2023年消费者权益保护法退款及赔偿 消费者权益保护心得体会(优秀7篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

消费者权益保护法退款及赔偿篇一

为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”年主题，在今年3月15日前，_市工商局认真组织开展各种形式的活动，都取得了预期效果。

一、召开新闻发布会。

20_年3月14日，_市消费者协会联合_市工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召开纪念_3·15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请_市新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二、召开座谈会。

20_年3月10日在工商局6楼会议室召开部分驻济大型服务类企业座谈会。

三、开展各类讲座。

2月，为提高消协系统工作人员工作能力，_市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书长到_市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协系统工作人员新《消法》培训班。

四、开展知识竞赛。

《_市消费者协会在3.15前期组织了“安利”杯学习新消法知识竞赛。

五、在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活动。

按照上级消协总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各县(市)、区消协3·15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21块，发放各类宣传材料7万份，;通过电视、广播和报纸发表宣传稿件20余篇。

消费者权益保护法退款及赔偿篇二

1、维护消费者合法权益保障和促进民生改善。

2、倡导诚实守信共铸消费和谐。

3、保护消费者权益履行经营者义务。

4、营造和谐消费环境促进经济又好又快发展。

5、保护消费者合法权益促进商品市场有序繁荣。

6、提升市场商品安全水平切实保障消费者合法权益。

7、贯彻落实科学发展观提升消费者权益保护水平。

8、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。

9、维护消费者权益构建社会主义和谐社会。

10、坚持以人为本改善消费环境。

11、改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。

12、诚信守法经营，优化消费环境。

13、诚实守信是企业的社会责任。

14、诚实守法经营，改善消费环境。

15、以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益。

16、倡导诚实守信，共铸消费和谐。

17、做好消费指导工作，增强消费者维权能力。

18、指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展。

19、有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会。

20、优化农村市场环境，促进农村消费需求。

21、营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展。

22、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。

23、以人为本，切实保护好广大消费者合法权益。

24、依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。

25、依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。

26、要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

27、信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据。

28、学习消费知识，科学合理文明消费。

29、宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求。

30、宣传贯彻好《消费与责任》年主题。

31、信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征。

32、为消费者服务，树立诚信品牌。

33、消费者购物只有索要信誉卡，才能更好的维护自身的合法权益。

34、维护消费者权益是全社会的共同责任。

35、维护消费者权益是良好企业的社会责任。

36、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会。

37、维护农村消费者权益，促进农村经济发展。

38、企业是消费维权的第一责任人。

39、推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展。

40、树立“消费与服务”理念，促进经济社会又好又快发展。

41、全社会应共同努力，做好消费维权工作。

42、全面贯彻落实《消费者权益保护法》。

43、切实保证依法经营，自觉履行社会责任，创造良好消费环境。

44、净化农村消费市场，积极建设社会主义新农村。

45、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。

46、普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学、合理、文明消费。

47、扩大消费是经济发展的需要。

48、积极关注民生，切实维护消费者权益。

49、健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境。

50、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。

51、积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费。

52、积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费。

53、保护消费者的合法权益，是全社会的共同的责任。

54、化解消费纠纷、促进社会和谐。

55、贯彻十七大精神切实维护消费者权益。

56、构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展。

57、法律规定经营者必须提供和使用信誉卡。

58、大力推进社会信用体系建设。

59、充分履行好消协七项法定职能、为构建社会主义和谐社会作出新贡献。

60、认真贯彻执行《消费者权益保护法》。

消费者权益保护法退款及赔偿篇三

上半年，在县局党组的正确领导下，在市局消保科、12315指挥中心的'业务指导下，严格按照年度绩效考评的要求，突出重点，强化责任，进一步加强流通领域的食品安全监管，积极探索建立食品安全监管长效机制，依法打击各种违法违章行为，为人民群众创造了一个安全、放心的消费环境。现将我局1-6月份消保工作情况总结如下：

为进一步加强流通领域的食品安全监管，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各股室负责人为成员的食品安全监管工作领导小组。同时，明确管理人员和管理对象的责任，增强了责任感，为食品安全监管的落实提供了制度保证。

1.“食品流通许可证”有序发放

今年，我局食品流通许可证的发放工作，继续有序进行。针对以前办理的《卫生许可证》陆续到期，需要办理《食品流通许可证》，我们要求各工商所及时告知经营者，让经营者都能积极主动的来办理《食品流通许可证》。今年上半年共发放《食品流通许可证》xxx户，截至目前为止，共办理食品流通许可证xxx户。

2.专项检查一样都不能少

上半年，我们以群众日常生活必需的食品和季节性、节日性食品为重点，以交通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域，集中开展专项执法检查。突出抓好粮食、食用油、调味品、肉类、水产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、儿童食品、保健食品、酒类和老年食品等食品质量监管，维护食品市场和节日消费安全。先后开展了“元旦、春节”期间食品市场专项整治、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题奶制品市场清查、“五一”节期间食品安全集中整治、学校周边食品市场专项整治、食品添加剂市场和食用油市场专项检查等行动。共出动执法人员xxx人次，检查经营主体xxx户次，累记查处商品违法案件xx件，案值xx万元，结案xx起，罚款入库xx万元。

3.食品质量监管工作坚持不懈

今年，根据上级要求制定了《20xx年流通环节食品抽样检验及快速检测工作计划》，针对乳制品、葡萄酒、黄酒、婴幼儿食品、罐头、糖果、烘炒食品、豆制品、休闲食品、干货、饼干、果脯、粮食制品、桶装饮用水等人民群众息息相关的生活用品，进行食品抽样检验，上半年县局组织抽样检测xx组，合格xx组，不合格xx组。

4.充分发挥“12315”申诉举报网络的作用

为充分发挥“一会两站”作用，使其真正成为解决消费纠纷、

提供维权服务的前沿阵地。一是继续深入开展“五进”，不断健全和完善消费维权网络。二是充分发挥“12315”指挥中心和各级申诉举办中心的作用，切实维护消费者合法权益。坚持节假日值班制度，建立申诉举报日记制度，及时快速分流各类案件。半年以来“12315”指挥中心共接到申诉举报xx起，已处理xx起，为消费者挽回经济损失xx万元。针对申诉举报过程中发现的危害性大，反应比较集中的问题，及时发布消费警示2次。三是加大对“12315”的宣传力度。为提高12315社会公信度，我们联合各级消委大力开展3·15年主题宣传活动，及时处理消费者申诉，发布消费维权工作情况，宣传消费者权益保护工作成果，接受社会各界的监督。为庆祝20xx年“3·15”国际消费者权益日，广泛开展宣传消费者权益保护法律法规，根据中国消费者协会确定的“消费与安全”年主题开展各项活动，引导消费者增强保护意识,我局周密安排部署了3·15活动，开展了3·15“国际消费者权益保护日”活动。在主要街道电子广告牌上播放省局制作的“12315”公益广告，进行公益宣传，开辟“消费与安全”专栏，发布消费警示。悬挂彩球、横幅，设置“消费与安全”广告宣传牌，张贴有关宣传庆祝3·15活动标语横幅xx条。在县城xxx举办“消费与安全”宣传活动，县工商、质监、药监、烟草等二十多个部门在广场联合开展宣传、咨询、投诉、识别假冒伪劣商品展示台活动。同时安排xx辆宣传车队在县城主要街道巡回广播宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》和有关法律法规。当天设立咨询点xx个，发放宣传资料xx份，受理咨询xx人次，投诉x件。下午组织人员集中地点举行现场销假活动。共销毁假冒伪劣商品xxx公斤，价值xx万多元。

20xx年上半年的工作，我们虽然取得了一定成绩，但离上级和县局党组要求仍有一定差距，我们将在下半年的工作中，继续加大食品安全监管力度，切实加强流通环节商品质量监管，继续维护好消费者合法权益，取得更好的工作成绩.

消费者权益保护法退款及赔偿篇四

315消费者权益的保护宣传标语（精选50条）

1、改善消费环境,促进经济社会又好又快发展。

2、企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营。

3、要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式。

4、科学、合理、安全、文明消费。

5、全面贯彻落实《消费者权益保护法》、《消费者权益保护条例》

6、宣传贯彻好《消费与安全》年主题。

7、确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。

8、安全权是消费者的一项重要权利。

9、做好消费指导工作增强消费者维权能力

10、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

11、科学消费从小抓起，依法维权从我做起。

12、保护金融消费者权益，营造公平交易环境。

13、保护消费者合法权益是全社会的共同责任。

14、倡导诚实守信，共铸消费和谐。

15、诚信经营，放心消费。

16、诚信守法经营，优化消费环境。

17、诚信为本，质量为金，文明消费。

18、创新消费指导模式，提升消费生活品质。

19、促进全市经济社会的跨越式发展。

20、打击假冒伪劣，增强消费信心。

21、打造金融品牌，提升行业文明，服务百姓民生。

22、大力开展“放心消费维权进农村”活动。

23、发动全社会，共同维护消费者合法权益。

24、发挥舆论监督作用，促进消费维权工作。

25、放心消费，诚信先行，依法维权。

26、改善民生，促进消费。

27、消费安全进校园，中小学生学维权。

28、人生青春无价，消费维权有约。

29、改善农村消费环境，维护农民合法权益。

30、改善消费环境，促进社会发展。

31、搞好消费教育，提高消费素质。

32、公平交易，健康消费。

33、公平正义，和谐消费。

34、共筑安全公平的消费环境，树立消费信心。

35、关注民生，关注热点，调解纠纷，排优解难。

36、关注民生，为广大消费者服务。

37、广泛开展“消费与发展”的宣传活动。

38、广泛深入的宣传《食品安全法》营造安全健康的环境。

39、积极倡导消费者科学、合理、健康、文明消费。

40、积极贯彻《消法》，营造放心消费环境。

41、加大市场监管力度，为消费者排忧解难。

42、加强社会监督，增强维权意识。

43、加强市场监督，营造放心消费环境。

44、加强消费教育，提高消费者素质。

45、加强宣传引导，提振消费信心。

46、建立消费者权益保护机制，推动全市消费维权工作。

47、爸爸妈妈请放心，消费维权我能行。

48、安全消费，快乐起飞。

49、消费环境，与年龄日益成熟;权益保护，与法制建设同步。

50、梦寻青春校园，心泊维权驿站。

消费者权益保护法退款及赔偿篇五

每年3月15日，都是广大消费者的“节日”。这一天，从报纸、电视到网络，都会策划推出或是调查，或是暗访来的各种案例，曝光触目惊心的消费欺诈。今年，从汽车的变速箱故障，到超市改标签卖过期食品，再到小吃辣条变“脏条”，“3·15”再次对不良厂商形成强大压力，让“商业正义”得到进一步伸张。

侵害消费者权益的行为，是商业世界中的毒瘤。最直接的受害者无疑是消费者，他们的财产甚至是生命安全都可能受到威胁。如果任由假冒伪劣充斥市场，放纵短斤少两大行其道，最终也会因“劣币驱逐良币”而损害市场，恶化商业环境。更重要的是，提振消费能力、释放消费需求，乃是繁荣经济的大势所趋，如若不能维护消费者权益，会让市场经济走弯路、绕远路。从这个角度看，无论是政府、商家还是消费者，都应该成为维护“消费权利”的重要力量。

事实上，各种侵害消费者权益的问题，并非今日中国独有，而是从人类社会产生商业行为开始就一直存在。曾震惊美国的反映食品安全卫生问题的《屠场》一书，就揭示了美国“镀金时代”消费者权益状况。在经济快速发展、现代机制尚不完善的转型期，市场上的假冒伪劣现象会集中出现。当下中国，恰好处于这样一个转折时期。有这样的认识，才能更好地理解假冒伪劣充斥市场的根源，也才能更加坚定清除假货、净化市场的决心。

近些年来，媒体在曝光无良商家、保护消费者权益方面，做过不少事情，对于净化商业环境大有裨益。作为社会公器，这是媒体应尽的职责。不过，要想彻底解决问题，单靠媒体力量远远不够，还需要政府部门科学立法与严格执法，需要广大商家恪守商业道德，也需要消费者以“不能就这么算了”的较真精神，在法治框架内维护自己的权益。

保护商业环境，政府责无旁贷，其职责包括立法和执法两个方面。维护消费者权益首先要有章可循，在经济社会发展日新月异的情况下，制度与手段都必须与时俱进。比如，网络购物井喷式发展，打假的传统措施就显得力不从心;再比如，通过技术手段窃取用户隐私信息等新兴不法行为，立法执法上也要加以考虑。今年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施，为执法者提供了更多的武器。

“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，每家同仁堂药店的门口，都挂着这副对联。同仁堂能做到长盛不衰，与该对联所表达的诚信经营理念有很大关系。商家与消费者的博弈中，前者通常会占据信息上的优势，靠少数消费者的一己之力，很难对商家形成有效约束，所以商家的商业道德、经营理念非常重要。成功的企业各有各的高招，但都有一个共性，就是极其重视消费者权益，打一枪就走的永远是“游击队”，一锤子买卖做不成百年老店。

今年央视“3·15”晚会上，18位重庆老人获得了“3·15特别贡献奖”。这些平均年龄达65岁的老人，组成了义务维权工作站，为消费者挽回上千万元的经济损失。老人们的精神，应当成为消费者的榜样。政府调节是个选择，司法救济是个办法，但积极主张权利的，应当是消费者自己。少些“几个小钱不值得费那个劲”的想法，多些“为权利而斗争是节操之诗”的心态，才是成熟的“消费者意识”。

当前，全国上下协调推进“四个全面”，消费者权益保护既关系到实现全面小康的目标，也需要改革助力、法治护航，更离不开各级领导干部的真抓实干。事虽小，不敢轻。惟有举轻若重，才能解决好这一难题，真正实现人民的福祉。

消费者权益保护法退款及赔偿篇六

2.维护消费者权益，构建社会主义和谐社会

3.安全消费，和谐消费

4.优化消费环境促进经济增长

5.科学文明健康消费

6.扩大消费是经济发展的需要

7.指导消费者合理消费，促进市场繁荣发展

8.加大消费维权营造公平消费环境

9.大力推进社会信用体系建设

10.倡导诚信兴商促进社会公平公正

11.维护农村消费者权益促进农村经济发展

12.优化农村市场环境促进农村消费需求

13.积极开展国民消费教育工作指导引领公民科学合理消费

14.以人为本切实保护好广大消费者合法权益

15.倡导诚实守信，共铸消费和谐

16.公平正义，消费和谐

17.营造和谐消费环境，促进经济又好又快发展

18.搞好消费教育，提高消费者素质

19.健全消费纠纷和解机制，共创和谐消费放心环境

20.严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为

21.有效化解消费纠纷，努力构建和谐社会

22.保护消费者合法权益，是全社会的共同责任

23.诚实守信是企业的社会责任

24.做好消费指导工作，增强消费者维权能力

25.营造安全和谐消费环境，促进经济又好又快发展

26.好消费教育，提高消费者素质

27.推动消费维权提振消费信心促进经济发展

28.保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任

29.全社会应共同努力，做好消费维权工作

30.改善消费环境，促进经济社会又好又快发展

31.要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式

32.科学合理文明消费

33.优化消费环境，服务经济发展

34.优化消费环境，促进经济增长

35.优化农村市场环境，促进农村消费需求

36.以推行信誉卡的使用为切入点依法保护消费者权益

37.以人为本，切实保护好广大消费者合法权益

38.依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境

39.依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步

40.学习消费知识，科学合理文明消费

41.宣传消费政策，提振消费信心，促进消费需求

42.宣传贯彻好《消费与责任》年主题

43.信誉卡是企业与经营者的信用和名誉的象征

44.信誉卡是产品三包的凭证和解决消费纠纷的证据

45.消费者购物只有索要信誉卡unjs，才能更好的维护自身的合法权益

46.全面贯彻落实《消费者权益保护法》

47.法律规定经营者必须提供和使用信誉卡

48.全面贯彻落实《消费者权益保护法》《消费者权益保护条例》

49.宣传贯彻好《消费与安全》年主题

50.确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害

51.安全权是消费者的一项重要权利

52.安全生产，规范服务，节约资源，保护环境

53.保护消费者的健康和安全不受危害

54.保障消费安全，提振消费信心

55.倡导诚实守信，共创消费和谐

56.倡导诚实守信，共担消费责任

57.倡导诚信兴商，促进社会公平公正

58.诚信经营，守法经营，是企业的社会责任

59.充分履行好消协七项法定职能为构建社会主义和谐社会作出新贡献

60.低碳生活，从我做起，绿色消费，造福子孙

61.服务民生，服务消费者，服务社会和谐

62.构建和谐消费环境，促进经济平稳较快发展

63.关注弱势群体，保障安全权益

64.关注消费安全，提高生活品质

65.关注消费安全，维护社会稳定，推动社会进步

66.贯彻落实《消保条例》，营造和谐消费环境

67.贯彻落实《消费者权益保护条例》，认真做好消费者权益保护工作

68.贯彻落实《消费者权益保护条例》，是全社会的共同责任

69.化解消费纠纷促进社会和谐

70.积极开展国民消费教育工作指导引领人民科学合理消费

71.积极宣传贯彻《消保条例》，切实保护农村消费者合法权益

72.净化市场环境，保障消费安全

73.科学合理安全文明消费

74.科学消费，绿色消费，理智消费，文明消费

75.普及和提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者科学合理文明消费

76.企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营

77.企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人

78.认真学习《消保条例》，开创消费者权益保护事业新局面

79.认真学习《消保条例》，引导消费者科学合理消费

80.认真学习《消保条例》，做诚信经营的模范

81.认真学习《消费者权益保护条例》，依法维护自身合法权益

82.认真学习贯彻《消保条例》，促进经济社会又好又快发展

83.认真学习贯彻《消保条例》，为构建和谐社会做贡献

84.社会应共同努力，做好消费维权工作

85.提升消费者的消费信心，促进经济社会的发展

86.推动消费维权，提振消费信心，促进经济发展

87.完善农村服务网络，促进农村消费需求

88.维护农村消费者权益，促进农村经济发展

89.消费维权营造公平消费环境

90.以和解促和谐，以和谐促发展

91.社会应共同努力,做好消费维权工作

92.改善消费环境,促进经济社会又好又快发展

93.要适应形势发展的要求,树立先进的消费观念和消费方式

94.营造安全的消费环境，切实保障消费者的合法权益

95.营造放心消费环境，全面建设小康社会

96.营造和谐消费环境，促进经济跨越发展

97.增长安全消费知识，树立科学消费理念

98.重视消费安全，促进经济发展

99.做好消费者权益保护工作需要全社会共同努力

100.做好消费指导工作增强消费者维权能力

101.构建和谐消费环境促进经济平稳较快发展

102.宣传消费政策提振消费信心促进消费需求

103.普及和提高消费者自我保护意识和能力,引导消费者科学合理文明消费

104.企业是市场的经营主体,是消费维权的第一责任人,应诚信经营,守法经营

105.营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，切实保障消费者的合法权益

[消费者权益保护日口号]

消费者权益保护法退款及赔偿篇七

于现在快节奏的生活方式，人们面多越来越多的生活压力，因此使用各种各样的手段来维持生活，如诈骗，假买假卖等。而当今大学生却少一定的生活经验，上当受骗也是难免的。面对如此多的考验，作为消费者的我们，要懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力就变的越来越重要，作为在校的大学生懂得利用法律的知识来维护自身的合法权力也显得越来越重要。

这次活动对于搞好大学生的消费教育，倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。大学生社会经验少、阅历浅、多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。我们希望借助此次活动的举办，加强广大学生对消费者权益的认识，提高同学们的消费维权意识，知法懂法，学会正确地维护自身的合法权益。

活动过程：

1)3月15日，早上8点，在中区图书馆门口摆放相应的宣传板报，拉“倡导诚实守信，共铸消费者和谐”横幅。以引起大家对本次活动的注意。并摆放桌椅，为活动做准备。

2)8点20分开始分配相应的发协会员在现场收点，现场为学生们解答有关权益方面的问题。

3)9点半对同学们发放3·15调查问卷，帮助解答相关法律知识。提高同学们对《消费者权益法》的认识。

4)活动当天上午10点开始让同学们在签名幅上签名，从而得到深刻认识。

5)中午12点40，全体成员合影留念，并宣布活动结束。

总体来说，我们这次以“3·15消费者权益日”为主题的活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：

2、密切配合多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们需要用到摄像设备问题就是由学生会,读书协会人员帮助和安排的,桌椅是学生处租借的。

3、分工具体安排合理在活动没有开始之前，领队就已经将工具、劳动任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

4、活动全面深入从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内工作的全面开展及高质量的'完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。