管理部工作总结问题（汇总19篇）

通过写月工作总结，可以让自己更清楚地认识自己的工作表现和不足之处，为下一个月的工作做好计划和准备。小编为大家整理了一些优秀的月工作总结范文，希望能对大家的写作有所帮助。

管理部工作总结

风险管理是农村信用社经营管理的核心，而加强风险管理机制建设是防范农村信用社各类风险的基础。银监会201x年制定的《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》指明农村信用社应结合自身实际，按照“梳理—规划—建设—提高”的路径，制定风险管理机制建设的中长期战略规划，全面构建风险管理体系，逐步完善风险管理机制，有效防范各类风险，确保安全稳健运行。现就xx县农村信用社20xx年度风险管理机制建设的现状、工作开展情况和存在问题及如何加强风险管理机制建设等总结如下：

一、加强领导、完善制度、明确目标。

（一）组织领导，建立健全风险管理组织机构。xx县农村信用合作联社建立了分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险管理组织架构。一是理事会下设风险管理委员会，对辖内风险管理实行统一领导。全面风险管理的组织体系受理事会直接领导，以理事会风险管理委员会为核心，风险管理委员会下设办公室。二是在经营管理层面设立了由4人组成的独立运行的风险管理部门（资产管理中心+法律事务中心），各信用社（部、网点）均设立风险管理小组。三是加强了风险管理团队建设，各职能部门配备兼职风险管理员。四是监事会负责监督理事会、经营管理层风险管理的有效性，确保被认定的风险薄弱环节得到及时整改。

风险管理委员会主任委员由理事长担任，副主任委员由联社主任担。

任，成员系联社各部门经理。风险管理委员会秘书处设在风险管理部，秘书长由风险管理部负责人兼任。风险管理委员会还下设办公室，由任主任，//为成员。风险管理委员会的主要职责权限为：一是定期（按季）评估风险状况，掌握和了解风险水平，提出风险防范化解的意见和建议；二是制定风险管理工作的基本原则和制度，提出完善风险管理的决策意见；三是评估和监督内部风险控制机制，对有关全局性、突发性、倾向性的重大风险事项进行调查；四是对辖内农村信用社风险管理工作进行监督、检查和指导；五是县联社授予其他权限。

为了健全我县联社内控机制，规范风险管理工作程序，有效实施全面风险管理，提高风险防范和控制能力，我县联社还印发了《xx县农村信用合作联社风险管理委员会工作规则》。近年来，我县联社风险管理委员会基本上按照该规则规定的职责权限、工作程序、议事规则较规范的开展了工作。

（二）制定方案，建立健全涵盖经营管理各个领域的规章制度。xx县农村信用合作联社很重视抓内控制度建设，建立了涵盖业务经营、内控管理和新业务等各领域的管理制度。根据国家金融方针政策和有关法律法规规章及本社章程的规定，制定了一系列风险管理制度及内控管理制度，明确了风险管理的原则、类型、基本任务、组织体系、目标和要素、计量和方法，以及风险管理考核问责和薪酬激励办法。还建立了资金业务支付风险预案。对中间业务和福祥卡等业务均建立了相应的规章制度及岗位责任制度，基本建立了完整的内部控制制度体系。县联社年初与各部门、网点签订20xx年案件防控责任状；县联社内控部门全年常规性地开展内部审计检查工作。

（三）全面风险管理，注重各类风险管控实效。从目前来说，农村中。

小金融机构主要的资产业务还是贷款、负债业务是存款。因而xx县农村信用合作联社一方面全面关注战略风险、声誉风险、法律风险、合规风险、信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险。另一方面突出重点，特别关注信用风险和操作风险的管控工作，实施流程管理。一是信用风险管控。按照授权管理办法，建立分级授权管理体系，按照授信管理办法和有关限额管理规定，严格信贷客户的准入，规范信贷管理，严格执行贷款操作规程，实施信贷资产风险分类、授信业务风险预警和应急处理、贷款管理责任制。二是操作风险管控。以会计基础工作等级考核为核心，从账户管理、人员管理、临柜操作、票据业务、金库管理、事后监督、档案管理等方面，实行全方位风险管理评价，实施柜员工作质和量考核，推动会计基础工作上台阶，管控操作风险。

（四）分解任务，落实责任，狠抓不良贷款的清收、盘活和处置工作。不良贷款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一户一策，分类指导，规范管理，有效运作，严格考核，绩效挂钩的原则，实行联社领导包片，联社工作人员包社责任制。今年各社（部）也成立了以主任（负责人）为组长，信贷员、委派会计或信贷会计为成员的不良贷款管理工作小组，按照年初与联社签订的目标责任状，将任务分解到人，主任与信贷员要签订清收目标责任书，做到目标到户、措施到笔、责任到人。

二、工作开展情况。

制缓释，有效防范案件事故发生。

1、针对我县农村信用社不良贷款基数大、占比高，前清后增趋势严重，已成为我县农村信用社改革发展的绊脚石的现状，为了深化改革，加快我县农村商业银行的组建步伐，加大不良贷款的清收处置力度，提升不良贷款的清收处置效率，县联社于20xx年1月x日印发了《20xx年xx县农村信用社不良贷款清收处置工作方案》。该方案就不良贷款清收处置的指导思想、组织领导、工作目标、步骤措施、奖罚办法、工作要求等事项，做出了具体安排。

截止20xx年11月末，我县累计清收不良贷款x1xx万元(其中：现金收回x4x万元，再融资收回x万元，呆账核销2x41万元)。累计新增不良贷款xx1x万元(其中：本金逾期形成不良的22xx万元，未按时结息形成不良1xx4万元);实际净压不良贷款42xx万元。

2、为了确保我县农村信用社信贷资金安全，提高资产质量，维护信用社合法权益，促进信用社健康发展，县联社根据“三个办法一个指引”、《x省农村信用社信贷管理办法》和《苗族侗族自治县农村信用合作联社信贷管理办法》等相关规定，于20xx年2月1x日印发了《关于调整信贷评级授信审批权限、贷款审批权限与审批流程的通知》。严格按照“前、中、后”程序进行信贷业务管理，并对原制定的信贷业务评级授信、审批权限及审批操作流程进行部分调整。还于20xx年4月x日转发了《关于转发加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，规范了各项操作程序和经营管理。

责任认定。并于20xx年x月2x日印发了关于印发《不良贷款责任追究社务会会议纪要》的通知，对部分形成不良贷款的相关责任人进行了责任追究。还对此项后续工作的开展进行了安排部署。

4、为了规范法律事务工作、促进依法治社，提高防范和化解法律风险能力，根据县联社于201x年x月2x日印发的《xx县农村信用社法律事务工作规定》，重视和加强对贷款超诉讼时效的管理，牢牢把握债权的主动权，加大依法清收力度。

截止20xx年x月末，我社法律事务中心今年共计办理所辖基层信用社金融借款纠纷案x0件，涉案本金x0xx万元。已胜诉件、涉案本金2x14万元。已收回本金2x笔x1万元利息11万元。还收回往年起诉的金融借款纠纷案x笔本金xx万元利息1x万元。

管理部工作总结

尊敬的公司领导：

您好！

2006年伴随着紧张和忙碌的入伙工作，已渐渐散去。管理部全体员工在公司董事会、公司总结理和副总经理的正确领导下，在各部门的支持与协助下，怀着满腔热情胜利得完成了各项工作任务。管理部员工面对着时间紧、任务重等重重困难，有条不紊的落实各项工作计划。

现将工作的实际开展情况汇报如下：

一、公司领导的支持和重视是实现全年工作任务的前提。

xx一期入伙是今年工作的重头戏，也是xxx第一次面对业主展示自我实力的开始。当公司董事会确定必须打响这第一炮的目标时，公司总经理王磊、副总经理张直忠通力配作，在工作中教育员工务实、脚踏实地的完成每项工作任务，集招商与华侨城多年的物业管理经验倾心的融入本项目中。在投资公司确定2006年12月底接待曦城第一批入伙业主后，王磊总经理就开始制定最具特色且最适合本项目的入伙工作方案及模拟——“无声入伙，静享尊贵”，方案得到了投资公司、公司董事会的一致好评。

为解决入伙工作的燃眉之急，王磊总经理将积累多年的入伙成熟资料全盘推出，并利用短暂的十一假期指导管理部完成入伙资料撰写工作，高效的完成资料的编辑任务。

入伙的筹备工作告急，副总经理张直忠多方联系，收集成功的入伙资料范例，健全且丰富了本项目的入伙、工程作业指导资料。为弥补现有员工物业入伙经验不足而给工作带来的不便，率队两次分别观模华侨城天鹅堡、沌水岸入伙现场，学习成熟社区入伙工作经验及管理模式。

为使房屋验收、入伙接待工作顺利开展，公司两位领导多次到现场指导工作，不。

1论是房屋验收工地、培训会场、还是入伙模拟演练的现场，您都能看到他们坚实的身影。当员工直接向两位领导提出工作疑难时，他们不厌其烦的为员工解释，提高员工对工作的认知程度。

为落实我公司各项工作的开展，公司两位领导频繁与投资公司各层领导、负责人交流，融洽多方关系，为公司和员工征取利益，为业务开展奠定了坚实的基础。

在此，我仅代表管理部全体员工，感谢公司领导，感谢公司领导长期以来对我们工作的支持，感谢公司领导对我们工作的指导，感谢公司领导对我们的关怀。

二、公司各部门的积极配合是完在全年工作的基石。

我们一直在强调团队的建设，具有凝聚力的集体才是无坚不摧的。谈起入伙工作可能不是哪一个部门的事，但有了认识和行动才能将其贯穿始终。

行政与人力资源部克服人员少、时间紧、任务重等困难，肩负着人员招聘量大、物品采购量大、工作要求高等任务，为我部门解决了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。

安防部在人员招聘紧张的情况下，多次调动人员支援房屋钥匙的交验、入伙现场的布置工作。

财务部协助我部门员工加班加点分装业主资料，确保入伙顺利进行。

三、入伙工作的困难。

——困难一：本次入伙区域原定入伙时间为2007年6月，为满足投资公司营销及结算要求，入伙时间提前到2006年12月28日，因此造成工程因赶工而带来的一些不利因素，如房屋交验距离入伙时间极短，施工单位对物业公司工程维修人员发现的工程问题没有时间整改且整改不到位，引起入伙现场业主验楼以及售后服务的投诉。

——困难二：房屋交验工作存在大量边交验边施工的现象。物业公司维修人员进场验收房屋的同时，现场施工单位依然抹灰、补洞、开凿、预埋管线、整改给排水、铺草皮、种绿化等现象，验收工作无法正常进行。

2——困难三：小区内公共配套及安防系统还未完工。如小区内的道路标识、小区安防及监控智能系统、小区大门及道闸、小区内水电气的供给，给现场管理和人员进出控制造成困难，也引起了业主的投诉和质疑。

——困难四：小区林荫大道属市政路，未设计直接水源，给道路清洗带来难度。为迎接第一批业主入伙，给业主留下一个好印象，在物业公司的要求下，清洁公司采取用桶提水到路面进行清洗的办法进行路面清洁，前后耗时近一个月的时间。

——困难五：入伙资料不能按时到位。在确定2006年12月底入伙方案后，物业公司于10月初完成了入伙资料的编写、统稿工作并提交投资公司，但因个方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙资料的全面交接。

——困难七：物业公司成立时间较短，工作人员经验少。除两家股东公司派任的几名骨干力量以外，大部分为市场招聘人员，有物业管理经验的人数少，给房屋的接管、入伙服务接待、安全现场管理带来诸多挑战。虽然股东双方领导多次表示大力支持，但考虑到年底事务的繁杂和人事缺口，在物业公司领导的倡导下，一切入伙接待工作由全体员工共同进行，齐心协力，全面配合完成入伙工作。

三、踏踏实实执行工作计划，全面完成入伙工作。

管理部成立之初的第一项工作就是编写整套入伙资料，在公司两位领导的指导下，利用十一假期，完成《至尊手册》、《前期物业管理协议》、《验房指南》、《装修指南》、《业主公约》、《消防安全责任书》、《精神文明公约》等等，共计29个文件资料及相关运行表格(其中文件资料15个、表格14个)，将入伙、装修在内的所有文件资料统稿，在十一过后送投资公司营销部统一审核、设计、印刷。

四、全体总动员，完成房屋各项交验工作。

管理部结合本项目特点，在接管时间紧的情况下，全体员工总动员，加班加点完成三次房屋土建部分初验，跟踪水电安装、验收等接管工作，完成了工程方面大量的电子资料的存档等工作，每份资料都凝聚着员工们的汗水。

为实现房屋接管工作的顺利开展，管理部调动内部力量，派4名管家一同配合房。

3屋接管工作，在工地上一跑就是两个月，他们的足迹早已布满小区的每个角落。

五、完成清洁服务招投标工作。

为适应入伙需要，投资公司全权委托我公司开展清洁招投标工作。我们从10月初开始筹备清洁招投标工作，截止10月25日已完成招标、开标、议标、定标等规定程序。投标单位从两家股东公司的合格清洁供方中挑选，通过投标单位报价、服务业绩、答辩等条件综合评选中标单位，最终选择利万家公司为曦城清洁服务单位的中标单位。

六、与行政与人力资源部共同完成全员培训，为入伙工作奠定基础。

因公司员工大多数为新员工且物业工作经验少，为了顺利完成入伙工作，使员工明确入伙环节，行政与人力资源部、管理部共同组织了为期一个月的集中培训工作。制定完善的培训计划，修改部分讲师培训课件。其内容包括：项目介绍、公司行政人事制度、物业法规与案例、礼仪培训、团队建设、敬业与执行力、工程接管、装修管理、大区安全管理等44项课程，共计136课时。通过讲授、模拟、演练等多种授课方式，激发员工学习的积极性，更好地融会贯通培训内容。全体员工在此次培训中积极参与，主动放弃休息时间，力争在最短的时间内掌握物业入伙工作的主要内容。

七、全心全意的服务得到了业主的好评。

为业主提供全方位的体贴服务和主动为业主思考的服务理念在入伙前就已列入培训课程并进行了多次培训，培训效果在此次入伙进程中充分体现：c302业主现居北京，为尽快入住小区，要求在当天办理装修手续，此项工作未在我们的准备工作范围内。但为了满足业主的需求，派工程人员当场准备资料、签署装修协议、交纳装修押金和税金等等，顺利完成小区第一户装修手续并且将业主提出的工程整改意见及时提交投资公司进行整改。入伙当日该业主即要飞北京，要求将私家车存放小区自家门前，我们出于安全考虑，建议业主将车辆停靠在办公区域看管；后又发现该业主的车窗未完全关闭，建议投资公司营销部为业主送车罩一个。当业主得知所有的一切时，感动的只有在电话中说“谢谢！”

4除此之外，我们收到业主在收楼意见书上的书面表扬三份。

八、定期召开部分工作会议，积极推动入伙工作的顺利开展。

结合紧张的入伙工作，管理部组织全体员工每周召开两次工作会议，为及时解决工作中发生的各项问题，一是及时提出问题得以解决，二是及时传达各方信息，让员工最快的使信息共享，三是及时安排各项工作任务，四是抓好工作的落实，五是提供员工相互学习与交流的机会。在入伙前管理部共召集部门会议共12次，提出各项工作问题20多项，交流工作经验15多流，安排、落实工作任务50多项，交流各项信息80多项。使许多工作问题得以解决。

为统一思想，在部门会议上经常明确，工作思想，提醒员工在工作交流中要以工作为重心，以工作为目的，抛开一切杂念，把工作干好。不论员工中发生任何不愉快或争论，都不要带有个人感情，把握分寸，相互礼让，求同存异，共同做好一件事——干好工作。通过对员工经常性的洗脑，使员工有一种单纯的想法“快快乐乐的把工作干好”，现在的管理部上下齐心，员工融洽、和谐。

九、开动脑筋，组建优秀团队。

从人才招聘开始，管理部的招聘工作就是一件严肃认真的事。招聘时不只通过员工简历、现场面试交流的环节去了解员工，还通过一些简单的行为测式、心理暗试等手段了解员工个性，从岗位定位入手，选择优秀人才，从性格互补原则搭配员工合作，在本公司各项制度完善之前，求最大的“人和”。

鼓励员工积极性，调动员工热情也是团队建设的又一方法。管理部以一种细腻的管理风格，尽力渗透员工的工作行为，激发员工热情，全身投入工作，不论是编写公司作业指导文件、夜间交验钥匙、加班整理验房资料、入伙资料，员工都表现出不凡的热忠。从筹备入伙到现在平均每位员工主动加班超过60小时以上。

5员工都不回避问题，主动抻出友爱之手，慢慢地关怀已成为员工中的习惯，团队就有了凝聚力。

十、建立完好的外部沟通，积极推进工作开展。

为完成各项工作开展，管理部经常与公司各部门、投资公司营销部、工程部、设计部保持密切联系，建立良好的沟通渠道，为后续工作奠定良好基础。

十一、工作中存在的问题。

1、现有客服工作流程没有完善。

2、处理工作问题有些急躁。

3、与相关部门的沟通还需加强。

4、继续推进员工作培训工作。

5、加强员工工作的日常监管。

6、未完成整套的工作指导流程文件。十。

二、2007年工作计划。

1、做好业主房屋的售后服务工作。

尽力完成自身服务流程，加强与投资公司营销部、工程部、设计部的沟通，提高服务效率，发挥员工自身的主观能动性。

2、完善以管家为中心的服务流程。

制定完善的服务流程，突显管家特色，规避服务缺陷，重点考虑服务细节。

3、加强员工培训，落实公司制度。

制定详细的部门培训计划，落实培训内容，提高员工的服务水平和服务意识。

4、做好六月份第二批入伙的筹备工作。

结合本次入伙经验，近一步完善接待流程，加强入伙接待人员的服务培训。

5、做好工程服务质量的监管工作。

62007年的工程服务工作面临几个问题，一是现阶段入伙的收尾工作；二是入伙区域的售后服务工作；三是入伙区域的装修监管工作；四是6月份入伙前的接管验收、入伙办理、售后服务和装修监管工作；五是公共设施设备的接管工作；六是公共设施设备的保养及维护工作。所以工程服务方面的工作将面临较大的工作压力。

6、做好清洁服务的监管工作。

现有的清洁服务公司的整体服务水平一般，通过有效的手段，专人专管，定期组织与供方的月度联检工作，提出整改意见，提高服务水平，满足客户需求。

7、编写实用的作业指导文件。

计划在年内完成编写管理部作业指导文件，完善制度落实工作，做好文件的培训，将审批文件落实到工作中去。

8、做好山顶泳池的接管、维护工作，根据实际需求适时开放。

小区内的山项泳池在3到5月份完工，在此期间要做好接管工作，保管好各项技术资料。根据实际情况开放泳池，招聘救生员和服务人员，抓好安全管理及收入监管。

9、活跃社区文化活动，增进业主与物业公司的交流。

制定详细的社区文化活动计划，专人负责活动的策划，节源开流。

10、团队建设。

加强团队建设，关心员工生活，做好公司企业文化宣传。

2006年已离我们渐渐远去，留下的是全体员工努力拼搏的硕果。展望明天，还需奋斗，让我们团结在公司领导周围，让公司业绩一步一台阶，实现我们同共的理想。

管理部工作总结

时光如梭，20xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就09年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。

3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。

4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。

5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。

6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。

7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。

9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。

10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。

11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。

13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。

14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。

15、10月8、9日参与公司举办的免税金秋欢乐夜，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。

16、10月10日参与集团公司举办的趣味运动会。主题是：我参与，我快乐。

管理部工作总结

本人有幸于20xx年10月24日入职广州中信厚德物业管理有限公司市场部，经过两个星期的试用，公司领导通过观察研究，同时结合个人的意见，最后决定将本人转入管理部。个人观点：管理部的职能是监督和协调物业管理工作的正常开展，是物业管理工作开展的核心部门，该职能部门具有很大的挑战性和学习的机会，又与本人在校所学的专业对口，所以本人认为，管理部相对比较适合本人的学习和发展。

加入中信厚德物业以来有一个多月了，这段时间里，我主要的工作是：一、跟进润德大厦的保洁；二、跟进船舶机械厂的管理费收费。现本人对近段时间工作的总结如下：

一、 润德大厦

润德大厦跟进前的状况：1.停车场卫生极差，主要表现在多灰尘；地板脏；积水；车牌标示不统一。2.1—5楼（交易所）的卫生不够理想，主要表现在花盆多灰尘；门口多烟头；洗手间的洗手盘堵塞；角落多灰尘。3.住宅部分的卫生也不够理想，主要表现在走火梯脏（特别是摆放垃圾桶的地方）；横梁上的垃圾无人清扫。4.清洁工具乱摆乱放。

经公司领导严格落实整改计划后，润德大厦的保洁情况有所好转，清洁公司利用一个星期的时间，将四层停车场进行一次全面的抹擦和清洗，同时跟进其他未到位的卫生问题。

分析润德大厦清洁不到位的原因：

1. 责任未落实到个人，导致无人监管，以得过且过；

2. 清洁公司人员的安排不够合理，主要表现在人员不足；

3. 管理处未落实自身的工作职责；

4. 跟进合同的落实情况不到位；

5. 职务与职责不符，导致责任模糊的现象；

6. 管理处监管清洁工作的力度不够（监督手段不够强硬）。

二、 船舶机械厂生活区

船舶机械厂生活区属于老城区，户数有900多户，业主多为低保户，房屋和公共设备设备相对残旧，消防器材被盗情况严重，该居住区的部分业主为拆迁户，尚无房产证。据了解，以往的收费率只达90%。

分析船舶机械厂生活区收费率低的原因：

1. 部分业主对物业管理的意识不够强，无法理解管理公司的工作；

4. 催收管理费过程中缺乏沟通技巧，建议对催收费人员进行催收管理费技巧培训。

经过一个多月的实践学习，我逐渐了解到我司工作的运转方式，当然，这也只是皮毛的了解，深入的了解还有待日后工作中的虚心学习。未来的工作中，我将服从领导的安排，遵照部门经理的指示开展工作。

我欣赏竹子成长的历程，我的职业生涯也将会像竹子一样，每向上爬一节就及时总结，以此将底座打牢，相信终可以编织成属于自己的美好的职业生涯。

管理部：小吴

20xx年12月14日

管理部工作总结

我部门这学期的工作到这里也就要告一段落。在这一学年中我们部门无论是在工作上还是举办活动上都表现出了强大的凝聚力和战斗力，通过总结我们还需进一步完善和健全部门的各项工作制度和运行机制，制造一个良好的部门环境。以下是部门本学期的工作总结：

一、例会。

例会时间：每周三晚上六点钟。

地点：南教102会议内容：

1、总结部门上周的工作上的情况，讨论和解决工作上的遇到的难。

题并纠正工作上出现的错误，对做事犯错了的及时提出批评和。

写检讨。

2、安排下周的工作内容和传达主席团的工作会议精神。

3、部门成员各自上台述说自己的工作心得，并提出对部门的建。

议。

二、部门活动。

1、我院学生会管理部成功举办了“第二届采风寻美活动”，此次。

活动丰富校园文化生活，活跃校园气氛，提高艺术修养，真正掀。

起校园文化艺术。让大学生更加关心生活、关注社会，以健康、文明、热情的姿态展现大学生的风采与活力。

2、配合其他部门开展一系列活动的顺利开展做好前期准备工作。

三、

1、配合保卫处维持校园安全。

2、不定时的对各寝室进行突击检查，严查违规用品和大功率电器。

3、及时清洗校园内张贴的广告及横幅，营造一个清洁的校园，对。

在校园内违规摆摊的给与口头通知，不听者将没收其他所有的商品货物上报学校。

富，但以我们最高的热情和积极性完成了本学年度的所有工作，保证了学校工作的正常运转。

管理部。

2013年6月7日。

管理部工作总结

2008年，盘锦市兴隆台区负债部在市办事处、联社党委的领导下，以省联社负债管理工作的总体指导思想为主导，以科学发展观为统领，以各项储蓄制度的落实为基础，抓主抓重，围绕中心、服务大局；促进合规、规化内控；创新提高、稳步发展，全面推进二项指标，四项工程经过全部人员的努力，各项工作完成如下：

一、明确工作重点，制定考核措施，加大奖罚力度。

一是新年上班的第一天，联社立即召开了社务工作会议，结合市办事处开年工作部署和业务经营形势，把组织存款放在了各项工作的首位，自我加压，挖掘潜力，并将任务层层分解到社、到岗、到人。为确保计划的落实，从总体考核上，根据全辖实际，联社建立了业务考核机制,对各社存款指标计划实行全年制定,按月分解,逐月考核。对当月存款额低于计划指标10%，处罚该社领导班子成员月全额工资的10%，对当月存款额低于计划指标30%或出现负增长，扣发该社全员工次总额的50%；对连续存款三个月存款负增长，扣发该社主任月全额工资，员工计发月工资总额的50%；对连续半年存款额仍处于负增长，该社主任自动引绺辞职。同时，对超额完成存款计划指标的按比例给予一定的奖励工资。

二是积极开发系统客户，组织基本账户，为我社组织资金工作开创了新的局面，在组织资金上，我社针对目前增存难的严峻形势，在年初就召开理、监事会,要求抓自然、流动客户，以营销和服务来增强吸纳力；抓市场空白点，以敏锐的目光发现新的资源，来提高增存的辐射力。

二、积极开展代办业务，进一步推进保险的代理工作，拓展组织资金渠道。

2008年，在联社领导的正确指导下，我们紧紧围绕年初下达的工作目标，结合年初制定的工作方案，认真贯彻各级会议重要讲话精神，以拓展中间业务为重点，以增加中间业务收入为中心，大力发展代理保险业务，针对开办代理保险业务发展步伐一直不快，规模一直不大的现状，我联社更新观念，与业务工作同部署，同安排，同检查，通过员工的不懈奋斗，提高了对中间业务重要性的认识。

今年我区联社与四家保险公司签订了代理保险的协议，并正式开办了代理安贷宝借款人身意外伤害保险业务，通过不懈的努力，取得突破性进展，截止2008年末保费收入52万元，带来相应手续费收入5.6万元.同时，我们强化培训，对营销人员进行培训，并组织营销人员参加兼业保险代理人资格考试，目前我区已有20人取得了兼业保险代理人资格证书。为积极有效运作，我区联社还先后印发与出台了《代理保险业务操作规程》、《代理保险业务管理办法》以及《盘锦市兴隆台区农村信用合作联社代理保险风险管理制度》等制度办法，明确了操作程序，规范操作行为。

三、全力抓好服务创优工程建设，提高服务质量。上半年，我们继续积极开展优质文明服务、微笑服务、站立服务和限时服务，以东兴信用社为点，发挥优质文明服务金牌单位的辐射作用，以点带面，以建立高素质的职工队伍为出发点，着力做好职工的良好道德风尚的建设，以抓好文明服务礼貌待客出发，以满腔的热情和真诚的爱心赢得用户。树立窗口形象，以服务留储户、以热情引存款，使优良的服务是最具说服力的形象宣传，今天的服务就是明天的市场这一道理变成每个信合员工的自觉行动，优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。负债部要求各社广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，做到上下统一，达到标准化、规范化、制度化。

四、做好反假货币宣传工作。7月26日兴隆台区农村信用联社组织人员在中兴公园门前设立宣传咨询台，以迎奥运、净化人民币流通环境为宣传口号，进行反假货币宣传，发放宣传资料，广泛宣传反假知识，出动人员10余人次，共发放宣传资料500余份，接受群众咨询60余人次。

五、抓好员工培训，提高员工综合素质。

今年，我们根据《员工分制考核末尾淘汰实施办法》在实施奖惩措施的基础上，针对综合网络上线，通过笔试、现场考试、现场出成绩等方式，从政治思想、优质服务、业务技能、会计核算等方面入手，全面提高员工综合素质。

六、防范风险，加大稽核检查力度，推进防险创安工程。

储蓄会计核算是业务经营的事故多发区域，因此要常抓不懈。2008年，我区联社对储蓄会计核算又做了统筹安排，围绕储蓄业务对全区员工以会代训，认真学习《储蓄业务风险防范》实用手册，在业务上线前不惜余力地抓好14个储蓄所、柜的核算和服务工作。确保储蓄核算全年无差错、无事故。通过加大储蓄核算和优质服务检查力度，进一步发现问题，解决问题，完善内控制度和服务设施，促使储蓄核算和文明优质服务双丰收，为信用社的各项工作健康有序开展提供前提保障。

七、财政涉农资金金融服务工作，确保财政涉农资金安全、顺利发放到户，并成立财政涉农资金增存及服务工作领导小组，由一把手亲自挂帅，对财政涉农资金增存服务工作进行督办，使广大农民对农村信用社产生了信赖感，其中涉农资金账户余额1910万元，粮补兑付工作共5039户252万元已顺利完成。

八、加强内部建设。一是深入基层检查指导；二是加强调查研究了解掌握各项存款增减变化原因，并制定应对措施；三是加强基础建设，严格管理；四是强化部内人员的业务素质，不断提高管理水平。

九、2009年工作计划：

一、抓好资金组织工作，积极占领存款市场。加强对资金市场的信息收集，善于发挥人熟，地熟，情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，做到全面覆盖。积极吸收低成本存款，优化存款结构。

二、加强组织员工的学习培训工作，提升综合素质和服务水平。认真学习银行业协会及省联社进出环境要求，真正把客户利益放在首位，确立客户需要什么，我就提供什么的营销理念。以市场为导向、以客户为中心开展工作。要在服务观念、服务环境、服务层次上做文章，给客户带来超值享受，同时建立良好的服务质量管理体系，对各项服务进行高效、细致的学习培训管理，使服务走向标准化，系统化，科学化。

三、运用新技术，加快网络化服务。近阶段，我们农信社电子化进程也在不断加快，省内通存通兑业务现已开通，正处于试运行阶段；银行卡业务省联社已向各市采纳卡样入卡名，在尽快开展使用农信社的信用卡的同时，做好学习培训，售后服务及产品升级换代工作，努力推出能代表自身特色的精品业务，树立安全，稳健，优质的名牌形象，增强吸引力和亲和力。

四、广泛开展代理保险业务。利用刚强优势来开展各种代理业务来扩大收入，积极为企、事业单位代发职工工资，代收水、电费及前台各类保险业务，从多方面多渠道来增加中间业务收入。

五、强化风险意识，提升管理质量。一是现在是网络上线初级阶段，对大额支付和异地取现必须按操作程序进行授权取现；二是银行卡风险。银行卡业务对我们农村信用社说是一项全新事物，因此在操作过程中，要采取有效防范手段，防范制度风险，操作风险和道德风险。

2009年的目标已经确定，我们所面临的任务光荣而艰巨，让我们在联社的正确领导下，在银监部门、人民银行的监管指导下，在社会各界的关心支持下，统一思想，理清思路，知难而进，真抓实干，使新业务工作再上新台阶，为我区联社的不断发展壮大做出更大的贡献。

质量管理部工作总结

20xx年度质量管理部工作已步入正轨，在公司领导和各部门的支持下，质量部经过加强了检查监督力度。

在三标体系运行中，质量管理部承担的要素比较多，又负责质量管理体系的运行策划、实施、监督、改进工作。

1.开展了原料检验、过程检验和成品检验项目，原料检验包括：原纸检验、淀粉等项目，过程检验采取抽检和巡检的方式，成品检验协助生产做相关数据的测试、印刷版模切板的检验。(原纸检验、印刷版模切板检验)

2.在质量体系工作中，通过日常检查和内部审核规范各部门的工作程序，协调部门沟通，理顺公司各项工作的开展。日常检查每月开展一次将各部门存在的问题公布，并在下月检查中验证完成情况。(20xx年1——10月份共进行8次，8月份没有检查，9月份内审一起进行)

3.对“管理手册”、“程序文件”根据实际情况进行了修订，待组织机构确定后公布。并对程序文件、三标体系进行了6次培训，培训人次共200多人。

4.对公司及各部门的质量目标、指标进行了汇总分析，并对完成情况在公司张贴宣传。经内审初步调研方针、目标符合公司现状。(各月公司目标指标完成汇总后附)

5、每月通过展板宣传质量体系，质量管理情况;(从5月份起每月一期)

6.协助销售部进行客户调查，共调查16家，大客户均包括在内。将市场销售部的顾客满意度调查，进行了汇总分析。

7.联系内蒙计量院，对我公司的监视测量设备进行了检定校准，对部分计量设备进行了自较。20xx年检定计量设备4件，20xx年共送检22件计量设备。

8.对“质量投诉”的处理，(见《质量信息处理记录》汇总)。

9.产品的送检。(公司三层箱五层箱送内蒙产检所，均经检验合格并取得检验合格证书)

10.出口纸箱的商检(伊利液奶、伊利奶粉等客户)

11、第一方审核一次(见内审资料)，第二方审核四次(分别有石药、伊利等)并对审核出的问题进行整改。

12、制订出台了《三标体系评价制度》，每月检查采取打分制进行评估。

1.上述项目继续开展并不断完善、持续改进。

2.加强质量体系工作的监督力度，将公司程序深入调查分析，使程序既符合标准又切合实际。

安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结

2007年我部在公司的具体指导下，以“安全第一，预防为主”为主线，认真贯彻国务院、河南省各级政府和集团公司关于安全工作管理和重要指示和一系列部署与要求，狠抓工作责任和措施落实，强化队伍建设，夯实安全基础，用科学的发展观加强对公司各单位与建设指挥部安全生产工作的领导，积极开展安全生产大检查和安全生产专项整治活动，为我公司的稳步发展提供了一个良好的安全生产环境。现将一年来安全管理工作总结如下：

一、精心组织各级安全培训，认真学习安全生产知识。为落实我国安全生产方针和有关安全生产法规和政策的具体要求，增强单位各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员对安全生产的责任感。

我安全管理部会同人劳部对今年分配来的一批大学生与两批社会招聘人员进行了安全培训，其中包换国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律法规、规章及标准;安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识;典型事故和应急救援案例分析;岗位安全操作;公司安全管理制度等。通过培训明确了安全工作的管理重要性，使各级名类人员真正重视安全生产工作，对预防事故和减少损失、进行事故调查和处理等均具有重要作用。

责任，落实到人。明确各基层、各部门的安全负责人及安全具体工作人员，使安全管理工作人人参与、人人有责，责任落实到人，一级对一级负责，时时有人负责。

三、加强安全检查工作，加大安全隐患整改力度。为确保生产的安全，对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行查证，以便制定整改措施，消除隐患和危险有害因素。

安排公司级安全大检查为每月两次，检查范围有矿山安全治理、选厂建设、龙宇大厦建设以及后勤保障。要求公司相关领导和机关部室负责人必须按时参加。矿山、选厂、龙宇大厦各指挥部必须坚持每周一次安全检查，要求参检人员认真负责，不能流于形式，对检查结果要备案存档。安全管理部对公司安全大检查情况进行汇总后，统一下发限期整改通知单，各单位接到隐患整改通知单后及时整改，并由各部门安全负责人及时反馈隐患整改情况。

四、建全安全管理制度，编写应急救援预案。为规范安全管理工作，制定了一系列的安全管理制度，又组织各指挥部制定了各自的安全管理办法。其中包括施工管理办法、计量管理办法、爆破管理制度、矿石质量管理规定、工程技术管理规定、工程验收管理规定、安全文明施工监督管理办法、建设单位事故追查制度等。

为做到安全情况上下通达，信息畅通，特制定了安全日汇报制度，要求机关部室与各指挥部的安全员在每天下午6点前把安全工作情况汇报到安全管理部，安全管理部做书面登记。每周五下午6点前把本周本单位的安全工作情况写成书面总结，交到安全管理部。

为贯彻落实集团公司“关于进一步加强今冬明春安全管理工作的有关规定”的文件精神，结合实际情况制定了今冬春安全管理工作的包保安排意见，对各部室进行了包保分工，要求每个包保小组组长及成员每周必须到包保项目部进行一次安全督察，及时了解各项目部安全施工及重大隐患处理整改情况。品管部年度工作总结为维持正常的安全生产秩序，保证全公司的安全工作有效开展，安全管理部及各个指挥部又编写了安全事故应急救援预案，其中包括机械伤害、物体打击、触电、高处坠落、中毒、危险品爆炸、水灾、火灾等。

在紧抓安全管理工作的同时，也不忘精神文明建设。为使永煤文化做到落地生根，统一思想，鼓舞干劲，促进发展，安全管理部认真组织学习永煤文化以及陈雪枫董事长的重要讲话。积极参与“永煤发展靠什么”的讨论活动和参加了公司组织的演讲比赛。在党的十七大召开同时，深入领会党的十七大精神的主要内容，把握十七大的精神内涵，进一步统一思想，用新的思路、新的举措，进一步振奋精神，狠抓安全管理工作。

2007年我们无一起安全事故，2008年我们将坚持“安全第一，预防为主的安全生产方针，从零开始向零奋斗，不仅把安全生产喊的响亮，更要做的漂亮。

行政管理部工作总结

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫xx，来自xxx，作为一名应届毕业生，我很荣幸于2017年8月21日来到xxxx参加工作，目前我就职于行政管理部。在忙碌中、学习中、锻炼中不知不觉已度过了半年的时光，今天更是有幸站在这里向集团领导、公司领导汇报我这半年的工作情况。在这半年的时间里，我虚心学习，在领导的指导下完成了各项工作，逐渐进入了工作状态，明确了工作的程序和方向，在思想觉悟上也有了进一步的提高，现在我将这半年的工作情况汇报如下。

一、工作总体情况。

（一）思想进步，态度端正。

自工作以来，我在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十九大精神，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

（二）严于律己，真诚待人。

在工作的这段时间里，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作。

1.汇报材料、函、请示、讲话稿等材料的编写工作。目前，我主要编写过的材料有各类汇报材料、各类安全生产工作的自检自查报告及公司部分管理制度（试行）。

2.办公用品的管理。其中包括所用办公用品的入库，电子台账的建立及领用等工作。

3.对接集团群里发出的所有信息及落实工作。

4.公司工作群里所有消息的群发工作。

5.公司所有固定资产的盘点工作。其中包括对旅行社、蓝天城及公司所有固定资产的盘点、入库及登记工作。

6.配合我部门陈明完成头条号与网站编辑工作。其主要工作为在“爱新区、最生活”今日头条更新软文。

7.各部门工作总结及周报表的总结整理工作。

8.领取文件、下发文件等各项办公室日常工作。

9.所有会议的准备工作及绿植养护工作。

二、存在问题。

自开始工作，我不断地督促自己要积极、高质量地完成我的每一项工作，截至目前为止，我虽然完成了各项工作，但同时也出现了不少问题：

（一）学习力度还需要不断提高。

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等意识，尤其是对公文写作等相关专业知识学习的力度还不够深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象。

（二）专业技术能力仍需提高。

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在公文写作、电子档案管理等方面还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强。

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是我需要不断改进的地方。

三、下一步工作计划。

今后，我将从以下几个方面严格要求自己：

（一）对待工作认真踏实。这三个月里，我对待工作很积极，但也存在粗心的问题，我也清楚地认识到了这一点，今后我将会事事检查，时时检查，在不断地检查自己中提高自己的工作效率。

（二）继续提升自己的专业素养。作为行政管理部的一员，提升自己的写作能力势在必行，我将利用每天的业余时间去学习、练习，从公司各类常用文件到社会各类时政报道，努力提高自己的写作水平。

（三）不断提升自己的工作效率。牢记过往工作中出现的不足，做好总结工作，还需要在总结中发现新的方式方法，利用最少的时间完成最高效的工作。

（四）服务意识，大局为重。我将服务于公司的各项工作安排，踏实诚恳，不骄不躁，培养自己的大局观，做事以团队利益优先为原则，做好公司发展道路上坚定不移的一块基石。

以上是我的个人述职报告，如有不妥，请各位领导批评指正。

合同管理部工作总结

综合管理部工作总结

自三体系认证工作半年以来，得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助。综合管理部坚持以服务为宗旨，在综合管理部全体员工的共同努力下，为公司的经营、生产活动提供了有力支持。综合管理部贯彻三体系目标，认真履行各岗位职责，圆满完成了综合管理部承担的各项工作任务，发挥了参与政务、管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用。特别是对公司环境和职业健康安全，具体工作情况如下：

一、履行职责情况：

（一）强化服务意识，提高执行能力。

综合管理部的工作性质，决定了它在执行公司各项决策中的服务中枢地位。为此，综合管理部从提高人员思想认识入手，不断强化大家的服务意识，不断提高执行能力。

2、加强员工教育培训工作，提高员工的岗位技能和综合素质，从公司的复产、待岗中心的培训、到今天的全面生产，让员工参加考试竞赛。机关部门领导的学习，通过“做最有用的好员工”电视授课，明白了成为企业一个好员工，在平凡的岗位中做着不平凡的事迹，认真履行自己的每一项职责。

（二）加强队伍建设，打造优秀团队。

综合管理部是公司工作的重要部门，队伍建设十分重要。加强文化教育传播，办宣传栏、出简报，让员工踊跃投稿，提高整体企业文化，收集并合理处理员工意见。

二、安全保卫工作。

1、加强安全基础工作管理，落实安全生产责任制。与各相关单位签订了安全保卫、安全防火责任状，落实任务，明确责任，切实加强了对安全工作的领导。及时完善了消防资料，并归档保管，便于工作的顺利开展。

2、加强安全防范措施，保持内部良好秩序。3、加强对保安队伍的建设，和保卫培训。

4、加强办公楼的安全管理，对外来人员实行严格的登记和预约见面制度，有效控制闲散人员进入，确保企业良好的工作秩序。

5、加强值班、值宿工作。对值班人员加强监督和检查，确保了公司夜间重要守卫目标的安全。

6、防火工作落实：一是开展防火检查；二是根据省公司要求开展了“春、秋季防火工作”，制定具体实施方案，并悬挂安全标语、安全知识答题等形式进行了宣传。三是强化员工安全意识。四是根据建筑消防要求，更换了综合楼及附属楼不规范的消防应急疏散标志灯具20个。五是加强各种消防设施和器具的维护和保养，对损坏、不符合规定的灭火器进行修复和更换。

三、员工生活质量改善工作。

（一）为保障员工在工作中良好的工作状态，综合管理部所属部门职工食堂，员工就餐问题上进行了深层改善。

1、在饭菜的质量上，要求食堂提高饭菜的档次。

2、在种类上，增加饭菜品种，争取做到适应每位员工的口味。

3、提高食堂员工的个人素质，加强服务管理。同时，在食堂卫生上下功夫，让员工能够吃上放心的饭菜。

（二）单生楼的重新建设。

1、重新粉刷员工宿舍，为员工提供更好的生活环境。2、为员工宿舍安装热水器，方便员工的日常生活。

四、厂区绿化的工作：

加大厂区绿化，种植草坪、树苗、鲜花和苜蓿。让全厂的每位工人更加的贴近自然，改善职工的生活环境。在9月份，组织除草工作，预防火灾发生，提前处理安全隐患。

五、垃圾处理的工作：

制定相关的垃圾处理要求，实行分类处理，尽可能的二次回收利用，特别是对办公用纸的回收利用，生活垃圾的处理。

六、制度的完善。

在重新启动后，由于以前的工作制度有一部分已经不能适应当前的形势，特对《员工手册》、《制度汇编》、《岗位职责》以及《岗位任职要求》更进一步的推进全厂的工作。

七、工作中问题：

在三体系准备工作中，尽力做到方方面面，也难免有疏忽。在工作中发现：

1、管理工作不够精细，岗位职责落实不到位，缺乏监督检查的力度，执行还不够严格。

2、协调平衡工作不够理想。

3、对环境污染管理还不够完善。

4、对全厂员工的思想教育，公司文化传播力度还不够。

为解决上述工作总结中发现的问题，制定了以下工作计划：

1、进一步完善各项工作制度，汇编员工手册。加强员工教育，打造高品质的员工队伍。

2、建立健全本部门的管理机构，明确分工，定期检查部门的日常工作。

3、加强对新员工入职的思想政治教育，熟知公司规章制度。

4、加强信息调研工作，加深对实际问题的调查研究。

5、进一步完善并加强员工的培训工作。对各岗位能力评价，充分利用有材之人。

6、合理规划厂区绿化，定期及时清运锅炉炉渣，和生活垃圾。

7、强化检查监督。量化工作，明确标准，落实责任。定期考核抽查，发现问题及时督促整改。

综合管理部工作总结

刚刚过去的20xx年，是xx建厂20周年的日子，也是xx成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到xx亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

一、人事管理方面

启发：留住人、用好人，比招人更重要。20xx年人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。总结两点：一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。

2、员工培训，20xx年2-3月，招入新员工近xx人，分xx次进行全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，erp升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。

3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。

二、项目申报

本年度实际收到财政补贴xx万元，另外未到款xx万元以上（含20xx年获中央技改投资项目经费）。新增主要荣誉：科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用aa级，省标准化良好行为aaa级，台州市著名商标等荣誉。

三、lowes验厂工作

启发：验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是20xx年lowes验厂的重中之重。

四、日常管理方面

综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员xx人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。20xx年，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。

二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。

三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。

不足之处和下一步计划：

20xx年在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：

1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。

3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。

1、加强培训力度，完善培训机制

企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的`综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作能力、工作方法上急需培训提高，建议在20xx年引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。

2、协助部门工作，加强团队建设

继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是20xx年综合管理部工作的重心。

3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作计划（关键kpi），月度完成情况总结和评价。

4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力

对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。

安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结

绥德县供电分公司2013年安全生产工作的指导思想是：以全面落实安全发展观为指导，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强基固本、安全发展，全面提升执行力。加大隐患排查治理力度，强化安全风险管控与安全监管考核。从岗位达标、专业达标入手，确保公司年内实现安全生产标准化达标。2012年我公司全面完成各项目标任务，被榆林电力分公司评选为2012年度安全生产先进单位(榆电司发【2013】98号)。

一、健立健全安全管理制度。

在建立各级人员安全责任制的基础上，首先确定《2013年度安全工作要点》和《安全工作计划》，明确了2013年的安全生产工作的指导思想，以“强化安全基础、促进安全发展”为主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，使安全生产整体水平得到进一步提高，确立2013年安全奋斗目标。在此基础上，又出台了《2013年度“安全技术劳动保护措施与反事故措施”计划》、《职工培训计划》、《安全生产文件汇编》等安全生产制度文件。

二、吸取事故教训，制定防范措施。

吸取事故教训，对照查找存在的问题，尽快制定措施并落实，消除事故隐患。从职工的思想认识入手，事故从思想上引起触动，加强自我保护和自我防范意识以及安全风险认识能力，观察工作场所的周边环境，认识到环境中的危险源、危险点。公司及时组织全部农电工进行安全教育培训，目的就是要求所有工作按照规章制度执行，按照安全规程执行，严格执行“两票”、“两措”，未采取安全技术措施和派工单的工作，单人绝不出工、绝不工作、绝不作业的“三不精神”，进一步提高职工自我保护意识和安全防范意识。并由公司经理和书记考场监考，单人单桌进行考试，对不及格的几名农电工进行为期一个月的学习时间，然后进行补考，再补考不及格者解除劳动合同。开展安全隐患排查和治理，是否存在管理性违章、装臵性违章和行为性违章，对发现的违章现象，要及时提出整改措施给予消除，坚决遏制事故的发生。对安全生产责任制的落实、安全规章制度的执行、生产施工现场“三大措施”、“双十项”反违章活动等方面存在的问题，制订了防范措施,贯彻落实到工作中。增强全员安全意识、自我保护意识和自我保护能力，坚决杜绝发生电力生产人身伤亡事故，确保电网安全生产形势稳定。

三、以人为本创建安全文化。

1、年初局长及时与基层各所站长签订了《安全责任书》,并层层签定了各级人员安全责任书，落实了各级人员安全责任，并严格按照安全责任书兑现了一票否决制度，对安全生产工作重视不够、安全制度、管理制度执行不到位的人员进行了调整和严肃处理，加大对农民工的安全管理和违章处罚力度。

2、全年坚持开展了安全活动和标准化作业演练。按照上级要求，贯彻落实省公司2013年“安全生产月”活动，开展了公司系统第八个以“强化安全基础，促进安全发展”为主题的安全生产月动员大会，与会人员在“强化安全基础、促进安全发展”的横幅上签名。各单位认真组织学习实施，让员工严格执行标准化作业流程，使活动开展得扎实有效。组织开展了大演练活动和隐患排查工作，使每个职工熟悉标准化作业流程，掌握了经常性工作的安全技术标准，进一步落实了标准化作业指导书要求，使职工能自觉使其作业工作程序化、规范化。

地安全距离、更换丝具和刀闸、加装接地网、加装和更换避雷器、摇测接地电阻、检修清扫配变、迁移高低压危杆塌陷下沉等常规性工作来提高线路设备的运行水平，确保迎峰过冬和“双节”供电，使居民安全用电有了进一步保障。

4、根据本企业的特殊性以及农电工是高危群体的特点，3月份公司组织一线职工和农电工及民工进行集中培训，主要培训安全规程和安全技能、业务知识等，并采取单人单桌、“安规”闭卷集中考试，对值班、请假未到人员于进行了补考，各所站根据我公司布臵，再次组织所站人员进行了“安规”学习考试，通过考核，促进了职工学习“安规”的自觉性，在提高业务水平的基础上，增强安全防范意识和自我保护的能力。

10月8至11日为期四天，安全监察部和市场营销部对公司全部农电工分两批进行安规及抄核收等内容综合培训考核。由公司刘治民经理和赵晓丽书记、白宁副经理以及安全监察部和市场营销部负责人进行监考，单人单桌进行考试，对不及格的几名农电工进行为期一个月的学习时间，然后进行补考，再补考不及格者解除劳动合同。

11月18日至19日安监部、生技部、营销部对公司12名榆林电厂分流职工进行新进人员培训，培训后分三套试卷进行考试。

5、为了保障我县的可靠供电，我公司成立了保电领导小组，制定了保电预案，在重大节日活动期间，我公司组建了保供电领导小组及抢修队和物资供应处，并加强以领导亲自带班的值班制度，保障重大节日活动的安全供电，保证了绥德县人民生活生产用电和各项活动的正常开展。

6、在交通安全管理方面，为了加强驾驶员安全管理，提高驾驶员业务素质和交通安全意识，有效地制止违章违法行为，杜绝交通事故发生，于11月18日和11月27日分两批由安全监察部带队到榆林参加驾驶员安全教育培训考试考核。针对我公司车辆多、使用频繁的情况，检查交通车辆管理机制制度的落实情况，主要检查是否严格执行派车单、主管领导签字制度，“双证”是否齐全，“准驾证”制度是否落实到位，有无违章驾驶，公车私用和酒后驾车现象。通过狠抓车辆管理制度的落实，从源头上治理违规违章现象，保证了我公司车辆安全运行。

回顾我公司2013年安全管理工作，截止本年底11月30日累计长周期安全运行94天，这是在省集团公司、榆林电力分公司、绥德县委、县政府正确领导和广大员工共同努力的结果。在安全管理工作中始终贯彻“谁安全、谁生存，谁安全、谁发展，谁安全、谁幸福”，切实负起责任，认真做好安全管理工作。同时认真总结近年来系统发生的各类安全生产事故教训，根源多在于我们的安全生产管理工作抓得还不够细、不够实、不够严，一些工作人员仍然普遍存在着随意性和盲目性，侥幸思想导致了一次次血的教训。还有些单位规章制度贯彻不力，措施不到位，离上级的工作要求还有差距。通过努力营造出“我要安全”、“我能安全”、“我会安全”的安全生产氛围，使工作中人人关注安全，自觉执行安全规程，创造安全文化理念，真正实现人员安全，设备健康，电网可靠。

安全监察部。

二〇一三年十二月二日。

物业管理部工作总结

e大厦物业管理处人事培训部自5月初组建以来，在总经理和执行总经理的正确领导下，本着以人为本，服务企业的`原则，借鉴本行业的优秀管理经验，结合本企业的特点，全力将工作重点放在以下四部分：

一、人事管理建章、建制工作；

二、招聘、面试、人员调配工作；

三、劳资工作；

四、培训工作。并取得了较好的成绩，为大厦的顺利开业奠定坚实的基础。

为使今后的工作能有条不紊、更科学、更合理的进行，特作以下总结。

建立一套有效、合理的规章制度，对于企业内部人事管理是至关重要的大事。这些规章制度是企业所有员工共同遵循的行为准则。是企业的规范化、制度化管理的关键所在。特别是《组织机构、人员编制》、《工资标准和发放办法》、《员工手册》及《考勤管理办法》这四项我们称之为企业人事管理的四项基本原则。

在人事培训部组建之初，我们即开始着手制定了e大厦物业管理处组织机构、人员编制。确定了物业管理处的组织模式为总经理、执行总经理下辖物业部、人事培训部、工程部、财务部和保安部五个部门，员工编制人数89人。

随着组织机构和人员编制的确定，随即我们依据北京市物业管理企业的市场标准并结合管理处的切实情况，制订了管理处各级员工工资标准及工资发放办法，以及工资福利预算。确定了年工资总额为256万3千2百元，并本着保证员工待遇、控制人力成本的原则，制定了管理处工资发放细则。

由于公司刚刚成立，加之公司自身的性质和员工成份结构，我们根据服务行业的惯例和管理处的实际情况，制订了e大厦物业管理处《员工手册》这一企业内部员工人事管理的纲领性文件。

《员工手册》可以说是企业人事管理的根本大法；是全体员工的行为准则；是对员工进行奖惩的基本依据，是建立其他规章制度的前提。同时它也是企业文化建设的一个重要方面。

《员工手册》确定了企业的用工机制、明确了员工的权利和义务、规范了员工的行为举止、陈述了奖惩条例。《员工手册》的制定和公布，使得我们的管理真正做到了有法可依，有章可循。

员工的日常考勤是工资发放的重要依据，管理处《考勤管理办法》，中规定了员工的考勤办法、请销假制度以及明确了各种假期的条件和扣款额度，便于工资的核定和操作。

在上述各项规章制度确立后，人事培训部又相继出台了《人力资源规则》、《员工仪容仪表规范》、《外派培训管理办法》、《工服管理规定》等项制度。

管理处各项务实的规章制度的确定，为今后的人事管理奠定了坚实的基础使得管理处人事管理的各个方面都能够做到有章可循，便于管理。

一个企业的成败，关键在于人才。人才是利润最高的资本，也是物业行业成本最高的资本。现代的人力资源工作区别于传统的人事劳资工作的地方，就是现代企业已经把劳动者当作一种可再生的资源去开发、运用，合理地调配，使得劳动者能够在适当的岗位充分地发挥出其主观能动性，为企业创造最大的利润。

根据e大厦的特殊性，在管理处筹备之初，我们需要安排部分没有服务业、物业工作经验的系内职工。这次面试我们本着公平竞争原则，根据外资企业人力资源管理模式和用工标准对应聘者进行了严格的考察。

通过面试我们认为这些干部、职工充满了对企业的忠诚和吃苦耐劳的劳动精神。但伴随国家的经济发展他们必须面对市场的选择，他们试图努力使自己适应外资企业的管理模式，有相当一部分人甚至打算放弃自己的行政职务，从行业转变的过程中重新找到自己的位置。但是由于旧体制造成的工作作风以及对物业管理和服务行业知识的匮乏还有部分人由于年龄的原因，导致了他们当中的一部分人对接受新的行业知识和新的管理模式等新鲜事物还需要一定的过程和时间。

在应聘者中有一部分人员给我们留下了相当好的印象。这些人主要是那些接受过正规的高等教育的年轻人，他们礼貌端庄、思维敏捷、言语得体，对新知识充满着学习的渴望并敢于放弃铁饭碗，勇于接受全新的管理模式的挑战。对这部分人我们认为可以加以重点培养，为我们自己的物业管理公司培养一支具有高学历、新知识、新思想、新模式的管理人员后备队伍。最终，我们在88名应聘者中挑选了19人加入到管理处。

除去系内的19名员工外，在社会招聘的过程中我们与人才交流中心联系，参加人才流动洽谈会，同时通过媒体张贴招聘启示。在众多的应聘者中我们灵活把握选人标准，以适用为原则，不片面追求文化程度，坚持能力比知识更重要，尽力为管理处招到最佳的员工充实到各个岗位上。目前，管理处已有69人，入职率达到80%，同时为管理处储备了一批后备人才。

随着人员的不断到岗，为了保障企业和员工的利益，正常的劳资工作开始运行。首先是员工的工资的发放，这样可以有效的稳定人心。其次，是与总公司、属地劳动、统计部门建立必要的业往来，特别是在总公司劳资处的支持下，我们公司被列为总公司的工效挂钩企业，在相当程度上扶植了我们这个新企业，为劳资工作创造了极大的便利。

为了保障员工的各项保险福利，我们于6月初开始着手办理各项社会保险的开户和建帐工作。到目前为止，养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险等四险和住房公积金已经顺利运作。

为了便于员工管理、降低企业成本，同时也是本着为员工负责的态度，我们经过多方调查和研究，最后决定与北京市职业介绍中心签订委托存档协议，对于外地工、农民工、再就业人员、应届毕业学生等人员，我们根据不同的情况，按照政策分别办理了在京就业证、重新招工等手续。

在9月初，我们与每一位管理处在册员工签订了劳动合同；同时在熊总的亲自协调下，根据实际情况，分别与一厂、燃料油等单位签订集体劳务协议书。实现了管理处全部员工的合法用工。

鉴于管理处组织机构精简、行政部门人员紧张的状况，人事培训部主动承担了工作餐、工作服的管理工作。从后勤上保证了管理处的正常运转。

任何设备的功能都是有限的，而人的潜能是无限的。如何发掘人的无限潜能来为企业创造效益，又如何使企业对员工的要求顺利的传达到职工的头脑中去，就是培训工作所要完成的工作。

e大厦物业管理处是从事服务性的企业，要求员工必须要有较强的服务意识，而从系内招聘的员工是从工业企业岗位上转行过来的，在这点上特别欠缺。根据这种实际情况，我们在8月16日协助董事长对系内职工进行了上岗前的总动员工作，帮助大家转换思想。从8月19日开始，对管理处全体员工进行为期一周的入职培训，从服务的概念、服务行业对从业人员的具体要求、到管理处对全体员工的具体要求、员工的行为准则、劳动纪律、礼仪礼貌等进行了较全面的培训。阐述了服务的本质以及如何处理与客户的关系等这些服务行业从业人员必需的基本知识。从最基础的培训做起，来提高员工的综合素质。

入职培训结束后，根据管理处的实际情况和需要，我们又联系顾问单位戴德梁行对员工进行"如何处理客人投诉"、"入伙流程"、"接管验收的程序"、"机电设备维修"等专题性培训。同时，我们协助各部门安排好，各自部门内部的专业培训，使新员工能够较快的适应新的工作岗位，为大厦的顺利接管打下了基础。

随着人事培训部基础工作的完成，我部决定将今后的工作重点转移到员工培训和制度落实上，为管理处的正常运转提供人力资源的保障。

人事培训部的工作离不开公司和管理处领导的关心。在此，特别感x总、j总、w总和z总对人事工作的大力支持和帮助。同时我们也特别感谢管理处各部门经理对人事培训部的理解与合作。

"树品牌、增效益、谋发展、建功业"，这是一个企业长久不变的经营方针。"物竟天择，适者生存"这是大自然的规律，也是市场经济的游戏规则。建立一只高素质的、训练有素的、富有团结协作精神的员工队伍是每一个企业为了适应现代市场需求所必须重视的一件大事。人是一个企业管理对象中最活跃的因素。因此，管好人、用好人将是人事培训部的长期工作。在此，我们愿意接受管理处各级管理人员对人事培训工作的中肯意见和良好建议，我们共同努力，创造我们自己的品牌，在激烈的市场竞争中找到立足之地。

人事培训部经理-zz

20xx年9月**日

综合管理部面试问题

工程管理部工作总结

财务管理部工作总结

20xx年，对于我们房地产行业来说是内涵丰富的一年，对于我们中富公司来说更是不平凡的一年，有过荣耀和喜悦，也经历过行业的低谷，是求实奋进、蜕变成长的一年。财务管理部在公司领导层的指引下，围绕中心、服务大局，各项工作都实现了阶段性的成长和收获。

xxxx年销售实现资金回流xxxx万元，累计完成xxx套签售房的开票、收款，xxx户个贷按揭，放款率100%。

项目投入xxx万元，对应xxx多家供应商和合作单位的往来结算，工程款结算xxxx万元，营销推广费xxx万元，经常性费用xxx万元。

年度完税xxx万元，销售环节税费xxx万元，开发环节税费xx万元，代扣代缴建安税及个调税xx万元。

由于9-10月份财务管理部人员变换，而我们履行部门职责的时间较短，下面就将财务部在xxxx年度后阶段、所开展的最主要几项工作在这里向公司管理层和各位同仁总结汇报：

会计核算是财务部最基础也是最重要的工作，随着公司业务的不断扩张，公司管理决策对财务信息的需要提出了更高的要求，如何加强核算工作的科学性和合理性，成为我们财务部向上进阶的新课题。为努力实现这一目标，财务部主要开展了以下工作：

5、按集团管理要求，10月份实现了财务核算的远程平台操作，符合目前企业集团财务集中管理和监控的趋势，财务数据的集中、共享，有利于提高集团整体的运作效率、更有效的优化资源配置。

同时，目前存在的主要问题，是有必要尽可能地改进优化会计电算化，由于硬件设备、网络带宽过低等原因，数据传输太慢，系统频繁假死，严重影响工作效率。

9、成本费用造成超支有不同说法，实质原因除市场价格、政策波动外，主要还是缺乏超支预警的敏感性，哪些是合理和必要的，哪些是可要可不要的，哪些是必须按期支付哪些是需要暂缓支付的，增强对费用的基本判断能力。

6、日常资金管理上，资金日报、收支平衡周报、银行对账月单，让领导知情资金状况，利于资金调度拨付，保证资金安全和使用效益。

四、部门职能发展

财务部既是管理部门又是服务部门，如何围绕计划和目标，开展、推进各项工作，提高工作效率和工作执行力，切实履行好财务部职责，需要我们财务部门自己思考和总结。

结合公司和集团财务的期望，明确了财务部会计管理、财务管理、成本管理等十项部门职责，清晰化了各项职责的目标和要求。并接受公司绩效考核和监督。

在过去几个月的日常工作中，我们都表现出了面对工作的努力和敬业。除了管理报表系列的编报，因为数据量大，需要整理，完成期延后，造成后两个月甚至至今没有提交例行财务报告，其他工作都正常开展和按计划完成。

在应付一些高强度和高负荷的工作任务时，例如开盘收款，会存在人员不足的压力，需要部门的配合和协作。

总结过去是为了更客观的评价现在，更好的展望未来，希望籍此对下一阶段的工作有积极的意义。

安全管理部工作总结

1、20xx年初，集团公司开展了《深入开展“全国学神华，全区国企学神宁，神宁怎么办？”大学习、大讨论、大实施活动实施方案》和《集团公司基本建设系统“找差距，抓整改，促提升”活动实施方案》的活动，根据相关文件精神，工程管理部制定了《全国学神华全区学神宁神宁化工工程管理怎么办？大学习、大讨论、大实施活动方案》，要求工程管理部全员学习，领会精神，开展全部门大反思活动，根据反思的情况，工程管理部制定了问题的“五定表”，共反思28项问题，根据相应的问题工程管理部制定了具体的整改措施，并严格执行，按期总结，取得了很好的效果。针对集团公司开展的“找抓促”活动，我们工程管理部高度重视，下发了《煤炭化学工业分公司基本建设及技改项目“找差距、抓整改、促提升”活动实施方案》，要求各项目实施单位深入领会精神，努力学习，做好本质安全工作，各项目单位亦高度重视此次活动，分别制定了自己单位的活动实施方案，全员参与，齐抓共管。

各单位以“找抓促“活动为契机，在5月份围绕“文明施工样板工地”“精品工程”创建，开展对标管理，争创一流活动。甲醇制烯烃筹建处从设计、采购、安全、文明施工，环境治理、等方面组织全员参与三次梳理排查，开展专项检查，不断提高项目安全管控水平，截止目前，筹建处已整改落实问题70项，剩余问题正在逐渐整改；公管处大力开展“找抓促”活动，根据方案制定了自己的工作计划，取得了很好的成绩，安全管理水平得到很大提高；烯烃公司开展了形式各样的宣传活动，制定了自己的活动方案，全员宣贯学习，也取得了很好的效果。

2、5月份，根据集团公司下发了《关于开展基本建设及技改项目“安全文明施工月”活动的通知》，工程管理部制定了《煤炭化学工业分公司关于开展基本建设及技改项目“安全文明施工月”活动的通知》，开展为期1个月的安全文明施工月活动，要求各项目实施单位高度重视，全力推进安全文明施工月活动，对安全进行一次彻底的整治。在5月份要对安全制定更高的目标，各项目实施单位对此项工作高度重视，甲醇制烯烃项目制定了《关于开展“安全文明施工月”活动的通知》，在5月份开展为期一个月的质量标准化及安全文明施工专项治理，在为期一月的专项治理活动中，消除了安全事故，提高了项目的安全管理水平。公司工程管理部定期巡检、抽检、专项检查，并组织各项目实施单位从管理规定落实情况、施工现场安全文明施工、雨季三防、内业资料及管理行为等方面进行了系统自检。检查问题归类汇总共计232项。其中甲醇制烯烃项目92项，烯烃技改96项，公用工程项目44项。对发现的问题进行了集中整改，目前各类问题均已整改完毕。

1、上半年工程管理部组织各项目实施单位开展承包商关键人员套餐培训,严把施工人员入场安全培训教育关，为了加深园区内各承包商关键人员对集团公司下发的《煤化工项目工程管理规定》的认识和理解，由工程管理部牵头组织编写了承包商关键人员培训套餐课件,并对所有承包商关键人员进行培训和考试,截至目前参陪人员达到150人次，考试一次及格率85%。对考试不合格人员组织了补考，对不重视的单位和个人给予经济处罚。通过开展套餐培训,承包商关键人员在对业主方的各项制度、标准理解和贯彻力度上，较以往有了更大的提高。

烯烃公司对新入厂施工人员进行了安全培训学习并实行过关考试，考试合格后在安全帽上张贴培训合格标签，无标签者不得进入现场施工，同时各车间人员也加强了自身的安全教育学习，提高了认识，采用了更切实有效的措施以管控现场安全，在气化框架作业集中的6、7、8层放置巡检签到表，各职能部室、技改办及车间的管理、技术人员每天专项检查、签字，进一步加强了日常监督检查，使安全隐患就地整改，极大的推动了安全管理工作，取得了良好的培训效果。

甲醇制烯烃筹建处和公管处全员学习《煤化工项目工程管理规定》并运用到施工现场中，极大的提高了安全的管理水平，对进入现场的施工人员认真组织安全教育及考试，对于特种作业人员，严格审核证件，对于电焊工，逐一进行现场焊接质量实操考试并予以发证后，方可准入。同时甲醇制烯烃筹建处于6月份制作了“安全教育专题片”，大力开展安全教育工作。

2、工程管理部对部门全员实行过关培训，制定了过关培训计划，对《煤化工项目工程管理规定》实行全员培训学习，过关培训贯穿整个20xx年，力争本次培训不留死角，全员覆盖。本次培训共分三关，第一关：安全关，第二关：岗位知识与能力关，第三关：制度关，第一关安全关不过，则后续的培训工作不允许展开，每一关培训完后即刻进行闭卷考试，90分合格，强化了培训学习，取得了很好的培训效果，目前，已经进行了5次过关培训，通过率100%。

（三）“三违”治理方面

形势，边生产，边施工，边技改，交叉作业很多，安全管控难度大，因此烯烃公司“三违”总数仍然占较大的比重，在今后的工作中我们要继续加强安全管理，加大安全监督管理力度，严格考核兑现，不断提升各项目单位安全管理水平。

（四）隐患排查方面

1、上半年工程管理部开展了一系列的安全专项检查，对各项目实施单位进行了脚手架专项检查，对脚手架存在的安全隐患大力排查，查出的问题出检查通报下发各项目实施单位。对烯烃技改项目开展了脚手架、临电、吊装、气瓶、施工机具设备等一系列的专项检查，重点对人员教育、专项方案审查、钢管扣件材料质量、现场安全措施落实、票证办理、临电质量、吊装安全、气瓶安全等方面严格把关，严加要求，重点治理，取得了很好的效果，上半年工程管理部共下发隐患整改通知单15份，安全督办单2份，均已按期整改。

2、上半年公司工程管理部进行了4次月度综合大检查，共查出安全、文明施工问题200多项，目前均已经整改完毕，6月份四位一体大检查已经结束，查处的问题将以检查通报的形势下发各项目实施单位。通过月度综合大检查，对各项目实施单位等于进行每月一次的拉网式安全隐患大排查，取得了实效，使安全问题大幅减少，安全、文明施工得到了根本的好转。

3、上半年公司工程管理部组织各项目实施单位对施工现场重大风险源、专项方案论证、危险性较大的作业进行了辨识，制定了审查专项方案的计划，并督办落实了甲醇制烯烃项目动力站烟囱倒模工程和筒仓滑模工程的施工专项方案专家论证的组织实施。同时按照“一单两卡”的要求，依据风险辨识结果，督促各项目实施单位编制完成三级风险预控卡手册，并经安健环保部审批下发执行。

（五）“精品工程”和“文明施工样板工地”创建方面

公司工程部组织了对标学习国华电力、神华内部兄弟单位及国内大型煤化工基地等基本建设项目管理经验及好的做法，组织各项目实施单位制定了本单位的“精品工程”“文明施工样板工地”创建目标、标准和实施计划。

1、甲醇制烯烃筹建处对标武汉乙烯、国华电力项目，吸取先进经验，根据项目实际情况，创建了文明施工样板工地的考核办法和各主装置精品工程的实施规划，打造集团的精品工程，争创国家优质工程，按照样板引路实施方案实行样板工地创建活动，全面实行质量管理标准，以点带面提升总体项目质量管理水平。目前，确立6大专业共计34个首件样板，15个已经全部讨论完成，其中“框架基础”、“井室砌筑“、”地下管道“3个首件样板已施工、验收完，进入推广阶段，其余首件样板标准正在确定。

按照“精品工程”“文明施工样板工地”的验收标准，筹建处对各施工现场每月进行一次的“文明施工样板工地”综合大评比，化工公司对筹建处上报的“文明施工样板工地”进行现场复核，奖优罚劣。目前辽宁建安施工的压力罐区和宁煤基建施工的筒仓已连续三个月被公司评为“文明施工样板工地”。

2、烯烃公司目前技改和生产同时进行，交叉作业很多，边生产边施工边技改，现场到处是动火作业，安全管控难度较大，短期内很难扭转这一不利局面，就是在这种复杂的安全局面下，烯烃公司仍然努力着手制定自己的样板工地，做到了对照标准来管理现场施工，并取得了较好的效果。

在临边防护、孔洞封堵、脚手架搭设、焊渣接挡等方面，烯烃公司强力督促施工单位进行整改，进一步加强作业班组的自我管理，切实消除高处坠落、物体打击等恶性事故的潜在隐患，同时树立现场施工样板典型，在工程周例会上表扬先进，向所有参建单位宣传、推广好的文明施工样板工地经验，使承包商形成比、赶、超的良好氛围，使其自觉提高安全管理标准。在日常检查和月度检查中，对安全管理工作差的施工单位，加大检查力度，提高整改标准，促使其加强施工安全管理，尽量对标一流，争创精品。通过努力，使烯烃技改严峻的安全形势得到了根本扭转，安全管理水平实现了质的提升。

3、公管处学习其它单位好的文明施工管理经验，制定了本单位文明施工样板工地创建规划及目标，以施工现场均达到精品工程、样板工地现场文明施工标准为目标，以界区红线圈定属地管理范围，实现文明施工属地管理，以日常巡检和各项检查为鞭策手段，提高承包商文明施工管理水平，改变现场文明施工面貌。

在平常的施工活动中，公管处要求各施工承包商向文明施工工作开展较好的单位学习，推广经验；对文明施工开展差的单位，在晨会、工程周例会上给予通报批评，并限期整改，对到期未整改单位考核。制定现场检查考核实施细则和管理措施，以周检形式开展安全文明施工检查，细化文明施工检查标准和检查内容。要求施工单位在施工细节上下功夫，严格执行标准，严格按规范组织施工。

（六）其他方面

烯烃公司由于施工和技改工作安全形式极其严峻，边生产边施工边技改，交叉作业很多，安全管控难度大，“三违”很多，公司决定由集团安监局、化工公司工程管理部，公司安环部共同成立了烯烃安全监察组，全面介入烯烃安全管理，安全监察组成立后对施工现场进行24小时全天侯督导，对安全大力整治，共下发隐患整改通知单15份，查处安全问题96项，发布安全督报7份，对整改不力的单位下发罚款通报7份，有力的推动了安全管理工作，使烯烃安全、文明施工得到根本扭转。

第二部分上半年安全工作亮点和不足

（一）亮点：

1、“精品工程”、“文明施工样板工地”取得了初步成效，得到了公司的肯定，目前辽宁建安施工的压力罐区和宁煤基建施工的筒仓已连续三个月被公司评为“文明施工样板工地”。

2、“安全文明施工月活动“取得了很大成功，各单位安全、文明施工不力局面在5月份得到了根本扭转。

3、“三大活动“和”找抓促活动“进展顺利，提高了全员思想认识，提升了项目安全管理水平。4、《煤化工项目工程管理规定》在各项目实施单位已落地生根，已经成为各单位施工的指导性文件。

5、对标管理，争创一流取得了很好的成绩，工程管理部组织各项目实施单位对标学习煤制油大件厂，筹建处对标学习武汉乙烯、国华电力项目，吸取先进管理经验，以点带面提升了总体项目安全管理水平。

6、各项目实施单位安全有效运行，安全管理工作扎实推进，上半年没有发生任何安全事故，安全在掌控之中。

（二）不足：

1、施工单位仍有个别作业人员的自我保护意识不强，存在侥幸和冒险心理，如在没有任何防护的情况下攀爬脚手架，高空作业不记挂安全带违章作业等。

2、施工单位部分人员还没有完全养成工完料净的良好作业习惯，特别是在高处作业区域遗留施工边角料而成为物体打击事故的潜在隐患。

3、烯烃公司在临边防护、孔洞封堵、高处焊渣接挡等方面还有做的不到位的地方，需要加强管理，要进一步加大整改力度。

4、各项目实施单位对气瓶的管理不到位，氧气瓶、乙炔瓶气带老化漏气，压力表损坏等现象严重，气瓶无架子，乙炔瓶无阻火器等安全隐患问题很多，施工人员安全意识淡薄。

5、各项目实施单位吊装作业经常无专人指挥，不拉警戒线或不合格，司索工和吊车司机经常是同一个人担任。

6、各项目实施单位和监理单位的安全管理人员对现场安全及资料检查管理不到位，对安全制度及安全保证体系审查把关不严，对施工现场重大风险源辨识、专项方案论证、措施落实管理不到位。

第三部分下一阶段工作安排

（一）作好雨季“三防”工作，确保阴雨天不发生任何事故；

（二）重点管控动力站煤筒仓、烟囱、pp仓库、成品罐区、mtp吊装、烯烃技改等重大施工过程的安全管理。

（三）继续加强《煤化工项目工程管理规定》的宣贯，作好套餐培训、考试组织工作，通过月综合大检查形式，从现场围挡、七牌两图、材料堆放、办公区规划、消防设施、成品保护、临水临电、全场道路等方面继续规范现场文明施工。

（四）继续推进“精品工程“、”文明施工样板工地“的创建工作，按照”精品工程“、“文明施工样板工地”的创建办法，作好“文明施工样板工地”评比活动。

思路，做好“三大活动”与“找住促”的第三第四阶段的工作。针对查找出来的差距和问题，严格按照“五定”原则制定整改方案，最大限度地把安全隐患遏制在萌芽状态。确保各项隐患、问题按时关闭。各项目实施单位继续推进本安管理体系，严格按照实施方案落实本安体系落地年各项工作安排。

（六）加强现场安全隐患排查，每月要开展一次综合大检查，重点检查各单位是否严格执行隐患排查治理制度；是否严格按措施要求及时消除隐患；现场作业是否存在不按操作规程、习惯性违章等现象。

（七）重点抓好现场管理，重点抓好现场安全措施的监督落实，严格执行“一事一票一识别一评价一措施一落实”，认真落实动火、动土、高空作业、有限空间、临时用电、盲板、射线等高危作业安全措施，消减各类作业的风险。对于突出问题要有专人负责把关、管理人员进行审核，重点从施工安全方案审查入手，强抓安全措施落实，规范现场安全行为，切实提升现场施工安全管理水平。

经营管理部工作总结