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最新心得体会表格模板 教师职业道德心得体会内容(优质10篇)

时间: 作者:笔舞 最新心得体会表格模板 教师职业道德心得体会内容(优质10篇)

心得体会对个人的成长和发展具有重要意义,可以帮助个人更好地理解和领悟所经历的事物,发现自身的不足和问题,提高实践能力和解决问题的能力,促进与他人的交流和分享。我们应该重视心得体会,将其作为一种宝贵的财富,不断积累和分享。以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。

心得体会表格模板篇一

教师职业道德主要由教师职业理想、教师职业责任、教师职业态度、教师职业纪律、教师职业技能、教师职业良心、教师职业作风和教师职业荣誉八个因素构成,这些因素从不同方面反映出教师职业道德的特定本质和规律,同时又互相配合,构成一个严谨的教师职业道德结构模式。

其身正,不令则行,其身不正,虽令不从。教师的一举一动,都会对学生产生较大的影响。要求学生做到的自己首先必须做到。身教重于言教,教师对学生讲十次道理所产生的正面影响也抵不上一次反面行为对学生产生的负面影响来的大。如果要求学生不乱插嘴,那老师就不应粗暴地打断学生的话;要求学生上课不要迟到,那老师又怎么能姗姗来迟呢?要求学生随手捡起地上的废纸,难道老师就不能也弯弯腰吗?如果每位教师都有一股“让学生向我看齐的`勇气”,那么“身正为范”就真正得以体现了。

教师不仅授业解惑,更注意教学生做人做事,教之以事而喻德。我们在教师中提倡以“四种精神”来激励、鞭策自己:

一、“奉献精神”——即不断追求超越、追求理想、追求真理、立志献身;

四、“敬业精神”——专心致力教学工作的精神,它是道德信念、道德理想的具体体现。

忠诚于人民教育事业,以培养人才、繁荣学术、发展先进文化和推动社会进步为已任。

心得体会表格模板篇二

1、原则上每三个月召开一次支部党员大会,根据情况也可随时召开,会议由支部委员会召集,支部书记主持。

其内容是:传达学习党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、指示并制定贯彻落实计划、措施;听取、讨论和通过支部委员会的工作报告和工作计划;对支部委员会的工作进行审查和监督;选取支部委员会和出席上级党代会的代表;评选优秀党员和党务工作者;听取人才交流中心近段时期主要工作情况的通报;讨论发展新党员及预备党员转正;讨论决定对违纪党员的处分及支部其他重要问题。

2、支部党员大会的内容由支部委员会在会前通知党员。支部党员大会决议必须经应到会正式党员半数以上(流动党员以世纪到会数计算)通过方能有效。每个党员非特殊情况不得请假。

3、需要在支部党员大会上作出的决定,每个党员要以严肃、认真的态度充分开展讨论和修改,按照少数服从多数的原则形成决议。

二、支部委员会议制度

1、一般每月召开一次支部委员会议或支部扩大会议,根据情况也可随时召开。

其主要内容是:研究、贯彻上级党组织的决议和指示;研究如何发挥党支部的保证监督作用;分析党员的思想状况,制定加强教育管理的措施;讨论确定交流中心入党积极分子和党员发展对象的培养和考察;其他需要支部讨论的重要问题。

2、研究讨论的问题,要充分发扬民主,坚持民主集中制的原则。形成的决议,要自觉足收并按分工负责的原则贯彻落实、支部书记要带头执行决议。

3、支部委员会召开的时间、地点、参加人员、缺席人员、会议内容、讨论意见及形成的决议或决定等由纪检委员会记录并整理归档。

三、党小组会议制度

1、原则上两周召开一次党小组会议,根据情况也可随时召开。

贯彻措施并检查落实情况;支部安排的其他工作。

2、党小组长应加强会议的组织工作,将会议时间、地点、中心内容事前告知每个党员,并积极引导党员、围绕中心议题,充分发表意见,并将会议情况归纳总结。

3、会议要指定专人将时间、地点、参加人员及会议内容如实记录、记录由小组长保存。

四、党课制度

1、根据形式和任务、结合单位实际和党员思想状况有针对性地进行。党员和入党积极分子参加。

其主要内容是:党的基本理论和基本知识;马列主义毛泽东思想、邓小平理论、党建工作的重要论述;党在近期的重大方针、政策;国内外形势教育等。

2、党课由支部书记承担讲课任务,也可直接参加局党组织的各种党课教育。

3、每个党员要积极认真参加党课学习,对学习内容认真消化吸收,不断提高思想认识和政治觉悟。

心得体会表格模板篇三

以前,一位交警阿姨来到我们学校做安全宣传,使我想起了一幕幕血的教训。酒后驾车,酝酿车祸,到最后车毁人亡;擅自用电,结果触电身亡等事例比比皆是,让人触目惊心。

我曾经是一个不重视安全的女孩,可亲身经历了一次一氧化碳中毒后,感到了生命的重要性。

那天,我洗澡时忘了打开窗和抽风机。我边洗澡边唱歌,越洗越舒服,连满屋子的浓烟浓雾都没有感觉到。过了不久,爸爸在门外叫我洗快一点儿,我情不自禁地离开了浴池。在内衣的时候,我感到头晕眼花,似乎快没有力气穿衣服了。我急忙穿好衣服,勉强走了几步,当走到电冰箱旁边时,我四肢一软,倒塌在地,连妈妈叫我穿大衣好去医院我都不知道,整个人昏呼呼的,不醒人事。爸爸匆忙抱起我去叫三轮车,去医院的途中,爸爸不断地叫我张开嘴巴吸气,掐我的人中穴……大概过了十多分钟,我撑开沉重的眼皮,朦朦胧胧地看见爸爸妈妈在我的身旁,护士姐姐又是给我输液又给我吸氧。医生见我慢慢醒来后,告诉了我,我这是一氧化碳中毒,要不是抢救得早,我的小命早就没了。我被吓出了一身冷汗,心想:要是我再在浴池里待上多十分钟,那后果真是不堪设想。从今以后,我再也不敢忽视安全的重要性了。

同学们,爱护自己的生命吧,别忘了:安全就是生命!

延伸阅读:寒假安全教育总结

根据上级放假精神和我校的寒假工作流程安排,2月6日这天全校进行安全教育活动,主要内容有:交通安全教育、防溺水教育、防煤气中毒教育、燃放烟花爆竹安全教育、食品安全教育、消防安全教育等,对全体学生进行一次全面、系统的安全教育。课时安排为:上午三个课时;下午三个课时。

每个班级通过不同的形式,将安全教育的内容、自救方法和逃生技巧传授给学生。例如一一班,这些都是低年级的小学生,对知识的理解能力差,班主任利用宣传图册,边看边模仿边练习,通过此种方式让学生掌握自救措施和保护技巧;又如五二班,班内的安全讲解员是多名学生,他们有明确的分工,一名同学在讲解,其他同学做出对应的保护动作,将自己的理解方法和保护措施与大家分享;还有六一班,他们的做法是,先让同学们自学,小组交流,然后是每小组选出一名代表谈学习心得,最后是班主任进行总结。

在安全教育上面,各班主任认真对待,在知识讲授上是“八仙过海,各显神通”,将安全知识和各种自救、自保、逃生技巧让学生理解和掌握,最终目的是让学生在危险面前沉着冷静,化险为夷。

心得体会表格模板篇四

在谈天的过程中会发现,小孩子本来就很天真,他们说出的话会让我们大吃一惊,但都很诚实,这就是他们的本性。下面小编带来的幼儿园实习内容心得体会,希望大家喜欢!

带着对未来的憧憬和希望,来到了__幼儿园,随着时间飞逝,实习生活的结束,让我真正的感受到了作为一名幼师的不易这次实习也让我收益颇丰、受益匪浅。

俗话说:万事开头难。进园实习初期,我感到了很大困难,毫无工作经验的我,面对新工作,面对性格各异的孩子,的确很难。我觉得毫无头绪,不知道到底该从哪里下手,看着师姐们轻轻松松的带着宝宝开展各种活动,做着一个又一个的游戏,看着孩子们一张张兴奋、热情高涨的小脸,我深深地被感染着,我努力地去学习,尝试独立带孩子,经过几次之后,我的紧张心理才逐步退去,慢慢的融入这个小集体当中。

在实习过程中,让我懂得了要因人施教,面对不同的幼儿要用不同的方法,每个孩子都有自己的差异,有自己独立的内心小世界,而作为他们老师,要想真正走进孩子们的内心小世界,不用心去了解去发现捕捉他们的闪光点是不行的,每个孩子都有他的可爱之处以及不足之处,要想帮助他们改正缺点,不仅要关心和照顾幼儿,和幼儿家长的沟通也非常的重要,在实习期间我试着与家长打交道,与他们交流幼儿在园以及在家的各种表现,实习让我获得了很宝贵的东西。

在教工幼儿园的每个教室都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工,在实习期间我严格按照时间表,配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

最初,保教工作时,我虚心请教老教师和师姐们,积极配合他们工作户外活动提醒幼儿注意安全,热时:提醒幼儿减衣服,喝水时不拥挤,不说话,以免被水呛到。吃饭时小心被烫,安静进餐,不挑食。洗手时用肥皂,消毒杀菌,睡觉时要盖好被子,我们都要检查一下幼儿是否盖好被子,以免受凉。尽自己最大的努力照顾好每一个幼儿。细心、耐心的帮助每一个幼儿并教给他们一些简单的生活小常识、小窍门,帮助幼儿提高生活自理能力,让孩子在幼儿园感受到更多的温暖,让每个幼儿真正爱上幼儿园,喜欢幼儿园。充满爱心与童趣的氛围,在玩乐中找到真正乐趣、不断的增长知识。

要成为一名合共的幼儿教师,除了要有良好的教学经验外,最重要的是随机应变幼儿各种怪异的提问,我吸取周围教师的先进经验,提高自己的水平。不能对此疏忽!知识和经验都不是天上掉下来的。只有不断的吸取、提高!家长才会放心把孩子完全交给你。完全信赖于你。充分信任你。并且做到不怕苦,不怕脏,像母亲一样关心和爱护他们,经过这次实习,三个月里:让我真正的了解幼儿老师是那么的不容易。真是:哎,做什么都不容易啊!曾经以为带幼儿是什么人都能上任的。可做起来是如此之难!回顾与孩子们一起走过的日子,和孩子们一起的喜怒哀乐,想想要分开。实习也落幕尾声。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情,需要幼教工作者耐心、细心、爱心、责任心并重,缺一不可,总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好幼教不容易啊~在此次实习中,我也看到了我自己不足之处,社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求是越来越高。我愿意用我的所有热情与爱心,换取孩子们的开心以及家长的诚心,实习间:让我增长了见识,做老师难,做个幼儿老师难上加难,我要在今后的工作中,不断的充实自己,全身心投入到未来的幼儿教育事业。这就是我这几个月的实习过曾,想要当一名好教师不容易。总之为了以后努力吧!

忙碌的日子总是过得特别地快,实习工作圆满结束了,回顾这一段时间的生活,感慨颇多:从刚开始的不适应到后面的应付自如,从刚开始的困惑到后面的豁然开朗,从刚开始的辛苦到后面的轻松,从刚开始的厌烦到后面的不舍,可以说我在不断的历练,不断地进步,不断地成熟。

供需见面会上大家都积极地面试、找工作,只有我在哪里转来转去。本来自己是不想参加的,因为家里面给自己在家乡的中心幼儿园找到了实习的工作,看了很多之后还是选择回家这边。主要原因有两个,一是不想离家里太近了,二是觉得自己从这里出去学了知识之后还是想回来传授知识。抱着这两个信念,过完年之后就直接去上班了。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”这是本次实习最大的感触。为师范生,在校学习了二年多的教育理论,缺很少实践。在学习的时候也经常想要是有机会让我去幼儿园让我带班多好啊!那样我就可以知道我到底还需要怎么努力了。虽然在校期间也在外面兼职做过家教,当多教练,在培训班担任英语老师一段时间,去年11月份也在嘉禾县小太阳幼儿园实习过,但是在幼儿园真正的带班当班主任还是第一次。这次顶岗实习终于给我提供了“躬行”的宝贵机会,也让我明白了平日所学时多么肤浅。书到用时方知少啊!

实习期间,我被分到了小甲班,担任了班主任工作。使我深刻地了解到了一个幼儿教师的工作,一个班级班主任的工作;更深刻地了解和掌握了小班这一年龄阶段的幼儿身心发展的特点及其在保教工作方面与大班、中班幼儿的区别;同时也认识到了作为一个幼儿教师,除了做好幼儿的教育工作外,如何做好与保育员、其他教师及家长的合作、协调工作也同样的重要。对于小班的幼儿来讲,他们自理的能力比较的差,因此在平时的教育中,我总是鼓励幼儿,让他们自己学会穿鞋,学会上厕所。然而,就算是小班孩子,生活能力的培养是第一位的,但既然是来上学,我们还是要教会孩子们知识。因为在班上担任班主任的工作,心里面压力挺大的。犹豫自己经验不足第一天的时候真的很茫然,在刚开始的时候不知道如何与家长沟通,在配班老师和园长的帮忙和鼓励之下我才慢慢的适应过来。虽然以前自己也实习过,但是面对自己这么大的班级(40个小朋友)自己又是班主任,心里真的说不出的感觉,刚开始做的最多的就是认识小朋友,等自己对他们有一定的熟悉和了解之后再根据个人的性格特点组织教学活动。

在这里实习的期间我认识到了农村幼儿教育和城市幼儿园教育的差别。虽然现在家长对幼儿教育的重视不断的加强,办园条件有了改善,农村教育事业稳步发展,但是农村幼儿教育“小学化”、“保姆化“比较严重。普遍的家长对幼儿教育知识知之甚少,不懂的幼儿教育规律是农村教育小学化的一个重要原因。我们园里的很多孩子回到家时,家长最先关心的就是:今天认识了什么字?背了几首诗?算了几道题··我们小班还好,由于年纪比较小,加上很多家长都是年轻人思想比较开阔。我们园里的大班和中班的家长就要求学生现在开始要学习写字,要布置作业等等。在和家长交流的时候,也有很多家长问我怎么我们的桌子不摆好,让小孩子做在桌子上写字呢?当时我听到的时候就非常震惊,才三岁的小孩子,有一些孩子走路都还不怎么走的稳,坐也坐不好,手这些都还没有发育好,这个时候要他们整天坐着来写字一点都不符合他们的规律。于是我很耐心的和家长解释了很久,家长才慢慢的接受了我的观点。我认为改变家长对幼儿教育的认识十分有必要,要是家长一天不改变自己的态度,幼儿园就一天不能摆脱”小学化“教育,由此可见转变家长的教育观念十分的重要,老师要充分发挥作用,引导家长充分认识到急功近利的拔苗处长方式并不利于幼儿的长远发展。所以在平时的家园联系中我非常注意与家长沟通幼儿的教育问题,希望能够转变一些家长的教育观念,同时也想家长多多学习一些教育幼儿的好方法。

幼儿的主要学习方式是在游戏中学习,游戏是幼儿最天然、最有效的学习。游戏是早期教育的最好方式。游戏刚好能够激起幼儿的兴趣,促使幼儿情绪高兴,充分发扬幼儿积极自动性在早期教育中的作用。由于游戏为他们提供了一个紧张愉速、具有丰硕刺激的、能勉励自己学习的良好环境,使他们取得安全感、自尊和自负,获得对学习的耐久热忱,从而末身受害。一些家长和教师力图让幼儿提早进入读、写、算的学迷信习,其结因可能事与愿违。因此,游戏是促进幼儿身心片面发展的重要手法,应充分发挥它的教育作用。在实习的过程中我深刻体会到游戏对于幼儿发展的重要作用,感受幼儿游戏的基本特征,在平时组织教学的活动的时候我非常注重游戏的作用,尽量以丰富的游戏使他们在游戏中学习,在游戏中得到快乐和满足。每一次和他们一起游戏一起学习的时候仿佛自己也回到了他们一般大小一样。

听课是提高自身教学能力的一个好方法,对于一个新老师来说只有多听课才能逐渐积累经验。所以,每一次我们配班老师在讲课的时候我在会在下面听,把自己当成学生一样,积极吸取四周其他老师一些先进的东西,才能提高自己的教学水平。在实习期间学校也组织了很多次教研活动,通过听其他老师的课程、上公开课、评课等不断地学习积累经验。

经过这一段时间的实习,我在学会很多教育孩子的方法:学到了如何使幼儿安静下来,学到了如何培养幼儿的生活常规,学到了上课的时候如何才能吸引幼儿的注意力等等。在教学过程中,我尽自己最大的努力去完成我的教学任务,认真写好教案,准备好每一次上课的教具,虚心接受指导老师给我指出的问题,将好的意见吸收消化,把不足的地方,在下次带班的时候纠正过来。教学活动中,我发现活泼开朗的小朋友总是那几个,看着几个年纪较小的孩子,上下课总是那么安静,会让我有必要让他们融入整个小集体。所以在我的教学活动中,我总是以幼儿感兴趣的事物为出发点,鼓励孩子们发挥自己的长处,让孩子们自由的去说他们想说的,给孩子们创设一个畅所欲言的环境,让沉默寡言的孩子都能大胆的站起来说出他们心中所想。在保育工作中,我积极和保育员老师搭配,贯彻了“教中有保,保中有教”的理念;户外活动时,孩子热了,我会马上给孩子垫毛巾,适当的增减衣物;回到教室里,督促孩子入厕,洗手,保证孩子们在走廊上不退不挤,洗手后不乱甩小水珠;喝水的时候,提醒孩子要排队,接水时温度要适中,喝水期间不要说话,培养孩子安静喝水的好习惯。

幼儿园开始实习,当然这也是考验我耐心与锻炼我们能力的时候,因为我带的班级是中班级,我欣然接受了这项任务。现就谈谈我实习的体会。

即将庆祝毕业的我,三个星期的实习使我深刻地感受到,自己在学校所学的知识只是一些空洞的理论,它与实际的幼教工作还存在着很大的区别。在看完前辈们的教学后,我感受到幼儿园教学其实是一个很灵活的过程,教师要运用多种教学方法才能让孩子愉快、积极主动地去学习,才能取得好的教学效果。

首先幼师对孩子要充满爱心,自己要有耐心,老师自己要有特长,要学会观察孩子的表现,发现他们的优点,培养他们的创新能力。时间久了,慢慢习惯了,就要开始给他们上课,让他们要学习东西,我们也要像其他老师一样学会备课,备课是老师应该做的最基本的事情,我们也要不断学习老师的备课经验。

这次实习令我感受颇多,我不得不承认,新人就是新人。由于经验的缺乏,我的教学水平与其他有经验的老师相比是有差距的,这一点在平时的上课纪律上可以看出来。我上课的时候由于讲课不生动,所以,往往有时候纪律就不如有经验的老师上课的好了。过后我也时刻对自己的教学方面进行不断的反思,不断的改进,通过自己的努力有了明显的提高。

总之,想成为幼儿教师,一定要有责任心,要随时观察孩子的一举一动,避免意外的发生。要有很多很多的耐心、细心和爱心。社会的不断进步,使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高,尤其是师范生将面临更大的挑战,“学高为师,行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我不断完善自己,准备全身心投入将来的教育事业。

在保育实习的这几天,我对自己的形象举止有了更高的要求。的确,在他们幼小的心灵中教师什么都懂,其形象在他们眼中无比高大,老师是幼儿学习的榜样,是敬仰和崇拜的对象。作为未来的幼儿教师,我一定会格外严格要求自己,因为每一句话、每一个行动都会给孩子留下深刻的印象,孩子们喜欢举止大方,亲切活泼,穿着得体的教师。幼儿教师对幼儿带来的影响是潜移默化的,是时时刻刻都存在的。

通过这次的实习,我对自己的专业有了一个更全面的认识。现在,我终于了解了老师以前说的“不是每一个人都可以做幼儿教师的”。作为一名幼儿教师,我觉得最重要的是要有一颗热爱幼教事业、爱孩子的心。幼儿园的日常工作是琐碎和平凡的,同时情况又是复杂多变的,有时孩子的行为会出现问题,有时孩子的生活又需要教师特殊的照顾,在这样艰巨的工作下,许多教师不免会出现烦躁情绪,而这种情绪会传递给敏感的孩子,会使他们感到焦虑不安。幼儿教师要做到细心照顾到每一个幼儿。所以教师应该对幼儿教育工作的特点有一个正确的认识,有充分的'准备,坚定信念,保持一颗执着的热爱事业的心。

一周的保育实习生活在不知不觉中度过了,我觉得这一周过的很充实。尽管真的有些累,但累并快乐着。我很喜欢这样的感觉,我很感激学校和幼儿园给我们提供了这样一个学习的机会。同时,我也很感谢我的带班老师,她们交给我许多知识,还有我们班的小朋友们,谢谢他们对我这个小老师的认可。

保育实习生活中,我体会较深的是保育老师的辛苦以及伟大。在幼儿园最了解孩子的应该是保育教师了。保育教师对每个幼儿的性格特征,脾气秉性,家庭背景都了如指掌。保育教师要负责孩子的一系列精细繁琐的全过程,就是照顾孩子的吃喝拉撒睡。例如,孩子什么时候喝水、吃饭及入厕;杯子清洗后放进消毒柜的时候应该杯口朝下;观察孩子在园期间有没有不舒服;要清楚的记得家长说的注意事项等细节问题;消除对幼儿存在的各种安全隐患;每天必做的清洁卫生等等。保育教师的工作在幼儿身心的健康发展中占着举足轻重的作用。

也许这一周的保育实习中我不是做的最好的,我也出现过一些细节上的错误,但我觉得我一直在进步,一直在前行,我学到了很多,我很有成就感。这次的保育实习给我的感触很大,让我对专业以及自己有了更全面的认识,大二即将结束,只有不到两年的学习时间了,我会更加努力的完善自己。

幼儿教师必须要有广博的专业知识和技能技巧。在实习期间,我很佩服我们班的教师,她们可以把一个简单常听的《龟兔赛跑》的故事上成一堂有趣的美术课,6个幼儿一组根据六个场景在老师的指导发挥自己的想象画出不同的画面,最后由老师订在一起做成连环画。分组合作增强了幼儿与人合作的意识,提高了幼儿与他人的沟通及交流能力。我明白了,教师要想给孩子一杯水,自己首先要有一桶水。幼儿教师在设计教育活动时,要能够根据本班幼儿的思维特点,准备大量的教学具,以启发诱导的方式和发散式的提问形式,激发幼儿学知识的愿望,要变“让我学”为“我要学”,真正形成以教师为主导,幼儿为主体的正确的师生关系。在专业技能方面,我觉得自己有很大欠缺,我在以后的学习中会增强自己专业技能方面的锻炼不断地吸取新知识。同时,我会继续学习新技能,开阔眼界,提高自身的素质,以跟上时代的变化。

进入到幼儿园来实习,我也是先进行了培训,而这次的培训也是让我学到很多的东西,更加的知道如何的去和孩子们相处,去把教学的一个工作给做好,我也是有一些培训的一个心得体会。

在工作上面,对孩子们要爱护孩子,真心的去对待他们,那么他们也是会真心的来对待你,会认真的听你的讲课,而不是觉得作为幼儿老师就是一份工作,而是需要自己全身心的去投入进去,我也是喜欢孩子们,想做这份工作,所以也是学了这个专业。来到了我们幼儿园,在培训里,老师也是讲到了,只有对每一个孩子都是去爱护的,那么在教学的时候,也是会更容易把知识给教好孩子们,孩子们喜欢老师,上课也是会是更加的愿意来听,更加的会有主动性,而不仅仅只是被动的来学习。那样我们的工作也是会开展的更加的顺利,工作里面也是会更有成就感。

除了做好工作,我们也是需要不断地去学习,在培训里老师也是给我们讲课,我也是学到很多的东西,同时也是明白自己只是实习,和优秀的老师是有很大的差距的,除了工作经验的积累,也是需要自己多去学,多去积累知识,才能把工作做得更好,教好孩子们的,而学习一直都是不能去停止的,而不仅仅只是在学校学了就行了的。到了工作上面,更是要有目的性的去学,以前学的更多的是理论的一个知识,而在工作里面更多的也是要去学工作的方法,如何去提高工作的效率,并且也是更加的有针对性。

培训里,我也是看到了自己和优秀老师的差距,让我明白,自己的实习,要更加的努力,只有把这次培训里学到的去运用,并且在工作之中渐渐的积累经验,那么自己才能真的做好一名幼儿教师。在培训里我也是学到了很多的方法,而这些也是真的只有去用了,才能自己掌握到,而不是老师说一遍我就会了,同时每个老师都是有自己一套的教学方式和方法,自己也是要多去尝试,多去运用,然后形成自己的一套,才可以更好的去教,去陪伴孩子们成长,孩子们的成长其实也是我们的进步,我们工作经验的一个积累。

培训结束了,我也是要进入到工作的岗位,去认真的做好每一件事情,和孩子们好好的相处,一起去把孩子们教好,让他们是得到更好的成长。

作为一名学生,需要的是知识的增长,而作为一名老师需要的东西太多。不仅在工作生活上,还是在人际交往中需要的东西都太多了。生活上独立了。我们实习老师都自行一起承担着生活的各个方面——吃饭,备课,提水,洗衣服等等都要自己安排。我们一起商量并不断探索,生活由乱到稳。愉快的合作给我们的生活带来了很多便利,为我们更好的工作提供了保障。

工作上,自己是由一名学生刚刚转变为一名老师,虽然有扎实的学科知识,还有一些教学的理论知识,可这远远不够。通过一周的备课,给学生上课,与老师的沟通,认识到了自己的不足:课的重难点的把握,课堂时间的把握等等。自己带着一腔热情来到这里,也曾经畅想过自己上课时的情景,可实际往往与想象有一定的差距。实际情况告诉我:一定要成长!我渴望成长,希望自己能把工作做好。我告诉自己一定要多看书,多学习,多向当地老师请教,多研究。

课堂上,自己虽然和学生年龄只差五六岁,不会有太大的代沟,但还是不能调动学生学习的积极性。对学生的了解不够,自己对这一年龄段的学生的共同点有所了解,认识到需要针对不同的学生要采取不同的方法。

于是我告诉自己:首先要和他们的任课老师及班主任多沟通,再就是要和学生在课下多沟通,多交流,去了解他们,提高课堂学习效率。再有一点就是老师的教学经验这一很大的财富,让自己叹服,应多学习,我想这会让自己受益匪浅。

通过这一周,我最大的感受就是我要成长,成长为一名优秀的教师。而成长的途径还是学习 ——学无止境!

本人于20__年x月x日到20__年x月x日在幼儿园进行幼儿园小班教师的实习,通过这次的实习,本人意识到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”这句话的深刻含义,明白了过去幼师专业学到的一切,在真正应用到实际上来时,一切都大不一样了。

尤其是小班的孩子们,实际上并不像过去幼师专业所学的那样“可爱”,他们除了“可爱”之外,还有许许多多令人咂舌的习性,这些对于一个未婚的实习幼师来说,是一种极大的考验。还好本人也不是一个非常脆弱的人,嘴上虽然说着这些的不好,却还是用行动坚持了下来。

在这段时间的实习中,幼儿园小班的孩子们,可爱是真的可爱。他们会抱住我喊“喜欢老师”,也会给我说很多他们小朋友的小心思,这些事情都让人心都暖化了,觉得小朋友们都像是天使一样可爱,觉得自己要是凶了他们,一定是自己的不对,一定是自己没有爱,没有耐心。

另一方面,这些幼儿园小班的孩子们,调皮捣蛋也是真的调皮捣蛋。他们的调皮捣蛋,如果你见识到了的话,你一定会想到魔鬼与天使或许只有一群戴着面具的孩子,他们换上一个面具带你上天堂,换上另一个面具把你打下地狱。尤其是那些出了幼儿园也是“熊孩子”的学生,你会拿他们没辙,还得耐心爱他们。

这样两种力的拉扯让人在实习的过程中,多次问自己“我真的适合当幼师吗?”“我真的可以当好幼师吗?”“我真的可以把这些孩子教好吗?”一系列的问题让我在实习阶段的晚上开始犹豫自己将来幼师毕业了是不是真的要当幼儿园老师,是不是真的还要去幼儿园遭受天使与魔鬼两种力的拉扯。

不过,在这段实习的经历中,本人成长还是很大的。从实际经验上来说,本人在实习中掌握了真正在幼儿园如何给孩子们上课的实际技能,也在实习中掌握了给幼儿园的宝宝们处理上厕所睡午觉换尿布等一系列的问题,这些事情不能不说是一个成长,毕竟本人也不是一个已婚妈妈,对于这一切都是陌生的,而在实习中的收获让我未来面对孩子们的这些问题,不管是学生的还是自己孩子的,都没那么害怕了。

时间过得可真快,一眨眼的时间我作为一名幼儿教师的实习期就已经结束了。回顾这段时期,我有过迷茫,有过不确定,也有过想要放弃的时候,但是到最后我都坚持了下来。而现在,熬过了艰难的顶岗实习期,熬过了一段磨合期和不适应期,我也总算是迎来了我正式工作的日子。

来到幼儿园的日子,可以说是我读大学以来过的最艰辛但也是最充实的一段日子。在这段日子的开头,我过的异常的艰难。因为,我刚到学校,没有一个老师和同学是认识的,同学们看我很陌生,我看他们更加陌生。面对我第一次的实践工作,心里面也是充满了不安和紧张,我甚至不知道自己要干什么,只知道自己被分配在了大班老师的手下,协助他做教学管理工作。上课的时候,我就站在课堂后面,看着老师教孩子们学习,老师叫我的时候,我才上前帮一下忙,检查一些孩子们的作业,在那个时候,我才感觉自己是有一点用处的。其实,我挺敬佩老师,他能把如此枯燥乏味的知识教的这么的引人入胜和生动形象。总是能够把课堂气氛调动起来,让同学们都参与到其中。然后再看看我自己,好像什么都不会,连最简单的带小朋友玩游戏的工作也时常做不好。

所以在那段时期里,我不断的产生自我怀疑的想法,又不断的纠正自己这个错误的想法,状态很不好。

好在后来得到了老师对我的很多鼓励和帮助,我又开始慢慢的对自己重拾起了信心,开始主动的帮老师承担起的教学任务和管理班级的任务。在老师的带领和指导下,我也越来越进步,起先对课堂教育还很生疏,后来慢慢的就变得越来越熟练了。虽然还是没能做到像老师那样的应对自如,但是我对我之后自己的工作也有了信心和肯定。

现在的我,面对未来,不会再有迷茫的时候,面对工作的发展,也不会再有不确定的时候,面对幼儿教师的这个身份,更不会再有想要放弃的时刻。因为,我知道,我将会在幼儿教育的这个行业里生根发芽下去,我会不断的吸取养分,补充营养知识,让自己成长成一颗苍天大树,能让孩子们都可以来我的树荫下乘凉,能让自己有足够的能力来保护他们。

心得体会表格模板篇五

学习教师师德培训内容我认识到所谓师德,就是教师具备的最基本的道德素养;是教育工作者的灵魂。

对于教师的仪表和言行得体,不少教育家及国家领导人曾有过精辟的论述。孔子提出:“躬自厚而薄责于人”,“以身立教,为人师表”等;著名教育家叶圣陶先生说过:“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”人民教师,肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说,一个民族的希望,是通过教师托起的。教师不但教人以知识,使人从无知到文明,教师更重要的是教人以德,使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度,反之,要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。踏上三尺讲台,也就意味着踏上了艰巨而漫长的育人之旅。

作为一名普通的人民教师,教学规范、办公有序尤为重要。通过观看视频我意识到,认真备好每一堂课,认真上好每一堂课,不断提高自己的业务水平是根本,但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。作为教师,还应加强自身的人格塑造,要做一个高尚的人,有着良好素质的人,这进行必要的角色转换,要从传统的师道尊严中摆脱出来,要从家长的威严中解放出来,要从唯一正确的师长的假想中醒悟过来,学会倾听,学会理解,学会宽容,学会欣赏,懂得赞美,善于交流,成为学生成长的伙伴,成为学生成长的引导者和鼓励者。对教师来说,最好的回报就是得到学生的真心拥戴。好的师德师风的一个具体表现,就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。

教师,是学生学习和效仿的榜样和楷模,身教重于言教,因此幽默风趣的谈吐,得体大方的着装,亲切热忱的态度,扎实渊博的知识,犹如和煦的阳光照射到学生的心灵上,使他们感到温暖、舒畅、轻松。融洽的师生关系可提高学生的学习效率,从而产生对教师的信任感,尊敬感。努力进取。

作为传道授业的老师,只有不断的更新自己的知识,不断提高自身素质,不断的完善自己,才能教好学生。如果自身散漫,怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质,这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习,积极学习,不断开辟新教法。任何事情都是双向的,学生如果看到老师这么努力、这么认真,付出这么多来教他们,我想他们肯定会首先在思想上对这位老师予以肯定,不会在学习的过程中对老师的教学态度持有怀疑,这样对学生的学习显然是很有利的。以身作则。教师的言行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响,教师的一言一行,学生均喜欢模仿,这将给学生成长带来一生的影响。因此,教师一定要时时刻刻为学生做出好的榜样,凡要求学生要做到的,自己首先做到。遵纪守法、严于律己。

以上是我对师德师风的一些体会。我自己要从以上各方面努力。坚持不断地学习,使自己能在不断更新的知识中汲取营养,能够把自己所学奉献给学生,更会在道德和作风方面给学生以积极的影响。

心得体会表格模板篇六

通过刘称英老师的阅读课里,以及根据这次教研活动的互相交流和学习,我对英语阅读课有了更深层次的理解。

英语阅读教学在复现、巩固旧词,学习新词汇,扩大词汇量,激发学生学习兴趣,锻炼思维,提高阅读兴趣,培养学生分析、判断能力,对发展个性,磨励意志,陶冶情操,提高人文素养等都起着重要作用。英语教材在编排上,每个单元都安排了适当的有一定代表意义的阅读材料,针对学生已有的阅读水平,教师应有目的、有针对性地合理运用已有的课本阅读教学资源组织好阅读教学,在教学中探索科学有效的教学方法,培养学生良好的阅读习惯,提高学生的阅读能力。

充分认识到英语阅读教学的重要性和实际作用,结合学生的知识结构、认知能力、阅读水平和课本阅读材料、校本课程阅读材料的难易,制定教学计划,确立阅读训练的教学目标和教学方法。

课文阅读方面,对课文的第一遍阅读一带而过把它窄化为知识点,而是注重了语篇教学,需要设置不同的问题,提高学生的阅读速度及对文章的整体把握和理解;帮助学生理清文章思路,分析文章整体结构。因为试卷中的完型填空,阅读理解,阅读表达部分都会考察学生对语篇的整体领悟能力。

备知识点时力求让有限的课堂时间真正成为学生参与的语言训练过程。语言需要大量的模仿和操练,所以在备课时,所讲的重要知识点后面我都会设法在老师用书上或在网上找些适合学生做的练习题,把以讲为主变为以练为主,让学生通过模仿,练习巩固所学知识,改变学生当听众的习惯,尽量变少数参与为人人参与;变偶尔练为全程练。

更新以往的观念,不是纯粹的汉语教学,而是以英语贯穿始终,不仅体现了新课程标准,而且加强了学生的英语思维。

心得体会表格模板篇七

在学校食堂工作中,在学校领导的正确领导与监督下,我牢固树立“服务育人”的宗旨,规范食堂安全卫生工作,保障了师生员工的生活需求以及身体健康,维护了正常的教学秩序,受到了师生和家长的好评。下面我把自己的工作总结如下:

首先,要树立师生服务意识。我在学校遵章守纪,团结同事,求真务实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,工作勤勤恳恳,任劳任怨。在学校工作投入,热心服务,坚守岗位,需要及时完成的任务加班加点都能完成好。为确立服务育人意识,让师生到食堂就有到家的感觉,感到省心、舒心、放心。

其次,要切实做好食堂食品卫生安全工作。学校食堂卫生安全工作是一项事关师生生命安全的大事,无论把这项工作提高到多么重要的程度来认识都不为过。

期的食品及原料;食堂所购肉类必须有动物检疫合格证明。对所有供货商进行建档、所供商品索证齐全,对供货商的生产基地进行现场考察。学校还与供货商签定了食品卫生安全责任书。原料进入库房隔墙离地,成品与半成品分开,生熟分开,非定型食品存放于干净容器中,并加盖加罩,防止交叉感染。

第二,严把生产操作关。在食品加工过程中,严格按照有关规定,该消毒的消毒,该煮透的煮透。粗加工间做到择菜切菜上案板。操作间做到清洁卫生,餐厅做到整洁明亮,所有门窗都安装沙门、沙窗。每个班组每天都要填写食堂考勤和食堂操作日志,生产食品质检表。洗菜有学问,什么菜先洗后切,什么菜先切后洗,什么菜只洗不泡,什么菜既泡又洗,什么菜用冷水浸泡,什么菜用热水浸泡,什么菜用盐水浸泡,什么菜泡多长时间,都要求工人师傅严格按规程操作。荤素食物分柜存放,砧板分开,分刀加工。不用发芽土豆,四季豆要过水煮熟,豆浆要煮沸,冷菜要热透,避免中毒事件发生。

第三,严把成品销售关。每餐烹制的食品均由烹调间移入配餐间进行隔离存放,炊工售饭前必须再次进行洗手、消毒,带好口罩。食堂对隔夜食品均进冷藏柜,坚决不售霉变食品。

第四,严把餐具消毒关。餐具及放作物容器的洗净、消

毒,对消毒物品先用开水清洗,用洁灭净等洗洁剂进行化学消毒,再上蒸柜蒸30分钟以上,大件物品放入锅中煮沸30分钟以上,既为物理消毒。后进消毒间、消毒柜,实行保洁,将消毒工作落到实处。近几年来,上级部门每次抽查我校食堂餐具的消毒卫生状况,合格率均在100%。

第五,严把炊工个人卫生关。作为食堂操作人员,坚持定期体检,持有健康证上岗。养成良好的个人习惯,勤理发、勤剪指甲,勤洗衣服,勤换工作服,做到上班前洗手、消毒、上班时穿工作服,戴工作帽,挂牌上岗;售饭时载口罩;工作中杜绝抽烟。

总之,我在学校食堂工作中为我校健康快速发展尽了自己最大的努力,得到了全校师生的认可,家长的信赖和各级领导的肯定。我将在今后的工作中不断努力创新,更多的接受学校领导的监督与指导,更好地为师生服务,使学校食堂工作再上新的台阶。

食堂个人工作心得体会2

学校是一个特殊的单位,学生又是一个特殊的消费群体,食堂的管理工作和学生的饮食安全,关系到学生的身体健康、学校的声誉和发展、教学质量的提高、社会的稳定,所以学校领导关心、学生关心、家长关心、社会关心。

我校学生食堂自8月24日营业以来,现有1330多名学生在食堂用餐。为确保食堂及周边环境的安全工作,我们相继购买了36具灭火器、安装了_套监控摄像镜头,重新改装了300多米照明线路。为确保学生的饮食安全我们进行了三次库存物资的盘点,对全体业主和工作人员进行了三次培训。现将有关情景汇报如下:

一、领导重视,认识到位

1学校食堂从开学以来,学校先后五次对食堂管理工作进行了全面检查,重点抓食堂规范化的管理和食品卫生安全,做到有目标、有计划、有重点、有措施,层层落实职责。

2、我校有1330多名学生在学校食堂就餐,食堂服务质量的好坏,直接关系到学生的生活质量、健康质量,直接关系青少年的健康成长,关系到学校的稳定和发展,涉及到千家万户,为此,我校高度重视食堂食品卫生管理工作,牢固树立安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一的思想,实行全方位的管理和强有力的监督,为全校住校生供给一流的服务,让学生满意,让家长放心。

我们在食堂管理方面不断探索,建立了解一套科学规范的管理机制,赢得了学生及其家长的认可。

二、建立健全管理制度

1、健全规章制度

健全的规章制度,是实施科学管理的基础,食堂管理严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规,在此基础上,学校制定了《食品卫生安全管理制度》以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》、《食品加工安全操作规程》,建立健全各岗位职责,各岗位管理制度,进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程,对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定,做到食品卫生管理有章可循,有规可依。

2、强化流程管理

进货、仓储、加工、出售是食堂操作的主要流程,必须强化管理。在这一过程中,我们注意把好进货,食堂主要原料、辅料均采用定点,并附有供货商的身份证复印件、详细地址、联系方式,每一天由业主负责验货,采取看生产日期、合格证、质量检测报告、包装情景、有无变质、发芽、是否新鲜等方式把住进货关。

3、建立监督机制

为了加大对食堂食品卫生监督力度,我们严格按照食品法的有关规定认真填写留样、消毒、索证、废弃物的处理等表格和食堂档案。

三、提高从业人员素质,树立服务意识

开学以来对食堂员工进行了三次岗位培训,并组织学习了相关的法律、法规条例和学校食堂的各项规章制度,提高从业人员的法律意识和食品卫生安全意识,规定每周召开食堂管理人员会议、每个月从业人员组织一次学习。对新员工进行个人健康检查,取得健康证后,方可上岗。

四、克服困难,提高饭菜质量

近年以来当地的物价上胀很快,现行的伙食标准我们难以满足学生的饮食要求。可是我们全体业主和工作人员克服困难,想各种办法,在现有的条件下,做到了就餐学生基本满意。

食堂个人工作心得体会3

为做好学校餐厅工作,维护学生切身利益,膳食科开展了“以学生为关注焦点”,“树饮食形象,创一流服务”活动,收到了较好的效果。具体做法有:

一、制订并完善了各项管理制度,如各类人员岗位职责制、服务人员行为规范、服务承诺等制度,分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求,做到职责明确,管理制度齐全,环环相扣,层层把关,流程合理,操作规范。

二、加强教育培训,提高职工素质。选送管理人员到其他高校参观学习,学习兄弟高校先进的管理经验。另外,选送相关专业人员参加市里食品采购索证专业知识培训,消防安全知识培训,预防食物中毒专业知识培训等。并聘请防疫站等专业教师对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训,旨在提高每个职工的整体素质,更好地为教职工服务。

三、加强硬件建设,杜绝事故发生。利用寒暑假对餐厅进行了程度不一样的改造、改建,添置了部分硬件设备和用具,到达布局合理,通风采光,蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产领导小组,制定了“三防”预案,安全通道安装了应急灯,消防器材专人保管,每一天管理员防火巡查,进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”,食堂供应的免费汤专人看管。除采购及消毒外,卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁,冷荤“五专”等,针对这些工作,思想上高度重视,全力以赴逐项采取措施,消除生产中的各种安全隐患,确保操作安全和食品卫生安全。

四、坚持优质服务,不断拓展服务理念。膳食科做到以人为本,给师生创造舒适的就餐环境,在保证学生一日三餐伙食供应的过程中,不断拓展经营理念和服务理念。

1、建立了“小吃一条街”,引进了数十种名优风味小吃,增加花色品种,吸引了不少同学前去就餐。

2、在大厅开设24小时值班窗口,确保学生随时能吃上热饭、热菜、热汤。

3、千方百计控制成本,降低饭菜价格,切实让利于学生,大厅每一天为学生供应免费稀饭,确保学生真正吃到干净卫生、物美价廉的饭菜。

4、膳食科办公室保证24小时值班为师生服务。

开设优质服务监督台,设立餐饮服务热线电话,随时解决学生反映的问题。

5、供给助学岗位18个,解决了特困生的燃眉之急。

由于学校各级领导对餐厅工作高度重视和常抓不懈,给我校饮食工作硬件建设和软件管理打下了良好的基础,增强了全体炊事人员的安全卫生意识和职责感,构成良好规范的卫生习惯,使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和必须的成绩,确保了学校的稳定和发展。目前针对此刻餐厅人员少,工作量大,我们将知难而进,创造条件,狠抓标准化,规范化,制度化,秩序化管理,主动适应学校发展的要求,将我校饮食工作推向新的起点,创造新的辉煌。

食堂个人工作心得体会4

时间过得真快,忙忙碌碌中,一学年又即将过去。回顾过去的每一天,我作为一名分管学校食堂工作者,深深感到责任的重大,工作压力之沉重。因为我所从事的工作,管理的质量,很有可能会影响到师生的身心健康。所以,为了扬长避短,以后能把工作做得更好,在此,我将对本学年的食堂工作作如下总结。

第一、严格把好食堂卫生关,因为这是关系到每一位师生身体健康的大事。首先,要求每位食堂工作人员,每年都要进行上岗前的体检。其次,不定期对工作人员进行思想教育,贯彻落实《食品卫生法》规定的各项要求。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生各项工作、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工作台做到随用随清,砧板荤、素、生、熟要分开,每天对厨房间都要进行大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了食堂工作的正常运转。

第二、严格把好食品安全关,每学期都要和食堂工作人员一起学习《中华人民共和国食品卫生法》,提高每位工作人员的思想上认识。还制定了各项规章制度并上墙,完善了食物中毒防治预案,从制度上保障学校食堂的安全和规范。定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训,做到以法律法规为准绳。还非常重视食堂内部管理,在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫。力求把基础管理工作做扎实,做全面,做到时时有规范,事事有规范。食品卫生工作中,紧紧围绕以“三防”为重点(防中毒、防投毒、防病毒)。

第三、严格把好食品进货关,采购工作中严把“五关”即:严格进货渠道关,物品进库验收关,操作程序规范关,饮食卫生安全关,食品存放储存关。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货,不收不进质量不合格的物品。同时让全体工作人员参与,全员监督,责任到人,检查到位,记载详实。确保进货质量,把一切不安全因素都堵在校园外。

第四、尽力把好烧菜技术关,在对食堂人员加强检查督促、培养她们良好卫生意识和习惯和烧菜质量的同时,经常听取师生的意见,每月召开一次食堂工作会议,修改并确定好每月(4周)的菜单,每周菜谱力求达到丰富多样,不断改善饭菜质量。经常督促食堂人员烧好菜,提高炊事人员的技术与技能。使每天的饭菜力求达到“色、香、味”俱全,让师生吃得营养,吃得安心。

本年度,我校食堂在市卫生监督所多次检查与多次随机抽测中,卫生合格率都达;在创建省级平安学校中,我校食堂获得了专家的好评;在市级食堂评比中获_堂称号。在市卫生监督所对全市餐饮业食品安全与卫生评比中,获优秀荣誉称号。食堂管理工作任重而道远,但我坚信,在学校领导的关心和监督下,在全体教师的配合下,在食堂工作人员的共同努力下,我校食堂一定会越办越好。

食堂个人工作心得体会5

忙碌的一个学年过去了,做为后勤工作中的重中之重,食堂自然是不可或缺的。作为食堂自然是离不开饮食,食是每个人生活中不可缺少的一部分,假如我们离开了吃的东西是不可能生存下去的,所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为管理员更应多为职工的饮食着想,为保证每位同事的身心健康而考虑,现对这段时间的食堂工作作以如下总结:

第一、作为一个集体食堂,要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的大事。首先,每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不於上岗。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作,工做台做到随用随清,每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作,明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到,保证了职工的工作正常运转。

第二、先对库存商品进行盘点交接,每天我都亲自下厨房和他(她)们一起工作、沟通,对食堂工作方面的所需与不足详细了解,并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况:由于前段时期连续性接待了几次大型会仪,使大家身心疲惫,没能够及时、彻底地将卫生打扫干净,物品的摆放也不整齐,使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况,我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等,统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效,厨房有了明显改观,良好的工作环境改变了领导的印象,保持下去是关键。

金秋十月是收获得季节,也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低,购买了大量的冬储菜,如:萝卜、大白菜、土豆、大葱等,并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。

第三、把住食品进货也非常重要。100多人用餐需要经常外出采购各种食品,如:肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不采购,存放时间长的、变质变味的统统拒之门外,严防食物重毒事件的发生,切实保证每位职工的身体健康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。

另外,我也严格财务纪律,每次采购时总是所要收拒、及时上帐,保证了经费的专款专用、不乱花乱支,每天坚持记好台帐,抱着节约的原则做到物美价廉。

由于本人水平有限,对食堂管理还不够精通,有许多工作做的不足。我会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时,对食品的采购、物品的损耗加以控制,确保职工吃到价廉放心的食品。

总之,食堂工作正在日渐步入正常化、正规化,食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队,共同为事业的发展而默默奉献。

心得体会表格模板篇八

办公室室内设计在走道的一面或者两面布置房间,沿房间的周边设置服务设施。这些房间以自然采光为主,辅以人工照明。这种办公室优点是:室内环境安静、干扰小,同室人员易于建立较为密切的人际关系。下面给大家分享一些关于办公室人员实习内容及心得体会,供大家参考。

即将毕业的前夕,我有幸被安排到了办公室里实习,做一名办公室秘书。就在短短的几天内,我觉得自己成长了许多,学到了许多,但这也让我意识到了自己在很多方面的缺点和不足,特别是办公室礼仪方面的,实习老师也给我们讲了好多,我总结了一下,一共有以下几点:

1、接待来访者要平等待人,而不论其是否有求于自己,回答来访者提出的问题要心平气和,面带笑容,绝不能粗声大气,或者以拳头砸桌子来加重语气。

2、在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

3、迎送礼仪,当客人来访时,应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或接待区,并为其送上饮品,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事。另外,接待客人要切记面带微笑。

4、握手礼仪愉快的握手是坚定有力的,这能体现你的信心和热情,但不能太用力且时间过长。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和别人握手了,但要主动向对方说明不握手的原因。

5、名片礼仪递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容,使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。

6、在办公室工作,服饰要与之协调,以体现权威、声望和精明强干为宜。男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。 男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去,否则使内衣若隐若现很不雅观。

7、行为要多加检点。尽量不要在办公室里吸烟,更不要当众表演自己擅长的化妆术。如很想吸烟或需要化妆,则应去专用的吸烟室或化妆间。若附近没有这类场所,则只好借助于洗手间。

8、办公时间不要离开办公桌,看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼,而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。

礼仪知识固然重要,但是知识才是最根本的,由于电脑和网络在办公室的普及和应用,办公室的职员必须尽可能的了解计算机,提高自己的打字速度,让自己可以处 理简单的电脑故障。总之,办公室人员要面对和处理的事情太多太杂,不具备相应的知识和能力则不能成为一名优秀的办公室人员,比如在业务处理上,要具备文字 表达、口头表达、观察分析、调查研究、信息处理、提炼概括的能力;在对综合事物的处理上,则要具备协调沟通、高效办事、公关交际、事务管理、个性品质和使 用办公设备的能力。

另外,作为一个办公室的男同志,有很多重活要抢着干,比如扫地、倒垃圾、搬东西。还要关心办公室的每一个同事,让办公室就像一个家一样的温暖,这样不但可以增进工作中的协调,而且可以提高办公室的工作效率和质量,时每个人都充满活力的去工作。

总之,实习只是我们的开始,以后的路还很长很曲折,只有以后去体会了。社会在发展,历史在进步,做好办公室工作,必须把握本局,立足本局,服务本局。要有 责任感、紧迫感、使命感,自觉性,主动性。

其次,还要转变观念、敢于创新,对日常工作不要循规蹈矩,要敢于打破旧框框,面对新问题、新情况,勇于思考探 索。办公室工作在任何单位都是不可缺少的,所以说是办公室这个位置较重要,也是机关领导的左膀右臂,机关的内管家。办公室工作头绪多、服务也多、方方面面 应酬多、事情多而杂,也可以说一年忙到头,到年底写总结,还写不出个所以然来,就好比老牛进磨坊一年忙到头,有时还出力不讨好,没有业绩。

办公室工作难 干,但又是机关工作不可缺少的,也总得有人干。办公室工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切联系,要做好办公室工作要理清思路,分清轻重缓急,统筹兼 顾,合理安排,忙而不乱,紧张有序。工作要脚踏实地,要有实干精神。在工作任务较重较多时要冷静思考,办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序,这是 做好办公室工作的基础和保证,使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道,才能提高办公室的整体工作效率。办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不 断更新认识就无法胜任工作,无法执行领导的决策和机关工作秩序。平常要注意加强学习,要研究政策法规,加强调查研究,提高自身素质。除加强学习外,还要注 重自身的形象。

遇事要“三思而行”,办事要果断,不要拖泥带水,延误工作,给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努 力工作。多年来在办公室工作也使我从领导身上学到了不少工作中的思路、方法,以及工作作风,提高了组织能力,分析判断能力等。

实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。

实习期间,我从未出现无故缺勤。我勤奋好学。 谦虚谨慎,认真听取同事的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。

我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而 更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。

在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢同事们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益非浅。 本次实习使我次亲身感受了所学知识与实际的应用,理论与实际的相结合,让我们大开 眼界,也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益非浅。在短短的一个星期中,让我们初步让理性回到感性的重新认识,也让我们初步的认识了这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

转眼又一个星期过去了,这个星期过得还是比较充实的,因为如我所愿,每天都有新鲜的事情,每天都能接触到不一样的东西。

这周我主要做的几件事就是收发传真、复印、打字、登记出货,除了打字沉闷伤神以外,每一件事我都获益良多。就拿收发传真和复印来说吧。这已经是现在最普及的两种常用机器了。它已经不仅仅存在于打印室或者是大公司里,有些甚至家里都会有小型的打印机和传真机。可是这样两种常用的东西,在这之前我却都不会使用。之前在学工办当助理的时候是有机会学习使用的,但是当时的自己真的是一点也不积极,我一直觉得这种东西以后接触了自然而然地就会了。

可是廖财务跟我说,一般到大公司的时候,都是从打杂做起,打印复印之类的事情是很常做的,大公司里人忙事多,没有人会连这么简单的事情都要一步一步地教你,反倒是会觉得一个大学生连这么简单的事情都不会,简直让人笑话。

此刻我才体会到,其实大学里我们不仅仅学习的是专业知识,还有很多值得学习的东西遍布我们周围,只是看你想不想去学,愿不愿意去学。一个步入社会的牛犊,也许重要的更多的不是你的专业技能有多强(当然不是说可以没有),而是看你的综合能力有多少。如果只是死读书,却忽略了身边的事物,凡事都应该从小事做起,这是在社会上立足的基本技能。

转眼一个星期就这么过去了。在这个星期里,我一直处于一个从学校向社会转变的一个状态。同学变成了同事,老师变成了领导,身边接触的人完全换了角色。相处之道随之完全不同。

在这之前,听很多人说话社会是多么地现实,在学校和社会的突然转变中,我们无法马上适应新的环境。我开始担忧,我担心无法习惯企业的竞争生存法则,无法忍受同事之间的漠不关心的眼神和言语。但是一个星期的时间让我心踏实了不少。因为在这段时间,我犯过错误,做的事也未必就是尽善尽美,但是我还是可以感受得到同事对我的关心和照顾。他们的关心和照顾也给了我很大的鼓励,让我有继续下去的勇气。也许因为我还是个实习生,所以还有机会获得大家的迁就与关照,但是我始终相信人与人之间的相处不会仅仅只剩下冷漠。

这个星期里,我没有很多重要的任务,都是一些很琐碎的事情。当然,办公室助理的工作本来就是很琐碎的。但我也明白了一件事,再琐碎的事情也都很重要,那些看起来似乎很简单很没有意义的事情还是要做。记得高中一语文老师就常跟我们说“细节决定成败”,办公室助理做的都是小事,但是如果没有了细心,没有了耐心,没有了恒心,这么简单的事情也许就变得不简单了。

一个星期就这么结束了,我开始期待以后的每一天,我很希望在下周的工作中我能有更多的学习的机会,从而更好地学会如何担当好一个办公司助理的职务。

心得体会表格模板篇九

银行济南分行委员会xx月xx日组织全行员工在舜耕山庄举行了专题活动的宣讲,决定自xx月xx日至xx月xx日,在分行开展“爱岗敬业,尽职尽责”工作作风建设教育实践专题活动。会议中马行长做了重要讲话,着重强调了企业发展过程中“五种现象”。会后,对于“爱岗敬业,尽职尽责”的理解有了自己的看法。

什么是爱岗敬业?爱岗敬业首先就是热爱自己的企业,尊重自己的岗位,忠诚自己的工作。

什么是尽职尽责?在我看来,无论你从事哪种职业,哪个岗位,“在其位,则忠其事,尽其力”,全心全意在自己的岗位上发挥到最好才是尽职尽责的表现。

怎样才算爱岗敬业,尽职尽责呢?对待本职工作,应常怀敬畏之心,专心、守职、尽责,干一行、爱一行、钻一行,尽心尽力、全身心地投入。对待事业要有愚公移山的意志,有老黄牛吃苦耐劳的精神,有默默无闻无私奉献的精神,着眼于大局,立足于小事,努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,充分发挥自己的光和热,这就是爱岗敬业,这就是尽职尽责。

“爱岗敬业,尽职尽责”更是一种境界。有句广告语这样说:“思想有多远,我们就能走多远”。当我们将爱岗敬业和尽职尽责当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献;少一些抱怨,多一些责任;少一些懒惰,多一些上进;有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得尊重和认可,实现自己的人生价值。

如果我们能在工作上能爱岗敬业尽职尽责,并且变成一种习惯,我们将会一辈子从中受益。有了这种习惯,就可以在岗位上施展自己的才能。即使自己的岗位不在一线,只要处处以尽职尽责的态度去工作,也能增添个人的荣耀;如果我们能爱岗敬业,自己也会变得更自信,敢于面对任何困难,排除种种障碍,使工作和人生都获得圆满。

身为的一名员工,我们的命运与的未来息息相关。面对越来越激烈的市场竞争,我们应怀着一种忠诚感和主人翁的责任感,时刻关注自身和的生存与发展,将个人的利益、成长、发展融入到的利益与发展中,与企业同舟共济,荣辱与共。要找准自己的位置,尽职尽责,认真工作,发扬忠于职守、克己奉公、无私奉献的精神,保质保量完成每一项工作。只有这样才能不负的重托,不负领导的期望,不负我们的人生追求。努力的奋斗,为的再次腾飞贡献我们最大的力量!

心得体会表格模板篇十

服务文化建设是一个长期的构建过程,它需要通过坚持不懈的熟悉领会,形成员工的日常习惯和理念。价值观作为企业的核心,是关于企业价值的理念、方向、立场和看法,能指导员工行为、并进行考核、反馈,它引导组织行为的发展方向。下面给大家分享一些关于服务员实习内容和心得体会,供大家参考。

在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中,这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道,当一名普通的工作人员,尽管岗位平凡、工作平静,但工作政策性强、涉及面广,面对的是一个个来自四面八方的客户,我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风,影响着公司的对外形象。因此在工作中,我们注重提高内在素质和外在形象。

在实习的第一天,我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手,但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的,每个服务员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品,还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”,更要当好“战斗员”,随时随地确保服务的质量,真正以强烈的责任感,以满腔的热血,投入到工作岗位中去,在平凡之中体现移动人的伟大追求,在平静之中树立移动人的崭新形象,安于寂寞,乐于奉献,敢于创新,尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。

一个亲切的笑容,一句真切的问候,缩短了彼此之间的距离,同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑,才能“用心”服务。最后,坚持做到服务的最高境界:有规范中无规范,无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着,坚持好的方面,我们尽可能把服务置于自身之前,我们获利直接归功于此;每天评估顾客的“满意度”,是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷,尽快进入角色;必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此,形成习惯,提高个人素质;从待客的基本用语开始,如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。

习惯销售:有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品,使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任,而产生的一种偏爱心理,注意力也集中稳定,所以购买时往往不再进行详细比较与选择,能够迅速地形成重复购买,销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;理智销售法:有些消费者在每次购买前,对所需购买的商品,要进行较为周密的比较与选择,,购买时头脑冷静、行为慎重,善于控制自已的感情,不受外界的影响而改变自已的观点,所以应少说多看,要有耐心,让顾客自已决定,否则就会引起顾客的反感,使销售活动受阻。

经济销售法:有的消费者富有经济头脑,购买商品时特别重视价格的高低,唯有低廉的价格才能使其满意,这类消费者在选择商品时,会反复比较各种商品的价格,对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客,应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法:有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。

这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发,喜欢新奇特商品,较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言,往往就会有所收获。浪漫销售法:有些消费者感情丰富,富于浪漫情调,善于联想,对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时,注意力易转移,兴趣与爱好也容易变换。

热情销售法:有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风,没有固定偏好的消费者,选择商品时较随遇而购或顺便购买,对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍,就较容易就服顾客而促成交易,同时不以让他们和第三者接触,以免引起不必要的麻烦。特异销售法:有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上,如出租性的交易经营。连带销售法:在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品,以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

通过实习,我获得了实际的工作经验,巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间,我了解并参与了销售过程。千里之行,始于足下”,这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的,就算打电话你热情对方也听得出来的,在服务行业更是需要热情,下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的,顾客有些都是很刁钻古怪,甚至是蛮横无理的,但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的,这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况,因为商场都是希望顾客再次光临,以顾客为上的,至于特殊情况自己无法面对处理的,可以请主管来解决,不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待,否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度,回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦,要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易,何况还要做得好了。所以,既然选择了这个行业就要使自己去热爱她,否则就无法做好。

半年多前,我到了安亭镇的大众宾馆开始我的实习生活:前台收银。上岗前我满脑子胡思乱想:“平时寡言少语的我能和新的伙伴相处好吗?能适应一个全新的环境吗?平时内向胆小的我能处理好工作上的问题吗?能面对外宾而气定神闲、应付自如吗?平时粗心大意的我会算错帐、收错钱、做错事吗?一个又一个问号在我脑海中浮现;一个又一个担忧在我心中盘旋。初涉世事的我,就在惶恐不安和紧张忧虑中度过最初的几天。

事情却并没有我想象的那么糟。在同事和领导的帮助下,我很快便适应了新的工作和生活环境。随着时间的推移,我也渐渐熟悉了业务。当然这其中也遇到过困难,但大多能顺利解决。记得有一次,原本两个人当班的中班临时由我一个人负责。开始我有点慌,不但因为那是一天三班中最忙的一班,也因为那是我第一次独自一人当班。我不停地告诫自己:要冷静,不会有事的。就这样我很快进入了角色,有条不紊地进行着我的工作。原以为这一天就这样平安地度过了,可是一位外国客人突然说要退房,我愣了一下,我是第一次接受退房,生怕自己会做错什么。于是我先回忆了一下退房程序,然后开始收回钥匙、通知各部门退房,核算帐单,与电脑核对,给客人结帐,等候查房通知,确认没有问题后放人。虽说只是简单地几个程序,操作起来也挺复杂的。就拿核算帐单来说,虽然现在是微机管理饭店,有一套财务软件能帮我算帐单,但按规定,为了防止电脑系统在操作中有什么差错,还必须手工将所有原始帐单核算一遍。如果客人住了几个月,那账单就跟小山似的。好不容易结好了帐,送走了客人。太棒了!平安无事。我那颗悬着的心终于放下了,心里真有说不出的高兴。

不过并不是所有事都是一帆风顺的。有一回,一次小小的笔误,使我受到了失败的教训。虽说涉及的金额不算大,教训却是终生难忘!

半年实习生活有苦也有乐,它使我变得勇敢坚强,它让我变得热情大方,它也让我确立了新的人生目标。

实习,真是锻炼人的好机会!

在我们餐厅有实习岗位,想要成为正式人员,就必须要敬礼我们餐厅的考验与磨砺,我在实习期间也经历了很多变化学习很多,对于工作有了更多的感悟。

做一个服务员我原本想的也非常简单,只要把客户需要的东西给客户,在客户需要我们出现的时候及时出现。但是等到了工作中并没有想象中那么容易。其中也有很多讲究,来到餐厅我就受挫了,在那时有一个比较胖的客户,一家人来到我们餐厅,吃饭的时候因为没有及时给他们收拾让他们非常恼火,最后我还被经理训斥了一顿,内心的委屈与难受根本无法宣泄。

好在有同事的安慰让我可以平复,对于这样的情况我也清楚不是我一个人的错,大家都有错,但是客户错了我们不能怪罪,因为客户是上帝需要我们去照顾好去侍奉好,这是我们的工作,我需要谅解也需要去做好自己的工作。

从此之后我工作就长了个心眼在工作的过程中会询问其他同事,同样也会自己总结经验,在积累中前进,避免犯错。在工作中我们要擦亮眼睛,能够准确的猜到客户的心里需要,在客户需要一些美味佳肴的时候能够及时献上让客户可以及时迟到自己想要的东西,让我们的服务充满人性化让客户感到我们工作的用心,这样就算我们犯错了也不会受到多少惩罚,可以让我们更多的了解和接触客户。

同样作为服务人员自身的礼仪礼貌是最基本的,这体现一个餐厅的文化,素养,穿着整洁,文明礼貌的服务员大家都喜欢都愿意接近,对待客户做好基本礼仪,用微笑作为我们的武器,这样能够很好的拉近与客户的距离又不会让客户反感,就算客户有什么不愉快的事情也都愿意心平气和的与我们说,这样能够减轻我们的巩固走压力让我们的工作有更多的选择,能够更好的得到客户的认可。

工作是一门学问,需要学习的东西非常都,我们要考虑的东西不只是目前的还有其他,比如客户的心里活动,能够了解客户,能够从客户的言谈中清楚客户的情况根据客户的需要给客户合适的点菜单等,这都是需要通过工作来磨练出来,在工作中我们要磨砺出一双火眼金睛,能够做好自己的工作,把客户至上的道理明了于心,做到不争,不抢,遇事,能退就退,谦让有礼,虽然会在这过程中吃亏,但是能够赢得更多客户的尊重。与客户吵架,与客户争执虽然最后获得了胜利,但是只会让客户看到我们盛气凌人,让客户看到我们的作态,只会反感,可客户需要我们呵护,需要我们去照顾。因为我们属于服务,做的就是让我们更好的服务于客户。

对于一个酒店来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。对于从事酒店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。实习这一个多月,确实使我们的服务意识有一定的提高。多站在客人的角度,为客人的利益着想,是最基本的要求,也是提供优质服务的来源。于细微处见精神,于善小处见人情,酒店必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中的感情交流,并创造轻松自然的氛围,使客人感到服务人员的每一个微笑,每一次问候,每一次服务都是发自肺腑的,真正体现一种独特的关注。客人并非职业人,而是追求享受的自由人,且是具有优越感的最爱面子的人。所以,其往往以自我为中心,思维和行为大都具有情绪化的特征,对酒店服务的评价往往带有很大的主观性,即以自己的感觉加以判断。

在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的“武器”。有时候面对比较不讲理的客人,不要试图去和他理论,而是用你的微笑和耐心去打动他。事实上,人非圣贤,孰能无过,客人并不一定总是对的,但是只要克服了“想不通”和“心理障碍”把客人放在第一位,自觉、热情地为客人做好服务工作,也就把客人当成了“皇帝”,客人也能得到满意。在同事关系上,微笑也是最好的交流工具,有时一个会心的微笑就可以消除彼此的陌生感,拉近同事间的距离。

为客人提供个性化的服务,关注每一位客人需要,尽量满足他们的需求。实习期间努力做到:看到客人中有小孩子,马上拿来bb凳和bb碗,方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上,立即帮客人套上西装套,这样保证客人的财物安全也使他们更放心用餐;为衣着少的客人拿来披肩,使他们感到温暖……许多事情都很细微,但是用心去做好后,总能时客人非常满意,露出赞许的笑脸。

记住和使用客人的名字,特别是常客的名字,可以使客人感觉到自己受重视,从而提高满意度。咖啡厅有很多常客,其中有一位香港的李先生,每天早上都会来这里吃早餐,刚开始我不知道,帮他倒咖啡的时候称呼他为“先生”,他似乎不大高兴。老员工告诉我他是酒店的长住客,也是咖啡厅的常客,大家都认识他,我才知道他不大高兴的原因。后来我每次一看到他都会主动打招呼:“李先生,早上好!”他会显得比较高兴。不仅要记住客人的名字,也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜欢喝我们事先备好的咖啡而要喝新鲜的,e区就有这样的两桌常客,了解他们的爱好后,每次看到他们来吃早餐我就主动做好新鲜咖啡端上去,他们会很惊讶和高兴,也会多说几句“thankyou”。很多东西以前在书上学的时候只是知道大概,真正用到的时候才知道它的重要性。理论和实践相结合,这也是学院安排实习的初衷。

一些感悟:实习也是我们了解社会,真正走进社会的一个途径。在实习中,我们要处理好不同的关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、与客人之间的关系等等,很多完全不像我们在学校那么简单和直接。调整好自己的心态就很重要了,像我们这些被称为“天之骄子”的大学生,在酒店里面受很多的约束,每天干那么多体力活,有时还要“忍气吞声”,的确挺磨练心境的。但是走过了,经历了,心境也就开阔许多,看待问题的角度会更切合实际。

总结:实习也告一段落了,这次实习使我们对酒店有了进一步的认识,也培养了我们的服务意识,学到许多书本上学不到的东西,同时也对我们今后的择业有一定的帮助。

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