温泉女宾工作总结优秀
总结的选材不能求全贪多、主次不分,要根据实际情况和总结的目的,把那些既能显示本单位、本地区特点,又有一定普遍性的材料作为重点选用,写得详细、具体。怎样写总结才更能起到其作用呢?总结应该怎么写呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
温泉女宾工作总结篇一
转眼间工作又一年了,根据经理的工作安排,我主要负责酒店前台的日常运作和酒店的培训工作,现将度工作情况作总结汇报。
1、落实经理下达的各项指示,管理好所属员工。
2、监督服务员为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。
3、检查下属服务员的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。
4、负责服务所需的物品领用,填写领用单交保管。
5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的.东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,在今后的工作中要再接再厉。
温泉女宾工作总结篇二
自20xx年10月份进入公司以来,在公司领导的关心下,在各个部门同事的帮助下,我学习到了很多。也让我在我们源和电力成长了许多。
一、 自身问题,角色转变
1、 在进入源和电力之前,是在利川市财政监督评审管理中心(是一个管理单位,主要是负责利川市的所有财政项目的评审和利川市所有的bt项目现场监督管理)。这是一个国家单位,是一个别人办事找你的单位。而现在的一个物资,劳务总包的施工单位。在无形中是一个别人办事找你和你办事找别人的一个转变。在这两个月的时间内自身并没有很迅速的进入自身的角色。让公司在此上受到了损失。
2、 自身问题。如在利川电力公司找负责人的时候并没有看清楚自身的位置,并没有找到合适的切入点,在转变的过程中,要么过高的看自己,要么过低的看自己。这样的方式和态度直接导致的是,办事没有效率没有到达预期目的。又如,利川建南的团堡电站修建项目,我们找到的主要领导给建设方给了一点的压力,但是由于自身的业务水平和关键人物的沟通出现的一定的问题,导致没有很紧密的跟上事态发展的节奏,该联系的时候并没有联系好。
温泉女宾工作总结篇三
首先汇报一下截止20xx年x月中旬的年度接待情况,目前接待人数是人,男士人,女士人,具体接待类型分为:散客:人,会员卡人,温泉券人,商务散客人,协议单位人,旅行社人,套票人;总收入是元,其中门票是元,保健按摩类是元,水吧收入是元,商场收入是元,其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本年四、五、六月等夏季时期,日接待量最高时达到1179人,当日总收入高达331408元。
为了清楚的理顺这一年来的各项工作,在此分为一下几大类型,即
一、 管理类
1、为提高部门管理力度,特设代理领班一职,可行领班权利,全力配合部门领班及主管完成日常工作管理,既可以提高员工工作积极性,也完善部门各项管理,起到监督与自检的作用,提升我们的内部管理力度,为景区二期工程完成后培养部分中层管理人员做了初期的准备工作。
温泉女宾工作总结篇四
一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。保洁饮用水不够时要及时叫送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、笔、玻璃胶等。登记好网球预约,避免重复时间预约。打印机没有墨时,要电话通知送机送墨。如果前台的物品坏了如:对讲机坏了要叫维修工维修。有什么问题都要想办法解决。
二、接收文件,要注意对方传给谁,以免接收送错文件,接受到文件要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是引客到负责人办公室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。
四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!香梅健身俱乐部!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉俱乐部内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。看到领导来电也可亲切问候。
做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在14年上半年里要不断提高自身形象,做好14年上半年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为俱乐部作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。
温泉女宾工作总结篇五
一、一级站、三级站、五级站的主变压器长期渗油漏油现象严重,维修费用大且难于维修,变压器、避雷器均需要测试;三级站至五级站10千伏线路及各站变电站设备需要维护。这些过去都属电力局代维的项目,由于资金原因,我处一直未向电力局缴纳代维费,所以此项工作自98年以来就一直停滞未搞。
二、一、二、三级站变压器、高压启动柜均需要做耐压试验。
三、各站部分闸阀、逆止阀属老式淘汰产品,再加之部分部位磨损严重,经常发生闸板脱落、阀板损坏及漏水现象等,急需更换。
四、05年我处对二级站压力钢管进行了更换,工程完工后一直未运行过
一、二号机组,直到今年春灌时,才发现
一、二号机组运行时有严重振动现象,经分析是由于管道设计方面的问题,急需解决。
四、五级站和五级岭上水厂机井
泵保证温泉整个辖区农村人饮用水和多方用水需求,冬灌工作无法正常开展,如遇县城供水突发情况或紧急用水,供水工作压力很大,供水工程更新改造迫在眉睫。
一、根据供水每个时期的特定环境,有计划、有部署、有针对性地开展安全生产专项整治活动,经常性地深入各基层站监督检查,对事故隐患跟踪督促,落实整改。
二、认真开展好“安全生产月”和“冬防安全活动”等有影响的安全生产活动,切实加强供水设备的故障排查、供水管道、电力线路的巡查维护和农村人饮安全工作。
三、进一步加强运行人员的安全技能培训,提高预防事故和反事故的操作能力,并形成长效机制。
四、根据我处实际,各站今冬只保留站用变正常运行,维持站内运转,主变、高压配电柜等电气设备停止运行,防止不安全事故发生。
二o一六年十一月二十八日
温泉管理处安全生产月活动工作汇报
水务局:
一,五站的变电站变压器、避雷器需要测试;三级站至五级站10千伏线路及各站变电站设备需要维护。这些过去都属电力局代维的项目,由于资金原因,我处一直未向电力局缴纳代维费,所以此项工作自98年以来就一直停滞未搞。
二、一.
二、三级站高压开关柜及各站操作用绝缘棒、绝缘靴、绝缘手套需要做耐压试验。
三、三级站压力管道钢管锈蚀严重,一旦发生爆管将直接威胁到机房设备及运行人员的安全,急需更换。
四、各站部分闸阀、逆止阀属老式淘汰产品,再加之部分部位磨损严重,经常发生闸板脱落、阀板损坏及漏水现象等,急需更换。
五、05年我处对二级站压力钢管进行了更换,工程完工后一直未运行过
一、二号机组,直到去年春灌时,才发现
一、二号机组运行时有严重振动现象,经分析是由于管道设计方面的问题,急需解决。
一台机组能保证正常运行,供水工作压力很大,急需更换四号泵。
以上问题都是温泉工程安全生产的隐患,生产工作真正是如履薄冰,心在刀尖,一旦发生突发事故,轻则损坏设备,重则造成人员伤亡,损失不可估量,责任重大。恳请局领导在资金及工作上给予支持,以尽快实施对所有安全隐患的消缺处理,确保供水工作安全正常运转及一线职工的生命安全不受伤害。
附:温泉灌溉供水管理处二0一0年防汛工作安排
二o一o年六月三日
温泉灌溉供水管理处 二0一0年防汛工作安排
各股、站:
一、落实健全组织机构,明确责任
1、管理处行政一把手党高峰局长是温泉供水工程防汛第一责任人,防汛工作总指挥,防汛命令发布人。