2023年乌克兰危机心得体会100字 企业危机管理心得体会(精选5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

乌克兰危机心得体会100字篇一

企业成功与否是企业管理研究的核心问题。就像奥古斯丁所说，在商业活动中危机就像感冒病毒一样种类繁多，防不胜防。每一次危机中既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子，发现、培育进而收获潜在的成功的机会就是危机管理的精髓。而错误的估计形式并令事态进一步恶化则是不良危机管理的典范。

危机就是在一定的条件下具有发生的意外性，结果的破坏性和处理的紧迫性等特点的紧急事件，然而并非所有的风险都会引发危机，只有当风险所造成的危害达到一定程度时才会演变成危机。企业危机是每一个企业都不可避免的，它是指对企业未来的获利和成长甚至生存发生潜在威胁的事件，它会威胁到组织的整体和引起负面的不确定影响，可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害，它是必须快速的作出决策并严重缺乏必要的训练有素的员工、物资资源和时间来完成的事件。

企业的危机具有双重性、隐蔽性、扩散性、复杂性。因此它的本质就是危险和机会并存。企业危机的爆发形式不同，影响的程度和范围也是不同的，所以可以有不同的企业危机类型。面对不同的企业危机类型和其危害，企业危机管理作为企业防卫管理于20世纪60年代应运而生。企业危机管理的思想从第一次世界大战后开始形成，第二次世界大战后有所发展，20世纪70年代以后又有进一步发展，20世纪80年代初开始变革和进一步完善，80年代末进一步研究企业危机管理问题，至此现代企业危机管理的雏形已经形成。企业危机管理是指企业管理人员在危机意识或者危机观点的指导下，依据管理计划对可能发生危害组织的紧急状况的处理能力和将危机化解为转机的一种积极主动的行为能力。

企业危机管理是立足于应付企业突发的危机事件，抗拒突发的灾难，趋利避害，化险为夷，将损失降低至最低点，尽最大可能保护企业的声誉。

要预防企业的危机首先要将所有的对企业造成威胁的事件一一罗列出来并做好预防措施为危机做好全面的准备;在确认是危机后，需要根据危机的范围和程度采取控制措施减少影响;危机解决的速度是关键，方法和手段也是至关重要的，只有迅速有效地采取危机处理措施才能把危机转化成机遇，才能从危机中获利，防止危机的进一步扩散和恶化。

成功的企业危机管理，要遵循危机管理的原则，要根据危机的类型，影响的范围和程度采取趋利避害的措施，防止和避免企业损失并以此来提高企业的危机管理水平，提高企业的竞争能力和适应环境变化的能力，保证企业的持续发展。

乌克兰危机心得体会100字篇二

通过最近心理危机干预网络培训的学习，使我对于心理危机与心理危机干预的定义有了更深刻的认识，同时对于心理危机干预的实施原则与具体运用有潜在的了解，让我以后在开展学生工作非常有帮助，能够准确的去判断危机级别，并进行正确的危机干预，尽快帮助学生解除危机。

心理危机干预是指针对处于心理危机状态的个人及时给予适当的心理援助，使之尽快摆脱困难。在发现有学生存在心理危机时，当我们要对其实施心理危机干预时，必须要掌握一定的原则，使干预达到最佳效果。其基本原则包括：(1)迅速确定要干预的问题，强调以目前的问题为主，并立即采取相应措施；?(2)必须有其家人或朋友参加危机干预；(3)鼓励自信，不要让当事者产生依赖心；(4)把心理危机作为心理问题处理，而不要作为疾病进行处理。了解完关于心理危机干预的基础知识，那么在哪些情况下人们会产生心理危机呢？经过老师的归纳讲解，主要包括这么几个原因，分别是：急性残废或急性严重疾病；恋爱关系破裂；突然失去亲人或朋友；重大财产损失；重要考试及晋升失败；遭受严重自然灾害等。在实际中，这些造成心理危机的原因可能并不是单独起作用，更多的情况是同时对人们心理造成危机。例如自然灾害可能造成亲人或朋友的离世及自身严重疾病和重度残疾，那么这些原因都可能集中在一起造成心理危机的产生。在实际生活中，可能一件不幸的事并不能造成人们心理危机的产生，但当不幸的事接踵而至时，恋爱的失败，事业的不顺再加上亲人的离世等一系列的原因堆积而成所产生的心理危机比单独某个原因造成的可能更棘手更难以处理。我们必须尽早地找出其心理危机产生的原因，这样才能在尽快的时间内实施心理危机干预，防止其发生过激行为。那对于心理危机的干预，专业心理咨询者及工作人员有关于危机干预的六步走策略。1、确定问题：即从求助者的角度，确定和理解求助者本人所认识的问题，为了帮助确定危机问题，推荐在干预开始时，使用核心倾听技术：同情、理解、真诚、接纳以及尊重；2、保证求助者安全：在危机干预过程中．危机干预工作者应将保证求助者安全作为首要目标；3、给予支持：强调与求助者沟通与交流，使求助者知道工作人员是能够给予其关心帮助的人；4、提出并验证可变通的应对方式：这一步侧重于求助者与工作人员常会忽略的一面——有许多适当的方法或途径可供求助者选择；5、制定计划；6、得到承诺。

在高校中进行危机干预是非常重要的事情，这对于心理咨询师来说更加需要深厚的理论基础和干预技术，经过系统的单元学习，我对心理危机干预的操作更加有思路和把握，之前接待过一位同学，因失恋产生了心理问题，时常情绪低落，晚上会不自主的哭，从失恋至今已过去一年，但当时的场景还历历在目，提起这个事件不愿意描述，但一直流泪，分手以后开始出现失眠情况，吃了安眠药也不能完全缓解，害怕孤独，不能一个人呆在一个房间内。咨询时像该同学了解到刚失恋的时候曾经想过自杀，并实施了自杀行为，但最终自己终止了，属于自杀未遂，之后有过念想，但并没有实施，而且产生自杀念想的次数很少，判断为中度危机，和该同学聊了社会支持系统，了解了她的朋友对她很重要，并且在默默的支持着她，再加上父母对她也比较好，所以不会进行自杀行为，最想解决的问题是失眠的问题。

经过系统的学习了心理危机干预的知识，认识到心理危机干预不同一般的心理咨询，目标不一样，心理危机干预我们只需要达到解除危机的目标，让同学能够消除自杀的想法，或者在有自杀的想法时，有东西能够支撑她不去实施这个行为，我们就算是解除了危机，如果特别严重的情况，在判断心理危机级别之后，可以进行转介，但我们的目标都是能够保护同学，不做出一些后悔莫急的事情。我还学习到了一些心理危机干预的方法和理论，希望能够完全消化，运用到自己的工作当中。

乌克兰危机心得体会100字篇三

第一节：什么是销售危机管理

所谓“危机”，一般是由客观或主观因素，有时甚至是“不可抗拒力”所引发的意外事件，而使企业产生的紧急或危险状态。譬如：产品和销售的危机、资金的危机、产权的危机、市场的危机、竞争的危机、合作的危机、环境与公害的危机、企业道德的危机、人力资源的危机、企业发展战略的危机等。实际上，企业发生危机，是企业面临危险与机遇的分水岭。同时，“危机”也是种挑战，是对企业管理素质，企业管理者领导能力的考验和挑战。出色的企业管理者可以使濒临绝境的企业转危为安；无能的企业管理者却可能把企业导向绝路。史蒂文．芬克在《危机管理》一书中就指出：“中国人早在几百年前就领会了这一思想。在汉语中，组成危机的两个字就分别表示危险和机会。”但是，领会其思想，并不等于具备了这种能力。因此，如何防范、处理危机，应该说是企业管理者的一项基本修炼。

“危机管理”可以说是现代管理科学理论未曾给予研究或涉及的一个独特的领域，但现在“危机管理”已经成为世界范围内企业管理研究的一个重要课题和内容。特别是发达国家许多知名企业在危机发生时的决策和处理的案例，给我们提供了许多值得借鉴和效仿的经验。

由于中国企业真正进入市场经济环境只有左右的时间，企业的管理模式、管理经验还相对比较落后，危机的意识淡薄，危机管理的知识、手段均缺乏。企业一旦发现自己遇到或陷入了危机，要么束手无策，保持沉默；要么本能地去找政府部门来帮助化解；要么采取一种对抗、强硬的态度……这些现象显然有悖于市场经济条件下企业的动作规律。

那么，什么是“危机管理”呢？企业的危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和对危机的处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将危机转化为“机会”的管理过程。我们从中可以看出，“危机管理”的对象是危机，因此，我们就必须来研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理预案的建立。

第二节：建立媒体沟通关系

为了研究和分析的方便，销售危机危机可分为四种常见类型

一、质量类突发性品牌危机类型

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏，而造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。如，现代城的氨气超标，博雅西园主体脱落等事件。这类危机的直接后果是公众不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。

二、工期类突发性品牌危机类型

工期类类突发性品牌危机类型是指由于自身原因或不可抗力，造成产品不能按期交付使用，造成消费者的不满，从而引发的突发性品牌危机。此类危机与开发商管理混乱，程序不清，品牌意识淡薄有关。

三、面积类突发性品牌危机类型

面积类突发性品牌危机类型是指开发商在产品交付使用时，面积误差超出规定标准，消费者倍感上当受骗，极易造成信任感的严重挫伤，从而引发的`突发性品牌危机。如万泉新新家园的面积问题。此类危机造成的影响是品牌形象受损，后期销售严重受到影响。

四、配套类突发性品牌危机类型

配套类突发性品牌危机类型是指在入住期间开发商所承诺的水、电、煤气等生活必备或学校、医疗、交通等配套不能完全实现，给消费者生活上造成不便从而引发的突发性品牌危机。此类危机一般与开发商公关能力较差，对后期服务不重视有关。

销售危机产生的原因是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机管理的妨碍者，也可能成为危机化解的协助者。这是因为，媒体是人们了解外部事件直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供给和对品牌产品与服务的认知。媒体还具有对任何信息的放大作用。没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声音放大为清晰的、大家都能听得见的声音。这些特性，决定了媒体在危机管理中重要的双向作用。因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机管理的主要任务。

品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。在品牌的日常管理中，企业要注重与媒体保持密切联系，在平时，主动为媒体提供一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比较准确、全面的认识，建立企业与媒体之间的信任关系。这样，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比较公正、准确，沟通也会比较快速，为危机反应和恢复争取到更多的宝贵时间。当反宣传出现时，企业一般要在媒体的帮助下对危机做出反应。如果危机潜在的受害者是公众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递管理者所希望传递的信息，以随时消除各种误解，挽回形象。一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，还会请一些专家、学者进行评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。同时，媒体还可能就危机事件采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度表明对危机事件的看法、提出个人的建议。企业要将专家、学者的评论视为针对危机管理的免费专家咨询；同时，意识到，这些评论的发表等于为危机发布了科学有力的证据，对失实的报道进行了公开驳斥。公众和利益相关者的言论，直接反应出公众的心态以及品牌形象在公众心目中的变化。企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。

遏止的爆发了。媒体起到了促进危机深化的作用。然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能及时、迅速、有效、准确地向各地媒体提供全面、客观、详实的信息。各种猜测性报道又对危机管理造成了妨碍。官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。

第三节：建立危机管理预案

预防与控制危机。危机如同sars一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

建立危机管理体系。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

第四节：实施危机管理

在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。

危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。

危机从管理的角度来讲，是量变到质变的过程；而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。

大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。

危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：

一、正确地处理，以减少或避免损失。

二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。

正确地处理，是危机管理的前提；而正确地传播，则是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。

危机的处理可以包括以下几个程序：

（一）成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证。

（二）深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。

（三）尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。

（四）当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。

（五）召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。

乌克兰危机心得体会100字篇四

通过此次心理危机干预培训和危机案例，让我认识到一线辅导员或者班主任在处理学生危机事件的经验和知识的重要性。同时我们也学习到丰富的心理疾病的预防知识和危机事件的处理方法，以“稳、准、狠”的工作态度与思路来应对。“稳”就是要工作思路清楚，遇到危机事件，一线学生工作者要在第一时间了解详细情况及时向领导汇报，及时告知学生家长并和家长了解事件背景。“准”指的是学生的情况一旦经医院或者专业人员判定，情况确定，立马让学生家长接回家重点监护，“狠”指的是危机事件不过夜，必须24小时监护或者立即处理，不留隐患。

当代大学生的心理健康问题主要特点进行概括：

1、心理问题越来越多和严重，主要体现在极端个案;心理危机问题越来越多，心理健康问题主要以神经症为主要问题类型，越来越多呈现出人格障碍问题为主要问题类型和工作难点。

2、学生心理健康问题不仅仅是心理咨询或治疗问题，而与社会文化因素密切相关。社会经济的高速发展，家庭结构的不稳定，早期创伤和寄养经历，应试教育体制等成为心理问题的越来越重要的根源。

3、理想、信仰、价值观、生命价值与意义、学习价值与意义等成为影响大学生心理健康的主要因素。

总结来说，心理危机干预要做到九点：

1、付出任何努力让个案放弃他所选的方法;

2、减压，评估导致自杀想法的应激源，设法处理;

3、要打破保密原则，而且要通知其家人或朋友(妥善保管相关材料，如遗书等);

4、不管年龄多大，都要建立一条[生命线](电话保持畅通);

5、和个案订不伤害协议;

6、立即处理;

7、尽快约定下次访谈时间;

8、制定行动计划;

9、随时可用电话联络到。

本次培训是我感觉收获最大、指导性最强、专业性最强的心理健康教育培训。此次培训告诉了我下一步应该如何更有效地筛查出高危群体，如何建立危机干预机制以预防和应对危机事件的发生。这是一次非常专业的培训，我相信这对我以后的学生工作会有很大帮助，非常感谢学院提供的培训机会，也希望我们学校多提供一些诸如此类的高质量的培训。

针对以上问题，应采取心理危机的行动干预：

1、危机干预的首要原则是保障安全。

2、做好自杀风险评估是心理危机干预的第一步。

3、自杀风险的警示主要有4个：

1)自杀计划的特性，越详细越危险;

2)自杀方式的杀伤力，越危险，自杀风险越高;

3)选用未完成计划的方法的可行性(帮助当事人寻找替代自杀的方法);

4)在计划中帮助个案的可能性(家人和朋友都是可以利用得资源，身边有人可以避免当事人自杀)。

4、康复后的个体回到生活环境后一定要解决“社会支持”问题，解决问题远不如建立关系重要。

5、心理干预必须要团队协作。在干预团队中，学校领导充当“司令员”角色，心理咨询师及督导担任“参谋长”角色，学生工作者担任“主战部队”角色，精神科医生及医院担任“攻坚部队”角色，学校保卫部门担任“辅助战斗部队”角色。

6、发现自杀危机事件时，院系必须做两件事：通知学生父母前来、对当事人给予24小时监护。总的来说要树立起重事先预防的工作理念，从源头抓起，平时应该注重对大学生恋爱情感，人际交往、专业学习等方面的教育，重视对学生的引导，帮助学生化解压力。

7、通知父母，父母均不能或不愿意前来时，我们务必要求家长授权监护人，办理住院手续，一定可以保证当事人的生命安全。联系家长时，我们要向家长如实反馈学生情况;不让家长告知学生要到学校事宜，不要提及学校发生的事情;向家长保证，在家长到校之前，我们会安排24小时监护保证当事人安全。

高校心理危机预防干预网络培训研修心得体会具有实际可操作性，内容丰富、条理清晰。

乌克兰危机心得体会100字篇五

心理危机干预对于我们辅导员的重要性不言而喻，但由于其涉及的内容非常深奥，对专业的要求极高。而对于专业背景不是心理学或相关学科的辅导员来说，往往采用的是不够专业的做法，比如试图用简单的谈话来化解心理危机，有的采用现身说法，以自身经验说教，但这些做法很难在面对心理危机事件时做出行之有效的干预措施。

学工处组织了很多次的辅导员培训，这些培训使我们受益良多。但是如果要深入了解这些专业知识，达到专业化标准，我们自己要做的还有很多。我们目前能做到的对心理干预最有效的措施是将重要信息及时上报，积极寻求专业心理工作人员的指导。这就需要我们必须具备根据危机事件的性质做出准确判断的能力，刘慧老师的讲座就在危机风险评估这一问题上给我们上了很好的一课。消除危机有其最佳时机，我们在面对严重的事态下，应在第一时间上报有关领导和部门，形成“事不过夜”的职业素养，及时对症下药，实施危机干预，避免延误干预的最佳时机。确保学生得到专业的心理咨询和心理治疗后，我们的主要工作应当是配合专业心理工作人员开展工作，从老师的角度为学生的心理康复做出努力。

从我接手的一个学生突发心理抑郁症的事件中，我发现出现心理危机的学生身后多半有一个不够理想的家庭环境。学生的原生家庭环境在解决学生心理危机过程中有重要作用。我们平常要多和学生家长保持联系，如果学生在校期间发生了心理危机，我们应及时通知家长，取得家长的配合，让他们共同参与到学生心理危机的干预中来。