资源部一定能很好的完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面提高人力资源管理水平，进一步完善人力资源管理体系，为酒店不断发展与壮大提供更多的人力资源，更好的为酒店服务。