沟通培训心得体会总结

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

沟通培训心得体会总结篇一

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

沟通培训心得体会总结篇二

第一段：引言（100字）

在现代社会中，良好的口才和沟通能力被广泛认为是成功的关键要素。为了提升自己的口才和沟通技巧，我参加了一次口才沟通培训课程。这次培训给我留下了深刻的印象，使我从中收获了许多宝贵的经验和体会。

第二段：培训内容及感受（300字）

培训中，我们学习了如何准备和展示一个清晰、有条理的演讲。通过实践演讲，我真切地体会到了语言表达的重要性以及传达意思的技巧。培训老师鼓励我们运用肢体语言和声音的节奏来增强演讲的吸引力。此外，我们还学习了如何与他人建立良好的沟通，包括倾听技巧、提问方式和非语言沟通。这些技巧的应用使我的交流更加顺畅，也增强了自信心。

第三段：变化和成长（300字）

通过这次培训，我在口才和沟通方面得到了显著的提升。我原来对沟通有一些固定的观念，比如认为发言要迅速才能体现自己的聪明才智，而培训中我学到了倾听的重要性。我开始更多地倾听他人，并细心观察他们的肢体语言和非语言线索，从而更好地理解他们的需求和意图。这些改变不仅提高了我与他人的有效沟通，也增强了我的人际关系和合作能力。

第四段：应用与影响（300字）

这次培训的收获不仅仅体现在课堂上，更影响到了我的日常生活和职业发展。在与同事合作过程中，我更加注重倾听和提问，确保我们的共同目标得以实现。同时，我也更加自信地发表自己的观点，尽管有时会遇到不同意见，但我能够以客观冷静的态度对待，并且能够用理性的思考去反驳或接受。在社交场合，我能够更加自如地与陌生人进行交流，结识更多有趣的人，并取得更多的信任和友谊。

第五段：结语和展望（200字）

通过这次口才沟通培训，我意识到口才和沟通技巧对于个人的发展至关重要。我将继续努力提升自己的口才能力，并积极应用这些技巧到各个方面。我相信通过不断地学习和实践，我能够更好地利用口才和沟通技巧，达到个人发展和职业目标。我也希望通过自己的经验和影响，鼓励身边的人积极参与口才沟通培训，共同提升我们的沟通能力，创造更好的人际关系和工作成果。

沟通培训心得体会总结篇三

伴随着时间的慢慢流逝，这个学期已经过去一半了，有好多课程也即将结束。在这之中自然包括了选修课，这学期我总共个选了三门选修课--管理沟通，国际经济与合作，职业生涯规划。本来课程是从第三周开始的，但那段时间总是有很多的等级考试，和选修课冲突了，也就没有上，后来就是国庆节放假了，加上甲流感的影响，真正开始上选修课应该是第七周了。当初选这几门课程出了学校规定的必须要拿到学分之外，最大的原因应该是对它们的兴趣吧！尤其是管理沟通，人生在世无非就是要和别人沟通交流，而对于我们学生来说交流就显得更加重要了~老师也经常叫我们要学会和人交流沟通，所以我选择了这门课！

转眼之间这门课就要结束了，老师也安排让我们写一个小论文来总结一下学习这门课的心得，这应该是选修课考察的最主要的参考吧！因为学校的选修课很多都是以这样的方式来结束的。不管怎么样，自己或多或少都听了一些关于这门课的知识，说写什么论文也就谈不上了，因为以我的水平要写出什么论文怕是有些困难，但学习之后的感受还是有很多的；首先就老师来说吧！从第一节课开始我就觉得他不是个普通的老师，因为从一个人的举止和言语之间可以或多或少看出他的水平和能力。不过后来证明我当时的判断没错，他是人文社科学院的副院长。还记得又一次我们学院晚上举行暑期社会实践总结座谈会，我作为我们专业的代表去开会了，后来我赶过去上课是已经下课了，但听和我一起上课的同学说，有个作业时以团队的形式来完成的，我没赶上；后来我给那个老师打电话，没人接。过了一阵他打过来了，我跟他讲了一下我的情况，他说没事以后再和他们的交流~说话的语气很亲切！我才放心~~~但可惜的是我没有能参加那次团队的活动~这也是我在这门课程学习中最大的遗憾。

自然，上的是名叫管理沟通的课程，除了学到了很多实用的知识以外，也认识了很多同学，在大家的相互交流中也是收获颇丰，因为来自不同的学院不同的专业，学习的课程，方式都不同，在看待问题的时候大家是各有所想，当然也是各有道理。除了讨论老师提出的问题，我也有意识的去了解其他学院的同学学习生活以及各种活动的情况，也算是一笔不少的收入吧！我想对于这门课来说也算是一种学习的方式吧！

又是由于时间的缘故，对于“管理沟通”这门课的学习只能到这种程度了，虽然说时间不长，但那些最基本的管理沟通知识还是让我受益匪浅。自然，光靠理论知识是远远不够的，在往后的学习生活过程中我们要做的应该是尽自己的努力去和别人交流沟通，如果有机会和那些有成就的人交流一下那是再好不过了~~ 好了，关于这门选修课的学习体会大概就这些，当然还有很多由于匆忙没有涉及~~总之每一点知识对我来说都应该去细细品味！

一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。

二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

真诚希望企业部门内部和谐，部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。

随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧，人们越来越深刻地认识到，人力资源是企业的第一资源。企业的发展与员工的成长是分不开的，有效的绩效管理是提高企业员工素质关键的一环。绩效管理的核心思想是以人为本，让员工充分参与绩效管理，在实现组织目标的过程中实现个人价值。在绩效管理中，有效的沟通起着重要的作用。

沟通在绩效管理中的作用

沟通无处不在，无时不有。伴随着市场经济的发展、人际关系的日益复杂，沟通在组织的发展过程中起着越来越大的作用，在绩效管理过程中尤其重要。绩效规划的订立与执行，绩效考核与评价等，都需要有效的沟通作保障。

导入绩效管理理念，以培训带动观念转变。采取多种方式，使各层次员工对绩效管理有一个正确清楚的认识，真正成为绩效管理的积极参与者。如果不消除员工的抵触情绪，绩效管理就无法顺利进行。

编写和修订业务流程、岗位说明书，要与员工进行充分沟通，达成真正能够实施的、有效的、操作性强的协议。否则，就会形成员工与组织相抵触，你写你的、我做我的，说起来有、执行时无，职责不明、责权不分的混乱局面。

制定科学的绩效规划，离不开组织上下、部门之间及员工之间的沟通。只有沟通有效，才能形成利益相同、目标一致的有机整体。否则，相互之间绩效割裂，组织的整体绩效规划就无法实现。

绩效监控，主管要全程追踪绩效规划实施情况，及时纠正员工行为与工作目标之间的偏离，探求提高绩效的方法，并对员工进行必要的辅导，促进绩效规划的实现。沟通是否有效，直接关系到绩效能否提高，绩效规划能否实现。

绩效考核与评价，主要通过员工自评、上级考评、民主测评等来实现。没有有效的沟通作保障，企业内部很可能产生许多矛盾及不稳定因素，直接威胁安全生产，造成不可想象的后果。

绩效评价完成后，主管要及时把考核结果反馈给员工，目的在于肯定成绩，交流思想，查找问题，分析原因，提出改进措施。整个过程无疑是一个沟通的过程。

如何实现有效沟通

有效的沟通就是在适当的时间，采取恰当的方式，运用合适的表达技巧，相互之间以诚恳的态度进行沟通，达到预期目的。每位员工都应掌握沟通的技巧。

做好事前准备。明确沟通的目的，制订可行的沟通计划，预测可能遇到的异议和争执，对双方具体情况进行分析，给对方一定的准备时间，选择合适的时间和地点。

选择恰当的沟通方式。沟通的方式有很多，传统的沟通方式有电话沟通、书面沟通和当面沟通。社会的发展、科技的进步，又衍生了传真、电子邮件等新的沟通方式。无论采用何种方式，都应根据沟通的内容、目的、时效及对方实际情况而定。

沟通时要善于倾听。倾听别人谈话时，要停止手头工作，重视倾听的对象，注意其表情反应，专心致志地听。只有这样，才能听到真实的情况、找准问题所在，从而及时纠偏。如果三心二意、答非所问，就很难达到沟通的效果。

掌握沟通技巧。语言表达要清晰、明确，语速、力度要适当。要注视对方，表情友善，灵活运用手势。要把握好亲密距离、人际距离、社会距离及公共距离。只有掌握沟通技巧，才能使有效的沟通得以顺利进行，达到事半功倍的效果。

不断总结提高。每项工作结束后都应进行总结，沟通也是如此，通过总结可以发现不足之处，不断改进，从而提高沟通水平。

沟通培训心得体会总结篇四

沟通是人与人之间交流的桥梁，有效的沟通可以帮助我们更好地表达自己的想法，理解他人的意图。为了提高沟通的能力，我参加了一次沟通培训课程。通过这次培训，我深刻认识到沟通的重要性，学到了很多沟通技巧和方法。在这篇文章中，我将总结我在沟通培训中的心得体会。

首先，沟通需要真诚和尊重。在培训课程中，我们学习到，真诚是建立有效沟通的基石。只有当我们真诚地表达自己的想法和情感，才能赢得他人的信任和理解。同时，我们也应该尊重他人的意见和观点，不要轻易地去批评或否定他人的看法。通过真诚和尊重，我们可以营造一个相互理解的氛围，从而更好地进行沟通。

其次，有效的沟通需要注意语言和非语言的表达。在沟通中，我们要注意自己的语言选择和措辞。我们应该用简洁明了的语言表达自己的意图，避免使用模糊的词汇或复杂的语法结构，以免让对方产生困惑。此外，我们还要注意非语言的表达，包括肢体语言、表情和声音的语调等。这些非语言因素在沟通中往往起到至关重要的作用，可以传递更多的信息和情感。

第三，倾听是有效沟通的关键。在培训中，我们学到了倾听的重要性。倾听并不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的意图和情感。在倾听的过程中，我们应该保持专注和耐心，避免给对方打断或中断对方的发言。同时，我们还可以通过积极回应和提问来表明自己的关注和理解。通过倾听，我们可以更好地了解对方的需求，从而做出更准确的回应。

第四，情绪的管理是沟通的关键。情绪的管理是沟通中常常遇到的难题。当我们面对他人的批评或指责时，我们可能会感到愤怒或冒犯，导致情绪失控。在培训中，我们学习到了情绪的管理技巧，如深呼吸、冷静思考和积极应对等。通过有效地管理情绪，我们可以更好地控制自己的反应，保持冷静和理智，从而更好地进行沟通。

最后，沟通需要不断的练习和反思。在沟通培训中，我们进行了大量的角色扮演和实践训练。通过这些练习，我们可以更好地理解和应用所学的沟通技巧。在实践中，我们也会遇到各种各样的挑战和困难。因此，我们需要不断地反思和提升自己的沟通能力。通过反思和总结，我们可以认识到自己的不足之处，改进自己的沟通方式，进一步提高沟通的效果。

通过这次沟通培训，我深刻认识到沟通的重要性，并学到了很多实用的沟通技巧。我将会在日常生活和工作中不断地练习和运用这些技巧，以提高自己的沟通能力。我相信，通过不断地努力和提升，我将能够成为一名更加出色的沟通者，更好地与他人交流和合作。

沟通培训心得体会总结篇五

最近一段时间，参加了何边老师主讲的《跨部门沟通》培训，从中发现，跨部门沟通已经是很多企业常见的问题，以下是何边老师在谈到跨部门沟通分享的点滴体会。

第一：跨部门沟通与一般性的沟通相比，难在哪里?

1。部门间存在着目标和利益的冲突：比如财务部门控制成本，而研发部门、营销部门是花销的部门，再比如，一个项目总的时间确定，而公司内部如何在各相关部门间分配时间，这些问题，都能造成天然的冲突。

2。部门间缺乏对彼此工作难度，所用时间的了解：比如销售部门为满足客户需求，答应提前交货，可是他们不了解生产部门的流程，在客观上需要一定的时间，等等。

3。不同部门人员的性格有差异：一般来说，从事的工作不同，从业人员的性格会有些差异，比如研发部比较理性一点，销售部比较灵活一点，财务部比较刻板一点，这种性格的差异，会给沟通带来障碍。

4。部门间同事，感情交流不够：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略显生疏，所以沟通的氛围，就存在一定的劣势。

针对如上的一些问题，我的建议是：

1。针对部门的目标不一样的问题，我们建议公司引导员工，聚焦于终极目标的实现，才是真正的'赢，而利益分配，建议公司考虑的分配制度，不以部门的运作做评价，而是建立在公司整体利益的大前提下，做部门的分配，这样从客观上，就引导了各部门在面对冲突的时间，聚焦终极目标。

2。针对部门间彼此对工作缺乏了解的问题，我们建议，可以采取很多知名企业常采取的定期换岗和加强部门间沟通的方式来解决。

3。针对不同部门人员性格不同这个问题，我们建议可以组织大家学习《九型人格与人际沟通》的课程，从课程中拿到实用的针对不同性格的沟通方法，建立接纳，包容，理解的沟通环境。

4。针对部门间人员感情交流不多这个问题，我们建议公司可以采取非正式沟通的方式，比如部门间的球赛，等等，加强彼此的了解，融洽感情，为正式沟通创造很好的条件。

沟通培训心得体会总结篇六

沟通是人际交往中至关重要的一环。我们无论是在工作中还是生活中，都需要通过良好的沟通与他人进行有效地交流。在最近参加的一次沟通培训中，我深受启发，学到了很多关于沟通的重要技巧和方法。通过这次培训，我对沟通有了更深入的了解，并且在实践中取得了一些收获和体会。

第二段：开展主题

首先，有效的沟通需要建立良好的沟通基础。培训中提到了几个关键点，让我很受启发。首先是倾听。倾听是沟通的核心能力，却常常被人们忽视。在与他人交流时，我们应该全神贯注地聆听对方说话，并通过积极的反馈展示对方被重视的感觉。其次是自我表达。要想与他人进行有效的沟通，我们需要清晰地表达自己的想法和感受。培训中提到了使用“我语”，即使用第一人称表达，让别人更容易理解我们的立场和情感。最后是忍耐和尊重。沟通过程中可能会出现意见不合的情况，我们应该保持冷静、耐心地倾听对方的观点，并尊重他人的意见和立场。

第三段：运用实践

在培训结束后的一段时间里，我积极运用所学沟通技巧，取得了一些成效。首先是在工作中的团队协作中。在过去，我常常觉得自己的意见被忽视，难以融入团队，但通过培训，我了解到自己在沟通中的不足之处，并改变了表达方式。我开始更加积极地参与讨论，提出自己的意见，并倾听他人的观点。结果，我发现我的意见能够得到更多的认同，并与团队建立了更好的合作关系。其次是在家庭中的沟通。以前，我在与家人交流时常常会出现误解和矛盾。通过培训，我认识到在沟通过程中需要更多地表达自己的情感和需要。我开始主动倾听家人的意见和感受，并且更加经常地以“我语”表达自己。这种改变使得我们家庭的沟通更加融洽和平和。

第四段：深化认识

通过实践，我对沟通的重要性有了更深入的认识。沟通不仅仅是传递信息，更是建立和维护人际关系的重要方式。只有通过良好的沟通，我们才能更好地理解他人的需求和期望，解决问题，避免冲突。同时，沟通也是个人成长的关键环节。通过与他人的交流和学习，我们可以不断提升自己的言语表达能力、倾听能力和人际关系能力。沟通是一个学习的过程，我们应该持续地改进和提升自己的沟通能力。

第五段：总结反思

通过这次培训和实践，我深刻认识到沟通是我们生活中不可或缺的技能。无论是在工作还是生活中，我们都需要通过良好的沟通与他人有效地交流。通过倾听、自我表达、忍耐和尊重，我们能够建立良好的沟通基础，并与他人进行高效的沟通。在实践中，我通过运用所学技巧，取得了一些成效，使得我与团队和家人的关系变得更加融洽。最后，沟通不仅仅是传递信息，更是建立人际关系和个人成长的关键步骤。我们应该继续努力提升自己的沟通能力，为自己的发展和成功打下坚实的基础。

沟通培训心得体会总结篇七

周末参加了两天的李飞彤主讲的《自我激励与团队沟通》的培训课程，颇有一些感触，也有点佩服这个来自的老师的不凡口才。下面是我在这次培训之中总结和汇总的一些要点和心得。

面对目前残酷复杂的职场和人生，一个人要取得成功，首要是个人态度的问题，态度决定胜负。

把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，李老师总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。

具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。

1、恐惧式激励

工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。

2、诱因式激励

工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。

3、成长式激励

激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。

这两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。

一个员工要想提高在公司中的地位，一个方法是提高自己的核心能力，一个方法是整合现有的能力，让公司能从中认识到自己的价值。

自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：

1、自大的盲点。盲目自大，自以为是。

2、自尊的盲点。死要面子。

3、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。

4、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。

5、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。

失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：

1、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。

2、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代价，避免冲突。

4、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲平。

5、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。

8、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。

1、检视性动力

2、立即性动力

3、时间性动力

4、瑕疵性动力

5、互动性动力

6、绝境性动力

7、预设性动力

管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。

分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。

接下来，李老师让我们学院参与了几个有意思的“肢体游戏”，让我们体会到了，没有不可能的事情，但是首先要“冲破束缚”。

通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。

总而言之，冲破束缚，寻求最大的`突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好习惯，特别对于我们这种技术性工作的人，比较缺乏对人的关怀，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。

沟通培训心得体会总结篇八

在当今竞争激烈的商业环境中，良好的业务沟通能力对于个人和企业的发展至关重要。为了提升自己的业务沟通能力，我参加了一次为期五天的业务沟通培训。通过这次培训，我收获颇丰，深刻认识到了沟通对于个人和组织的重要性，并从中得到了许多宝贵的经验和启发。

首先，通过这次培训，我意识到沟通是有效进行商业活动的基石。在日常工作中，我们需要与同事、上司、下属以及供应商和客户进行沟通。良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解对方的意图和需求，从而更好地合作。培训中，老师通过案例分析、角色扮演和小组讨论等形式，教授了我们如何进行有效的沟通。这让我深刻认识到沟通技巧的重要性，也提醒我在日常工作中要注重提升沟通能力。

其次，培训中提到的非语言沟通也给我留下了深刻的印象。在日常工作中，我们不仅仅是通过口头语言进行沟通，非语言沟通也是十分重要的。例如，我们的身体语言、面部表情和姿态都会传达信息。通过这次培训，我学到了如何正确运用非语言沟通来传达自己的意图和情感。比如，我们可以通过保持良好的身体姿势和眼神接触来展示自信和尊重对方。这让我在与别人交流时更加自信和专注，提高了沟通的效果。

第三，通过培训我意识到沟通是一个双向的过程。在日常工作中，我们常常只是简单地给出指示或交代任务，而忽视了与对方的互动。这次培训中，我学到了与对方建立良好的沟通和互动的重要性。在与他人进行沟通时，我会主动倾听对方的意见和建议，并表达对其观点的认同和理解。这种互动不仅可以提升合作效率，也可以增强彼此之间的信任和共识，进而达到更好的合作结果。

最后，通过培训我认识到沟通需要不断的实践和反思。培训过程中，我们除了学习理论知识外，还进行了大量的实际练习。通过角色扮演和模拟情境，我有机会实践各种沟通技巧，并从中体会到了不同方法的优劣之处。同时，在培训结束后，我也时常反思自己在实际工作中的沟通情况，总结经验教训，并寻找改进的方法。这种不断实践和反思的过程让我在沟通技巧的应用上有了更深入的理解和掌握。

总之，通过这次业务沟通培训，我对于沟通的意义和技巧有了更深入的认识。沟通是进行商业活动的基石，它需要良好的技巧和互动，也需要不断的实践和反思。我深信，通过不断地学习和实践，我会在今后的工作中提升自己的业务沟通能力，为个人和组织的发展做出更大的贡献。

沟通培训心得体会总结篇九

xx年10月30-31日，公司特派后勤部门管理岗位上的7位员工，去长沙聚成培训学校，参加了被誉为亚洲第一名嘴张锦贵的为期两天的《魅力沟通与领导艺术》课件的培训与学习。

张锦贵教授此次培训的内容为魅力沟通与领导管理，课程生动而有趣味，演讲方式幽默风趣。通过两天的培训，张教授以大量实例和现场演练，理论结合实际，轻松幽默的揭示出管理沟通的真谛，观点新颖独到。他非说教式的演讲，言之有物的睿智、让我们获得了宝贵的人生启迪。

1、张教授倡导感恩文化：感谢团队、感谢顾客、感谢家人、感恩公司领导对你的提携、栽培和帮助，感谢所有帮助过自己的人。这一点与我们怀仁的企业文化不谋而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所拥有的一切。

2、心态决定一切：面对失败和挫折，一笑而过是乐观自信，重整旗鼓是一种勇气。思维养成行为、行为养成习惯、习惯养成个性、个性养成态度、态度决定一生。在今后的工作、学习、生活中，一定要端正自己的心态，凡事要乐观、积极，并努力去实现目标。

1、要成为魅力领导：没有抱怨的权利，只有改善的责任。我们要真心对待员工，事事以身作则，多为员工着想，及时给予他们力所能及的帮助，遇到问题多做沟通，而不是命令；对待员工的不是与错误要帮助其改正，争取共同进步。

张教授对于命运，有自己独到的见解：“命”是过去造作的行为影响了现在与未来者，即已造业，必有果报，不易改变。“运”是现在或未来即将造作的行为，尚未发生，善恶正邪，人人可以自主。

所以，我们要自己把握命运。遇到困难，不怨天尤人，凡事不找借口，朝着既定的目标，马上行动。

1、我学到了：首先要注意修饰自己的形象，给人留下好印象。充分倾听，注意表达。不管在工作还生活中，凡事需要沟通。只有沟通到位了，才能相互了解、得到谅解、消除误解、进而达成共识。

对于不同意见，首先要学会尊重与认同，求同存异，一个人的智慧，永远胜不了一个团队，只有透过不同的见解交汇，才能激发团队的不断创新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒奖、倾听、决断、并充分授权。有时要装傻，凡事不能事必躬亲；要做好对下属的培养，适当的扮演一下绵羊，就对下属更有激励性、更容易把下属培养成“狼”，其中必须：授予员工明确的工作以及完成的时限，授予他完成任务的适当的权利、经费，同时，制定奖惩制度，奖罚分明，这样才能带好一个团队。我觉得这是我们以后需要换种角度思考的问题。

总之，我愿意将所学到的沟通和管理知识应用到实际工作中去，自觉克服日常沟通中常见障碍和问题，主动合作、用心工作，高调做事、低调做人，时刻保持谦虚谨慎的工作作风，常怀感恩之心，创造出更高的工作效率，为实现部门目标和公司目标而不断努力。

沟通培训心得体会总结篇十

第一段：培训前的期望与目标（200字）

在参加主管沟通培训之前，我对此有着一定的期待与目标。作为一名主管，我深知良好的沟通能力对于团队的成功至关重要。然而，在实际工作中，我常常遇到沟通上的困难，如面对冲突时显得无力解决，或者在交流中表达不清楚等。因此，我希望通过此次培训，能够提升自己的沟通技巧，增强与团队成员、上级以及跨部门的沟通能力。同时，希望学到一些解决冲突的方法和技巧，以更好地应对团队中的问题和挑战。

第二段：培训内容与学习体会（300字）

在培训中，我们学习到了许多有关沟通的理论与技巧。其中，最深刻的收获之一是学习了积极倾听的重要性。在过去的工作中，我常常没有真正倾听他人的观点和需求，而是急着表达自己的意见。通过培训，我了解到只有通过积极倾听他人，才能建立起良好的沟通基础，解决问题并减少冲突。在培训中，我们进行了许多实践演练，通过模拟真实的工作场景，我学会了如何运用积极倾听的技巧，并在与团队成员的交流中取得了积极的效果。

第三段：培训带来的改变（300字）

通过培训，我发现自己在沟通技巧方面发生了明显的变化。首先，我学会了更加注重非语言沟通的重要性。在之前的工作中，我常常只关注通过言语表达来传递信息，而忽视了身体语言和面部表情的影响。在培训中，我们学习了非语言沟通的技巧，例如通过姿势、眼神和微笑来传递信息。在与团队成员交流时，我开始更多地关注自己的非语言表达，并且发现这种关注能够帮助我与他人更好地建立联系。

此外，通过培训，我也学会了更好地应对冲突。之前，我常常遇到团队成员之间的矛盾，但是经常感到无力解决。在培训中，我们学习了冲突解决的方法和技巧，例如主动沟通、寻找共同利益等。我将这些方法应用到实际工作中，发现能够更好地调解团队内部的冲突，提高工作效率。

第四段：心得与感悟（200字）

通过参加主管沟通培训，我深刻认识到沟通是我作为主管必须具备的重要能力。良好的沟通能力不仅有助于增强团队的凝聚力和合作性，更能帮助我们更好地完成工作并解决冲突。这次培训带给我了很多收获，让我意识到沟通能力的局限性和不足，并为我提供了改善的方向。

第五段：未来的行动计划（200字）

通过参加主管沟通培训，我对自己今后的工作和发展制定了明确的计划。首先，我将把学到的沟通技巧运用到日常工作中，努力提高自己的沟通能力，与团队成员进行更有效的交流并解决问题。其次，我会继续学习更多与沟通相关的知识和技巧，保持学习的态度并不断提升自己。最后，我还计划将培训中学到的沟通技巧和经验分享给身边的同事和下属，帮助他们提高沟通能力，共同推动团队的发展。

通过这次主管沟通培训，我深刻认识到沟通是工作中的关键因素，对于提高工作效率和解决问题至关重要。我将努力将所学运用到实际工作中，并帮助团队成员共同发展，实现更好的工作成果。