2023年有感情的演讲稿分钟(实用10篇)

演讲稿首先必须开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。演讲的直观性使其与听众直接交流，极易感染和打动听众。下面是小编帮大家整理的优秀演讲稿模板范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有感情的演讲稿分钟篇一

演讲稿作为演讲者在演讲时所依据的文稿,是演讲成功的关键。下面是小编为大家收集关于富有感情的演讲稿，欢迎借鉴参考。

泰戈尔在诗中写道：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”带着对绿叶精神的追求，带着对教师的崇拜，带着对教育事业的憧憬与热爱，我义无反顾地选择了教师这一职业。从踏上三尺讲台的第一天，我便有一个执着的信念：全身心投入教育事业，努力工作，不断进取，尽我所能，让每一个学生能成人，让每一个家长都放心。

在教学生涯里，我不断地努力奋斗，对教师的含义也有更深刻地认识。不错，教师是人类灵魂的工程师，每次站在讲台上，面对几十双渴求知识，纯洁的眼睛，我就会感到“老师”这两个字的份量。在这由知识、情感、理想、信念汇成的三尺讲台，是多么神圣。教师的一举一动将会影响这些纯洁孩子的一生。因此，我深深懂得，什么是为人师表，在教学工作中如何努力进取，不断学习，不断地用新的知识充实自己，让自身的知识与时俱进，不断地创新。只有这样，才能做一名合格的教师。正如一位名人说：“教学对教师本人来说也是一种最高意义的自我教育。三尺讲台使教师照亮了别人，也升华人自己。”甘愿吃苦，乐于奉献。这就形成了教师的精神，在讲台上，我们成了孩子们眼中的百科全书;成了孩子们心中的鲜红的太阳，能体会到最 1 温暖的春风和情感，能体会到世上最真最纯的友爱。

作为老师，在学校的身份是双重的，既是知识的引导者，又是学生的朋友，更要像慈爱的母亲那样去关心他们，因为在他们幼小的心里母爱是一缕阳光，让他的心灵即使在寒冷的冬天也能感到春天般的温暖，让他们的灵魂即使遇到电闪雷鸣依然仁厚宽广。在他们生病的时候，我会毫不犹豫地送他们去看医生。对待同学的错误时，我往往最先考虑的也是学生的自尊，以学生最能接受的方式来进行处理，对他们动之以情，晓之以理，让他们改正错误，走向成功。

充满激情，比获得成就，获取功名更加重要，它使你年轻，进步，富有活力。没有激情，就没有上进心，就没有火热的诗，就没有燃烧的爱，就没有壮丽的人生。

激情是一种精神，没有什么事情象激情这般具有传染性，它能感动顽石，它是真诚的精髓。激情不管聚积于内，还是显露于外，都能激活身心的巨大潜力。生活的激情需要点燃，工作的激情也需要培养和激发，应该说，我们行当前大多数干部是有工作激情的，我们有朝气蓬勃富有感召力的年轻行长，听他讲话，让人激情彭湃，热血沸腾;跟他干事，让人信心百倍，斗志昂扬。而且也有许多充满激情的先进干部职工，他们用闪光的足迹来印证生命的无悔，用信心和毅力来克服工作中的艰难险阻，在他们身上所迸发的激情，鼓舞人，激励人，是一种催人奋进的力量，也正因为如此，我们行才能生机勃勃，各项业务大踏步前进。但是勿庸讳言也有少数干部萎靡不振，激情不足，意志消沉，老气横秋。这些人也许刚刚踏入农行的时候，激情满怀，精神抖擞，情绪高涨，但随着日复一日年复一年的做着同样的工作，激情往往随之湮灭。有人调侃说：“爱好成了职业，女朋友成了老婆，人世间最痛苦的两件事莫过于此!”。很难再找到曾经让自己心跳的工作热忱，而目前我们行按照省分行党委大力提倡的“四个转型”和“三个提升”的要求，改革面临很多困难和挑战，发展正处在一个关键时期，困难就像一首诗里说的那样“正入万山圈子里，一山放出一山拦”，我们更加需要在平凡的工作中点燃广大干部的工作激情。需要激情满怀的为农行的辉煌而奋力拼搏。

用理想点燃激情。树立远大理想并为之不懈奋斗，是产生激情的重要源泉。在那风雨如磐的时代，有很多仁人志士，他们出身富有，不需要革命奋斗就锦衣玉食，彭湃，着名的海陆丰农民运动的创始人。

3 大地主的儿子，革命者的万丈豪情和为理想而流血奋斗的激情充溢心中，他坚信苏维埃政权能使所有的劳苦大众过上好日子，为此不惜散尽万贯家财，组织农民运动，为了实现共产主义的伟大理想，献出了年仅33岁的宝贵生命。而在建国初期，也有很多在外国学有所成的科学家，因为心中那份报效祖国的激情，而放弃舒适豪华的生活和优越的工作条件，冲破国外反华势力的重重阻力和刁难，历经坎坷回到祖国的怀抱，义无反顾地投入新中国建设的洪流中，虽然经过十年浩劫，但心犹不悔，支撑这些行为的就是人类所独有的炙热的激情，只有心中充满理想充满大爱的人才会有这种巨大的牺牲和奉献精神。并不是只有特殊年代才有热血沸腾的理想和斗志，在改革开放发展年代同样需要有远大的理想和奋斗的目标。作为我们河南农行来说，我们的发展远景就是逐步建设成为一个资本充足，内控严密，运营安全，服务效益良好，具有国际竞争力的现代化商业银行。从近期看，是要以股改为目标，着重完善内部治理结构，加强内部控制建设，彻底改善全行财务状况，扭转河南农行亏损和管理薄弱的局面。而我们农行人在新一届党委的领导下，也要为这个宏伟目标而奋斗。人常有奋斗之心，就会常怀紧迫之感，进而充满激情，自加压力，努力工作，用自己的行动来缩短与理想和目标之间的距离。

4 有的人，以充沛的精力投入工作，以最大的能力去发挥自己的才智;如果有了这种责任感就长久地保持一种奉献精神，“不谋做大官，要谋做大事”，“生命一分钟，敬业六十秒”，“胸有凌云志，无坚不可催”。如果有了这种责任感，就不会争名于朝，争利于市，斤斤计较，患得患失，甚至饱食终日，无所事事，怅惘茫然，不知去处。就会气有浩然，学无止境，开朗豁达，积极向上。精神状态是可以感染的，如果我们每个人的心里时刻充满对农行的激情，内心的那份责任感就会更加浓郁，也就越发有信心，别人也会越发认识我们的价值。同事也一定会因此受到鼓舞，我们的激情就会像野火般蔓延开来。

5 不是得到的多少。感恩单位，在我们需要工作帮助的时候，给我们提供了工作的机会，使我们能够凭自己的辛勤劳动获得报酬养育家人;感恩领导，是他们的严厉要求和言传身教，使我们没有陷于懒散和放任的泥潭，让我们不断成长和进步;感恩同事，与我们一起工作和奋斗，分享友谊和快乐，共同开拓未来。时常拥有感恩之情，我们便会时刻有报恩之心，就会对工作永远激情满怀。

激情是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力，激情是工作的灵魂，甚至就是工作本身，对工作充满高度的激情，可以使我们不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍。生命之灯因激情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。我们真情涌动，满怀渴望，让火热的激情在我们胸中燃烧，让快乐的阳光把我们前程照亮。

亲爱的同学们，大家好：

我们已步入高中的生活。远离了过去的初中生活，心中是否还对曾经感到不舍呢但这时，我们心中早已多了一份骄傲与兴奋，并在憧憬着美好而紧张的高中生活。

6 然要抓住这人生仅有一次的机会，努力的学习，不给将来留下遗憾。

利用好青春的激情是通向成功的捷径。激情是美好的，它就像穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，像走过泥泞遗留在身后的那行足迹。激情是人生深蕴的宝藏，是让生命蓬勃的动力，激情是沉默中的爆发，是蛰伏后的苏醒。人类有了激情才有了创造，才有了进步与不断完善。

有了理想才有了进步的方向，才能用激情去实现它。有人说过：理想是通往成功的阶梯。但是我认为敢于去实现理想才是成功的关键。理想是石，敲出星星之火;理想是灯，照亮夜行的路。理想是火，点燃熄灭的灯;理想是路，引你走向黎明。当然，理想也是一股动力，推动着我们前进永不气馁。只有把理想和青春的激情结合在一起，才能擦出火花，照亮我们走向成功的路。青春是我们每个人宝贵的财富。在青春的天空中，用激情去放飞理想，一定会感受到生命赐予我们的伟大精神。同学们，如果你还在青春的天空中徘徊，请展开双翅，让自己在空中享受青春赐予我们的美好感受吧!最后祝大家在新学校学业有成，快乐成长。

---来源网络整理，仅供参考

有感情的演讲稿分钟篇二

大家下午好!

今天全院护理同仁在这里隆重集会来庆祝我们的节日，我感到非常高兴!你们用爱心、耐心、责任心让无数病人获得了新生，你们用灿烂的笑容、灵巧的双手、精湛的技术为人间谱写了一首首动人的天使之歌。在国际护士节到来之际，让我谨代表院党政领导向辛勤工作在全院各护理岗位的护士同志们致以节日的问候和崇高的敬意，衷心祝愿你们节日快乐!

大家知道，医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题。在新的医改背景下，如何全面提升医疗质量管理水平和服务品质，构建和谐的医患关系，成为每一个管理者面临的难题和挑战。过去的一年，护理部带领全院各护理单元，使各项工作走在全院的前头。

在过去的一年中，你们积极运用先进的管理工具，(追踪方法学、根因分析法、品管手法)解决工作中存在的问题，先后共60个科室组建了61个品管圈，有效地激发了护士的主动参与意识和质量管理意识。在年初的中期汇报会上，我听到来自不同科室的许多好的主题。前几天，还有15个圈参与了最终成果汇报，评出了一、二、三等奖，今天还有第一名的汇报。我很期待，希望在你们的带动下，全院各部门都能积极转变思路，把先进的管理工具运用到质量控制下，实现我们打造精益医疗，精品科室的目标。

在过去的一年中，你们持续开展青年护士技能比武，提高临床护理能力。在去年的留置针比赛中，我院实现了从院内走向全省，取得了骄人的成绩。今年，刚刚结束的急救技能比赛，我认为形式很好，不仅能提高个人的急救技术，也能锻炼集体的团结协作能力，使护理队伍战时能拉得出来，拉出来能拿得下来，真正打造一批敢打、敢拼、高素质的医疗精英、青年尖兵!

在过去的一年中你们深入开展优质护理服务。在20xx年度“听群众心声、让患者评议”活动中，我院被评山西省最满意省城三级综合医院之一。我想这其中有在座的以及全体护士同志付出的辛勤劳动——因为你们日夜守护在患者身旁，与患者接触最多，患者的一声呻吟，一点变化，你们都能第一时间观察到、体会到，你们的付出为全院赢得了肯定和声誉，再次向你们表示感谢!

护理队伍人数多，执行力强，在医院管理中扮演着重要的角色。因此，今年我们要继续加大护理的保障力度，重视护理人才储备，加强人才梯队建设，保障重点岗位人才需求;要继续探索开发管理、教学、科研、临床护理专家等多层次护理职业生涯通道，尽快明确一些代护士长身份，提高广大护理人员的工作积极性和职业追求;要依托医院绩效考核机制，实现护士从身份管理向岗位管理转变，建立分层管理机制，努力形成多劳多得、优绩优酬、同工同酬的分配格局，稳定一线护理队伍。

作家周国平说过“热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本”你们用行动践行了对生命的敬畏。在这过程中，你们也许难免有失意，忧愁与曲折，但就是在这永无止境的磕磕碰碰之中，人生的意义得到了实现，生命的潜力得到了发掘。也只有经历了天寒地冻，寒风刺骨的冬季，人们才会在第一时间感觉到春天的脚步在悄悄地靠近。这样才会使人生显得如此多姿多彩。

最后，再次送去我们的问候与祝福，祝全体护士同事们节日快乐!

谢谢大家!

有感情的演讲稿分钟篇三

失败也很可贵，因为你可以把失败当成创造的良机。

谁都有可能遭遇挫折，很多人面对挫折，就会失去人生的自信，再也不愿意去努力，甚至断言自己是一个失败者，自己和成功无缘。

其实，并没有失败，只是暂时没有成功而已。如果敢于倒空“失败”，那么成功同样属于自己。

《凤凰卫视》着名的战地记者闾丘露薇曾经在复旦大学做过一场报告，这场报告吸引了近千名学子，他们当中大多数即将走出校门。

令人意外的是，在这场报告会上，闾丘露薇并没有谈太多自己的成名经历，也没有讲那些战地采访的故事，而是一再向大学生们强调两个字——归零!

为此，她讲述了工作中难忘的两次经历。

第一次是她刚刚从复旦大学哲学系毕业，还没有进入新闻行业。

有一天，她看到一家会计师事务所需要一名英文翻译，于是发了简历去应聘。

对方一看她是名牌大学的毕业生，很快就通知她去面试。

闾丘露薇对这次面试非常自信，因为读大学时，她的英文水平在系里就是拔尖的。

笔试时，对方要求闾丘露薇翻译一份会计报表。虽然可以查字典，但是对着那些专业名词，她根本不知道从哪里入手。

等她把翻译好的报表交到考官手上时，考官只看了几眼，就皱起了眉头。

结果可想而知，闾丘露薇没有得到那份工作。

那次失败的面试给闾丘露薇打击很大，她开始怀疑自己的能力。直到半年后，她考进了一家国际会计师事务所。这家公司花了大量时间对新员工进行培训，几个月下来，闾丘露薇的财经专业英文水平突飞猛进。这时，她才重新找回了自信。

后来她进入新闻行业，刚开始时她很自信，觉得自己站在镜头前挺清秀可人。

这句话仿佛给初入新闻行业的闾丘露薇当头浇了一盆冷水，她的心情沮丧到了极点，面对镜头开始变得不自信，怎么也找不到自如的感觉。

这句话让她恍然大悟，在镜头面前，她不再想着自己的外表，而是专注于如何通过自己的内心向观众传达最有价值的信息。慢慢地，她找到了自己的风格，多次深入战地采访，并成为第一位进入阿富汗战地采访的华人女记者。

这两次经历，让闾丘露薇感到，在职场中，越是难受、挫败的时刻，越需要归零。

在面试失败、被上司否定的时候，如果闾丘露薇就此认定自己不行，不敢再去尝试，那么就不可能有今天这位出色的战地记者。

在一个真正追求成功者的字典中，并没有“失败”两个字。只有你勇敢地追求，不断地提升，你同样会拥有梦寐以求的成功!

有感情的演讲稿分钟篇四

有感情的演讲稿分钟篇五

同学们，爱国主义从来都不是一句简单的口号，不是一个遥远的理想，爱国主义体现在我们点点滴滴的行动之中，体现在不息的奋斗之中，更体现为主人翁精神，实干精神、进取精神和奉献精神。下面是x为大家整理了大学生爱国主题演讲稿3篇，希望能够帮到你。

尊敬的老师、亲爱的同学们：大家好!

我是来自xx班的xx，今天我演讲的题目是。

在世界的东方有一个古老的国度，那就是我们的祖**亲——中国。

您地大物博，风光秀美，孕育了瑰丽的传统文化;您大河奔腾，浩荡的洪流冲过历史翻卷的漩涡，急流勇进;您高山巍峨，坚实的脊背顶住了历史的沧桑与苦难;在您博大深沉的胸怀里孕育了多少英雄豪杰、志士仁人。我爱您祖**亲，我爱您英雄中国!

几多风霜雨雪，几多烈火刀枪，你终于获得新生，您终于扬眉吐气，你终于可以在世界民族大舞台上一展风采。

建国后，67个春秋，神州大地，神采飞扬;67个春秋，江山如画，诗意浓浓;67个春秋，“两弹”的红云刺破苍穹;一颗颗卫星遨游太空，神x、神x更是向太空传去了您深情地问候;67个春秋，人民军队威武雄壮，捍卫祖国的江山铁壁铜墙，67个春秋，人民驾驭着改革的春风，正在实现着中华民族的伟大复兴。

会失败，但是，“不经风雨怎见彩虹”?远航的水手告诉我们：“风雨中，这点痛算什么，擦干泪，不要问，至少我们还有梦!”努力把，奋斗吧，中国青少年，祖国今天的英雄看我们的吧!

我的演讲完了，谢谢大家。

当世界笼罩于原始与愚昧的混沌中时，古老的东方燃起了文明的火种;当欧洲处于中世纪教会神权统治之下时，中国的四大发时迸出了科技的火花;当世人习惯于不知所踪的七大奇迹时，他们仍要为东方古国的兵马俑倍感惊叹!

今天，我们再次站在国旗下，看着它冉冉升起。这鲜艳的国旗，不正是凝聚了亿万炎黄子孙对祖国的热情和期望吗?为了她，钱学森不顾美政府的阻挠，义无反顾的回来了;为了她，一位中国男孩三度与美国校长交涉要求悬挂中国的国旗;为了她，十六岁的桑兰不幸颈椎骨折……然而他们没有丝毫怨言，他们唯一的心愿就是让祖国变得更富强、更加美好!

回首昨天，我们的祖国在曲折中走过了近半个世纪的光辉历程;展望未来;我们的祖国正以让世人瞩目的姿态叩响新世纪的钟声。而今天，我们每一个中华儿女都应为“中华之崛起”而愤发，用实际行动去实现“中华民族之伟大复兴”，历史将会验证我们的誓言!

尊敬的各位领导，各位老师、亲爱的同学们：

大家好!今天我给大家演讲的题目是：从身边小事做起，书写爱国主义情怀。

祖国的责任感，树立民族自尊心与自信心;弘扬伟大的中华民族精神，高举爱国主义旗帜，锐意进取，自强不息，艰苦奋斗，顽强拼搏，真正把爱国之志变成报国之行。今天为振兴中华而勤奋学习，明天为创造祖国辉煌未来贡献自己的力量!

谢谢大家!

有感情的演讲稿分钟篇六

进入早春，万物苏醒，一片生机盎然的景色。同时也迎来了，一年一度的"5.12"国际护士节。五月，是快乐的，它总是在护士的充实中进行，五月，是惬意的，它也总是在护士的足迹中溜达，五月，是美好的，因为它总是提醒你作为一个圣洁"天使"的伟大。

恍然之间，从20__年实行优质化护理至今已经有六七年的光景，作为医院首批省级优质化示范病房的我们，心里是满满的蜜意。因为同时我们也收获了幸福。虽然由于工作的繁忙，妇科病房的"天使"每天都像上紧发条的机器，但机器身体的每个细胞都呼吸着灿烂的氧气;虽然有的时候你已疲惫的不想张开双唇进行宣教，甚至不想撑开"翅膀"操作，但当你的面前是虚弱的面孔和颤抖的灵魂，生命又会教给你要goon.是的，我们团队就是这样的，并且一直是这样的。从平素普通的晨间护理，"您昨晚睡得还好吗?",到常规的术前术后健康宣教，从简单的基础护理到picc导管的维护，无不渗透着"天使"们的人文情愫，这是她们平常的工作场景的现在进行时，但她们就是这么一群平凡的可爱的人儿!

生活教给了我们乐观，也教给了我们无私，生命教给了我们敏捷和迅速，也教给了我们洞察和分析，社会教给了我们宽容和理性，也交给了我们思考和真情。是的，也不知道从何开始的，我们已经变得淡然而从容。

现在打开我的老款诺基亚n73的手机，我还是能够找到其中的一条短信。上面赫然写着"你就是我心中的白衣天使"的字样。现在回想起来，还有一些幸福的味道，因为我帮助到了她们。因为那时候，每个病人出院的时候，护士长都会发一个满意度调查表"您认为谁是你心中的白衣天使?",这个"5月妊娠"引产后小姑娘的母亲就给我本人发过来这样的一条简讯。我还清楚的记得当初入院时这个十七岁的小姑娘的状态：很腼腆，但很干净，对别人是隔离的样子。她的妈妈非常焦虑，为了一些诸如"引产会不会疼?""对孩子的以后的生活有没有影响?""什么时候能出院?"的问题反复发问。我对病人特别的关注，不光是因为我是她的责任护士，还因为我看到这个年轻的生命此时是那么的无助和悲伤，以至于她的母亲也似乎无能为力。

在那一刹那，一种从未有过的体验涌上心头，原来自己的"手"这么受用。虽然平凡，却如此重要，它不仅维系着健康，快乐，还有保护作为一位女性的尊严。那一刻，我深深的体会到天使的手虽然不是世界上最美丽的手，但却是对生命而言最重要的手，也是最独特的手。它就像沙漠当中的一抹绿洲，为迷路的小孩指出了方向，为对生活沮丧的患者带来丝丝的光明。就是这样的手每天都在劳动它的平凡。为卵巢癌术后的患者做贴心的口腔护理，尽管你的腰际由于劳损已不能很优美的完成操作，但也要极力让患者保持舒服的姿势，一声"谢谢",就化解了所有的腰酸和背疼。为外阴癌的病人做会阴擦洗，虽然会飘来阵阵的不好的气味，但是我们还会在操作间隙，关切而真诚的问候病人的感受。

其实就是在我们妇科病房—这样一个"平凡的世界"里有了这么一群不平凡的人，组成了这平凡的世界。

当今，在这样一个随时会上演群体性冷漠的社会里，作为天使的我们真诚的为弱势群体的一员付出关注和食粮，不管是谁，此刻都是感动的。

人间自有真情，人间自有真爱。

其实作为奋斗在临床第一线的天使们，每天都在平凡的岗位上感受着人生百味，体会着家常冷暖。曾几何时，我们放弃了万家团圆的日子，冲在生命的前沿;曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律：在夜深人静的时候巡视于病房间;曾几何时，我们已经全然不顾自己的劳损身体，穿梭在走廊间。

记得当时我们一位即将退休的老护士，在她的送行晚宴上，操着我们的山东口音，这样说道"我告诉大家，当了护士，我不后悔。"多么平淡无奇的总结，多么掷地有声的评价，她的一生都奉献在护理事业上，此刻只是发自肺腑的真情流露。直到现在我还清楚得记得她那时候的脸，平静而淡定，真诚而踏实，就是这样定格在那个时刻，因为她的声音在我胸中是如此的光芒和灿烂。

几天前，有的护士跟说起"临床上好累啊。"我说："那有时会感受到快乐吗?"她说"经常会啊。"所以说我们的医疗环境就是这样的，我们为病人服务，病人会感受到共情，但总有一些人道主义道德始终矗立在那里，鞭策着我们，无论多少的打击，无论多少的嘲讽，多少的不信任都改变不了我们护理的初衷--那就是人本位的责任制护理。

其实，我们就这样把青春流逝在平凡中。就像小草，虽然平凡，不也一样能辽阔无垠的草原?所以就让这柔韧的生命在反复的摔打，潮起潮落间呈现坚定与成熟。我已经不再害怕青春在平凡中流逝，要让青春在平凡中闪光。

我这就是我们所拥有的平凡人生!

有感情的演讲稿分钟篇七

有感情的演讲稿分钟篇八

我是工行的一名普通员工，和所有的女孩一样，孩提时都拥有一个美丽的梦想，希望自己能在工作生涯上有所成就。

长大后，我选择了在银行工作，几年来，一本本点钞纸由新变旧，凝聚着我的汗水与心血;一串串数字的记录，描绘着我一天天平凡的日子，我时刻用微笑去面对、用宽容去解读、用执着谱写属于自己平凡而灿烂的青春!

人生风雨路，知识伴我行。

为了提高自己的人生才华、丰富自己的知识内涵，工作之余，我充分利用业余时间学习金融方面的知识，以便针对每一位客户而制定不同的服务计划，力求做到最好。

在日常的实际工作中，并不是想象的那么轻松，个人的一言一行都代表着工行的形象，我总是让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑先给客户。

我一直从事前台的工作，每天都会面对许多不同类型的客户，给每位客户提供合适的优质的服务就是我每天的任务。

形形色色的人与形形色色的事丰富了我的人生，我把他们看做是我最大的财富。

记得有一次，一位客户到我柜台存2万块钱，我在清点时发现有一张假币，在会同营业经理仔细检查后向客户解释说:这是一张假币，对不起，按照人民银行的规定我们要没收。

客户顿时火冒三丈:你凭什么没收，这钱是我从银行取的。

并对他说:您先消消气，我理解您现在的心情，这一百块钱搁谁身上都不好受，也请您理解这是我们的工作，既然事情发生了咱就得想办法杜绝它的再次发生不是吗?客户的态度开始缓和了，主动要我给他讲解假币的特点。

他真诚、朴实的话语感动着我，我耐心的向他介绍应该怎样识别真假人民币，同时也给围观的客户上了一堂生动的反假币知识课。

正是在心与心的交流中，我们奉上了我们真诚的服务同时也赢得了客户的尊重。

在多年的工作中我渐渐的明白了在小事、在细微之处用“心”去服务才能赢得客户这一道理。

例如:根据老年客户反应慢、手脚慢的特点，接待时应特别亲切，办理业务时要耐心，做到有问必答、百问不厌，业务办理完毕后记得叮嘱一声:把东西收好，慢慢走!再有根据中年客户普遍文化水平高，往往想问又不好意思问的特点，就要用简明扼要的话主动向他们讲明，提高工作效率，办理完业务时可以递上一些宣传资料并欢迎他们在次来办理业务。

第三就是年轻的客户了，他们的特点是吸收新生事物的能力强，电子银行、理财产品、基金、股票、黄金等等都想涉足，我们可以根据每位客户的特点来制定相应的理财计划，与他们拉近距离以朋友相待，利用他们的影响力吸引来更多的客户。

其实面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛三冬送暖，如沐春风。

平时的工作中有许多感人的点滴，我们每个人都在自己的舞台上默默的演绎着、耕耘着、无怨无悔的服务与付出着。

因为我们懂得，自己的行为代表着工行的形象，没有客户就没有我行业务的发展，培养良好的职业道德，提供优质全面的服务，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护我行的形象和荣誉，是我们每位员工的职责。

世界因为理解才携起爱的手，人们因为理解才心心相通。

的确，在这三尺柜台，没有t形台上的霓裳倩影，也没有明星的追捧人气，但我依然乐在其中:每当看到柜台前流着汗的农民，露出真挚信任的目光时;每当有挑剔的客户办好业务，真心实意的道一声“谢谢”时;每当看到步履蹒跚的老人，接过存单高兴的样子时;每当碰到那似曾相识的面容，投以热情的问候时，我的心就感到无限宽慰。

给每位客户提供最合适的服务是我无限的追求，我要让我的梦想在这看似平凡的岗位上飞翔!