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最新威高课程心得体会范文(15篇)

时间: 作者:雨中梧 最新威高课程心得体会范文(15篇)

通过写心得体会,可以促使我们对某一问题或事件进行深入思考和分析,达到深度思考和理解的目的。4.这次比赛让我看到了自己的潜力和能力,也让我明白了付出努力和持续学习的重要性。

威高课程心得体会

威高课程是一门有至高无上的价值的课程,我非常有幸参与其中。这门课程包含了各个方面的知识,不仅仅是学术上的,还包括实践技能和人际交往。在课程中,我们学到了如何提高自己的学习能力,如何与他人合作,以及如何培养自己的领导才能。这些知识和技能对我未来的发展有着重要的意义。

第二段:提高学习能力。

威高课程中最让我受益匪浅的一点是如何提高自己的学习能力。在这门课上,我们学到了学习的方式方法和技巧,包括如何高效地记忆和理解知识,如何制定学习计划和管理时间等等。这让我意识到,学习是一种技能,只有掌握了学习的方法,才能更好地应对各种学习任务。通过威高课程,我不仅提高了自己的学习能力,也更加有信心面对未来的学习挑战。

第三段:培养合作精神。

在威高课程中,我们还学到了与他人合作的重要性以及如何有效地与他人合作。通过小组项目和班级活动,我学会了倾听他人的意见和尊重他人的观点,学会了如何分工合作和处理冲突。这不仅提高了我的团队合作能力,也增强了我的沟通和交流能力。在团队合作中,每个人都能发挥自己的特长,达到事半功倍的效果。在未来的工作和生活中,这种合作精神将对我有很大的帮助。

第四段:锻炼领导才能。

威高课程还帮助我培养了自己的领导才能。在课程中,我学到了如何激励和引导团队成员,如何承担责任和解决问题。通过一系列的演讲和领导实践,我不断锻炼自己的领导能力,从而提升自己在团队中的地位和影响力。这对于我未来的职业发展来说,无疑是非常重要的。无论是在工作中还是在社交场合,有领导才能都能让我更加自信和成功。

第五段:结尾总结。

总的来说,威高课程是一门非常有价值的课程。通过学习这门课程,我不仅提高了自己的学习能力,还培养了合作精神和领导才能。这些知识和技能将深深地影响我的未来发展。威高课程不仅仅是一门课程,更是一种学习和成长的方法和理念。在未来的学习和生活中,我将继续努力学习和应用在这门课程中学到的知识,不断提升自己,成为更好的自己。

(以下是一个智能写作系统生成的段落,仅供参考)。

通过威高课程,我意识到学习是一种技能,需要掌握相应的方法和技巧。在课程中,老师传授了很多学习技巧,比如如何高效记忆和理解知识,如何制定学习计划和管理时间等等。我发现,通过合理安排时间和制定学习计划,我能更好地掌握知识,提高学习效果。此外,威高课程还强调了与他人合作的重要性,并教给我们如何与他人进行有效的合作。我在小组项目中学到了如何倾听他人的意见和理解他人的观点,这使我逐渐培养了良好的团队合作精神。另外,通过一系列的演讲和领导实践,我逐渐锻炼了自己的领导才能,学会了激励和引导团队成员,解决问题和承担责任。我相信,这些知识和技能将在我未来的职业发展中发挥重要作用,帮助我成为一个优秀的领导者。综上所述,威高课程是一门富有价值的课程,通过学习这门课程,我不仅提高了学习能力,还锻炼了合作精神和领导才能,这对于我的未来发展具有重要的意义。

总结:通过威高课程,我收获颇丰。这门课程不仅提高了我的学习能力,还培养了我的合作精神和领导才能。我将继续运用课程中学到的知识和技巧,不断提升自己,追求更好的未来。

课程心得体会

通过项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习,我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下:

从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。

完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多项目管理软件,如:microsoftproject、p3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。

通过项目管理培训在线课程的学习,我从最初对项目管理的知之甚少,到初步了解项目管理的基础知识,感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行,相信本次课程知识学习,对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。

通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计,我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题,所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面,别光看这简单的质量两个字,却包含了很多的方方面面,从管理到监督,从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要,质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。

且建立以公司总工程师为中心,项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次,我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋,混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。

除了质量这方面我了解的比较多以外,通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解,包括有方案的施工措施,成品保护,方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的,更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。

除了对于知识的进一步认识,此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书,一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。

总而言之,纸上谈兵是不行的,这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解,同时也激发了我学习的兴趣。

之前,我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程,我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问,唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。

经过学习,我终于对项目的概念有了正确而系统的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。

而项目的主要属性又包括:独特性;一次性,由于项目的独特性,项目作为一项任务,一旦完成就不会重复;多目标性,项目的目标包括成果性目标和约束性目标,成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期,任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的。

接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解,唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例,进行了深入浅出的系统理论和实践解析。

专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样,汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗,加上以丁总亲自带领的科学的组织管理,便项目的实施向着有序的方向发展,最终成就了erp的胜利之战。

我想到一个比喻:项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话,真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品,需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习,强化自身技能,去实践、去实战!

课程心得体会

秋悄悄的来了,来到了这充满希望的田野间,来到小溪边,来到这蓝天白云中,大地在秋风的督促下,换上了迷人的秋装,在我们的学农生活即将结束的时候,但往日的一幕幕又浮现在我们的脑海中。

这是我们第一次走入学农基地,我们的心中充满了兴奋与喜悦,对学农生活充满了无限美好的憧憬。但是第一天的学农劳动,就让我们深深体会到了农民们劳动的辛酸与艰苦,当我们感到一丝疲倦时,看到在田间辛勤劳作的人们,汗水从他们的脸颊上轻轻划过,可是他们没有一丝怨言,从他们坚定的眼神中我们看到了他们那种坚定的信念和刚强的意志,是那眼神敲醒了我们,使坚定和自信又重新回到了我们的眼中。正是这坚定和自信激励着我们,去迎接无数未知的挑战与新奇的生活。

学农的生活虽然有些艰苦,但是我们没有退缩,而是勇敢的面对挑战,以坚定的信念战胜自我。我班有许多同学带病坚持训练,像我班孙毅同学,在学农期间一直在发烧,但是每天都可以在劳动中看到他的身影,从来没有一句叫苦和埋怨,反而帮助其他同学共同努力。像我班的袁婧同学,因为身体原因不能长时间劳动,但是她没有错过一天的劳动,有时看到他疼的受不了,可是他没有放弃,即使实在不能参加劳动了,也在一旁见习。还有像张轶同学,带着腿伤,最后整条腿都肿起来,但是他仍然积极参加劳动。像这样带着伤病却坚持训练的同学我班还有很多,如张莘卓、王凌子、张宁馨、甄蕊萌等等。在劳动过程当中也涌现出许多劳动模范。

在掰玉米的时候,像我班的李满、夏韬、周磊等同学主动承担起搬玉米的责任,任劳任怨。像我班的李满同学,在搓玉米的时候他完成自己的劳动后还主动帮助其他同学一起干,最后手上摸出了大大血泡,还坚持劳动,不怕苦不怕累。在最后的联欢会上我们班演节目的同学像李维、高雪、皮晨晨、李鸣茜、宋洋,不惜牺牲自己的休息时间,一遍又一遍的练习着,为班集体献出自己的一份力量。这些只是众多优秀事迹中的一小部分,但从他们身上体现出我们高二五班同学那种不向困难低头,坚忍不拔、宁可流血也不流泪的顽强精神,体现了同学们强烈的集体荣誉感。

学农生活一天天过去,我们从中学会了自理、自立、自信、自强,懂得了如何去帮助他人关心他人,大大增进了同学们之间的友谊,增强了这个新班集体的凝聚力,当我们感到疲惫的时候,来自同学的一句关心话语,或是一个安慰的眼神,都会让我们深深的感到班集体的温暖和无穷的力量。在我中间涌现出的许许多多的好人好事,和感人事迹,它使我们感到了同学之间的互助友爱,也让我们深深体会到亲如一家的深情。

昨天在这片充满希望的田野间留下我们辛勤劳作的身影,欢笑与汗水灌溉那片土地,今天满载着知识与成就感的我们即将离开这片蓝天白云,明天我们带着这经过坚强磨练的心奔向光明幸福的前程。在明媚的阳光中,我们同济二附中高二年级100多人来到了前进远卓教育基地,参加为期一个礼拜的学农实践活动。

去的路上,昏昏欲睡的我们并不知道等待着我们的会是一次艰辛却又充实的探索。

学农实践,顾名思义,“面朝黄土背朝天”才是我们这次活动的主要内容。起初,每个人都兴致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工,男生垦地,女生拔草。我们这些平日里崇尚卫生干净,手里不沾一点泥的小女生们很快在气势上落下了男生。可是不一会儿,我们就被男生调动起了积极性,再加上天生的细心,更是不输一筹。接下来的种植环节反而轻松了不少,大家齐心协力,一鼓作气地“趴在了大地上”。等我们再次挺直了身姿,笔笔直的土色“丝带”早已被装饰上了星罗密布的美丽绿色。除此之外,学农实践中还包括了我最感兴趣的野炊,这也是最让我不可思议的一个环节。我班男生充分发挥了上海“新好男人”的优良品质,涌上了野炊第一线,完全把女生们护在身后,使得我们只需整理整理桌子,摆摆碗筷,坐等一顿色香味俱全的大餐就行了。

当然,学农活动绝不只是如此,编草绳、挑扁担、拔河……让我们体会到了团结的力量,也让我们学习并发扬了“红军不怕远征难”的艰苦奋斗精神,真是受益良多。

在一个礼拜的外出生活中,还有许多事令我记忆犹新。去到前进基地后没几天,我们就召开了“仰望星空与脚踏实地”主题班会。第一次在露天的环境下,大家围着篝火,虽然背后夜风阵阵,但从篝火中传来的温暖以及同学们高涨的气氛却让我们不由得融入其中。

有人朗诵诗歌、有人知识问答、有人玩起游戏、更有人唱起了歌。最后,我们手拉手,绕着篝火,边唱边跳,一片欢乐,多么美好!在这样一个夜晚,我们高二三班第一次真正的像一家人一样,欢歌笑语,执手天明。回到宿舍后,虽然大家都已经很累了,但兴奋之情溢于言表,笑容挂在每个人的脸上。

虽然并没有什么高远的志向和轰动的结果,但这次班会确确实实是成功而且值得几年的,我永远永远都不会忘记这一晚的。

社会实践,六项评比,哪怕是吃饭睡觉时严格的纪律要求都将会对我们将来的社会生活起到深刻的影响。我们每一的人,都在崇明岛的土地上领悟了各自不同的领悟。不仅是上文中提到的艰苦奋斗精神以及团结友爱精神,我们还见识到了崇明当地人朴实的民风和乐观的心态。回来的路上,虽然我也抱有回到家人身边的雀跃,但同时,我也依依不舍,不舍这一片美好自然的土的。时间如白驹过隙,为期三天的学农生活已经结束了,虽然这三天的学农生活是短暂的,但也是充满意义的:我想,在我以后的生活中,这三天的学农生活将永远成为我脑海里最最深刻的一道印痕,我将永远记住这段难忘的集体生活,永远记住这让我学到了那么多东西的日子。

在来学农之前,凭着印象总以为农村是文人墨客笔下“一水护田将绿绕,两山排闼送青来”的乡村美景,或是“狗吠深巷中,鸡鸣桑树巅”的悠闲的田园生活。可是到了基地后才知道实际的情况与想象中完全不同。

起初远离了父母的生活是我们无法想象的。我们开始显得措手不及,一切都毫无头绪,毫无章法,但随着时间的流逝,我们开始适应,开始懂得去打理自己的生活。我想:这就是学农带给我们的最大收获——独立、自主。

远离父母后,我们的栖身之所便是我们的又一个家——寝室。

寝室的卫生工作是一个重要的环节。因为它足以锻炼我们的自理能力。从刚进去时自己整理床铺到给寝室打理,清扫,每一个环节都力争学习做好。从刚进去时的措手不及,忙乱慌张到学会从容镇定,熟练娴熟,我们经历了一个什么都要自己学着做的过程。我们告别了那种饭来张口,衣来伸手的王子,公主般的生活,学会自己照顾自己,自己为自己考虑。一点一点学着做,一点一点从不懂到懂,也正印证了我们当初给自己的誓言,印证了在这个学习过程中我们正慢慢长大,慢慢成熟,慢慢独立,自主。

在此次学农活动中,每天我们头顶烈日参加了修剪行道绿化,机械化除草等等,虽然烈日当空然而艰苦的条件并没有阻挡同学们的热情,我们在基地教官们的带领下积极地参加劳动,依照要求磨练自己的意志并且培养自己的独立与自主。

然而独立与自主并不是这次学农的所有,它还为我们提供一个环境去让我们更为深切地体会到集体的含义与意义。

有些事情一个人干会很累还干不好,可是几个人干不仅效率高还可以完成得很好。正所谓:团结才是力量。集体的凝聚力不是到关键时刻是看不出的。而我很高兴的是我们班的集体凝聚力是有目共睹,让人欣慰的。

三天两夜过去了,但我想留给我们的启迪是学农留给我们的又一收获。

特别是作为学生的我们该如何把在学农中体味到的东西融会贯通到学习中。万事开头难,但只要开好头,就可能会有一个好的结果。做任何事,碰到任何困难,都不要先轻易否定自己,要相信自己的能力与潜力,给自己最大的信心去解决在学习路上的任何一只拦路虎。

相信我会把这期间在学农中的精神和好的品质拓展到学习中,在学习上取得更长足的进步。

学农让我学到了一定的独立生活的能力和自理能力;培养了我的集体荣誉感;增强了我的交际能力以及劳动能力。总之,我学到了许多以前没学到的东西,这次丰富多彩的学农活动让我受益匪浅。为期短短六天的学农生活终于结束了。

直到昨天提着行李箱望着空空的宿舍大喊再见时,才发现原来自己是对在这里的生活那么的不舍。

按下脑海中的快退键,时间仿佛倒退回六天前。依旧空空如也的宿舍,但却留给了呆呆站在宿舍门口的我一副难以接受的惊讶表情。一盏昏暗的白炽灯;斑驳陆离的墙壁;落满灰尘的电风扇和小柜;吱扭作响的上下铺;静静躺在床单上的死苍蝇……这给了我们这些温室里娇嫩的花朵致命的一击。但随后,一个个困难更似冰雹般纷纷向我们砸来:六点多从暖暖的被窝里爬起在清晨的寒风中晨跑;十几个人围挤在一桌站着抢快要凉了的饭菜;每当干完农活都是浑身的泥土,硬刺不慎落入脖子里使我们疼痒难耐;而后又将如此疲惫不堪的身体拖入课堂,与困意做激烈而顽强的斗争;在澡堂中又是一番艰苦的“肉搏战”,在滴滴答答的细流中迅速结束战斗;晚自习有时还会添加考试令我们措手不及;熄灯后气温逐渐降低,冻得瑟瑟发抖、难以入眠的我们稍一辗转,床架便会发出刺耳的吱吱声……但就是在这样如此恶劣的条件下,我才渐渐的学到了很多在城里学不到的东西,改掉了自己以前许多不良的习惯,也在劳动与学习的双重考验下不断挖掘自己的潜力。

谈到这次学农的主要认识与体会,我想说三点感触最为深刻的。

第一就是我体会到了劳动的快乐。除杂草、掰老玉米、为玉米脱粒、挖红薯……毫不掩饰的说,这些农活是我以前从未接触到的。刚上手时会感到陌生的有些不知所措。但我很快会进入状态,尤其印象深刻的是掰老玉米,当密密麻麻的玉米田被我们收拾成平地,再将一个个掰下的老玉米落成金灿灿的小山,我生平喜悦的心情第一次有快要溢出来的感觉。

这和小时候第一次给家里人刷碗得到表扬时的感觉截然不同。

这是一种劳动后收获的,不需要任何人来证明、夸赞的,发自心底的喜悦。看到自己的班集体落成的小山比别的班更大更广,我更为自己是这个先进集体的一员感到由衷的自豪和心满意足。

我也是第一次吃惊看到这个新组建的班集体如此强大的凝聚力。

第二是学习的重要性。

这次将学习安排在学农之中,我认为比其他学校安排的纯学农生活要紧迫很多,这也更是在深层次地挖掘我们学习与劳动的潜能。平时在家中,明亮的灯光,平整宽阔的书桌,温暖的书房,却并未真正让我懂得珍惜良好的学习环境,并提高自己的学习效率。在学农基地,空旷的饭堂内略显昏暗的灯光,摇摆不定的小课桌,阵阵扑来的寒气,更让我懂得了珍惜现有的学习氛围,我也感觉到村庄里学校的简陋和我们学校为我们提供的优良的学习环境和完善的设备所形成的巨大反差。

我们更没有理由身处明亮的教室却无视学习的重要性。

我将会把更多的时间投入到学习中去,为以后把自己的国家建设得更加强大贡献出一份我自己的力量。

第三就是生活自理能力的提高和同学间浓厚情谊的加深。

首先离开了父母,这本身对我们来讲就是一种考验与自我提高。平时在家总以学习为由,连家务都很少能帮得上忙,更别提照顾自己。现在可不同,每天不管有多累都不再有人在旁边帮助照顾你,一切都要靠自己。虽然短短几天还未能真正把自己锻炼成一个可以脱离父母自己独自生活的人,但至少我懂得了如何合理安排与分配自己的时间,如何在最短的时间内同时做更多的事,这让我看到了自己很大的进步。说到同学,我不得不提及这些和我一起生活的舍友们。我发现无论生活条件有多艰苦,只要有同学朋友的陪伴,总不会认为是件多难过的事。这种为数不多的集体生活因为稀缺所以更令我懂得珍惜二字。

我也明白在以后的人生路上,丰富的人脉是一个人不可缺少的财富,我也会竭尽自己所能做更多人的朋友,在他们遇到困难时毫不犹豫地伸出自己援助的双手。

我也的确做到了,在最后一天的玉米脱粒竞赛中,我虽然没有参与到比赛当中去,但是我为参加比赛的同学们喊出了最高的打气声和欢呼声,当我感到我的声音压过其他班任何呼喊声时,高二一班已不再仅仅是个代称,它仿佛承载了一个具有强大凝聚力的班集体至高无上的荣誉,这令我为这个集体再一次感到无比骄傲。赛后,班上许多男同学为了争夺集体的荣誉,在比赛过程中手上擦破了皮、渗出了血。在我给他们递上创口贴时,我感到了自己微薄的力量所起到的巨大作用,。我为我自己没有作为一个局外人袖手旁观,而是热心地献上一份微乎其微但却不可或缺的力量而感到由衷的高兴。在接下来的“风火轮”比赛中,我更是荣幸的成为了比赛的其中一员,虽然没有骄人的成绩,但我依旧为和这个班级融洽的合为一体感到无比的愉悦。我深知,这才是比竞赛结果更重要的。

总之,这次学农生活让我感触颇深。感谢这次学校提供给我们的这次宝贵的学农机会,它将是我人生记忆中不可或缺的一部分。

它也将我的成长历程推向另一个高潮,不仅仅只是发现自己的脸又变黑了,更重要的,是让我能够真正意识到,自己,真的又长大一岁。

第一篇:学农体会600字。

你我携手,共创辉煌天终于放晴了,我收拾好行囊,拎着大箱背着包,十分艰难地从六楼下到一楼。我的心情很平淡,正如这天,云淡风轻。

我们的大巴很快到了学校,一路上我没有讲话,只是安静地望着窗外,累了便睡上一觉,与刚来时的嬉笑喧闹大相径庭。这五天,我收获了内敛和成熟。

学校门口早就人山人海,许多家长翘首等盼着他们的孩子。我甚至看到有的家长抱着小孩哭了。

区区五天,倒像是五年。

老妈照例在十字路口等我。见着我,只是微微一笑,说:

“我收到了你的信。

”这时我才想起前些日子大家统一写给妈妈的信。大多都是抱怨伙食不好,上课辛苦。其实对我而言,并不觉得辛苦。我并非一个娇生惯养的小孩,离开父母的时间很多。为了去猛洞河漂流,乘了八个多小时的巴士,在张家界每天10公里的长征,出去玩的时候再差的伙食也吃过......我自以为受得了苦。

但是这些日子我突然发现我的不合群,我的固执。感到一种莫名的孤单与不安。

印象最深的就是寝室。14个女生一个房间,我本满心向往,以为可以躲在被窝里说说悄悄话,拿着手电筒晃来晃去,跟值周老师玩捉迷藏......这是多么有趣的事情!然而事实却并非如此,至少我们这些自以为聪明的小孩逃不过值周老师的眼睛。

我又肩负着寝室长的重任,虽深知管理的严苛,却也明白老师的不易。每当辛苦了一天的“小公主”想在夜间发发牢骚,谈谈想家的念头的时候,我总是大声呵斥,有时不起作用,我便大喊大叫直到没有声音了为止。大家恐怕被我吓怕了罢,想想还是离我这怪人越远越好!我害怕失败,不能一鼓作气同我的伙伴走过独木桥;我心存依赖,以为团队中其他的同学能带我逃离密室;我十分固执,即使什么也不会,却总以为自己是对的......我这才如此深刻地感觉到别人的迁就,只是为了小心保护我那颗骄傲的心。没有抱怨,是小心翼翼地在黑暗的迷宫中牵着我的手,逃出重围,重见天日!我这才明白沉默的意义——是忍让。我不该再像个刺猬似的,让他们遍体鳞伤。

“赌书消得泼茶香,当时只道是寻常。

”容若错过了那个温婉明亮的女子,而我并不想错过爱我的人。

总而言之,我们算是共同经历了一场苦难。经受过重重考验,我们变得更加成熟。我也愿意尽力改变自己,褪去腻人的娃娃音,换上成熟的花衣。让我们共携手,走出一道光明的坦途,书写我们的精彩与辉煌!

威高课程心得体会

威高课程,是一种全新的学习方式和教育理念,旨在帮助学生全面提高自身素质和能力。在过去的一段时间里,我有幸参加了威高课程,并深受启发和感受。在这里,我将分享我对威高课程的体会和心得。

首先,威高课程注重培养学生的综合能力。通过参加威高课程,我发现他们注重培养我们的各个方面的能力,而不仅仅是传统的学科能力。他们通过让我们参加各类课程和活动,如专题研讨,创客课程和实践实习等,让我们在实践中学习,培养我们的创新思维和实际操作能力。这种全面培养的教育方式,使我们能够在面对不同的问题和挑战时,能够更加灵活和自信地做出反应。正是这种综合能力的培养,让我在学业上取得了长足的进步。

第二,威高课程鼓励学生的自主学习。在传统的教育中,老师通常是学生的知识传授者和决策者,而威高课程不同。他们鼓励学生主动学习,通过自己的思考和探索,去寻找问题的答案。在威高课程中,老师通常是学生的指导者和引导者,他们会提供一些学习的资源和指导,帮助我们更好地学习和成长。这种学习方式不仅培养了我们的自主学习能力,也让我们更好地适应了现代社会对个人发展的要求。

第三,威高课程注重实践教学。威高课程的特点之一就是融入实践教学。他们通过组织各类实践活动,让我们将所学的知识应用到实际中去。在这些实践活动中,我们不仅可以加深对知识的理解,还可以培养我们的团队合作精神和解决问题的能力。这种直观实践的学习方式,不仅激发了我们的学习兴趣,也让我们更好地掌握了所学的知识和技能。

第四,威高课程注重培养学生的人际交往能力。在威高课程中,我们经常需要和同学一起合作完成各种任务和项目。这不仅锻炼了我们的沟通和协作能力,也让我们更好地了解彼此,建立起深厚的友谊。在团队合作中,我们不仅能够共同进步,也能够学会倾听和尊重别人的意见。这种人际交往的能力,对我们未来的发展和职业规划具有重要的意义。

最后,威高课程注重培养学生的创新精神。在威高课程中,我们经常会遇到一些有趣的挑战和项目。这些挑战和项目要求我们有独立思考和创新的能力。通过参与这些创新项目,我学会了发现问题、解决问题和推陈出新的能力。这种创新精神的培养对我们未来的发展非常重要,不仅可以提高我们的竞争力,也可以为社会的进步贡献自己的力量。

综上所述,威高课程是一种全新的学习方式和教育理念,给我带来了很多启发和改变。通过威高课程,我不仅提高了自身的学习能力和素养,也锻炼了自主学习和团队合作等能力。威高课程的综合能力培养、自主学习、实践教学、人际交往和创新精神的培养,为我的未来发展奠定了坚实的基础。我相信,通过威高课程的学习和培养,我将能够在未来的道路上取得更大的进步和成功。

课程心得体会

读了大学的人,学了很多课程,精品课程心得体会如何写,以下的精品课程心得体会范文,仅供阅读浏览。

“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学,是提升教师专业水平的好帮手。

它集教学、教研等为一体,在研究教学过程中,集中科组里每一位老师的智慧,把教学做到更好,并记录下来,最终大家一起来共享研究成果。

在参与“精品课程”建设过程中,我也收获了许多:

一、 注重整体篇章教学,让学生感知语言整体性。

无论是课文教学,词句教学还是语音教学,我们都会注重语言的整体性,让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。

例如:unit 11 of book 3 whose bag is this?虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式,但是授课的教师设置tony,jenny等人从toy shop出来,去参加一个party,到最后让学生也加入到这个party的一个主题。

这样一个简单的语篇教学,有利于学生整体语言思维的培养。

二、 教学目标更细化、具体化,教学方法更到位。

根据《新课标》,基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。

这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。

每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标,我们需要用到哪些学策略,培养学生哪些情感和文化意识;再将每个教学目标具体分到每个课时,在每个课时里,学生要达到怎么样的语言技能。

如在教学unit 11 of book 3 whose bag is this?一课中,八个四会单词要解决,而且难度也大些,那么在第一课时我们可以先作个辅垫,将课文中出现的our boat, their car, my bag 与ours, theirs, mine联系起来,先让学生去感知他们之间的关系。

在第二课时的教学中,学生也不会觉得这类词出现得太突然。

三、 关注学生,培养融洽师生关系。

师生关系是以基本的人性观为前提的。

学生是教学的主体,老师是学生学习的引导者。

我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体,站在学生的角度去思考问题,允许他们的差异性的存在。

但是在课堂教学中,他们应该是备受关注,多给他们创造机会,让他们回答一些较容易的问题,及时给予鼓励,树立他们学习英语的自信心,消除他们心头的恐惧感和失落感。

在教学过程中,耐心是至关重要的。

它是一位教师良好行为的体现。

教师的工作是解决学生不同程度上的问题,其中除了教学上的,还有心灵上的。

培养良好的师生关系,对教学工作也有很大帮助。

如我所教班级中的一名学生梁活华,平时说话都不大声,更别说回答问题,他在老师和同学的心目中就是那种不说话,学习也不会的学生。

但是,我要求他上课认真听讲,做好笔记,回答问题时要求他多说几遍,一次要比一次更大声些。

虽然成绩上不见有提高,但是他的性格更开朗一些,终于见到他那难得的一笑。

四、 新旧知识同现,发展巩固教学效果。

英语的课堂教学有限,每周三个课时,完成教学内容吃力,更别说提高英语的学习成绩。

只有在教学中,不断地以旧带新,加大信息量的输入,复习旧知识,强化学生对知识的记忆,以达到良好英语教学效果。

英语学习要千方百计地给学生创造机会,让每个学生多讲多练,培养学生英语学习的浓厚兴趣,强调用英语做事情的能力,提高学生的口语和交流表达能力。

学无止境,处在一线的教师要面对各式各样的学生,我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步,找出更适合学生的教学方法。

带者新课程改革浓浓的春意,沐浴创新教育缕缕阳光,花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野。

新课程改革让我体会到了教学的生命过程。

一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。

新的课程、新的标准、新的教学模式,需要用新的教学理念,教学原则来支撑,而这些理论的实践者,就是教师。

二、开展课改实验、走进新课改

一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前,数学教学采取了提出题目——实验探索——引导观察——分析推理——得出结论的实验教学法。

教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。

具体做法是:

1、确立一个思想,即“为学生一生的发展做预备”的思想。

学生的发展,我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生,应该是学生人格的全面发展,而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式,应该是可持续发展,而不是限于当前的发展,教师的每节施教必须从这点做起,这是我们一切教学活动的出发点。

2、落实两个重点,培养学生的创新精神和实践能力。

在课改中我们要创设情境让学生们往想,鼓励学生动脑、动手往做。

3、进行三个转变

(1)教师角色的转变;

(2)学生地位的转变;

(3)教学手段的转变;

4、采取四种方法

(1)激发学习爱好,培养学生学习的主动性。

(2)教会学生学习、发展学生的自主性。

(3)营造创新教育氛围,培养学生的创造性。

(4)面向全体,让不同层次的学生都有所得。

三、新课程给我带来的思考

1、教师的教育观念开始发生变化,教师熟悉到教材只是教学的载体,教师不再是只受教材的框框限制,而是千方百计地利用教材启发拓展。

课堂教学的角色发生了变化,教师能把平时积累的知识有机地融进课堂,重视研究性学习。

2、课堂教学氛围发生了较大的变化。

更注重师生的交流、互动。

教师从重知识的把握转变到更注重学习方法、研究能力的培养,学生的学习积极性得到充分的调动。

3、夸大在课堂教学贯彻以学生为主体,注重学生自主探究性学习的同时,不能忽视教师在系统教材体系着落实“双基”的主导性作用。

在新课程中,我们深深地体会到,新课程已不仅仅是新课标、新理念,它已经与协作、创新、探究、***、希看、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起,让我们与新课程一起成长,为孩子们每一天的成长而快乐着,愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现,成为不由自主的从心灵深处,淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。

随着基础教育课程改革的发展,新课程实验的深入实施,带来了全新的理念,全新的课堂,创造和问题都推陈出新、层出无穷。

必然教研活动的方式也跟随着发生变化。

为了合作与交流、协作与共享,网络教研应运而生。

威高行心得体会

威高行是一个以团队合作为核心的活动,给予参与者很多机会去挑战自我、拓展自己的边界。通过参与这个活动,我深刻地体会到了团队合作的重要性,懂得了信任和协作的价值。此外,威高行还让我学会了如何面对和解决困难、克服恐惧以及展示自己的领导力。在这篇文章中,我将会详细阐述我参与威高行的经历和得到的心得体会。

第一段:认识团队合作的重要性。

威高行的第一个阶段是在校园内进行的团队建设活动。我们被分为多个小组,每个小组都有一个指导员带领我们完成一系列的任务。在这个过程中,我们必须密切合作,进行信息共享和协调。我意识到一个成功的团队必须有良好的沟通和互信,只有这样才能高效地完成任务。我也明白了,尽管每个人的个性和能力不同,但只要团队成员相互尊重,并聚焦于共同的目标,我们就能够携手合作,取得良好的成果。

第二段:克服恐惧和挑战自我。

峡谷行走是威高行的一个关键环节,这是一个需要跨过巨大的两侧悬崖的障碍活动。当我站在悬崖的边缘,准备跨越时,内心充满了恐惧。然而,我深信自己能够克服这个恐惧。在指导员和队友的鼓励下,我下定决心一跃而下。尽管初次尝试时还有些摇摆,但我保持了稳定的心态,并成功地跨越了悬崖。这一经历让我明白了自己的潜力是无限的,只要勇敢面对恐惧,就能够克服困难并获得成功。

第三段:展现个人领导力。

在高空走钢丝的挑战环节中,我被提拔为小组的领导者。作为领导者,我需要带领队员们一起度过这个高难度的挑战。我意识到领导力并不仅仅是指挥和控制,更重要的是鼓励和激励团队成员。我通过给队员们充分的支持和信任,建立了积极的团队氛围,让他们感到有动力去克服自身的困难。在领导队伍的过程中,我体会到领导是为了团队的目标,而不是为了个人的利益。只有通过分享权力和给予团队成员发挥的机会,团队才能更好地协作并取得成功。

第四段:解决问题和思考方式的转变。

威高行的过程中,我们遇到了许多困难和挑战。有一次,我们需要穿越一条污水横流的河流。最初,大家都停留在困境中,不知道如何解决这个问题。在团队成员的建议下,我们开始以不同的角度思考,尝试各种可能的解决方案。最终,我们发现了一个坚实的支点,使我们能够安全地跨越河流。这个经历让我明白,解决问题的关键在于多方位思考和寻找不同的解决方法。坚持和创造力能够帮助我们克服各种难题。

第五段:总结与展望。

通过参加威高行,我学到了团队合作的重要性,如何面对和克服恐惧以及展示自己的领导能力。这些宝贵的经验将成为我人生中的财富,并指导我在未来的道路上充满信心地前行。我也希望将这些体会和经验传递给身边的人,鼓励他们勇敢面对挑战,相信自己的能力,并努力成为更好的团队成员和领导者。威高行的经历不仅带给我快乐和成长,更教会了我勇敢地追求梦想,并为之努力奋斗的重要性。

威高课程心得体会

威高课程是一种全新的学习方式,旨在提高学生的思维能力和学习效率。通过参与威高课程,我对自己的学习方式和学习习惯有了深刻的认识,并且取得了显著的进步。在这篇文章中,我将分享我在威高课程中的经历和所得到的收获。

第二段:个人学习方式的改变(约200字)。

在威高课程的学习中,我深刻认识到了个人学习方式的重要性。在过去,我往往采用被动学习的方式,只是简单地记住和重复教师讲解的内容。然而,通过威高课程,我开始注重主动思考和积极学习的方法。不只是接受知识,我开始主动提出问题,与老师和同学们进行思维互动,进一步巩固和拓展学习内容。这种主动学习方式使我深刻理解了知识,也增强了我的解决问题的能力。

第三段:学习效率的提高(约200字)。

威高课程强调提高学习效率的重要性,通过学习一系列的学习方法和学习策略,我逐渐找到了适合自己的学习方法。比如,我学会了如何制定合理的学习计划以及如何高效地管理时间。在过去,我往往因为学习没有计划导致效率低下,从而影响成绩。然而,在威高课程的指导下,我学会了如何制定学习目标,明确任务和优化学习过程,从而提高了学习效率和成绩。

第四段:批判性思维的培养(约200字)。

威高课程强调培养学生的批判性思维能力。通过参与课程中的讨论和分析,我逐渐习得了独立思考和批判性思维的能力。以往,我往往只是接受他人的观点和看法,很少质疑和思考其中的逻辑和合理性。然而,在威高课程中,我从老师和同学们身上学到了如何独立思考,如何提出有挑战性的问题,并且学会了分析和评估不同观点之间的差异。这使我不仅在学术上获得了成长,也在日常生活中更加深入理解和应用。

第五段:总结心得体会(约200字)。

通过参与威高课程,我深刻认识到学习方式和学习策略对学习效果的重要性。我改变了以往的被动学习方式,开始采用主动学习的方式并对问题进行深入思考。同时,我通过威高课程学到了高效的学习方法和管理时间的技巧,极大地提高了我的学习效率。此外,我也深刻体会到了培养批判性思维的重要性,能够对问题进行深入思考并提出独特的见解。综上所述,威高课程使我在思维能力和学习效率方面都取得了显著的进步,更加助力了我的个人发展和升学之路。

威高销售心得体会

第一段:引言介绍威高销售工作的重要性(200字)。

在当今竞争激烈的商业环境中,销售是企业生存与发展的重要因素。威高公司作为一家知名的销售公司,其销售团队一直以来都是该企业的核心力量。我作为一名威高销售人员,通过多年的工作经验,深刻体会到威高销售的重要性和独特之处。在这篇文章中,我将分享我个人对威高销售的心得体会,希望能够对其他人在销售领域取得成功有所帮助。

第二段:建立客户关系的重要性和技巧(200字)。

在威高销售工作中,建立良好的客户关系是至关重要的。只有与客户建立了信任和友好关系,才能够建立长期的合作伙伴关系。通过亲自拜访客户、了解客户需求、提供个性化的解决方案等方式,可以有效地建立客户关系。同时,定期的跟进和回访也是维护客户关系不可或缺的部分。在威高销售中,我学会了如何与客户建立良好的关系,这不仅有助于提高销售额,还为我带来了更多的商机。

第三段:销售技巧与销售心得(200字)。

成功的销售不仅依赖于建立良好的客户关系,还需要一些专业的销售技巧。对于威高销售团队而言,我们意识到了主动性的重要性。通过主动了解客户的问题和需求,提供有价值的建议和解决方案,可以更好地满足客户的需求,从而将潜在客户转化为实际的销售。此外,销售过程中的谈判技巧也是至关重要的。在与客户谈判时,我们需要善于沟通、有耐心、灵活应变,并且能够以客户为中心,以达成双赢的结果为目标。

第四段:团队合作的重要性和经验分享(200字)。

在威高销售团队中,团队合作被认为是成功的关键。每个销售人员都有自己的强项和专长,通过共享知识和经验,可以更好地提高整个团队的销售水平。团队合作还可以在销售过程中相互激励,分享压力和成功。在我的经验中,我通过与团队成员合作,不仅扩大了自己的销售能力,还学到了许多宝贵的销售技巧。通过团队合作,我和团队成员一起取得了不俗的销售业绩。

第五段:总结和展望(200字)。

通过威高销售工作的经历,我深刻体会到了销售的重要性和技巧。建立良好的客户关系、掌握专业的销售技巧、注重团队的合作,这些都是成功的关键因素。同时,我也意识到销售工作需要持续的学习和成长。对于威高销售人员而言,我们需要不断提升自己的专业素养,紧跟市场的变化并且不断创新。只有这样,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出,取得更大的销售业绩。我对威高销售的心得体会,希望能够为其他人在销售领域的成功提供一些参考和启示。

课程

在学校中,我接触到了各种各样的课程,包括语文、数学、英语、科学、音乐等等。每一门课程都有其独特之处。比如,语文课程让我学会了用文字表达自己的思想和情感;数学课程培养了我的逻辑思维和解决问题的能力;英语课程让我对外语产生了浓厚的兴趣。通过学习这些不同的课程,我拓宽了自己的知识面,提高了自己的综合素质。

第二段:对专业课程的感悟。

在大学中,我所学习的课程更加专业和深入。比如,我选修了计算机科学课程。这门课程让我深刻地认识到了计算机科学的重要性和广阔的发展前景。在这门课程中,我学习了编程语言、数据结构、算法等等。通过编程实践,我不仅锻炼了自己的逻辑思维和问题解决能力,还培养了对技术创新的追求和热爱。虽然这门课程内容较为复杂和繁琐,但我从中体会到了学习的乐趣和成就感。

第三段:在线课程的启示。

随着互联网的发展,越来越多的在线课程开始走进了我们的生活。在线课程的灵活性和创新性给了我很多启示。比如,我通过一个在线编程平台学习了人工智能课程。通过观看教学视频和完成编程任务,我对人工智能的基本原理和应用方法有了更深入的理解。与传统课堂不同,我可以根据自己的时间安排自由学习,不受时间和空间的限制。这种学习方式让我更加主动和热情地参与到课程中,提高了我的学习效果。

第四段:课程体会对生活的影响。

课程不仅仅是学习知识,它对我个人的生活也有着深远的影响。比如,我学习了音乐课程,这门课程教会了我欣赏音乐,通过演奏乐器和唱歌来表达自己的情感。音乐不仅给我带来了快乐和放松,还培养了我对美的感知和审美能力。另外,我学习了心理学课程,这门课程让我了解了人类思维和行为的原理,提高了我与人交往的能力和沟通技巧。因此,课程体会不仅仅局限于学习中的课堂,更是对我整个生活的影响和提升。

第五段:结语。

课程是人们认识世界、提高自己的重要方式之一。通过各种课程的学习,我锻炼了自己的思维能力、解决问题的能力和综合素质。不仅如此,课程体会也为我的个人生活带来了积极的影响。我相信,在未来的学习过程中,我会继续发现更多有意思的课程,并从中获得更多的收获和体会。

威高销售心得体会

威高销售是一家以创新科技为核心的公司,致力于为客户提供可靠的解决方案和优质的产品。作为一名威高销售员工,我有幸参与了多个销售项目,并且积累了一些宝贵的心得和体会。在这篇文章中,我将分享我的威高销售心得,希望对其他销售人员有所启发和帮助。

第二段:建立信任关系。

在威高销售的工作中,建立信任关系是至关重要的。无论是面对现有客户还是潜在客户,他们首先需要相信我们的产品和解决方案是可靠和有效的。在与客户沟通过程中,我们需要做到真诚、耐心和专业。诚实是争取客户信任的基础,只有真实地介绍产品的功能和性能,客户才会对我们产生信任感。同时,我们要耐心地聆听客户的需求和问题,并给予专业的解答和建议。只有这样,我们才能建立起与客户的信任关系,从而促成销售。

第三段:了解客户需求。

了解客户的需求是进行销售的关键。在威高销售的工作中,我们在与客户对话时要主动引导客户表达需求,并仔细倾听。通过深入了解客户的需求,我们可以更好地为客户提供解决方案,满足其实际需求。此外,我们还要不断学习和了解市场的变化和潮流,以及竞争对手的情况,这样可以更好地洞察客户的需求并提供相应的产品和服务。

第四段:个性化销售。

在威高销售的工作中,个性化销售是非常重要的。每个客户都有自己的需求和要求,我们要根据客户的特点和需求,量身定做解决方案。个性化销售需要我们具备一定的产品知识和销售技巧。我们要对产品的特点和优势了如指掌,并且能够将其与客户的需求相结合,使之成为一种有力的销售工具。此外,我们还要善于运用销售技巧,例如提出合理的建议、推荐适合客户的产品组合等,以增加销售的成功率。

第五段:保持良好的客户关系。

保持良好的客户关系是威高销售工作的持久之道。在销售结束后,我们不应该就此放松,而是要与客户保持密切的联系和关系。我们可以定期拜访客户,了解他们的反馈和需求,为他们提供售后支持和服务。同时,我们还可以通过定期发送新产品和优惠信息来与客户保持沟通。这样,不仅可以增加客户的满意度,也有助于扩大客户群体,为今后的销售工作打下坚实的基础。

总结:

威高销售心得体会是一个长期积累和不断总结的过程。只有通过不断学习和实践,我们才能在销售工作中不断成长和进步。建立信任关系、了解客户需求、个性化销售和保持良好的客户关系是威高销售的关键要素,也是我在销售工作中得到的最重要的体会。我相信,只要我们不断学习和实践,将这些心得付诸实践,我们必将在销售领域取得更大的成功。

课程心得体会

相信很多管理者们都深有同感,现在的客户越来越“刁”了,动不动就要投诉,使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣的影响。

可是,仔细想一想,投诉是“坏事”,也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步,客户的投诉是灾难,也是机会,关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难,你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事,投诉就是提高企业服务水平的工具,甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。

最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。

在使用服务过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉,没有人愿意承担错误及责任,因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失,他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚,客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

客户希望他们的问题能得到重视,能得到相关人员的热情接待,获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。

投诉可以指出公司的缺点;投诉是提供你继续为他服务的机会;投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客;投诉可以使公司产品更好地改进;投诉可以提高处理投诉人员的能力。

客户需要你对他表现出关心与关切,而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人,他们需要理解的表达和设身处地的关心。

客户需要公平的待遇,而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道,并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

客户需要明白与负责的反应,客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人,一个不仅知道怎样解决,而且负责解决的人。

客户需要迅速与彻底的反应,而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题,我会告诉你我处理的步骤和时间”。

聆听是一门艺术,从中你可以发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息。

如果你没有出错,就没有理由惊慌,如你真的出错,就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题,你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝,只会使对方火上加油,适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

引导用户说出问题重点,有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题,也了解他的心情,怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点,表明你是理解他的。

好记性不如烂笔头,把客户反映的重要问题记录下来,不会耽误多少时间。

探询客户希望解决的办法,一旦你找出方法,征求客户的同意。如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络。

当你将这件不愉快的事情解决了之后,必须问:请问您觉得这样处理可以了吗?您还有别的问题吗?如果没有,就多谢对方提出的问题。

处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数,假设可能出现的几种情景及应对措施,在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择,把握好最终处理原则,超出原则不予接受。

用微笑化解冰霜。

转移目标。

角色转换或替代。

不留余地。

缓兵之计。

博取同情。

真心真意拉近距离。

转移场所。

主动回访。

适当让步。

给客户优越感。

小小手脚。

善意谎言。

勇于认错。

以权威制胜。

缺少专业知识。

怠慢客户。

缺乏耐心,急于打发客户。

允诺客户自己做不到的事。

急于为自己开脱。

可以一次解决的反而造成客户升级投诉。

客户要投诉x员工,称该员工告知其错误的时间信息,使客户白跑一趟。你该怎么办??

客户要投诉某位员工,称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办??

客户打电话称,一直未接到取件通知,但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办?

客户投诉对某项收费有疑问,要求退还收费。你该怎么办?

课程心得体会

1、通过新课程学习,使我明确了教师不在是课程的执行者,而是课程的建设者、调适者,是课程实施中问题的协商者、解决者。

2、由学生的管理者转化为学生发展的引导者。作为引导者,教师要记住自己的职责是教育所有的学生,因而要坚信每个学生都有学习的潜能。

3、教师在课堂的位置,将不在是知识传授着的固定位置——讲台,而在教室里流动起来,将参与道学生活动之中,与学生分享知识并获得情感体验。

与以往历次课程改革相比,此次课程改革的最大区别就是不仅课程体系有了巨大调整,而且反映出教育思想的革命性变化:即通过课程改革促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本转变,使学校教学工作真正走上素质教育的轨道。归纳起来,此次“课改”具有以下显著特点:

(1)转变教育功能,将素质教育的理念落实到课程标准之中。新的课程标准力图在课程目标、内容标准和实施建议等方面全面体现“知识与技能、过程与方法以及情感态度价值观”三位一体的课程功能,从而促进学校教育重心的转移。

(2)突破学科中心,加强学科整合并设置综合课程。精选终身学习必备的基础知识和技能,改变课程内容繁、难、偏、旧的现状,密切教科书与学生生活以及现代社会、科技发展的联系。

(3)强调课程目标,增大学校和教师在课程执行中的自主权。新课程标准重视对不同阶段目标的刻划,以及对实施过程的建议,对达到目标的内容与方法,特别是知识的前后顺序,不做硬性规定。

(4)强调学习方式的改善。各学科课程标准通过加强过程性、体验性目标,以及对教材、教学、评价等方面的指导,引导学生主动参与、亲身实践、独立思考、合作探究,发展学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力,以及交流与合作的能力。

(5)评价建议具有更强的指导性和操作性。新标准力图提出有效的策略和具体的评价手段,使评价的重心更多地指向学生的学习过程,从而促进学生和谐发展。

新课程的学习让我们教师对自己提出了更高的要求,我们的思想要变,我们的教学方式要变,更重要的是我们应是终生的学习者,我们要身体力行推动新课程改革的顺利进行。

心得体会

威高是一种颇具特色的健身战斗项目,结合了传统的武术技巧和现代的健身理念,让人们在锻炼身体的同时体验到了战斗的乐趣。我很幸运能够参与威高的学习和实践,在这个过程中,我积累了很多宝贵的经验和体会。从我个人的角度出发,下面我将就威高这个主题,总结出我自己的心得体会。

作为一个健身初学者,我一直想找到一种能够锻炼身体又富有乐趣的运动项目。当我了解到威高这个项目时,我被它独特的形式和训练方法吸引了。在威高的课程中,我们既有格斗技巧的学习,又有持久力和耐力的训练,这种全方位的锻炼让我真正感受到了身体的力量和潜能。我从来没有想过自己能够在短短几个月的时间里,从一个完全的新手成长为一个能够自信地面对挑战的战士。这个过程不仅让我体验到了身体的变化,更重要的是,我在威高中找到了自信和勇气。

在威高的训练过程中,我学到了很多的技术和战术,但我觉得更重要的是,我学会了如何面对困难和挑战。威高训练时有各种各样的挑战,有时我们需要面对一个强大的对手,有时我们需要连续进行高强度的训练。我在这个过程中逐渐培养了坚持不懈的毅力和克服困难的勇气。我学会了在面对困难时不要退缩,而是要坚持努力,相信自己一定可以克服一切困难。

威高的训练还教会了我深呼吸和集中注意力的重要性。在战斗中,我们需要时刻保持冷静和专注,这样才能更好地应对对手的攻击。而深呼吸和集中注意力是实现这一点的关键。当我深呼吸时,我能够更好地控制自己的情绪和心态,保持头脑清醒;当我集中注意力时,我能够更准确地判断对手的行动并采取适当的反应。这两个技巧不仅在威高中有用,在日常生活中也同样重要,它们帮助我更好地处理各种复杂的情况和压力。

除了身体上的锻炼,威高还给了我一个很好的机会结交朋友和建立团队精神。在威高的课程中,我认识了很多志同道合的朋友。我们一起奋战在训练场上,共同努力,互相鼓励。在每一场激烈的战斗中,我们感受到了彼此的支持和团队的力量。这样的团队精神在威高中得到了极大的发扬,也让我更加懂得了团队合作的重要性。没有团队的支持,一个人很难取得好成绩;而有了团队的支持,即使在最困难的时刻,我们也能够坚持到底。

通过学习威高,我不仅锻炼了身体,还得到了很多珍贵的心得体会。我学会了勇敢面对困难和挑战,学会了深呼吸和集中注意力,学会了团队合作和互相支持。这些经验和体会不仅在威高中有用,更在我的生活中起到了积极的指导作用。威高是一种独特而强大的力量,它不仅让我健康成长,还让我成为一个更好的人。我将继续在威高的道路上努力前行,不断超越自我,追求更高的目标和更深的境界。

课程心得体会

从事普通化学的教学工作多年,积累了一些教学经验,也有许多的困惑,经过本次培训,对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受:

在我的教学生涯中,在每次给新生上课时,如果给学生介绍这门课程,如何让学生感觉到这门课程对他有用,从而产生学习这门课的兴趣,一直是我努力的一个方向,通过本次培训,使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识,而是化学知识的普及,让学生认识到化学的重要性,认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义,有兴趣学习这门课。

在自己的学习生涯中深有体会,当对某门课程产生兴趣的,学习起来就比较轻松愉快,所以如何才能激发学生的学习兴趣呢?毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课(数学、英语和计算机等)相比,对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性,通过绪论这节课,就能吸引住学生,让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢,这就需要老师既有丰富的专业知识,又要关注化学的发展,不断更新自己的知识,通过具体的事物、生动的案例分析,使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用,多结合生活中的实例,多使用多媒体的素材进行演示。

不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同,我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次,分别为一本、二本和三本,虽然按照教学大纲,课程设置是一样的,但是学生的基础相差较大,接受能力不同,就要采用不同的方法,有针对性的进行培养。对一本的学生,他们的求知欲比较强,而且容易接受新知识,教学中在掌握基本概念的基础上,要多补充有关的知识,为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础,在计算中也要相对增加难度,培养即懂得理论,又能动手的复合型人才;而对三本的学生,则要降低难度,主要是掌握基本概念,培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学,所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生,在教学中就结合所教内容,将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。

随着社会的发展和高校的不断扩招,班级增多,所以许多班级合班教学,经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况,为了保证每一个学生都能正常的接受教育,通常采用“多媒体”进行教学,“多媒体”教学内容多,信息量大,直观性好,特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性,但是也存在一个严重的问题,学生有时会跟不上教学的节奏,所以板书也是必不可少的。通过本次培训,我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学,但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学,保证有一个学生吸收外的过程。

由于课时数少,局限了本门课程的发展,通过培训,学到不少新的东西,也开阔了眼界,对提高教学质量有很大的帮助。

实验的作用很重要,根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解;

我个人经验认为,老师在教学的同时,也要多关心学生的学习和生活,和学生交朋友,这样也有利于提高学生学习这门课的积极性,从而提高教学质量。

威高集团心得体会

威高集团是一家专业从事金属材料销售的公司,拥有着强大的市场竞争力和一支团结合作的员工团队。在这里,我们共同努力工作,共同创造企业的价值,彼此激励、互相学习。在这里,我获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段:团队合作。

在威高集团的工作中,团队合作是至关重要的一环。每个人都有自己的专业领域和技能,这样的团队互补性是非常强的,因此我们每个人都要充分发挥自己的长处,协作共同完成任务。实践证明,只有团队协作才能在激烈的市场竞争中获胜。

第三段:学习成长。

威高集团一直注重员工的学习与成长,提供了许多培训和学习机会。员工可以根据自己的岗位和个人需求,选择适合自己的学习项目。通过不断地学习和实践,我们不仅成长为专业人才,也使企业更具核心竞争力。

第四段:顾客至上。

威高集团是一个以顾客需求为中心的公司,在营销和销售环节都充分尊重客户,建立了良好的沟通和合作机制,充分满足客户实际需求。我们始终认为客户的满意度是衡量企业成长的重要标准,用心做好每一步,始终用服务为先导,赢得客户的信任和支持。

第五段:总结。

威高集团的企业文化让我深受鼓舞,我在这里学习到了许多本领,不断地成长和进步。在这里,我用心做好每项工作,以最好的状态为企业做出贡献。威高集团见证了我的成长和进步,也成就了我更好的自我。我相信,在威高集团的大家庭中,我们会用最好的状态共同努力,为企业创造更多的价值。

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