会展营销心得（模板17篇）

总结心得体会可以让我们对过去的经历进行反思，从而为将来的行动提供指导和借鉴。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，希望能够对大家的写作有所帮助。

会展营销讲座心得体会

近年来，随着经济的不断发展，会展行业越来越受到人们的重视。在这个行业中，会展营销是相当重要的一个环节。为了提升公司的品牌价值，吸引更多潜在客户，不少企业都会组织各种形式的活动参与会展。为此，我参加了一次“会展营销讲座”，了解了更多关于会展营销的知识和技巧，也收获了不少心得体会。

第二段：讲座主讲人的专业能力。

在讲座中，主讲人非常专业，他不仅是一位资深的会展营销人员，还具有广泛的行业经验和深厚的理论功底。通过他清晰有力的讲解，我更加深入地了解了会展营销的核心思想，包括如何利用会展营销策略提升企业品牌价值和知名度等。同时，讲座中主讲人还通过实例讲解，让我们更加直观的了解会展营销的作用和方法。

在讲座中，主讲人先给我们介绍了会展营销的定义和现状，然后详细讲解了会展营销的主要策略和技巧。其中包括如何在参展前制定详细的计划、如何选择适合的展会、如何精心准备展会现场、如何掌握与潜在客户沟通的技巧和方法等。这些内容不仅让我了解到会展营销的全貌，而且还提高了我的运用能力和实践能力，为我日后参加会展提供了有益的指导和帮助。

第四段：讲座对我的启示和收获。

在会展上，企业需要有一种全新的视野，抓住客户的需要，把握顾客的心理，这是非常重要的。通过这次会展营销讲座的学习，我深刻领悟到会展营销的核心思想是不断创新，秉持以顾客为中心，以创造价值为导向的服务理念。在此基础上，结合企业实际情况，根据参展规模和定位来制定相应的营销战略，不断精进企业的整体形象和服务质量。这些都是我在参加讲座后得到的启示和收获。

第五段：结语。

通过本次会展营销讲座，我对会展营销有了更为深刻的认识，同时也增强了我实践能力和运用能力。作为一名企业家，我们需要不断学习，不断完善自身的能力和素质，运用有效的营销策略，创新营销手段，提高企业在市场上的竞争力。我相信在今后的工作与生活中，我会不断学习，不断提高自己的能力，为企业的发展贡献自己的力量。

会展营销心得体会

第一段：引言（150字）。

会展营销是企业营销策略中非常重要的一种手段，它能够通过展会、展览、展示等形式进行企业形象宣传、产品展示以及拓展业务等。作为一名具有多年会展营销经验的营销人员，我深深体会到会展营销的重要性，同时也积累了不少经验和体会。

第二段：策划与准备（250字）。

会展营销的成功离不开精心策划和充分准备。在策划阶段，我们需要考虑目标受众、比较优势、竞争环境以及整体宣传思路等重要因素，制定详细的实施方案，明确各个环节的细节和时间表。在准备方面，我们要从展台、展品、资料等多个方面入手，做好许多细节工作。例如，制作展台需要考虑展示效果、重点突出等；展品展示则需要考虑产品特性、能引起客户兴趣的元素、体现品牌形象等；资料准备则需要考虑资料是否简洁明了、考虑参展的目标人群等。

第三段：现场执行（250字）。

现场执行是会展营销成功的关键，它需要我们的高度专业性、灵活性以及沟通能力。在现场执行过程中，我们要注意展示方式、展品的使用以及客户沟通等多个环节。对于展示方式，我们需要吸引人眼光、突出特点、引起关注；展品的使用则需要考虑互动、创新等，以让客户体验产品的用途和紧迫性。在与客户沟通时，则需要通过了解客户需求，展示产品优势，在满足客户诉求的同时，寻找合适的销售契机。

第四段：反馈与分析（250字）。

会展营销结束后，任重道远，我们需要对本次活动进行反馈与分析。反馈可以分为外部反馈和内部反馈两种。外部反馈包括客户意见反馈、合作伙伴反馈以及竞争对手反馈等，这些反馈可以帮助我们更好地认识市场，并针对反馈进行一系列调整，以优化今后策略和举措。内部反馈则可以通过对各个环节的自检、互检等手段，对本次活动进行总结和分析，把经验和错误总结提炼出来，以便今后更好的推进会展营销工作。

第五段：结语（300字）。

总结起来，会展营销需要我们全方位、多角度地去思考问题，需要我们具有专业、灵活、积极向上的态度和团队协作精神。同时，会展营销也是一门艺术，需要我们在让客户意识到产品的同时，要注重产品背后的文化积淀以及企业所承载的价值观等。希望本文对于会展营销新手有所帮助，那些已经进入会展营销领域的老鸟也可以借此机会多多交流，共同提升自己的营销素质和实践经验。

会展营销心得体会范文

会展营销作为一种常见的营销手段，不仅能够帮助企业进行产品宣传与销售，还能够提高企业的品牌知名度和形象塑造。近期，我参加了一场关于电子产品的大型会展，以下是我在这次会展营销中的体会与心得。

首先，会展是传递企业形象与文化的重要途径。在搭建展台和设计展品时，我注意到企业在细节上的用心，无论是展台的布置还是展品的设计，每一处都彰显着企业的形象和文化。通过展台的整体布局和展品的展示形式，参观者能够一眼看出企业所代表的价值观和理念。因此，企业在会展营销中要关注形象的传递，通过细节打造独特而有吸引力的形象，以吸引更多人的注意。

其次，会展是触达目标客户的有效方式。通过会展，企业可以直接面对潜在的客户，与他们进行深入交流。在参与这次展会的过程中，我发现企业专门派遣了一些资深销售人员来协助参展。这些销售人员不仅具备着良好的产品知识和沟通能力，还了解目标客户的需求和心理。他们通过与参观者的互动，推销产品并与潜在客户建立起联系，进一步深化了合作的可能性。因此，企业在会展营销中要注重挑选合适的销售人员，并赋予他们足够的权力与资源，以确保与客户的良好沟通与合作。

再次，会展是展示产品特色与优势的平台。在这次会展中，我注意到企业通过展示产品的特色和优势来吸引客户。他们通过演示和试用，向参观者展示产品在功能、品质和性能上的优势，并提供详细的技术支持和解答问题的服务。通过直观和互动的方式，企业有效地向潜在客户传达了产品的价值和竞争力，使其更有可能转化为实际销售。因此，企业在会展营销中要注重展示产品的特色和优势，通过技术支持和解答问题的服务，加强与潜在客户的连接，提升销售机会。

此外，会展是获取市场竞争情报和洞察行业趋势的重要途径。在参与这次会展的过程中，我发现企业还借助会展平台来获取市场竞争情报，并洞察行业趋势。企业会定期收集和分析竞争对手的展品和宣传资料，以了解市场需求和趋势，进而调整自己的产品与营销策略。在会展期间，企业还与其他同行企业进行深入沟通与交流，分享行业动态和经验，以获得更多的市场洞察和合作机会。因此，企业在会展营销中要重视市场竞争情报的收集与行业趋势的洞察，以帮助企业更好地调整自身发展方向和策略。

综上所述，会展营销是企业推广产品、增强品牌影响力和开拓市场的重要手段。通过注意形象传递、触达目标客户、展示产品特色与优势以及获取市场竞争情报和洞察行业趋势，企业可以有效地实现会展营销的目标。同时，积极的沟通与合作也是会展营销中不可忽视的因素。企业应注重人力资源培养，以及与客户和同行企业之间的深入合作，以获得更好的会展营销效果。

会展营销的心得体会

第一段：会展营销的定义和重要性（引入背景）。

会展营销是指通过展览、展示、交流等方式，将企业或产品推向市场，增强企业品牌的知名度和影响力。在当今竞争激烈的市场环境中，会展营销扮演着非常重要的角色。通过参加展览会或会议，企业可以与潜在顾客进行面对面的沟通和交流，提高产品的曝光度，增加销售机会。在如此众多的竞争者中，我深深体会到会展营销对于企业发展的重要性。

在进行会展营销前，充分的策划与准备工作至关重要。首先，明确自己的目标和定位，分析目标受众，选择合适的展览会场和展位。其次，设计展览布置，使展台吸引眼球，突出企业的特色。同时，与项目团队紧密合作，准备好相关的宣传资料和展品，并确保展品的充分备货。最后，做好宣传预热工作，通过各种线上线下渠道，吸引受众的关注和参与。

在会展现场，展示与交流是至关重要的环节。展示时，展台的布置应体现企业的形象和理念，通过各种手段吸引顾客的目光，激发他们的兴趣。同时，展示物料的摆放也要有策略，使受众了解产品的特点和优势。交流时，员工的专业素养和服务态度很重要。我们要主动与顾客进行沟通，了解他们的需求和想法，提供准确、有针对性的解答，树立良好的企业形象。

第四段：会展营销的收获与反思（解释问题）。

通过参加会展营销活动，企业可以获得多方面的收获。首先，直接与潜在顾客面对面交流，增加了销售机会。其次，通过与同行业企业的交流，可以了解市场的趋势和动态，为企业发展指引方向。最后，通过展示企业的形象和产品特色，增强了企业的品牌知名度和形象，形成了品牌认同度。然而，我们也要及时反思和总结，在未来的会展营销中不断改进和完善，以适应市场的需求和变化。

第五段：展望未来会展营销的发展趋势（总结感悟）。

随着经济的全球化和信息化的发展，会展营销也面临着新的挑战和机遇。未来的会展营销将更加注重创新和体验，通过融入科技和互联网等元素，提供更便捷、个性化的展示和交流方式。此外，专业化和国际化也是未来的发展趋势。企业要不断学习和尝试新的方法和理念，提高自身的竞争力。作为从业者，我们要更加注重专业素养的提升，关注市场动态的变化，努力与时俱进。

会展营销是企业发展的一项重要战略工具，通过参与会展活动，可以提升企业的形象和知名度，扩大销售渠道，增加合作机会。然而，会展营销并非只是一个简单的展示和推销的过程，它需要精心的策划和准备，以及优质的服务和推广。我深刻体会到，成功的会展营销需要全方位的考虑和准备，通过不断学习和实践，提高自身的专业素养，以应对市场的竞争和挑战。未来的会展营销将会更加多样和创新，我们要紧跟时代的步伐，抓住机遇，不断进步。

会展营销讲座心得体会

最近，我参加了一次有关会展营销的讲座。这是一场很有收获的学习经验，我对于会展营销的理解也有了较深入的认识。

第二段：认知。

在讲座中，主讲人介绍了会展营销的前沿动态、展会开拓技巧、展位设计、人脉拓展等内容。通过听讲，我认识到会展营销是指企业通过参加各类行业会展来进行宣传、推广产品或服务，并以此促进合作和交流的一种方式。会展营销具有相对于其他营销方式较高的效率和专业性。

第三段：学习体会。

在讲座中，主讲人还分享了一些展会开拓技巧。其中，我印象最深刻的是，要在展会前提前做好目标客户筛选和数据收集，采用电话邀请和电子邮件发送邀请函的方式预约目标客户，确保展会前期的开拓工作尽善尽美。此外，还强调了展位的规划与设计，要充分考虑展位的定位、人流量等因素，以营造出有吸引力的展位，吸引更多的目标客户。

第四段：体悟。

此次会展营销讲座的收获让我想到，在社会中，我们常常需要展示自己，吸引他人的目光，用有意义的话语和行为留下深刻的印象。而在与人交往过程中，如果能够善于利用会展营销的一些技巧和方法，不仅可以更好地展示自己，还可以更好地获得客户的信任和合作。同时，会展营销也培养了我的销售技能，提高了拓展人脉的能力，让我从中受益良多。

第五段：总结。

总之，参加此次关于会展营销的讲座，让我了解了会展营销的内涵和展会开拓技巧，也让我对于会展营销与社交、销售等方面有了更深刻的认识。这对我今后的职业生涯发展和个人能力提升都有很大的裨益。我相信，通过不断学习与实践，我也能够在会展营销领域取得更好的成果，实现自己的人生价值。

会展营销心得体会

会展营销是企业开展市场活动的重要手段之一，可以通过展会、会议等形式将产品或服务直接展示给潜在客户。然而，如何利用会展营销的方式实现有效的宣传和推广，提高品牌知名度及销量，是每个企业都需要思考的问题。在本文中，将分享我在从事会展营销过程中所获得的一些心得体会。

第二段：策划前的准备。

在会展营销的策划前，我们需要先做好准备工作。首先，需要了解行业内的市场情况，包括竞争对手的情况、消费者需求状况等信息，以便我们制定出有针对性的策略。其次，需要制定出详细的计划和预算，并有条理地组织好内部人员跟进实施。最后，要根据实际情况选择合适的展会和展位位置，以便最大程度地达到宣传目的。

第三段：会展现场的宣传策略。

在会展营销中，现场宣传是一项非常重要的工作。因此，我们需要有有效的策略来引起来访者的注意力，留下深刻印象。一般来说，我们可以通过设置品牌标志、活动娱乐、大气布置等多种方式来吸引目光。同时，我们也需要考虑如何营造出愉悦、轻松的氛围，为客户带来尽可能轻松的购物体验，增强企业品牌形象。

第四段：跟踪客户资料和沟通。

与来访者建立良好的关系，积极地寻找新客户，挖掘老客户潜在的需求，是会展营销中一个重要的环节。因此，我们需要跟踪客户资料，并在展会后及时地与客户保持沟通。通过邮件、电话等渠道进行跟踪，及时解答客户的问题和疑虑，根据客户的反馈及时作出调整和改进，形成良好的企业形象，从而提高企业的客户保持率和客户满意度。

第五段：总结与启示。

会展营销是企业市场推广的重要方式，也是企业发展的重要手段。在会展营销中，我们需要做好涉及策划前的准备、会展现场的宣传工作以及与客户的沟通等方面的工作。此外，我们还应该不断完善和改进自身的优势和不足，力求做到更加专业、更加细致、更加满意。在此基础上，通过扎实的工作，不断开拓新的市场，积累更多的客户资源，为企业的长足发展创造一片广阔的空间。

会展营销心得体会

会展已经成为现代营销中不可或缺的一部分。随着时间的推移，我们已经意识到，会展不仅是一个展示产品和服务的渠道，而且它也是一种提高品牌影响力、吸引客户、社交和网络效应的有力工具。在这篇文章中，我将分享一些我在会展营销方面的心得和体会。

第二段：策划是关键。

一次成功的会展需要充分的策划。在开始策划之前，要考虑到公司的目标是什么。听取客户的意见，确定展会的主题和目标受众。然后，计划展位的布局和展示的展品。确保展位整洁、有组织，不太拥挤。考虑到展位的位置和尺寸，以确保能够吸引到有兴趣的参观者和潜在客户。

第三段：与客户交流非常重要。

在会展期间，向参观者详细介绍产品和服务。始终保持微笑，耐心地回答问题。与参观者建立联系，尽可能地收集他们的联系方式，以后可以跟进和跟踪。与客户交流的过程中，要展现公司的专业形象，让客户对公司的信心提高，并且留下深刻的印象。

第四段：吸引人气。

会展现场充满了竞争和杂乱的噪音。如果要吸引人气和引人注目，必须想出一些特别的方法。例如设置吸引人的展示、提供一个舒适的环境或提供小礼品等，这都是吸引顾客的有效策略。此外，一些创新的展示，如虚拟现实或增强现实技术将会使你的展位更加丰富。

第五段：实现营销目标。

最后，将营销目标与活动的结果进行比较。通过展会获得的反馈和市场调查，来衡量和评估活动的整体成果。这有助于分析和确定下一步行动的方向。建议在会展结束后，向参展人员或客户提供服务，通过邮件或电话跟进消息，以继续建立客户关系。

结论：

与社交媒体、电子邮件和其它营销方法不同，会展营销可以使客户直接接触到你的产品和服务，并与你直接交流。会展营销可以帮助公司增加品牌知名度和曝光度，吸引新客户并确立公司的专业形象。特别是在当前疫情的情况下，在线展示已经成为主流选择，这样的方式不但使大众可以更加直观的了解公司的产品质量、品牌形象和服务态度，还能加强公司员工的沟通和表达能力，使其能够更好的解决公司内部和社会上的各种问题。

会展电话营销开场白

一、建立梦想与目标(有目标才有动力)。

梦想是我们工作的动力，是我们的希望，有梦想工作就会轻松快乐。

目标衡量我们的成果，明确目标就是为了实现梦想。

梦想是目的，目标是方向。

二、良好的心态与信念。

1、积极乐观的心态;。

2、喜悦的心态;。

3、包容的心态;。

4、抗拒绝的心态;。

5、老板的心态;。

6、虚心学习的心态;。

7、坚持不懈的心态;。

8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。

信念：

a、100相信成交的信念。

b、助人的信念。

c、追求成功的信念。

电话的流程：

1)大胆的使用电话。

2)礼貌的问候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介绍。

家装高级顾问营。

俱乐部小xx。

4)询问交流。

目前我们公司正在针对xx小区，在搞示范工程的装修征集活动，电话向您咨询一下，您家的新房。

近期考虑是要装修和设计的是吗?(备注)已在考虑装修的客户，您设计有没有在做?没有。

建议您装修之前先分2个步骤来：

1、先将平面、立面、材料，价格这一块先做起来，然后再考虑施工一块。

这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。

相关的内容先认真分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一方面对我们这次的活动内容有所了解，您看这样可不可以。

我们也愿为您做个设计方案。

也好和其它公司有个比较、有个参考。

其实做装修和买东西一样，您肯定也要货比三家。

比设计，比施工，比材料，比服务。

为何测量：

1)粱的位置和高度确定。

2)采光通风怎样。

3)窗子的情况不一样(落地窗，飘窗，常规窗)。

4)下水道马桶的位置，及是否移位。

2、已装了。

你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下，这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。

3、(我没有考虑好)xx先生、小姐，我想再问一下，您家的房子确定是自住的是吧!

5、如何邀约已在平面设计中的电话?

1、打招呼;。

2、自我介绍;。

3、重点询问平面设计中的情况;。

4、找出问题，给出建议(配合设计);。

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在立面设计中的电话。

1、打招呼;。

2、自我介绍;。

3、重点询问立面设计中的情况;。

4、找出问题，给出建议;。

5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。

如何邀约已在预算中的电话。

1、打招呼;。

2、自我介绍;。

3、重点询问预算中的情况;。

4、找出问题，给出建议;。

5、邀约再一次的碰面洽谈预算。

顾客关心的重点话题。

一、你们公司怎样?好在哪里?

二、你们价格贵不贵?

三、你们设计、施工，怎么样?

电话话术大全【2】。

客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1)先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。

我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。

一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或qq号报给我。

四、没考虑好：xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧!

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。

现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。

你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你和你的公司。

2.说明打电话的原因。

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。

对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。

你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

能够唤客户注意力的引子通常有以下几类.

1.能激起兴趣的通用说明。

费计划能使您的费用减少一半……”

2.用问题来取得对方的注意力。

“从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。

目前事故的平均修理、理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢?”

3.由衷的赞扬。

“如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高……”

4.提出问题的严重性。

“张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。

如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的……”

5.用类比方式。

“胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。

”小区的犯罪得逞率比咱这下。

6.提及客户熟知的同行已采用。

“您好!李总。

我是王红燕，是信达公司的培训顾问。

我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。

我们最近为abc银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。

7.如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗?”为下一步的简述作转接。

介绍致电目的'的方式。

1.第三方引介。

“我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法……”

2.直邮跟进。

“我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容……”

客户关系管理课程表明了……”

4.将您的产品与著名专家的论点联系起来。

“营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。

你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了……”

站在给客户提供价值的角度设计对话。

即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。

比如，

如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。

在介绍公司和产品时也是印制高质量彩色目录”，而非简单地“我们生产x品牌彩色打印机。

如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机xx型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，而通话质量丝毫不受影响……”

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗?”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。

然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

家装公司电话营销话术教程：接待电话日常规范用语“您好，xx设计工程公司”

一、客户。

1.咨询：(客户)我想咨询一下你们的操作方式。

回答：“您房子多少面积?喜欢什么风格?我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。

2.正在施工的客户：

“请问您有什么事?”

客户回答：“…….”

1.“我帮你接过去。

2.“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。

手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧!”

3.“他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。

二、找人电话。

1.通知本人接电话或转接过去。

2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗?

回答：(同客户类2)。

三、建材商电话。

1.我给你接到我们的材料部(x总)好吗?

2.你送一份你们的报价单和资料过来或你留个电话，回头让我们材料部跟你联系。

四、前台。

1.“请问你找谁?”

回答：“……”“您有预约?”(有预约就通知当事人，没有就请他稍等，进去通知。

)(会务室等候)。

2.“您请进。

3.人不在办公室，有预约的打电话询问，没有的请他自己打手机联系，或留电话转告。

4.客户进门后要倒水，要问是否用茶水(夏天)，注意端水杯的动作和提示客户用水语言(请用茶)。

营销心得

六月25号和六月26号连续参加了我公司组织的两次关于互联网金融线上营销培训，聆听了资深专家沈溪老师的精彩授课，使我受益匪浅。

沈溪老师通过课堂讲述、案例分析、图片展示、详尽细致的讲述了互联网线上金融营销和我公司网站存在的问题，所授课程案例详尽丰富、贴近实际、可操作性强。通过培训一是使我对营销有了新的认识，从而激发了学习欲望。二是认识到自己的不足和差距。三是拓展了视野，开拓了思路。

通过学习学到了利用线上进行营销，利用网上现有的社交工具，如百度知道、文库、贴吧论坛和其他导航网站进行客户的收集，同时第一次接触到百度站长和站长工具等网站进行后台的数据收集更新，通过数据的搜集可以了解到客户在互联网上通过哪个渠道或是链接来到我们网站，什么时间的搜索量最大，什么地区的搜索人数最多，然后和优质的网站或平台继续合作，数据差的网站我们可以停止合作或是适量调整。梳理了我们网站存在的问题，针对问题一一对应解决方案和负责人。

通过这次学习也深深感到自己的不足，在对于后台技术方面，可以说掌握的知识微乎其微，以后会在这方面加强，会多像希望、郭宇学习关于技术的简单知识和制作网站图片的知识，同时也会多和沈溪老师沟通学习，不懂的要及时问，及时学，积累经验和知识。同时认识到因为专业或是工作环境和任职等多方面条件，和沈溪老师存在的很大的差距，只能在以后的工作学习中不断的积累学习摸索，并多和相关人员多多沟通，把自己的工作做到位，日积月累，持之以恒，一定会有所成绩。

网站的营销工作并非是一朝一夕可以完成的，而是个漫长的整个团队持之以恒互相沟通协作的工作，是个不断摸索前进的过程，运营人员通过线上线下的活动配合，如每天在知道、文库、贴吧、论坛等渠道发布广告，积累到一定的时间必然会有所成就的，风控人员严格控制风险，技术人员完善网站，维护开发网站功能，行政财务其他部门做好后勤工作，保证整个公司有个安稳的后方，通过各个部门的协作沟通网站必然会像着好的方向发展。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

微营销心得

我发现很多人不知道对朋友圈去怎么经营，今天说说我的见解，大家有没有发现一个规律，很多做的好的人对自己的朋友圈经营都有自己独到的方法，也就是说他们有着自己的经营模式，这样说吧!

第一点，如果你是个刚开始做的新手，你做一个产品，初期最重要要给消费者展现什么信息呢?一、效果，二、安全，三、很多人喜欢，四、你自己也在用，五、你是用的效果好才真心推荐给她们，这些环节都很重要，但是很多新近代理就忽略了，没有去思考，或者说她们不善于去分析消费者的心里。消费者买这个产品的原因只有两点，一、需求，二、效果，如果消费者不需要这件产品你对他推销也是没有用的，比如你在卖祛痘产品，客户脸上一个痘痘都没有，那么你给对方推销这个产品，对方买回去有什么用呢?你说以防万一，确实，这个销售手段也可以，但是你言语手法交流不当会造成消费者不满，所以这个时候你就要针对其他需求进行推销了，现在想想微商界面膜产品最多也不稀奇了，因为它没有特别针对性的需要去找寻消费群体，基本上什么人都可以用，或者需要，当然儿童阶段的这个除外，保养也是分年龄段的，我相信各位如果做护肤这行都懂的，好的面膜对于人皮肤不会有危害，反而可以滋润皮肤，所以基本上人得肌肤都会需要它，当然销售还是需根据消费者的实际情况需求销售，不要只是为了销售而销售，这样只会弄巧成拙。言归正传，我为什么要这么说呢?第一，我们是圈子销售，那么现资源一般是朋友，朋友看到你在用，皮肤改善了，那么肯定对你产品的兴趣加一分，第二，别人用的效果好在反馈出去，朋友看了刚好又抓住她的痛点，这时又加几分，第三，偶尔插点产品介绍，某某大牌，什么明星介绍，多少达人朋友都在用，什么节目网络广告上有它的身影，安全检查是否合格全部通过，那么很好，这时他痛点被你提到，对方找上门只是时间上的问题，期间就看你的口才了，对于口才这方面多看看营销实例书以及自己亲身操作，揣摩对方心里适合如何交流。

第二点，如果你是比新手更近一步有着自己的代理，小团队了。那么经营朋友圈你就多了一点其他信息而已，比如鼓励代理的信息，比如一些营销干货，其实不发这些也没太大所谓，不过如果有才露一下，代理会更加认可你，当然，赚到钱了也还是要不断进步的，不要松懈自己。

以上只是大概的分析，没有再细分，朋友圈营销其实就是根据自己现况去实施的，你面对什么样的群体他们需要什么样的文字信息就去给他们分享什么样的信息，最好就是软文营销在加上自己的生活动态，让人家觉得你真实，微商最重要的就是诚信，不要丢了诚信，还有真诚，你是否真诚对待客户，还是敷衍，客户完全感受的到的，还有对于代理也要用心去关怀用心去教导，像是我，下面的代理，不他们是我的伙伴，他们是陪我共创梦想的伙伴，我们是彼此合作伙伴，知识之间的分享我也不会吝啬于的藏着掖着，只要你问，我知道，我都会答。

今天分享先到这里告一段落，也许你看了我这篇文之后有自己不同的见解，因为每个人想法不同所以所思所想可能也不同，没关系，欢迎你与我微营销交流碰撞，一起学习一起成长，如果你因此对我感兴趣想加入我们，那么欢迎你，我的想法不多，就是带着大家共同致富。

会展电话营销开场白

通过数据的清洗和反馈，你了解到一些客户的信息，或绕过了挡驾者，你就可以直接开与目标客户进行电话沟通。即进入到开场白流程。

当一个人听到一个陌生的电话时，总是有如下几个疑问。

“你是谁?”

“你怎么知道我的信息的?”

“你找我有什么事?”

“这个事情对我有什么好处?”等等。所以，开场白的第一个技巧就是：

技巧一：说好第一句话，建立初步信任。

开场白的技巧就是要解决客户心中的这些疑虑，只有你的开场白能解决客户心里的这些疑问，这样才能有继续的可能。而其中，第一句话非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保险公司和银行信用卡部门合作，第一句话通常说的是：“您好，请问是陈宁华先生吗?我是招商银行客户服务中心的***，现在有时间吗，想和您做个回访”。因我是招商银行的信用卡用户，所以就有了对话继续的可能性。

在这个对话中，保险公司的成功是源于套用了数据库来源之一的招商银行的良好信誉。如果你没有任何可合作的，具有良好信誉度的数据库，最简单的方法就是直接以客户的联系信息问候他。比如，我曾接到一个百度的电话销售向我销售百度的竞价排名服务。她是这样和我开场白的。

“请问，您是必瑞咨询的陈宁华老师吗?”

“我是，你是那里?”

“陈老师，我叫刘宝霞。我是在网络上看到您的文章，才知道您的联系方式的。陈老师现在讲话方便吗?”

“哦是这样啊。你有什么事情吗?”

到这一步，我还以为是咨询的客户。不管她后面怎么说，但到这一步，都应该说她的开场白是成功的。

设计主要和次要目标。

为了使每通电话都有价值，一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。通常电话销售的目标可分成主要目标及次要目标：

主要目标通常是你最希望在这通电话达成的'事情，而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。

许多电话营销人员在打电话时，常常没有订下次要目标，因此在没有办法完成主要目标时，就草草结束电话，不但浪费了时间也在心理上造成负面的影响觉得自己老是吃闭门羹。常见的主要目标有下列几种：

1)确认准客户是否未真正的潜在客户。

2)确定约访时间(或为外勤拜访业务人员贡献合格销售线索)。

3)销售出某种预定数量或金额的商品或服务。

4)确认出准客户何时做出最后决定。

5)让准客户同意接受商品/服务建议书。

常见的次要目标有下列几种：

1)取得准客户的相关资料。

2)销售某种并非预定的商品或服务。

3)预订再和准客户联络的时间。

4)引起准客户的兴趣，并让准客户同意先看适合的商品/服务资料。

5)得到转介绍。

制定主要与次要目标的好处是让电话销售人员没有感觉自己每天所做的劳动是白费的，同时也为以后的销售机会管理做好了铺垫。

微营销心得

一、通过这次培训我学到了以下几点：

第一：营销理念：要想超越比自己强大的企业，就要与之不同。我们再做宣传不能墨守陈规，要做出自己的特点，在客户的脑海里形成记忆。营销核心：根据客户需求,以客户为中心做市场营销。

第二：电商发展趋势：实体店会大幅减少，更为便捷的线上交易模式将成为主流。大宗货物在线交易是大势所趋，所以必须抓住机遇。

第三：二维码的制作流程：二维工坊可制作名片、网址、文本、多媒体、微博、邮箱等都可制作成二维码，还可以把做好的二维码进行修改。

第四：做电商的成功案例：小米手机的低成本运营模式。微信运营培训班学习心得体会微信运营培训班学习心得体会。如何用微信等新媒体营销工具降低企业的宣传成本。微信等新媒体的微成本大作用不容小觑，了解到新媒体不可估量的巨大作用。

第五：推广二维码的途径。万事万物皆广告，无时无刻不营销。宣传途径：线上推广：qq群、微博、贴吧、邮件、论坛、百度竞价、视频、社交平台等，线下推广：名片、宣传册、标牌、商品包装、宣传活动等。

第七：销售秘籍。先交流，再交心，最后交易。通过微信与客户建立良好的交流，用我们的内容让客户对我们产生信任，最后客户才会与我们交易。

通过培训学习后可以现在做的。

第一：知己知彼，百战不殆。寻找30家同行业做电子商务的竞争对手，对竞争对手进行swot分析，寻找出自己的优势进行大力宣传，让客户对我们形成记忆。

第二：对集团二维码线上、线下同时推广，让更多的客户关注我们，与客户建立良好的沟通渠道，与客户建立信任。微信运营培训班学习心得体会心得体会，学习心得。

第三：可以制作集团音频、视频的二维码。用更加新颖的方式进行宣传。

第四：优化微信的发布内容，对客户进行分析，找出客户更需要的东西，站在客户的角度，发布客户感兴趣的内容。

第五：大量的发布信息，消除百度上的负面影响，树立自己的品牌形象，让客户产生信任。

会展电话营销开场白

销售员：王先生，您好，我是某广告公司的客户主任王平，您的好友李玉华是我们公司的长期用户，昨天一起吃饭聊天，他给我介绍了您艰苦创业的经历，特别是您坚忍不拔的毅力和与众不同的创意，让我钦佩不已，我提出想认识您，是他给了我您的电话，并认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客：啊，你过奖了。

电话销售开场白点评：使用朋友推荐法这种电话销售技巧的好处是能够迅速降低客户对陌生业务员的戒备和警惕性，注意上面的推销案例业务员故意通过强调李玉华是长期客户，来增加客户对自己的信任。

另外，这种电话销售开场白介绍朋友如何推荐是一个关键，可以通过朋友的口对客户进行称赞，获得客户好感，这样他很难再拒绝你。

即使遇到客户拒绝，你仍可以采取再约时间的电话销售技巧和话术，再次获得推销的机会。

营销心得

自己总是天真的认为开一家公司并非难事，最重要的是资金问题只要有钱就可以解决一切问题就可以轻轻松松赚钱。本学期我们开始了《营销之道》课程，这门课程曾让我梦想变为现实，开一家属于自己的公司，运筹帷幄之中，决胜千里之外。让自己的“兵”去征伐天下，自己就可以安安稳稳、舒舒服服的躺着赚钱了，可是理想总是丰满的，现实总是骨感的。资金问题解决了，但是最终的成果去令人心寒，不仅没能达到我预期效果，而且败得很惨很惨!通过最后的总结最终发现自己忽视了很多因素例如：市场因素、产品开发预期成本、合理的销售渠道、以及团队之间的合作等等。这些因素没有够及时的解决导致我们接连不断的出现危机向银行贷款、再次贷款、最终导致公司破产!经过一段时间的学习这门课程自己深有感悟，虽然它只是一个模拟游戏，但是它呈现的却是一个完整的市场，商场如战场自己稍不留神、忽视了某一点有可能就是倾家荡产的惨败，这顶皇冠的帽子不好戴，虽然给了你让众人瞩目的荣誉，同时也给了你凡人所不能承受的压力!

我们这一组在赛前的总体规划是平稳经营，稳中求胜。我们这一组最大特点就是相对保守，我们的相对保守在开始时带来了与其他小组的差距，在比赛当中我们运用这个保守，换而言之就是理智，该出手时还是要出手的，不盲目跟风不恶性竞争，求稳妥经营，这是我们最初的计划。我很荣幸的担任了本公司的ceo，可以说是手握大权、单肩荣辱，心中油然而生一种自豪感。游戏开始了，经过一季度的试营，我们认为多开发一些市场有利于以后进一步发展，及时前期亏损了，在后面的有效决策和管理下，还是有很大的利润空间的，于是我们一次性开发了华南、华中、华东、国际市场野心勃勃的我们相继又开发了互联网，过多的市场开发导致后期产品进一步开发时的资金短缺。而且刚开始设计了两款手机进行第一季度生产并销售，想率先占领市场，而这两款产品科技含量不高，生产成本不是很高，导致了负责市场部的同学觉得资金过多，在最后决策前夕临时增加了2万广告，进一步导致了后期资金不足。

第一期大体上便是如此。以倒数第三的成绩进入了第二季度，在本季度对游戏规则的不熟悉而导致了严重的决策失误，而奠定了过早的破产，在华东和华南开设了专卖店，虽然配备了销售人员以及产品，但是却忘记了对专卖店进行装修，而在游戏规则中却很无情地规定了没有装修的专卖店是无法进行销售的真是“赔了妻子又折兵”无奈啊!在后面进一步的分析中，我们也发现了产品的定价过高，超过了人们的预期范围，也是线下颗粒无收的很重要的原因。由于急功近利，在产品定价方面出了问题，没有得到足够的市场份额，使产品卖不出去，导致大量的产品库存，这也将使我们的权益降到了低谷。眼看就快功亏一匮，面临破产的时候，我们申请了10万元贷款，来缓解公司的资金不足。在第三季度后，我们吸取了上两期的失败的原因，认真研究决策，在对专卖店进行专修后很无奈地发现了几乎无法生产新的产品，对华中和国际市场的成功开发只能划上个无奈的句号了。在配送了少的可怜的新产品后，制定了很便宜的价格，只希望能够清仓来缓解公司财务危机，但事实却再次打击我们，线下仍然是颗粒无收，公司被动地进行了再次紧急贷款，岌岌可危，破产迫在眉睫。最终，我们还没有回过神就被宣布破产了，迷茫无助的眼神彼此相望，我们这组惨败了!

我们的《营销之道》模拟最终结束了。让我对《营销之道》有了更全面的了解。主要通过模拟来强化我们的管理知识和技能。通过老师的悉心指导和自己的操作接触，确实从中学到好多课堂上学不到的东西。深切感受到市场是一具瞬息万变的地方，如何做好市场预测和生产销售计划是公司成败的关键问题营销之道》模拟是从现实出发，针对现在企业特有的经营模式，运用实战的方式，让我们参与其中，对可能出现的经营现状和市场前景，应用所学的知识对问题进行剖析，提出个人意见，相互沟通，发挥团队合作能力，有计划、有步骤、有目的，以找出解决方案而更好的为企业服务，最终实现企业的战略目标。通过《营销之道》模拟实训施我深切的感受到现代企业若想做强做大，必须进行合理的企业各种资源的有效利用和规划。

总而言之，这次的《营销之道》实训让我受益匪浅，给了我很大的启发与教育，让我对企业个方面有了初步的认识，也更加深了我对自己所学专业的理解,可以把平时所学知识运用到实践中去，发展了思维，得到了提高，启迪颇深!

微营销心得

目前市面上所有微营销的书都是花架子!目前的微营销培训讲概论很多，你知道微信营销学习心得是怎样的吗?接下来就跟着小编一起去看看吧!

下面和大家分享一下我操作微信公众平台的一些感悟：

1、微信公众平台名字非常重要，做好微信营销，首先就是定位，你的微信账号究竟是用来干什么的?你想吸引什么样的客户群体，你就该起与这个客户群体相关名字!他是从事教育培训行业的，在运作微信的时候，他就定位在培训方面，当时也弄了好几个账号，主要做的就是销售心理学这个，当时他是想吸引做销售的朋友来关注，所以就打算做销售方面的微信，在起名字的时候也花了几个小时琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度销售的指数，发现百度指数最高的是“销售心理学”这个词，所以就起了这个名字，既然定了名字，也得定位好内容，所以在这个微信账号上的内容，全部都是与销售心理学有关的，而不是一些什么销售技巧之类!

2、内容才是吸引读者关注的王道，在这个微信每天的分享都是与销售心理学有关的，而不是一些销售技巧，而是探讨销售员的心理、客户的心理这些，他个人认为，定位好一个内容，就需要专注一块的内容才行。在这里想提提他的另外一个微信号，另外一个名词是名师智慧，由于没有定位好，也是和销售心理学这个一起做的，到目前还是几百个人关注，他总结了一下这两个同一天运作，而且也都采用差不多的方式操作，为什么却相差那么远?他认为主要都是在内容定位这方面做得不好，名师智慧这个平时分享都比较杂，今天分享一下这个，明天分享一下那个，不像销售心理学这样完全是围腰销售心理方面去做内容。

3、文化(知识)、商业(广告)、娱乐三者结合，他认为不管是网站也好，微信也好，想要做好用户体验，必须这三者结合才行，如果单纯是分享知识，没有商业的支撑，很难运作下去，毕竟他们做微信都是想通过微信来为他们带来财富的，没有娱乐一下，别人会觉得你这个微信很单调;如果单纯是商业信息，别人会取消关注你，现在这个社会，广告本来就很多了，谁也不想关注一个全部都是广告的微信，每天都让广告塞满;如果全是娱乐，娱乐的微信到处都是，也比较肤浅，你没有很好的创意别人也不会关注你。他在操作销售心理学这个账号，如果按照100%来计算的话，85%都是放在知识分享上面，10%放在了娱乐方面，5%放在了商业上面。知识就是分享销售心理学;娱乐主要是利用自动回复做一些趣味心理测试，每周都为读者搞个趣味心理测试，而每次的趣味测试都都会迎来比前一天多几十个上百个的关注，读者回复消息也非常多的，当然，他也不可能天天都来一条趣味测试，那样就把他的微信账号跑题了，他觉得适当就好;商业就是发布他们培训的课程广告，其实在关注量5000人之前，他是没有发过一个广告，达到5000人之后，到现在一共发了3次广告，效果还不错，每次都要十几个报名过来参加他们课程的，由于他们公司主要在东莞开课，所以都是一些珠三角地区的朋友过来参加他们的课程，咨询方面每次都有二三十个，但是很多都是因为在外省，所以就没有过来了。

4、关注的自然增长规律，10个人关注花了1周，100个人关注花了差不多1个月，1000个人关注花了差不多2个月，5000人关注花了3个月，10000人关注花了4个月多几天。刚开始的运作的时候，他仅仅在他的私人账号朋友圈那里分享一下，也没有推荐给任何人来关注，所以一个星期才加了10来个人，到第二周之后一天就有5个人来关注，这一个月下来就差不多100来个人了。关注到了100个人之后，几乎每天成递增的形式了，从十几个到二十几个到三十几个到四十几个这样增加，到了第二个月就差不多有了1000人。当到了1000人关注的时候，每天的增加人数就大概在70-150之间了。达到10000关注之后，现在每天都有两三百位关注递增趋势。所以，对他来说，都是一步一个脚印的过来的，因为他也不想试用什么微信营销软件，感觉那样带来的客户群体不是他想要的，而他们主动来加他的关注的，才是真正对他们内容感兴趣，也是他们真正的目标客户群体!

营销营销心得体会

营销作为一门重要的商业活动，在现代商业中扮演着举足轻重的角色。作为一名营销从业者，我在长期的工作实践中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的实际经验，分享一些关于营销的心得体会。

第一段：了解市场需求。

了解市场需求是成功营销的基础，也是一切营销活动的起点。对于一位营销从业者来说，首先应该做好市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手情况以及其他可能的市场因素。只有深入了解市场需求，才能在激烈的竞争中找到自己的位置，并为消费者提供真正有价值的产品或服务。

第二段：锁定目标受众。

市场需求是宏观的，而目标受众则是营销活动的具体对象。在营销过程中，我们不能将目标受众定义得过宽泛，也不能将其过于狭隘化。我们需要通过细分市场，找到并锁定那些最能够被我们的产品或服务吸引的人群。只有了解目标受众的特点、喜好和消费行为，我们才能更好地制定针对性的营销策略，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三段：建立品牌形象。

品牌形象是企业在目标受众心目中的形象，也是营销活动的核心。一个好的品牌形象能够赢得消费者的信任和认可，从而为企业带来更多的销售机会。在建立品牌形象时，我们需要通过有效的广告宣传、高品质的产品或服务以及良好的售后服务等方式，逐步树立起一个积极、信任和高质量的形象。同时，我们还要不断保持品牌形象的稳定性，使消费者能够持续认同和信赖我们的品牌。

第四段：创新和改进。

在不断变化的市场环境中，创新和改进成为企业保持竞争力的关键。作为一名营销从业者，我们不能停留在原有的成功经验中，而应该与时俱进，不断尝试新的营销策略和方法。同时，我们还应该及时分析和总结营销活动的效果和不足之处，找到问题所在，并快速进行改进。只有不断创新和改进，才能使我们的营销活动保持活力，并赢得更多的市场份额。

第五段：与客户保持良好关系。

在营销过程中，顾客是至关重要的。我们不能只关注短期的销售，而忽略了与客户建立良好的关系。建立客户关系是一项持久的工作，需要不断地与客户保持联系，并为其提供良好的服务。通过与客户的互动和反馈，我们可以更好地了解客户的需求和偏好，并进一步改进我们的产品或服务。与客户建立良好的关系，不仅可以帮助我们保持现有客户的忠诚度，还能为我们赢得更多的新客户，并扩大企业的市场份额。

总结。

营销是一门复杂而有挑战性的艺术。它需要我们具备全面的市场洞察和深入的分析能力，同时还需要我们拥有创新的思维和良好的沟通能力。通过了解市场需求、锁定目标受众、建立品牌形象、创新改进以及与客户保持良好关系，我们可以在激烈的市场竞争中取得成功。作为一名营销从业者，我们应该不断学习和提升自己的能力，以应对不断变化的市场环境，并为企业创造更大的价值。

营销心得

不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空。

《新员工培训心得体会》正文开始不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每天都在成长和进步，忙碌的工作让自己特别踏实，不再有悬空的漂浮感，而是把这里当作最好的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力量。

行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅要做好对外关系处理、安全监督，还要做到上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息，让各部门间相互配合、综合协调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围，领导对员工的关怀，就像冬日里的阳光，温暖着每一个人的心，同事之间的和睦与融洽，让工作变得更加简单而有力量。

正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必须要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，当然传承了王健林董事长所说的“人生追求的最高境界是精神追求，企业经营的最高层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将复杂的事情简单化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的美好明天!

我们期待她的完美上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日快乐，幸福健康!

识人--鉴别人才。

识人，鉴别人才。这是最开始的也是最重要的环节，要做好我认为关注几点较关键：面试官，在企业，面试官就是伯乐，可见面试官的重要性，面试官个人的背景和技巧完全影响面试的结果;专业技能不是惟一标准，对于面试人的考量，应该是多维度的，首先最重要的是面试人是否认同和符合公司的核心价值观和信念，其是面式人是是否具有团队协作能力、沟通能力、抗压力、学习能力、同时处理多个任务的能力等等，这可能涉及到“情商”的问题;最后才是专业技能;实事求是，我们要想真正招聘人才，面试时必须实事求是，不搞虚假，不欺骗应聘者，关于薪水，空间有多少是多少，把我们能给应聘者提供的条件如实地告诉应聘者，其实有很多人都希望到在企业里能一展才华，只要真心相待一定能找到合适的人才。

用人--按排合适的工作、发挥潜能。

用人，把优秀的人才招来，如何去用?当然，我们的希望是能用到德才兼备、面面俱全，但事实上不太可能。所以关键在于能否做到容之所短，用之所长。总之只有因才、因时、因事、因地使用人才，才能做到人尽其才、才尽其用。适当的监控也是必须的，但目的不是找毛病和问责，而是能共同的正确的完成目标。

留人--留住人才。

招到人，并不见得留住了人，要想留住人，企业领导者应该了解你的团人成员心里面是什么样的想法。所以说，经常沟通最重要，这种沟通不见得很正式，中午吃饭、吸烟时(当然这个不普遍)、聊天时等等等。内容不限，对企业，对工作，对薪水等等，只有了解自己的员工心里面的想法，你才能更好的满足他们，发挥他们的最大潜力，为企业为他们自己创造效益，从而实现工作的乐趣。另外，提供可发展的工作空间是相当的重要，人员的流失大多因为这个原因，所以领导者要根据公司和个人的情况为人员提供职业规划，指明方向。当然薪金鼓励是必要的，毕竟大家是出来讨生活的，除了理想，还要养家糊口，薪酬的多少也是对一个人工作成绩的肯定。

育人--培养人才。

建立学习型和教授型团队是团队建设的重要目标，学习型组织对企业创新能力及弹性有很重大的影响;而教授型的组织，能为企业创造出更多成功的领导阶层，创造令人才心情舒畅的工作环境。培养人才，实际上有很多途径。首先是在实际工作中进行历练，可以安排一些新的或有点挑战工作，这种锻炼也是成长最快的;在公司建立培训体系，根据公司的当前工作内容和未来的发展方向为员工提供系列培训，这种培训一般可做为公司的技术储备，也利于公司的团队建设;相互学习，共同进步，每人都有善长，以培训交流的形式与大家交流，内容不仅仅限于技术，这种方式有利于增进大家的了解，对演示人也是一种锻炼，我相信大多数人愿意进行分享。

不同看法。

对于文章中有些观点，我有一些不同看法。

“管理者”：我认为用“领导者”的身份来代替“管理者”会更好。管理是被动的，领导是主动的。出色的团队领导者，一定要做好三件事，“规划远景，指明方向”、“组织人员”、“激励鞭策”，发挥团人每个人的能动性要比单纯管理一群听话的员工更加重要。

“师傅”和“徒弟”：对新员工按排一个对口人，以便新人更快进行角色、溶入团队，并对新人做考量，这种做法是没问题的，但不太赞同对新员工安排这种师徒关系，这种关系太强势，关系不对等，对新员工造成额外的心理压力。