2023年拆迁存在的困难 工作计划存在问题清单(精选5篇)

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

拆迁存在的困难篇一

自从开展保持党员先进性教育活动以来,在中心党支部的带领下,在教育活动学习动员阶段,我认真学习保持_员先进性教育读本,学习了有关方针政策,思想认识有了很大的提高,深深认识到开展先进性教育活动的必要性和重要性,在“分析评议”这一阶段里,我认真反思了自己在思想、作风、工作、纪律等方面的情况,感到存在许多不足和差距.为此,制定了如下的整改方案.

(一)、个人对照先进性标准存在的问题

1、主动学习的意识有待提高.主要表现是学习理论不够,理论水平、素质能力还不能适应新形势发展的需要.对马列主义、_思想、_理论和“三个代表”的重要思想深钻细研不够,有时只停留在学过、看过,学习不深不透,特别是在理解和实践上都有一定的差距.

2、工作方法缺乏创新,服务意识还有待于进一步增强.由于对这一职责的理解和体会不深不透,所以在工作中服务意识不够强,有些工作做的还不是那么令人满意,另外开拓创新意识不强.在思维方式上,有时习惯于凭经验考虑问题,想事情干工作立足实际,大胆探索的方式方法比较少.

3、生活上有待于进一步完善.虽然时刻保持清醒的头脑做到时时处处事事严格要求、勤政务实.信奉“言必行,行必果”,做到一身正气,没有任何违纪违规的问题,但是,有时候生活还不太节俭,艰苦创业的精神发扬得还不够,有时滋长了攀比思想,在慎独、慎行、慎微、慎欲方面还有差距.

三、整改措施

1、进一步坚定共产主义理想信念,增强宗旨意识.理想信念是一个人奋发向上的源动力.共产主义信念是社会主义信念,是建立在马克思主义揭示的人类社会发展规律的基础之上的,因而是科学的理想信念.因此,在今后的工作中我一定要坚定共产主义理想信念,并时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨.

2、进一步加强理论学习.今后,我一定要按照“学习、学习、再学习,提高、提高、再提高”的要求,持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的_精神.对照新时期_员先进性标准要求约束自己,认真整改,掌握发展社会主义市场经济、全面建设小康社会的基本知识、现代科技及业务知识,注重学以致用,理论联系实际.

3、牢记两个务必,树立廉政意识,时刻保持清醒头脑,树立艰苦朴素的作风.

针对存在的问题,我提出了整改措施和努力方向,今后,我一定要对照_员的先进性标准要求,继续认真查找和克服自身存在的问题与不足,努力做好自己的本职工作恳请党组织和同志们监督我.

通过学习在党的以来的一系列重要讲话精神以及批评与自我批评,我认真总结了自己存在的问题,并且针对问题提出了解决措施.

存在不足:较少参加活动,处理问题比较急躁,脾气不是很好.

整改措施:以后要积极主动参加活动,锻炼自己的实践能力,尽可能的将理论与实践结合起来;在遇到问题是冷静分析,考虑多种因素,妥善处理问题.在遇到棘手问题时,如果与他人有矛盾,尽量控制自己的脾气,心平气和的与他人交流,注意自己的言辞.

在以后的日子里,我定将更加严格要求自己,努力弥补自己的不足,发挥自己的优势.多听取他人的意见,对于别人给我提出的缺点,要虚心接受,尽力改正.

通过学习在党的以来的重要讲话,我对照检查了自身所存在的问题,并提出了整改措施.存在不足:在日常的工作中,我认为自己还不够大胆,有时遇事过于谨慎,做事有些拖泥带水,因而会导致工作效率不够高.

整改措施:在今后的工作中,我要虚心接受老师与同学的建议,多培养自己的工作能力,不仅要追求追求工作质量,也要追求工作效率,从而更好的为人民群众服务,同时起到党员的先锋模范带头作用.

存在不足:

1、对于校级院级举办的各类活动参与不足;

2、参与的社会实践少,所学的理论与实践不能很好的结合;

3、对自己缺乏足够的自信;等等.

整改措施:

1、平时多注意学习各类知识,培养自己的各方面才能,让自己全面发展;

2、认真学习理论知识的同时,要寻找机会多参与社会实践,将自己的所学运用到实践中,在实践中培养自己的自信心与工作能力.

在以后的日子里,我定将更加严格要求自己,努力弥补自己的不足,发挥自己的优势.多听取他人的意见,对于别人给我提出的缺点,要虚心接受,尽力改正.

存在不足:在学校与同学的交流不够,因为家比较近,周末一般都会回家,平时在学校上课学习也比较忙,很少有时间在学习和生活上进行交流,参加同学之间的活动也比较少,对于他人的需求了解太少.

觉性,以后尽量不回家,在学校多跟同学进行交流,不管在学习上还是在生活上,积极了解他人的需要,尽自己最大的努力帮助他人.

存在不足:生活中,性格有些急躁,遇事不能冷静分析,因而导致考虑问题不够全面.

整改措施:为了改正自身不足,我认为我今后首先应该改变自己的不良作息习惯,制定规律的作息时间表;其次,要多去参与学生工作,在工作的过程中去培养自己的耐心,完善自己的性格缺点;同时还要多看书,多思考,不断去充实自己.

敬爱的党组织:

时光飞逝,转眼研一就已过去了大半,算算到现在,我成为_党员已经有将近一年的时间了,在这一年里,我时时刻刻以优秀_员的标准严格要求自己,积极向身边的优秀党员学习,恪守全心全意为人民服务的宗旨,尽自己的全力去为他人服务,为社会做贡献,唯恐因自己的懈怠和不作为给我们党的形象带来不良影响.

下面我将从思想、学习、工作、生活等四个方面,将近一年来的情况向党组织进行汇报,同时对自己存在的问题进行检查剖析,请领导和同志们批评指正,以帮助我在今后的学习工作中改正缺点和不足,提高水平:

首先,在思想上:一年以来,在学校、院系党委领导下,在党支部的指导下,本人能够积极参加每次的政治学习,自觉学习马列主义、_思想,学习_理论,学习江同志“三个代表”重要思想和保持_员先进性教育活动及党员纪律处分条例等各类文件精神,结合党章的要求深入学习科学发展观的精神实质,不断提高思想认识和政治觉悟,在思想上、政治上与党高度保持一致.平时,我积极参加党组织的各项活动,自觉交纳党费,并以_员的标准严格要求自己,注意加强自身的政治道德修养.做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊敬老师、团结同学,一言一行起到_员的先锋模范作用.我深知,作为一名合格的_员,不仅要有正确的理论知识,更要勇于去实践.要活学活用,把先进的思想化做先进的生产力和先进的创造力,把党的思想同自己的实际工作生活紧密联系起来.

其次,在学习上,作为一名研究生,现阶段重要的核心任务仍然是学习.正如_所说的,“做好自己的本职工作,就是最大的爱国”.作为一名正式党员,我深知学习的重要性.在平日的学习中,我始终严格要求自己,不迟到,不早退,遵守课堂纪律,除了做到上课认真听讲,认真完成作业,牢固掌握专业知识和技能外,我还充分利用图书馆的资源,拓宽自己的知识面,开阔自己的视野.我会经常叫学习不太积极的同学一起去上自习,以促进他们的学习;对于学习有困难的同学,我也会积极主动地帮助他们.

第三,在工作上,刚刚进入研究生时,由于本科阶段的经验,我担任了班级生活委员和院研究生会宣传部副部长一职.在班级里,我尽职尽责,关心同学学习生活的各个方面,并尽量协助班长和团支书处理好班内的各项事务,全心全意为同学服务,热情帮助他人.在研会中,我积极主动完成自己的工作,并协助部长完成各项活动的海报设计和前期宣传工作,取得了一定成果.

第四,在生活上,平时的日常生活里,我一直抱着一颗真诚的心与大家相处,在碰到生活上有困难或者心里有苦恼的同学时,我会毫不犹豫的帮助他们,同时关心身边需要帮助的同学,及时的尽自己最大的能力去解决他们的问题.遇到个人与同学利益发生冲突时,首先考虑的还是他人利益.做到真正体现一名党员的作用,切实体现全心全意为人民服务的宗旨.全心全意付出的同时也获得了大家真诚的心,具有较好的群众基础.我始终抱着“全心全意为人民服务”的信念,在生活中主动帮助他人,严格要求自己,用我的行动影响周围的人,更好的体现一名党员应有的先进性,让党放心,让人民群众满意.

研一时间已过去大半,虽然我取得了一定成绩,但对照党章自我剖析,发现自身仍存在很多的缺点和不足,主要表现在以下几个方面:

一、在思想上:虽然能关心时事,关心国家大事,能积极参加院党委、党支部组织的学习活动,但是学习主动性和自觉性不强,理论学习缺乏深度和系统性,不能经常坚持,有时紧有时松,政治觉悟还有待进一步提高.主要表现在:主动学习的意识弱,自觉性差.对理论学习没有摆在相应的高度,没有从一名党员应有的思想政治水平和政治理论修养的高度出发,政治水平和思想意识有待进一步提高.

二、服务意识还有待于进一步增强.服务的主动性和积极性还不够,还没有自觉地把人民对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准.

三、学习还不够自觉,学习毅力有待进一步加强,学习成绩有待进一步提高.

四、工作能力有待进一步加强,工作技巧有待进一步提高.在担任生活委员期间,工作技巧性不强,处理问题时还存在考虑不周的情况,直接影响的工作效果;在担任院研会宣传部副部长期间,有时只是满足于完成上面布置的工作,而对完成的效果和质量没有重视.作为一名党员,这是很不应该的.

针对自身的问题和不足,在以后的学习工作生活中,我一定会更严格地要求自己,加强锻炼各方面的能力,增强服务意识,虚心向先进的党员同志学习,注意克服自己的缺点和不足,争取在思想、工作、学习等方面有更大的进步.我会不断向党组织汇报我的所思所想,希望组织不断教导、帮助我,使我在党这个大家庭中茁壮成长.

以上是我一年来基本情况的小结,不妥之处,恳请组织批评指正.

拆迁存在的困难篇二

时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！一起对今后的学习做个计划吧。下面给大家带来物业客服工作计划范文，希望大家能够喜欢。

物业客服工作计划范文篇1(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。(二)进一步进步物业收费水平，确保收费率到达80%左右。(三)加强部分培训工作，确保客服员业务水平有明显进步。(四)完善客服制度和流程，部分基本实现制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步服务质量。回顾11年，工作中布满了艰辛与曲折，却收获了成长与成绩，展看明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的往实现部分目标，为公司发展贡献一份气力。1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想交换总结。

换取你的舒心、称心、放心、的服务理念，为小区的小业服务。现将这个月的工作总结如下：

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我所管理的是钱隆学府一期1栋的所有工作，1栋总共交房171户，已装修106户，已入住53户。心中使终树立“真诚服务，一切为您”的服务宗旨，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(二)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，及时处理业主提出的问题。

十一月份工作计划要点：(一)继续加强客户服务水平和服务质量：(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到90%以上;(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保楼栋管理工作，定期对空置房巡查，不断提高服务质量。回顾上一个月，我收获了许多也成长许多，有付出才会有收获，追求才会品味堂堂正正的人生，振奋自我，在公司领导的领导下，披荆斩棘在新的一个月创造出更好的成绩!物业客服工作计划范文篇3自去年12月份组织架构调整以来，御苑区的日常工作在公司领导的正确指导下顺利开展，在清洁、绿化工作方面的质量能有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部队伍的培训建设等方面仍然较薄弱。对我个人来讲，一直在物业客服线上工作，接触工作主要以客户投诉处理、内外沟通协调以及社区文化活动为主，对其他部门在技术操作、内部管理方面的知识掌握不够全面，尤其是对工程、保安在工作的细化管理上更是弱项，我将针对欠缺与不足努力补上，全面提高，跟上公司的发展需求。特制定了物业管理工作计划：

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在工作计划将紧紧围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有：

一、全面实施规范化管理。在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是：1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。物业客服工作计划范文篇4回顾20__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

（一）自加入____客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）部门管理制度、流程不够健全由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。（三）协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、20__年工作计划要点（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上。（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

拆迁存在的困难篇三

召开开展形式主义、官僚主义问题集中排查活动自查自纠工作动员部署会，实行主要领导亲自抓、分管领导具体抓、领导班子成员共同抓、股室、局属单位负责人协助抓的工作机制，细化责任分工，明确自查自纠要求，层层传导压力，坚决把自查自纠工作贯彻落实，执行到位。

区发改局党组认真履行党风廉政建设主体责任和监督责任，强化责任意识和看齐意识，明确党组书记、班子成员牵头，严格按照自查工作要求，积极开展自查自纠，深入细致查死角、防细节、排隐患，确保自查自纠不漏项，不走过场。

经对照自查，截至目前，在形式主义、官僚主义问题表现方面，共发现我局主要存在以下几个方面的问题:

1.执行党章党规不坚决、搞变通，不按组织程序办事，党内无原则“一团和气”，党内政治生活制度不落实。主要表现在:一是没有认真学习研究党章党规，学得不深不透，导致执行不到位;二是开展批评与自我批评没有红脸出汗;三是上党课没有落实到位。

2. 以文件落实文件，写文件、制文件机械照搬照抄,内容不是来自调查研究,而是源自抄袭拚凑，超篇幅、超范围发文，文种、文号、简报该精简的不精简，已精简的违规启用。主要表现在:市级下发的方案，往往是改头换面就变成我区的方案，而不是和我区的实际有机结合。

3、存在浮在机关多，走进基层少;习惯于办公室听汇报、电话中问情况、资料上找数据，致使对实情摸得不准，对底子吃得不透，影响到决策的科学性和措施的精准性。

4.调查研究搞形式、走过场，打造“经典调研线路”，搞走秀式调研。主要表现在:到企业调研的时候，没有详细地了解企业建设生产的情况，存在的困难，没有为企业提出有用的意见。

5.漠视群众疾苦，不作为、慢作为，“门好进、脸好看”，但还是“事难办”，甚至故意刁难。主要表现在:对贫困户帮扶得少，没能在产业扶贫方面帮助群众谋求出路;在项目的审批过程中，跟踪服务不到位的情况时有发生。

通过开展形式主义、官僚主义问题自查自纠工作，经过分析存在问题、表现形式和产生的原因主要有以下几点：

(一)对加强思想建设和理论学习的极端重要性认识不足。对思想建设和理论学习重视不够，缺乏刚性规范的制度和有力有效的举措，不能很好地运用哲学思维观察事物、思考问题、研判形势、指导实践。

(二)“为民人服务”的宗旨意识树立得还不牢固。世界观、人生观、价值观改造得还不彻底，与群众的感情不够深厚，不能很好地做到“乡村屋舍看实情、田间地头找办法”。

(三)“抓铁有痕、踏石留印”的作风养成不够。满足于开开会、发发文、讲讲话的传统领导方式，缺乏步步为营、环环相扣的跟进措施，未能很好地做到“扛着责任往前走、带着大家一起干”。

针对我局在自查自纠工作中存在的问题，将从以下方面整改提高：

第一，强化政治理论学习。健全完善党组中心组学习制度，自觉把加强学习作为一种责任来履行、一种习惯来培养、一种能力来提升，切实做到学以致用、学用相长，切实提高班子的整体理论素养和政策水平。

第二强化干事创业中的担当精神。牢固树立“干就干大事，争就争一流”的高远之志，真抓实干，提高领导的担当意识。

第三强化“为民服务意识”。切实践行群众路线，坚持作决策前看一看、干工作时问一问、看成效时想一想，从群众最不满意的地方改起，从群众最急盼的地方做起，确保各项工作建立在深厚的群众基础之上。

我局将认真履行“两个责任”，进一步健全完善各项工作制度，实现以制度规范行为，以制度管权管事管人，对发现存在的问题，找准差距，认真整改，持之以恒开展作风教育，推动作风建设常态化、长效化。

拆迁存在的困难篇四

在部门员工努力工作下，仔细学习物业治理根本学问及岗位职责，热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各工程标及打算。

截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户。办理二次装修手续xx户，二次装修验房xx户，二次装修已退押金xx户。车位报名xx户。

公司工程部修理完成回单xx份，完成率xx%。xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表xx份，投诉处理单xx份。开发公司工程部修理完成回单xx份，业主投诉报修修理率xx%。我部门回访xx份，回访率xx%，工程修理满足率xx%。

四、地下室透水事故处理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部联系业主并为业主盘点受损物品，事后又乐观参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。五、入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，乐观走进小区业主家中，搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业治理的.效劳质量及效劳水平。截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访xx户，并发放物业效劳意见表xx份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达xx%，接待电话报修的满足率达xx%，回访工作的满足率达xx%。六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。七、帮助政府部门完成的工作帮助三合街派出所对入住园区的业主进展人口普查工作。

转瞬间一年一晃而过，在物业公司总经理的正确领导下、及各位同事的支持帮忙和亲密协作下，使我部门与其他各部们工作协调得很好，工作方面本着对工作乐观、仔细、负责的态度，仔细遵守物业公司的各项规章制度，学习治理安保阅历，使工作效益和工作质量有了较大的提高，个人的综合素养和工作力量都取得了肯定的进步，较好的完本钱部门的各项工作。

1、坚决听从领导、仔细领悟执行公司的治理策略和工作精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在弟一位。

2、对小区的治安严于治理与催促，力创和谐文明小区。3、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保小区安全。4、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆根据规定进展收费，做到文明效劳。5、对停车场的车辆停放严加治理，摆放有序，要求队员主动指挥，巡查车辆的破损及安全隐患，并做好具体的交接班记录。6、严格落实门岗制度，对人员进、出及搬家、送货等外来人员仔细盘查并核对业主联系本，做好来访登记记录。7、每月对保安员进展考核，奖罚清楚，不定期查岗，对责任心不强的队员进展训练，依旧我行我素的队员要求保安公司准时更换。

8、每月对监控红外对射系统进展3次检查，每隔10天一次，检查有特别状况准时与领导汇报，与修理单位准时联系，现监控设备已坏了将近半年的时间，盼望能得到准时解决修理问题。

回忆当时在商会应聘物业治理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。

拆迁存在的困难篇五

由于我们高等教育物业的特殊性，在客服—顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。

20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在xx年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。物业公司客服工作计划5根据公司《x月工作总结与计划》中提出的客服部x月工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：一、x月工作计划1、x月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。2、x月份开始催缴多层x月度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、领导交办的其他工作。二、x月工作中存在问题和改进措施（一）、x月物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。1、收费方法简单；x月我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。2、奖惩制度不完善、不合理；我部门现在采取周xx户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。对于x月的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。3、收费员的管理问题。去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。x月的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

（二）、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。x月我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

（三）、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。1。1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。1。2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，及时做出反映。1。3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。1。4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。

范园区”。7。2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园

署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。