工作总结注重的点有哪些 职场礼仪上拜访客户要注重的细节实用

有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。今天本站小编给大家讲的是职场礼仪上拜访客户要注重的细节，一起来了解拜访客户要注重的细节与职场礼仪吧。

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，要注重细节和技巧，从而使销售工作水到渠成。

重要的拜访应约定时间

在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

节省客户的时间

每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

把时间花在决策人身上

拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

只比客户着装好一点

专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。某公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

所以作为一位成功的销售员，了解你的客户群和这个群体兴趣爱好包括学一些心理学的只是都是很有必要的!

xx年以来，xx市卫生系统以“创先争优”为契机，以“解放思想、创业创新”为抓手，用“四注重”拼凑成“竭诚协助医师之诊治，务谋病者之福利”的护理工作画面，举措创新，亮点频现，在预防、保健、康复及重大传染病的防治工作中发挥了重要作用。

注重创新——人文关怀式护理理念不断深化。市级医疗单位各病区均推行出院病人护理随访工作，使患者的`院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，各院心内科还经常以打电话或发手机短信的形式温馨提示出院病人按时服药。xx市第一人民医院开展《沟通与礼仪》培训、护理服务礼仪情景模拟演练等活动，进一步了解患者及家属在医护工作中的心态表现，认真做好对待疾病患者的健康心理引导，融洽护患关系。xx市妇幼保健院产科发挥助产技术优势，推行“一对一”导乐式分娩，开设新生儿游泳、抚触、产妇按摩、拉玛泽减痛呼吸法等新护理服务项目，深受产妇欢迎。

注重特色——临床专科护理作用充分发挥。xx市中医院“中医特色护理小组”在临床配合治疗中开展了中药灌肠、中药足浴、中药熏洗、中药湿敷、针灸疗法、拔火罐等20余项中医特色护理技术，对住院病人进行中医养生保健康复指导，深受患者好评。

注重细节——患者安全目标管理全面落实。xx市第一人民医院开展了“安全护理及管理”金点子征集活动，组织低年资护士进行危重病人案例急救模拟培训。xx市中西医结合医院护理部设计制作并安装了床头温馨提示栏，对每位患者的重点护理内容进行统一、规范化提示，以保证护理工作的安全，从而提高护理服务质量。xx市第四人民医院以悬挂较为醒目的黄、蓝、红、橙、绿等颜色标志牌代替各种管道标识，防跌倒标识、温馨提示语，使患者能及时、更好地辨别。xx市妇幼保健院定期开展安全管理论坛，使护理人员吸取各种不良事件的经验教训，以杜绝类似事件的发生。

注重宣教——医疗卫生健康知识广泛普及。为进一步拓展服务范围，近年来xx市各医疗单位医护人员走出医院，进机关、进社区、进农村、进企业、进学校、进家庭、进渔区普及医疗卫生健康知识。xx月以来，xx市第一人民医院心内科、内分泌科、急诊科护士长分别为南屏社区、横峰街道居民讲授《糖尿病的保健》、《高血压的保健》、《现场心肺复苏》知识并传授急救技能。今年上半年以来，xx市第二人民医院、妇幼保健院分别累计开展数十次护理下乡义诊及科普宣教活动，急诊科护士长带领护士现场模拟溺水等突发事件抢救演示。

白领们每天大多数时间都是坐在办公室，很少有锻炼的机会，难得有时间锻炼，在白领健身的时候，有什么要注意的要点呢?下面一起来看看吧!

上班族没有充裕的锻炼时间，于是出现了一批“走班族”———步行上下班。上下班正遇交通高峰时间，步行不但可免去挤公车之苦，而且能够增强心肺功能。

上下班正遇交通高峰时间，步行不但可免去挤公车之苦，而且能够增强心肺功能。早餐后步行上班，可以加快肠胃的消化和吸收，帮助代谢系统维持正常工作，从而能够保持良好的体形。下班后步行，正好可以调整劳累了一天的.身体。步行时保持抬头挺胸，双臂摆动，可以缓解肩颈酸痛。此外还能排遣压力，这对上班族来说也是很重要的。

如果家离工作单位较远，不能全程步行，不妨选择提前下车，尽可能多地步行走完剩余路程。步行可能会多花一些时间，但想到血压血糖降下去了，腰围瘦下去了，你就会欣然选择了。

眼见着坐在电脑前的自己，小肚子一点点凸出来，身材开始横向发展，急在心里，可是又放不下手里的工作。狭小的办公区域里，是否也能进行一些轻运动呢。这里给你介绍几个“小动作”。

读报时，你的双脚是闲着的，可以一边读报一边用双脚不停地抓地，然后旋转双脚以活动踝关节。有助缓解疲劳，防治失眠、头痛、眩晕。

开会时，你可以做提肛运动。吸气时稍稍用力收缩肛门，向上提起，呼气时自然放松。这个运动能起到补肾的作用，加强骨盆的血液循环。写字时，你可以把闲着的那只手放在小腹处，不断地揉，能够充分活动胃肠，防治便秘和消化不良。打电话时，另一只手随便拿一个东西，握住，上举，沿后脑下落，然后手臂伸向侧面，转动手臂做划圈运动，可以锻炼上身和臂力。

至少达到40千克。握力能够反映身体的一种整体状态。美国科学家对近6000名男性进行了40多年的跟踪研究后，发现长寿的人通常拥有较大的握力。测试时将两脚分开与肩同宽，两手臂自然下垂。将握力计(一般健身房都有)调到合适的握距，然后用力握紧上下两个握柄。测两次取最大值。用力时，不要摆臂、下蹲或用握力计接触身体。40岁以上男性至少达到40千克以上的握力，才算基本合格，否则就应做些针对锻炼，比如练习握压力球等。

40岁后能做10个俯卧撑。臂力体现了上肢的肌肉力量，增加臂力可以提高身体素质。通常采用俯卧撑测试，过程中注意手指向前，双手间距与肩同宽，身体屈臂下降时，肩与肘应处于同一水平面。40岁男性至少要做到10个。锻炼臂力最简便的方式是举哑铃。

30秒内反复蹲起19次。俗话说“人老腿先老”。人到中年如果疏于锻炼，腿部力量会下降。考量时将双手交叉于胸前，坐在没有扶手的椅子上，双腿分开与肩同宽;然后双膝完全伸展站起，再坐下，如此反复;在保证腰、膝盖不疼的情况下，计算自己在30秒内能做多少次。一般情况下，男性应能达到19次。若低于这个数值，最好加强锻炼：坐在椅子上，腿伸直，与地面呈30°，脚尖绷直保持10秒，然后翘起脚尖，同样保持10秒，使小腿肌肉有紧张感，然后放下腿。坚持锻炼可增强腿部肌肉，改善关节的稳定性。

弯腰摸到脚尖。柔韧性好，能增强身体灵活性，防止肌肉过早老化，还能起到延缓皮肤松弛的作用。直立弯腰，你能用手碰到脚尖吗?这个简单的动作，能最快检测出你身体的柔韧性，如果手向下的位置比同龄人高很多，那就要注意了。此外，还可用背手交叉的方式测试上肢的柔韧性。右手向上，绕过肩膀，左手由后背向上伸，努力使两手够到一起;然后两手交换，看是否还能够到。以较为费力的一侧为准，看双手中指的距离。通常两手距离差5厘米以上的人就要加强锻炼了。后背拉手、体前屈、游泳都能起到一定作用。

单腿站立7秒钟。平衡感好的人，走起路来步态平稳，还会给人以矫健优美的印象。测试方法是：两手扶于腰间，紧闭双目，选择站立较为容易的一条腿单腿站立;抬起的那只脚可以抬高或者放低，但不能与支撑脚接触;结束标志是支撑脚移位或者抬起的那只脚接触到地面;进行两次测试，把较长的一次时间记录下来。通常7秒以上为及格。锻炼关节和肌肉可以达到改善平衡性的效果，一些反常规运动也可以刺激人体做出平衡反应。如倒着走、走猫步等。

德育工作是学校工作的重要组成部分。可以说是重中之重。调兵山市第四小学本着对学生发展负责的理念，以常规习惯养成为切入点，秉承"把小事做好"的校训，坚持完善"三五"教育在德育中的应用，在学生管理、自我教育等方面进行了一些新的探索，学校尝试以传统文化、值周班管理体验制，以培养道德高尚、素质全面、特长明显、思维活跃、身心健康的人为育人目标。

学校定期开展班主任培训，开展好德育月例会，形成规范化系列化的材料、管理体系;开通校园电视台，利用班队会、升旗仪式，等专门时间给学生播放光碟、政教领导进行养成教育专项训练。正面引导，定期评选"五优生"、规范生、文明班级;国旗下讲话领导教师亲自撰写，有教育性，贴近实际。从本学期开始，每位中层领导、办公室干事、教师，按照顺序，每周轮流做国旗下讲话。既教育学生，又使教育者本身受教育;开展系列德育活动，利用德育劳动基地、社会实践基地对学生进行感恩教育、道德教育;利用德育三级网络，发挥群团、教务系统作用，利用值周评价作用，出台值周班管理体验制，通过体验感受教育引导学生形成正确的观念;继续实施问题首问制度，有方案计划总结和过程材料。建好学生成长记录。"三五教育"有本校独到做法。搞好了学生综合素质评价工作。

践行弟-子规，常抓不懈。以少先大队为龙头的系列活动：班队会周周落实，全校定期开展主题活动，如"文明保洁勤俭守纪"宣誓活动及主题班会活动，教育师生从身边做起，爱护自然，懂得文明，学校一直要求学生六站队行鞠躬礼，从形式到内容做了不少工作。专用室上课要套鞋套，保证无声，专项督查总结。尤其是保洁工作。学校加强了执行力度，副校长、政教处主任、干事、值周教师共同监管卫生工作，每周一总结，每天一检查，学生人人准备垃圾袋，杜绝了乱扔垃圾现象。少先队注重各种活动开展，召开了小导游竞赛，进行艺术节活动，学校从各个角度培养孩子的综合能力。《弟-子规》张贴画进班级，人人一本《弟-子规》，人人诵读《弟-子规》，走廊墙体文化以传统文化经典为主线。现在《弟-子规》践行、学生习惯养成上已经成体系。

完善综合素质量化评价工作方面：制定了可行的实施方案，并成立了综合素质量化评价小组，公平、公正地对每一个学生进行各项评价，一式两份存入学生成长记录袋和移交上级学校。对学生的监管考评系统，细化五优，三五教育考评细则，(自评，学生评，家长评，教师评)家校合作，发挥了家长委员会家长学校的监督协调保障作用。五优生评比公正可行，沃土工程扎实有效;采用班级值周体验制做好值周评比工作。每周有重点有主题的开展教育活动。

学校组织学生开展"我是最佳小导游"解说活动，让全校学生领会祖国的大好河山，激发热爱祖国之情;组织五年部师生进行爱国卫生清扫月活动，培养学生从小养成爱劳动和不乱扔果皮纸屑的.好习惯;开展了"爱祖国、爱家乡、爱校园"诗朗诵比赛，激发学生爱国、爱家乡、爱校园之情，立志从小要好好学习，为国、为家乡、为母校争光;开展"艺体节"，让学生充分展现自己，培养学生的自信心;为抚顺清原灾区捐献的衣物、学习用品;第九小学、第一小学、第一高中患病学生爱心捐款;召开"红领巾相约中国梦文明幸福伴我成长"庆祝建队64周年主题大队会;举办少先队知识讲座;召开全校家长会暨校活课展示会等活动。

教书育人，立德树人。xx小学正在学校德育之路上积极探索，阔步前进。

本学期，教务工作在上级教育主管部门的领导下及村委会、学校的支持下，我校教务工作以 “三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的精神。认真贯彻落实《省教育厅关于在全省普通中小学实施学科教学渗透法制教育工作的通知》《义务教育法》，落实《小学管理规程》、《贵州省小学教学常规管理的若干意见(试行)》精神，加强教学常规管理。树立科学发展观，努力构建和谐校园，以促进基础教育均衡发展为重点，以加强小学管理为中心，以深入课程改革实验工作为切入点，加强校园文化建设，全面实施素质教育，学科中渗透法制教育，不断提高办学效益。不断提升教育教学质量。

一、坚持科学管理，全面提高办学质量

1.强化教学常规管理一加强课程管理。遵循教育教学规律，科学安排课程，全面落实《课程计划》，开齐开足上好规定的全部课程，加本课程开发力度，《硬笔书法》、《古诗颂读》两门课程已初见成效。二落实教学常规。认真贯彻《福建省小学教学常规管理的若干意见(试行)》，加强对“备、教、批、辅、改、考、思、研”等教学环节的管理，健全各种规章制度，强化管理流程监控，提高管理质量。三重视质量监控，组织五年级参加毕节市英语、科学学科质量抽查。

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