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网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度

时间: 作者:李Y

报告在传达信息、分析问题和提出建议方面发挥着重要作用。报告对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇报告。下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度篇一

对基础网格长实行动态管理,优先选用素质高、能力强、懂微信、会电脑、语言表达能力强的人员担任;下面是众鑫文档网小编给大家带来的最新县网格化服务管理标准化建设工作汇报,希望大家喜欢。

近年来,县委、县政府借鉴浙江“枫桥经验”和“吹哨报到”机制,打造“1+3”群众工作法加强版,探索新形势下党组织领导基层治理工作的新思路、新途径和新方法,着力探索构建“党建引领、三网融合”基层治理新机制。通过网格化治理最终实现三个目标:一是推进治理体系和治理能力现代化。打通基层党组织领导基层治理的最后一公里,通过下沉力量到网格、建立快速反应机制、逐步实现数字化管理,推进基层治理体系和治理能力现代化。二是实现小事不出网格大事不出村屯。推动党的建设在网格内提升、群众诉求在网格内解决、社会治理在网格内完成,让群众“小事不出网格、大事不出村屯”,让基层“矛盾不上交”,真正把问题消灭在萌芽状态,真正把矛盾解决在基层一线。三是强化基层党组织的战斗堡垒作用。通过增强政治功能、提升组织力,把基层党组织建成战斗堡垒,强化党对基层一切工作的领导,彻底铲除黑恶势力滋生的土壤。

一、网格基本情况

(一)精准划分一张网。全县确定为一张网,共分五级网格。县级为一级网格,升级县便民热线服务中心为县网格化服务中心,统筹全县网格运转,落实吹哨报到工作机制;xx个乡镇为二级网格,分别下设网格化服务中心;xx个村(社区、农牧场)为三级网格,分别下设网格化服务站;xx个自然屯(居民组)为四级网格,分别下设网格化服务工作点;党员责任区为基础网格,构建县、乡、村、屯、党员责任区五级网格体系,实现全覆盖,无死角。县委书记、县长担任全县的网格长,二级、三级网格由同级党组织书记担任网格长,四级、五级网格由屯长(小组长)或党员担任网格长,强化对网格的管理,严格落实层级责任制。

(二)优化网格设置。按照“一网到边、一格到底、织密织细”的原则,确保网格内人、事、物全覆盖,实现网格高效、规范、有序运行,不断提升基层治理效能。网格实现管人、管事、管物,每个网格建立一个微信工作群,网上和网下相结合,实现全面管理和精准化服务。目前全县共划分xx个网格,其中农村网格xx个,社区网格xx个。

1.农村网格划分标准。村(农牧场)在原党员责任区划分基础上,现调整为以自然屯为单位,每个网格约100户,以常住户为主进行划分,把网格内流动户(流入户和流出户)、街路、空房、商店和耕地等一并划入网格,在网格划分示意图上进行标记。

2.社区网格划分标准。社区以楼栋为单位,以街路为界限,按照平房区每个网格约100户、住宅小区每个网格约150户为标准,以常住户为主进行划分,把网格内流动户(流入户和流出户)、各类商业业户、辖区内企事单位、地上附属物等一并划入网格,在网格划分示意图上进行标记。

3.配齐配强网格人员。一是配齐配强基础网格长。对基础网格长实行动态管理,优先选用素质高、能力强、懂微信、会电脑、语言表达能力强的人员担任;优先选用村两委、社区工作人员和居民小组长、原屯长、新乡贤和党员责任区的无职党员担任,对工作能力不强、不胜任的及时进行调整。目前,全县现有基础网格长xx人。二是配齐配强网格员。运用“1+3”民情下访、民事代理和民生在线三项工作机制,结合驻村扶贫、结对帮扶和党员干部到社区报到工作,县乡村干部全部担任专兼职网格员,推动各级干部全部下沉到网格中,下沉到基层一线,使党员在网格中活动、干部在网格中服务、治理在网格中完成,实现全县一盘棋。目前,全县现有网格员xx人。

二、网格管理的主要做法

(一)精准调动部门资源力量。借鉴吹哨报到机制,通过“吹哨报到”发动“党建引领、三网融合”的引擎,推进党员干部、部门资源、治理能力下沉到网格内。

2号哨位为具体工作人员,平台共与xx个网格单位进行对接,共设置192名接哨员。通过设立接哨员,让县乡(镇)部门和网格连起来,打通调动部门资源的最后一公里。

2.通过吹哨,让网格动起来。赋予群众、基础网格长和各级网格化服务机构吹哨权力,哨分为需求哨和命令哨,需要上级帮助解决的问题,自下而上逐级吹响“需求哨”,县乡网格化服务中心根据县乡所属各职能部门的职责,代表县乡党委政府向相关网格单位吹响命令哨,调动一切资源进网格,让网格高速运转,始终充满生机和活力。

3.建立四份清单,让网格强起来。对吹哨报到明责赋权,建立权力清单、职责清单、程序清单和吹哨清单四个清单,让党员干部权责一致、网格管理有据可依、网格运转程序清晰、网格力量不断增强。

(二)建立健全网格化服务管理机制。为响应群众呼声,解决民生诉求,建立健全五大机制,确保全县网格良性运转。

1.完善管理机制。一是建立完善人员培养机制,县网格化服务中心定期组织参与乡镇网格化服务中心对基础网格长进行培训,形成“练兵在常态,备战在平时”的局面。二是进一步明确职责任务。按照“职责法定,边界清晰”原则,根据县委编办确定的相关网格单位职责任务,对职责重叠,边界不清事项,通过一次确定案例处置单位,明确同类事项不再研判。

2.制定考核奖惩机制。制定了《“党建引领、三网融合”基层治理新机制网格化工作考核奖惩办法》,将网格化服务工作已列为全县重点工作之一,同时纳入全县大目标考核。

3.数据统计分析机制。坚持问题导向,科学分析,指导实践。适时对系统数据进行梳理、汇总、统计、分析。及时将阶段性倾向问题反馈给相关县领导和相关网格单位,为决策部署提供参考依据。

4.集中会商机制。由分管“吹哨报到”工作县领导每月至少召开一次集中会商会议,重大复杂紧急事项及时召开集中会商会议,严格落实集中会商制度。

5.通报机制。定期通报吹哨报到事项,县政府常务会每月听取一次吹哨报到事项承接处置情况汇报,县委常委会每季度听取一次吹哨报到事项承接处置情况汇报,形成倒逼机制,督促相关网格单位积极推进群众吹哨事项的落实和解决。

三、存在的问题

(一)基础网格长待遇低。全县现有村级基础网格长每人每年固定待遇xx元、社区基础网格长每人每月固定待遇xx元,由县级财政拨付给乡镇进行支付。

(二)部分基础网格长年龄偏大、学历低。现有基础网格长中50周岁以上xx人,占比xx%,老龄网格长占比偏大;高中及以上学历xx人,占比xx%,大部分网格长学历比较低。

以上因素在一定程度上限制了基础网格长主观能动性的发挥和主动担当、履职尽职的积极性。

四、下步工作打算

以“我为群众办实事活动”为契机,加强内部管理和基础设施建设,提高解决群众诉求的能力和水平。

(一)建设智慧平台。建设城市运行管控指挥中心,主要有4个智慧应用方向,分别为智慧网格、智慧公安、智慧城管和智慧交通。建成后将统一通讯基础网络、公共数据中心、视频监控平台等,优化整合全县各领域信息化数据,建立数据中心、安全标准体系、数据标准体系、共享标准体系、运维标准体系,实现对城市信息的共建共享与综合应用,打破智慧城市建设中的数据壁垒和信息孤岛,实现对城市信息的共建共享和综合应用,对城市运行的实时感知、智慧分析和应急调度。

(二)增加网格人员工资待遇。对网格长除固定待遇外,按照费随事转原则,根据承接工作内容和任务量,适当增加工作待遇。

网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度篇二

坚持以科学发展观为统领,组织机关、社区干部深入基层,联系群众,充分了解群众的意见和要求,着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题,着力提高群众工作的能力和水平,着力改进工作作风,提高服务效能。

依托现有的社区管理体系和信息平台,构建‘街道——社区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系,按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于考核”的原则,将社区范围划分为若干个区域网格,以网格化的方式,建立网格管理服务队伍,将社区每名工作者落实到每一个区域,并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合,以片带面,以面带块,上下联动,资源共享,活动共办,形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。

1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状,按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格,每个网格内居民约200-300户左右,人口约1000人。

2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任网格长,与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。

3、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。

4、建信息。积极探索,建立“1+5+n”网格化管理的数字管理平台,实现社区居民基本信息数字化覆盖。(“1”即指建立一个社区居民综合信息平台;“5”是指人、房、事、组织、物品等五类基本信息;“n”是指拓展信息源和应用系统,包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等)。了解网格内服务对象的家庭成员情况以及服务需求,建立社区网格化管理资料信息库,并在各楼栋建立网格分布图,标注清单元网格的责任人、责任范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息,建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案,便于及时了解情况,掌握工作动态,做到服务有重点,工作有方向。

5、明责任。社区工作者(网格长)负责网格内综合信息收集整理工作:包括责任网格内的计生、低保、民政、文明创建、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档,确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总,与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录,解决一件注销一件。对居民反映求助的事,进行分类处理:一般性事务,由网格责任人现场处理;需要协调处理的工作,由网格责任人和社区协调处理;紧急性工作或社区不能独立办理的,网格责任人立即上报街道、社区,并现场全程跟踪,做到“去有目的,来有问题、后有反馈”,服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责提供居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。网格长对其责任范围的计划生育、安全生产、信访维稳等工作出现“一票否决”情况的,当年考核为不合格;表现优异的年底给予表彰。

6、优服务。开展“党建进组、服务入户”模式,把党小组与居民小组合二为一建立网格小组,以网格小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队,向辖区居民提供近距离服务,帮助党组织全面掌握社区实际情况,准确掌握居民利益诉求,有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》,网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情况,并及时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中,参与到为民服务的团队中,开展送服务帮扶等活动,提供个性化服务。如:社区爱心家园服务队的为老服务,社区卫生服务站的健康医疗服务,社区文化体育服务团队的健身、文化、宣教服务等特色团队。

1、加强组织领导。社区成立“网格化管理,精细化服务”工作领导小组,由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长牵头,各网格长为具体责任人。并成立工作联系室,供网格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报办事处备案。

2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体,策划专题,开辟专栏,组织专访,跟踪报道网格化实施情况,培育、挖掘和宣传典型,以点带面,推动全局,努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多角色参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中,引导建立完善的网格服务中心体系,满足网格群众的多样化需求。

3、加强督查指导。网格化管理落实情况将纳入社区干部年度考核内容。街道党工委成员要经常深入联系点,开展调查研究,协调解决问题,指导推动工作落实;要带头深入基层一线,为其他机关干部做好示范表率。党员干部要充分发挥党员先锋模范作用,用实际行动体现党员的先进性。

网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度篇三

以下是由小编为大家整理出来的关于网格化管理制度相关内容,仅供参考。

二、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则,使网格内各类数据信息科学、直观。

三、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合,电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

四、信息台帐系统实行分类管理,以工作性质区分为基层党组织、经济、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障等工作。网格化管理制度。

五、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在乡级网格,网格化管理中心负责乡台帐的管理,在村级网格,支部书记、村主任负责村台帐的管理。

六、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理,坚持做到有变化时即时充实更改,无变化时定期调整维护,使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

网格化管理问题处置反馈制度

一、各级网格排查收集的信息与问题,必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。

二、在处置责任上,涉及到本村组村民之间、本村组与其他村组民之间的事务,原则上由该村(组)网格责任人牵头处理;涉及到市、乡职能部门的事务,原则上由乡网格管理责任人协调职能部门牵头处理。

三、在处置时效上,属村级网格职责范围内的,一般在3个工作日内给予解决,属乡级职能部门职责范围内的,一般在5个工作日内给予解决,如特殊情况短期内难以解决,应当及时注明原因。网格化管理制度。

四、在处置协调上,如问题超出乡级网格职责范围,应当在3个工作日内报送市相关职能部门,并及时将处置进展情况给予反馈。

五、在处置反馈上,所有问题处置办理结果应当向群众公示,接受群众监督。

一、乡网格化管理中心负责考核工作,实行平时检查和年终考核相结合的办法。

二、在网格化管理中发现工作不到位及出现重大失误者,将根据责任划分,追究个人责任,且取消年度参评各级各项先进荣誉的资格。

八、在网格化管理中成绩突出者,作为推荐重用与晋级的重要依据。

一级网格工作人员职责

一、负责二级网格上报的重大事项、各类相关问题的受理;

四、负责做好资料收集、整理、归档等工作,并建立工作台帐。

一级网格会议制度

五、一级网格负责人对上周工作情况进行总结讲评,安排部署下一周工作。

六、遇到重大问题不能解决,由书记、乡长或中心办公室主任组织召开相关部门联席会议,形成决议进行处理。

五、负责督促第三级网格做好各项信息的收集、整理、上报,建立网格管理台帐。

二级网格例会制度

二、参加会议的对象为该村工作人员、两委干部、村民组长、网格长;

四、二级网格负责人对上周工作情况进行总结讲评,安排部署下一周工作。

五、遇到重大问题。超出二级网格职责范围不能解决的,由二级网格第一责任人召集相关协管部门人员召开联席会议,形成决议进行处理。

二级网格第一责任人工作职责

五﹑推进平安建设,协助村干部抓好社会管理创新、安全生产和信访稳定等工作,与本网格直接责任人共同做好第三网格上报的各类矛盾问题的处理,超出职权范围的要及时上报。

二级网格直接责任人工作职责

六、抓好“三级联创”、“五好村党支部”等创建活动;搞好社会管理创新、计划生育、教育卫生和精神文明建设等工作;搞好村风、民风建设,树立社会主义新风尚。

三级网格责任人工作职责

五、组织和带领网格村民配合村庄做好其他工作。

四、建立每日各类信息处理结果登记制度,做好本网格内信息档案收集完善工作。

一、乡级网格管理平台要结合工作实际,将所属科室与相关职能部门工作领域所需求的信息内容分解至村级网格,村级网格要细化至组级网格,各个网格责任人须切实履行工作职责,按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。

二、网格管理平台工作人员应当整合责任区内各类信息资源,创建台帐式的网格化管理系统,并实行动态化管理。

三、村民组级网格为排查主要环节,网格责任人应认真做好信息记录工作,每个工作日如实填写网格管理工作台账,全面掌握责任区内基本情况,做到民情动态情况明。

四、网格管理工作人员将排查收集的问题与信息,整理后按“区分责任、分类处理”的原则,属于村级职责范围内的报送村级网格管理责任人,督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于村级职责范围之外的上报乡网格管理办公室,并跟踪配合解决。

五、乡网格管理中心定期深入下级网格,收集各村级网格有效信息,切实做好全乡信息动态的登记,便于加强网格化管理。

1、建立镇领导-镇干部-村干部-村党员-老百姓五层垂直网格,构建网格化管理服务体系。各级网格责任人按规定要求定期在责任网格内开展工作。

2、网格责任人应及时向群众发放联系卡,开展经常性走访联系,及时准确掌握群众的基本信息和利益诉求,努力解决群众关心的热点、难点问题。

3、网格管理责任人应认真做好信息记录工作,每个工作日如实填写管理工作日志,全面掌握责任区内基本情况,做到民情动态情况明。

4、网格管理责任人将排查收集的问题与信息,整理后按“区分责任、分类处理”的原则,督促并协助责任人在规定时限内给予解决和反馈。

5在处置时效上,属村委会职责范围内的,一般在3个工作日内给予解决,属镇政府职责范围内的,一般在5个工作日内给予解决,如特殊情况短期内难以解决,应当及时注明原因。

6、在处置协调上,如问题超出镇职责范围,应当在2个工作日内报送县相关职能部门,并及时将处置进展情况给予反馈。

8、在处置反馈上,所有问题处置办理结果应当向群众公示,接受群众监督。

领导信访接待日制度

第一条镇领导定期接待来访群众,当面听取信访人反映的信访事项,协调有关部门办理。

第二条领导信访接待日:每周一为镇党委书记接待日,每周四为镇长接待日,其余镇领导按值班时间排定。

第三条领导干部对群众反映的问题能当面解答的要及时解答;不能解答的,要严格按照信访事项受理的程序和要求进行承办。

第四条对待来访群众要热情耐心,但对所反映问题不实或无理取闹的,该批评教育的要及时批评教育。

第六条对于不能受理的信访事项,要说明理由,引导信访人依法通过其他渠道解决。

第七条负责信访接待的领导,办理信访事项时应当恪守尽职,秉公办事,查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导,及时妥善处理,不得推委、敷衍、拖延。

领导干部联片包村制度

一、每名镇领导干部包片联系2—3个村,每个村配备3名包村干部。包片领导和包村干部负责对所包片、村的班子建设、经济发展、新农村建设、和谐稳定等工作进行指导。

二、每周二包片领导和包村干部带着群众意见晴雨表进村入户,召开由村两委干部和片区网格格长参加的碰头会,收集网格工作小组查找到的农民群众生产生活遇到的热点难点问题,分类梳理建立台账。

三、包片领导和包村干部深入基层排忧解难、化解矛盾,对群众反馈的情况能解决的当天解决,不能及时解决的向反馈人说明情况同时上报镇党委、政府。

四、镇党委每周三召开例会,包片领导和包村干部汇报上周解决问题以及反馈情况,针对本周收集的问题,提出具体解决方案,并发出督办通知交村及村民代表联动解决,确保问题得到 解决,工作落到实处。

五、每月底召开专题例会,召集镇村干部分析总结,辨析态势,制定下月工作方案

1、城关镇在网格化管理中建立信息台帐系统,实现社区网格数字化管理。

2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则,使网格内各类数据信息科学、直观。

3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合,电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深入网格排查时随手携带。

4、信息台帐系统实行分类管理,以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作,以及若干小项。

5、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在镇级网格,网格化管理办公室负责镇总台帐的管理,各职能部门负责对口领域的单项台帐管理;在社区级网格,网格站长负责社区总台帐的管理,网格主任负责对口领域的单项台帐以及网格责任区的综合台帐管理。

6、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理,坚持做到有变化时即时充实更改,无变化时定期调整维护,使信息台帐系统随着工作的进展而变化。

网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度篇四

为确保“网格化管理、组团式服务”工作深入有序开展,有效发挥在服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参加,网格组织负责召集,()并请镇联系领导到会指导。

三、内容为在“网格化管理、组团式服务”工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。

六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

网格管理工作报告制度内容 网格化管理工作制度篇五

1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

2、定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。

3、搞好上情下达和下情上传,及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。

4、协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良好的居住和发展环境。

5、定期和按需为群众开展健康服务。

6、发挥团队优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息,引导、帮助群众创业创新。

7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

8、完成网格化管理其他各项任务。

1、定期开展集中进网格走访活动,每一服务团队成员联系一定数量的居民,原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民,并将走访情况于16日前报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。

2、由网格责任人开展日常信息采集,并做好与团队的联络工作。

3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性,为群众持续提供需求服务。

4、团队定期召开工作例会,原则上为每月的16日,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集团队成员召开会议,分析研判相关事项。

(一)六不准

1、不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。

2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

3、不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。

4、不准泄露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。

5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。

6、不准无故缺席团队开展的工作。

(二)六不让

1、不让上级布置的工作在我手中延误。

2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

3、不让正在办理的事在我这里积压。

4、不让我负责的事因我而影响全局。

5、不让各种差错在我手里出现。

6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

(二)网格(总)责任人职责

一、负责网格团队成员的召集,定期不定期组织开展进网格走访活动。

二、明确网格团队成员的职责,督促组员做好日志记载。

三、每月召开一次网格团队工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。

四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总,并及时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促他们积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。

五、如群众反映的情况确须立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。

六、按照网格化布局,整合力量,完善维稳信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。

(三)网格团队成员职责

一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

二、履行网格化管理工作的窗口职责,日常性地采集(充实)各类信息,注重各类矛盾发现和排摸,并加强动态跟踪。

三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息,并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势,做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。

五、做好群众对网格化管理的正确引导工作,促进群众对服务工作的正确认识和密切配合。

六、履行联系和服务群众工作其他职责。

(四)问题协调解决与情况反馈制度

一、定期分析研判。对于上报的情况或问题,各级网格每月至少召开一次分析研判会议,研究相应措施,提出解决办法、途经,落实办理人员。

二、限时办结。一般性的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为7天;较复杂的矛盾、诉求问题的办结或答复时间为15天,重大疑难性矛盾或问题要求在30天内办结或提交街道党工委、办事处研究决定。

三、分类分层处理。网格团队走访和服务所收集的问题,采取分类分层解决的办法进行处理。一般性的问题,由各网格负责人对群众当场进行答复或解决,政策不明确的,咨询后向群众作出答复;涉及共性问题或矛盾纠纷,由社区协调解决;社区未解决的、涉及到重大问题或矛盾纠纷,由社区上报上级部门综合协调处理。大疑难问题、群众反映强烈的热点难点问题,应及时向街道领导或相关办公室反馈,由办公室提交街道领导班子集中分析研究,提出处理方案,集中力量予以解决。

(五)例会制度

为确保网格化管理工作深入有序开展,有效发挥服务群众,改善民生,维护稳定的作用,特制订工作例会制度。

一、工作例会每月定期召开一次,可以单独召开,也可以与民情分析会结合召开。

二、工作例会由社区全体网格服务团队参加,网格组织负责人召集,并请相关领导到会指导。

三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。

四、对例会反映的问题要及时总结,完善,更新,补充。

五、例会全体网格成员必须按时参加,不得随意缺席,如确实有紧急情况,必须请假。

六、每月按时总结和部署“网格化管理、组团式服务”下阶段工作。

(六)入户走访制度

一、全体网格成员必须入户了解民情,每月1—15日全面走访。每天不得少于2小时。

二、每个成员入户都要认真听取群众意见,了解他们想什么、盼什么、要求居委干部做什么,能解决的问题及时解决,不能解决的要详细记载在专用笔记本上。

三、入户不仅要“身入”,还要“心入”。要走家串户,召开各种类型座谈会,广泛听取居民意见,了解居民基本情况,多为居民排忧解难,多办好事实事。

四、在充分了解情况的基础上,把带有普遍性又难以解决的问题,要进行认真整理、归纳、分类,在工作例会中进行反映,总结。

(七)“九必访、六必到、九必报”服务机制

二、六必到:居民思想波动必到;居民志愿服务必到;居民困难病重必到;社区突发事件必到;邻里矛盾纠纷必到;邻里帮扶互助必到。

三、九必报:公共设施损坏必报;社区环境脏乱必报;发现新增孕妇必报;外来人员流入必报;居民工作生活发生重大变故必报;居民房屋出租必报;有不安全隐患必报;有不稳定因素必报;居民有意见、建议必报。

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