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2023年好客山东演讲稿 好客山东导游词(优秀5篇)

时间: 作者:影墨 2023年好客山东演讲稿 好客山东导游词(优秀5篇)

演讲稿首先必须开头要开门见山,既要一下子抓住听众又要提出你的观点,中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点,感染听众,然后在结尾加强说明论点或得出结论,结束演讲。演讲稿对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写演讲稿呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧,我们一起来看一看吧。

好客山东演讲稿篇一

大家好!欢迎到济南的趵突泉来参观。我是你们的导游李秋立,你们叫我李导好了。

       今天,我带大家到趵突泉游园赏泉,希望我能陪伴大家度过一段愉快的游园时光。大家也许知道,济南又叫“泉城”,就因为它有很多泉水,有名的就有72名泉,最著名的九算趵突泉,它被喻为众泉之冠,也是泉城的象征。可以这样说,不游览一下趵突泉就不能说到过济南。

趵突泉公园位于济南的“大客厅”泉城广场的西边,在泺源大街北面,公园始建于19xx年,因为公园里有趵突泉而得名。公园小巧玲珑,清静幽雅,是周围市民晨练、游玩的好地方。全园由十个景区,今天,我来为大家就趵突泉景区、漱玉泉景区做重点介绍。

现在我们到了公园西侧的趵突泉景区,这里可是大家擦亮眼睛观赏的景观。这里由亭台楼阁、廊、榭组成。高低错落的建筑像众星捧月一样簇拥着喷吐腾涌的趵突泉。有三个大泉眼一起喷发。你们闭上眼睛听一听,像不像雷声滚动?这被称为“趵突腾空”。趵突泉的泉水一年四季都在18度左右,到了严冬,水面上的'水气袅袅上升,像一层薄雾。一边是幽深的泉池,一边,波光粼粼,一边是彩绘的楼阁,雕梁画栋,这些与薄雾形成“云雾润蒸”的景象,构成了一幅奇妙的人间仙境。历代的文学家、诗人都有作品赞美,就连康熙、乾隆都曾经在趵突泉边写诗刻石,颂扬名泉。当代作家郭沫若、老舍业有赞美的文章。

今天的趵突泉之行就要结束了,希望美丽的趵突泉和我能给大家留下深刻而又美好的印象,让趵突泉的泉水给大家带来灵气和诗情画意,让美丽的泉城永远留在你们的记忆里。再见!

好客山东演讲稿篇二

山东自古就是中国政治、经济、文化中心地区之一。

最早的三皇五帝的传说有多人停留于山东。

公元前21世纪夏朝时期,东夷各 部族就活跃在山东地域。

商朝(约公元前17世纪——前11世纪)早期的活动中心在今山东西南部。

春秋战国时期(公元前770——前221)著名的齐、鲁两国是西周(约公元前11世纪——前256)在今山东境内最大的诸侯国。

由于齐、鲁两国发达的经济、政治、文化在中国历史上的重大影响,所以山东又称“齐鲁之邦”,并以“鲁”为山东省的简称。

其中的齐国疆域强大,富渔盐之利;鲁国名人众多,被称为礼仪之邦 山东作为地理名称始于战国时期,当时,泛指太行山以东的地区。

山东作为政区名称,始于金代(公元1115——1234)。

山东省现辖17个市,在全国城市里只能算是中小的城市山东省的地势,中部为隆起的山地,东部和南部为和缓起伏的丘陵区,北部和西北部为平坦的黄河冲积平原,是华北大平原的一部分。

山东省总体似一个菱形,东西最长约700公里,南北最宽420公里,陆地总面积15.67万平方公里,约占全国总面积的1.6%,居全国第十九位。

经济

特殊的地理位置,使山东省成为沿黄河经济带与环渤海经济区的交汇点、华北地区和华东地区的结合部,在全国经济格局中占有重要地位。

蓬勃发展的金融体系 山东金融与保险业发展迅速。

目前已形成了以中国人民银行为央行,以国有商业银行为主体,政策性金融与商业性金融分离,多种金融机构并存发展的金融体系。

中资机构中,国家政策性银行、国有商业银行全部在山东省设有分支机构,全国性10家股份制商业银行也在山东设立分支机构。

此外,山东省还设有烟台住房储蓄银行、城市商业银行8家,农村信用社2119个。

基本形成了一个机构比较齐全、功能较为完善的金融组织体系。

国外银行看好山东金融市场。

目前,在山东青岛市,有香港汇丰银行、日本山口银行、青岛国际银行的分行,香港渣打银行、美国花旗银行、香港东亚银行的办事处。

为适应对外开放的需要,中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、国际信托投资公司等多家机构开办了外汇业务。

山东作为经济大省、人口大省,被国内各家保险公司普遍看好,纷纷抢滩山东保险市场,目前保险市场呈现日趋活跃、市场主体迅速增加的良好趋势。

2001年末,包括中国人民保险公司、太平洋保险公司、平安保险公司等公司在内,山东经营保险业务的省级和计划单列市分保险公司已发展到13家。

金融

市场体系逐步完善。

以股票、债券、期货市场为主的长期资本市场发展较快。

目前,山东省有证券公司3家,营业部112个,服务部24个,证券经营机构资产总额超过280亿元;期货公司10家,期货市场正在走上一条健康、有序、规范发展的道路。

日渐崛起的民营经济 近年来,山东省的民营经济保持了持续、快速、健康发展的良好势头。

经济总量稳步增长、速度效益同步提高,特别是在经济规模扩张和质量提高方面取得明显成效。

2001年末,全省民营有限责任公司已近8万个,占全省民营企业总数的50%以上。

民营经济实现的增加值占国内生产总值的比重达32.6%,直接出口21亿美元,比上年增长41%。

资源

山东省农业产值居全国第一位

山东省重视林业建设,保护与发展林业并重,形成了山区、平原、沿海、城镇四大绿化体系,及以苹果、梨、板栗、银杏等为主的经济林。

山东畜牧业历史悠久,作为中国粮食和经济作物的主要产区,山东以充足的饲料、秸杆资源为畜牧业发展提供了可靠的保障。

山东省是全国重要的粮食产区,粮食年产量连续多年超过四千万吨。

山东植棉历史悠久,是中国重要的产棉区;山东还是中国最大的花生产区,花生出口量占全国一半以上。

近年来,山东省的蔬菜生产成为农业中第二大主导产业,被称为全国最大的“菜篮子”,是北京、上海等大城市蔬菜市场的主要供货地之一。

山东是著名的水果之乡,主要生产高品质的苹果、梨、桃、杏、枣、葡萄、西瓜等,产量居全国第一。

动植物:山东境内有各种植物3100余种,其中野生经济植物645种。

陆栖野生脊椎动物450种,占全国种数的21%。

其中兽类55种,鸟类362种,两栖动物8种,爬行动物25种。

陆栖无脊椎动物特别是昆虫,种类繁多,居全国同类物种之首。

山东是中国重要的农产区,素有"粮棉油之库,水果水产之乡"之称。

小麦、棉花、花生、烤烟、麻类等在全国占有重要地位。

山东还是水果、蔬菜、海产品及蚕茧、药材的主要产区之一,烟台苹果、莱阳梨、肥城桃、乐陵金丝小枣等都是久负盛名的特产。

水资源:山东省的水资源主要来源于大气降水,从全省看,山东水资源比较贫乏,每人平均占有仅520立方米,为全国人均占有量2770立方米的18.8%,现状可供水量,在50%保证率情况下为192.24亿立方米(地表水78.44亿立方米,地下水58.8亿立方米,引黄55亿立方米);在75%保证率情况下为171.38亿立方米(地表水64亿立方米,地下水52亿立方米,引黄55亿立方米)。

海洋资源:山东海洋资源得天独厚,近海海域占渤海和黄海总面积的37%,滩涂面积占全国的15%。

近海栖息和回游

的鱼虾类达260多种,主要经济鱼类有40多种,浅海贝类百种以上。

其中,对虾、扇贝、鲍鱼、刺参、海胆等海珍品的产量均居全国首位。

此外,山东已建成多处大中型盐场,是全国四大海盐产地之一。

山东还有可供养殖的内陆水域面积400多万亩,淡水植物40多种,淡水鱼类70多种。

能源:山东是全国重要的能源基地之一。

胜利油田是中国第二大石油生产基地,中原油田的重要采区也在山东,山东原油产量占全国1/3。

山东境内含煤地层面积5万平方公里,兖滕矿区是全国十大煤炭基地之一。

山东电力资源充足,山东电网是全国六大电网中唯一的省独立电网。

旅游资源:山东旅游资源丰富多彩,自然风光秀丽,文物古迹众多。

地理及区划

山东省境内河湖交错,水网密布,干流长50公里以上的河流有100多条。

被誉为“中华民族母亲河”的黄河自西南向东北斜穿山东境域,流程610多公里,从渤海湾入海。

著名的京杭大运河自东南向西北纵贯鲁西平原,长630多公里。

其他比较重要的河流还有徒骇河、马颊河、沂河、沭河、大汶河、小清河、胶莱河、淮河等。

山东较大的湖泊有南四湖和东平湖。

南四湖由微山湖、昭阳湖、独山湖和南阳湖组成,总面积1375平方公里,为中国十大淡水湖之一。

山东省属于暖温带半湿润季风气候区,气候温和,四季分明。

全省年平均气温11度—14度,年平均降水量550毫米—950毫米,无霜期沿海地区180天以上,内陆地区220天以上。

全面发展的农业经济 山东省一直把农业作为发展经济的基础产业,农业产值居全国第一。

大力发展优质高效农业,使农民增收是政府持续不变的目标生活城乡居民生活不断提高进入八十年代以来,山东省城乡居民的生活基本解决了温饱问题,部分地区达到了小康生活水平。

1998年,农民人均纯收入2453元,城镇居民人均可支配收入5380元,分别比1990年增加了1773元和3972元。

农民人均生活费支出1595元,城镇居民人均消费性支出4144元。

城乡居民储蓄金额3735.4亿元,人均4226元。

人民生活水平和质量显著提高。

人们的衣、食、用、行开始向多样化、高档化发展。

食物结构进一步改善,肉、蛋、禽、水产品消费占食品比重不断增加。

人们的衣着也开始讲求质量、款式和品牌,1998年城镇居民人均衣着消费支出为581元。

住房与耐用消费品状况

随着人们消费水平的提高,耐用消费品的结构和档次都有了很大变化,摄像机、影碟机等娱乐用品,微波炉、排油烟机等厨房电器,交通、电话等家庭设备,摩托车、助力车等交通工具快步进入居民家庭。

九十年代以来,山东省加大了住宅方面的投资,解决城乡居民长期以来住房紧的问题。

到1998年末,城镇居民人均住房面积为9.7平方米,农村人均居住面积为23.9平方米。

除了农村住房大都由农民自己投资建造外,城镇住房制度也实行了改革,许多居民在房价优惠的情况下购买了住房。

中国四大菜系之一的`鲁菜

山东饮食业具有悠久的历史,有"烹饪之乡"的美称。

鲁菜与苏菜、川菜、粤菜并称为中国"四大菜系",是北方菜的代表。

鲁菜经过代代相传,积累了一整套烹调技法,尤以爆、炒、炸、焖、蒸、扒见长,讲究菜的色、香、味、形,注重调味,工于火候,精于加工。

尤其长于因料调味,百菜百味。

原汁原味,显示了山东菜的风味特色。

鲁菜还形成了具有地方特色的风味流派:济南市精于汤菜,是山东菜系的典型风味。

起源于福山,盛行于烟台、青岛的胶东风味,以精于烹调海鲜著称。

济宁市则长于烹制河(湖)鲜风味。

根据孔府菜谱整理的孔府菜,也是鲁菜的一个典型品种。

※丰富多彩的文化生活

山东省发挥齐鲁文化优势,大力发展文化事业。

山东省传统的地方戏曲有吕剧、柳子、梆子、五音、四平调等地方剧种和山东快书、山东琴书、大鼓等曲艺品种共30多种,民间音乐舞蹈有260多种,其中鼓子秧歌、胶州秧歌和海阳秧歌并称"山东三大秧歌"。

民间美术以潍坊木版年画、民间剪纸、农民画为代表,种类繁多,特色浓郁到1999年末,全省有各类艺术表演团体118个,艺术表演场所107个,公共图书馆131个,群众艺术馆、文化馆158个,博物馆59个,文物保护机构93个,档案馆184个。

近几年,山东省相继举办了山东省文化节、农民文化艺术节、吕剧会演、十佳文化广场评选、齐鲁民间广场艺术展演、"文化下乡"和"双休日义务展演"等群众性文化活动,丰富了人们的文化生活。

山东有15个县(市、区)被国家文化部命名为"中国民间艺术之乡",有2个市地和4个县被命名为"全国文化模范地区,数量列全国之首。

全省还评出42个社会文化先进县。

至1998年底,全省有8部文艺作品获文化部"文华奖",新剧目奖,25位文艺工作者获文化部"文华奖"单项奖,2人获京剧"梅兰芳金奖",7人获戏剧"梅花奖"。

覆盖全省的大众传媒

1995年以来,中国实行每周五天工作制,为人们提供了更加充足的闲暇时间,人们已不再满足于过去在家中支配业余时间,而是通过出外旅游、娱乐等丰富多彩的业余生活,充实自己的休闲时光。

竞技体育与全民健身运动

山东省是中国的一个体育大省,竞技体育位居全国前列,在田径、体操、乒乓球、武术、游泳、举重、射击、帆船、赛艇、皮划艇、篮球、足球等项目上具有很强的实力。

在全国第八届运动会上,山东省获得金牌总数第三和团体总分第四的佳绩。

山东省拥有鲁能泰山足球队和青岛海牛足球队两支全国甲级队a组劲旅,山东足球队获第八届全国运动会足球冠军。

山东省普遍开展全民健身运动,群众性体育活动广泛开展,全省有58个县(市、区)被国家命名为全国体育先进县,数量居全国第一。

创建全国卫生城市工作居全国前列,已有威海、烟台、莱州、滨州、泰安、胶州、、淄博、莱芜、青岛9个国家卫生城市,占全国的三分之一以上。

计划生育工作的水平和质量稳步提高,人口保持低水平增长。

据人口抽样调查统计, 1998年全省人口出生率11.58%,人口自然增长率5.46%。

发展社会福利事业

山东省历来十分重视社会福利事业的发展,目前,全省已有社会福利院床位10万张,收养8.6万人。

社会基金会2.7万个,社会保障网络覆盖面达85%。

全省社会福利企业4439个,安置8万残疾人就业。

全省现已建立各级社区服务中心260多处,发展各类社区服务网点3万多处,逐步形成社会共同参与,服务门类齐全的社会福利服务网络。

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好客山东演讲稿篇三

——个人珍藏

平安系列:以旅游纪念品中的祈福、佑安的品种作为主打,体现旅游商品送平安的推销主题,如在泰山、其它宗教民俗旅游景区出售。结合春节祈福纳祥的心理需求,利用主要宗教文化和民俗旅游景区,开展新春祈福游。

一、贺年宴

按照不同的客户群体,形成不同主题的贺年宴产品:

春节团圆全家福:

主要旅游场所、酒店组织全家福套餐,布置全家福客房。好友相聚福满堂:

为外地游客专题举办祈福、迎祥活动。

企业团拜送福来:

参考韩国“忘年会”的组织方式,结合企业奖励旅游、会议旅游,专题打造企业聚餐会。

二、贺年礼

主要产品包括:

祝福系列:

包括年画、贺年会门签、对联、福乐泥娃等各种具有祝福功能的年节用品。

吉祥系列:

面向儿童和老年人,把旅游商品中具有玩具和养生功能的产品加以包装。

旅游系列:

把送礼送旅游作为一种新时尚,将省内外重点旅游专项产品作为过节礼品,打造成“现代红包”,由旅行社推出成人礼旅游、修学旅游等礼品包,作为老人送给晚辈的礼物。

三、贺年乐

主要产品包括:

乐在城市:

在重点乡村开展寻找童年的欢乐等乡村民俗活动,开展放鞭炮、玩传统游戏等活动。

乐在旅途:

为来山东的游客主办车上大家乐,旅途闹新春晚会等活动。乐在网上:

利用信息平台,将来可以开展乐在山东网络游活动。

乐在景区:

在城市重点人群和重点社区,利用城市休闲、健身场所,打造“我健康、我快乐”运动与康体旅游产品。

乐在挑战:

组织参与评选“贺年会之最纪录”活动,建立动态管理机制,鼓励各地旅游部门和景区在欢乐中创新,在创新中求乐,形成“好客山东贺年会”品牌的永续发展动力。

四、贺年游

突出打造两大产品体系:

第一大体系:以面向省外旅游客源市场为主,形成两个产品组合: “到山东过大年”产品。发挥山东文化底蕴深厚、民风淳朴、热情好客、民俗活动丰富多彩的优势,以突出“年味”为核心,整合年节民俗文化,让大家到山东真正体验、品味“过大年”气氛。

产品。

齐鲁城市游

旅游可以借助整个城市形成的综合引力,借势发力,组织乡村游客的进城观光游、购物游,面向外地游客可以推出城市文化游、城区观光游等产品。

文化精品游

利用温泉、高尔夫、室内游乐场所以及滑雪场等康体健身的旅游项目,打造山东冬季游的新产品集群。

魅力乡村游

到蔬菜之乡采摘是具有突出意义的乡村旅游产品,举行送自然生态、送温暖祝福活动,把冬季农业产业优势转化为旅游优势、文化优势。

新春祈福游

结合春节祈福纳祥的心理需求,利用主要宗教文化和民俗旅游景区,开展新春祈福游。

好客山东演讲稿篇四

《好客山东导游词》是2009年中国旅游出版社出版的图书,作者是曾招喜。要去山东旅游的朋友们,我们可以购买这本书看一看,了解了山东,或许就可以让旅程更有意思了!

为了更好地服务全省旅游业,更好地服务全省导游人员,我们在山东省旅游局领导的大力支持下编写了这本导游词。

本书以17个地市作为基本编写单元,外加欢迎词和新型旅游项目两个单元,共分19个单元。

入选内容以省内著名风景名胜区、旅游热线景点为主,突出山东省及各地市旅游主题形象。

抒客山东欢迎您

“泉水之都”济南

一、济南市概览

二、名泉文化之旅

(一)趵突泉公园

(二)泉城广场

(三)环城公园

(四)大明湖公园

(五)泉城路、芙蓉街

(六)百脉泉公园

三、宗教文化之旅

(一)千佛山公园

(二)灵岩寺景区

四、红色旅游

(一)济南战役纪念馆

(二)济南战役全景画馆

五、休闲、养生之旅

(一)红叶谷旅游度假区

(二)济南植物园

“奥运扬帆胜地,海滨旅游天堂”青岛

一、青岛市概览

二、青岛海滨风景区

(一)青岛滨海步行道

(二)五四广场、奥帆中心

(三)栈桥公园

(四)小青岛公园

(五)小鱼山公园

(六)海军博物馆

(七)迎宾馆(德式官邸旧址)

(八)第一海水浴场

(九)八大关风景区

(十)青岛海底世界

三、工业旅游

(一)青岛啤酒博物馆

(二)海尔科技馆

四、“海上名山第一”崂山

(一)崂山概览

(二)流清风景游览区

(三)太清风景游览区

(四)上清风景游览区

五、胶南旅游

(一)琅琊台风景名胜区

(二)大珠山风景名胜区

泱泱齐风多彩淄博

一、淄博市概览

二、齐文化之旅

(一)齐国故城

(二)齐国历史陈列馆

(三)足球博物馆

三、蒲文化之旅

(一)蒲松龄纪念馆

……

1.好客山东

各位朋友,早在2500多年前,“至圣先师”孔子就发出了“有朋自远方来,不亦乐乎!”的真挚邀请。

今天,热情好客的'9367万山东人民依然遵循孔子的教诲,诚挚欢迎大家到山东观光旅游、休闲度假。

我们将尽己所能为大家提供良好服务,让每一位游客领略“好客山东”的热情与豪迈!感受“文化圣地,度假天堂”的魅力与精彩!

各位朋友可能去过世界上的许多地方。

著名的旅游目的地一般都有一个让人耳目一新的旅游品牌形象,例如,美国纽约的“这就是纽约”,让人感觉真是名不虚传;韩国首尔是“你好首尔”,备感亲切;新加坡是“非常新加坡”,肯定有不寻常的收获;而到了香港是“爱在此,乐在此”,让人流连忘返;上海的“上海精彩每一天”,让人感到精神振奋;大连号称“浪漫之都”,给客人描绘了一个动感、时尚的都市。

山东也有自己的旅游品牌形象,那就是“好客山东”。

山东自古就有好客的传统。

山东人是孔圣人的后裔,又是国人心目中的好汉、大汉、英雄。

山东人最突出的特点就是豪爽。

小说家写山东人,总免不了要描绘山东大汉的阳刚之美。

他们笔下的秦琼、程咬金、李逵,等等,个个虎背熊腰,一副豪迈神威,大碗喝酒,大口吃肉,有福同享,有难同当,为朋友两肋插刀……无不体现了山东人的豪爽与大气。

山东人另一个特点是直率。

如果你与其讨论或商量事情时,他们会很直率地告诉你“行”还是“不行”,很少拐弯抹角。

好客山东演讲稿篇五

(临沂市旅游局)

一、填空题(50分)

1、旅行社、星级饭店、星级餐馆、旅游景区、旅游汽车公司、旅游购物、娱乐场所、高速公路服务区、机场、汽车站、火车站、码头等重要旅游服务场所设置()旅游形象标识。

2、在旅行社名称标牌上设()。

3、旅行社在营业厅放置()。

4、旅行社业务用品,如导游小旗子、太阳帽、旅行包、旅游背心等旅游纪念品上设()。

5、旅行社办公用品及对外交往的信笺上印制()。

6、旅行社工作人员的名片上印制()。

7、饭店、餐馆入口处设()。

9、总台设()台面垫板或小立牌

10、礼宾台设()。

11、餐厅设()。

12、菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制()。

13、会议、康乐及其他公共区域设()。

14、管理人员名片上印制()。

15、景区入口处明显位置摆设或悬挂()。

16、售票口设()。

17、景区游览地图上张贴()。

18、景区门票、宣传品上印制()。

19、景区内道路两侧设山东旅游形象标识()。

20、如有索道,索道出入口设()。

21、旅游投诉礼仪:受理客人投诉快速及时,做到()。

22、诚信旅游礼仪:()。

23、机场大厅设()垂吊广告牌或串联小旗。

24、机场各值机柜台、咨询台前面板张贴()。

25、机场接站口醒目位置设()。

26、机场行李推车上张贴()。

27、机场出口处明显位置设()标语。

28、火车站广场设()灯箱。

29、火车站候车室内明显位置设()。

30、火车站列车时刻表上印制()。

31、火车站进出站口悬挂()。

32、汽车站广场设()灯箱。

33、汽车站候车室内明显位置设()。

34、汽车站长途车车箱内张贴()。

35、汽车站汽车时刻表上印制()。

36、旅游购物、娱乐场所入口处明显位置设()。

37、旅游购物、娱乐场所收款台前张贴()。

38、旅游购物、娱乐场所宣传册、海报等宣传品上印制()。

39、旅游购物、娱乐场所管理人员名片上印制()。

40、旅游汽车公司旅游汽车车厢内张贴()。

41、旅游汽车公司有条件的,在汽车车体上喷涂()。

42、旅游汽车公司管理人员名片上印制()。

43、高速公路服务区应在进入山东的主要高速公路交界处设()标牌。

44、高速公路服务区应在收费站明显位置张贴()。

45、高速公路服务区广场、超市、餐厅或旅游购物场所等明显位置设()。

46、候船厅入口处设()。

47、检票处明显位置张贴()。

48、船票、乘船时刻表上印制()。

49、各种会见、会谈、座谈等活动,摆放()。

50、重要会见、会谈等活动,赠送有关()工艺品、纪念品等。

二、选择题(20分)

1、按照好客山东服务标准旅行社正确设置形象标识的是

b)在营业厅放置山东旅游形象标识牌。()

c)旅行社业务用品,如导游小旗子、太阳帽、旅行包、旅游背心等旅游纪念品上设山东旅游形象标识。()

d)办公用品及对外交往的信笺上印制山东旅游形象标标识。()

e)工作人员的名片上印制山东旅游形象标识。()

2、按照好客山东服务标准星级饭店、餐馆正确设置形象标识的是

a)饭店、餐馆入口处设山东旅游形象标识。()

b)总台设山东旅游形象标识台面垫板或小立牌。()

c)礼宾台设山东旅游形象标识。()

d)餐厅设山东旅游形象标识牌。()

e)菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制山东旅游形象标识。()

f)会议、康乐及其他公共区域设山东旅游形象标识牌。()

g)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。()

3、按照好客山东服务标准旅游景区正确设置形象标识的是

a)景区入口处明显位置摆设或悬挂山东旅游形象标识。()

—2 —

b)售票口设山东旅游形象标识。()

c)景区游览地图上张贴山东旅游形象标识。()

d)景区门票、宣传品上印制山东旅游形象标识。()

e)景区内道路两侧设山东旅游形象标识宣传旗。()

f)如有索道,索道出入口设山东旅游形象标识牌。()

4、按照好客山东服务标准机场正确设置形象标识的是

a)大厅设山东旅游形象标识垂吊广告牌或串联小旗。()

b)各值机柜台、咨询台前面板张贴山东旅游形象标识。()

c)接站口醒目位置设山东旅游形象标识牌。()

d)行李推车上张贴山东旅游形象标识。()

e)机场出口处明显位置设“好客山东欢迎您”标语。()

5、按照好客山东服务标准火车站正确设置形象标识的是

a)广场设山东旅游形象标识灯箱。()

b)候车室内明显位置设山东旅游形象标识牌。()

c)列车时刻表上印制山东旅游形象标识。()

d)进出站口悬挂山东旅游形象标识。()

6、按照好客山东服务标准汽车站正确设置形象标识的是

a)广场设山东旅游形象标识灯箱。()

b)候车室内明显位置设山东旅游形象标识牌。()

c)长途车车箱内张贴山东旅游形象标识。()

d)汽车时刻表上印制山东旅游形象标识。()

7、按照好客山东服务标准旅游购物、娱乐场所正确设置形象标识的是

a)入口处明显位置设山东旅游形象标识牌。()

b)收款台前张贴山东旅游形象标识。()

c)宣传册、海报等宣传品上印制山东旅游形象标识。()

d)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。()

8、按照好客山东服务标准旅游汽车公司正确设置形象标识的是

a)旅游汽车车厢内张贴山东旅游形象标识。()

b)有条件的,在汽车车体上喷涂山东旅游形象标识。()

c)管理人员名片上印制山东旅游形象标识。()

9、按照好客山东服务标准高速公路服务区正确设置形象标识的是

a)进入山东的主要高速公路交界处设“好客山东欢迎您”标牌。()

b)收费站明显位置张贴山东旅游形象标识。()

c)服务区广场、超市、餐厅或旅游购物场所等明显位置设山东旅游形象标识牌。()

10、按照好客山东服务中正确设置形象标识的是

a)各种会见、会谈、座谈等活动,摆放山东旅游形象标识牌。()

b)重要会见、会谈等活动,赠送有关“好客山东”工艺品、纪念品等。()

c)菜单、服务指南、宣传册等印刷品上印制山东旅游形象标识。()

d)景区内道路两侧设山东旅游形象标识宣传旗。()

三、简答题(30分)

1、如何营造好客文化氛围?

2、如何营造好客宣传氛围?

3、好客服务礼仪中,问候礼仪有哪些?

4、好客服务礼仪中,迎送礼仪有哪些?

5、好客服务礼仪的内容?

6、好客服务礼仪中,文明旅游礼仪的内涵?

—4 —

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