2023年收费业务培训心得体会 收费管理岗位职责(大全5篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

收费业务培训心得体会篇一

一。按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。

二。严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款务必全额存入银行，严禁直接用收入补充备用金，支付开支的'坐支行为。

三。每一天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。

四。按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。

五。熟悉电脑使用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。

六。及时带给业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催收工作。

七。负责管理处仓库月末盘点。

八。负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。

九。负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。

十。与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。

十一。根据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。

十二。向公司财务部传递管理处日常各种贴合手续的报销单据。

收费业务培训心得体会篇二

一、服从班长领导，服从管理和稽查，团结协作，高质量完成站长和所在班班长安排的各项工作任务。

二、负责值班期间的`收费工作，严格执行收费办法和有关规定，确保收费工作“严格、文明、准确、快速、有序”，并做到“应征不漏、应免不征”。

三、工作认真，准确判断、核定车型(吨位、座位)，做到收费手续完备，收费准确无误。

四、在收费工作中做到热情礼貌，使用文明用语，耐心解答驾驶人员提出的合理问题，任何情况下不耍态度，更不允许刁难他人，树立良好的窗口形象。

五、领票和交款时，要与票证员(或银行收款押运人员)结清票款帐目(或填写好现金交款单和票据核销单密封签名后交由班长保存)；如因自己工作失误造成经济损失，由收费员个人负责，并具实赔偿。

六、积极参加上级组织的.各项活动，努力钻研业务，提高工作效率和水平，爱岗敬业，团结协作，自觉维护收费站良好的工作、生活秩序。

七、协同值机员检查、试验收费报警系统，发现故障及时排除，保证其始终处于良好状态。

收费业务培训心得体会篇三

1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。

2、熟悉掌握小区业户的状况，每月对小区各项应收费用

了然于心。

3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费原因

进行汇总分析。

4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释，

并将业主反映状况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。

5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确

保现金安全，且做到日清日结，身上不存有超多现金。

6、及时带给业主（住户）应收已收与未收款清单等有关

统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。

7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修

押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等

财务管理制度

一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核

算程序，手续传递制度。

二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电

等各项收费状况及各小区水、电损耗状况报告。

三、财务现金借用（含各小区收费员）务必由经理签

字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资

垫付且追究职责。

四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零

星开支，其它支出一律由支票支付。

五、对各类奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月

工资中体现。

六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内务必

报销，原则上不得跨月。

七、各小区发生的任何收付款项务必统一入帐，不得

出现帐外资金收支。

经理岗位职责

1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。

2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完

好状态，提高使用效益。

3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

4、抓好精神礼貌建设，维护业主合法权益。树立良好的企

业形象。

5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。

6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履

行岗位职责，坚持年终考核。

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进

行考核。

8、调动各方用心因素，共同管好物业。定期向总公司汇报

工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的推荐、意见和要求，并及时答复，认真解决。

9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。

10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造

良好的外部环境。

处理）

七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何

好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得

因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要求严格执行水电工岗位职责制，水电查

抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时光定为每一天8小时，职工周日除留一

人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时光补休（法定节假日据状况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定

范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）

标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。

广?物业管理有限公司

收费业务培训心得体会篇四

负责管理处日常各类收费、报销手续办理的工作

负责物业管理费的`收缴率的不断提高

库存现金管理,重要收付款凭证管理等

每期物业管理费及其它费用的收缴工作及跟踪

与管理处各收费岗办理交接手续、数据对接并确认收款情况

及时对管理处现金进行盘点、缴存

核对现金,进行帐务处理

复核并按规定办理全部收、付款手续,严格执行公司规范、审批程序、付款附件要求

及时解答管理处相关人员对收费工作的疑问

办理管理处各种收款事项并开具发票或收据

分类统计收付款项,及时向公司财务管理部传递收付凭证

负责与公司财务管理部及时对接相关财务信息

完成上级交办的其它工作

02、工作标准

每日及时处理出纳帐务,日清月结

根据每日收款情况,与公司财务部结合存放现金

每月25日前提交管理处月费用收支明晰表

每年12月25日前提交管理处年财务分析报告

收费业务培训心得体会篇五

2、熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

3、全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

5、协助服务中心其他岗位的工作；

6、具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；

7、严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；

8、对本项目办公费等各项支出进行有效控制；

9、根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；

10、完成经理助理交办的其他任务。