地质队工作报告(通用8篇)

报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。下面是小编带来的优秀报告范文，希望大家能够喜欢!

地质队工作报告篇一

一、2013年地质环境管理工作情况

（一）地质环境管理机构队伍建设情况

萧县国土资源局根据宿州市国土资源局内设机构编制及职责业务范围为更好做到上下对应，方便工作的联系，将地质环境管理工作职责范围列入到局地勘储量股职责范围内。目前该股室共编制2人，全县共有25个乡镇国土资源所（其中涉及矿山开发的有10个乡镇国土资源所），全县负责地质环境管理工作人员共39人。2013年根据县、局人事变动，及时对二级地质灾害防治领导小组进行调整充实。各乡镇政府全面成立了地质灾害领导小组。基本做到了县、级镇机构健全,重点矿\村有专人负责，形成县、乡（镇）、村、矿山企业群测群防体系。

（二）地质灾害防治工作开展情况

1、认真做好地质环境管理宣传工作

地质环境保护是国土资源管理一项重要工作，为把地质环境管理工作搞好，宣传是龙头，为认真宣传地质环境管理工作，充分利用每年“世界地球日”、“防灾减灾日”、“全国土地日”等宣传日之机，采取多种形式进行广泛宣传地质环境管理方面的法律法规及地质环境知识。通过宣传活动，进一步提高各级领导干部和广大群众对地质环境管理工作的认识，提高防灾意识和防御能力。

2、地质灾害防治工作制度建设情况

为积极推动我县地质灾害工作有序开展，协助县政府编制《萧县2013年地质灾害防治方案》以及局调整地质灾害防治工作领导小组人员等文件，并下发了《关于做好2013年地质灾害防治工作的通知》（萧国土资[2013]42号）等文件，及时组织召开了专门会议布置2013年地质灾害防治工作，进一步完善了地质灾害防治预案编制制度，险情巡查制度，汛期值班制度，灾情速报制度等群测群防制度，为地质灾害防治工作奠定坚实的基础，在工作坚持以人为本科学高效，预防为主。完善工作机制，充分运用信息化手段，进一步强化了预测，预警、预防工作。

3、全面开展汛期地质灾害排查、巡查工作

根据我县地质地貌，矿山分布的实际情况，在汛期到来前，我局组织11个乡镇国土资源所深入到辖区的矿山企业进行一次全面排查和巡查，并结合非煤矿山整顿，汇同安监、公安、环保、工信、工商、电力对全县97个非煤矿山和13对地下开采矿山进行巡查，通知乡镇政府及国土资源所要高度重视，对重点矿区地质灾害隐患点进行监控，特别是对2012年在地质灾害巡查中发现的永固镇马庄村石山子村的石水牛山崩塌地质灾害隐患点，2013年设立警示牌6个，发放地质灾害防治明白卡9份，经过县、乡、村、矿山企业四级共同努力，2013年我县未发生较大的地质灾害发生，有效保护人民群众生命及财产安全。

二、地质环境管理工作存在的问题及建议

1、萧县从地质构造及区域位置，气象条件等因素来看大、中型自然形成的滑坡、崩塌、泥石流等地质灾害发生机率较小，主要是开采矿产资源过程形成地质灾害发生机率较高。交通公路施工未进行边坡整治，易产生崩塌、滑坡。从2013年巡查工作情况来看，主要存在以下几个方面的问题。

2、煤矿开采过程形成采空区引起地面塌陷，不同程度影响地面上的建筑物的安全，农田破坏、道路损毁，存在一定的安全隐患，建议地方政府和矿山企业应加强对地质灾害防治工作的领导，进一步完善地质灾害防治工作各项制度，加大抢险物质储备，做到灾害发生时人员及时到位，物质有保障，受灾人员及时撤离，以扎实的工作，确保把地质灾害给人民群众和财产造成的损失降到最低。

3、部分非煤矿山存在着采场混乱，浮石林立，局部高架头，台阶不清，局部顺层开采等现象，安全隐患较大，特别是汛期遇强降水极可能发生较大面积崩塌或滑坡，建议政府组织工信、安监部门及时对非煤矿山进行汛期安全隐患排查、整改，消除隐患，确保矿山企业安全生产。

4、由于地质灾防治工作经费短缺，大部分基层防灾工作人员无工作经费，监测人员工作经费没有落实，严重影响地质灾害防治工作的开展，建议省厅尽快出台地质灾害防治工作经遇管理规定。制定基层人员防灾补助经费标准，以确保地质灾害工作能正常开展。

三、2014年地质环境管理工作思路及措施

1、继续开展地质灾害隐患点巡查排查工作。在上级业务部门的指导下，密切配合，协同努力，尽快完成新发现的地质灾害隐患点评估工作。

2、进一步完善国土资源和气象等部门联合的县级监测预警信息平台。拟与县气象、水利等部门联系协作，在原有监测预警信息平台的基础上增中短信群发功能，以便及时对强对流天气进行预警预报。

3、适时举行一次应对突发地质灾害应急抢险演练。期望通过演练，使群众掌握一定的避险要领，在可能遇到突发性的地质灾害时，能在最短时间内安全有序地撤离，避免人员和财产的损失。同时，通过演练，保持政府应急抢险体系的正常运转以及各相关部门的快速反应、决策应对、协调配合和应急抢险等能力。

4、切实加强对重点地质灾害的消除、治理工作。在巡查、排查工作中，要特别留意对重点地质灾害隐患的发现，一经发现，就要积极主动地做好汇报工作，争取治理资金的落实，及时消除、治理地质灾害隐患。同时，要积极探索，把地质灾害防治与新农村建设、土地整理等结合起来，调动社会各方面积极性，建立多元化、多渠道的资金投入机制，加大治理力度。

四、对省国土资源厅地质环境管理工作的意见建议

1、加强对基层业务人员的培训，提高人员业务素质，工作技能，进一步提高地质环境管理工作水平。

2、基层工作经费短缺，县财政较为困难，所给的经费远不能满足地质环境管理工作需要，建议省厅将地质环境管理工作经费作为专项经费直接拨付县级^v^门，确保地质环境管理工作正常开展。

3、建议省厅尽快制定地质灾害监测人员经费补助标准，确保基层人员正常开展工作。

2013年12月16日

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地质队工作报告篇二

国内外同类研究进展情况，本项目研究结果与国内外同类研究的比较。例如：国内、外同类研究进展如何？与我们研究有什么相同与不同之处，我们研究结果先进在什么地方（不要写的太多）。

写本研究详细的技术工作内容。研究的对象、使用的先进技术、做了哪些工作？研究结果是什么？要具体写到应用多少病例（或动物），治疗组和对照组情况，使用方法，观察时间及结果。顺序按研究内容重要程度，不按论文发表时间先后写（要详细，写出难度和工作量）。

研究中所取得的创新点（成果），要逐条写明。创新点是指在国内外首先提出的新观点、发现的新规律、创建（开展）的新技术等，要与一般研究结果区别开（具备创新性、先进性和实用性的结果）。

1该研究结果实际应用情况，包括本单位和推广单位实际应用情况。例如：临床开展的治疗或诊断新技术项目，要写治疗、诊断病人数包括本单位和推广应用单位分别写，应用效果如何。

2发表论文情况：在国外、国内期刊发表的论文数及被引用收录情况

3参加学术交流情况：参加国内、国外学术会议交流次数，是否大会发言及权威专家的肯定性评价。

4举办学习班、培训班情况，参加学习人数，培训进修医生数。培养研究生情况。

地质队工作报告篇三

2014年1月7日，我队在队部召开了2013年度生产经营工作总结会，队级领导、各职能部门、实体负责人参加了会议。队属各部门、各部门负责人就本部门、本单位2013年度工作进行了专题汇报。

2013年，我队在“发展地矿经济，增加职工收入，构建和谐文明六队”企业核心价值观的统领下，地矿经济发展、和谐稳定、党建精神文明建设等各项工作都取得了新的成绩。全年总收入、总利润完成年计划105%以上，增幅达到60%，全面完成了总公司下达的各项经营任务指标，。地质勘查、工程施工经济效益迈上新台阶。潼关矿权区中深部探矿项目进展顺利，多个工点取得探矿突破。在洛南、蓝田等地的合作勘查探矿工作也有新进展。和谐稳定工作取得显著成效，正气树，新风立，单位风气明显好转。“两年有突破”目标已全面实现。

在听取汇报后，王根宝队长指出，2013年是我们非常不平凡的一年，也是我队地矿经济大步前进发展一年。“三年上台阶”目标就是要在年收入上过亿，成为总公司系统规模企业，这既是上级的要求，也是我们自身发展的要求，必须这么做！2014年任务将更重、更艰巨，也是潼关项目实施关键的一年。我们一要坚定信念。信念就是力量，就是方向，人有方向才有干劲。在任何事情上，都会遇到这样那样的困难和阻力，只要我们尤其是中层以上干部要坚定信念。信念坚定就没有干不成的事情。二要对我们的企业、对个人都要确定一个合适的定位，要有抓铁留痕的思想勇气。

王队长指出，我队安全生产管理形势总体良好，但安全隐患点多，尤其是矿山、车辆运输等安全压力特别大。各实体负责人要牢固树立“安全就是最大的效益”思想，对安全生产管理给予高度重视。

王队长强调，2014年，全队要以“发展地矿经济，增加职工收入，构建和谐文明六队”企业核心价值观为统领开展所有工作。要正确处理好干部和职工之间、在职职工与退休职工之间、上岗职工与下岗职工之间、单位和外部之间的关系，特别是要处理好部门与实体之间的关系，加强内部团结协作，鼓足干劲，攻坚克难，为实现三年上台阶目标共同奋斗。

会议对春节前有关工作进行了部署安排。

地质队工作报告篇四

(一)深化医改稳步推进，群众获得感明显增强

严格按照国家、省、市各级医改工作部署，持续推进保基本、强基层、建机制，扎实推动医改工作有力有序进行。组建了由十七冶医院牵头、x余家基层医疗机构参加的区域医联体，各成员机构分别签订协议书，建立稳定的合作关系，通过双向转诊及上级医院优质资源纵向下沉，xx区分层级、分阶段、“预防、治疗、康复”相结合的医疗服务体系已逐步构建。

(二)重大疾病防治保障机制不断完善，疾病预防控制服务水平持续提升

坚持关口前移，以预警分析、监测指导、健康教育为基础，做好应急物资储备，做实应急演练，着力提升应急处置能力。新冠肺炎疫情发生后，我区快速反应，科学应对，严把疫情输入关、扩散关、病例管理关，创新处置措施，受到市疫情防控指挥部的充分肯定。积极争取地方政府专项债、抗疫特别国债支持医疗卫生领域项目建设，启动“新建xx区人民医院及公共卫生中心建设项目”和“xx区基层医疗机构能力提升建设项目”。建成xx区疾控中心新冠肺炎病毒核酸检测实验室，提升区级疾控检测能力。

(四)突出健康融入，加快健康xx建设步伐

以省级健康促进区创建为抓手，改建完善健康主题公园、健康步道、健康促进场所。推进健康素养促进行动项目，将健康融入所有政策、融入所有工作，完成“将健康融入所有政策 ”专题全覆盖巡讲，设计“健康新xx+融媒体+x”特色宣教方案，推出“健康有一套”、“xx话健康”等栏目。抓好老龄健康政策施行，积极推广银龄安康老年意外险，完成基层老年协会规范化建设。精心打造“十五分钟”就医圈，探索实践“整体照料”“联合运行”“支撑辐射”三种医养结合模式，已创建医养结合示范中心x家、医养结合示范项目x家。

(五)发展中医药事业，在技术推广中键动传承创新

积极拓展中医药服务功能，向社区卫生“六位一体”功能逐步转变，提高中医药服务可及性。将中医药融入到基本公共卫生、基本医疗之中，不断推进中医药服务内涵建设。推进长三角区域一体化发展战略，突出中医药健康服务在社区卫生服务中心工作中的重要地位，搭建中医特色项目组织管理平台，成立xx中医馆。20xx年x月，我区被国家中医药管理局命名为全国基层中医药工作先进单位。

(六)扎实开展计划生育服务，圆满完成各项目标任务

加强宣传引导，完善相关配套措施，推动全面两孩政策在我区稳妥有序实施。截至2020年全区出生人口总性别比x，二多孩性别比x;全区育龄妇女综合避孕节育措施落实率x%。2020年x月，我区在全市率先启动公办民营性质的3岁以下婴幼儿托育机构项目建设。2020年荣获国家、省“2018-2020年全国计划生育优质服务先进单位”荣誉称号。

(七)强化依法执业，完善医疗卫生行业综合监管

不断强化医疗机构依法执业意识，严格执行行政审批制度，支持鼓励社会办医，将社会办医疗机构医疗技术、医疗服务纳入医疗质量管理体系，定期进行质控管理。截至2020年底全区共有各级各类医疗机构x家，卫生技术人员x人，医疗卫生机构床位x张。规范监管秩序，切实提高综合监管效能，针对学校卫生、公共场所、医疗卫生等开展专项整治，依法查处违法行为。累计立案x起，其中医疗机构x起、公共场所x起、打击非法行医x起。认真贯彻执行“证照分离”的改革措施，优化审批时限和流程，累计发放卫生许可证x户。

(八)2021年工作开展情况

地质队工作报告篇五

地质队工作报告篇六

日常工作中，我坚持严格遵守单位的各项规章制度，从思想上提高认识，结合工作实际需要，发扬吃苦耐劳的精神。认真学习我单位的各项方针、政策，使自己能够对各项方针、政策正确的理解与执行。在生活中通过各位领导的言传身教，我对吃苦耐劳和勤俭节约有了更加深刻的认识，无论生活怎么改变，这一美德将永不褪色！

两个月的工作当中，我主要从事地质方面的工作，具体为：钻井的编录和坑道的编录工作，然后就是对野外编录的内容进行室内的整理工作，在这些工作中，以前在学校就是粗浅的认识，实践的机会也很少，尤其是原始地质编录这快，现在对于相关知识及工作能力提出了新的、更高也更加严格的要求。为了更好的完成领导安排的工作任务，我积极的查阅相关资料、书籍，向领导及前辈们请教不明白的问题。此外抓住每次开会及总结的交流机会，向领导请教工作中存在的问题。通过两个月日常工作的积累，我对本职工作越来越熟悉，业务水平有了一定的提高。

在日常工作中能够树立正确的工作态度，对本职工作有高度的责任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。来到这里之后每次下井都未曾缺席，然后室内的整理工作按照计划逐项、条的完成。在野外工作中，不怕天寒地冻、不畏地势艰险，严格按照计划和规范将野外编录工作做好，为下一步工作提供翔实、可靠的依据。

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地质队工作报告篇七

时光如流水般转瞬即逝，不知不觉20xx年已近尾声，我来公司已经有一年半的时间。在这纷繁忙碌而充实的一年里，我学到了不少新的知识，极大的拓展了自己的视野，也近一步加深了自己的业务能力。我作为九九久一员普通的一线销售人员，在这充满挑战的一年里，兢兢业业的做好自己的本职工作，不断学习完善自我，加深业务水平，在销售经理的带领下，紧跟公司发展的脚步，不断克服种种困难，保证了在不利的市场大环境下公司产品的稳定销售。取得了一定的成绩，也遇到了一些经验教训。

加强市场调研，了解国内外同行业生产经营情况，分析产品发展动向，为公司决策提供依据。

定期收集客户信息并进行管理沟通，跟据调查目的进行分类；并将统计调查资料与原有资料进行比较分析。

在合同的签订和管理方面：

在供需双方协商一致的基础上签订销售合同，明确数量、价格、发货时间、结算付款方式及期限、违约责任等，经销售部经理审核后报董事长审批。

对销售产品的货款负责，及时进行清收，收到的客户货款，及时上缴公司财务部。合同销售产品的货款回收按照合同约定的付款期限及方式履行，及时跟踪，确保货款及时到位。

对未能在合同约定的时间内履行付款手续的，及时跟踪客户动态，采取必要措施，确保在最短时间内收回资金。

做好产品跟踪和售后服务工作，及时了解客户的要求和想法，巩固产品市场。

今年二甲基海因完成销售4643.5吨，销售额：人民币3996.816万元，美元452.46636万元；与去年相比，增长率为45%。羟甲基海因完成销售55.05吨。

一年多来，我作为职场新人走过了人生的比较重要的一步，己深感责任重大，无所适从，但我遇到了很好的领导和同事，他们的帮助和包容是我成长的重要因素，也使我渐渐成熟，逐渐适应竞争激烈与多变的销售市场。

又是一年春来到，站在这岁末年初的门槛上，回首过去，展望未来，新的一年，新的开始，新的起点，新的目标，在新的一年里我将将充分利用业余时间，专研专业知识营销策略。开拓视野，丰富知识，总结经验，把理论变为实践，化压力为动力，沿着公司领导指导的方向不断前行。

地质队工作报告篇八

一年的工作就要结束了，这是一个很好的一年，在这1年里，我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我们一定要努力创新，继续在今年的基础上，加大努力，争创更好的业绩!

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导20xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

1年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

2、设施设备不尽完善。

3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

2、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

3、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为x%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

4、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十八届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。

在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了8大工作。

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起(客人未关门、关窗起;不符合酒店电器使用规定起)。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，单销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为x%。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的广泛认同。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2.5小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。员工培训，使得员工的整体素质提高了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训批，约人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生人次;登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。