客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案

无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案篇一

协助客户经理对所管辖的区域客户进行信息跟踪、分析及报告，并定期进行更新。

协助客户经理对所管辖的区域客户的产品开发进行项目管理，满足用户需求。

经常与客户进行沟通、与客户保持亲密联系，定期走访、了解产品的质量等情况。

及时与客户进行技术沟通和交流，解答及反馈解答客户的技术问题。

定期走访、了解产品的质量情况，协调解决产品质量问题。

组织、协调宣传企业产品，提升企业形象。

——客户经理工作总结

客户经理工作总结

客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案篇二

具体的软件您这边应该有基本的了解了，这边给你提供一些思路，打破商场美陈的审美疲劳。

一.色彩

红、蓝、绿是最常用的三种色彩基调。红色为基调，会给人一种热烈、温暖的心理感受，使人产生一种强烈的心理刺激。红色一般用于传统节日、庆典布置，创造一种吉祥、欢乐的气氛。

绿色为基调，会给人一种充满活力的感觉。绿色又被称为生命色，表现生机勃勃的大自然。

蓝色会使人联想到辽阔的海洋、广阔的天空，给人一种深邃、开阔的心理感受，销售旅游商品时采用效果较好。

商业美陈示例

二.灯光

灯光的使用尤为讲究，光线暗淡，会显得沉闷压抑，而光线过强，又会使顾客感到晕眩，售货员视力精神紧张，易出差错。

设计灯具的原则是灯光不宜平均使用，要突出重点、突出商品陈列部位，总的照明亮度要达到一定强度。

在出售珠宝金银饰品部位，采用定向集束灯光照射，显示商品晶莹耀眼、名贵华丽;在时装出售位置，则采用底灯、背景灯，显示商品的轮廓线条。装饰照明用霓虹灯、电子显示屏、或旋转灯吸引顾客注意。

希望能给您提供一些思路上的启发，谢谢。

客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案篇三

尊重顾客习惯，合理布局购物中心的铺位，使顾客在购物过程中的体验更加自然顺畅、轻松愉快。铺位的布局规划是否合理，既体现在商品组合的丰富多样，又要考虑到实用性，兼顾独立铺位与整个购物中心的协调与互动。

2、营造购物环境

舒适的购物环境能够有效刺激消费，而一个杂乱的购物环境只会让顾客望而却步。宽敞的休息区、宽度足够的通道、便捷的扶梯、温馨的灯光效果……这些元素都能让顾客感到愉快。

3、动线规划设计

购物中心动线设计不仅需要解决人流交通与疏散问题，更要注重内部人流与外部人流的沟通与互动，需要做到自然顺畅。动线设计要尽可能避免盲区和死角，让顾客感受到轻松舒适，给顾客的购物行为提供有力保障。

4、融入创新元素

融入创新元素是体验式购物中心与传统购物中心更大不同的体现，为了增强顾客体验，各种新元素被加入到购物中心，增加餐饮占比、加入艺术展、儿童乐园，这些是常用的做法。

融入新元素要注意与购物中心整体保持协调，为提高购物中心的盈利能力提供助力。创新元素应该是锦上添花，而不能是喧宾夺主。

客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案篇四

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

2、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循"谁走访谁督办"的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对《记录表》的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供"标准化、个性化、超值化"服务，直接影响客户对企业的"信任度、满意度、忠诚度"。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

2、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对邮政企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对邮政业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

客户导向工作计划方案 大客户拓展工作计划方案篇五

1、节点上的创新

以往的美陈装置的重要节点在所谓的大节日，如传统春节和西方圣诞，各大购物中心往往扎堆花大量的财力、精力，满城尽是圣诞树、满眼尽是福字贴。当下，购物中心开始将更多眼光放在小节点上，甚至是创造一个美陈节点，如注重环保的环保主题美陈，或者动物(远古恐龙、深海鱼类)为主的陈列。

2、技术上的创新

3、内容上的创新

以往提到节庆，那美称的元素就一定紧密与节庆挂钩，春节就是红、圣诞就是帽、鹿、老人。但反复的大量的运用传统元素，只能是让传统元素越来越没有新意和吸引力。反观当下，美陈的内容越来越宽泛，甚至看上去与节庆没有那么搭配，圣诞节以史努比为主题，国庆节以蓝胖子为主题，印象城以蔡康永的新书内容作为主题。无论什么内容，核心一点是满足顾客需求，甚至是激发顾客还未自觉的需求。

4、资源选择上的创新

资源的选择除了第三点内容上的选择外，还有一个层次是，与这些资源采取哪种合作方式，这就决定了购物中心是砸钱搞美陈，还是少花钱搞美陈，或者有可能是把美陈作为收益的方式。如朝阳大悦城与蓝胖子公司合作，大悦城不花钱、资源方有收益，合作双赢;将工业产品做成展览，资源方宣传了产品和企业，购物中心上演了少见的工业秀，有点工业旅游进商场的味道。跨界，是美陈资源创新的趋势。

商业美陈，设计师通过中庭吊饰、花缸、楼层导视、休闲坐椅、雕塑等的色彩搭配、材质选择，营造具有美感的购物环境。

设计创造价值，创意改变未来！大古景观拥有多年商业空间设计经验，致力于为客户打造符合市场需求与消费者心理的商业空间设计项目，欢迎新老客户莅临考察、咨询洽谈。