卖房的心得和收获（模板15篇）

心得体会不仅可以帮助自己成长，也可以与他人分享，促进彼此的学习和进步。以下是小编整理的一些优秀心得体会，希望能给大家在写作方面提供一些启发。

培训心得及收获

从11月14日到11月21日连续一个星期的时间，我作为法兴银行广州分公司新进员工连同其他6位新进职员参加了公司提供的个人金融业务代表的培训，地点在上海。首先非常感谢我们尊敬的可亲的领导amy吴宜蓁副总裁，因为正是由于有了她的高度重视和精心安排，才有了我们这次接受这样高品质的培训，收获如此多的银行知识和营销理论精华的机会。

amy的第一堂课中讲到了六个生活的小故事，让我启发颇深。其中一个讲的是小孩子作为飞行员，当别人问他如果飞机失事的话他会怎么做时，他说他会第一个跳伞，没等小孩说完，人们就都已露出失望的神情，议论这个孩子没教养和太自私。但是，小孩接下来说的一句话却让所有听到的人为之感动。因为他流着泪接着说了一句：“因为我得赶紧找人来救他们，我还会回来!”多么天真纯洁的童心啊，可是就是由于人们忽略了倾听，而差点使这个孩子的纯真的真实的情感被埋没。其实做销售何尝不是这样的呢!很多的销售人员都在用自己设定的话术，口若悬河的在说服客户购买自己的产品和服务，而多少人真正聆听了客户内心最想表达和知道的声音呢?真正优秀的销售人员都是善于聆听客户的说话，而因势利导，而消除顾虑，而最终达成交易的人。所以不得不引起我的自省，以前的我真是有太多的急功近利，太急于求成，今天听了这个小故事，才更深的体会到这样一个简单的却鲜有人做到的营销真理。

此外，amy还在其他的课上我们教了我们如何做好自我管理特别是时间管理，还为我们上了《职业形象》的培训课程，我记得当时的情形很搞笑，amy在上面讲课，我们就一个个临时修整自己，大家不时的露出相视时心领神会的尴尬的笑容。

jason孙杰业务经理是一个很好的teamleader，他的知识和表达能力堪称卓越，他也是一个很好的父亲，从他在家里扮演的角色和对女儿的疼爱，我看到了这个和蔼可亲的光辉的父亲形象，说实话我想成为他这样的人。jason在培训课上从理论和实践的高度帮我们解答了比如交易员事件的回答，法兴银行比较其他外资银行的优势，以及在金融危机大背景下以后较长一段时间里外币的投资方向和策略等事宜，深入浅出，幽默风趣，实有大将风范。jason在《保证金交易》课程上，让我认识了巨无霸指数，融资融券交易(margintrading)，七年一个经济循环周期理论和国际油价从80年代到现在的起起落落背后缠着的深刻的政治内幕。其中对于“国际油价是制造国际资本向美国流动的重要机制”的观点，我由衷佩服;对于现在一定要持有澳元账户的论断我完全赞同。

jason还给我们讲了d的定位和市场开拓的方法，包括coldcall，dm，roadshow，mgm，channel等，还有销售人员“四个需要”的道理。jason还分享了他以前做活动的经验，其中的很多方面真的可以作为我们以后做活动的范本和借鉴。

接着是ricky蔡其庭高级客户经理和ben蒋邦弘高级客户经理给我们上的培训课程。这两个都是很帅的小伙，一个是少女杀手，一个是师奶杀手，各怀绝技。ricky更加活泼，ben更加憨厚，如果能集他们优点于一身，那我想也定是大有魅力之人。

ricky的《壹.电话,贰.会面》课程给我留下了很深的印象，他讲的很细致，包括打电话如何留下客户姓名，电话，住址等的技巧和10条自我激励的语录。其中一条我记得是这样说的：“没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我说话的角度也不是最好的。”深为这句话感动。销售能做到如此境界，我相信，做不好那是不可能的。会面时的四个过程：破冰---增温---除礙---释嫌，个个讲的很透彻，很有实务的操作性。此外还有ricky的“降龙24式”比“降龙18掌”还多6招，听的很过瘾，感谢ricky!

ben的第一堂课是在展会上听到的。讲的是《法兴银行的概况和投资分析》，讲的很清晰和有逻辑，从那里开始佩服ben。ben很像汤姆.汉克斯，看到他就想起《幸福终点站》，《达芬奇密码》里的剧照。他人很好，我们入住中芬宾馆都是他垫付的钱;还经常请我们吃饭，当然ricky也是。ben很守时，周三那天我们的最高领导amy请我们吃饭，ben带着我们去南京路上，ben和我们约定好在第一百货南门30分钟后接我们，当时我就想测试他是否守时，这个男人真的在30分钟后几乎分秒不差的出现在南门口，站在我们面前，我当时真的服了。这样的男人哪有不成功的呢!ben的课很注重互动，记得ben在讲coldcall的时候，我们就是一个扮演客户，一个扮演ds这样进行的，演练后接着就指出好与不足，我认为这样训练的效果很好。当时我也有出去扮演了，从客户到ds，我才发现我在实战上有很多的不足，可能刚进银行系统，有很多东西还不熟悉吧，不过我会努力赶上的，争取能做一个coldcall高手。

除此以外，3天的展会现场体验也让我们这7个广州同事学习了怎么做好准备工作，怎样做好市场宣传的必须事宜，我希望我们在12月15日也能在琶洲会馆开一场同样成功的展会，将法兴银行纵深植入广州市场。

总之，这次个人金融业务代表上海培训让我收获颇丰，为我今后的销售工作打下了良好的理论基础，同事也借鉴了讲师们一些宝贵的市场经验。

非常感谢amy，jason，ricky，ben以及所有上海的同事，希望上海和广州乃至全中国的法兴事业蒸蒸日上，宏图大展!

护士收获心得

有人说，icu是一个很有成就感的科室，可以亲身鉴证生命的奇迹;有人说，icu是一个又脏又臭，死气沉沉的科室，肩上的压力比任何一个科室重;又有人说，icu是个精英部队，医务人员的素质非比寻常。

时间过得真快，icu成立已经快一年了，记得刚成立时，我的内心充满了对陌生环境的恐惧和忐忑，随着迎来了第一个病人、第二个、………在主任和护士长的带领下，对病人的严谨的治疗和悉心的护理，我们已慢慢成长，学到了很多，也收获很多。已经记不清护送了多少个病情好转的病人转普通科室;记不清看到多少个“如果他能醒过来就是奇迹”的患者真的发生奇迹;我只觉的“三分治疗，七分护理”护理工作真的很重要，作为icu护士，我们有时候面对的病人多，病种杂，面对的病人管路多，这样我们需要有全面的理论知识和熟练的操作水平，还有具备眼观六路，耳听八方的洞察力!我们要有一双勤劳的不怕脏不怕累的双手，同时我们要有一颗同情的心，要有爱心、细心、耐心、最主要的是责任心去解决病人的病痛!用无私奉献的精神支撑起无力的生命，重新扬起生命的风帆。

生命很脆弱，病人的病情随时会发生变化，所以在平常工作中我们要加大巡视病情，一旦发现异常及时汇报及处理，绝不允许抢救的最佳时机从我们手中流失，我们也要严格要求自己，艰苦历练，虚心学习，以提高自己的理论知识和业务水平，并为此一直奋斗下去!

爱国心得收获

我街道创卫爱卫工作，以党的精神为指导，按照"政府组织、地方负责、部门协调、全民动手、科学治理、社会监督"的爱国卫生工作基本方针，以巩固国家卫生城市成果，不断提高城乡环境卫生水平为目标，使全街道人民的工作环境和生活环境质量进一步提高，有效地促进了全街道的物质文明和精神文明建设。主要做好以下几项工作：

一、加强组织管理，健全爱卫班子。

街道办事处根据市委、市政府巩固国家卫生城市成果和《__市人民政府关于切实加强爱国卫生工作实施意见》的精神，结合我街道爱卫、创卫工作实际，年初制订了街道爱卫工作计划，同时与各村、社区有关单位签订了《凤鸣街道2021年创卫、爱卫工作责任书》，进行责任分解、落实任务。及时调整好街道爱卫委办公室人员;完善爱卫工作制度，强化考核办法。特别是同福集镇和灵安集镇做到与市区同等标准，经常性地抓检查、抓督促、抓整改、抓完善、抓提高，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专业班子全力抓。

二、加强卫生宣传，增强卫生意识。

在整个创卫爱卫工作过程中，在第二十个爱卫月活动中，在"除四害"过程中，我们把宣传教育贯彻始终。一是主要街路街面拉横幅22条;二是发放卫生宣传资料、张贴画、配合创建健康城市，发放《__市民健康教育读本》12000册，制作大型广告宣传牌;三是搞好新闻报道，广播、电视、报纸经常性地宣传爱卫、创卫工作;四是街道、各村定期出刊宣传橱窗、黑板报，固定宣传牌宣传，使全民卫生意识不断增强。

三、完善卫生基础设施建设，积极创建卫生村、卫生先进单位。

完善长效管理机制，巩固创卫成果，进一步完善卫生基础设施。垃圾中转站、垃圾房、垃圾箱、垃圾桶、集镇道路、小街小巷、公共厕所等出现破损及时修复添置。

积极开展创建卫生村、卫生先进单位活动，凤鸣街道2021年规划申报创建省卫生村一个(西牛桥村)、__市级卫生村一个(合星村)，__市级卫生村二个(灵安村、联庄村)、省级卫生先进单位一个(天女中心小学)、__市市级卫生先进单位二个(中心幼儿园、新区幼儿园)，与新农村建设村庄整治相结合，健全组织制度，加强健康教育，搞好环境卫生，开展改水改厕，落实"除四害"工作，加强对食品、公共场所卫生管理等工作。同时，建立好台帐，接受市创建办、爱卫办检查验收。

四、组织好第二十一个爱卫月活动，再次掀趣爱国卫生运动高潮。

今年第二十一个爱卫月我街道制订了活动计划，开展了以"巩固发展创卫成果，全面建设健康城市"为主题的爱国卫生月活动。开展了环境卫生大整治，清除暴露垃圾、蚊蝇孳生地、背街小巷和城乡结合部的卫生死角;改善镇容村貌，完善环卫基础设施，修缮清洗各类垃圾箱、护栏，修整路面和人行道，疏通下水道(窨井)，修剪绿化带、花坛，清理乱堆、乱放、乱贴乱画，车辆乱停乱放;发动村、社区和单位开展环境卫生大扫除，绿化美化社区、单位环境，教育群众养成良好的卫生习惯;开展"除四害"工作，发动群众，科学指导，街道制订了春季农村统一灭鼠实施方案，统一采购发放药物，统一灭鼠时间。爱卫月共组织活动4次，参加大扫除劳动120人次，清除卫生死角8处，清除垃圾25吨，清除各类广告牌匾8处，整治小街小巷3条，整治城乡结合部5处。

五、做好改水、改厕工作，控制传染病发生。

在改水工作上，加强自来水厂管理，确保群众用上安全、卫生的自来水。今年三级管网改造2个行政村，旧网改造受益人口5550人。

在改厕工作上推进公共厕所的改造，改造成水冲式的卫生厕所;继续推广新建房户改厕"三同步"，大力推广无害化卫生厕所，提高粪便无害化处理率。

六、抓好"四害"防治，改善卫生环境。

"除四害"工作我们重点抓了以下几条：

1、建立组织，落实队伍，街道建立了"除四害"工作领导小组，同时落实"除四害"专业队人员，明确凤鸣街道传染病消杀员和社区"除四害"人员工作职责。

2、组织实施好春、秋季农村统一灭鼠运动。根据省爱卫(2021)5号的文件精神，制订实施方案，集中统一灭鼠的时间、范围、药剂，开展好春秋季农村统一灭鼠。

3、突出重点，抓好重点区域、重点单位的"除四害"工作。我们把集镇农贸市场、餐饮店、副食店作为"除四害"重点来抓。

4、开展环境卫生大整治，标本兼沼，控制和消除"四害"孳生场所，大搞爱国卫生运动，清理卫生死角，填埋、治理污水河、臭水沟，单位、居民区消除无用积水。建立一套垃圾收集管理制度，做到日产日消，从根本上控制蚊蝇类生长繁殖，有效地减少疾病的传播。

七、抓好健康教育，养成卫生习惯。

多层次、多方位抓好健康教育，提高全民卫生防病意识，逐步养成卫生习惯，是爱卫工作长期任务。在健康教育上一是完善健康教育网络，街道、行政村(社区)、卫生系统、教育系统都落实健康教育工作。二是街道卫生院，各村社区卫生服务站利用宣传橱窗、黑板报定期开展健康教育宣传。三是中小学校全面开设健康教育课，宣传橱窗、黑板报宣传，提高师生卫生健康意识。四是抓好面向社会的健康教育，街道、各村(社区)做好宣传橱窗、黑板报宣传;科技、文化、卫生、计生、法律下乡宣传等等。通过多方面、多形式的宣传教育，逐步提高老百姓的卫生意识，六是请市健康教育讲师团多次进行健康知识讲座。

回顾今年的创卫爱卫工作，取得了一定成绩，但还存在许多不足，主要是老百姓卫生意识不够强，维护公共卫生较差，"除四害"工作有待继续深化，创建卫生村、卫生先进单位工作要进一步加强等等。争取在新的一年里再接再厉，切实解决一些实际问题，比上年再提高一步。

2021年创卫爱卫工作思路。

2021年我街道的创卫爱卫工作以市委市政府《关于巩固发展国家卫生城市创建成果的实施意见》(桐委发[2021]37号)、市政府《关于切实加强爱国卫生工作的实施意见》(桐政发[2021]76号)文件为指导，以改善环境卫生和生活质量，增强公共卫生意识，提高全民健康水平为目标，不断提高我街道环境卫生水平和爱国卫生工作水平，促进经济发展和社会进步。

一、完善环卫基础设施工作。根据"户集、村收、街道运、市焚烧"的垃圾处理模式，要进一步完善环卫基础设施建设。集镇保洁设想实行物业化管理，各行政村、企事业单位要巩固已有创建成果，加强农村的环境卫生整治，不断完善农村卫生基础设施。

二、除四害工作。坚持常规"除四害"活动，开展好春秋季灭鼠、灭蟑活动，加强夏季蚊蝇消杀工作。各行政村(社区)要做好春秋季灭鼠、灭蟑和四害监测工作，严格规范鼠药的采购、使用和管理，防止发生中毒事件。

三、改水、改厕工作。加强水厂管理，确保群众用上安全、卫生的自来水。逐步改造三级管网，深进水逐步改用地面水，年内最大限度地新增自来水受益人口。改厕工作以继续推广新建房户改厕"三同步"，与生态村创建工作相结合，提高卫生户厕率，提高粪便无害化处理率。

四、组织好第二十二个爱卫月活动。根据上级爱卫会对爱卫月活动安排要求，组织全方位的爱卫月活动，各行政村(社区)、企事业单位结合自身情况开展爱卫月活动，在城乡再次掀起一个爱国卫生运动高潮，切实解决一些群众关注的难点、重点问题，提高城乡环境卫生质量。

五、继续抓好健康教育工作。根据市建设健康城市的要求，广泛开展各类健康教育活动，组织实施健康村、健康单位的创建活动。各社区卫生服务站、行政村(社区)要做好各种宣传日的宣传、咨询活动，落实好各项健教工作。不断提高城乡居民卫生意识。

六、卫生街道、卫生村、卫生先进单位的创建工作。今年计划申报创建二个省级卫生村，一个__市级卫生村、一个__市级卫生村、二个省级卫生先进单位、一个__市级卫生先进单位，三个__市级卫生先进单位。开展卫生创建活动与文明单位(村)、新农村建设示范村、整治村的创建相结合，提高创建单位的卫生水平。

学习心得收获

暑假里，我参加了羽毛球培训班。在学习的过程中，我有付出汗水，也有收获成功，打羽毛球使我的暑假过得充实而有意义。

到了第二节课，我已经会掂球了，教练开始教我们发球。我心想：以前跟妈妈在打球的时候，总是发不好球，这下我可一定要认真听，一定要学好。教练面不改色地说：“发球的要领是：一举拍、二转体、三挥拍、四落下。”说完后并进行了示范。我模仿教练的动作仔仔细细地练习了起来，练习了一会儿，教练走了过来，对我说：“你举拍的时候拍面要对网，手要放松一点。”有了教练的鼓励，我更加有信心了，几天后，我掌握了发球的动作，不但发得很远，而且姿势也很正确。

羽毛球还有很多的动作，等待着我继续认真学习。学习羽毛球让我懂得了无论做什么事情，只要不怕困难，认真练习，就能取得成功。

学习心得收获

寒假期间，经过一段时间的努力后，我终于把所有的寒假作业全都做完了。

嗯，该怎样奖励自己呢?我抬头四处望了望，注意到墙角边被我遗忘将近一年的羽毛球拍。于是，我取下球拍，拉着弟弟、堂哥和表姐来到院子里打羽毛球。

比赛开始了，规则很简单，每人有三次发空球和漏球的机会，超过三次就下场，换另一个人上场继续。因为堂哥的年龄最大，球技也是最好的，所以由我们这几只“菜鸟”轮流来挑战“大师”。

我首先开始发球，将球拍得高高的，结果，堂哥高高地跳起来一拍，一个飞旋球就笔直地朝我飞过来，打得我毫无招架之力。哇，太厉害了，堂哥实力不可小觑呀!我一边在心里给自己打气，一边提起精神继续迎战。这次轮到堂哥发球了，他竟然发了一个非常好接的球，我心想：这次该跑不掉了吧!我满怀信心的迎球而上，用力一挥，结果用力过猛，球被我拍到了地上。我顿时傻了眼，这么好的良机就这样白白错过了。只剩下最后一次机会了，我心想这次可不能再失误了。这次我小心翼翼地发了一个扣球，满以为堂哥接不到，谁知被他以挑球驳回，我居然又没接到，就这样我被残酷的现实轰下场。

轮到弟弟上场了，只见他把球往天上一扔，球拍用力一挥。看他姿势这么帅，我们满以为他会打一个好球，结果球拍挥过后，球却砸到了他的头上，引得我们哄堂大笑，真是出师不利呀!见我们在嘲笑他，弟弟恼羞成怒，开始耍赖皮。不断地捡球，发球，最后竟然将球拍给甩了出去，灰溜溜地下场了。最后轮到表姐。在她和堂哥娴熟的技术操纵下，球显得特别听话，一边飞过来，另一边又拍过去，看得我们眼花瞭乱，真让人羡慕啊!

这次我虽然败得很惨，但却从中吸取了不少经验和教训，球技也提高了不少，我相信下次我一定会打得更好。

学习心得收获

又是一年春三月，三月是春光明媚的季节，更是讲文明、树新风的季节。为了追寻失去的记忆，让雷锋精神再次吹遍校园，我校在政教处、团支部的组织部署下，扎扎实实地开展了“学雷锋树新风”活动，取得了可喜成绩。

一、营造学雷锋氛围，体验雷锋精神。

三月初，政教下在集会上作了“学雷锋活动”总动员，各班利用黑板报等形式营造了学雷锋的氛围，初一c88利用自习课组织学生通过阅读报纸、杂志等方式，了解雷锋事迹，感悟雷锋精神;绝大部分学生会唱《学习雷锋好榜样》;学校通过“学雷锋树新风”征文、讲故事比赛、校园广播、主题班会等形式，带领学生走近雷锋，了解雷锋的感人事迹，寻找雷锋的足迹，体验雷锋精神。

二、组织学雷锋活动，学习雷锋精神。

学雷锋就得从身边做起，从小事做起，以实际行动弘扬雷锋精神。在寻找雷锋足迹，了解雷锋事迹的过程中，广大学生特别是团员被雷锋精神所感动，用实际行动学习雷锋。全校277名学生中，除一名学生因受伤请假外，276人参加了此次活动。主要体现在以下几个方面：开展“向雷锋同志学习”主题班会，各班出了一期以此为主题的黑板报;学校组织了“学雷锋树新风”进故事比赛，其中九年级余雪莹、刘倩在此次活动中获一等奖;学唱《学习雷锋好榜样》的歌曲，歌声不进回荡在校园;开展了国旗下讲话，各班清洁卫生死角，校园面貌焕然一新，学生会干部加强了对卫生的监督，各班学习风气明显好转。发扬了雷锋“钉子”精神，充分利用时间学习，成绩显著提高，特别是九年级余雪莹、张颖等同学在三月份的月考中，总分达680分以上。

三、树立学雷锋典型，弘扬精神。

自开展雷锋活动月以来，各班好人好事层出不穷，涌现出了一大批学习雷锋的典型：九年级：余雪莹刘倩胡宏辉张颖，八年级：张德强汪艳梅陈灵娟，七年级：陈凯婕张顿金刘妹梅，小六：张菊芳张梦琪张超君等在此次活动中表现尤佳。被推荐做为“校园十星”人选。雷锋虽然已走，但又有许多的“雷锋”出现在我们身边，雷锋精神，雷锋精神是我们中华民族一笔宝贵的精神财富，我们不但要在三月发扬这中精神，也要在日常生活、学习及工作中，一点一滴、方方面面发扬这种优良传统。雷锋活动月虽已过去，但雷锋精神却在同学们的心中生根、发芽，并不断引导我们在今后的学习和生活中以实际行动发扬高尚风格，弘扬宝贵精神，让我们从小事做起，从现在做起，让雷锋精神永放光芒。学雷锋，重在实践;学雷锋，全靠你、我、他。但愿有更多的“雷锋”再次出现在校园里。

工地收获心得

在大学里我的专业是建筑工程技术，主攻建筑工程方面，也就是在将来毕业之后，我会走进工地，对各种工程建设进行指挥，阅读工程图纸，成为工地的一名技术人员。工程上的很多理论方面我在学校一直在学，可是这些方面对我来说，都是纸上谈兵，没有真正的实践过，这对我来说是一件很遗憾的事情，我相信在今后的工作中，我还是可以做的更好的，只要给我一次实习的机会。

这个暑假刚刚开始之时，我便开始谋划这个暑期的社会实践活动。想到大学已经过去了一年，而自己对自身所学专业知识的应用仍是一知半解，于是我便根据自己所学专业，结合自身条件，来到了一家监理单位开始了我的暑期实习活动。

初到时，我以一个初学者的态度来对待自己的所见所闻。带领自己实习的是一位工程师，在这家公司有很高的威望。接过他递过来的安全帽，便开始了我一天的实践活动。监理的工作就是在施工期间监督施工方施工，保证工程质量。监理每天巡视工地的过程就是我学习的机会。在学校的学习大多是围绕书本，很难接触到实际的施工过程以及具体的操作规范。虽然学校也将会组织我们去施工现场进行感观的认识实习，但由于人数较多，很难像现在这样一对一地讲解，将每个人的问题都解释清楚，所以我更加珍惜这次实践的机会。

不同的认识。在跟随监理工程师巡视工地的过程中，屈工一再给我强调了安全问题，使我明白工地是一个相对危险的地方，在工地上时时都要小心，要时时注意自己的头上和脚下。经过一段时间的实习我大致了解了各部分的施工过程，如构造柱圈梁楼板的浇注，外墙保温工程等，而在巡视中遇到的问题，也是我学习的机会。例如，在查看房顶施工时，我发现房顶表面铺了很厚的一层想雪花一样的东西，问过屈工后才知道这就是珍珠岩，它和水泥按一定的比例混合后就凝固在房顶，因为珍珠岩较轻所以才会选择这种材料以减轻楼房的自重。从这些问题中，我便可以了解实际施工中的操作方式，这也弥补了自己在学校中学习的空白。施工方的施工依据是图纸，而监理监督施工质量的依据也是图纸。在本次实践活动中，我接触到了两种图纸，即建筑图纸及结构图纸。建筑图纸是上大学后接触最多也是最早的图纸，因此较为熟悉，而结构图纸则从未接触过，仅有的有关表示方法的知识是工程制图课堂上老师用两个课时讲解的内容，需要进一步地学习，于是，每天在结束工地的巡视后，我都要熟悉结构图的表示方法。从图中的标注我了解了工程中我从未接触到的结构和设计。遇到不懂的问题时，我都会虚心请教。但是图纸的表示毕竟过于抽象，如果想更具体更深刻地理解，就必须到工地上进行感观的认识。于是，在第二天巡视工地的过程中，我都会带着问题去看建筑的结构，以求印象深刻。

材料的功能，虽然是基本浅显的了解，但为我今后的学习打下了良好的基础。在这次的实践过程中我还了解了所学专业的就业信息。据介绍，工程造价专业的就业情况一直良好，虽然目前金融危机已经结束，但国家加强基础设施建设的政策一直未有改变，对工民建专业人才一直保持着旺盛地需求。造价专业人才随着国家建设的进行也一直处于较好的就业形势。但大学生就业仍有许多困难，最主要的便是没有实际的工作经验，而实际工作中有些问题是在学校学习期间接触不到的，这就要求大学生在刚毕业时找工作不能有过高要求，主要还是以积累经验为主。而一个富有经验的造价员的收入还是相当可观的。这次的实习活动为我提供了接触实际的机会，让我的知识不只是停留在书本和自己的主观想象中，而是真真切切地反映在具体的实物中，让自己得到了感观的直接认识，使得印象更为深刻，记忆更加牢固。更重要的是，通过本次实践，让我初步认识了一个工程运作的各部门的职能范围以及所需的专业知识，让我对自己的职业人士规划有了更清晰的认识，使自己的目标更为明确，让我更加有动力朝着自己的人生方向勇往直前!

这次实习给我的总体感受就是我懂得了怎么去工作了，很多的现实情况就是这样。只要你去实践过了，实习过了，你就知道是怎么回事了，要不你就永远是门外汉，什么都不能更深入理解。我对自己专业将来的发展很有信心，所以我相信自己会在今后的工作中可以做的更好的。只要自己能吃苦，从基层干起，一步一步的积累经验将来就一定能取得成功。现在想来，暑假的打工生活，我收获还是蛮大的。

我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可!

暑假收获心得

从小到大上了12年半的体育课，都是大家一起学习统一内容，当我知道从大学第二学期开始就可以自己自主选择体育课了，我十分兴奋。这次供我们班选择的内容有木兰扇、网球、篮球和滑冰。我学过舞蹈，所以木兰扇对我来说是最简单易学的。但是我没有选择它，而是依然选择了滑冰。

我生长在北方，冰并不陌生，基本上每年冬天都会到可以滑冰的水面上玩耍。小时候是坐小冰车，长大后就滑冰刀。我很喜欢银装素裹的城市，喜欢雪，喜欢冰，喜欢滑冰，喜欢冰上的运动项目。我是那般喜欢滑冰，但从来没有机会让我正式学习，这一直是我心里的一个遗憾。现在可以在大学里完成这个愿望，我愉悦的心情真的难以言喻。

初次上课，老师很和蔼的和我们讲解着这个学期体育课的各项要求与规则。我十分期待冰上的体育课。由于场地原因，我们连续去了两周体育馆都没有滑到冰，说实话心里是不情愿也不乐意的，但是没办法，只能等待。

在后来一些日子里，我听到了关于我们班不好的传言。因为只有11个同学，所以有人说我们班可能会解散，我们这几个同学要各奔东西了。怀着忐忑的心情终于等到进冰场上课了，老师确认说我们班不会解散，我一下子就释怀了。因为喜欢滑冰，所以早在上学期我一知道这里有冰场，就已经办过滑冰卡来滑过了。不过和老师同学一起来上滑冰课的'感觉和自己来完全不一样。冰场还是那个冰场，气氛却完全不同了。之前我是看教小朋友滑冰的教练怎么滑然后默默跟着学，而现在有老师专门指导我了。就像没有依靠的流浪儿找到了妈妈一样。我在冰上不会摔倒，但是滑起冰来完全没有技巧可言。老师很仔细的教导我，很耐心的看我滑，老师给我最贴心的指导：“屈膝，身体微微前倾，重心放在左脚上，单脚支撑”。通过和老师学习，我已经会压步了，也可以较快速的滑起来了。虽然在速度较快的时候我还是不太敢压步转弯，重心的掌握也不够好，但我相信通过不懈的努力和练习，我渐渐就能很优美的压步转弯了。

这一学期的滑冰课可能只是我大学生活中的简单一笔，但它将成为我一生美好的回忆。

团队收获心得

团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为自由而全面发展的动力。

团队精神培养团队成员之间的亲和力。一个具有团队精神的团队，能使每个团队成员显示高涨的士气，有利于激发员工作的主动性，由此而形成的集体意识，共同的价值观，高涨的士气、团结友爱，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自己得到更全面的发展。

一个人不是完人，一个人有又优点也有缺点，在团队中正好可以取长补短，把大家的优点集中在一起，那么力量是无比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成员的相互信任、相互包容、相互配合，让每一个人都有发挥自己的长处，给团队带来更大的利益。

在工作中团体应该相互协作，成员与成员见不要斤斤计较，不要只看别人的短处，不要相互的比较谁多干谁少干，在一个团体中自己有多大的能力就使多大的劲，有集体感就有强的集体能量，这样我们无论有多大的困难都不会被打败，都会迎刃而解。

部门收获心得

20xx年，我们单位围绕构想，依据管理工作理念，进一步加强科技创新的责任感、紧迫感和使命感，积极探究，锐意进取，以精细化管理为契机，不断提升各项工作的管理水平，继续加大力度，逐步解决，努力进展完善，为社会进步和可持续进展做出了应有的贡献。

加强领导，明确责任，领导分片包干。全员全过程参与项目推广工作，形成所长全盘抓，分管领导包片抓，室主任分项抓，项目负责人径直抓的工作体系。与外联单位建立了较好的伙伴关系，建立定期回访制度，在沟通中实时发觉问题，解决问题。持续改进设计规划技术水平，提高外联单位的满足度。定期到各外联单位与工程技术人员座谈。

加强了项目的跟踪管理。对于新开发的技术依靠科技例会、中评估、重点项目汇报会等，从调研、立项、争辩、试验、推广应用等各个环节进行跟踪管理，确保科研项目按期顺当完成。分工明确，责任到人。明确项目负责人与推广项目负责人，做到技术开发与现场推广同步实施，加快新技术推广力度，确保各项技术的成果转化率80%不降低。

在项目成果转化上，有些项目成果还有待于加强推广和应用。特别是科研项目现场试验，有些项目需要选定区块，集中试验，进行效果对比，这种状况与各外联单位协调很难，建议主管部门和各外联单位定期沟通后召集协调会解决；解决员工切身利益问题有待加强。由于项目任务重，人员少，科技人员和技术骨干工作压力过大，身体素养下降；办公电话陈旧破损严峻，影响通话质量。建议相关职能部门改造活动室和工房，并统一配备办公电话。

科技管理工作需进一步加强。项目现场试验施工运行不畅通，现场试验补贴发放有的不到位，影响了前线小队现场试验施工协作的积极性，应加大协调力度；加强学术沟通和技术考察，有利于提高科研骨干技术水平；试验工房不配套，面积小，已完成的推广项目工具与生产单位交接不实时；新增技术干部没有计算机，部分计算机老化，运行速度慢，影响工作效率。建议相关部门试验补贴带帽嘉奖到小队或者径直发到争辩单位，为技术干部考察沟通制造机会，定期配备更新计算机。

在管理上，围绕设计争辩所的大方向，严格掌握变动成本支出，继续完善细化科研及嘉奖机制，推动技术创新，充分调动技术干部积极性，确保下年度科研目标顺当实现。在项目研发上，不断提高技术干部自主研发技能，能独立完成的项目不搞外协，能内部合作的不搞外部合作。大力培育技术干部创新精神，大胆解放思想，挑战技术极限，敢于突破新技术。结合生产实际需求开展安全环保节能增效等方面的课题争辩，为完成全年任务提供技术支持。

在项目推广上，采用请进来走出去的方法，加大对鉴定项目的推广力度。请进来，经常邀请工程方案规划的同志来我所倾听新技术讲座，让他们多了解我们的新技术，在编制项目工程方案时多采用我们的新工艺。走出去，所领导和项目组要经常到各单位介绍我们的新技术，不断拓宽新技术推广范围。同时要继续做好新技术推广价格评估工作，不断提高科技贡献率。在精细化管理上，完善和细化各项规章制度，定期对制度的合理性和有用性进行评审，实现管理的规范化和人性化，做到持续改进和提高。继续做好安全隐患排查和改进，严格掌握、遵章行车，确保全年安全生产。

收获心得体会

转眼间，20__年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域：

一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

团队收获心得

总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。我们珍惜群众的荣誉，珍视群众的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，群众主义的具体表现就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开统一的指挥，才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这就是团队精神的巨大作用，在我们不一样的历史时期，团队精神发挥了不一样的作用，有一点是能够值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方面都具有十分重要的作用。

团队精神的心得体会我们总结了一下团队精神的实质就是一个单位或者一个组织的凝聚力的所在。团队精神要想在工作中产生用心的影响，离不开团队价值趋向的定义，离不开团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗力，离不开团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。

收获培训心得

本学期按学校培训安排计划，参加了由温岭市教师进修学校组织的小学体育教师90学时脱产培训a班。在理论培训阶段，由城北小学张朝辉老师主讲的《体育“三段论”》讲座，给我留下了很深的印象和深刻的反思，尤其是张老师对教学目标设计的讲座内容记忆深刻，给了我对教学目标制定一个全新的认识和对自己教学思想的深刻反思。

张老师对教学目标中的分级目标进行了分层分析，对认知目标分为三级：了解、理解和掌握;对技能目标分为：模仿、初步学会和学会三级;对情感目标分为：接受和初步具有(初步养成)两级。同时张老师认为教师在制定课时目标时应体现学生的主体地位。最后张老师指出在制定教学目标时应该具备三个要素：内容(做什么和怎么做)、条件(在什么情况下)和标准(做到什么程度)。虽然是简单的一段对教学目标制定的阐述，却包含了张老师对教学目标的深刻认识和见解。

通过对张老师教学目标讲座内容的学习，使我深深感到要做好一件事，首先得把每一个细节做好。教学目标应该是我们设计教案的第一步，也是我们教学的一个指向性标杆。但在平时，很多体育教师包括我自己对目标的制定完全是无所谓，草草几句话概括了目标，很难准确描述定位每一课时的具体目标。回顾自己对教学目标的制定，完全是完成任务式的写上几句话，根本没有具体考虑到每一课时的情况，更不要说准确地导向每一次课堂教学。回过头来看自己原来的教学目标，真是一些大话空话，每一个教学目标换一下技术技能内容，完全可以套用到任何一个教案里去。试想，这样的教学目标真正的指导作用有多少，我无言以答了。对比张老师的教学目标的讲解，我深深感到惭愧。惭愧于自己对平时课堂教学的放松，惭愧于自己对学生的不负责任。

再一个就是佩服张老师的执着和认真，对待每一个细小事物的较真。应该来说，很多教师都会注重自己的课堂教学，往往在制定目标这样的小事情上，都是一笔带过，包括我自己也是一样，认为只要认真上好课就是对得起学生。通过张老师对教学目标这么细致深入地研究，深深让我感到惭愧和自责。张老师已经是某学校的副校长，应该是事务繁忙。而张老师却能在百忙之中抽出时间来对教学目标的设计进行深入研究，不得不佩服于张老师对专业的执着精神和对事业的追求。反观自己，虽然自己在教育科研上有一些成绩，自己也喜欢在教育科研上花点时间下点功夫，却在于自己的教学没有花上更多的时间和功夫，自己忽视了对专业的执着追求和风奉献精神。

最后，自己对自己以往的教学进行一个深刻反思和检讨，对自己以往不负责的教学和对学生的不负责任表示惭愧。通过张老师的讲座，让我深深感受到一位名师对一线教师的巨大影响，深深感受到每一位名师成长的来之不易和孜孜追求，以及无数个不眠之夜的无私奉献。让我深深感到自责和反省。这次培训权当是自我反思以往教学的一个提醒，以此为戒，提醒我今后的教学，以及引导我明日的教学，以各位名师为坐标，时刻督促自己向前…向前…向…前!

团队收获心得

通过本月的学习让我对团队精神有了更进一步的理解。以往，我认为，一个团队的成功是因为一个强有力的领导。那么，当这个强有力的领导不再强有力或离开领导的位置时，团队的成功能否延续?今天，我认为，只有当这个领导离开后团队依然能保持成功，才是一个成功的团队。正如雁群中头雁不断更换，而雁群仍能顺利抵达目的地。这，才是团队的精华所在，也就是制度。

在一个公司里面，员工就像大雁，团队就像雁群。大雁的迁徙。就好比企业一步步向成功迈进。如果一个团队能够像大雁一样。目标一致。群策群力、共同努力。那么它就一定能够取得成功。只要我们能够将大雁的这种团队精神移植到我们自己的团队中。就没有做不到的事情，没有达不到的目标。

公司经过十年的奋斗现已成为集团公司，这和每个员工的努力合作是分不开的。公司的业务范围不断扩大，从项目立项到销售，到售后，到置换这一整套的服务我们都可以向客户提供了，那么各部门间的合作也完全可以引用雁阵理念来使我们的团队力量发挥的更加淋漓尽致，为我们的企业提高工作效率，创造更大效益。虽然这需要一个过程，虽然它经历过坎坷，虽然它仍然有待完善，但我相信通过我们的学习，不断创新，不断开拓，不断磨合，属于我们公司的雁群指日可待!

导购收获心得

进入__从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是__品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的__产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解__品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托__这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件__的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使__年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与__同成长!

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。

在新百实习的第二个月，我轮到了导购的岗位，起初并没有觉得这个岗位对我有什么挑战性，就是与顾客接触，介绍商品，然后努力成交。但当我切身的在导购这个岗位上的时候我才深切的领悟到导购的工作并没有我想象的那么简单。导购员在销售过程中有着不可代替的作用，其在一线与顾客直接接触，能够导向顾客的消费趋向。导购员在卖场里扮演的是个推销员的角色，但不仅仅是推销商品、统计销量，还要对消费者的行为进行观察、分析，对竞争对手进行信息反馈，给顾客优质服务等。而导购员的身份也不仅仅是一名导购，那是我们整个品牌的形象和代表。

在姬龙雪专柜近一个月的实习，基本熟悉了导购员的工作流程和店铺的运营流程。我所学习并感悟到的包括以下几个方面：

一，商品的基本知识。作为一名导购，必须对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，进一步才能察觉到顾客的购买欲望，最后达成销售;同样对作为一名商场的管理者来说，只有对商品知识有了熟悉的了解，才能有形成更为敏锐的市场嗅觉，才能在与供应商谈判的时候更有底气。商品的基本知识包括很多方面，如商品的价格、款式，商品的功能、设计、品质的特征，商品的面料以及商品的保养等。例如，姬龙雪专柜，箱包风格以时尚休闲为主，加上各种不同的皮革加工工艺，达到质量与外在的完美融合;针对皮革的保养，用专业的清洁膏清洁，并涂上适当的专业保护油，切忌储存前要将包用填充物撑好然后放入防潮袋保存。二，商品的陈列技巧。专柜内优秀的商品陈列，能够第一眼吸引到顾客，将商品的最佳效果展现给顾客，使消费者对商品产生印象，引导顾客消费，并让顾客顺利随意的观察到他所想要的商品;一个好的商品陈列也能让顾客清楚的看出店铺的风格主题，.同时还有装饰店面，美化卖场的作用.

通过这段时间的实习，我学习到很多臆想外的知识，也认识到什么工作都不是那么简单的，都需要有相印的专业知识，任何工作都容不得我们怠慢，我们要时刻有一颗谦虚求知的心才能不断取得进步!

营业员是店铺的形象，是“品牌大使”，直接面临面的与终端客户接触，是销售的重要环节，对品牌企业而言更是整体营销体系的末梢神经。营业员的整体素质直接影响着市场及消费者对企业品牌的认知度和美誉度，也是影响市场销售额的枢纽因素，所以营业员的销售技巧水平是品牌决胜市场的条件。

3月，我到了济南市槐荫区“居然之家”做了一名箭牌卫浴导购员。经过不到一个月的锻炼，我总结了自己作为一名导购员，经验如下：

2。0——opportunity——抓住现场“机会”：作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，那些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断的抓住机会，雷霆出击，针对不同的"顾客”(广义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了"卧底’”的有效销售。

3.n——need——找准顾客“需要”：抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快的摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便，图省事，就可能要电脑模糊控制的;有人喜欢实惠耐用，操作简单的，可能就要普通机械型的;还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅;更有人追求时尚，享受生活，则选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心abc，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客都能满意而归。

5。y——yourself——将心比心，想想“自己”：常言道：“要想公道，打个颠倒”，兵法有云：“知己知彼，百战不殆”。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎那些服务，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，服务意识会漂亮的再上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。