学校复课方案

无论是在个人生活中还是在组织管理中，方案都是一种重要的工具和方法，可以帮助我们更好地应对各种挑战和问题，实现个人和组织的发展目标。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。以下是小编给大家介绍的方案范文的相关内容，希望对大家有所帮助。

学校复课方案篇一

每一期培训人数原则上不超过100人，明确专人负责。因参会人员来自全国各地，培训中心特成立专班负责，由主管局分管主任挂帅，xx培训中心主要领导作为专班成员，具体分工进行常态化检查、巡逻，全面加强事前事中监管，并制定《疫情防控应急预案》，按照谁举办、谁负责的原则，严格落实举办方及承办方的主体责任，统一调度应急处置所需人员、物资、场所，研究解决疫情处置中的突发问题，做好人员带离、转诊救治，善后处理等工作。

1、做好会场环境清洁消毒。对桌面、座椅、门把手、水龙头等重点部位进行擦拭消毒，消毒后进行封闭管理。

2、加强会场通风。会议室使用前后通风，正确使用空调系统，保持单向通风，维持室内适宜温度。

3、会场门口放置免洗手消毒液或医用酒精。

4、定时对电梯进行清洁消毒，保持电梯风扇正常运转，引导人员分散乘梯。

5、严格卫生间清洁消毒，保证排风扇正常运转，保持空气流通和下水道畅通。

6、所有会议人员在进入xx培训中心门卫处，需提交健康码，持健康码黄码、红码人员一律不得入内，工作人员要立即报告，妥善处置，总服务台做好人员实名登记，便于必要时开展追踪检测。

7、以下情形的人员不得参会：新冠肺炎确诊病例及无症状感染者，治疗期间及确诊后3个月内的；疑似病例及尚在隔离观察期的密切接触者；近14天有发热、咳嗽、咽痛、乏力、腹泻、皮疹、结膜充血等症状未痊愈者，未排除传染病及身体不适者；近21天有国内疫区旅居史、接触史的。

8、所有参会人员要科学合理佩戴口罩，并随身携带备用口罩，保持科学距离。

9、参会人员如有条件的，宜提前在当地进行核酸检测并随身携带相关证明。

10、合理安排就餐，提高就餐人员分散度，保持就餐环境干净整洁，入口处放置消毒酒精和洗手提示牌，保持餐厅通风，合理使用空调。

11、加强餐厅和食品加工制作区环境清洁消毒，严格餐饮器具消毒，落实食品安全措施。

12、做好客房通风消毒，以开启门窗方式进行客房通风，加强室内空气流通，每天定时进行常规清洁消毒。

13、做好交通工具的防护管理。

14、预留两间客房，作为临时处置点，对突发性发热人员进行临时隔离、转诊。

学校复课方案篇二

为舒缓情绪、减少心理压力，结合学校实际情况，特制定《xx学校应对疫情心理危机干预工作方案》，做到有效预防、及早发现、专业辅导，降低学生因突发事件而出现的心理应激危害程度，促进学生心理健康发展。

为坚定打赢疫情防控阻击战的信心，深入贯彻落实上级教育主管部门开展疫情相关决策部署和心理危机干预工作要求，将学校师生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服务热线，确保疫情防控心理服务工作有序开展。

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxx

领导小组主要职责：

1.全面领导学校师生心理危机干预工作，对重大危机事件作出决策处理；

2.参加上级相关工作会议并做好落实；

3.执行学校疫情防控相关工作；

4.监督执行工作纪律，督导检查学生心理危机干预。

通过疫情相关信息以及心理健康知识的教育和宣传，加强师生关于病毒知识的了解与认识，改善消极情绪，提高挫折应对能力和情绪调节能力，做好疫情工作的相关预防。

通过心理辅导和干预，对持有不良情绪的来访者进行心理疏导，采用合理方式宣泄压力，增进现实适应度，尽快恢复心理平衡。

服务对象为全体师生。

将存在心理危机倾向与处于心理危机状态的师生列入心理危机关注与干预的对象。

（一）预防教育

利用学校微信公众平台以及班级工作群进行疫情心理防护知识宣传与教育，介绍缓解压力、宣泄情绪的方法，引导师生正确认识疫情，做好心理调适，提高心理健康水平。

班主任做好学生心理危机早期预警工作，建立学生心理健康汇报制度，做到早发现、早上报、早评估、早治疗。及时发现学生心理问题并向专（兼）职心理健康教师反映。发现存在严重心理问题的学生，应及时向上级汇报，并在24小时内将相关信息以书面形式汇报给上级部门。

（二）健康测评

采用网络平台问卷收集的形式，对师生心理健康状况进行监测，对心理测试结果进行数据分析，定期提交心理测试报告。同时筛选出需要进行心理危机干预的个体并进行回访，在线进行心理疏导。

（三）心理辅导

开展网络疫情心理辅导和心理咨询服务，服务方式为：

1.为师生提供网络心理咨询服务，并做好相关记录记录。

2.开通心理支持服务热线开通心理热线电话，为急需情绪疏导和心理支持的师生提供服务。

学校复课方案篇三

按照上级关于新冠肺炎疫情防控工作有关规定和要求，根据疫情防控工作相关决策部署，为了坚决落实落细疫情防控工作措施，有效实行校园封闭化管理，保证校园内安全环境与正常秩序，制定本方案。

1.根据错峰错时错区域的原则，报到期间龙子湖校区学生根据宿舍楼的位置不同，按照要求分别通过西门和南门进入校区，机动车道关闭，共设置7-9条人行通道供报到使用，按照一查二测三扫四通行的原则，有序组织学生进入校区；报到学生按照规定路线进入宿舍区域；内部车辆、人员以及公务车辆和人员限经北大门通行；校园东门封闭。

2. 基建、生活保障车辆限19:00以后按照规定路线通行；专家公寓南门机动车道封闭，人行通道仅限教职工通行。

3. 学生报到时，需查验电子通行码并检测体温，持绿色通行码的学生，照片相符、体温正常方可允许进入校园。

4. 学生报到时，仅限学生本人进入校园，其他车辆及随行人员禁止入内。

5. 大门处设置临时观察区，体温异常的学生先留置在临时观察区，由校医院按照工作流程负责处置。

6. 大学路校区学生报到由西大门通行，设置2条报到通道，同样按照宿舍楼位置分批到校，报到通道保持安全间距。

1. 根据上级相关文件要求和决策部署，坚持闭环管理，我校龙子湖校区仅西门保持通行（通行时间6:30-22:00），其他大门封闭；外来车辆、人员禁止进入校区（公务活动除外）。

2. 大学路校区限西门通行（通行时间6:30-22:00）；附属小学拟采取的管理措施应按照教育局相关要求执行，原则上学生上学时应由安排专人在门口引导， 放学时应列队，有组织地离开校区。

3.开学后校园采取封闭式管理， 所有学生原则上禁止离开学校，确需离开学校的，须由所在学院和学生处审批同意后开具离校证明，方可离开；返校时仍需持离校证明和本人一卡通，经扫码登记、检测体温正常后，进入校园。

4. 所有进入各校区的人员实行一人一证查验校园一卡通；随行家属原则上禁止进入校区，确需进入时需扫码登记并检测体温。

5. 校内务工人员、外聘教师等临时工作人员凭临时一卡通通行。临时一卡通的办理，龙子湖校区由保卫处负责备案，大学路校区由大学路校区综合办负责备案，相对集中办理；用人单位负责对所聘人员健康证明、实时健康状态、电子照片等相关信息进行审核、统计；仅限工作所在校区使用，不得转借。

6. 基建或生活保障车辆实行规定时间进入、规定路线行驶、规定区域停放、进门前应对车辆消毒等措施；其他因公务需要进入校区的车辆或人员应履行报备手续，经扫码查验并登记后进入校区。

（1）校内接待单位人员持申请单凭本人一卡通到西大门登记报备；

学校复课方案篇四

为指导我镇各村落实“外防输入、内防反弹”策略，科学精准做好各村新冠肺炎疫情防控工作，根据江苏省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室下发的《江苏省农村地区新冠肺炎疫情防控工作实施方案》（苏肺炎防控办〔20xx〕1号），制定我镇实施方案。

（一）切实做好疫情监测，平发现早报告。镇卫生院及各村卫生室要加强对发热、乏力、千咳、咽痛等症状病例的监测和排查，一旦发现发热病人或者有流行病学史（中高风险地区旅居史、28天内境外旅居史、进口冷冻食品接触史、疑似新冠病人接触史等）的村民出现上述症状就诊，应2小时内向镇卫生院卫生防疫负责人报告，并在做好个人防护的情况下专人专车运送至就镇卫生院发热门诊。村干部或网格员发现自己管理的区域或网格内，出现有人员发热、乏力、干咳等情况，应2小时内向镇卫生院卫生防疫负责人报告，并在做好个人防护的情况下专人专车运送至镇卫生院发热门诊。镇卫生院在加强对发热、乏力、干咳、咽痛等症状病例的监测和排查的同时，要做好可疑症状病人的采样，及时送当地或第三方有资质的检测机构进行核酸检测。督促检测机构要在6小时内反馈结果，阳性结果第一时间报送铜山区卫健委和铜山区疫情防控工作领导指挥部，在结果出来之前，被检测者佩戴医用外科口罩在留观室等待。镇卫生院应当在病例或无症状感染者诊断后2小时内进行网络直报。

（二）加强重点人群防控，严防漏登漏管。各村要及时发布通告，要求返乡人员、外来人员返村到村当日向所在村委会报备和登记管理，同时镇政府也会安排镇领导干部下沉到村委会协助开展工作，村委会要组织由村干部、片警、村医、志愿者等组成的农村防控工作组实施网格化、地毯式全面摸排。做好农贸市场工作人员、镇卫生院医护人员和村医、春节返乡人员（特别是从事进口冷链食品相关工作和边境地区返乡人员）、外来人员、来自疫情中高风险地区人员、入境人员等重点人群的信息登记。安排专人负责上述人员的日常健康监测工作，督促其落实个人防护措施，要求出现发热等症状后进行自我隔离和报告，并在做好个人防护的情况下专人专车运送至镇卫生院发热门诊。村委会要组织人员加强巡回检查，发现异常情况及时核实和报告，并按要求送医排查和规范处置。同时村委会要加强对村老年人、儿童、孕产妇、残疾人、严重慢性病患者等重点人群的关爱帮扶，指导做好个人防护和健康监测。

（三）加强重点场所防控降低传播风险。村委会要督促辖区内的企业和学校等单位落实主体责任，严格做好村内企业、风景区、民宿、餐馆、文化室、养老院、学校、幼儿园、农贸市场、浴室、娱乐休闲运动场馆等人员聚集场所的常态化防控工作，采取预约、限流等方式减少人员聚集，落实人员进出管理、个人防护、健康监测、通风消毒等防控措施，并储备必要的防护物资。室外公共场所人员不得超过最大流量的75%，室内公共场所人员不得超过最大流量的50%。养老院等重点场所春节期间实行封闭管理，原则上只出不进，对必须进出人员要严格开展体温检测、健康码核验和核酸检测，严格做好工作人员健康监测。民宿、餐馆等的食材原料从正规渠道采购，保证来源可追溯，采取错峰接客，提醒顾客非就餐时佩戴口罩、就餐时保持距离，推荐使用公筷公勺，严格餐具消毒，提倡非接触式点餐、结账。

（四）开展爱国卫生运动，助力疫情防控。村委会要充分发挥动员作用，以村民小组和家庭为单位，深入开展农村爱国卫生运动，完善公共卫生设施，发动群众开展环境卫生整治，保持环境和家庭清洁卫生，持续改善村民人居环境。春节前动员群众开展家庭内外大扫除，全面清理垃圾杂物及卫生死角，保持屋舍庭院、庄台干净整洁。要充分发挥村委会协调功能，落实保洁制度，做好公共场所清洁、消毒及废弃口罩收集处理工作。加强垃圾分类管理，全力消除裸露垃圾，做到科学消毒、日产日清。镇政府、村委会要组织科学开展病媒生物防制，疏通沟渠、翻坛倒罐、清除积水，清除病媒生物掌生地，降低传染病通过媒介传播风险。

（五）开展健康促进宣教，倡导文明新风。在各村深入倡导“每个人是自己健康的第一责任人”理念，形成健康文明新风尚，筑牢疫情防控的社会大防线。各村要通过广播、重复播放“戴口罩、常通风、勤洗手、一米线、不握手、用公筷”等内容，加强疫情防控宣传，增强村民防护意识。村委会向每户家庭发放一份疫情防控宣传单，并定期通过村宣传栏、悬挂标语、村广播等多种形式，采用通俗易懂的语言宣传新冠疫情防控核心信息，确保传达到每一个农村家庭、每一个人；督促每家每户多开门窗多通风，每天不少于2-3次，每次不少于30分钟，加强日常清洁和消毒；督促村民培养戴口罩、不握手、勤洗手、用公筷、少串门、少聚餐、咳嗽打喷时注意遮挡等卫生习惯，以及发热后第一时间报告及就诊意识；倡导村民合理膳食和适度运动的健康生活方式；倡导农村节庆文明新风，不大办婚丧嫁娶，春节期间严禁搞流水席，尽量少摆宴席，不组织公众聚集活动，避免人群聚集。

（六）引导农村年货采购，防范疫情传播。村委会要倡导村民不购买来源不明的进口冷冻食品；不从中高风险地区、国（境）外网购、海淘年货及其他物品；不接触、购买和食用野生动物。倡导村民在超市、商场等场所购买正规冷冻食品时，避免用手直接接触，一旦接触随时清洗；接收快递包裹、在家清洗冷链食品时，佩戴一次性手套，打开货物前对其包装用酒精消毒。

（七）做好防控应急准备，提升应对能力。各村委会要根据防控工作安排，储备好防控物资，制定应急预案，做好预案培训、应急演练，安排人员应急值班。对春节期间的人员流动和聚集性活动、发现发热病人、发生疫情后的生产生活保障等做好应对准备工作。

（一）第一时间快速响应。村委会发现新冠核酸检测阳性的人员、冷冻食品或货物后，要在半小时内上报区（市、区）疫情防控工作领导指挥机构。对阳性检测者安排镇卫生院防疫人员指导做好个人防护，立即送至临时隔离室就地隔离，并立即启动医疗救治转运程序；对阳性冷冻食品或货物就地封存，并积极配合做好其他应对工作。

（二）规范实施疫点管控。疫情发生后，根据区疫情防控工作领导指挥机构指导精准划定最小单元（如居民小区、楼栋、自然村组等）为风险等级区域，依法依规按程序采取封闭管理、交通管制、停工停业停学等措施。规范设置进村检疫点，落实出入人员测温、询问、登记、扫码、消毒等措施，并提前做好隔离期间村民的物资供应和医疗卫生保障工作。加强中高风险区域内重点场所管理，公共浴池、温泉、影院、网吧等室内的公共场所予以关闭；超市等公共场所采取限流等方式营业。中高风险区域内村民不得离开管控区域，对于有紧急情况（如急诊、重病等）必须离开的人员，须报区疫情防控工作领导指挥机构批准，用专用转运车转运，到目的地后继续闭环隔离管理，累计满14夭经3次以上核酸检测阴性后方可解除隔离。

（三）开展流行病学调查。组建镇流行病学调查队伍，在区流行病学调查队伍指导下开展工作。村委会和村医要积极配合疾控机构开展流行病学调查。调查患者发病或阳性检测前14天内的活动轨迹，摸清其活动场所、接触人员等信息，采集咽拭子和血清样本，开展病毒核酸和抗体检测，必要时对食品、污水、垃圾、空气、物体表面等环境样本开展采样检测，争取最短时间查清感染来源、暴露途径及可能的传播范围，判定、追踪管理密切接触者、密切接触者的密切接触者。协助疾控机构在24小时内完成流行病学调查。

（四）科学组织核酸采样。进一步提升新冠病毒核酸检测能力，加强镇卫生院人员培训，提高采样质量；储备和培训采样人员，科学设置采样地点。在区疫情防控工作领导指挥机构的指导下，快速组织开展核酸采样工作，快速在镇卫生院抽调医护人员组成采样队依托医疗卫生机构或第三方检测机构，根据人群可能感染的风险高低，按照密切接触者、密切接触者的密切接触者、重点人群、全体村民、疫区周边可能波及人群等顺序依次开展核酸检测筛查，及时发现并管控感染者。密切接触者、密切接触者的密切接触者在14天隔离期内至少开展3次核酸检测；重点人群和疫区内全体村民至少开展2次核酸筛查（间隔24小时以上），必要时向上级疫情防控工作领导指挥机构提出支援申请，组织开展多次核酸筛查，确保3-5天完成检测任务，排除潜在风险。

（五）加强隔离医学观察。村级人员在乡镇集中隔离场所隔离医学观察。镇政府、村委会和村医要按照区（市、区）疫情防控工作领导指挥机构要求，对密切接触者、密切接触者的密切接触者严格实施集中隔离医学观察，按要求开展核酸检测，进行规范的健康管理。建立帮扶制度，由各村分别组建爱心服务队，主动问询、及时协调解决隔离人员困难。

（六）落实集中医疗救治。镇卫生院、卫生室要严格落实“四早”要求，及时发现并转诊可疑病例。卫生院要加快标准化发热门诊的建设进度，镇卫生院要在相对独立区域设置发热诊室和留观室。落实“哨点”功能，设置预检分诊点、留观点。镇卫生院应通过与其他医疗卫生机构或第三方检测机构合作等方式，坚持重点人群核酸检测“应检尽检”，对所有前来就诊的发热病人提供核酸检测采样和血常规检查服务，做好样本收集和送检工作，确保4-6小时回报核酸检测结果。对于疑似病例和核酸检测阳性者要按照“四集中”原则，尽快安排专用负压救护车转运至定点医院隔离、治疗。

（七）做好环境消杀工作。镇政府、村委会要对公厕等易出现疫情传播的重点公共场所，或者易检出核酸阳性的食品货物，制定专门的消毒工作方案，设立专门值班员，负责消毒和秩序管理工作。

（一）加强组织领导。落实党委政府属地责任、单位主体责任、个人和家庭自我管理责任。镇政府、企事业单位、各村要做到有疫情防控指南，有防控管理制度和责任人，有适量防护物资储备，有隔离场所和转运安排准备等措施。健全村公共卫生委员会，强化乡村卫生健康治理，组织村民开展卫生防疫工作。完善防控值班值守制度，保障信息和联系畅通。

（二）强化网格管理。建立镇干部分包村、村级干部分包小组和包户的三级网格分包体系，落实疫情防控责任制，强化冬春季、节假日等重点时段防控。发挥村干部、网格员、党员和志愿者的积极作用，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。做好网格内家庭和村民的健康教育、环境卫生治理、外来返乡人员登记管理，以及发热等异常情况的发现、报告及送医排查等工作。在出现疫情时协助开展密切接触者排查和隔离管理、终末消毒等工作。

（三）落实保障措施。镇政府相关部门做好疫情防控和应急处置工作的经费支持和物资保障，加强对镇卫生院和村卫生室医务人员新冠肺炎防控技术与院感防控培训。镇卫生院、村卫生室要及时完善疫情防控工作预案并开展演练。镇政府、村委会要妥善解决确诊患者、疑似病例以及隔离家庭的生活保障问题，及时解决村民的生活困难。

（四）加强督导检查。各村要及时开展隐患排查，形成问题清单，建立工作台账，明确整改责任、时效和措施，逐一对账销号。要加强片警、民政、卫生健康、市场监管等部门协调，联合派出督导检查人员，采取明查暗访等方式，强化对村疫情防控工作的督导检查，对检查发现的问题，立即责令整改，及时通报。对不落实防控工作或防控工作落实不到位的村委会、企事业单位和个人，依法依规追究责任。

各村要加强工作统筹和政策衔接，按照已出台的《柳泉镇关于加强冬春季新冠肺炎疫情防控工作方案》《关于进一步严格精准科学加强疫情防控工作的通知》《关于做好20xx年元旦和春节期间新冠肺炎防控工作的通知》等政策要求，统筹做好外防输入、内防反弹各项工作。

学校复课方案篇五

小区实行封闭式管理期间，只保留一个进出通道，实行24小时值守；对零星分散的居民住宅小区和单楼独院实行整合归并，统一设置出入通道。

进入居民住宅小区的车辆实行通行证制度，外来车辆一律不得进入，本小区车辆进出要严格落实登记制，车内人员一律按规定接受信息登记，定期做好车辆消毒。

非本居民住宅小区、楼院人员原则上一律禁止进入。如确需进入，相关人员要持有效证件，并进行实名登记，测量体温、查验健康码、行程卡，结果异常的，一律禁止进入。

坚持“非必需不外出”原则，住宅小区居民一律不串门、不聚集，尽量不外出，外出必须佩戴口罩，无口罩不出门，一经发现立即劝导劝返。要做好宠物管理和卫生防疫，严禁外出遛狗，严防宠物成为病毒传播源。人与人交流保持2米以上距离，平时做到勤洗手，养成饭前、便后洗手习惯。

全面落实联防联控、群防群控措施，一级网格到街道，二级网格到社区，三级网格到楼院；有物业管理的小区，居民住宅小区物业公司必须履行疫情防控主体责任，物业公司负责人书面承诺落实疫情防控措施；无物业管理的小区，按照属地原则，由所在街道社区履行疫情防控主体责任，由社区干部、网格员、志愿者、社区报到的党员干部组成专门队伍，落实防控措施。

从外地返乡人员需持7天内有效新冠病毒核酸检测阴性结果返乡，返乡后实行14天居家健康监测，期间不聚集、不流动，每7天开展一次核酸检测。教育引导居家隔离人员必须减少与家庭其他成员密切接触，实行单人单间，做好居室通风消毒，督促家庭其他成员落实安全防护距离（距离2米以外）、防护措施（坚持戴口罩、勤洗手、不共用餐具物品等）和居家隔离人员排泄物无害化处理。

各居民住宅小区要“看好自己的门、管好自己的人”，特别是要加强出租房屋管理，强化对承租人员的管控，出租房发生疫情而未及时报告，将依法追究房屋出租主体单位或个人的法律责任。严格社区防控责任，全面落实“五有一网格”管控模式（有疫情防控指南、有防控管理制度和责任人、有适量防护物资储备、有属地医疗卫生力量指导和支持、有隔离场所和转运安排等措施，有网格员管理），对重点疫区来返人员开展地毯式滚动摸排，排查工作到小区、到楼栋、到房号。严格履行个人责任，居民或住户个人如有发热、咳嗽等异常症状，或有中高风险地区旅居史及可疑接触史、暴露史的，要第一时间向所在社区报告；故意隐瞒或不主动报告、拒绝接受测温、隔离医学观察等防控措施的，实行强制隔离，并严肃追究法律责任。

各居民住宅小区必须对居民的废弃口罩等特殊有害垃圾实行严格管控，其中居家隔离人员要将废弃口罩及生活垃圾自行密封装入塑料袋后再投入专门容器。物业公司要建立医废垃圾收集、运输台账，由环卫部门统一进行收集、运输、处理。对故意随地丢弃的要追究责任。

对居民住宅小区庭院、凉亭、便民超市、药店、电梯、楼道、门厅等公共场所均坚持每天消毒杀菌，小区居民做好居家消毒杀菌工作。

参与社区住宅小区封闭式管理的工作人员，均须知晓防护知识，增强自我保护意识，配备合格的口罩、手套、消毒液等防护用品。做好工作场所的通风换气、卫生保洁和消毒杀菌等工作，确保工作人员安全。

通过居民住宅小区宣传栏、悬挂标语、小区广播以及建立小区、楼栋微信群等多种形式，将疫情防控信息传达到每一位居民，营造群防群控、科学防控和“不造谣、不传谣、不信谣”的防控氛围，发现异常情况及时报告。

学校复课方案篇六

为加强住宅小区物业管理，明确物业管理责任，提升物业管理效果，规范物业服务市场，维护社会和谐稳定。根据《物权法》《物业管理条例》《__省物业管理条例》及住建部《关于印发业主大会和业主委员会指导规则的通知》（__号）文件相关规定，结合我区实际，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以党的十九大精神为指导，进一步提升治理和服务水平，推进城市社区治理体系和治理能力现代化建设。坚持以人民为中心，以服务群众、做好群众工作为目的，整合服务力量，提升服务水平，强化服务保障，全面凝聚社区治理合力，进一步理顺我区封闭式物业小区物业管理职责和权责关系，按照“政府负责、行业管理、部门配合、乡（镇）组织、社区落实、企业服务、业主自治、属地管理”原则，改善市民居住环境，构建平安和谐社区。

（二）工作目标

通过全面加强党的领导，完善社区物业党建联建，充分发挥党组织在社区治理和服务中的领导核心作用及“桥梁”“纽带”作用，搭建社区党组织领导下的居委会、业主委员会、物业服务企业等多元参与的公共协商平台，形成组织引领、多方互联、民主共商、协同共进的社区治理和服务模式，构建社区物业服务新体系、新机制、新格局，组织凝聚各方力量共同推动解决社区建设、物业管理、民主自治和社会治理等方面的重大问题，不断提高全区社区物业工作水平，让人民群众生活更有获得感、幸福感。

（三）组织机构

1.成立物业行业管理联席会议。借鉴周边县区经验及我区网格化管理体系，建立三级物业服务管理联席会议制度，负责全区物业管理工作的组织、协调和督促。通过建立联席会议制度，充分发挥好乡（镇）政府及职能部门作用，切实解决群众最关心的物业服务管理问题，真正做到“问题发现在萌芽、矛盾化解在小区、难点处置在一线”，以依法治理和优质服务，提升城区住宅小区物业服务管理水平，最终全面达到星级服务标准。成立以区委副书记为组长，区政府常务副区长和分管副区长为副组长，相关职能单位负责人为成员的物业行业管理联席会议领导小组，指导全区物业行业管理工作。

2.成立__区物业行业协会。通过成立行业性组织，切实加强行业间的统筹联动、沟通交流、良性竞争，进一步促进我区物业管理服务整体水平的提高。积极加强与市物业协会对接，及时获得行业最新动态信息，在联系企业、连接市场、服务政府等方面发挥重要优势，更好地提升我区物业企业品牌。

3.加大业主委员会建设力度。积极引导符合条件的小区成立业主委员会，把热心公益、责任心强、乐于奉献、具有一定组织能力的业主吸收到业主委员会。成立业主委员会要依托楼栋长、单元长等机制，注重吸纳不少于50%的党员进入，业主委员会主任一般由党员担任，并在社区党组织领导下建立党支部、党小组，打通社区党建末梢，探索出“党建引领、有序参与、依法依规”新模式，切实推动破解小区治理难题，激发基层治理活力。

（一）纠纷调解机制。在物业行业管理联席会议下设物业管理纠纷调解专班和联动机制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民间调解高手参与，着力协调在物业服务活动中产生的各类矛盾，引导群众依法、合理表达利益诉求，推动矛盾在基层得到及时有效解决。

（二）考评奖惩机制。把文明创建、投诉处理等要求指标量化，建立考核清单，每年由区物业行业协会依据清单对物业项目开展考核工作。采取星级评定制考核：70-79分为一星级物业项目；80-89分为二星级物业项目；90分以上为三星级物业项目；对得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的纳入黑名单，限制承接小区物业服务项目，未消除不良记录的，禁止参与新的物业服务招投标活动。同时，对物业项目及个人进行适当表彰和奖励。

（三）信用管理机制。建立诚信档案，对失信物业服务企业在五年内禁止参与我区辖区内物业项目竞标；经仲裁裁决或者司法判决确认后仍欠缴物业费的业主，按照个人信用信息管理有关规定录入个人信用档案。

（一）完善物业服务企业的准入制度

1.实行前期物业服务企业招投标市场准入制度。住宅物业的建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。投标人少于3个或者住宅规模较小的，经区房管局批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。禁止房地产开发商直接指定物业服务企业。

2.实行物业服务企业招投标制度。前期物业服务合同期满或业主委员会成立后，如更换物业服务企业的，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。小区前期物业服务企业申请参与投标的，应事先征求社区居委会、派出所、区市场监管局、区房管局的意见。

3.加强物业服务企业管理。区物业行业协会每年度对物业服务企业服务进行考核，由小区所在地乡（镇）政府、社区居委会、派出所、业主委员会签署意见。对处于整改期内、评价差、被列入不诚信名单的物业服务企业，限制承接小区物业服务项目，未消除不良记录的，禁止参与新的物业服务招投标活动。

（二）明确物业管理服务范围。

在住宅小区房屋竣工验收时，规划内的物业管理用房、社区用房、停车场（泊位）、公共设施设备（含地下水管网、电网、雨污水管网等）验收应当由区房管局、属地乡（镇）政府、社区、前期物业服务企业确认盖章，避免因权属不清导致管理混乱。

（三）建立诚信档案，加大对物业服务企业的扶持力度。

1.建立诚信档案，对失信物业服务企业五年内禁止参与物业项目竞标。

2.对星级物业项目实施奖励支持政策：

（3）星级物业项目采取司法程序追讨物业费的，可向物业管理联席会议领导小组申请法律援助“绿色通道”。