优质会务礼仪工作总结范文（19篇）

通过月工作总结，我们可以清楚地了解自己在这个月里所取得的成绩和不足。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和学习。

礼仪工作总结

根据县教育委员会有关文明礼仪文件精神，结合我校《农村学校文明礼仪课题研究实施方案》的安排，本学期重点围绕“进行文明礼仪进校园”开展系列活动。现将本阶段开展情况作如下总结：

营造文明有序、充满文化气息的外围环境，是文明礼仪教育顺利实施的有效保证。优化校园环境是养成教育中的一个重要外部条件，创立一个整洁、优美、文明的氛围，给学生以良好的文明礼仪环境熏陶。

（一）舆论宣传。

学校重视舆论的积极导向作用，通过召开动员会、红领巾广播台、印发资料等多种形式进行广泛的宣传发动，使全校上下形成一种讲文明、讲礼仪的氛围。利用黑板报、宣传橱窗、学习园地、队角、红领巾广播站等，向学生宣传礼仪知识。并通过演讲比赛、作文竞赛、主题班会等多种形式进行礼仪教育。此外，利用宣传工具，大力弘扬学生中讲文明懂礼仪的良好风貌，表扬礼仪先进分子和先进班级，评议不良典型事例，在全校师生中起到积极的导向作用。

（二）优化环境。

学校围绕文明礼仪教育主题，创设整洁、优美、文明的氛围，给学生以一种良好的文明礼仪环境熏陶。校园环境做到布局有科学性，布置有教育性，整体有陶冶性。如：在上下楼梯处、走廊上、草坪花圃旁张贴“请使用礼貌用语”宣传牌和文明礼仪的提示语，让学生时时受到提醒，置身于良好的教育环境中。在醒目的地方悬挂名人、伟人画像及警句，使整个校园显得整洁、清新、优雅，每个角落都充满文明的气息，让学生受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。

另外，在班级“学习园地”中开辟文明礼仪展示栏，把学生中涌现出来的先进事迹写成文，画成画，张贴起来。利用“队角”开展争章达标活动，营造良好的文明礼仪教育氛围。

小学一至六年级学生的年龄差距较大，小至6岁，大至14岁，年龄层次不同，他们的心理特点也不同，行为要求也各有差异。因此，我们从学生的现状和学校的实际出发，以小学德育纲要、小学生日常行为规范等为依据，构建不同年龄段、不同内容与不同要求的“文明礼仪”评比条件，让全校学生按照文明礼仪标准来规范自己的行为。一、二年级以基础校园文明礼仪为重点，主要培养学生从使用简单的“文明礼貌”用语开始，养成良好的语言、行为习惯。三、四年级在一、二年级教育的基础上增加家庭礼仪方面的要求。五、六年级再增加社会交往，待人接待方面的礼仪要求。并制订了相应的“文明礼仪示范班”和“文明礼仪小标兵”评比标准，要求学生对照标准来规范自己的行为。

此外，为了让全校学生学规范，知规范，懂规范，并按照文明礼仪标准严格要求自己，我们推出了“文明新人、文明用餐、文明用厕、文明校园”四项十六条教育。“文明新人”包括指甲无黑泥、脖子无脏痕、衣袖无污迹、鞋子无泥尘；文明用餐包括盘内无剩菜、桌面无饭粒、场地无残汤、用餐无声音；“文明用厕”包括槽内无便液、坑内无便迹、厕门无损坏、厕所无臭味；“文明校园”包括墙面无污痕、地面无污迹、廊道无追逐、校内无纸屑。以此来强化学生的文明举止，从而提升学生的文明素养。

我们根据中华传统礼仪的内涵，印发小学生文明礼仪知识，文明礼仪评比标准，根据学生的年龄生理特点及接受水平，我们依照由浅到深、由易到难的顺序制定不同标准。

教师通过课堂主阵地，有计划地对学生进行系统的文明礼仪教育，使学生懂得礼仪知识，并引导他们亲身体验，在实践中达成知行统一，最终实现从感性到理性的升华，整体上让学生的文明礼仪风范得到提高。我校便单独开设了文明礼仪课程，每周安排一定的时间进行教学活动。课堂上，我们组织学生学习礼仪常规内容，既重视知识的传授，又重视行为训练，学练结合，以练为主。训练方式不拘一格，如示范、表演、选择、判断、激情等，让学生形成正确的言行，养成良好的习惯。譬如：课堂上向学生示范坐、立、行、走、敬礼等的正确姿势，并要求学生做到“着装得体，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。”本学期王鸿老师还专门为全校老师上了一堂生活动的文明礼仪示范课，并制作光盘上交。

文以载道，课堂教学作为教育的重要阵地，我们必须利用课堂教学的资源，充分挖掘各门学科中的礼仪教育因素。在各科教学之中渗透文明礼仪的知识，不失时机地进行文明礼仪行为的.引导与教育，使礼仪内容深入学生心灵深处。

我们对每门课程怎样渗透礼仪教育提出了具体要求，使教师明确各科如何挖掘教材教育因素，在课堂教学中渗透文明礼仪教育。在教研活动中同一学科教师采取集体备课，把每堂课教学内容的德育渗透内容做了认真发掘，使课堂教学不仅完成知识和能力教育目标，还完成德育教育目标。如体育课上，让学生学会自觉列队，主动帮助在活动中跌倒的同学，主动帮助教师收拾活动器材等；科学课上，根据学生实验，进行文明合作、尊重他人教育；思品与社会课上，根据“家庭”教学内容，进行尊老爱幼、孝敬父母教育等等。教学中教师把自己的主导作用寓于学生主体活动之中，灵活运用多种教学方法和手段，充分调动学生学习的积极性，学生在活跃、充满激情的课堂中接受了文明礼仪教育。实践证明：寓礼仪教育于课堂教学中是一个潜移默化的过程，只要教书育人水乳交融，学生良好的礼仪规范就会养成。

美国教育家洛克曾经说过这样一段发人深思的话，他说：“对儿童进行教育，最容易而最有效的方法，是把人应该做的事情的榜样放在他们眼前。”用榜样人物的先进思想、高尚情操、优秀品质、模范行为教育学生，使教育形象化、具体化。我们主要通过教师示范、学生示范等多种示范形式，给学生引导文明礼仪方向。

（一）教师率先垂范。

教师是学生直接仿效的对象，也是礼仪教育的主要实施者。因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。教师以自己良好的师德表率给学生树立榜样，以深厚的思想情感、庄重大方的仪表、和蔼可亲的仪容、彬彬有礼的语言给学生做示范，使学生在师生交往中受到潜移默化的教育。韩校长在教师会上讲，当学生热情洋溢地问候“老师，早上好！”时，老师也应该报以热情的微笑，并对学生说“早上好。”如果老师做错了什么，要勇敢地向学生道歉。特别是我校老教师刘宗菊老师，每天早上很早到校门口接学生，并主动向学生问好，给学生作榜样。教师的身教更重于言教，尤其对于文明礼貌的教育，学生从教师的身上更能学到能让他们终生不忘的东西。著名作家冰心说过：“教师的现在，就是学生的将来”。一个人格高尚的教师，都必须具有一种严格的自律精神，她要求学生做到的事情，自己首先应该做得到。在平时的工作和生活中，教师努力为学生树立良好的榜样。

（二）树立学生榜样。

榜样的力量是无穷的！小学生模仿性强，可塑性大，给他们树立身边的榜样，让他们来效仿，是行之有效的办法。因此，每学期我们都根据不同年段的评比标准，在全校开展“文明礼仪示范班”和“文明礼仪小标兵”评选活动，并进行隆重的表彰。表彰会上，我们让“文明礼仪小标兵”代表上台介绍他们的先进事迹。并把他们的先进事迹编排成文艺节目，演给同学们看。就这样，全校上下形成了班班争创“文明礼仪示范班”，个个争当“文明礼仪标兵”的良好局面。学校通过表彰优秀、树立榜样示范作用，以点带面，实现了全校学生文明素质的提高。

（一）在生活中实践。

生活是培养文明行为的苗圃，教师则是园丁。“生活无时不含有教育的意义。随手抓来，都是活书，都是学问”。按照陶行知先生的这句话，教师要善于结合学校的日常生活，从中捕捉具体事实，有针对性地对学生进行教育。例如：当学生没有向教师主动问好时，教师可以先行问候，以暗示学生应该对师长有礼貌。经常提醒学生：当别人帮助了你时，应说声“谢谢”，当你无意中伤害了别人，要说声“对不起”。在日常生活中，要求学生时时处处讲文明，讲礼貌。在学校要尊敬老师，友爱同学，懂得谦让。在家里，要尊老爱幼，听从父母的教导。平时，经常性的使用礼貌用语，待人接物都做到彬彬有礼。

（二）在活动中实践。

文明礼仪教育需要把做人的道理或做事的准则，渗透在易于被学生接受的活动中。我们通过开展丰富多彩的活动，实践文明礼仪行为，达到寓教于乐的目的。组织学生召开“文明礼仪”主题班会，让学生自编、自导、自演节目，演小品、说相声、讲故事让每一位学生都参与；成立文明礼仪风采小队，通过文明礼仪风采展示，为全校各班级礼仪教育活动起到示范借鉴的作用；组织学生参加礼仪实践活动，到电影院、敬老院等地进行“实习”。学生讲文明、懂礼仪的好习惯在丰富多彩的实践活动中得到深化，逐步养成，起到“随风潜入夜，润物细无声”的教育效果。

求“上进”，求“成功”，不仅是成人的需要，也是每个学生的需要，是他们更高层次的心理需要。这就需要教师特别加以关注和扶植。如果学生表现出了文明礼貌的行为举止，如尊老爱幼，遵守公共秩序，爱护公物，爱护环境等，为家人、师长、亲友和社会人士留下了良好印象，做教师的就应倾心欣赏、极力赞美。笔者认为，教师能正确、适时地欣赏学生，是心灵对心灵的呵护和激励。这不仅能让学生获得愉悦的情感体验，更能让学生强化自己的文明礼貌行为意识。

当然，良好的文明礼仪行为习惯的形成有一个艰难的过程。由于小学生年龄小，正处于世界观形成阶段，良好的文明行为习惯在形成过程中存在着不稳固的因素，因此必须加强检查督导。我们设立了“红领巾”值日岗、文明礼仪行为检查岗等，多个岗位融合交叉，检查督导，使之自我完善。在文明礼仪养成教育实践中，对学生的文明礼仪行为进行考核，量化评分。学校制定出“文明礼仪评分标准”，班班对照“文明礼仪评分标准”开展自评、互评，让学生参照标准来评价自己，约束自己，进行自我教育，最后评出“文明礼仪小标兵”和“示范班”。通过考核评比把活动推向深入，使全校上下形成良好的文明礼仪风气。

所以，学校和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。

由于有的家长对子女的过度宠爱和过分保护，导致孩子养成了任性，娇纵等恶习，给礼仪教育带来一些困难。有的学生受到社会不良风气影响，沾染坏习气，滋长了不文明行为。为此，我校成立了家长学校，定期举办家长培训班，提高家长教育孩子的水平，真正使学校、家庭形成合力，有效地教育学生。使每位家长参与德育工作，做文明礼仪教育的热心人。有的家长对此十分重视，将《学生文明礼仪常规》中孩子尚未做到的条文划上符号，贴在孩子房间的书桌前，时时提醒孩子注意遵守。平时教师采取了多种方法与家长进行沟通，如家访、与家长通电话、通信等。在相互沟通中，增进了家长与教师之间的感情，了解了学生的基本情况，使教育更具针对性，大大提高了文明礼仪教育的实效。

礼仪工作总结

――抓礼仪教育，创文明园风我们中华民族素有"礼仪之邦"的美称，她五千年悠久的历史，不但创造了灿烂的文化，而且也形成了古老民族的传统美德!06年我们重庆渝中区巴蜀幼儿园导入北京6+1礼仪品格课程，同时我们被授予重庆市首批"文明礼仪示范园"的光荣称号，08年我们申报了中央教育科学研究所十一五科研重点课题“礼仪品格教育促进儿童养成教育的实践与研究”，通过三年的组织学习研究实践，我们幼儿园被评为重庆市一级一类幼儿园，同时获得市“园风示范园”，我们一贯引导孩子学习"规范"，学会做人，教育孩子在家做个好孩子，在园做个好学生，在社会上做个好少年。今年我们又申报了中国教育学会十二五科研重点课题《优质特色学前教育模式的理论与实践研究》――“礼仪品格教育促进儿童养成教育”的子课题，本学期我园开展的"学做文明礼貌小卫士"系列活动就是前几年开展的"让文明礼仪的旗帜飘起来"系列活动和"学规范，学做人"系列活动的延续和发展;深入开展文明礼貌教育活动，从而达到以人为本，提高教师、孩子、家长道德水平和文明程度，育人兴园的目的。

要让孩子具有良好的文明行为，就必须首先学习"幼儿日常行为规范"，只有让"规范"深入人心，才可能实施"规范"。为此我们就"规范"向老师、孩子、家长进行了广泛的宣传，深入的学习。

1、是在开学典礼上，利用"开学动员"和大幅标语对"学规范，学做人"这一教育中心进行宣传，营造教育气氛。

2、是每周升旗仪式利用国旗下讲演时间，有计划地进行"学习规范"的系列讲演，让老师孩子学习礼仪常规和待人接物的原则，使"规范"深入人心。

3、是各班级根据幼儿园的周教育重点和孩子的实际，每周分重点、分专题对孩子进行"规范"的学习教育，使"学规范"更细致，更深入。

对孩子进行系统的"规范"学习后，要让孩子真正掌握"规范"的内容，运用"规范"待人接物，我们还对孩子的行为进行了严格训练。

1、全园性集合排队，进场秩序的训练。

2、做操动作规范，整齐化一的训练。

3、站、立、行的军事化的训练。

4、每天入园时问好姿态的训练。

5、队礼、队歌、国歌、升旗仪式规范性的训练。

为了让孩子深刻地体会到优美环境的好处，园里号召各班成立"义务清扫小小突击队"，对园的清洁卫生天天坚持清扫，让孩子人人参与义务清扫，人人分享劳动成果，人人从劳动中受到教育，人人都不忍破坏自己亲手创造的干净环境，人人都不允许别人践踏自己的劳动成果。使维护环境卫生，成为自己的事。同时，园里德育处还实行了教室卫生、过道卫生、公地卫生各班责任包干的办法。各班负责清扫、维护、保洁。除礼仪小标兵监督岗每天两次检查外，德育处还每周不定期突击检查，发现问题取消本周卫生流动红旗。

在整个"学做文明礼貌小卫士"活动中，"争当文明小卫士"一直贯穿始终。"文明小卫士"的争当，必须是通过自荐、班级核实两个程序。也就是只要自己认为自己符合一个"文明小卫士"的标准就可自己到老师处自己推荐自己当文明小卫士，不需老师推荐，即可当上文明小卫士，然后担任礼仪小标兵监督岗执法工作。

"自荐"，其实是给每个孩子改正缺点，努力上进的一个机会，让孩子明白只要自己努力，也能当上"文明小卫士"。在"争"的过程中，使孩子自然而然地规范自己的言行，自觉做到文明守纪，主动养成文明习惯。不管这个孩子最后当没当上"文明小卫士"，在"争创"的过程中，他或多或少受到了教育，规范了自己的言行;而当上了"文明小卫士"，参加了礼仪小标兵监督岗大执法工作后，除了用良好的文明言行为大家作出示范外，还要纠正园内不文明行为。这样既强化了文明小卫士们的文明言行，又监督、纠正、制止了不文明行为，在幼儿园形成人人争当文明小卫士。

5月低，我园的"学做文明礼貌小卫士"主题观摩比赛隆重举行。比赛分四个评审组同时进行，历时2天。全园12个班个个独立参赛，共评出一等奖2名，二等奖4名，是我园近几年来主题会活动质量较高，效果较好，规模较大的一次比赛。此次比赛活动，有以下几个方面的特点：

1、老师全员行动，孩子、家长整体参与，积极、热情。这次比赛，全园不仅每个班参加，而且每个班的每个孩子都积极参与，活动面达95%以上。阵容强、声势大。各班老师高度重视，积极行动，认真对待，从会前的活动开展、思想教育、会的材料收集整理、会的结构设计、内容、串词的创编、孩子的训练等等，花费不少时间，付出了艰辛的劳动。此次比赛虽然没有设立老师、家长的奖项，但家长们密切配合，积极参与。不管是出主意，想办法，还是做道具，搞训练，家长们主动、热情、有求必应。

2、内容来源于孩子一日常规，真实具体，有教育实效性。本次活动前有三个月的"学做文明礼貌小卫士"系列活动作准备，有一个思想教育、认识、实践、转变、提高的过程和一个月的活动总结、素材提炼过程，使内容来源于孩子活生生的生活现实，具体生动。有的班级全方位反映了本班级历年来的文明礼仪教育活动，有的局部反映本班级某一方面的文明礼仪活动或特色性的文明礼仪活动;有的是文明礼仪知识的宣传和学习，文明常规的训练和实践;有的则是对具有良好行为的人和事进行宣传与颂扬等等。有教育实效性，使活动上了一个新的台阶。

3、活动中锻炼了孩子的自主性，规范了孩子的言行，培养了孩子的能力。

由于活动内容大都取材于孩子的生活，孩子大都能将自己的生活用小品、诗歌、三句半、歌曲、舞蹈等形式创编出来，充分培养了孩子的自主性;在说、唱、表演中，又充分训练了孩子的能力。由于活动的训练，还更进一步地规范了孩子言谈、举止文明程度，使孩子的言谈、举止、表演做到落落大方，自然得体，又能做到文明、规范。

4、众多的班级还体现了可贵的创新精神。

所有的参赛班级，不仅做到了主题鲜明，有教育实效性，体现文明向上的班风外，还着力在活动的构思精巧，形式多样有创意等方面下功夫，追求较高的艺术性。

礼仪工作总结

课题一确立，我校及时成立了课题组，由邹宏伟校长担任课题组组长，梁承虎校长、殷永飞主任任副组长，成员中层领导、班主任老师组成。课题组的人员进行课题开展的认真研究和详细分工，尽量调动起各位成员的积极性，使他们主动地投入到工作中去。

1、文明礼仪教育与学习新《规范》、《守则》有机结合，在融合中深化学生礼仪认识。要让学生具有良好的文明行为，就必须首先学习《小学生日常行为规范》，只有让《规范》深入人心，才可能更好地开展文明礼仪教育。学校积极进行“学规范，学做人”的宣传，营造良好气氛。有计划地进行“学习规范”专题教育活动，专设礼仪教育篇让学生学习礼仪常规和待人接物。

2、构建完整的学生文明礼仪要求，使文明礼仪教育向家庭、社会延伸。学校根据新《规范》与《守则》中对于学生礼仪教育的基本要求作为独立的内容提出来，并按“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“社会礼仪”三个方面加于细化，逐一开展训练。

3、以“争当礼仪标兵”的活动为载体，培养学生具有良好的礼仪修养。在整个“争做礼仪标兵”活动中，“十佳礼仪标兵”的评选、“学做文明礼貌小学生”全校性中队主题队会观摩比赛、礼仪知识竞赛、制作礼仪宣传卡、自制礼仪小报、漫画等活动的开展，促使学生加强情感体验，实现知行统一，并促使学校文明礼仪基本情况的提高。

4、学习中华传统礼仪，将礼仪教育纳入到学校德育教育工作之中，实现学校德育特色化发展与德育课题研究相互促进的德育新模式。

1、学习宣传。什么是“礼仪”？学什么样的礼仪？这两个问题是此课题实践与研究首先要解决的关键问题。我们首先组织学生学习《规范》、《守则》、“坐、立、行”正确姿势、待人接物的规范等等，然后发动学生查找中华传统礼仪知识，把历史上知礼仪，懂礼仪的名人故事收集起来，利用班会时间交流学习。通过这两个步骤活动的开展，学生对礼仪有了较全面的认识，明白了懂礼仪、有礼仪对一个人来说是很重要的，从而产生主动参与学礼仪的活动的想法，既调动起积极性，又为以下活动的开展奠定了基础。

2、评议辨析。各班根据礼仪教育内容和要求，组织学生对现实生活中的事例、道德行为和学生的思想、行为现象进行评议辨析。通过辨析，使学生分辨美丑善恶，知道好与不好，遇到问题懂得思考“为什么、怎么办”，以加深对礼仪要求的进一步理解，强化学生的行为意向，也能锻炼学生的思考、分析、辨别能力，从而达到自我教育的目的。

3、学科渗透。德育处要求各位教师在各科教学之中渗透文明礼仪的知识，切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育。充分挖潜教材中的礼仪教育因素，教学中有针对性地开展教育。充分利用课堂教学的资源，引导学生和同伴合作时、参加各种学习讨论时、回答问题时要养成良好的文明礼仪，同时也和师德建设相结合，要求教师保持应有的教学礼仪，不体罚、变相体罚、谩骂侮辱学生，注重教学中教师文明礼仪的诱导作用。每个学期，要求每位教师上交一份渗透礼仪教育的学科教案。

4、榜样示范。首先由教师示范，通过直观形象的示范，指导和帮助学生掌握正确的行为方法，给学生树立行为的榜样，如：升国旗时要严肃，立正站好，目视国旗；接待客人来访要有礼貌，主动问好；上课举手发言，起立回答问题，向他人请教习题，上下楼梯右行，让路右退一步，请长辈或客人先走等等，教师以规范化的动作示范，学生仿照老师的示范动作进行练习。再请做得好的学生示范，各班自行比赛，选出班级“礼仪之星”，张榜表扬。

5、实践体验。实践体验，对学生有很大的吸引力。在礼仪行为规范训练时，我们将礼仪行为进行分解、逐一强化练习，以达到学生能掌握具体行为技能的目的。由少先队把每周模拟训练的项目罗列计划出来分发给各班，然后各班利用班队课进行模拟行为训练，如在进行“如何做客”的行为训练时，教师首先创设情境，然后指导学生参加“做客”练习，要求学生准确用好“您好”、“谢谢”、“再见”等文明用语。由教师细心指导学生，让座、开门、走姿、坐姿等，使其不仅语言文明而且行为文明。当学生掌握基本要点之后，可以由各班开展各种竞赛，推选出“礼仪之星”上报学校德育室。

6、故事启迪。爱听故事是小学生的一大特点。在礼仪教育中，我们提倡教师充分发挥语言和情感的作用，恰到好处地讲礼仪故事，对学生深明道理，强化道德认识有较大帮助。再请学生收集交流中华传统美德故事、我们身边的礼仪小故事等，用故事中人物的正确礼仪来感染熏陶学生，把外因作用逐步转化为内因动力。

7、活动竞赛。这是采用学生喜闻乐见的比赛形式进行训练的方法。五月份我们开展了“文明礼仪伴我成长”故事比赛，四年级一班的王思琪同学被评为桥头小学故事大王擂主。各班教师针对小学生争强好胜的心理特点，以小组或个人为单位，开展礼仪规范比赛，如“礼仪知识知多少”、“看看谁的仪表美”、“礼仪演讲赛”、“礼仪小品表演”等。根据实际表现，评出“文明礼仪示范班”、“礼仪之星”。

8、环境熏陶。良好的校园文化环境不仅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行为的制约作用，学校努力创设传统美德、行为规范、礼仪教育的育人氛围。如悬挂伟人像、礼仪教育格言，黑板报、等围绕礼仪教育进行宣传。

9、家校合力。礼仪教育要取得整体效应，就要使家庭教育影响与学校教育取得一致，形成合力，做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，我们利用各班家长会向家长提出礼仪教育的目的、要求、家庭礼仪规范，使家长意识到良好的行为养成教育对学生健康成长的重要性，并掌握一定的礼仪训练的内容和方法，从而自觉地配合学校对学生进行礼仪教育。

总之，通过实践与研究，我校《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题已经顺利开展起来，也取得了一些成绩和经验，其中实践活动形式的多样性是我们今后还要继续坚持的。但课题的实施过程中我们对理论的研究学习还不够深入，开展单项活动后的小结和课题阶段性的总结工作做得还不够到位，今后还将在这些方面加以改进。另外，礼仪教育的实践活动方面，我们还将开展“礼仪值周”等活动，力争在丰富多彩的德育及少先队活动中扎实进行《小学生文明礼仪习惯的培养研究》课题的实施，在活动过程中注意文字材料和过程材料的收集，使课题研究工作更加规范化、系统化。

礼仪工作总结

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应当太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应当先找妥代办人，并交待清楚接听电话的方法等。

2、严守工作时间。

3、闲谈与交谈。

应当区分闲谈与交谈。前台人员应当尽量避免长时间的私人电话占线。更不应当出此刻前台与其他同事闲谈的场面。

4、注意礼节、讲究原则。

物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重宾客就是尊重自我，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

5、一视同仁、举止得当。

物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

6、严于律己、宽于待人。

在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

礼仪工作总结

20xx年3月27日下午，小学多功能室里气氛热烈，师生们欢声笑语。今天5（2）班师生在这里举行《文明礼仪》主题班会，这是我校三月份系列文明礼仪活动的第四次。鉴于社会、家长和学生的现状，及时有效地组织了这次活动。该事件具有以下特征：

第一，学生参与率高，大家都以社团的'形式参与。

第二，时代强大。紧密联系学生实际，让学生从事例中明白，文明礼仪是中华民族的美德，谁也不能丢。

第三，教育意义重大。通过活动，让每个学生养成良好的习惯，同时知道不良习惯带来的不良后果。

第四，内容新颖，涉及面广。活动分为礼仪猜测、礼仪天堂、礼仪智商、礼仪party四种模式。

活动结束后，所有的班主任都进行了讨论。会议由德育处处长庞建英主持。谢增荣书记说：这个活动概念鲜明，有教育意义，有针对性；时代性和实用性结合强；起到了引导作用，从小就要养成习惯，活动要设计巧妙，学生充满信心和快乐，所有成员都参与，每个人都表演，每个人都锻炼。感谢许俊义先生的辛勤工作。校长苏总结：这次活动的整体思路起到了示范作用。设计形式多样，学校班级和团队的活动生动活泼，尤其是在引领孩子的灵魂方面，会影响孩子一辈子。

礼仪工作总结

时间飞逝，转眼间我们结束了充满激情而又充满挑战的六月。我们全体新老部员充满热情，以最饱满的姿态投入到工作中，严格要求自己，并且出色的完成了学院交给我们的任务。

这是充实而且忙碌的一个月。这个月里我们对卫生严格检查，督促大家按着学校的卫生要求严格要求自己，帮助大家保持良好的卫生习惯，为以后长期的集体生活环境打下坚固的基础。我们对礼仪部进行培训，让她们能够在学院的各项比赛和评比活动中表现出她们的青春和活力。我们虽然忙碌，但却充实。并且配合了其他部门的活动。

我们新老部员一如既往地以积极饱满的热情投入到全院女生的内务检查工作中去。我们在本月对各个寝室的卫生进行每周2到3次的严格的检查，督促大家按着学院的卫生要求严格要求自己，帮助大家保持良好的卫生习惯，保持良好寝室卫生情况.

如果我们发现有个别同学不能按时起床整理内务，或有的寝室卫生情况较差，我们及时将发现的问题反映给寝室长，我相信经过接下来的磨合改善，各寝室的卫生内务会基本达到标准。让大家在保持一个良好寝室卫生情况的同时，充分利用早晨的时光通过锻炼加强自身体质，帮助大家在更加健康的生活及学习环境中更好的成长并充实自己。

列活动启动仪式在黑龙江省植物园拉开帷幕。女生部全体成员协助各个部门工作对奖品等进行分装，礼仪队出席多名礼仪，去完成整体的接待等工作。

这学期我们野生动物资源学院20xx级学子将迎来人生的一个转折点——毕业典礼，女生部将出几名礼仪去完成工作。

我们用我们最真诚的心完成这个月的工作，以后我们会更加的努力工作、努力学习，同时也要督促好自身的卫生习惯，在各方面严格要求自己，起到表率作用，让大家心服口服，起到带头作用。我们会用我们的行动，力争一切做到最好。

野生动物资源学院学生会礼仪队。

20xx年6月29日。

礼仪工作总结

为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我班开展工作情况总结如下：

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我班创设了“人人讲文明，人人重礼仪”的浓厚氛围，在班里大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用班会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。

1、开展“我身边的不文明行为”调查和认识活动。礼仪贵在自知。为充分了解礼仪知识，我们开展了文明礼仪的自查活动，要求全班学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题班会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，班上的不文明行为明显减少，学生的自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

2、开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我班开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“与文明并肩同行”作文比赛，“文明礼仪伴我行”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱班爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全班同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个班级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

在整个文明礼仪活动中，"争当文明卫士"一直贯穿始终。"文明卫士"的争当，必须是通过班级自荐、学校核实二个程序。通过这二个程序，当选"文明卫士"，同时也自然成为一名“文明卫士监督员”，监督其他同学在学习、生活中的表现，教育不文明行为，让不文明行为在校园内无处藏身。维护文明的校园环境，通过一系列文明礼仪教育活动的开展，校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。

本学期我们围绕文明礼仪教育主题，通过开展文明礼仪活动，使得学生的行为习惯得到了一定程度的好转和规范，校容校貌有了较大程度的改观。但是中学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风永驻校园。

总之，半年来我们围绕文明礼仪教育主题做到教书育人、服务育人、环境育人、文化育人、风气育人。在不断学习，不断规范，不断评比的基础上，引导学生学会做人、学会学习、学会生存、学会审美。使得我校的教师、学生在文明礼仪教育上有了更深远的认识，文明礼仪素质大大增强，校内形成良好的文明氛围。相信在今后的时间里学生的文明举止将是七沟中学最靓丽的一道风景线。

礼仪工作总结

本学期我担任一年级一班的文明礼仪课，虽然一周只有一节课，但是我感觉文明礼仪课对学生的影响深远，对学生的良好行为习惯的养成起着至关重要的作用。本学期的文明礼仪课我主要从以下几个方面进行教学。

开学初，我就带领学生一条一条的学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，让学生知道在学校应该怎样做才是正确的，如何进行学习、活动和生活。

根据规范和守则，我给学生举了许多生活中的例子，通过分析，让学生知道怎样做才是正确的，初步建立学生的`是非观念。

根据规范我们一年级班主任共同制定出了本学期的文明礼仪教学内容，并写出了详细的教案。根据教学内容我制定每周的习惯检查重点，一周一两个好习惯，设立专人进行检查，我并及时进行表扬和批评，让学生形成良好的行为习惯。

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我班组织学生文明礼仪演讲比赛，活动中学生积极性很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

总之，本学期我班在不断学习、不断规范、不断评比的基础上，学生在文明礼仪教育上有了更深远的认识，文明礼仪素质大大增强，班内形成了良好的文明氛围。

礼仪工作总结

为了改变学校存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良行为习惯，增强德育工作的针对性和实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升沙镇溪中学师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境。学校本学期以文明礼仪教育要为切入点，充分发挥学生自主教育作用，积极开展德育实践：有步骤的开展文明礼仪知识讲座，学生身边不文明言行调查报告，“文明伴我行”征文及知识竞赛活动，文明礼仪演讲比赛及十大校园之星评选活动。通过一系列的活动培养学生的良好文明习惯和提升学生的文明素养。

活动目的明确：通过“文明伴我成长”主题教育实践活动，培养学生的文明礼貌习惯，使所有学生的文明素质有一个大幅度提高，以此促进全镇公民道德素养的全面提升，为推动沙镇溪镇文明集镇创建进程，构建和谐乡镇作出应有的贡献。同时，结合我校近年“校园之星”和文明礼仪教育常规活动，推动我校未成年人思想道德教育的常规机制和德育活动的持续发展，探索有效途径和方法，切实增强德育工作的针对性和实效性。

组织机构健全：成立以校长为组长，副校长为执行组长的领导机构;以政教处、团支部成员及16位班主任为执行机构;以各班团组织委员和宣传委员为监督机构。

活动内容具体：本次“文明伴我成长”主题教育实践活动重点围绕“会说话”、“会走路”、“会学习”“会讲卫生”四个方面展开。“会说话”：坚持校内说普通话，全面使用文明礼貌用语，不说脏话、粗话、谎话，见到长辈、老师主动问好，公共场所不高声喧哗等。“会走路”：不乘坐不合格的交通工具，不骑摩托车，不闯红灯，不翻越隔离栏，过马路走人行横道，不践踏草坪，上下楼梯靠右行，不在校园、马路等公共场合追逐打闹，在公众场合自觉排队等。“会学习”：学习目的明确，学习态度踏实，学习任务清楚，听课习惯、作业习惯、自习习惯良好，学习求上进，思想求进步。“会讲卫生”：讲究个人卫生，勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，饭前便后要洗手。爱护环境卫生，不乱扔乱倒，乱涂乱画，遇到垃圾主动拾起，个人学习、生活、娱乐物品按规定摆放整齐等。

活动形式丰富：我校将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪、宣传礼仪、内化礼仪贯穿于整个主题教育实践活动的全过程。

(一)学习礼仪：政教处利用班(团)会讲解礼仪知识，让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，将编印的文明礼仪知识手册和校园文明用语下发到各班组织学习，制定沙镇溪中学文明学生十项标准以及五提倡、五禁止。文明学生十项标准：衣着整洁、举止文明、遵纪守法、勤奋学习、生活俭朴、尊敬师长、孝敬父母、团结同学、关心集体、诚实守信;五提倡：提倡文明礼貌、提倡遵章守纪、提倡助人为乐、提倡勤奋学习、提倡艰苦朴素;五禁止：禁止吵嘴斗殴、禁止乱涂乱抛、禁止偷窃、禁止看黄打牌、禁止抽烟喝酒。

(二)实践礼仪：组织学生讨论、填写“我身边不文明行为调查表”，发现不文明言行的具体现象，并提出建议和整改措施，让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。组织部分学生到沙镇溪社会福利院进行慰问演出活动，与孤寡老人谈心，为他们打扫卫生。重视学生日常行为的养成教育，根据校园文明言行的评分细则，各班天天有记载，人人有量化评分;根据学生的记载，周周有流动红旗的评比;结合班团活动，月月进行汇报总结，成为综合素质评价的主要依据。

(三)展示礼仪：通过“文明礼仪伴我行”征文活动和“文明礼仪”知识竞赛活动，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果，举办沙镇溪第二届红歌会活动。

(四)宣传礼仪：通过家长学校和培训文明礼仪宣传员，让学生编写文明礼仪诗歌或其他形式的文艺节目，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造手拉手、共创文明新世纪的良好氛围。701班冀心语同学编写的快板：做学生，不骄傲，文明礼貌要做到，走路不抢道，见了生人说声好;不说脏话不乱画，不骂人来不打架;家里来客先让座，端来开水把茶泡;守纪律，不迟到，万一迟到喊报告;再见，谢谢，对不起，礼貌言语不离嘴。

(五)内化礼仪：通过文明礼仪演讲活动，由全校师生评选“十大校园之星”及“十大校园之星提名”，给以表彰，并张榜公布，且在沙镇溪电视台予以宣传报道。开办德育辅导班，定期对德困生进行帮扶：要求他们制定目标，每大周一次小结，德困生包扶责任到人，每一个德困生有专人负责监督。自开展“文明伴我成长”活动以来，同学们的行为习惯得到了进一步的规范。主要表现在：

1、同学们积极响应活动的号召，每天坚持“自我检查”，改正自身的不足;。

2、同学们说脏话，乱扔垃圾、随地吐痰的现象减少了，用普通话交流情况增加了;。

3、下课同学们疯赶打闹的情况有所好转，发生摩擦的次数也渐渐减少，发生分歧也能用友好的态度去解决;4、大多数同学都更加注重个人卫生以及教室、寝室等公共场所的卫生。

各班比较好的措施为：轮流值勤，每人都监督其它的同学，同进也接受其它同学的`监督;监督员除了履行监督的职责外，还要起到带头作用，对自己的行为也是一种鞭策;每周十进行总结，评出得分最低的同学，要求其改进。

最后以x班xxx同学的一段文章作为结束语：文明是二月里的春风，融化了心灵的冰封;文明是一杯清茶，冲淡了痛苦的回忆;文明是一剂良药，医治了内心的创伤;文明是广阔大地渴望已久的甘甜雨露;文明是流过心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重与遵守，它是语言交流的基础。在别人需要帮助时,一句“我能帮助你吗”带给别人的是宽慰;在别人被误解时，一句“我相信你”带给别人的是信任;别人哭泣时，一句“你的心情我能理解”带给别人的是宽慰。文明不仅是语言间的交流，它更是值得我们珍藏的回味无穷的幸福。记忆里，摔倒时是父母给了我自信的微笑;懦弱时，是同学给了我自信的掌声;沮丧时，是老师给了我温暖的呵护;一个微笑，一阵掌声，一句呵护那都是文明的标志，带给我们的又何止是尊重，那就是幸福。

礼仪工作总结

从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。

总之，整个人给人的感觉是那种焕然一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪赋予她们的，为了提高自身的修养，为今后踏入社会打好基础，在大二的下学期我选择了现代礼仪这门课程。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉。孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。当今社会是一个充满竞争和挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。

以前没学过这方面的专业知识，也没发现自身的缺点，学了现代礼仪，我才发现自己浑身数不完的缺点，上课的时候喜欢背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题，因为自己在认真听讲。殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。介绍人的时候，要先介绍职位高的和长者，把职位高的和长者介绍给职位低的和晚辈，由他们伸出手来握手，如果是女士，需由女士先主动伸出手。在第一次课的时候，老师就叫我们上去表演，我自告奋勇的上去，觉得是一件很简单的事。首先我们分别来了一个简单的自我介绍，不是很成功，总有一些该介绍的东西遗漏了，还需要老师的提醒。后来我们就临时表演了一下怎样介绍人，我们小组表演了两次才基本合格。有一个同学给我的评价就是我握手的.时候表情不是很自然。从那时开始，我深深地体会到一件简单的事要把它做好，还是不容易，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的掌握它，还需下一番苦功夫。

之后我们从坐，立，到仪容、着装、怎样搭配衣服的色调；又从举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会、送花、送礼物，出国旅行礼仪，再到怎么作自我介绍，怎样写自荐信……老师还经常叫我们上去表演，让我们理论与实践相结合，也极大的调动了我们学习的积极性，给我们留下了深刻的印象。经过一学期的现代礼仪学习，我获益匪浅，在生活中每当我要做一些事的时候，我的脑海中总会闪过一个念头，这样做是不礼貌的，我是学过现代礼仪的人，总该有点长进，不能和她们同流合污，她就像镇静剂，深深地植在我的脑海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下这样做是不是得体的。

工作伙伴和同学，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究……让他人感到舒适，感到被尊重。而不是手足无措，弄出笑话，失礼于人。

礼仪不仅能彰显个人的魅力，也是一个国家，一个民族精神风貌和凝聚力的体现，我至今还记得英国首相撒切尔夫人那回眸的一笑，当她当众滑到之后，她优雅的站起来回眸一笑，向大家微笑着招招手，既缓解了当时尴尬的气氛，也给自己找了一个很好的台阶，一点都不损害她的身份和地位。同时也向在场的所有人发出暗号，她没有事，不用为她担心。试问有多少人能够像她这样，处事不惊，沉着冷静。

虽然我一直对朝鲜和日本没有多大的好感，但从礼仪的角度来说，我一直认为朝鲜和日本这两个民族是做得比较好的，这倒不是我个人有什么崇洋媚外的思想，而是我从生活中体会到的，从一个简单的方面就可以看出，就拿他们所拍的影视作品来说吧，都说社会存在决定社会意识，艺术也是对生活的客观真实的反应，在他们的各种影视作品中，都能频繁的看到他们那种长幼有序，尊老爱幼的美德，在公司，大家见面的时候总是亲切的鞠躬问好，比自己先进公司，不管能力如何都被叫做前辈。在家中，长辈更是得到了尊重，往往是一家之主，晚辈和他们说话都谦恭有理，不在他们面前抽烟，说话时还要摘下墨镜。而在中国的影视作品中，这方面的表现就要弱很多了，很难看到，现实怎样，也就可想而只。现代礼仪对于我们大学生也有很大的现实意义，现在的大学生大多心高气傲，目中无人，不知天高地厚，以自我为中心，过惯了养尊处优的公主王子生活，在父母的精心呵护下长大，不懂得集体生活，不懂得生活礼仪，不好的生活习惯还一大堆。通过对礼仪的学习，有利于我们建立和谐融洽的师生关系，同学关系，为以后踏入社会建立广泛的人脉关系打下坚实的基础；有利于提高我们自身的修养，增强自身的人格魅力，受到别人的尊重和爱戴；能让我们更好的适应社会环境，重整我们的人生观和价值观，适时调整我们的心理状态，让我们以一种更加自信，更加炫目的姿态走向社会，走向生活。

我相信这学期现代礼仪的学习将会是我人生中一笔巨大的财富，一定会在我走向成功彼岸的道路上起着潜移默化的作用。如果我们人人都能很好的学习好礼仪规范，并用它来指导我们的行为习惯，一定能够促进我们社会主义和谐社会的建设，让我们的身边时常洋溢着温馨和和谐。

礼仪工作总结

发现这也是十分必要的。在我部有了新生力量后，首先负责的就是迎新舞会的相关事宜，做了部分的策划，出礼仪，出主持。

为了让新生了更进一步的了解我部职责，以及培养自身礼仪素质，于10月25日起，通过两周的时间对我部成员进行了礼仪专项培训。培训围绕仪容、仪态以及会议基本礼仪等方面展开，讲授与实际操练相结合，从站、坐、蹲、行等基本姿势分步开始，大到礼仪在工作全局中发挥的作用，小到端茶递水时的一个微笑，以及接待礼仪、颁奖礼仪、引领礼仪的内容、特点和应用等。使一些平常不太注重的礼仪细节深深刻入参训同学们的日常工作中。本次培训活动的顺利举行，充分调动了学生知礼、学礼的积极性，使同学们对礼仪有了一个全新的认识，学会了如何树立一个良好的学生干部形象。新干事在完成礼仪各项活动等的基本能力已近具备，在这之后，我部每周都会定期对新干事在培训中所学的进行巩固练习，让所学更加的完备，能够很好的完成院里礼仪方面各项的任务了。

由于这两周的培训效果显著，我部又和办公室。事业部合作，为我院全体学生干部进行了一次学生干部培训，我部负责的就是社交礼仪培训内容。

通过本次培训。

1、新干事自我认知、内心素养从内到外获得全面提升。

2、新干事了解礼仪的基本要领，掌握礼仪培训的基本方法。

3、新干事学会了沟通技巧，全面提升礼仪技能。

在我部成员完成各项礼仪培训，并掌握了一定的利益技巧后，我礼仪部一直活跃在院内各种大型活动的颁奖现场，出席各项讲座礼仪活动，参与重大会议的接待工作等。累与乐同行，酸与甜并进，有苦有累，我们从不抱怨，因为我们从中学到的更多，锻炼了更多，我部作为院学生会的一个内联部门，服务同学，锻炼自我一直是我们的宗旨。

作为学生会这个大家庭的成员，我部不仅只是完成着我部的基本职责，而且完成着身为学生会一员的应尽的义务——积极配合着完成我学生会的各种活动，篮球赛场缺人，我们去出把力，当裁判，当拉拉队；辩论赛人员不够，我们去出把力，当主持人，当观众。将“服务同学，锻炼自我”进行到底。

本学期工作基本顺利完成，在肯定成绩的同时，也不能忘了总结问题。虽然每次都能顺利完成但总会在任务工程中出现些许问题，或大或小，我反省后发现基本的问题出现在以下三个大方面：

1、我今年刚上任礼仪部部长这个职务，经验上的存在着不足，包括思考问题的全面性，对干事的管理调用的合理性等方面都缺乏经验。不过我认为经验是需要时间来积累的，通过这一学期的磨练，我也有了一定的经验积累，以后工作只会更好！

2、在刚开始的几项活动准备过程中，各部门之间缺乏交流，

缺乏配合。

3、就是本学期由于新生入学的时间较晚，工作、活动较多，使得活动周期太短，频率过快，人得精力是有限的过多的过快的活动使干事的疲乏，再有活动时就不免出现错误。发现问题，解决问题，我们都是学生会这个大家庭的一员，无论多大的问题，只要我们本着本着自我管理，自我服务和自我教育的方针，以服务全系师生为己任，在院团委老师的指导下团结一心，互帮互助，没有什么问题刻度不了的。

在今后的工作中。我礼仪部一定会发扬好传统，改进不足之处，与其他部门团结互助以更好的建设这个大家庭。

礼仪工作总结

本学期开学，我在实验小学担任《礼仪》学科教学活动。经过备课，试讲，上课以后，我感受到学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。小学生在行为实践中的榜样影响。这一阶段我有如下总结：

（一）教师课上说的还是太多，不能完全放手。

（二）没有充分的给足学生的展示时间。

（三）个别班级课堂秩序比较乱。不能有效组织课堂。上课没有激情，调动不起学生的积极性。

在讲体态用语这一节课时，学生们能快速的学以致用。我让学生们自己表演基本的体态用语，如握手、敬礼，在短暂的组内表演后各组进行展示，让我没想到的是，同学们的动作都很标准。

通过这节课，我认为，我们教师要充分的相信，学生的潜力是无穷的，只要教师在教学中敢于放手，学生就很可能带来意想不到的收获。

树立学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用、激励作用，参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪的积极性。

礼仪工作总结

礼仪队在学生联合会里面属于一个特殊的部门，平时很少自己部门单独组织活动。

蓦然回首，在这个学期时间里，我们经历了风风雨雨。在院团委的带领下，和干事的积极配合下我们协助其他部门完成了很多大大小小的活动，如：学院的干部表彰大会、学院理工杯篮球赛、信息系表彰大会、光伏科技解说员竞赛、还有各种能够志愿者活动等等。

一学期下来，出礼仪的次数也不少了。但是也偶尔会犯错，有很多地方不能做到尽善尽美。就拿上次学院干部表彰大会来说，本来明明安排好的4个人，后面因为有一个人突然临时跟我说有事来不了了，那边的人都已经到场，这样就得赶紧救场，临时找其他人。我想以后这样的事情一定要少发生，让以后的礼仪队发展更好更完美。

这学期我们所经历的一切，我们有过收获，有过经验，这就达到了我们努力工作力求完美的`目的。那么在新的学期我们将以更加积极、更加高效的态度来开展工作。

学生联合会礼仪队。

礼仪工作总结

早期准备工作：

（1）传单设计过于匆忙，造成传单的效果不太理想。

（2）派单人手不够，应当提前一两天请外援。

（3）工作分配不合理。

（4）第二天摆摊的积极性不高。

（5）没有跟进好海报、横幅的拍照工作。

初赛：

（1）通知选手方面做得不到位，存在有选手不知道初赛具体事宜的情况。

（2）没有提前考虑到比赛的用时，当天临时开两个赛区，弄得人手不足。

（3）比赛ppt存在细节问题，出现两道题相同的情况。

（4）没有事先分配其他部门过来帮忙的人手，造成当时工作分配不合理。

（5）比赛规则不明确。

（6）微博公开度不够，例如没有把初赛的评分表在微博上公开。

（7）选拔选手时欠缺全方位的考虑。

（8）初赛的形式有不合理之处，可以加一轮复赛。

决赛：

（1）与主持人沟通不足。很多细节没有事先告诉主持人。

（2）彩排时间应该提前到四点，明确选手上下台的`位置。

（3）ppt播放不流畅，出现有选手的音乐播放不了的情况。

（4）活动开场后仍放人进来。

（5）礼仪小姐颁奖时挡住获奖选手。

（6）舞台上没人递话筒。

（7）嘉宾邀请方面有不足，嘉宾位置上的东西摆放太晚。

（8）物资方面：麦克风应该提前借，而不是当天上午才打电话借；号码牌的制作，荣誉证书的书写、盖章等都应该在前一天弄好而不是当天才做。

（9）联系观众的时候没有明确签到时间，差点出现嘉宾比观众早到的情况。

整体：

（1）缺乏明确的领导核心，应有人掌握整个活动流程。

（2）活动缺少规划，工作应该事先确定并且应细分，各个板块有一个负责人和几个工作人员。

（1）尽管遇到不少困难，但是部门内部都能团结一致、一起把问题解决。

（2）大家工作积极，没有出现懒散的委员。说了早上六点半集合摆摊，大家都能准时到场。

礼仪工作总结

金屯镇中心小学文明礼仪工作总结为了进一步提高学生的文明素养，培养学生良好的行为习惯，净化学生的心灵，增强学生的文明礼仪修养，提高学生的思想道德素质，让学生学会做人，学会做事，学会相处，学会求知。学校把文明礼仪教育纳入了德育工作重要议事日程，开展了“学生文明礼仪”系列教育活动。现将我校开展工作情况总结如下：

一、宣讲礼仪，提升认识。

积极开展学习礼仪读书活动，礼仪的养成需要学习，没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我校创设了“人人讲文，人人重礼仪”的浓厚氛围，在全校大力宣讲礼仪，学习礼仪，利用校会时间多次组织学生学习了《中小学生日常行为规范》及相关礼仪知识，利用板报、漫画、文明礼仪知识竞赛等途径，让学生掌握一般礼仪的做法，让礼仪知识深深地扎根于学生的心灵。为了让文明礼仪之风吹满校园，我要求学生每天上学时朗诵有关文明礼仪方面的三字经。三字经诵读是学生喜闻乐见的活动。我们充分利用这种形式把学生平时应说的礼貌用语，应做的礼仪行为创编成朗朗上口的三字经，组织学生进行背诵。

二、开展活动，循序渐进。

（一）为把文明礼仪教育具体化，我们还利用校会时间，对学生进行“小学生文明礼仪规范”教育，旨在让学生在学习、生活中学会讲文明，用文明，为构建和谐社会添砖加瓦。

教育内容如下：

1、称谓礼仪。

（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如：爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

（2）不给他人取绰号。

2、行走礼仪。

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

（4）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

（5）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”

（6）如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人."。

（二）开展“文明游戏在课间”活动。要求学生在大课间休息时，同学之间的活动要有益、有趣、有序，不打架、不骂人，团结友好、相互忍让，使人人都能在游戏中讲礼仪，在游戏中讲文明。

全校学生从校园、家里、公共活动场所搜索身边的不文明行为，然后再通过主题校会开展批评和自我批评。谈一谈这些现象的危害性，让学生明白“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的道理，然后向学生普及文明礼仪常识。这一活动开展以来，校上的不文明行为明显减少，学生的.自律性得到了加强，文明素质得到了提高。

（四）开展“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动礼仪重在实践。为让学生真正实践礼仪，我校开展了“文明礼仪伴我行”主题教育系列活动，如，“与文明并肩同行”作文比赛，“文明礼仪伴我行”黑板报设计比赛，“校园中美的寻访”调查活动、“文明游戏在课间”活动以及“文明礼仪”的主题队会等。从文明礼仪习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱校，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育。通过这些形式多样、内容充实、富有针对性的学习实践活动，充分培养了同学们的自主性、自觉性，进一步规范了同学们的文明言行。全校同学对文明礼仪知识已有了一个全面而深刻的认识，并能潜移默化地内化到自己的日常行为习惯中去，整个校级始终能浸润在浓郁的文明有礼、热情友好、宽容谦让、诚实守信的和谐氛围中。

三、师德表率，感染学生。

让同学们从老师的行为中受到深刻教育。在老师们的带动下，同学们的主人意识、团结意识、乐于助人的精神……更加强烈了。许多同学都像老师们一样，用自己的行动践行着文明礼仪。

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。对学生出现反复的现象，老师始终对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去影响带动他们。平时我要多注意跟踪，随时发现礼貌突出的同学，进行及时的肯定。但是小学生文明礼仪教育是一项长期的工作，这不是结束，而是开始。我校一定认真总结经验，改正不足，努力将文明礼仪教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校级、永驻校园。

金屯镇中心小学。

20xx年6月。

礼仪工作总结

素有“礼仪之邦”美称的中国，富有优良的文明礼貌传统。几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度看作衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而作为学校里唯一的一支礼仪队伍，我们也承担起了学校的精神面貌。

转眼间，一个学期过去了，我们礼仪队在不平凡的一年里走过了不平凡的一学期。长久以来，在学院老师以及主席团的指导下，在学生会各个部门的大力支持下，在队员们的积极配合下，礼仪队的工作取得了一定的成绩。本学期开学初经过挑选以及个人报名，根据个人精神面貌，自身气质，举止谈吐，也同样考虑到礼仪队要求的底线人数，我们礼仪队现有队长1名，副队长2名，干事60名左右。除了每两周一次的例会外，还对礼仪进行了专业的礼仪培训4次，包括衣着，妆容，出席礼仪时的言谈举止，临场反应等。经过培训，大大提高了礼仪的各方面素质。

而通过一学期一系列的活动中，我们也发现自身的很多不足。如：我们礼仪队还没有对“礼仪的重要性”进行宣传，没有将礼仪精神带给每一位同学，我们队员对自身的要求还不够高，我们的工作经验还相对欠缺，极个别成员不符合礼仪标准等。在这一学期里，我们组织进行了一系列的理论学习，一系列的实践活动。我们的目的是为干事创造一个锻炼自己，提高自身素质和修养的平台，同时也为其他部门的活动出一份力。

总结起来礼仪队的工作主要包括了以下几个方面：

在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，避免不必要的矛盾和冲突。

部内培训的目的主要就在于提高每位队员的自身素质，充分发挥礼仪的作用，以保证日后礼仪工作的正常进行。培训内容主要涉及到日常的.礼仪常识，包括化妆技巧、服饰搭配、姿态培训、工作内容培训等。培训过程中还穿插了培训人员的现场示范等等，从各方面提高队员的工作能力，提高辽石化大学礼仪队的整体素质。

一学期来，随着各个大会以及其他晚会的相继召开和举行，礼仪的工作也是接踵而来，礼仪队协助了学校团委参加了许多活动：校级运动会，篮球赛，乒乓球比赛，歌手大赛，厨艺大赛，学校表彰大会的颁奖仪式，各公司如中海油，中石油的招聘会，各类学校重要的会议礼仪，各学院的元旦晚会等。

在一次次的礼仪工作中，我们的队员工作质量得到了一定的提高，工作开展得不是很顺利但也花了很多心思。从最开始的主持人大赛到厨艺大赛，从开学时举办的运动会到各学院的元旦晚会，大大小小的活动上都有穿着整齐礼仪服的礼仪队员们；在历次的活动中虽然也出过很多差错，但是每个队员都有很用心的去出礼仪，而且礼仪的工作虽然并不是每天都有，但却都比较辛苦。虽然很多时候都需要穿着高跟鞋站几个小时，特别是现在是冬天，外面刮着风，穿的很少，是很辛苦的。虽然很多人都注意不到礼仪的工作，但是大部分干事都很有责任心，克服了很多困难，不怕苦，始终面带最甜美的微笑，保持最优美的站姿，最优雅的仪态，依然坚持到最后。

每次活动的颁奖工作都由我们礼仪队负责。在颁奖过程中，礼仪队主要负责的工作首先是引导获奖人上台等待授奖，然后引导领导上台为获奖人颁奖等。而且颁奖是我们出错最多的环节了，有很多次失误，比如奖状顺序拿错，引领位置错误等。大大小小的错误成为我们前进的动力，在一次次严格训练后，在一次次精简人员后，我们有信心把礼仪队打造成学生会乃至辽石化的门面。

在今后的活动中，我们希望能得到领导，老师，学生干部更多的支持和帮助，在这过程中，如果我们有什么不足或者需要改进的地方，也希望大家能够及时提出，我们会不断地进行自我检讨，取长补短，努力工作，让我们的礼仪队成为校园的一道风景，为学校精神文明建设做出我们应有的贡献！

总的来说，xx年新一届的礼仪队是一个团结的集团，也是一个开心的大家庭。在大家的共同努力下，礼仪队今年的工作圆满地落下了帷幕，虽然中间还存在着许多问题亟待解决：例如，部内培训进行的次数太少，在提高部员的专业素质方面力度还不够，不能达到最优秀的礼仪效果；在部门发展方面没有特殊成果，单纯地延续了以前的工作，并没有有特色的属于礼仪队自己的活动。在以后的工作中，我们会坚持不断总结，在发扬优点同时改正缺点，礼仪队将坚持做到“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”积极配合学校的工作及活动，竭尽所能地做好礼仪队本职工作，争取在我们的不懈努力下使礼仪队不断成长、日益壮大，让礼仪队的明天更美好，让辽石化大学学生会的明天更美好！

礼仪工作总结

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自我也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自我工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

接电话礼仪

办公室前台接起电话的声音要不急不慢，并终坚持简便、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(办公室名称，如果办公室名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对明白分机号码或者转向具体人姓名的电话，能够礼貌地说“请稍等”，并立刻转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又明白领导姓名，不明白分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应当用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每一天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时坚持良好的声音效果。

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位”、“有预约吗”。明白找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，能够请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自我过去，前台接待应当用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要回到岗位。当然，如果前台仅有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者明白找谁，但没有预约，办公室前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理秘书，×××单位的×××来访，不明白是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都能够当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

最终提醒，办公室前台接待人员，必须要注意自我的行为是否贴合职场礼仪，者不仅仅是对他人的敬意和尊重，同时也是展现你个人修养，帮忙你成功的一件法宝，让你更快的融入到工作中去。

礼仪工作总结

做为小学部礼仪教师，我负责一年级、三年级、四年级和五年级的礼仪教学；做为综合组成员，我负责兴趣班手工教学、值周管理和教学楼二楼每日放学的安全巡查。开学至今三个月的时间，现将这期间所有工作项做一个总结。

1、严格遵守学校各项规章制度，从未出现迟到早退现象。

2、恪尽职守，认真负责，任劳任怨，坚决服从并出色完成上级领导安排的各项工作。

3、勇于担当，无私奉献，爱校如家。对待同事热情大方，积极主动，彰显出家人般的关爱与无私。

4、认真备课，主动参与各项教研活动，身体力行并以身作则为年轻群体做出表率。

1、有计划有目的的开展教学，不仅仅按照教学计划实施开展，还尽量结合学校德育处即时号召，对教学内容做出添加调整，如：针对一年级提前入队活动，增设学习队知识方面的内容、敬队礼的姿势与场合要求以及红领巾的佩戴方法；三至五年级增设用餐礼仪和光盘行动等等。

2、为督促学生礼仪知识的有效运用，在各班开展礼仪大使选举活动，每班选举一名礼仪大使，通过礼仪专版向全校师生进行公示，以促进全校礼仪行为意识，提升学生自我修养与素质。

3、提前一周备课，结合学生特性设计开展乐于接受的教学模式，每节课认真做出课堂记录和教学反思，有针对性的做出教学方法的调整实施。

4、课题设计接近生活，并在相应课程中设计实践体验和社会调查活动，鼓励学生通过观察、问询、记录、写稿等实践参与，强化自身的礼仪意识与素养，身体力行的带动身边的人，如：“捡起垃圾的美德”观察体验活动；“做一个遵守秩序的小学生”社会调查统计活动等等。

5、三个月的时间学生学习了水池边的礼仪、椅子礼仪、用餐礼仪与光盘行动、呼吸礼仪、遵守公共秩序、捡拾垃圾的美德以及坐立行走方面等八项内容。

1、每节课认真备课，对学生学习状态及时作出调整，按时按量完成教学。

2、完成教学指导内容：手撕画《美丽的树》纸藤画《葡萄》《游水的小鸭子》折纸粘贴画《牧场上的家》等作品。

1、值周：认真按时按量、尽职尽责的完成值周期间所必须达成的各项工作指标；每日认真总结汇报协助班主任认真做好学生管理工作与学生安全卫生教育工作。

2、二楼巡查：每日放学铃声就是命令，及时到达岗位疏导一年级学生有序安全的放学下楼，指导在楼梯间行进的学生靠右行进，巡视检查各班窗户水电及打扫卫生学生安全状况，对突发事件及时做出处理安排。

1、凡事都是要有一个循序渐进的过程方能达到成功的彼岸，从开学至今，各工作环节都在有条不紊的进行中。

2、学生学会了八项礼仪规范，并能够在不同的`场合下身体力行的在他人面前起到一定的示范性作用。

3、手工教学在师生和家长中得到了较好的口碑与评价，我将不遗余力的设计好每一节课，争取在学期末前完成让学生亲手制作赠送贺年卡片和手工作品展。

4、从开学至今，二楼的安全疏导工作暂未出现任何状况，我将继续加强自己的责任心与尽职尽责的工作态度做好后半期的巡查工作。

5、组织培训校礼仪队，利用课余时间对学生进行训练，以相关接待礼仪和展示礼仪内容做为培训主体内容，在学校各部前期开展的活动中，首当其冲展示出了我校学生的精神面貌和健康形象，后半期还将举行校运动会和广播操比赛，我将会一如既往的做好礼仪队的培训与展示工作。

综合组 包霁平

20xx年11月22日

礼仪工作总结

礼仪是人类社会为了维系社会正常的生活秩序，所需要共同遵守的那些符合“礼”的精神的行为规范，准则和仪式的总和是个人道德修养的一种反映，是我们整个民族素质的体现，是人类进步的一种标志。我校是拥有悠久历史的学院，我校的学生代表着我校的形象，而礼仪队则更是我们学校的一面镜子，礼仪队成员的形象不仅仅关系到个人的素质高低更直接关系到我校的形象。礼仪队队员经过了一个学期的工作锻炼，在各个方面都有很大的进步，在这个学期里，我们部门将有如下工作计划：

一、秉承社联的宗旨，传达社联的思想，加强对本部门成员的管理，帮助成员树立正确的思想意识，端正工作态度，提升工作质量与自身素质。

二、秉承“仪表端庄，举止优雅，礼貌待人”的宗旨，在提高成员交际能力的同时，在校和院的各种活动中主持各种礼仪接待工作，并力求成为有特色的礼仪服务队。

三、总结过去工作中的失误，扬长避短，不断完善自身素质，尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利，不出纰漏。

四、继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流，努力促进社联的凝聚力。

从上学期的工作态度来看，礼仪队的训练规模不大，这学期我们将进行大量的训练，以求部员可以独立完成各项礼仪接待活动，以及对站姿，坐姿，走路和出礼仪时所需要画的妆容的各项培训，以“微笑示人，礼貌对人”为宗旨进行各方面的培训。

理论方面的训练。

1、风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。

2、专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、等方面的'训练。

实践方面的训练。

1、设有专门的训练场地，并规定专门的时间由礼仪队三个队长进行系统训练。

2、按照所教的礼仪知识进行礼仪专业的实践训练。

本学期的主要任务是以培养成员的综合素质和提高成员的礼仪能力为中心和工作重点，每周有一到两次的形体训练，让同学们真正了解和学习到更多有关于礼仪方面的知识和技能。大型的礼仪活动需要全体出勤，中小型礼仪活动则实行轮流制度，力求每个队员都有公平的机会来展示自己。

在处理好本队的工作外，要尽最大的努力去帮助其他需要我们帮助的部门。

在即将要到来的社团文化月中，礼仪队将配合各部门进行工作，进行人员的调动。以及在社团文化月闭幕式的颁奖典礼中进行礼仪接待等活动。