实用工会活动感悟及心得（模板16篇）

用工是劳动者为了谋生而提供劳动力，用人单位通过购买劳动力实现利益的一种经济行为。以下是一些用工案例分析，帮助大家更好地理解用工的重要性和技巧。

义卖活动心得及感悟

10月26日星期六，我和几个同学去参加爱心义卖活动，地点是在黄龙体育中心，这是钱江晚报、滴水工艺和fm93举办的活动，义卖活动所得的爱心款将捐给贵州国家级贫困县关岭县新铺中学的小朋友的，给他们办一个爱在后备箱的未来班。

我们早晨10点多就到黄龙体育中心了，这是爱心后背箱的义卖活动，就在车子的后备箱外面的一块场地上举行活动。我们到了后，就把桌子拿了出来，把要卖的东西拿出来，我们卖肥皂、蜡烛、调味罐、书等。为了让更多的人能知道我们的商品，我们采用了兜售的方法，我做了两个兜售的盒子，我们轮流去兜售。先是我和洪宇飞去兜售，叶昭宇打着非洲鼓，我们去走了一圈，吸引了好多人，有许多人都给我们拍照，但是很少买我们的东西，我觉得应该拍照也收钱才对。“肥皂、蜡烛、调味罐、肥皂、蜡烛、调味罐、肥皂、蜡烛、调味罐、肥皂、蜡烛、调味罐，大家快来买啊。”我们一起吆喝着。终于有人来买了，他们看着我们的东西很新奇，有裙子、帆船、红球等蜡烛，有爱心、小鸭子、枫叶等图案的肥皂，有小鸟、字母······等调味罐。我们兜售的生意很不错，吸引了许多路过的游客。

这次我们竟然卖出了1380多元。整个活动一共得到45。531万元。这是一次有意义的活动，我跟小朋友相约，明年再聚黄龙。

全国工会劳模工匠宣讲活动观后感心得感悟

要说我身边的教师劳模，陈云校长当之无愧。

先说说她的业务水平。陈校长是我们学校的业务骨干，不管是上课还是论文的撰写，她的表现都是firstclass。她的课温婉大气，沉稳中不失锋芒，节奏明快却又切中要害，听她的课，会自然而然被她引领到她所创设的氛围中，和她一起走进文本，与学生平等对话、交流。听她的课是一种享受，几乎没有走神的机会。说到教育教学类的文章，陈校长一直笔根不辍，写出了多篇高质量的论文，并在多家省级、国家级核心杂志上发表，真是让我们这些同行望尘莫及呀!私下里我经常跟她开玩笑说：“你就三样拿手的，上课、写文章和织毛衣。”她笑说：“这可都是耗费心力的力气活呀!”我说：“能把自己所擅长的做到极致也是一种能力呀!你是天生为做教师而生的。”

你们说一个天生为做教师而生的人能不热爱她的学生，善待她的同事吗?对学生，陈校长鲜少有过激的言语，更谈不上过激的行为。所以做她的学生是幸福的。可以跟她走得很近，开开无伤大雅的玩笑，愚人节那天她可差点让她的学生涮了一回，不过“愚人”这一举动既给孩子们单调的生活增添了一抹亮色，又给他们的作文提供了一个鲜活的素材，陈校长倒也乐在其中。对学生的宽容也是让她的学生感到幸福的另一个方面。即使学生犯了错，她也绝不会疾言厉色，恶语相加，实在急不过也只有恨铁不成钢的叹息。她教过的一名学生不止一次地说：“陈老师对我们同学很和善，几乎不骂我们，同学若是犯了错，最多拍拍他们的头。”甚至有学生在她的早读课上做其它科目的作业，她都不会加以责怪，而是索性让她做完再说。

这跟著名作家魏巍笔下的蔡云芝先生是多么相像啊!我想要是换了我肯定会大发雷霆，一怒之下把作业本子撕掉都有可能。对于同事，陈校长表现出更多的则是谦让和提携。若有外出听课的机会而名额不够时，她会主动让出;若其他老师有事跟她调课，她总是爽快答应，并不在一节两节课上跟别人较劲。当有同事有镇级或县级课需要试上，哪怕她再忙，也会抽出时间来帮你磨课。记得几年前在我们学校承办主题为口语交际的语文中心组活动，陈校长当时是中心组长，她自己也有一节课，那几天真是忙得焦头烂额。但当我试上之后请她给我提提意见时，她立刻放下手中的东西，在略加思索后毫无保留地提出了可行性的方案，并不厌其烦地跟我探讨如何在口语交际课中真正让师生和生生互动起来。我想我这堂课能够上得精彩，她是功不可没的。

全国工会劳模工匠宣讲活动观后心得感悟

在这里，首先请允许我代表总医院的全体医务人员向在座的各位劳模致以崇高的敬意!衷心感谢你们，谢谢你们今天给我们上了一堂生动而又特别的形势任务教育课，听了你们的先进模范事迹，我们深受感动和教育，受益匪浅。

通过学习劳模精神，使我充分认识到劳模?爱岗敬业、为国为民的主人翁精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的‘老黄牛’精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神?，这是各行各业、各岗位在千变万化复杂的社会环境下、前进的精神保障。

作为一个有责任的社会人，我们就是要学习劳模精神，充分树立起?爱岗敬业、为国为民?的主人翁精神，在自己的岗位上不断创新、寻求突破，克服一切困哪，为社会不断的进步贡献自己的力量。

第二、学习劳模那种勇于创新、争创一流、与时俱进的进取。

精神和开拓精神。我们要在不断总结工作经验的基础上，大胆寻求革新，创新工作方法;。

第五、学习劳模那种紧密协作、相互关爱的团队精神。团结就是力量。

为构建和谐社会做出新贡献。

最后祝大家身心健康、工作顺利、事业有成!

谢谢!

全国工会劳模工匠宣讲活动观后感心得感悟

服务质量也已成为邮政企业在市场竞争舞台中立于不败之地的根本保证。那是什么原因导致了企业的服务水平良莠不齐?是什么原因造成了顾客对服务质量的评价有高低之分?邮政企业到底应该怎样提高服务质量?以下是笔者的肤浅的想法。

服务是为集体或别人工作，无论搞高科技还是擦皮鞋;无论是高级管理者还是一般工人，都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务层面不同。质量就是服务对象的满意度或同行认可度。所谓服务质量是顾客对服务过程的一种“感知”，也就是说它是一种“主观意识”。它是指企业“当前”所提供服务(或产品)的最终表现与顾客“当前”对它的期望、要求相比、吻合程度如何?如果顾客对企业提供的服务与他对这家企业的服务期望接近，他的满意程度就会较高，因此他对这家企业的服务质量评价就高，反之，如果他在这家企业感受到的服务与他的期望如果差距较大，他就会产生不满，从而对这家企业的评价很差。这告诉我们服务质量的好坏与两个要素有关：一是顾客的“期望”，二是顾客感知的“结果”，而这种“结果”的感知来源于顾客对“服务过程”的体验。综上所述，我们的服务质量就是态度、技术、责任心、硬件、管理、亮点、投诉、差错8个要素的总和。构成服务质量的8个要素，即态度:对待用户态度要热情、周到、认真、仔细，而不是态度冷漠、顶撞、甚至更差;技术:是指业务水平，包括理论知识和操作技能。应知识丰富，技能高超;责任心:就是关心、体贴、待用户似亲人，做到用户事情无小事;硬件:则是设备、用邮环境等;管理:就是管理者有效地利用人力、物力和财力去实现组织目标的过程;亮点:就是服务亮点，服务特色或特需服务，亮点能起到画龙点睛的作用;投诉或差错:是负数，越小越好。以上8个要素构成我们的服务质量。除硬件外，其他7个要素都可通过我们的努力而提高。

我们应该如何提高服务质量呢?

首先，增强服务意识的重要性。我们要改善服务态度，提倡主动服务。应该认识到只有加强服务，才能满足用户的需求;只有增强服务才能赢得用户信赖;只有增强服务，才能提高病人满意度;同时也只有增强服务，才能体现自身价值和满足自身需要，因为你的服务得到赞同和市场认可，你就能在这个激烈竞争的市场中立于不败之地。所以，一定要树立用户是上帝的理念，真正要把用户当作上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。但由于社会的多元化，我们的优良服务有时不一定能得到应有的反应或认可，我们应想到，我们不仅是鸿雁，还是文明使者，有责任通过我们言行教育他们、影响他们。可能由于性格等缘故，有些用户可能有不理智的表现。我们应理解他们。总之，碰到挫折不要气馁，我们的付出，相信自有公论，一定会得到应有的回报。

其次，提高专业水平是关键。提高专业水平包括理论知识和操作技能都要终身学习，不断提高。一定要以最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位用户。因为技术是构成护理服务质量关键所在，如果没有过硬技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我们一定要高度重视技术的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。也就是说即要达到目的，并使人感到愉快高兴。这有时也较难做到，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，而人是生理、心理、社会、精神、文化的统一整体，是动态的又是独特的。人在不断与环境进行能量、物质、信息的交换，是一个开放系统，所以说，用户是一个开放性的整体。也就是说，用户是一个个整体人和社会人。所以，我们的服务更要讲究艺术性。服务的艺术性主要包括:要灵活应用文明礼貌用语;讲话要轻声细语;语句要正确、婉转;语气要亲切柔和;要用平等口气，不要居高临下;要注意语速、语调;动作要轻盈利速;要注意倾听和引导，对老年人尤其要多作介释;要将心比心，换位思考;要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。

鉴于邮政服务工作特点是直接服务于用户。而且，营业员与用户接触时间较多。那么，用户也就最能感受到我们的服务质量好和差。同时，用户的需求在与时俱进，理所当然，我们的服务也应紧紧跟上。未来的服务以窗口的优质服务为主题，目前同行业间的竞争焦点是谁善待用户谁就会赢得市场。因此，我们一定要变被动服务为主动服务和优质服务。所谓优质服务就是以用户满意为标准。所以，我们一定要把各项工作做得好上加好。最后，我们一定要“以用户为中心，以用户满意为目标”，全面提高邮政服务质量。让我们每位邮政人从自己做起，大家共同努力，相信我们的目标一定能实现。

全国工会劳模工匠宣讲活动观后心得感悟

三位同志的先进事迹报告，感情真挚、语言朴实、事迹感人，深深打动了在场的学员，雷鸣般的掌声响彻全场。他们用平实朴素的语言，用自身的经历和感悟，向我们展示了什么是劳模风采，什么是伟大的劳模精神。尽管他们的地域和经历各不相同，但是他们每个人都有着自己光荣的奋斗历程，都有着许多感人肺腑的动人故事，都蕴藏着催人奋进的无穷力量。

朱万峰同志身患小儿麻痹症，但却以高于健康人的标准严格要求自己，艰苦卓绝，在学习上不甘落后，在工作中勇创先进，舍弃了业余生活，将全部的光和热贡献给了税收事业。在他的身上，我看到了坚韧，看到了不抛弃不放弃，更看到了一名年轻人默默耕耘的忘我精神。

孙勇同志身为一名资历深厚的老同志，讲话诙谐幽默、循循善诱，他深知老一辈国税人为国税的发展酝酿了厚积薄发的基础，更珍惜眼前的好政策、好环境。他乐于跟年轻人交流，互相学习、共同进步，仍然走在信息化社会的最前沿。在他的身上，我看到了乐观，看到了勇争先创一流，更看到了一名老前辈与日俱增的进取精神。

刘香平同志的事迹让我数次潸然泪下。她在卵巢癌症的阴影笼罩下，顽强地支撑起了整个家庭的一片天，在工作中更是不辞奔波之苦，为国家避免了多次税收流失可能性，却能在最需要钱的时候两袖清风，一心为国聚财。她让我明白，热爱工作往往是的动力，而这样的动力，并不需要任何理由。在她的身上，我看到了奇迹，看到了道德感责任感，更看到了一名国税人大局为重的忘我精神。

感受了三位同志的报告后，我被这些事迹感动得心情久久不能平静，我为国税有这样的干部、劳模由衷感到骄傲，但对于以后来说，最重要的还是行动，决不能说报告完了事情就结束了，我们要更好地弘扬国税劳模精神、让劳模精神落地生根、盛久不衰。

第一，要无私奉献，不要斤斤计较。无私奉献和忘我劳动是多少年来劳模们最重要的品质，我就是要学习这种精神。无私奉献是感情上的自愿，是用任何物质也不可以衡量的一种力量，是我宝贵的精神财富，无私奉献和无劳而获针锋相对，我必须鄙弃后者。

第二，要勇担责任，不要扯皮推诿。责任对应着意义，没有责任就没有意义。勇担责任是劳模精神的重要发光点。一个人要是对任何人任何事没有责任，那他就活得没意义，责任越大，意义就越大。我必须勇担责任，认真践行中央精神，能有作为、活得有意义，反之就是逃避责任、不敢担当、混吃混合、庸庸碌碌，到头来追悔莫及。

第三，要不断的通过学习来开阔眼界，增长见识，通过专业知识的学习增强自己的技能，不断地提高发现问题、分析问题和解决问题的水平，使自己在组合素质能力上早日赶上前辈。在工作岗位上大胆探索，创新超越，在实践中磨练意志，尽快成长为爱岗敬业、技能精湛、视野开阔的有用之才!

劳模精神代表着一个时代的价值观和道德观，国税劳模精神代表着国税人光辉的道德风尚。我为国税有这样的劳模感到高兴，学习劳模，就要学习他们爱岗敬业、服务纳税人的专业精神，争创一流、与时俱进的进取精神，艰苦奋斗、艰难创业的拼搏精神，勇于创新、不断改进的开拓精神，淡泊名利、默默耕耘的“老黄牛”精神，甘于奉献、乐于服务的忘我精神，紧密协作、相互关爱的团队精神。就是要学习他们用科学理论和现代科学知识武装自己，不断提高思想道德水平和科学文化素质，为国税的发展做出更大的贡献。

也许，永远没有那一天，前程如朝霞般绚烂，成功如灯火般辉煌;也许，只能是这样，攀援却不能登顶，奔流却掀不起波浪。然而，我执着地信仰着我的事业，像绿叶信仰奉献，像雄鹰信仰蓝天。我忠诚于我的事业，像蜡烛忠诚于燃烧，像山石忠诚于屹立。为了国税人的荣耀，我们拼搏;为了国税人的信仰，我们奉献。为人民服务不是口号，不是标语;为人民服务是敬畏，更是真诚。前辈的精神，是我们心中大的力量;模范的光芒，已指明我们前进的方向;国税的希望，从此放在我们坚实的肩膀。历史的长卷徐徐展开，那浓墨重彩，绚丽夺目的篇章启示我们：

如果，迷失了方向，向人民看齐;。

如果，找不到出路，为人民服务。

因为，我们与人民血脉相连!

全国工会劳模工匠宣讲活动观后感心得感悟

一棵树，能长多高，不在于接受多少阳光雨露，而在于他的根系在土地里扎得有多深;一粒金沙，能否闪光，不在于光的照耀，而在于他内在的属性;一个人，能走多远，不在于他成长的环境，而在于内心深处对于理想信念的坚定求索!

为什么这么苦的工作在他却甘之若饴?为什么小小转炉间能演绎激昂人生?为什么是他而不是我?……面对薛小永，稍加思索，自然会有一连串的疑问在心中起伏。

薛小永心里必然沉淀着一份大爱。

一定是因为爱钻研技术，所以，他能够常常忍着六七十摄氏度的高温，靠近炉体一观察就是30分钟，只为拿下那些技术难题。这种状态，在别人看来觉得无法理解，或者不可思议，但是于他来说：只有不断的攻克一个又一个技术难题，他的心底才会觉得畅快舒坦。高温下的烘烤与这种成就感相比，在他的世界里，也就必然算不得什么。因为爱，苦也变成了甜。

一定是因为深爱这个企业。龙钢于他是自己的家园，钢城于他是精神上的"父母",当自己的家庭"贫寒",当自己的"父母"被人瞧不上时，羞愧的情感反而击打出"男儿当自强"的激越之心。为了自己的家园能够不输于别人，为了能够在同行们面前树立自尊自信，他毅然决然的承担起荣耀门楣的责任，为了这个家，再苦再累，也就都不算什么。这一切，必然是源于对企业的那份深沉的爱。

薛小永的心里必然装配着钢铁的意志。

和钢铁比起来，人太脆弱，然而，柔能克刚在薛小永这里却得到了别样的诠释。

因为钢铁意志，才能够在21年的职业生涯里，他一次次的超越，一次次的冲击，一次次再度超越炼钢工艺技术指标;因为钢铁意志，才能够在年近40岁的时候，他仍然以"5+2"、"白+黑"的精神坚守一线，玩命工作;因为钢铁意志，他才能够忍受脸部的皮肤被辐射热烤得脱落了一层又一层，创下全国最高炉龄记录。

薛小永的心里必然承载着一份使命。

因为这种强烈的使命感，促使他创新性提出转炉生产工段的"3321"管理思路并推广应用，系统性解决了制约生产工艺的瓶颈性问题。

促使他3天8小时砌成一座120t转炉，刷新了同类型转炉全国砌筑时间最短7天的历史记录，创造了‘龙钢速度’。

促使他带领工段将转炉钢铁料消耗指标做到全国第一，石灰单耗、氧气消耗、耐材综合成本名列全国第三的好成绩。

促使他影响着周围的同志，培养成长出陕煤化集团劳模陈江、陕钢集团劳模陈雷磊、龙钢公司劳模焦建设等多名集团及公司先进个人。

英雄并非基因遗传，英雄是钢铁般的坚持。

英雄并非生于英雄地，英雄就成长在平凡的土壤里。

这就是我从薛小永身上寻找到的答案。

义卖活动心得及感悟

爱心是一泓清泉，荡涤着世间的尘埃!

爱心是一缕阳光，扫除了心底的阴霾!

爱心是一股暖流，温遍了人们的心怀!

今天，我们沐浴在党的阳光下，享受温暖，享受生活。但是，在我们身边，仍有许多不幸的家庭，许多同龄同学失去了往日的欢笑。扶危济困，关心、帮助弱势群体是中华民族的传统美德。

爱心义卖开始了，教室里人山人海，小小售货员大声叫卖，吸引了许许多多的同学，他们来到我们“商店”。“商店”里挤满了人，我们的商品价廉物美。同学们挑选了一辆玩具汽车，左看右看爱不释手，可他们还不停地还价，直到满意为止。这时教室里叫卖声、讨价还价声一浪高过一浪。仿佛是优美的交响乐，同学们瞄准了自己喜欢的玩具。手中捧着的东西越来越多。义卖活动快接近尾声了，有的同学欣赏手中的玩具，有的拿出刚买来的书，迫不及待地翻开来看。

随着时间的推移，义卖活动拉下了帷幕，我们把所得的钱汇聚起来成了爱的海洋，去支援那些贫困山区的孩子，让他们也背着新的书包，坐在明亮的教室里，读书、享受教育享受快乐的童年。

“赠人玫瑰，手留余香”。用我们的爱心去驱散身边的寒意，让我们的校园充满阳光。

团建活动心得感悟

拓展训练结束几天了，回来后我们各自就投入到紧张忙碌的工作中，但训练中的各种情境还历历在目，心绪久久不能平静。

先从训练的第一上午说起，印象较为深刻的是所有的参训人员分为两队，各自围成一个圈，左右拍肩后拍手并大声喊出“我们是最棒的团队”，活动的具体流程我就不多说了，令我颇有感触的是我们第一次试的时候用时36秒多，两队之间开始比赛了，第一次33秒多，第二次28秒多，第三次竟然才24秒18，两队之间虽然我们输了对手不到1秒的时间，可是我们一次比一次做的好，就是在提高，小小的活动告诉我们做事情要找到快捷的方法，使其到达高效高质的结果，还有就是团结，每个人都要用心且不出错，一个人出错了就会耽误团体的时间。

午时在一阵小雨过后，伴随着清新的气息，迎来我所惧怕的两个训练项目信任背摔、高空断桥。因为之前来的时候我看到过公司发的训练资料，看过之后我觉得这两个项目对我来说是有难度的，但实际做起来并没有呢么可怕。先说信任背摔吧，信任背摔是背摔的人站在1米2多高的跳台上头，背向其他伙伴，身子没有任何弯曲的向下倒去。看过前面几个伙伴都顺利的被其他伙伴接住了，我就也大胆走上了台面，十分漂亮的完成了信任背摔这个项目。这个项目使我明白了，同伴之间最重要是要相互信任，信任是合作的基础，并且别人往下摔的时候，自我要在下头做好安全接应的措施，感受对方的付出，学会去换位思考，减少与他人之间的误会与矛盾。

高空断桥项目，从一开始的惧怕，到之后的摇摇欲试，到再之后的豁出去拼一把，一系列的心理变化，我才有勇气去穿上安全带，开始一步步攀爬。攀爬的过程中手心冒汗，最终爬上去了，却和其他有些同事一样不敢松开柱子。然后心里默默的告诉自我不怕不怕，一步一步向前迈进，在大家的加油声中，我勇敢的迈出了右脚，竟然没有像自我想像的那样登空或是有其他的意外，而是牢牢的落到了对面的台面上，然后稳稳的下来。整个过程比较惊心动魄，虽然没有像大多数同事那样，完全从这边跨到另一边，可是我跨出了自我勇敢的一步。所以说，每个人最大的畔脚石是自我，克服自我的心里障碍，鼓励自我勇敢向前迈进，就能有意想不到的收获。

风火轮也是个很有意思的项目，用报纸和胶带做成一个轮子，滚动前行至目的地。做完这个项目以后，我觉得一个团队在做任何一项工作的时候，首先是要学会思考，思考怎样利用有限的资源，去较好的完成一项工作任务；其次是做的过程中要善于发现问题，及时去改善，避免因小失大。

训练第一天很快就过去了，第二天按照时间要求大家伙6点就陆陆续续在广场上了。远离城市的噪杂及工作上的烦恼，突觉山村的生活也是很十分惬意的。平时忙碌的工作和生活让我们忽略运动，运动不但能够锻炼身体，养成良好的生活习惯，还能陶冶情操，放松身心。很少运动的我们，跑了几里路就气喘嘘嘘的，以后得注意多加强运动。

穿越电网是一个既充满紧张氛围，又十分趣味的活动。任何一个人触碰电网，就牺牲了。就如现实生活中我们有时候所面临的事情一样，不可能有很多次机会去供我们尝试。如果想要做好就要合理统筹安排，有计划有组织。把可能造成意外发生问题杜绝到萌芽状态，并且在做的过程中要认真细致，细节决定成败。

孤岛求生中，我扮演的是盲人的主角，带上眼罩，一片漆黑，什么也看不见。只能听到周边同是盲人伙伴的声音，因为我们不明白自我的任务是什么，又听到有海盗的声音，大家就牢牢报成一团。有人拉我们的时候，我们死拽着伙伴的手不松。然后游戏结束了，我们才明白怎样回事。原先是健全岛上的人，要指挥聋哑岛的人去把我们从盲人岛上救到健全岛上。做这个游戏我们忽略了沟通，忽略了先后次序。每个岛都有一个任务卡，但任务卡上有很多项任务，我们被一些无关紧要的任务迷惑了，拖延了时间。每个小岛就犹如一个部门，每个部门之间在工作上都会有交集，仅有注重沟通，部门之间才能协作，工作效率才能提高。

坎坷人生路以一种异常的方式，让我们学会了感恩。人生路上我们要感恩的人太多，而现实生活中我们是否真的感受到了他们的爱和帮忙，是否以同等的爱和帮忙给予了回报。这个活动，好似一部时光机一样，把时间拉回到过去，让一些人一些事在我们脑海中浮现。经过这个活动，我发现自我真的很了不起，承担了工作和生活上的各种压力，也发现自我对父母的关心很欠缺，有时候对他们说话语气也很不好，这些都是很不应当的；还有对待同事的误解，我很委屈，为什么平时不能加以沟通和了解去减少误会呢；还有对那些以往帮忙过我的人，太多太多。应对一切生活工作中需要应对的人，我们都应当时刻去报一颗感恩的心去对待他们，只要能真正做到，我相信我们的生活会很完美。

毕业墙是最终一个项目，也是我们私下讨论最多的一个项目。那么高的墙，不能借助任何外力和工具去翻越，只能靠我们__个人。教官问我们需要多久，我们说30分钟，有的说1个小时甚至更多。真正团结到一齐，我们翻越过去只用时11分钟多，大家都感觉很不可思议。事实上是我们自我把问题放大化了，所以在应对困难的时候，首先放平心态去看问题，不能把简单的事想太复杂，坚信自我能够，尽心尽力去做就能够做好。

拓展训练带给我的感悟远不止这些，以后我会调整好自我的心态，遇到事情理好思路，有计划有主次；善待父母亲人朋友同事，团结团体。欢乐工作，欢乐生活。

感恩节活动感悟心得

1941年，美国国会通过一项法令，把感恩节定在每年十一月的第四个星期四。感恩节假期也是美国航空公司最紧张的时候，飞机几乎班班客满，还常常会出现班机误点等的情形。可是，为了和家人团聚，共度节日，人们大概也是心甘情愿的。

美国人对感恩节很重视，像中国春节一样，所以，你如果被邀请，一定要重视起来，这是对外国友人的尊重!带上你的礼品前去赴约吧!

化妆用品：美国人过感恩节有化妆*，故我们可以送些化妆用品，推荐礼品：工艺化妆镜(镜中依人)、精美化妆包(姹紫嫣的花海)、兰蔻柔皙深护防晒乳组合、兰蔻媚眼三件套、雅顿银极护肤四件套、吉列锋速3剃须刀+碧欧泉男士排毒洁面膏等都是不错的选择，更主要是显示您很细心，很关心主人。

眼镜：*时难免会被晒，送上一个真心的veromoda系列太阳镜是不错的选择，而且平时出游时，眼镜也是必不可少的!

感恩节礼物怎么送：

不要忘记在把礼品精心包装之后，附上购物小票，帮主人解决后续问题，并不是告诉朋友送的礼物有多贵重，而是在所送的礼物出现故障的时候，也同时提供了保修的凭证!

埃及人感恩节送什么礼物。

古埃及的收获节是为了纪念他们的庄稼神min而举行的。他们的收获季节是春天，所以这个节日在每年春天举行。节日中，古埃及人首先举行*，过后便是节日宴会。同时，音乐、舞会、体育竞技等也是他们的庆祝项目。古埃及人在庆祝玉米收获时，常常假装哭泣而且悲痛欲绝，这是为了欺骗他们认为存在于玉米中的“精神”。他们害怕收割仍在生长的玉米会使这种精神发怒。埃及人忌讳蓝色和黄色，认为蓝色是恶魔，黄色是不幸的象征，选礼品时一定要注意呦!

dvd/cd：古埃及人既然喜欢音乐、舞会，我们可以送些cd，《迪士尼世界经典卡通片》精品纪念版dcd、《养生-吃出健康》vcd、《奥斯卡128部电影》这些都是馈送埃及友人选择!

工艺品：埃及人常常会说，自己身上的衣服、脑袋上戴的帽子、乃至脚上穿的鞋子，还有那些柜台里的小礼物都是中国制造。所以，他们很喜欢中国制造的东西!可以送些中国特有的工艺品，例如：《孙子兵法》(激光新版)、中国台湾个性公仔—小皇帝、《金陵十二钗》(袖珍版)这些都是不错的选择!

感恩节礼物怎么送：

到埃及朋友家坐客，不要穿短衣、短裤或背心上街。男士穿长上衣或短上衣、长裤;女士穿长上衣、长裙。礼品包装要精美!

团建活动心得感悟

6月7日早晨八点，在领导的安排下，我和公司四十多名同事准时从公司出发，开始了为期两天的拓展培训活动。开始的时候我以为和以前一样是出去游玩两天，活动开始后，我发现此次是以团队建设为目的，并不像以前那么简单。

回想团队建设中的点点滴滴，活动中给我印象较深刻的两个项目是“信任背摔”和“盲人方阵”。首先说下“信任背摔”，毫无疑问，就是站在距离地面一米多的平台上，背朝下面由同事建起的“人床”直立倒下。在下面搭建人墙的同事都很认真，可是当我站在平台上时，还是有点紧张，平台随着我上去不停抖动，深呼吸后，随着同事“3、2、1”的喊出，我倒了下去。

“信任背摔”这个项目整体来说还算顺利，通过这个游戏，我深刻的感受到信任与被信任的重要性，只有足够的信任自己的团队，倒下来的时候身体才会笔直，笔直倒下不但可以减轻下面同事的负担，对自己也更安全些。由这个游戏延伸到工作生活中，我们也应该做到足够的信任对方，不管是同事还是朋友，同时也要尽力做到让团队信赖自己，才能够出色的完成某些任务。

“盲人方阵”—首先教练为我们介绍了“盲人方阵”的规则，参加此项目的所有成员都带上眼罩，然后找到绳子，把绳子做成一个正方形，过程中不可以相互说话。我们讨论了一小会，简单说了那些肢体语言代表前后左右，怎么把绳子抻成正方形。带上眼罩后，教练把要求改成了等边三角形。游戏开始后，我摸索着向前走，有人把绳子递到了我手上，可是我很快发现自己被绳子绕住了，一小会后有人拍我的手让我松开绳子，把绳子理好，接下来我就是服从安排。四十分钟后我们摘下了眼罩，总体来说是三角形，只是某些地方有些弧度，是因为我们手中的绳子握得太紧了。

完美。所以平时不管是领导和员工之间，还是大家相互合作的时候，都要在对方遵守规则的基础上，给予适当的空间。再次，我觉得客户也好，平时发生的任何事情也好，都会随时发生变化，所以我们无论做什么事情，都不能太死板，要学会随机应变。总之，一个团队无论做什么都应该做到一个规则，一个说法，一种态度，合作共进。

活动中，我记忆比较深的错误有两次，第一：在“急速60秒”中，有一次只翻牌，忘记给教练，我这样的失误不得不让下一位成员又把我做的事情重复一次，浪费了团队的时间；第二：在“团队沟通”项目中，我没能将自己得到的信息正确传达，因为没有遵守规则，传给下一位成员时丢掉了小数点。我的错误让我得到的教训是：无论做任何事情，都需要时刻要保持注意力集中，牢记规则，违背规则只会给自己的团队带来不必要的损失。

这次团建活动是我毕业以来，第一次参加这样的活动，我深刻的感受到凝聚力的重要性，正像我们的口号一样——团结协作，谁与争锋！相信这次活动会让我受益终生，我也深信我所在的公司会在大家的共同努力下蒸蒸日上。

课外活动心得感悟

上周三开始，我有幸参加了扬州大学经济学院的团课学习活动。作为一名团员,可以说这次的学习让我又一次正视了自己的团员身份，同时也如当头一棒，提醒着我应该重新审视团员形象和责任。

说实在的,现今大部分学生都是团员,可是又有谁在待人接物的时候是用明确的团员的责任感来要求自己的呢?常言道:物以稀为贵。在大家都懵懵懂懂仰望那一面团旗，满怀期待准备投身中国共产主义青年团的时候，一定对团的章程和团员的责任义务了若执掌，同时也想象着自己以后作为一个先进的团员，一定会用实际行动证明团的先进性和团员的积极热情。可是随着年岁增长，越来越多的人成为团员。团员之间缺乏比较性和竞争性，自然在，上会懈怠。而在紧张的高中三年的学习生活过程中，高考如利刃架在颈上，恐怕在这种压力之下，团的生活无法开展，而团员更会忘却自己的身份和责任。正是在这种情况下，团课的学习显得尤为重要，它使我们团员时刻能提醒自己要以身作则，提高自身修养。

这次团课学习活动总共进行了四次讲座和两次小组讨论活动，学习的内容涉及各方面，起初我以为团课学习就是学习一些政治理论知识，这些老生常谈的东西真的不是很感兴趣，但通过四次讲座，发现并非如此，团课学习的都是对我们日程的生活工作学习有积极帮助的知识。有关于高校共青团活动的组织策划方面的，有教我们如何处理人际关系，如何了解自己，发展自己，有与日常生活息息相关的心理学教育，还有比较具有实用价值的应用文的写作的讲座。在课外，我们小组也组织了三次集中讨论学习，对学生干部的工作责任和工作方法以及刚出来的《政府工作报告》进行了热烈的讨论。这几次上课学习和小组讨论虽然时间比较短，但让我了解接触了许多以前未曾关注的东西，也让我对自己的学习工作等方面有了新的思考。

通过这次团课学习，我感受到了关注国家大事的重要性，在这次《政府工作报告》的讨论中，了解到当今社会在经济政治各方面面临的机遇和挑战，这次团课学习心得体会也主要就这方面说一下自己的看法。今年的这份工作报告同往年相比似乎包含了更多的含义，因为它出台于特殊时期，我们知道，全球金融危机对中国也造成了不小的冲击，作为全球第三大经济体，中国能否作出有效决策，不仅仅攸关中国自身的发展，也影响到外部世界对经济复苏的核心。在报告中，温家宝在财政预算方面推出了诸多措施，包括9500亿元的预算赤字，9050亿中央政府投资以及5000亿税务减免，还再次重申了“保八”的目标，也就是确保经济增长率能达到8%左右。另外对于去年11月出台的四万亿经济刺激方案，温特别强调绝不能把钱用于重复建设和一般性加工业，而应重点用于民生工程、“三农”、基础建设、社会事业、节能环保和技术进步等方面，中央政府也会派特别检查组进行监督。从中我们可以看到政府的基本思路就是追求长期目标与解决眼前困难相结合，把扩大内需与改善民生相结合。“保八”是目标，保民生是基础。

另外通过这几次团课的学些，认识到作为团员还应养成最起码的道德素质，提高自身修养。遇事少抱怨，多从自己找不足。有则改之，无则加勉，不断进步，修身达到一定境界。为人多付出，热情待人，做人大方大气。其实会后再思考，今天我们所要求的增强团员意识已经不单单是立足团的角度来要求其组织成员的，升华，更实际点说，其实是在要求我们这一代人修身，提高自身素质。

我很高兴自己能参与了这几次团课。因为短短几天时间让我找回了自己三年的认知空白，弥补了自己，上的缺陷。我想我更能理解团员的时代责任，今后也将用这种，去要求自己不断提升个人素质，也会和身边同学共勉努力，增强团员意识。

圣诞节活动心得感悟

满怀期待，我们为孩子们迎来了期待已久的圣诞节。在圣诞节前的时期，我们通过了各种各样的考试。活动与孩子们分享关于圣诞节的故事，以了解圣诞节。为了让孩子们进一步感受圣诞节的气氛，我们在圣诞节前几天就开始和孩子们一起营造环境。在我们老师和孩子们的共同努力下，原本没有圣诞气氛的教室瞬间让人感受到了圣诞节的浓浓味道，利用各种活动渗透到节日中。

区域活动：

结合圣诞节主题，我们在该地区开展了各种活动，让孩子们更多地了解圣诞节，更喜欢圣诞节。在该地区，我们用各种材料制作了手工圣诞老人，如废料方便面桶、蛋壳、废蛋糕、盘子和圆盘等。在区内玩耍的过程中，孩子们可以大胆地、积极地运用自己平时对圣诞老人的理解，积极地制造废料。开发了孩子大脑的想象空间。

圣诞老人，麋鹿：

活动期间，我们还用瓦楞纸、蛋壳纸杯等材料手工制作了——只麋鹿。孩子们在该区域玩耍时，可以大胆而积极地利用他们通常对圣诞老人的了解来积极地创造废料。为孩子提供了丰富的想象空间，让孩子敢于用手表达自己的感受。

装饰圣诞树：

孩子们带来的圣诞树，通过精心包装各种材料的礼物，挂在圣诞树上，可以把圣诞树装饰得更加漂亮。

雪屋：

在该地区，我们使用纸盒、棉花手工纸和其他材料与儿童一起建造雪屋。在创作过程中，孩子可以主动创作雪屋，创作得非常漂亮。

长卷画：

松子娃娃：

利用圣诞树上的松子，我们进行了一次亲子制作活动，让孩子和父母一起手工创作，进一步增进了孩子和父母之间的情感，同时也让父母体会到了手工制作的乐趣好玩。

教学活动：圣诞老人的面具。

在充分了解圣诞老人的特点后，我们用幼儿手工制作了——《圣诞老人的面具》。在活动中，幼儿可以利用老师提供的材料积极手工创作。孩子们可以在活动中生动地表达他们对圣诞老人的理解。

送礼活动：

通过周六周日布置的小任务，我们为好朋友准备圣诞礼物，孩子们也在精心为好朋友准备礼物。通过这次圣诞送礼活动，我们进一步促进了孩子之间的情感交流，建立了更好的孩子关系。

环境创造：

在创造环境的过程中，我们需要一些气球，但是因为我们没有找到泵，我们试图让孩子们吹气球。原来我们只发现了那些通常肺活量看起来比较大的。看到孩子们更加活跃和兴奋，我们请老师们参加，所以每个孩子都发了一个气球，让他们吹。结果没想到每个孩子吹气球都很用力。

我们还要求孩子们利用自己对圣诞节的理解，通过绘画自由地表达自己，剪下作品的轮廓，挂上作品，装饰环境。

家庭互动：

圣诞晚会期间，我们邀请了家长志愿者加入我们的活动。活动期间，儿童和家长志愿者开展了各种活动，开展了感恩活动，促进了儿童和家长的关系，让家长体验到了和孩子在一起的快乐。

通过各种活动，孩子们可以更多地了解圣诞节，并从中体验快乐。

户外活动心得感悟

style="color:#125b86">在繁忙紧张的都市工作和生活中，近年来越来越多的人喜欢上户外运动这一健康快乐新兴时尚的运动项目;特别是一些经济比较发达的城市如深圳、北京、成都、南京等城市地区。

近几年来，走进自然参加户外登山旅行活动的人群蓬勃发展，甚至成为一种主流的运动体验。走出家门、走向自然、走进户外，欣赏博大祖国的大地风景、大好河山，张开双臂拥抱大自然、体验新鲜宁谧的户外生活，是都市人烦琐工作之余快意人生的上佳选择。

无论是山野健行、挑战高峰，或是溯溪、攀岩、定向、独木舟，都是一种既经济又健康实惠的运动方式。既可以轻松达到锻炼身体增强身心健康的目的，又可以通过户外运动结识志趣相投的朋友们;拓展丰富自己和谐的人际关系和充实快乐的生活;并通过真实有效的经历，锻炼个人的意志毅力，学习与人沟通、合作和解决困难的方法;培养对他人的责任感和获取个人信心与自尊。

不过，很多人都把户外运动当作是跟团旅游或者旅行，在对户外运动的认识和了解上出现偏差。忽略了户外运动是以自然环境为活动区域，带有探险性质或者体验探险的运动过程。这个过程很多情况下在原始秀美、山崖海岸、荒芜人烟的自然环境中进行;而且运动时间长，体能消耗大，求救与救援困难;需要个人具备基本的户外知识与基础技能，同时，对参与者的装备、身心、体能都有一定的要求。甚至还要带上在野外生活的行、宿、衣、食等行动和生活的全部用品。

不可否认，再怎么安全的线路，都不可避免自然界天灾随时发生的可能;我们要做的只是通过在专业的机构培训指导实践下，系统学习掌握基本的户外知识和技能，了解领悟大自然规律有其一定的基本法则，从而让自己在走进自然山野看美景的同时，同样具备远离危险的良好判断力;走进自然，走进户外，风险最小化，收益化，对自然的最低限度冲击，是我们在户外一起的探索追求。

爱耳日活动心得感悟

203月3日是第17次全国爱耳日，也是第四次国际爱耳日。中国残疾人联合会、民政部、国家卫生计生委等15部门近日联合发出通知，确定此次全国爱耳日活动主题为“关注儿童听力健康”。

据中国残联相关负责人介绍，第六次全国人口普查结果显示，0~14岁儿童总数超过2.2亿。第二次全国残疾人抽样调查显示，我国听力残疾现残率2.11%，据此推算，全国0~14岁听力残疾儿童总数超过460万。我国通过组织实施5个全国听力语言康复5年规划，使得逾40万名听障儿童得到不同程度的康复。但由于人口众多，发展不平衡，以及听力语言康复服务能力和服务水平亟待提高，我国儿童听力障碍预防和康复工作还面临诸多问题和困难。

通知指出，本次全国爱耳日活动宣传口号为:切实保障听障儿童接受教育的权利，积极落实“早发现、早干预、早康复”听力语言康复三原则，关注听障儿童全面康复，提高听力残疾预防与康复意识，确保儿童听力健康。

通知指出，要通过多种形式大力宣传儿童听力健康和新生儿听力筛查的重要性和必要性，儿童听力障碍预防、发现及治疗科学知识等。同时整合推进相关工作，将宣传教育活动与儿童听力健康咨询、听力检测等便民服务有效结合。各级政府和有关部门要做好新生儿听力筛查、听障儿童接受普幼(小)教育、儿童环境噪声治理等相关工作。

附注：

中国有听力语言残疾人为残疾人总数的首位。为了降低耳聋发生率，控制新生聋儿数量的增长，预防工作尤为重要。针对中国耳聋发生率高、数量多、危害大，预防工作薄弱的现实，卫生部、教育部、民政部等10部委局共同确定每年的3月3日为中国爱耳日。

听力障碍严重影响着这些人的社会交往和个人生活质量。导致耳聋的因素有耳毒性药物、遗传、感染和疾病，因环境噪声污染、意外事故导致耳聋的'人数逐渐增多。这一人数众多，特殊困难的残疾人群体，已引起全社会，特别是卫生部门的高度重视。全国部分城市已经成立了防聋指导小组，开展耳病的流行病学调查，并积极拓宽与世界卫生组织及其它国际组织的合作领域，广泛开展学术交流。卫生部颁发的《耳毒性药物临床使用规范》，对加强耳毒性药物的使用管理，减少听力语言残疾的发生发挥了重要的作用。

3月3日，是第十六个全国“爱耳日”，也是国际爱耳日。今年的主题为“安全用耳，保护听力”。外出一定要给它们“穿上”保暖外衣，可以戴上耳包，或用宽大的帽子、围巾遮住耳朵。耳朵是我们聆听世界的窗口，平时您注意爱耳保护。

背景意义。

中国有听力语言障碍的残疾人2057万，其中7岁以下聋儿可达80万，老年性聋949万;由于药物、遗传、感染爱耳日、疾病、环境噪声污染、意外事故等原因每年约新生聋儿3万余名。听力障碍严重影响着这一人群的生活、学习和社会交往。

为有效开展聋儿康复和预防工作，1988年，聋儿康复工作作为一项抢救性工程列入国家计划，系统实施,中国共有聋儿康复机构1422个，已初步形成了以中国聋儿康复研究中心为技术资源中心，以省聋儿康复中心为龙头，以市级语训部为骨干，以基层聋儿语训班(点)为基础，社区家庭为依托的聋儿康复工作体系，截止底，全国已训练7岁以下聋儿11.2万名，其中15.73%进入普通小学和幼儿园，取得了可喜的成绩。

卫生部颁布了《常用耳毒性药物临床使用规范》规定了30种耳毒性药物的使用标准指导医生正确、规范地使用减少和避免听力语言残疾的发生。

中国新生聋儿数量多，康复需求大，但是，由于经济条件和技术能力的限制，只能达到年训2万名的能力。因此，除采取必要的康复手段外，积极开展预防，防止耳聋发生、控制新生聋儿数量是一项十分重要的工作。

为此，中国残联、卫生部等十个部门共同确定每年的3月3日为全国“爱耳日”，并于203月开展第一次“爱耳日”宣传教育活动。这对减少耳聋发生，提高人口素质具有重大意义。

设定说明。

听力障碍严重影响着这些人的社会交往和个人生活质量。导致耳聋的因素有耳毒性药物、遗传、感染和疾病，近年来，因环境噪声污染、意外事故导致耳聋的人数逐渐增多。这一人数众多，特殊困难的残疾人群体，已引起全社会，特别是卫生部门的高度重视。全国部分城市已经成立了防聋指导小组，开展耳病的流行病学调查，并积极拓宽与世界卫生组织及其它国际组织的合作领域，广泛开展学术交流。卫生部颁发的《耳毒性药物临床使用规范》，对加强耳毒性药物的使用管理，减少听力语言残疾的发生发挥了重要的作用。

191月，中国残联、卫生部、教育部、民政部、全国妇联等有关单位的领导及在京的听力学界、特殊教育学界的知名专家进行座谈，大家一致建议尽快确立全国“爱耳日”，加强社会宣传，普及耳聋预防和康复知识，以减少耳聋发生。

年3月，在政协第九届全国委员会第一次会议上，十六名委员正式递交了《关于建议确立“爱耳日”宣传活动》的第2330号提案，引起了卫生部领导及有关部门的高度重视，并立即做出答复：“卫生部办公厅将会同有关部门共同商议，以求全社会共同参与，把耳聋预防工作做好”。

加强耳病防治，关键在于全社会共同参与和支持。中国宣传耳聋危害、致聋原因等科普知识的力度还不够，广大民众的爱耳护耳意识比较淡漠。尽快确立全国“爱耳日”，加强耳聋预防的公众宣传，增强全民的爱耳意识，降低耳聋的发生，是一项利国利民，提高全民素质的大事。专家论证，如果“爱耳日”活动能够实施，每年仅7岁以下儿童药物中毒性耳聋至少可以减少1-2万名。建议由卫生部牵头，组织相关部门确立每年3月3日为“爱耳日”，并于年3月开展第一次“爱耳日”活动。

爱耳日活动心得感悟

3月3日是第xx个全国爱耳日，主题是“人工耳蜗——重建听的希望”。为了使辖区居民增强爱耳护耳意识，正确选择和使用助听器，让助残扶弱的思想更加深入人心，形成社会风尚，我们在全街范围内开展了一系列的活动。

一、开展广泛的宣传活动，使广大居民提高爱耳、护耳意识。

在爱耳日活动中，我们在辖区内四个社区进行了深入的宣传活动，四个社区分别在社区的宣传板上出了以爱耳日活动为主要内容的板报，宣传保护听力健康的科学知识，倡导爱耳、护耳、健康成长的理念。

二、举办知识讲座，为居民进行听力健康咨询。

为了使此次活动办的更好，我们特聘请了市医院耳科专家,为居民讲解如何爱护耳朵，通过学习居民们懂得了更多的健康知识。

在雷锋社区进行“珍爱听力，爱护耳朵——听力健康讲座”，共有40余名居民前来听课，使居民受到一次保健知识教育，掌握了一些爱耳、护耳的小常识，例如：如何保护耳朵(减少噪音)及用耳卫生。以及如何选择适合自己的助听器等一系列与耳朵相关的小知识。讲座结束之后，雷锋社区医疗服务站的大夫又为居民们免费进行听力健康咨询，并为他们检测听力，受到了居民的热烈欢迎。

三、阅读科普知识，增强防治意识。

在活动期间，各社区的图书阅览室免费向社区居民开放，提供保护耳朵的相关保健书籍共20余册，供居民们阅读，同时雷锋社区的红色网吧也免费为居民提供上网查询相关保健知识，增强了居民对听力损伤的防治及康复知识。

四、为残疾人办好事实事。

在爱耳日活动期间，景阳、红旗、雷锋、旺达社区医疗服务站还在社区区内开展了新生儿听力筛查工作，对聋儿做到早发现、早干预、早治疗。对社区内的家长也进行了详细的爱耳普及说明，例如：如何在日常生活当中保护好孩子们的耳朵，让家长和幼儿互相渗透教育，让孩子们也在日常生活中互相监督，知道如何去保护自己的小耳朵等说明。

旺达社区组织了社区志愿者到聋哑人刘有家中进行志愿服务，帮助其打扫室内外卫生，清洗衣物，买米买面等，受到大家的一致好评。

通过此次爱耳日的宣传活动，普及了保护听力健康的科学知识，加强了辖区内居民对听力损伤与耳聋的防治与康复，推动了扶残助残良好社会风尚的形成，同时也提高了居民爱耳护耳的意识，预防听力残疾，提高人口素质!

课外活动心得感悟

4月26日下午，我第一次参加了我院组织的“青春心向党建功新时代”主题团日活动，感触很深。通过这次团课的学习，使我更加明确了作为新青年的政治使命和责任感，让我对党和团有了更深的认识，坚定了我加入中国共产党的决心。

青年时期是一个可塑性很强的时段，往往许多的潜能都被自我的各种理由所忽视，比如在一些为人处世与人际共同方面缺乏自信心。记得刚刚步入工作岗位时在与患者沟通中经常被患者提出的问题所难倒,让我找不到自己的价值所在，不想上班，不敢回答患者的问题。每当我有这样的想法的时候，我就会想到科室里的其他同事们是如何与患者沟通，既解决了患者的疑问又避免了语言上的冲突。在那段困惑的日子里我虚心请教，每一位同事都是我工作上的老师。日复一日，大家都毫无保留的把经验传授给我，让我渐渐适应了这份工作。

记得去年12月份，工作时遇见过一个老大爷在缴费处不断徘徊，身边没有家属陪同，我主动上前询问后，得知大爷是一位老红军，已经九十四岁高龄了，儿女都在外地，自己一人来医院就诊。在了解情况后，我主动帮助大爷缴费、取药、取报告单。大爷十分感动，一直对我说谢谢，检查结束后，在我送他离院的路上，他向我敬了一个十分标准的军礼，问下次来院就诊可不可以再找我，我点点头笑着回答道：“当然可以呀”。红军老大爷的信任让我心头泛起一股暖流。其实，这样的事例在我们服务中心每天都有，孤巢老人的陪检、重症病人的护送、纠纷投诉的处理、便民服务等，主动帮助患者的服务意识在我们日常工作中随处可见，虽然我们没有工作在临床一线救死扶伤，但在工作中帮助他人对于我们来说也是一种感动。

通过这次团课学习我也发现了在我身上的许多不足之处，在今后的工作之中，我会以的精神面貌去面对患者，树立我院良好形象，真真切切为患者考虑，耐心细心的为患者解答疑惑，对弱势群体、孤寡老人提供帮助、陪同检查，让患者在我院真正体会到“看病不求人”，始终把患者的需求放在第一位，用我的热情为患者提供质便捷的服务。也希望通过我的热情去感染身边的每一个人，让他们少一丝不满，多一份理解，让院领导们放心，让患者及家属满意。