2023年商场客服工作总结 学校召开工作计划心得体会(优质10篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

商场客服工作总结篇一

近日，我所在的学校召开了一次关于工作计划的会议，旨在总结过去一段时间的工作，制定未来的目标和计划。通过这次会议，我收获颇多，深感工作计划的重要性。下面我将分享一下我的心得和体会。

首先，学校召开工作计划会议的意义非常重大。会议不仅是对过去工作的总结，更是着眼未来，规划发展的机遇。在会上，学校的领导详细介绍了学校当前的工作情况与成绩，分析了存在的问题和困难，明确了发展目标和方向。通过会议的召开，促进了学校教务工作的深度发展，全面推动学校的发展。

其次，学校工作计划的制定需要有明确的目标与切实的措施。在会议中，部门领导就各自的工作提出了明确的目标，并制定了具体的措施与实施计划。可以说，会议的召开给了各部门一个全新的出发点，明确了工作的方向和重点。只有将目标落实到具体措施上，才能使工作计划落地生根，推动学校工作的全面发展。

进一步更加详细地制定工作计划是学校工作计划的重要部分。在会议上，各部门领导根据实际情况，对工作计划进行了深入细致的规划。他们根据各自部门的特点和需求，结合学校的整体发展方向，制定了详细的目标和任务，设定了切实可行的时间节点。这样的计划具有很强的操作性和可行性，能够为学校的发展提供明确的指导。

另外，学校工作计划需要加强沟通和协作。在会议上，各部门的领导在制定工作计划时，注重协调各部门之间的关系，加强沟通和协作。他们在讨论中提出自己的意见和建议，充分地参与到制定计划的过程中。通过这样的沟通和协作，达到了各部门间的互相了解与合作，增强了团队的凝聚力和战斗力。

最后，学校工作计划的实施要与考核相结合。制定工作计划只是第一步，实施工作计划才是最重要的环节。学校会将工作计划纳入学校年度目标考核体系，对各个部门的完成情况进行考核评估，并根据考核结果进行奖励和激励。这样的机制能够有效激发各个部门的工作积极性和责任感，推动工作计划的顺利进行，实现学校的全面发展。

总之，学校召开工作计划会议是对过去工作的总结和对未来工作的规划，是促进学校全面发展的有效手段。在会议中，明确目标、详细制定计划、加强沟通和协作以及实施与考核相结合是保证工作计划顺利的重要环节。通过会议的召开，各个部门能够形成合力，推动学校工作的全面发展，实现学校的教育目标。我相信，在全体师生的共同努力下，我所在的学校一定会更加繁荣昌盛。

商场客服工作总结篇二

新年开始，各项工作有得进一步更好的开展，我们南湖社区居委会在精神卫生工作方面按照街道工委、办事处、区精防办的要求，特制定计划如下：

为更好地推进社区精神卫生工作，提高精神病人工作水平，检查总结精神病工作的经验，争取在新的一年里将精神病人工作做的更好，明确责任制，专人负责，努力完成工作目标保障精神病基本生活，改善精神病人生活状况，优化精神病人参与社会生活环境。

按上级主管部门的要求，做到情况清，对无劳动能力精神病人的生活保养做好服务与管理工作。依照国家政策，继续做好精神病人困难和无劳动能力精神病人享有基本生活保障，做好精神病人贫困户春节慰问工作，利用街道劳动保障所、救助站、社区网络、社区志愿者等开展广泛的社会化帮扶精神病人活动，切实为精神病人办实事，解决生活困难。

社区建设开展精神病人各种康复活动，完成康复指标任务，争创精神病人工作示范社区。

南湖社区居委会所管辖的小区内，精神病人还是比较多的，精神病人的程度各有不同，应该更好做调查、摸底、掌握实情， 精神病人工作任重道远，我们将认真贯彻上级主管部门的有关精神病人工作，有关方针政策，把精神病人工作做的更好。

商场客服工作总结篇三

近期，我校举行了一次针对新学年的工作计划会议，参会的教职员工积极参与，展示了我校的团队精神和合作意识。会议上，校领导详细介绍了新学年的工作目标和计划，并邀请了各科组的代表分享他们的工作计划和心得体会。通过会议的召开，我深刻认识到了工作计划的重要性，并从中获得了一些宝贵的经验和启示。

第二段：认清目标

在会议上，领导提出了本学年的工作目标，明确了每个科室的任务和责任。这使我明白了工作计划的首要任务就是明确目标。只有对工作有明确的目标，我们才能激发工作的动力和热情。因此，在制定工作计划的时候，我们要认真分析目前的情况和问题，并设定具体的目标，以便于更好地指导和推进工作的开展。

第三段：制定合理的计划

与过去不同的是，今年的工作计划会议更加注重制定具体可行的计划。校领导强调了计划的科学性和可行性，提醒我们不要一味追求高标准，而是要结合实际情况，制定切实可行的计划。这让我明白了工作计划不仅要有宏大的目标，还要注重细节规划，确保每个环节的顺利进行。只有这样，我们才能更好地完成工作任务。

第四段：加强团队合作

在会议上，各科室的代表纷纷展示了他们的工作计划。通过听取和交流，我意识到一个好的工作计划需要来自多方的共同努力。每个科室都有自己的特点和需求，但是我们需要形成合力，共同为学校的发展贡献力量。因此，在制定工作计划时，我们应该注重团队合作，促进信息共享和沟通，以便于更好地协调各个部门之间的工作，实现整体的发展。

第五段：不断总结和完善

通过这次会议，我明白了工作计划不是一劳永逸的，而是需要不断总结和完善的。只有在实践中不断调整和改进，我们才能更好地适应新的变化，迎接新的挑战。因此，在制定工作计划之后，我们要及时总结经验，发现问题并提出解决方案。同时，我们也要根据实际情况进行修正和改进，以便于更好地实现工作目标。

结尾段：总结

通过学校召开的工作计划会议，我深刻认识到了工作计划的重要性。只有制定合理的计划，明确目标，并加强团队合作，我们才能在新的学年中取得更好的成绩。同时，我也明白了工作计划是一个不断完善和调整的过程，需要我们不断总结经验，发现问题并提出解决方案。希望在新的学年中，我们能够紧密团结在一起，共同努力，为学校的发展贡献自己的力量。

商场客服工作总结篇四

学科教学工作计划是教师在教学过程中制定和实施教学目标、教学内容、教学步骤和教学评价的具体计划。作为一名教师，我深知编写学科教学工作计划的重要性。近期，我完成了一份学科教学工作计划，并根据实践收获了一些心得体会。

首先，编写学科教学工作计划需要明确教学目标。教育的目标是培养学生全面发展，而置身于竞争激烈的时代，学生需要具备跨学科思维和能力。因此，为了帮助学生提升综合素质，我在学科教学工作计划中设置了全面的教学目标，从知识、能力、情感和态度等方面进行了规划。同时，教学目标应该符合学生的认知水平和发展特点。我根据学生的年龄、学科素养和兴趣，合理设定了教学目标，以激发学生的学习兴趣和主动性。

其次，在编写学科教学工作计划时，需要合理安排教学内容。教学内容是实现教学目标的基础，能否合理安排教学内容是衡量教学计划的重要指标之一。在设定教学内容时，我充分考虑了学科的内在逻辑和学生的需求。通过分析学科知识的结构和发展，我将教学内容进行了分层次、分知识点的安排，以确保学生能够逐层次、逐步掌握和应用知识。此外，我还采用了多种教学方法和资源，以提高教学的多样性和趣味性。

此外，教学步骤的安排也是学科教学工作计划的重要内容。在编写计划时，我注重教学步骤的合理性和具体性。合理安排教学步骤有助于教学过程的连贯性，能够帮助学生逐步掌握和深入理解知识。而具体的教学步骤则能够让学生更好地跟踪和参与教学过程。在教学步骤的编写过程中，我结合学科特点和教材内容，合理安排了知识的引入、示范、练习和巩固等环节。此外，我还在教学步骤中融入了讨论、合作、实践和评价等多种教学活动，以提高学生的主动性和合作意识。

最后，教学评价的设计和实施对于学科教学工作计划来说至关重要。教学评价是指根据教学目标和教学内容，对学生学习情况进行科学和客观的评价。通过教学评价，可以检验教学效果和教学质量，为进一步教学提供依据。在编写学科教学工作计划时，我设计了多种教学评价方式，并在计划中明确评价指标和评价标准。在实施过程中，我充分利用教学评价结果，及时调整教学策略和教学方法，以提高教学效果。

总之，编写学科教学工作计划是一项重要且复杂的工作。通过这次编写学科教学工作计划的实践，我深刻体会到了教学工作计划的重要性和难度。合理设定教学目标、安排教学内容、设计教学步骤和实施教学评价是编写学科教学工作计划的核心要素。通过不断地总结和反思，我相信我会不断提高自己的审美能力和操作技巧，为学生的全面发展贡献自己的力量。

商场客服工作总结篇五

近日，我校召开了一次工作计划会议，为全校师生制定了一系列发展目标和具体措施，使得大家对未来的学习生活充满了期待。本文将以五段式的形式，分别从会议内容及过程、个人心得、团队合作、目标的设定以及计划的执行这五个方面，展开对学校召开工作计划会议的心得体会。

第一段：会议内容及过程

通过工作计划会议，校方将学校的发展目标和每个部门的具体计划向全校师生进行了全面介绍。会议上，各部门负责人详细阐述了部门的工作重点和具体措施，并在现场与老师们进行了深入交流和讨论。会议的氛围紧张而专注，每个人都积极参与，发表自己的意见和建议。通过会议，大家对学校工作的规划有了更全面的了解，对未来的发展充满了信心和动力。

第二段：个人心得

作为一名年轻教师，我深受这次工作计划会议的启发。会上，各个部门负责人鼓励我们教师要不断创新，提出自己的观点和建议，为学校和学生带来更多新鲜的想法和活力。我意识到只有持续学习和不断提高自己，才能为学校的进步和发展做出贡献。此外，会议还强调了教师之间的合作与交流的重要性，我深感与同事之间加强合作沟通的必要性。

第三段：团队合作

团队合作是学校工作计划的重要一环。在会议上，我了解到团队合作可以最大限度地发挥每个人的优势，共同为学校达成既定目标而努力。团队合作不仅可以互相取长补短，还能集思广益，形成合力。我认识到只有与团队紧密合作，才能更好地履行我的工作职责，更好地发展自己。通过与同事的交流和协作，我愿意在今后的教学工作中积极与他们合作，互相帮助，共同进步。

第四段：目标的设定

会议上，学校设定了明确的目标，并为之制定了可行的措施。这让我意识到目标的设定是一项重要而必要的工作。只有设定了目标并制定了相应的计划，才能更好地指导自己的行动，并使工作更加有序而高效。学校设定的目标涉及到各个方面，如提高教学质量、培养学生成长等。我们作为教师，要明确自己的发展方向，为学生创造更好的学习环境，帮助他们在学业和成长上取得进步。

第五段：计划的执行

工作计划的执行是决定工作成败的关键。在会议上，我们教师们听取了各部门工作计划的详细情况，并对每项计划进行了评估和讨论。我们明确了各项计划的责任人，并制定了明确的时间表和分工，以确保计划能够顺利实施。我认识到计划的执行需要坚持不懈的努力和耐心，要善于总结经验和教训，及时调整计划，使其适应实际情况。只有做好计划的执行工作，才能使计划发挥出最大价值。

综上所述，学校召开的工作计划会议对我个人和整个团队都产生了重要的影响。通过会议，我对学校的工作计划有了全面的了解，激发了自己的工作动力。会议还进一步强调了团队合作的重要性，让我明白了团队合作的力量。我深知目标的设定对我的职业发展至关重要，并认识到计划的执行是实现这些目标的关键。我将运用会议上学到的知识和经验，不断完善自己的工作，为学校的发展和学生的成长做出更大的贡献。

商场客服工作总结篇六

为了贯彻庆教研[20xx]71号《关于在我县推进农村学校小班化教学的指导意见（试行）》的精神，顺应当前我县农村小学教育发展的趋势，全面推行新课程改革，全面提升学生的素质教育，促进我校学生全面素质提高。经学校班子研究决定：学校从20xx学年开始实行“小班化教育”试点。为了把教师的思想统一到“小班化教育”上来，学校召开了专题会议，分析了学校生源、师资及资源状况，讲述了学校实行“小班化教育”的意义。为了扎实有效地开展“小班化教育”，学校制定了“小班化”教育实施方案，并在低、中年级各选定了一个“小班化”教学实验班（分别是二（1）班、四（1）班）。为了更好地实施“小班化教育”，我们对“小班化教育”的优势和策略进行了初步探索。

1、 学校高度重视小班化教学并列入学校工作计划及教导处工作计划，作为一项系统工程大力推进，并在资金投入、硬件设备配置上加大投入力度。学校成立“小班化教学”工作领导小组负责这一工作，由学校校长任组长，教导主任任副组长，成员由各班子成员、教研组长组成。

2、对进行小班化教学并取得成绩的教师，学校在评聘、表彰、奖励方面予以优先考虑。

目前，我校初定在低、中年级各选定了一个“小班化教学”实验班（分别是二（1）班、四（1）班），根据实验情况，争取在下一学年在各年级各学科同时尝试推广小班化教学。

第一阶段（20xx年11月）：学校成立“小班化教育”工作领导小组，制订我校“小班化教育”实施方案，组织教师“小班化教育”理论学习。

第二阶段（20xx年12月————20xx年1月）：实验班级教师根据学校的要求制订本班“小班化教育”的计划等及实施办法等，同时做好学生层面的动员工作，明确实施小班化教学的目的、要求。

第三阶段（20xx年3月————20xx年6月）：实验班级正式启动小班化教学。

第四阶段（20xx年7月————20xx年8月）：召开实验班级教师会议，进行阶段总结，修正实施方案。

第五阶段（20xx年9月————20xx年8月）：争取有更多的班级参与“小班化教育”在我校进一步实验，逐步推广探索，进一步总结、积累经验阶段。

第六阶段（20xx年9月————20xx年7月）：“小班化教育”在我校正式实施阶段。

在我镇逐步实施“小班化教育”，有助于深化我镇义务教育改革，推进素质教育，符合我们农村小学当前义务教育的实际。“小班化教育”能有效增加师生间、生生间的交往频度和密度，充分发挥学生的主体作用，有利于学生基础知识的学习和健康情感的培养，有利于学生的全面发展和个性张扬，有利于学生的学习能力、动手能力、交往能力、创造能力等方面的综合素质培养。

1、“小班化教育”应坚持客观、相异、科学性原则。

与传统学校管理相比，“小班化教育”的日常教育教学管理，除了要坚持方向性原则、教育性原则、民主性原则、规范性原则、有效性原则外，根据“小班化教育”的特点，还要坚持客观性、相异性、科学性原则。

客观性原则，就是在研究过程中从学校实际、班级实际、教师实际、学生实际出发，学校管理的措施要切实可行，落实到位。

相异性原则，是体现小班管理与大班管理的最大区别。学校对小班的管理要有一个整体的规划和计划；将整体目标细化，做到参与研究的人各有责，事有人管，相互衔接，协调配合。

科学性原则，是实现“小班化教育”管理规范化的重要保证。学校要建立适合“小班化教育”管理的科学的规章制度和科学评价方法。

2、“小班化教育”的师资管理策略

“小班化教育”的管理过程涉及到学校各个方面、各个层面，必须调动全体参与人员的主观能动性，才能使“小班化教育”工作取得实质性的进展。加强“小班化教育”师资队伍建设，形成良好的群体结构，是小班人事管理的出发点，也是整个学校师资队伍建设的一个重要方面。

（1）“小班化教育”的教师素质要求

一般标准－－热爱教育事业，乐于从事“小班化教育”，具有一定教育教学能力和教育科研水平，在教育中既面向全体，又注重因材施教，能以身作则，为人师表。

个性标准－－小班教师应注重“三力”的培养。“学力”方面：除了要达到大专学历外，还应注重学识水平的提高，不断充实自己，更新知识，了解新的信息技术；“能力”方面：要努力提高自身的组织管理能力，掌握教育教学的艺术，形成自己独特的教育教学风格；“努力”：是对小班教师工作态度的要求，只有“努力”，才能体现“学力”、发挥“能力”。

（2）小班教师的配备

按照扬长避短、择优选择的原则，根据教师的师德、能力和身体健康状况进行小班教师的组合。我校正探索学校班子成员根据教师的任职条件和工作能力，协商任课教师；听取教师本人意见和相关教师意见；校长室根据教师的意见综合平衡，优化组合小班教师。

（3）小班教师的工作量

从“小班化教育”的目标、教学流程和全面提高教师、学生素质出发，小班教师的工作量包括：

备课－－认真钻研教材、精心设计教案，体现分层要求。

上课－－提高40分钟课堂效益，体现面向全体、小组合作和个别化教育。

作业－－布置弹性作业，要求尽可能当堂面批。

辅导－－对学生进行课内、课外多种内容、多种形式的辅导。

科研－－每学年根据教师自身实际、班级学生实际，确立个人的“小班化教育”研究课题。

学习－－不断学习新的教育技术手段和科研动态，拓宽知识面，提高自身素质。

展示－－通过公开课、说课、讲座等多种形式，每学期进行公开展示。

（4）小班教师的培训

只有提高师资水平，才能让“小班化教育”取得成绩。对小班教师的培训必须在普通培训的基础上，提出新的要求、新的内容：

教育科研能力的培训－－农村教师对“小班化教育”的方式方法缺乏研究，“小班化教育”对教师的科研能力提出了更高的要求，我校除了常用科研方法的培训，还将请来专家，专门就小班科研的方向进行专题辅导。

教育信息科技手段的培训－－知识的不断更新，需要教师紧紧跟上时代的步伐。除了掌握基本的网络手段，对于目前在我们这样的农村小学普遍使用远程教育培训，小班教师不仅要会用、而且还要对所下载的资源进行整合，以更好地体现小班化的教育思想。学校应尽可能提供适合制作小班课件的平台，进行媒体制作的培训，让教师尽快掌握制作方法。

其它方面的培训－－除了上述校本培训，还应鼓励教师积极参加省、市、县举办的各类教育教学培训，并自觉地参与社会培训，努力提高自身素质。

3、“小班化教育”的德育工作策略

培养“自理、自治、自学”的小班学生，必须把德育工作放到首位，做到管理育人、教书育人，重视学校教育与社区教育、家庭教育的有机结合，形成校内校外协调一致的德育工作网络。

（1）开展小班德育工作的途径

品德与社会（或品德与生活课）课－－是对小班学生进行系统思想品德教育的课程。按照教学要求，对小班学生的品德课可以课内外结合进行：根据教学内容学生自编、自导、自演课本剧；预先搜集相关主题的各项媒体资料等。

学科教学－－除了思品课的其它学科，特别是语文、数学、英语等学科都应渗透德育，体现每一个教师都是德育工作者。

班队活动－－以小队、中队、大队为活动单位，发扬少先队员的自我教育精神，开展实践性的主题活动、系列活动、公益活动、阵地活动、传统活动……让学生在班队活动过程中不断提高对自己的要求。

社会实践－－是对小班学生进行思想教育的重要环节和手段。为小班学生提供较多的机会，参与社会实践，通过接触社会，加强爱国主义教育、集体主义教育，养成良好的行为习惯。

（2）小班班主任工作的管理

班主任按照《中小学德育工作规程》、《小学生日常行为规范》要求，通过集体宣传、个别谈话等多种形式，运用行为儿歌、具体训练、检查反馈、及时表扬等方式，进行文明礼貌常规教育。

班主任根据教育要求，针对小班实际，适时地进行集体主义、爱国主义教育，树立榜样，组织活动，开展讨论，引导行动，培养小班学生的集体主义、爱国主义观念。

班主任应对自己的中队辅导员角色有清醒的认识，熟悉少先队的工作内容和方法，在与小班学生的相处过程中，自觉转变角色，既是教师又是朋友，既当良师又当益友，以平等的态度对待学生。

班主任协调科任教师、家长和社会有关人士的关系，听取意见，参加班队活动，担任辅导员，依靠多方面力量共同做好小班的班级工作。

学校要加强小班班主任的队伍建设，安排合适的教师担任班主任，重视情感交流，经常召开班主任工作交流会，帮助他们及时总结工作经验，使业务水平整体得到提升。

4、“小班化教育”的课堂教学管理策略

“小班化教育”要注重让每一个学生获得充分的、平等的教育，因此对小班的课堂教学管理应注重过程的管理、注重平时的管理，发挥好组织作用、协调作用和激励作用，使运行环节有机衔接，提高小班教学工作的效率、效益。

备课－－教师在备课中除按照常规教学要求备课外，特别要考虑 “小班化教育”的特点，认真分析钻研教材，精心设计教学环节、教学手段，精心设计提问、练习，根据不同层次学生的特点，写出适合“小班化”教学的好教案。

上课－－课前做好充分准备，在小班的教学活动中突出重点、突破难点，实行分层教学，根据不同层次的学生，提出难易不同的问题，让每个学生都有回答问题的机会。将思想教育渗透到教学活动之中，营造“小班化”教学民主、和谐、愉悦的课堂氛围。鼓励提问，增强自主学习意识，安排时间开展自主活动，让学生亲身体验学习过程。教师在教学中要关注每位学生，在教法上可运用分组合作法、个别指导法、游戏活动法、角色转换法等。

作业－－作业设计精炼实用，有利于调动学生的学习兴趣，作业量不能过大，避免过量的机械重复。设计弹性作业，允许小班学生根据自身的基础、水平和能力，选择不同要求的作业。小班作业尽量做到面批，通过面批让学生及时发现作业中的问题，帮助学生分析解决问题。学生作业要做到：封面整洁、字迹端正。

辅导－－小班教师要根据学生实际重视个别辅导，为学有余力和学有困难的`学生提供不同层次的帮助，不忽视成绩一般的学生的辅导，让所有的小班学生在各自基础上有所提高。小班教师要组建以提高学生学习兴趣为目标的社团活动或社会实践活动，对学科社团活动或社会实践活动的辅导要做到有计划、有内容、有目标、有效果、有记载。

考核－－小班教学中，教师应采取笔试、口试等多种考核形式了解学生对知识的掌握情况，并根据学情调整教学思路，改进教学方法，构建高效课堂。

5、“小班化教育”的校本教研策略

校本教研是创新“小班化”教学手段，提高“小班化”质量的根本保证。学校要扎实开展“小班化教育”校本教研活动，通过校本教研解决在“小班化”教学过程中遇到的一些教学问题，通过校本教研大胆探索“小班化”教学的科学方法和有效途径。学校要将“小班化”校本教研制度化，加强校本教研制度的管理，做到有计划、有时间、有内容、有督查、有效果。学校每学期召开一次“小班化”教学研讨会（或经验交流会），对教师开展“小班化教育”研究的成果进行评比，将优秀成果汇成文集。通过对小班的教育现象、教育规律研讨，为全面培养学生积累有益的经验，探索有效的途径，发挥最佳的效益。

6、“小班化教育”的档案管理策略

一是建立“小班化教育”的学校管理档案。包括“小班化教育”的实施方案、管理制度、师资培训、教学研究、考核评价、奖惩办法等。

二是建立“小班化教育”的学生档案。学校将探讨建立学生个人档案，档案的内容初步定为：学生个人情况、家庭情况、学习情况等，档案内容可由学生个人记录，学习组长或班干部记录、教师记录。教师要定期和不定期查看学生档案，通过档案信息，调整教学思路，改进教学方法，提高教学质量。

（一）小班化教育评价方法的特点

1． 主体性特点。学生既是学习的主体，也是自我评价、相互评价的主体。

2． 多元性特点。既有对学生知识学习的评价，也有对学习过程中各种非智力因素（态度、兴趣、习惯、方法和意义等）的评价，还有学生创造性思维、动脑动手能力等的评价。

3． 激励性特点。激励评价有三层含义：激发学生合作精神；以每一个学生的原有基础为基础，以学生个体纵向发展和提高的程度作为评价的主要依据；培养竞争意识。

4． 形象性特点。根据学生年龄特点，改变以往以分数等级作为评价的形式的做法。设计让学生看得见，能接受，因校制宜、因班制宜、因人制宜的形象性评价标志。

5． 形成性特点。教学过程的评价。在每堂课中，每一项活动中进行即时评价。

6． 个性化特点。个案化、个性化的评价。

（二）小班化教学常用的评价方法

1． 小组评价法。以小组为主体的评价。

2． 活动评价法。通过组织活动来评价学生的认知水平和学习兴趣、能力、习惯等方面的情况。

3． 鼓励评价法。从评价形式上分：口头与书面；从评价媒体上分：语言与体态；从评价指向分：教师对学生、学生对学生、学生对老师、自己对自己；从评价时效分：即时与长效。

4． 形象评价法。运用一些标志、图标甚至手印等，调动学生情绪。

5． 模糊评价法。在一定的时间阶段后，教师用语言描述的方法对学生进行评价。

6． 参与评价法。把学生自我评价、学生之间的评价以及家长评价纳入评价主体的范畴。

7． 无级评价法。取消分数等第评价学生的做法，以己之长补己之短，提供多次评价机会。

8． 反馈评价法。学生在课堂中有机会反馈自己的学习情况。（展出学生的作业、作品）。吸纳家长的反馈（比如：学习的态度、学习的数量与质量、对教师的评价、批改正误率、建议部分）。社会的反馈。

9． 个案评价法。建立个案记录，对记录做详尽分析，进而做评价。

商场客服工作总结篇七

第一段：引言（约150字）

学科教学工作计划是教师度过每个学年的基本任务，编制一个完整、科学、合理的教学工作计划，对于教师来说至关重要。我在这个学年编制并实施了我的学科教学工作计划，通过实践检验我得到了一些心得体会。在这篇文章中，我将重点分享并总结这些体会。

第二段：计划编制（约250字）

计划的编制是首要的步骤，我深刻体会到了计划编制的重要性和必要性。首先，要明确学科的教学目标以及年级、学生群体的特点，根据这些因素制定授课内容和教学方法，确保教学的针对性和有效性。其次，要根据学科的知识体系和教学大纲进行合理的分社，每一单元的教学目标和内容不仅要符合教材的要求，还要贴近学生生活和实际情境，以便激发学生的学习兴趣。最后，要合理安排各项教学活动和评价方式，确保教学计划的全面性和科学性。通过这一过程，我认识到计划编制是一个系统性的工作，需要全面考虑各个方面的因素，才能制定出一份完整、科学、合理的教学工作计划。

第三段：计划实施（约300字）

计划的实施是教学工作的核心环节，我明白了计划起草只是前期工作，计划的实施才是检验计划的关键。首先，我充分发挥了教材的导向作用，紧密结合教材内容，设计合理的教学步骤和活动，帮助学生理解和掌握知识。其次，我注重培养学生的学习习惯和学习方法，灵活运用多样的教学手段，提供学习资源和案例分析，激发学生的学习兴趣和主动性。最后，我加强了与学生的互动和反馈，经常与学生们沟通交流，及时调整教学策略，使教学过程更加有效。通过实施计划，我体会到计划的灵活性和可操作性，只有在实施过程中不断调整和完善，才能取得良好的教学效果。

第四段：计划评估（约300字）

教学工作计划的评估是对自己教学能力和计划制定准确程度的一种自我检验。在计划实施后的评估中，我注重对教学目标的达成度进行评价。首先，我分析学生的学习情况和表现，找出学习成绩不理想的原因，并及时采取措施进行干预。其次，我搜集学生对教学的反馈和意见，调整教学方法和授课内容，以更好地满足学生的需求和提高教学效果。最后，我与其他教师进行经验分享和合作，互相学习和借鉴，以提升个人的教学能力。通过评估，我不仅对自己的教学水平有了深刻认识，也看到了自己所编制的计划的不足之处，为今后的教学工作提供了参考。

第五段：结语（约200字）

通过这个学年的教学实践和计划制定，我深刻体会到了教学工作计划的重要性和作用。计划的编制不仅直接影响到教学效果的好坏，也是教师提升教学能力和水平的重要途径。在今后的工作中，我会进一步完善自己的教学工作计划，注重计划和实施的有效结合，不断进行自我评估和反思，以提高自己的教学能力。最终，通过不断改进和完善的教学工作计划，我相信能够为学生提供更好的教育教学服务，促进学生的全面发展。

商场客服工作总结篇八

1、 继续学习党的章程、理论。以党的指导思想武装自己，认真贯彻学习十八大精神。

2、 学习提高社区工作的理论体系和实务模式。认真向社区同志、党员、居民学习，提升社区工作的素质能力，业务水平。

3、 加倍学习理解与社区工作相关的业务、知识等。如法律、社会心理学、文化学知识。

在社区老同志们的带领引导下，两个月里基本掌握了社区20名超转人员的药费报销工作流程。一老一小基本材料申报，系统录入，社保证明和社保卡发放工作流程。做好20xx年一老一小台账整理工作，新增人数49人，自己独立办理8人,发放社保卡证明12张，社保卡10张。在20xx年里要把上述工作继续做实做细，熟悉本职业务后拓展其他社区内的业务。

20xx年里要加强与社区党员、居民了解沟通。以务实的工作方法，踏踏实实的一步一个脚印的做好工作，为社区居民服务好。满足社区居民的需要，服务社区，贡献社会。

在20xx年的工作中，来说是崭新的一年。将认真学习，踏实工作，团结同事，改进不足。以积极热情的工作态度，为社区的发展贡献出自己最大的力量。

商场客服工作总结篇九

今年以来，___县广电局认真贯彻执行党的方针政策，以党的十六届六中全会精神统揽全局，内挖潜力，外塑形象，扬长避短，积极发挥桥梁纽带作用，着力构建和谐传媒，为全县经济社会发展作出了应有贡献。

一、06年工作总结

1、基础建设大步跨越

06年是___广播电视基础建设取得骄人成绩的一年。

我局在05年年底新上了___二套电视节目，将原有的一套定位为“新闻综合频道”，将新上的二套定位为“农业经济频道”。电视台的摄、录、编、播设备数字化涵盖率已达95%以上，摄像机全部实现数字化，四套编辑设备全部实现了数字化非线性编辑，并实现局域联网，资源共享，硬盘播出。

在电视节目方面，06年我们《___新闻》节目实现了日播制。新增了一档经济类专题《经济十分》在___二套中播出，每周一期。加上原有的专题节目：《周末传真》《希望的田野》，届时我台自办专题节目每周达到了三档。新闻和专题节目全部实现了网上传输。这也是目前全市县级台唯一一家。

在广播节目方面，我们与安徽农村广播联手设立了“安徽农村广播___调频发射点”成为全省安徽农村广播走进基层的第二家。

06年，我们争取省网络公司资金37万元，对颍城有线电视光缆网重新进行了改造，增加了21个光接点，加上原有的11个光接点，城网光接点已达到33个，提高了有线电视传输质量，极大的改善了城区人民的电视收视效果。

06年上半年，按上级安排，我们完成了“村村通”一、二期工程，基本上实现了行政村和50户以上已通电自然村“村村通”广播电视。“4+2”工程（四套电视和两套广播）已顺利通过省局验收。分管局长臧全志荣获全国“村村通”工作先进个人，并作为安徽省唯一代表赴京参加全国表彰。

06年，我们积极向县委县政府争取到20万元资金，对06年全面恢复农村广播的耿棚、王岗、赛涧、黄坝四乡镇实行了以资代补，12月中旬拟在耿棚镇召开全县恢复农村广播现场会，为明年全县全面恢复农村广播打下了基础。

06年我们在颍城开通了“数字有线电视节目”使收视节目超过100套，目前正在积极发展用户。

商场客服工作总结篇十

本学期我校英语教研工作将紧紧围绕研训中心的安排，领会研训工作精神，坚持发展教师、发展学生，带领教师加强教学理论学习，内化素质，强化能力。以促进学生语言学习核心素养为目标，以培养语言学习关键能力为抓手，培养学生的学习兴趣、语言运用能力及思维能力，为学生的全人发展和终身学习打下扎实的基础。继续研究本校特色的英语校本课程（童谣与快乐阅读），尝试对校本课程的编写。

（一）以学习贯穿始终，不断提高教师的理念

1、认真组织老师学习英语新课程标准，进一步领会新课程教育理念，从而明确英语学科课程改革的动向。学习朱林小学英语教学常规，进一步明确备课、上课、作业、辅导等常规要求。

2、以赛促学，以教师基本功为抓手，要求老师多读教育类，专业类书籍，不断丰富自己的学识，不断更新自己的教育教学观念，努力达成“五个一”目标，并加强教师的英语演讲、粉笔字、教学设计、课件制作、试卷命制、课堂教学等方面的基本功训练，使每位老师的文化底蕴、专业素养和课堂教学能力都能有所提高。

3、充分利用好网络平台，如：青英会、教学新时空，博客互动、观看教学录像等，借用网络为教师打开交流之门，增长教师的见识，吸取先进理念，并与自己的教学进行对比，进行反思型教学，使每位老师深刻认识到成为研究型教师、学习型教师的重要性。

（二）严把课堂教学关，不断提高教师的课堂调控能力

1、备课是上课的前提

备课是教师教学创造的舞台和思想争鸣的平台，是上好课的有力保证，所以本学期要加大备课力度，做好集体备课与个人备课的相互关系，每一单元年级组要互相研讨，碰撞思维火花，发挥好团队作用，做到优势互补，特别是五六年级，我们应该认真研读教材与教参，加强讨论与学习的力度，整体规划单元教学，重点讲清楚 “单元教学内容的知识体系结构和研究方法结构，学生学习困难分析，用教学方法和典型课例介绍” 三个方面的内容。

2、强化课堂教学研讨，进一步挖掘和实践新教材各版块教学的新思路，在制定单元总目标的基础上，再制定达成总目标的分课时目标，循序渐进，层层递进，以各单元checkout time版块的课型研究为突破口，打破原有既定思路和固定模式，积极构建基于新课标新教材理念下的课型研究新范式，摈弃滞后的课堂教学模式，通过研讨、反思、专家引领、创新等，磨练出自己独特的课堂教学风格，因此，我们将开展一系列的课堂教学研讨活动，如同题会课，新教师汇报课，课题研究课等，让每位老师的课堂教学能力得到充分的展示，并做好交流与反思工作，确保教师在课堂中成长。

3、继续研发校本教材，有效实施校本课程

本学期我校将在一二年级继续设置英语童谣校本课程，在三-六年级设置快乐阅读校本课程，专家和领导的论证，为“快乐阅读课程”的开发指明了方向，本学期我们对快乐阅读课程又有了新认识，应该关注阅读后的学生的展示活动，全体英语组成员已经投入到课程教材的编写中。

（三）继续开展学生活动，以活动培养学生的核心素养，促关键能力的提升

1.本学期我校将在上学期英语活动月的基础上，结合区英语研训计划继续开展一些英语学科兴趣活动。如:四年级的书写比赛，三至六年级的英语故事表演等。另外，我们还结合我校教研专题，分年级段进行“童谣说唱比赛”、“阅读延伸”等活动。通过一系列的“写”、“演”、“阅”、“练”等激发并保持学生学习英语的兴趣，为他们的终身学习打下扎实、良好的基础。

2、做好英语学习氛围的环境布置，我们每单元学习之余，将会拓展一些与之相关的知识，我们将带领学生一起动手制作，三四年级主要以韵律诗歌，常见插图，英语小幽默等，五六年级主要以小故事连载，作文秀，中外文化知识等板报形式张贴上墙，不仅为学生创设良好的学习氛围，还拓宽学生的视野，培养了学生的能力。

3、根据研训工作的安排，我们将有的放矢的进行学生活动培训，如四年级的写字比赛培训，五六年级的作文比赛训练，故事表演培训。

（四）立足常规，是教学进步的保障。

1.抓好教研活动，每两周定期进行教研活动，主要进行听评课，观课反思，沙龙研讨等，通过活动反思自己的教学，不断提高自己的教学水平与能力。

2.抓作业，严格执行减负增效原则，避免机械性的作业，我们配有补充习题、练习册，这是必做的，老师要做到，统一写名字，学生用统一颜色的笔做和订正，老师及时批阅，要有复批；五、六年级配作文本，每一个单元写一篇，形式可以是仿写、转换人称写、看图写话等；课堂作业不作具体要求，可以根据自己班的特点选一些具有基础性、趣味性、综合性强的作业，能让学生通过做作业能找到自己的成就感和学习动机。

3．抓质量，根据不同年级特点每个月制定一系列过关检测内容，随时检查孩子的学习状况，以便更好的进行查漏补缺。如书写、朗读、对话、词组，句型、作文、阅读等等。

4.抓学生活动。努力搞好每一次活动，力争做到有效。