文明劝导志愿者心得体会（精选21篇）

通过写心得体会，我们可以不断完善自己的思维方式和行为习惯。以下是一些关于心得体会的精选文章，愿与大家分享，共同进步。

文明办新志愿者心得体会

作为一名大学生，我一直有着当一名志愿者的愿望。今年，我有幸参加了“文明办新”志愿者招募，成为了其中一员。在这次志愿活动中，我深深体会到了作为一名志愿者的意义和价值，对此我在这里写下我的心得和体会。

作为一名志愿者，首先要明确自己所参与的团队的背景和意义。参加“文明办新”志愿者招募，旨在响应国家号召，以实际行动践行文明城市建设，使城市更加整洁有序。同时也为了提高公民素质，引导市民并落实文明城市建设。作为一名参与其中的志愿者，我们的主要任务是为市民提供便捷服务，并帮助他们遵守城市文明规范。

第二段：自身的收获与培养。

在成为一名志愿者的过程中，我不仅能够为社会做出一份贡献，更重要的是能够从中得到自我价值的提高和人格的培养。在志愿者工作中，我们需要将自己的利益放在后面，把帮助他人放在第一位。这种无私奉献的精神是非常宝贵的。同时，在服务市民的过程中，我们也锻炼了自己的沟通能力、组织能力等社交技能。这样，无形中也促进了我们的个人成长。

第三段：志愿工作的挑战和困难。

志愿工作不是一件容易的事情，它需要我们不断地付出和努力。在志愿者服务过程中，我们会遇到很多困难和挑战，比如遇到不配合的市民，气温过高，对于一些较重的设备或资料，我们需要进行搬运、运输等。但无论遇到什么问题，作为一名志愿者我们都必须有坚强毅力，克服这些困难，保证工作的圆满完成。

第四段：志愿者活动的意义和价值。

志愿者活动对于社会、对于市民都有着非常重要的意义和价值。之所以存在志愿者活动，是因为我们追求的是一种“人人为我，我为人人”的生活态度。参加志愿者活动可以让我们关注社会，关注自己身边的人和事，通过自己的实际行动，向社会传递出一种正能量。在“文明办新”志愿者活动中，我们为市民提供了很多方便，帮助市民落实文明城市建设，同时也引导市民养成了一些良好的生活习惯。

第五段：我的未来规划与展望。

作为一名志愿者，我的心中始终怀抱着一份美好的理想，希望在接下来的日子里能够一直贯彻这种精神，一直为社会做出自己的努力和贡献。我相信，在之后的志愿者工作中，我会不断地适应环境，接受挑战，成为一名更优秀的志愿者。作为一个年轻人，我要懂得关注社会，努力提高自己的整体素质，在志愿者服务中完善自己的未来规划，并将这份志愿者精神传承下去，不断发扬光大。

通过这次志愿者活动，我对志愿者精神有了更深刻的体悟，同时更加明确了未来的方向。我要一直秉持着奉献、友善、乐观、积极进取的志愿者态度面对生活，为社会、为人民、为国家做出更多的贡献。

防疫劝导志愿者心得体会

随着新冠疫情的不断升级，防疫工作越来越重要，社区防疫劝导志愿者成了各个社区的重要力量，宣传疫情防控知识，劝导居民配合疫情防控，为社区筑起一道防疫屏障。本人于近日担任社区防疫劝导志愿者，在接下来的文章中，将就自己的志愿者工作，发表一些个人的体验和感受。

一、合理安排时间。

作为一名防疫志愿者，首先要做到的就是合理安排自己的时间。由于个人工作和生活的安排等原因，可能会导致防疫志愿活动不能长期持续，为保证社区居民的安全和防疫工作的顺利进行，必须做到有计划、有安排，万无一失。同时，在志愿者服务期间，还需认真规划活动内容、时间，确保活动有序开展，达到预期效果。

二、主动了解、认真学习相关知识。

作为一名志愿者，为社区居民提供宣传与服务，必须具备一定的防疫知识，能够准确、及时地传达相关信息。因此，劝导志愿者需要主动了解最新的疫情知识，学习防疫常识，及时更新宣传资料，不断拓展和提升自己的防疫知识和技能。只有这样，才能更好地推动社区居民做好防疫工作。

三、耐心细致地为居民提供服务。

在疫情防控期间，为了避免疫情的传播，社区居民需要采取种种防疫措施，涉及到的问题种类繁多，对志愿者的服务提出了高要求。志愿者要细致仔细地为居民提供服务，尤其是对于老人和儿童等特殊群体，更需要倍加关注和照顾。只要我们认真细致地做好服务，居民自然会认真配合我们的防疫工作，从而筑起一种有效的防控体系。

四、保护自己和他人的安全。

在防疫工作中，志愿者必须认真地做好自我防护，随身携带口罩、消毒水等物品，保障自身的安全。如果有身体不适，应及时向上级机构反映情况，如发热等症状，及时就诊。同时，为了保护他人的安全，我们还应该在服务过程中做好勤洗手、常通风等措施，尽量避免给居民带来健康风险。

作为一名防疫志愿者，在为社区居民提供服务的过程中，我们应该认真体验、总结经验，珍惜为社区作出的贡献。同时，通过志愿服务感受社区的风土人情，传递社区发展的动态，丰富自己的阅历和社会经验。只有这样，我们才能拥有更高的思想素养、更广阔的视野，成为社会的中流砥柱。

总之，防疫劝导志愿者对社区疫情防控具有重要的意义，或许我们的每一个细节，也能放大了社会防疫的效果。当疫情过去后，我们会记得，这是一场从未有过的防疫劫难，我们经历了它，感悟了它，我们也更深刻地理解了，一个社区的力量，应该是有多大的凝聚，有多大的支持！

防疫劝导志愿者心得体会

自2020年爆发新冠疫情以来，防疫工作成为了全国人民的共同责任。其中，防疫劝导志愿者发挥着举足轻重的作用。他们每天穿着厚重的防护衣服，逐家逐户听取居民的健康情况，向他们普及疫情防控知识，引导大家形成合理的生活习惯，为打赢这场疫情防控攻坚战贡献自己的一份力量。

第二段：分析自身工作体验。

我是一名防疫劝导志愿者，工作已有两个多月。在这个特殊的阶段，我认为自己收获颇丰。首先，通过和党政机关的工作人员密切配合，我深刻领会到了在团结协作中取得胜利的道理。其次，通过了解居民身体状况和生活习惯，我学到了人际沟通的艺术，提高了自身的语言表达和文化素养。最后，由于工作要求长时间穿戴口罩和防护服，我也变得更加注重身体健康和个人防护，培养了自我保护意识。

第三段：分享志愿服务过程中的感人瞬间。

在防疫劝导工作中，我遇到了很多感人的瞬间，这些都深深地触动了我。例如，有一次我敲开了一位老人家门，询问她的身体状况，但由于语言不通，我们无法进行有效的交流。此时，老人家主动拿出卡片和笔，写下自己的身体状况和家庭情况，希望我们能帮助她采购生活必需品。看到老人家的委屈和无助，我感到无比心酸，也更加深刻地认识到了志愿工作的艰辛和意义。

第四段：总结志愿服务对自身的影响。

在防疫劝导工作中，我不仅为社区居民做出了贡献，同时也自学到了许多东西。例如，我通过搜集防疫知识，提高了自己的防疫意识，不仅让自己避免了感染风险，也为身边的人传递了正确的防疫观念。同时，我也意识到了自己的文化素养不足，并开始通过读书学习扩充自己的知识储备，提高自己的工作效率和表达能力。

第五段：对志愿服务的展望。

疫苗接种已经全面展开，防疫工作已经进入沉寂期。但我坚信，志愿者的精神不止于此次疫情，而是应该成为我们践行新时代中国特色社会主义的常态。随着社会的发展，民生工作、教育文化、科技创新等方面均需要志愿者的奉献，我也会在今后的时间中继续投入志愿者工作，为社区的发展和居民的幸福助力。

志愿者劝导员心得体会

第一段：引言（200字）。

自从成为一名志愿者劝导员以来，我有幸参与了许多社区活动与项目。这个经历不仅让我与社区居民建立了深厚的情感，还使我获得了很多宝贵的经验与体会。在这篇文章中，我将分享我作为一名志愿者劝导员的心得体会，希望能给读者一些启示与思考。

第二段：角色认同与责任（200字）。

作为一名志愿者劝导员，我认识到我在社区中的角色和责任是非常重要的。我不仅要成为居民们的倾诉对象和安慰者，还要成为社区与居民之间的桥梁和协调者。持续不断地与居民交谈和倾听，让我明白了我不仅需要发自内心地关心他们的问题和困扰，还需要有足够的耐心和智慧来解决他们的困惑和矛盾。这种角色认同和责任感让我更加坚定地投入到我的志愿工作中。

第三段：倾听和沟通的重要性（300字）。

倾听和沟通是志愿者劝导员工作中最为重要的技能之一。很多时候，人们只是需要一个倾诉的对象，而不是解决方案。通过积极倾听他们的故事和抱怨，我发现心理疗愈的过程已经开始。此外，良好的沟通也是理解他们问题的关键。与居民深入交谈，并正确表达我的想法和解决方案，有助于建立信任和共同合作，共同解决问题。

第四段：关怀和尊重的重要性（300字）。

作为志愿者劝导员，我们应该始终以关怀和尊重的态度对待居民。每个人都有不同的背景和经历，很多时候，我们的理解和判断会受到个人经验的影响。因此，我们应该保持开放的态度，尽量理解和接纳别人的观点和感受，并以尊重的方式对待他们。只有通过关怀和尊重，我们才能真正建立起与居民之间的信任和连结。

第五段：成就感与自我成长（200字）。

作为一名志愿者劝导员，我不仅为居民所带来的改变和帮助感到骄傲，也为自我带来的成长和提升感到满足。这个经历让我更加了解人性的复杂性，让我学会了如何用心倾听和关怀他人。同时，我也提高了自己的解决问题和沟通技巧。这些宝贵的经验与技能不仅在志愿者劝导员的工作中起到了作用，也对我的个人生活产生了积极的影响。

结尾（100字）。

成为一名志愿者劝导员，是一段丰富而意义深远的旅程。通过我的心得体会，我深刻认识到了倾听和沟通的重要性，以及关怀和尊重的价值。同时，我也在这个过程中获得了成就感和个人成长。希望通过我的分享，能够激励更多的人参与志愿者工作，并从中收获属于自己的宝贵经验与成果。

文明蓉城志愿者心得体会

第一段：引言（100字）。

作为志愿者参与“文明蓉城”活动，我从中获取了许多宝贵的经验和体会。文明意识的培养和传播是社会进步的重要因素，而志愿者是推动文明社会建设的重要力量。通过参与志愿者活动，我深刻体会到了文明礼仪的重要性，也更加坚信个人的力量可以改变社会。

第二段：感激与收获（200字）。

作为志愿者，我参与了城市垃圾分类的宣传工作。通过向市民发放宣传资料，我了解到很多市民对垃圾分类的认识还不够深刻，对这项工作存在着诸多困惑。然而，通过与市民的交流，我感受到了他们对环境保护的热情和愿望。我深感自己的工作意义重大，能够帮助市民更好地理解并执行垃圾分类政策，从而减轻环境负担。

第三段：互动与传递（300字）。

在志愿者活动中，我与许多志同道合的志愿者结识并成为好朋友。我们一起经历了工作中的困难和挫折，也一起分享了工作带来的成就感。在互助与支持的氛围中，我们通过多种方式传递文明行为的意义，希望能够影响更多的人。通过与市民进行面对面的交流，我深刻体会到了沟通的重要性，也发现了市民对于理解和支持的渴望。通过积极互动，我们不仅传递了文明的礼仪，还传递了友爱和关怀。

第四段：团队与责任（300字）。

在志愿者团队中，每个人都发挥着重要的作用。通过与其他志愿者的合作，我学会了团结与协作的重要性。只有团队中的每个人都能够做好自己的本职工作，才能实现志愿者工作的效果最大化。同时，作为志愿者，我们也肩负着责任和使命感。坚持不懈地工作，始终保持积极向上的态度，才能发挥出更大的影响力。通过团队合作和积极履行责任，我们的志愿者工作取得了圆满的成功。

第五段：反思与展望（200字）。

通过参与“文明蓉城”志愿者活动，我认识到每个人对于建设文明社会都有着不可忽视的重要作用。而个人的努力和行为不仅仅能够影响自己，也能传递给他人。同时，我也认识到文明礼仪不仅需要表面的形式，更需要内心的真诚。希望在未来的日子里，我能够继续坚持文明行为，不仅在志愿者工作中，更在生活的各个方面，成为更好的自己。也希望更多的人加入到志愿者队伍中，共同推动社会的进步和发展。

结尾（100字）。

通过参与“文明蓉城”志愿者活动，我深化了对文明行为的理解和认识。作为志愿者，我要继续努力，将文明精神传递给更多的人，共同为建设文明蓉城贡献自己的力量。希望通过我们的共同努力，将文明行为融入到每个人的日常生活中，共同创造一个更加美好的社会。

文明园区志愿者心得体会

作为一个文明社会的基石，文明园区的建设不仅需要政府的支持和相关机构的参与，还需要广大市民的积极参与和助力。志愿者作为社会公益的重要力量，扮演着不可或缺的角色。他们奉献自己的时间和精力，为文明园区的建设和维护作出了卓越贡献。作为一名文明园区志愿者，我也有幸参与了这一公益活动，并深刻体会到了其中的意义和价值。

第二段：志愿者活动的内容和感受（200字）。

作为文明园区志愿者，我们的主要任务是宣传文明行为的重要性，并向游客和居民提供必要的帮助和信息。我曾经参与过宣传活动，向园区的游客分发宣传资料，并主动与他们进行交流，向他们介绍了文明行为的内涵和意义。在这个过程中，我发现很多游客都对文明行为存在认识上的误区，有些甚至对一些基本的礼仪规范不了解。通过耐心宣传和引导，我看到了他们的认知在不断提高，并发现越来越多的游客自觉遵守文明行为的规范。看到这些变化，我感到非常欣慰和骄傲。

第三段：志愿者活动的价值和意义（200字）。

文明园区志愿者的工作虽然看似微不足道，但其实具有深远的意义。首先，通过宣传和引导，我们可以提高公众对文明行为的认知和重视程度，培养起文明行为的习惯。其次，我们的工作可以促进社会的和谐发展。文明行为不仅关乎个人修养，也关系到整个社会的发展和进步。只有每一个人都从细微处着手，才能实现社会的文明和谐。最后，通过志愿工作，我们可以培养自己的服务意识和社会责任感，提高自身的素质和能力。这对于年轻人的成长和发展具有重要的推动作用。

第四段：志愿者工作中的困难和挑战（200字）。

作为文明园区志愿者，我们经常面临着一些困难和挑战。首先，有些游客并不愿意接受我们的宣传和引导，甚至存在理解上的困难和抗拒心理。这时候，我们需要换位思考，采用更加巧妙的方法和语言，以争取他们的理解和接受。其次，工作时间和强度较大，特别是在节假日和活动高峰期，往往需要连续工作数小时。这对我们的体力和精力都是一次考验。但是，挑战和困难也是机遇和成长的源泉，在这个过程中，我们可以学会沟通与引导的技巧，提高与人交往和处理问题的能力。

第五段：未来发展的展望和结语（200字）。

通过参与文明园区志愿者活动，我深刻认识到了文明行为的重要性和价值，并明白了志愿者活动对于社会和个人成长的推动作用。未来，我将继续参与这一公益活动，并努力提升自己的能力与素养。我相信，在共同努力下，我们可以共建和谐、文明的社会。让每一个人都能意识到文明的重要性，并自觉遵守文明行为的规范，从而让社会更加美好。

文明志愿者心得体会

在人与人之间，我们更是相处融洽、互帮互助、诚信礼貌。工作中呈现了一个全新的面貌，一派和谐相处、积极上进的景象。可见文明的意识是多么重要。“文明”也绝不是表面上的称呼，所以我们每一个人都得行动起来，带着同一个追求，一同努力奋斗。

才能积极主动的、尽职尽责的、一丝不苟的完成岗位职责；

对待工作，要精益求精，善于。

总结。

进取；

对待工作要积极主动，脚踏实地。评价一个人，最好的方法是看他有没有责任感。一个负有责任的人，大家都会帮他、认可他，他的言行就具有了权威性，他就会受到关注。这便是教研员的服务精神、职业荣誉感的直接体现。

个人能力能力的获得离不开善学、务实、进取。要根据主客观的条件，以务实、进取的态度，在知识的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的历程中获得自己的经验和方法，在不断的起点上看清工作的方向。我们要养成小处着手，大处着眼的学习工作习惯，既不为小的工作成绩沾沾自喜、洋洋得意，也不能面对困难和小的挫折缩手缩脚，裹足不前。

作为网络文明传播志愿者，我们在路上，不断前行！

文明小店志愿者心得体会

作为社会主义核心价值观的宣传和践行的重要一环，文明小店志愿者活动已经在全国范围内深入开展。这个活动的目的是通过志愿者的参与，引导和影响人们的消费观念和行为习惯，倡导文明、健康和环保的消费行为，提高公众的文明素质。

作为一名文明小店志愿者，我参与了一系列的活动，包括在社区小店发放宣传材料、指导消费者文明购物的行为、组织清洁环境活动等。在发放宣传材料的过程中，我了解到了不少消费者对文明消费的重要性的认识不足，也有很多人对售货员和店铺环境的整洁要求不高。通过与消费者的交流和互动，我向他们解释了文明消费的意义和好处，引导他们购物时要尊重他人，不乱扔垃圾，并要求他们有意识地购买环保产品。此外，我还发起了一些清洁环境的活动，号召更多的人加入其中。通过这些经验，我发现作为一名志愿者，我们的任务不仅仅是做好工作，更重要的是要影响和感染他人，让更多的人加入文明小店的行列。

文明小店志愿者活动在引导和教育消费者的同时，也提高了社区的整体形象和环境卫生。在一些社区，我看到志愿者们的努力使得小店环境整洁了许多，消费者购物的素质也得到了提升。在这个过程中，我深深地感受到了志愿者所带来的价值，我们不仅仅是传播着正确的消费观念，更是在推动社区的进步和发展。

通过参与文明小店志愿者活动，我不仅仅获得了实践锻炼的机会，也增强了自己的责任感和使命感。活动中，我学会了与他人合作、与他人沟通，锻炼了团队协作的能力。同时，我也从志愿者的工作中学会了如何正确地引导他人，如何去影响他人的想法和行为，这些都是非常宝贵和重要的。通过参与这个活动，我不仅仅是成长了一个志愿者，更是收获了个人价值和成长。

文明小店志愿者活动的未来是充满了希望和潜力的。随着人们对品质消费和文明生活的追求意识的增强，文明小店志愿者的活动将会得到更多人的支持和参与。希望未来文明小店志愿者的队伍能够更加庞大，更加有力量，为社会提供更加广泛、深入的服务，引领和推动社会的文明进步。

总结：通过参与文明小店志愿者活动，我深刻认识到了文明消费的重要性和好处，也增强了自己作为一名志愿者的责任感和使命感。这个活动的价值不仅仅在于消费者的改变，更在于社会的进步和发展。希望通过更多人的加入和努力，文明小店志愿者的活动能够发挥更大的作用，为我们的社会带来更多正能量。

防疫劝导志愿者心得体会

自新冠疫情以来，全球各地都在积极采取措施防疫。而防疫劝导志愿者则扮演着重要角色，他们在人流密集的公共场所、小区等地区进行宣传、防护指导和劝导，提高大家的防控意识，保障公共卫生安全，起到不可替代的作用。作为一名防疫劝导志愿者，我感到责任重大，同时也对此感到满足和开心。

段落2：走访宣传的方法。

防疫劝导志愿者的主要职责之一就是走访宣传。在走访宣传时要注意良好的沟通能力，用简单易懂的话语，传达宣传内容。其次，要了解当地的疫情情况，及时跟踪政府宣布的最新政策，确保他人也能了解。在走访宣传中，要带好口罩等防护装备，保证自己和他人的安全，也是最基本的。

段落3：态度决定一切。

态度是做好工作的前提。在对待他人时要有礼貌、认真、负责的态度。遇到问题要以解决问题为出发点，及时安排双方的疑惑和不满，维持和谐的环境。在遇到有些人因为个人原因不能正确佩戴口罩时，我们要始终保持耐心，生动形象地解释理由，协调好双方的关系，对他人的健康负责任，同时也树立起志愿者的形象。

段落4：自我保护意识。

做志愿者要始终保持良好的自我保护意识。因为在疫情期间做志愿者就相当于在一场战斗中奋斗，我们需要时刻保持警惕，加强防护，避免自己被感染。同时，注意个人身体状况，维护自己的身体健康，在繁忙的工作中不要强撑精神，注意保证休息和饮食的健康，保持组织和集体指挥的有序性。

段落5：结论，志愿者经验总结。

通过这段时间的志愿服务，我找到了一个平衡，把个人挣来的时间作为与生活和头脑更全面的联系方式之一，帮助需要帮助的人，同时也了解到疫情对我们生活的影响是万变不离其宗的。而对于我来说，这段防疫劝导志愿者的经历，更是锻炼自己的宣传、传播、管理以及社交沟通能力。在未来的人生旅途中，我将继续保持这份为社会做出贡献的热情和开心，充分发挥自己的特长和优势，在志愿工作中为了建设美好的社会做出贡献。

文明小店志愿者心得体会

作为一名文明小店志愿者，我认为这是一次难得的机会，让我深刻体会到参与社区建设的重要性。在过去的几个月里，我与志愿者团队一起投身于为社区居民提供优质服务的活动中。在这个过程中，我不仅学到了如何与他人合作，同时也收获了很多深刻的体会。

第二段：培养个人素质。

作为文明小店志愿者，我们不仅仅是简单地为顾客提供服务，更重要的是传递文明礼貌的理念。在与志愿者团队的合作中，我学会了如何更好地与他人沟通交流，学会了尊重顾客的权益与需求。在这个过程中，通过与顾客接触，不仅提高了我自己的语言表达能力，还培养了我对待人的耐心与细心，这些都是我成长中宝贵的财富。

第三段：增进社区凝聚力。

通过参与文明小店的志愿服务，我深刻体会到志愿者活动是促进社区凝聚力的重要途径。志愿者们秉承着“乐于奉献、乐于回报”的精神，不分年龄、性别、职业，共同为社区居民提供服务。这种无私奉献的精神，不仅让我们成为社区的一部分，也使社区的氛围更加融洽。而且，志愿者活动还促进了居民之间的沟通与交流，帮助了解彼此的需求和困难，进而增进了社区居民的凝聚力。

第四段：传递文明理念。

文明小店志愿者的一个重要任务就是传递文明理念。通过与居民的交流，我深刻理解到文明理念不仅表现在为他人提供服务的过程中，更要融入日常生活的方方面面。例如，在志愿者工作中，我们经常会碰到一些难缠的顾客。遇到这类情况，我们并不随意发泄情绪，而是用微笑和耐心来回应，传递着我们对待他人的尊重与友善。文明小店志愿者的行为示范着一种良好的行为规范和人际交往方式，将文明理念传递给社区居民，起到了积极的示范和引导作用。

第五段：自我成长与反思。

通过参与文明小店志愿者活动，我收获了很多自我成长的机会。在与他人合作的过程中，我逐渐意识到个人的力量是有限的，只有与团队密切合作，共同努力，才能取得更好的成果。在这个过程中，我也发现了自己的一些不足，例如在高峰期的服务中，有时会因为时间紧张而忽略了对顾客的细致关怀，这使我深刻意识到提升效率的同时也要注意服务质量。因此，我会继续反思自己，不断改进并提高自己的服务能力。

结尾：

通过参与文明小店志愿者活动，我意识到志愿者服务是一种美德，也是一种责任。通过为社区居民提供优质服务，传递文明理念，我们不仅能够提升自己的素质，也能够培养社区凝聚力，并为社区的发展做出贡献。我将继续投身于志愿者服务中，努力成为更好的志愿者，为社区的建设贡献自己的一份力量。

文明蓉城志愿者心得体会

作为一个新兴且活跃的志愿服务组织，文明蓉城志愿者致力于倡导公民文明行为，提升社区居民的文明素养。我们的目标是通过开展各种志愿服务活动和宣传教育，促进社会文明进步，创造一个更加和谐宜居的成都蓉城。作为一名文明蓉城志愿者，我深深感受到了参与志愿服务的乐趣与意义。

作为一名志愿者，最大的收获是与不同的人接触和交流。参与各类活动，我结识了很多志同道合的朋友和乐于助人的志愿者。我们共同为社区居民提供帮助，从而建立起了深厚的友谊。同时，也与许多需要帮助的人接触，了解到了他们的需求和困难。这让我深刻体会到即使是微小的帮助也能为别人带来巨大的改变和快乐。

第三段：志愿服务的重要性（约300字）。

志愿服务在现代社会日益重要。它不仅可以帮助那些需要帮助的人，也能够推动社区的发展和进步。志愿者可以发挥自己的特长和专长，为社区居民提供各种服务，如教育、医疗、环境保护等。志愿者不求回报，只是出于对社会的责任感和热爱，从而形成了一种积极向上的风尚。志愿者的工作不仅可以改善社区的生活环境，也可以培养人们的社会责任感和感恩意识。

第四段：志愿服务的挑战和应对方法（约200字）。

志愿服务虽然有很多有意义和有趣的地方，但也存在一些挑战。例如，在一些服务项目中，志愿者需要面对一些困难和不可预见的情况。然而，我们应该以乐观和积极的态度去面对这些挑战，学会灵活应对和解决问题。与志愿者团队密切协作，相互支持和鼓励，也是应对挑战的一个有效方式。

第五段：对文明蓉城的展望（约200字）。

文明蓉城志愿者为我带来了很多的成长和收获。通过参与志愿服务，我更加关注社会问题，深刻了解到自己的责任和义务。我将继续积极参与志愿服务，努力倡导公民文明行为，为建设文明蓉城贡献自己的力量。希望更多的人加入我们的行列，共同努力，为我们的家园带来更多的文明和美好。

总结：通过志愿服务，我不仅感受到了帮助他人的快乐和乐趣，也意识到了自己的责任和义务。文明蓉城志愿者为我提供了一个不断学习和成长的平台，让我更加关注社会问题。通过共同努力，我们可以共同创造一个更加文明和和谐的社会。

文明吴中志愿者心得体会

随着社会的不断进步和发展，志愿者的队伍也越来越庞大。作为一名吴中区的文明志愿者，我参与了各种志愿服务活动，并亲身体会到了其中的喜悦与收获。在这篇文章中，我将分享我作为一名志愿者的心得体会，希望能够给更多的人带来启发和鼓励。

第一段：心怀感恩，善行郑重。

作为一名志愿者，我深深地感受到了身心的舒畅和对社会的价值。文明吴中志愿者活动以服务为己任，无论是在公益活动中的组织者还是参与者，我们都心怀感恩，将自己置于服务的位置上，努力为他人传递温暖和希望。志愿者们尽自己最大的能力去帮助他人，无论是为老人提携购物，还是陪伴孤寡老人聊天，我们都将感恩和善行郑重融入到了志愿服务的每一个环节中。

第二段：宣传文明，倡导和谐。

作为一名志愿者，我们的职责不仅仅是提供物质上的援助，更重要的是宣传文明和倡导和谐的理念。在我们的志愿服务活动中，我们会通过发放传单、倡导环保、举办公益活动等方式来宣传文明和倡导和谐。例如，我们经常会举办文明交通宣传活动，通过宣传交通安全理念，让更多的人了解交通法规，并自觉遵守交通规则。通过这样的宣传活动，我们希望能够让更多的人养成文明习惯，为社会的和谐发展贡献一份力量。

第三段：奉献爱心，传递希望。

作为一名文明吴中志愿者，我们也积极参与各种慈善募捐活动，将自己的爱心传递给那些需要帮助的人。在这些活动中，我们不仅提供物品援助，还会陪伴孤儿、残障儿童和老人度过一个温馨的节日。我们用自己的关爱和关心给这些人带去一份温暖和希望，让他们感受到社会的温情和关怀。通过这样的爱心传递，我们希望能够让那些处于困境中的人感受到社会的关怀，并重新燃起对生活的希望。

第四段：团结合作，共享快乐。

在志愿服务的过程中，我们志愿者之间紧密合作，相互之间互帮互助。无论是组织一场公益活动还是协助老人完成家务，我们都能够团结一致，共同完成任务。这种团结合作不仅让我们志愿者之间的关系更加紧密，也让我们更好地发挥出各自的优势，提供更好的服务。而当我们看到那些受助者因为我们的帮助而流露出的幸福笑容时，我们也会感受到巨大的快乐和满足。

第五段：持之以恒，不断前行。

作为一名文明吴中志愿者，我深深地明白，志愿服务不仅是一份责任和义务，更是一种生活方式，一种追求文明进步和社会和谐的道路。因此，我们志愿者要始终保持积极向上的心态，持之以恒地参与志愿服务，并不断提升自己的能力和素质。我们要不断学习，不断反思，不断进步，为社会的发展贡献自己的力量，让志愿服务成为我们生活中永不停歇的一道风景线。

在志愿服务的道路上，我收获了很多，也学到了很多。我深深地明白，每一份力量的贡献，每一个微小的改变，都能为社会的进步和和谐发展做一份贡献。未来，我愿意继续坚守在文明吴中志愿者的队伍中，用自己的实际行动去影响更多的人，让我们的社区变得更加美好。

乡镇文明志愿者心得体会

乡镇文明志愿者是一支非常重要的志愿者团体，他们为社区建设、环境保护、文明宣传等方面做出了巨大贡献。作为一名乡镇文明志愿者，我一直深感责任重大，知道自己的每一个行动都会影响周围的人。在志愿服务中，我得到了很多的收获，并且逐渐懂得了做一个更好的志愿者需要具备什么样的品质和能力。

第二段：亲身参与志愿活动的感受。

最初参与乡镇文明志愿组织时，我的想法是要多做一些有价值的事情。在参加志愿服务的过程中，我才真正意识到志愿服务的意义。我和其他志愿者一起参加了环保宣传、社区宣传、文明交通等方面的活动，无论是宣传标语还是户外展示，都让我体会到了社区居民的生活困难，同时也为工作人员的辛勤付出而感到感激。凭着一颗感恩的心，我更加认真地对待每一个志愿服务的活动，希望能够帮助到更多的人。

第三段：自我认知的提升。

志愿服务中，我不仅从其他志愿者身上学到了很多，也更加深入地了解了自己。例如在环保宣传中，我一度认为自己对保护环境做出了重要的贡献；但后来我发现了自己的不足，即有时候没有注意到自己的行为对环境产生的影响。为了改变这种现状，我从现在开始更加关注环境并行动起来，希望对于保护环境做出更大的贡献。

第四段：找到志愿服务中的乐趣与收获。

跟随乡镇文明志愿者走过了一年多的志愿服务之路，我发现这段经历其实给我带来了难以言喻的快乐。在我心中，志愿服务早已不再仅仅是一种责任和义务，而是一种习惯、一种生活方式。做志愿者的过程中，担任的角色并不一定是“被服务”的人，而是“服务的”人；通过不断的了解和学习，让自己的心变得更加充实和宽广。

第五段：总结。

回顾这一年多的乡镇文明志愿服务，我清楚地知道了做一名优秀的志愿者需要具备什么样的品质和能力。要有感恩之心，有责任心，有自我反省和成长的意识，还要愿意拥抱快乐的生活方式，这些都是做出更多贡献的关键。我相信，只要每个志愿者都能在这份工作中深深沉浸，把它当做生命中最美好的荣誉，我们的志愿服务一定能够更好地发挥其作用，并为社会贡献更多的力量。

社区志愿者交通文明劝导简报

穿起文明交通劝导员的绿色马甲，戴上专业的小帽子，挂着玲珑的口哨，举起小红旗，嘿，摇身一变，我成了一位神采奕奕的文明交通劝导员！

清晨，我来到六角楼旁边的十字路口，指挥起行人文明过马路。

虽然是夏天的清晨，但太阳好似一个大火球，把灼热洒遍每一个角落。我站在路旁指挥交通，感觉进了蒸笼一般，不一会儿，我便大汗淋漓，真是难以坚持啊！但是，我转而一想，我站这么一会儿就不坚持了，可交警叔叔以及其他普普通通的劳动者，经常顶着这样的烈日长年累月地工作，我怎么能做一个软弱的逃跑者呢？想到这里，我便又挺起胸膛认真指挥起来。

到了7：30分，红绿灯秒钟突然不跳了，我心急如焚，没了红绿灯，还怎样维持交通秩序呀！我赶紧问妈妈该怎么办，我旁边的'一位交通劝导员爷爷听见后，和蔼地告诉我，到了7：30分，秒钟会换为50秒一次，现在正在换呢！哦，原来是这样，我恍然大悟。

这次的志愿者实践活动，虽然很短暂，但对于我来说却是弥足珍贵，我深深感受到普通劳动者的伟大！

乡镇文明志愿者心得体会

乡镇文明志愿者是一支不可忽视的力量，在推进全国文明城市建设和社会文明进步方面发挥着重要作用。今年，我加入了乡镇文明志愿者队伍，身为一名大学生，我深刻认识到自己身上的责任和使命，通过实际行动参与志愿服务并取得了不小的收获。

第二段：参与的活动。

作为乡镇文明志愿者，我积极参与了不少志愿服务活动，如疫情防控文明宣传、城镇环境整治、交通秩序维护等。其中，印象最深刻的是参加了“暖冬行动”资助贫困学生的志愿活动。我们为贫困学生募集了一定的资金，购买了必需品，然后进行物资捐赠，这让我深深地感受到了乡镇文明志愿者的价值所在。

第三段：带给我的收获。

乡镇文明志愿者服务不仅仅是对社会的贡献，也是对自己的锻炼和成长。通过参与志愿活动，我第一次深刻认识到社会公益的意义，也让自己的社会责任感得到了提高。服务对象的真诚感谢让我倍感喜悦，而自己收到的口碑和社会认可更是让我有了更深远的感触。

第四段：反思和展望。

作为一名新手志愿者，我深知自己的不足之处，包括表达能力、协调能力和工作经验等。但是，在参与志愿服务活动中，我也逐渐认识到了这些问题，并在其后的活动中下意识地去加强这些方面的能力提升。同时，我还想着眼未来，总结当下的经验，并通过不断学习、参与进一步的志愿活动加强自身能力提高，为更多的需要帮助的人贡献自己的力量。

第五段：总结。

在一次接触当中我还发现了一点，乡镇文明志愿者也面临着不少的问题。这些问题中，包括服务效率、服务专业性、服务理念统一等等，都是需要我们志愿者不断去思考和提升的工作。通过对这些困难的克服，我们志愿者才能够让自己的服务变得更加得到大家的认可。志愿者的服务不仅仅是为他人服务，更是为自己成长，希望我们志愿者也在不断成长的过程中，服务的质量和水准能够越来越高，让我们的服务更加有价值。

志愿者文明交通劝导活动方案

为切实推进我市第二轮创建全国文明城市（第六届全国文明城市）工作，根据中共灵武市委办公室、灵武市人民政府关于印发《灵武市20xx年创建全国文明城市实施方案》的通知，结合交通运输实际，制定本方案。

深入贯彻党的十九大及十九届三中全会精神，以“文明交通、安全出行”为主题，努力提高广大干部职工和从业人员文明交通素质为主线，以倡导爱岗敬业、诚实守法、文明执法、热情服务、无私奉献为主要内容，努力提高交通运输系统从业人员的职业道德、文明素养和服务技能，不断提升交通运输服务能力和服务水平，为全市经济社会发展创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。

通过文明交通创建活动的开展，进一步提高队伍整体素质，不断完善管理机制，规范客货运输经营行为，不断提高从业人员文明出行意识，提升交通服务能力和水平，进一步加大交通执法行为，树行业文明新风，塑造规范有序、和谐稳定、严格监管、服务优质的交通运输新形象。

为确保文明交通创建行动顺利开展，成立交通运输局文明交通创建行动领导小组：

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，办公室设在局综合运输科，李扬同志兼任办公室主任。

局属各单位要加强干部职工的交通法规知识教育培训，各相关企业要结合业务学习，狠抓交通法规知识教育，驾校要加大对学员交通法规知识教育，公路建管科负责督促公路建设施工企业加大对施工人员交通法规知识教育，综合运输科会同运管所督查客运、货运、维修、驾培、检测站对从业人员交通法规知识培训情况。

局属各单位、相关企业组织志愿者到车站、公交站亭、广场等人员较为集中的场所开展交通法规宣传活动。各单位利用电子显示屏播放安全宣传标语，相关企业利用媒体电视播放交通安全警示教育片，车载led播放交通安全宣传提示语。

行车文明：遵守《交通安全法》，文明驾驶、礼貌行车，执行车辆保养制度，车辆技术状况保持良好，全年无交通违章和有责事故。

服务文明：着装整洁、佩证上岗，服务热情、态度友好；按规定线路行车，按规定站点停靠。

形象文明：车体车厢整洁、设施齐全、敬业爱岗、乐于奉献；拾金不昧、见义勇为。

思想文明：出租车从业人员要对文明创建活动高度重视，日常运营过程中，保持良好的职业道德，能够扶老携幼、见义勇为、拾金不昧。

经营文明：出租车驾驶员要严格遵守业务规范，做到不拒载、不宰客。主动帮助旅客提放行李，主动给乘客提供发票；主动帮助不明路况的外地乘客寻找目的地；主动提醒乘客带好随身物品下车。

语言文明：常讲“五句话”：“您好！很高兴为您服务！”、“请您关好车门，请问您去哪里？”、“请带好随身物品！”、“下车时请注意安全！”、“谢谢！再见！”等。大力推行使用普通话，对乘客语气可亲、态度和蔼、微笑服务、不讲粗话、脏话。

行车文明：出租车驾驶员要严格遵守运行服务规范，每位出租车驾驶员都必须要遵守交通法规和操作规程，持证上岗，集中精力，谨慎驾驶，礼貌行车，确保旅客安全。

车容文明：出租车驾驶员要严格遵守车容车貌规范，安全服务设施齐全有效。车身外观整洁，无脱漆，缺损现象。车内清洁无异味，车门开关自如有效。

仪表文明：驾驶员衣着整洁，举止端庄。车内不抽烟，行车途中不随意接打电话，男性驾驶员不留长发。

坚持以“三优”（优质服务、优质环境、优质秩序），“三化”（服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）目标管理，严格执行有关运输安全规定，各项服务规章制度健全，各项服务设施齐备有效，积极拓展便民服务项目，切实为进站车辆和旅客提供优质服务。

“五个一”，即：设立一个文明交通宣传阵地、讲好一堂文明交通常识课、观看一次文明交通宣传片，参与一次交通劝导服务，参加一次文明驾驶宣誓仪式，在学员培训中增加安全驾驶、文明驾驶方面的内容，从源头上提升驾驶人员文明交通意识。

治理和纠正公交站点不排队乘车、车窗抛物等交通违法行为，加强各交通路口、公交车站点的公共秩序维护，引导市民文明出行；加大对客运车辆乱停乱放的整治力度，配合治理修车行，洗车行乱停乱放和店外经营等不良行为；依法严厉查处私家车、“黑车”等非法营运。

加强公路标识、标牌设施缺失、事故隐患路段的治理工作，进一步完善乡村主干道路路灯的安装；20xx年计划改建灵胡路、灵白路、新杜路及新建农村公路30公里、硬化20个村庄巷道、亮化村庄道路30公里。

开展文明创建活动，是提高服务质量和经营管理水平的重要保障措施，又是赢得广大市民信赖的民心工程。局属各单位和相关企业要建立健全组织领导机构，切实加大对文明绿色交通活动的投入，确保绿色出行活动深入扎实开展。

按照实施方案的统一部署和要求，要认真制定切实可行的创建方案，责任到人、到岗；要结合单位内部管理工作，采取全面检查和抽查、明查和暗访相结合等方式进行考评，确保把文明创建活动落到实处。

结合单位行业特点，组织一些有针对性、容易接受的特色活动，激发从业人员参与的主动性和积极性。通过开展创建活动，切实帮助广大从业人员解决突出矛盾和现实困难，解决社会普遍关注和群众反映强烈的突出问题，确保文明创建活动取得实效。

局属各单位、相关企业要充分广泛利用电视、网络、简报、横幅等多种方式，加大对文明创建活动的宣传，宣传文明创建活动的进展情况、成效和经验，营造浓厚的舆论氛围；同时，要指定专人每月25日前将工作推进情况上报交通运输局。

文明劝导心得体会

在茅箭区团委、十堰市小草义工协会、湖北医药学院第五临床学院团委及第五临床学院青年志愿者协会的号召下，我很荣幸的参加了十堰市志愿者文明交通劝导的活动。在此之前，脑海里总是会浮想联翩，今天所有的期待总算可以实现，之前我对于文明交通劝导志愿者的职责，真是理解得太少，这次活动才让我体验到其中的艰辛。

文明交通劝导志愿者的重要工作是维护良好交通秩序劝阻行人乱穿马路。因此，好的道德修养、好的作风、好的行为规范是对文明交通劝志愿者的最基本要求。

我们在文明交通劝导过程中，身穿志愿者马甲，手拿小红旗，心中怀着深厚的使命感。在早中晚高峰时期，协助交警一起维护交通秩序。当我拿着指挥旗时，心中顿时油然而生一种责任感与自豪感，以前并不知道还有那么多规章制度，比如像旗横放时停，前指时前行等规则，虽然都是按交通岗的红绿灯行使，但身为文明交通劝导志愿者的我时刻提醒自己全部记下这些规则。在做文明交通劝导过程中我发现不遵守交通规则的大多都是老年人和外来中年人及部分男女青年人，遇到这些情况，我们都积极上前劝阻，有些行人对劝阻行为表示歉意，也有路人向我们致敬，但有的人根本就不会理睬你，面对这种情况，开始我有点委屈，可是一看到交警同志们，每天工作八小时，站严寒，立酷暑，吸粉尘，落埋怨，仍有情有礼地执勤时，我就打心里佩服。

通过这次文明交通劝导活动，让我开阔了视野，增长了知识，提高了认识。让我深刻的明白了：

第一：要做好文明交通劝导志愿者，必须要有大爱，只有将自己的志愿服务工作对象当成自己的家人、亲属，才能真正做好文明交通劝导志愿者的工作。

第二：自己作为文明交通劝导志愿者的主要职责，更让知道了文明交通劝导志愿者工作的重要性。文明交通劝导志愿者需要有坚强的意志，要能克服枯燥的心理，要能有明锐的观察能力，要能吃苦耐劳。

第三：要做好一个文明交通劝导志愿者，必须要加强自己的`思想政治建设，起到遵模范带头作用。

我相信在和广大市民的通力配合下，一个文明、畅通、高效的十堰市交通将呈现在我们面前。来吧！让我们以创建文明城市为契机，从我做起，从现在做起，从点滴做起，积极参与到十堰志愿服务活动中来，携手共建一个新的文明车城。

社区志愿者交通文明劝导简报

为加大辖区交通安全宣传力度，有效遏制行人、非机动车交通违法行为，全力规范辖区道路交通秩序工作，确保广大群众的道路出行安全。5月6日，红旗镇交通管理中队联合香山卫士志愿者开展“文明交通劝导”志愿服务活动。

民警用口头进行温馨提示等方式，倡导群众自觉抵制交通陋习，让“走文明路、行文明车、做文明人”成为自觉和安全出行的前提。香山卫士志愿者协助劝导和宣传，提醒群众要文明出行、安全出行，号召大家从自身做起，自觉遵守交通安全法规，让“弘扬雷锋精神，文明交通与你同行”营造交通安全人人知晓、人人遵守的.浓厚社会氛围。

志愿者文明交通劝导活动方案

为深入贯彻中央关于建设新时代文明实践中心的部署要求，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，不断提升全局干部职工文明素质和社会文明程度，发挥志愿者在创建全国文明城市中的引领和示范作用，助力我市全国文明城市创建，制定本方案。

以践行社会主义核心价值观为根本，以培育“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念为核心，以创建全国文明城市和文明交通志愿服务为重点，以服务人民为最终目的，推动我局志愿服务活动深入健康发展，使更多的志愿者成为良好社会风尚的倡导者，成为社会主义精神文明的传播者、实践者，共同追求“建设志愿北流、共创文明城市”的目标，为北流市创建全国文明城市、自治区文明城市营造良好的社会环境。

成立北流市文明交通志愿服务总队，负责全局志愿服务活动的统筹协调、指导、组织实施等工作。

总队队长：xxx、局党组书记、局长。

副队长：xxx、局党组副书记、副局长。

总队下设办公室和5支分队。办公室主任由黄少杰担任，副主任由杨文玉担任，成员：张宇萍、党万伟、徐凤、冯晓。负责全局志愿服务活动的协调、指导、资料收集汇总归档等工作。各志愿服务队设置：

理论宣讲志愿服务队：局机关党委及各党支部。

文化体育志愿服务队：局工会委员会。

青年志愿服务队：共青团北流市交通运输局委员会。

巾帼志愿服务队：局妇女工作委员会。

平安志愿服务队：综合行政执法大队。

各志愿服务队职责：

1、负责队员招募、培训、登记管理；

3、听从服务总队统一领导和指导，及时向总队汇报工作开展情况；

4、做好相关资料收集整理上报工作。

应充分体现志愿者的.个人意愿，志愿者参与和选择服务的项目不带任何强制性，均采取自愿原则，每个志愿者服务队每年开展活动不少于2次，每次服务活动时间不少于2个小时。

志愿者服务是自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬的，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

志愿者活动的开展要从实际出发，根据自身条件，把主观愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，实事求是，量力而行。

志愿者在志愿服务总队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

开展党的理论创新成果宣传和形势政策宣传教育，及时准确宣讲党的各项惠民政策，帮助广大干部群众了解政策、掌握政策，提高政策的知晓率。

在主要交通路口开展文明交通劝导，在各汽车站提示、引导乘客文明排队上车，文明乘车等志愿服务活动。

志愿者结合扶贫工作，对贫困家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。

组织志愿者对辖区内的小广告、垃圾、杂草、卫生死角进行整治清理，并宣传大家都来维护城市环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。

志愿者对困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感受节日的气氛。

充分认识开展志愿服务活动的重要意义，切实把志愿活动摆上重要议事日程，做到周密安排，精心组织实施，使志愿服务活动有领导、有目标、有计划、有步骤推进。

将全局有素质、有爱心、热爱公益活动的干部职工吸引到志愿服务活动中来，同时将志愿服务与日常工作结合起来。

开展志愿服务活动期间，志愿者要穿志愿服、高扬志愿服务队旗、使用文明礼貌用语，彰显志愿者队伍整体形象。并对活动进行广泛宣传，引导社会公众支持、参与志愿服务，共同营造良好社会氛围。

各志愿服务分队是志愿服务活动的重要组成部分，每个队员要保证长期坚持参加活动，并在活动中真正起到模范带头作用。

文明志愿者抗疫心得体会

突如其来的新冠病毒疫情，让整个社会陷入恐慌之中。然而，在这个时刻，一批批文明志愿者迅速组成了战斗团队，勇敢地踏上抗疫的前线。他们利用自己的专业知识和义务劳动的精神，积极协助疫情防控工作，为打赢这场阻击战贡献了自己的力量。

第二段：发挥多种职能，切实发挥文明志愿者的作用。

文明志愿者在抗疫工作中发挥了多种职能，为社会提供了重要服务。他们参与街道巡查，宣传疫情防控知识，提醒居民做好卫生防护。他们帮助需要帮助的人，为困难群体提供物资和精神支持，让困难群众感受到社会的温暖。

第三段：提高意识，文明志愿者充分发挥自身优势。

在抗疫过程中，站在抗疫一线的文明志愿者们要求自己高标准、严要求，提高自身素质和意识。他们自觉佩戴口罩、戴手套，遵守工作纪律和防护要求，做好个人卫生防护。他们充分发挥自身优势，用自己的实际行动展示了良好的道德风貌。

第四段：心得体会，文明志愿者在工作中获得的收获。

通过参与抗疫工作，文明志愿者们不仅拓宽了自己的知识面，更培养了自己的团结协作精神和责任意识。他们牢记初心使命，以实际行动传递爱心和温暖。在关键时刻挺身而出的经历，让他们感受到了社会的期待和自己的价值。

尽管新冠病毒疫情有所缓解，但文明志愿者的使命仍未完成。他们要继续保持高度的警惕性，关注疫情的动态，宣传防控知识，提醒居民保持战斗的状态。在今后的工作中，他们也应扩大自己的服务范围，参与更多社会公益活动，为社会的发展贡献自己的力量。

总结：

疫情让我们感受到了生命的脆弱和社会的脆弱，也让我们看到了文明志愿者们无私奉献的精神和伟大的责任感。他们用自己的实际行动书写着一篇篇感人的故事。作为社会的一员，我们也要向这些文明志愿者学习，传递爱心和温暖，共同建设一个更加美好、充满希望的社会。这场抗疫战争或许会成为我们最有价值的经验，也将成为我们共同的记忆。

文明劝导心得体会

翻开日历，不禁感叹时光如流水，总在你不经意间悄悄流过。如今我已经在工行做了一周引导员，这一个星期的工作对于我来说，弥足珍贵。

引导员这个职业是我以前就很向往的，由于经常到银行办业务，能接触引导员的机会也很多，有时候也对她们的工作态度和工作方法有着我自己的见解。这些想法带到了我如今的工作中，很多顾客的微笑，给了我不小的鼓励!这段时间我学到了很多书本上无法学到的知识，也感受到作为工商银行大家庭的一员自己有多么幸运，由于我新上岗，对很多情况都不是很了解，经理和保安教会我很多东西，让我不再那么紧张和拘束，也让我渐渐对新环境和新工作熟悉起来。在培训和工作期间，让我对引导员这个工作有更深的了解和体会。

在为期一天的培训期间，我收获很多。经理为我们安排了有丰富工作经验的长辈带我，让我学到了很多。了解了很多工行的业务，如何开通网上银行，如何使用u盾，u盾的好处和密码器，口令卡的使用以及限额，要怎么区分星级客户，对各个星级客户要有怎样的服务，最重要的是要怎么学会保护自己，引导员是在大堂里面工作的人员，面对形形色色的顾客，我们要怎么在有效地进行引导工作的同时保护好自己，前辈们说的都很精彩和真诚。给我在从事引导员这个工作之前上了非常重要的一课!

大堂引导员是顾客接触银行的第一个窗口，顾客进门看见的工作人员并不是柜员而是大堂引导员，所以大堂引导员的形象和工作态度直接影响到顾客对银行的印象。我认为大堂引导员应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心讲解顾客遇到的问题。如今，服务质量对银行来说是重中之重，很可能我们的一个微笑或是一个微小的动作都可以提高顾客对我们服务的满意程度，进而提升对我行的忠诚度。或许顾客对我们的印象好了，就可以在等待时间过长的情况下耐心听我们解释，理解我们的难处。我会在工作过程中不断发现问题并且及时改正，不断完善自己的服务态度。

从事大堂引导员不仅仅要有扎实的业务知识，还要懂得待人接物的方法，这一点对于有些慢热的我来说真是个不小的挑战，但这几天的工作让我对自己充满信心，我的方法就是把那些顾客都当成是自己认识的人，熟悉的人，这样，对于我来说就很好沟通了。跟他们的沟通没有问题了，就能让我顺利的进行客户分流，在业务知识的铺垫下，引导他们到自助机上完成他们所需要办理的业务。在工作过程中我发现有些人宁愿花大把时间排队也不愿到atm机上去办理，有时只是简单的存取款而已。这源于对机器的恐惧，不信任。我如果要成功的引导他们，首先就要他们了解银行大堂里这些十分便捷安全的机器的功能和用法，让他们消除对机器办业务的不信任感，其次让他们学会怎么操作，这样他们下次再来办相关业务时，有可能就不需要我的引导直接去办理业务了。这样一来就大大减小了柜台的压力。发现问题再找出方法解决它，也能给我的工作带来更大的挑战，让我更加热爱这份职业。

我想，要做好大堂引导员这份工作，最重要的就是细心，耐心和用心。我们的工作内容很多也很杂，不仅要迎送客户，进行客户识别和客户分流，还要引导客户怎样填单如何使用大堂内的自助机等等。有时候顾客一多，我就有点顾不上来，我在这方面还没有做到最好，我要多用心看看其他引导员是如何工作的，在他们身上借鉴好的工作经验，来不断地充实自己，让自己能取长补短，争取把工作做到最好。

做大堂引导员让我很快的从学习状态调整到上班状态，虽然大堂引导员的工作不会像柜台员工那样整天面对着电脑和业务那么枯燥和辛苦，让我们有时间转变心态和调整工作态度。在大堂会遇到形形色色的人，有时也会受到一些小挫折和小委屈，比如顾客对我们的询问表示反感，或是对叫号机和取号表示厌烦。一开始我比较在意，也很容易影响自己的情绪，慢慢的我学会了如何调整心态，始终保持平和的心态，这样不仅让自己能在工作过程中多些开心少些烦恼，也能保持好的形象，给客户留下好的印象。

现在的我还在工作中不断的汲取新的经验，也逐渐确定自己的工作和学习目标，我有信心能做好我热爱的职业，我也希望大家能感受到我微弱的火苗用心发出的光和热。