环卫实习经理的心得体会大全（16篇）

实习心得体会是在实习期间积累的宝贵经验和教训的总结，它能够帮助我们在今后的工作生活中更加从容和专业。在这里，小编为大家整理了一些优秀的实习心得体会范文，供大家参考，希望能给你带来一些灵感。

经理实习期心得体会

二、实习目的：通过实习使我们了解本专业在实际中的相关操作，学以致用。强化理论素养，培养我们自己的能力。

三、实习方式：小组进行。

四、实习内容：自主创业、听报告会、参观烟厂。

五、实习过程：

我们这次实习分两个阶段：

第一阶段：10月17号上午，集体商议采用成本低，获利高的小项目积累资金，经过讨论，女生可以通过学些气球的简单折法，或得较高的利润；男生做些最擅长的，而且可以马上实施的小项目，即手机贴膜，然后分头行动，为节省费用，避免不必要的开支，所以派出两个代表去采购。下午，各自行动，开始我们积累资本的第一步。

女生：我们决定选择附近的幼儿园作为第一次试销，时间定在下午四点半到六点半，我们带着自己准备的工具，开始工作，在组长的带领下，赚了第一桶金。选择幼儿园做为我们的销售市场是对了，继续追加投资，一直坚持做了两天，小赚一笔。

男生：首先选择在东校区，手机贴膜工具要求低，而且我们还有专业贴膜人士（张楠楠），而且成本低廉，收益率高。尝到甜头以后，我们把手机贴膜市场扩大，在以后的时间里转战张家口市区各大高校，像西校区、职业技术学院资本积累较快。

第二阶段：在第一阶段有了一定的`“销售”经验以后，我们着手“营销”活动。

我们首先进行市场细分，因为我们是在校大学生，所以我们组把“营销”活动的切入点放在大学生的日常消费品上，针对在校大学生进行“营销”活动。我们通过自身关系联系到“迪彩”供货商。在校大学生虽然处于半独立状态，但仍属于纯消费者，易于接受物美价廉的产品。我们多次和供货商协商、谈判，为我们代理的产品“迪彩”日常洗发护发系列，争取到了最大优惠。我们可以向学生打折销售和买一送一，是我们的“营销”活动顺利进行，同时也使广大学生从中受益。

六、实习总结：

根据我们市场营销专业的特点，利用学校发给小组的100元启动资金，进行自主创业。为了在两周的实习期内，将利润最大化，我们小组一致决定将资本投入到成本低、收益高的项目中。通过市场调查和结合我们小组自身优势，我们先用一部分资金购买手机膜和气球。因为手机在大学生中已经普及，而且手机膜的生命周期较短，因为它是易磨品，对透光要求很高，要常更换。再加上是新学伊始。所以手机贴膜的市场潜力很大，我们的女组长，心灵手巧，将气球做成各种形状，比如，可爱的小狗，漂亮的花朵，以及挥自己想象力做成的天使的翅膀和皇冠。我们选择在幼儿园和小学附近出售，一般在家长接孩子上下学的时间出售。

虽然我们也学习了一年多的专业书，知道市场营销一直陪伴在我们身边，我们去购物，去逛街都能遇见它，却没能真正研究它。

市场营销是一项整体性的经营活动，与推销、销售不同。它是一门学科，营销活动不仅要讲求科学性而且要讲求艺术性，它是企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所经行的一系列活动，顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。

环卫经理心得体会

作为一个环卫经理，我在这个岗位上服务已有多年。通过不断的实践和经验的积累，我深刻地体会到环卫工作的重要性和挑战性。在这个过程中，我积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。

首先，作为环卫经理，我们必须具备坚韧不拔的毅力和责任心。环卫工作是一项辛苦而且不被人们重视的工作，但它对于维护城市环境的卫生和美观至关重要。在这个职位上，我们需要时刻保持对工作的热情和责任感，不论是在酷暑还是严寒的天气中，我们都要坚守岗位，确保每个角落都得到清理和整治。只有经过长期的坚持和努力，我们才能够真正改善环境卫生状况。

其次，环卫经理要具备良好的组织和管理能力。作为团队的负责人，我们需要对整个环卫工作有全面的了解，并且制定合理的工作计划和安排。我们需要招募和培训环卫工人员，确保他们具备必要的技能和素质。同时，我们还需要有效地分配工作任务，合理安排工作时间，提高工作效率。在应对突发情况和处理投诉时，我们需要具备决策能力和处理问题的技巧，保证工作的正常进行。

另外，作为环卫经理，我们需要与社区居民和政府部门保持良好的沟通和协作。我们要经常与居民交流，了解他们的需求和意见，尽量满足他们的期望。同时，我们还要与政府部门合作，争取获得足够的资源和支持，共同推进城市环境的改善工作。只有通过全社会的共同努力，我们才能够真正实现环境卫生的长远发展。

此外，环卫经理还需要重视员工的培养和团队的建设。我们要关心员工的工作情况和生活需求，鼓励他们不断提升专业技能，提高工作效率。我们要建立起良好的团队合作氛围，鼓励员工之间相互帮助和学习，增强团队的凝聚力和战斗力。通过团队的协作和共同努力，我们才能够更好地完成环卫工作的任务。

最后，一个优秀的环卫经理还应具备持续创新和改进的意识。随着社会发展和科技进步，环卫工作也需要不断地改进和创新。我们要关注和学习先进的环卫技术和理念，引进适用新技术和设备，提高工作效率和质量。同时，我们还要创新工作方法和方式，积极开展环保宣传和教育，提高居民的环境意识和参与度。只有不断创新和改进，我们才能够应对新的挑战和需求。

总之，作为一名环卫经理，我们需要具备坚韧不拔的毅力和责任心，良好的组织和管理能力，良好的沟通和协作能力，关爱员工和团队建设的能力，持续创新和改进的意识。只有通过这些方面的努力，我们才能够更好地服务社会，推动城市环境的改善，为人民创造更加美好的生活环境。

产品经理实习心得体会

本文讨论了产品经理实习的心得体会。首先介绍了实习的背景，并突出了实习对于个人职业发展的重要性。接下来，介绍了实习过程中所面临的挑战以及解决这些挑战的一些建议。然后，分析了实习过程中的收获，并强调了个人在实习中的成长。最后，总结了整个实习经验，并提出了对未来发展的展望。

第一段：引言（200字）。

产品经理实习是我大学期间最宝贵的实践经验之一。在今年暑假，我有幸成为一家知名科技公司的实习生，参与了产品经理团队的工作。这次实习让我更深入地了解了产品开发的各个环节，并提升了我的批判性思维和团队协作能力。实习过程中的种种挑战考验了我的能力和意志，但也使我得到了巨大的成长和收获。

第二段：挑战与建议（300字）。

在实习过程中，我面临了一些挑战。首先是时间管理和优先级的把控。作为一名产品经理，需要同时处理多个任务，因此准确定义工作优先级和合理分配时间变得尤为重要。其次是团队合作的挑战。在公司的跨部门合作中，我发现沟通和协调团队成员的能力至关重要。为了解决这些挑战，我积极主动地学习相关知识，培养自己的责任心和抗压能力，并与团队成员保持密切的沟通和合作。

第三段：实习收获（400字）。

通过实习，我不仅获得了实践经验，还深入了解了产品经理的工作，包括需求调研、产品规划、原型设计、产品测试等环节。我学会了如何定位目标用户，并通过用户反馈对产品进行迭代改进。我也意识到了用户体验在产品设计中的重要性，并学习了如何与设计师合作，打造出更好的产品。此外，实习还让我明白了市场需求的重要性，并学习了竞争对手分析和市场调研的方法。通过这些收获，我对产品经理的工作有了更全面的了解。

第四段：个人成长（200字）。

在实习过程中，我不断思考并改善自己的能力。通过与优秀的团队成员学习和讨论，我逐渐提高了自己的沟通、协调和解决问题的能力。我也更加清楚地了解了自己的优势和不足，并明确了自己的职业发展方向。实习让我成为一个更加自信和成熟的个人，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。

第五段：总结与展望（300字）。

通过这次产品经理的实习经历，我深刻理解了理论与实践相结合的重要性。我将继续努力学习和提升自己的专业知识和技能，争取成为一名优秀的产品经理。我也希望能够深入参与更多有挑战性的项目，并与更多行业专家交流和合作，不断提高自己的实践能力和创新意识。我相信，在未来的职业生涯中，我会继续保持对产品经理这个职业的热情，并为打造优秀的产品不懈努力。

产品经理实习心得体会

第一段：介绍实习背景和岗位职责（约200字）。

我是某大学XX学院市场营销专业的一名大三学生，今年暑假有幸获得了一家知名互联网公司产品经理实习的机会。在实习期间，我担任了产品经理助理的职务，负责协助产品经理完成需求调研、竞品分析、产品规划等工作。这是我人生中第一次接触互联网行业的实习经历，对于产品经理的工作职责和挑战我始终抱有浓厚的兴趣与好奇。通过这次实习，我深深体会到了产品经理的工作不仅是技术与市场的结合，还需要具备沟通、协调和分析能力。

第二段：需求调研与用户研究的重要性（约300字）。

在实习期间，我主要负责的是产品的需求调研和用户研究工作。这个过程非常重要，因为它直接关系到产品的成功与否。在进行需求调研时，我们首先通过与市场部门和客户沟通，了解市场需求和用户痛点。然后，我们组织用户研究，包括访谈、问卷调查和用户行为分析等，以便更深入地了解用户需求和使用习惯。通过这些调研与研究，我们能够更准确地把握用户的真实需求，从而为产品设计提供有力的支持。我在这个过程中深刻认识到，无论是产品经理还是相关团队人员，都要时刻关注用户，将用户需求置于首位。

第三段：竞品分析与市场定位的重要性（约300字）。

除了需求调研，竞品分析和市场定位也是产品经理工作中不可或缺的环节。我们需要全面了解竞争对手的产品特点、市场表现和用户口碑等信息，寻找自身与竞品的差异优势，并根据市场需求进行产品定位。通过竞品分析，我们可以发现市场空缺和机会，及时进行产品优化和创新。同时，市场定位也需要与公司整体战略和品牌形象相匹配，以确保产品能够顺利进入市场并获得成功。在我的实习中，我积极配合产品经理进行竞品分析工作，并结合市场调研的数据进行市场定位，取得了不错的效果。

第四段：团队协作与沟通能力的重要性（约200字）。

作为一个产品经理实习生，我在团队协作和沟通方面得到了很大的锻炼。产品经理需要与多个部门进行紧密合作，包括研发、设计、市场和运营等。与研发部门的沟通尤为重要，因为只有与研发人员合作密切，才能保证产品在技术实现和用户体验方面的完美结合。同时，产品经理还需要具备敏锐的沟通能力，能够与各个部门沟通、协调和解决问题。通过与团队的紧密合作，我深刻认识到团队的力量和沟通协作的重要性，这也让我更加明确了自己将来作为产品经理需要持续提升的能力。

第五段：总结实习收获和未来规划（约200字）。

通过这次产品经理实习，我对产品经理的工作职责和要求有了更深入的理解。产品经理不仅需要具备市场洞察力、数据分析能力和创新思维，还需要具备团队协作和沟通能力。此外，产品经理需要有持续学习和成长的意识，不断关注行业动态和用户需求的变化，并及时做出调整和创新。通过这一段实习经历，我确定了自己今后的职业发展方向，并制定了更详细的规划和目标。作为一个年轻的产品经理，我将继续努力学习与锻炼，不断提升个人能力，为公司和用户创造更有价值的产品。

经理实习期心得体会

此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：

2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;。

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。

5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。

提前支取时，客户能提供“证明”的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明”的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

活期储蓄有储蓄存折、一本通续存，定活两便储蓄、通知存款等，定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。

存款业务：储户前来银行输存款业务时，必须向银行祟有效身份证明，并把相应的款项交给柜员，柜员应认真核对客户的身份证件，并将客户提交的钱款过行仔细的清点，然后进行点钞后与客户核对金额、存期后，上机操作，根据电脑所示进行逐项输入，录入完毕再次核对金额和户名，待交易成功后打印存款凭条、存单，在存单上加盖用章，再次核对存单上的各个要素，将客户的身份证明边同存单一并交于客户，并请客户进行核对。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。无论办理那种业务，都要注意以下几点：

1.要会识别票据和现钞的真伪;。

2.要有一定的会计学基础，知道账务处理流程;。

3.要熟记交易代码，知道什么业务使用什么交易;。

4.最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题，比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。最后就是积累结算经验。

柜员工作有一定的危险性，即使在实习中也不也能马虎大意，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己;且不可马虎大意。

完美源于认真。为了做好柜面实习工作，为以后工作打下良好的基础，我在实习期间刻苦训练。因为，没有做不好的业务，只有不认真的态度。在柜员实习中，我积极刻苦钻研业务，理论结合实践，熟练掌握各项技能。我从点滴小事做起，在模拟办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效。

实习虽然告一段落了，但我要学的东西还很多，怎么样高效率的完成工作，怎么样提升自己的业务水平。在日常学习中，我要积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我会认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解银行柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地。

环卫经理心得体会

段一：引言（200字）。

环卫工作是一项重要而艰辛的工作，环卫经理作为环卫工作的组织者和管理者，肩负着巨大的责任。多年来，我从事环卫经理工作，感受到了环卫工作的辛苦与挑战，也积累了一些心得体会。本文将从领导能力、团队建设、公众宣传、技术创新和自身素养等五个方面，分享我在环卫经理工作中的体会和思考。

段二：领导能力（200字）。

作为环卫经理，首先要具备良好的领导能力。领导能力包括对团队的管理和组织能力、决策能力、沟通能力等。在环卫工作中，我意识到团队的凝聚力和组织能力对工作的推进起到至关重要的作用。因此，我不断学习和提升自己的团队管理和领导能力，注重与团队成员的沟通和协作，及时解决工作中的问题，有效地指导和监督工作的进展。

段三：团队建设（200字）。

良好的团队建设对于环卫工作的开展是至关重要的。作为环卫经理，我积极致力于团队的建设，注重培养团队成员的责任心和工作积极性。我通过定期召开团队会议，分享工作经验和前沿技术，增强团队的凝聚力。同时，我鼓励并赞扬团队成员的优点和成绩，建立和谐的团队氛围。在团队建设中，我也切实关心团队成员的生活和工作状况，积极帮助解决他们在工作和生活中的困难，增强了团队的凝聚力和战斗力。

段四：公众宣传（200字）。

公众宣传是环卫工作中不可忽视的一环。作为环卫经理，我非常重视公众宣传的工作，积极开展各种形式的宣传活动，增强公众的环保意识和参与度。我组织了环保知识讲座、县城环境整治公开日等活动，深入学校、社区宣传环境保护意识，提高了公众对环卫工作的认知和支持度。此外，我也注重利用互联网和微信公众号等新媒体平台，及时发布环卫工作的信息和进展，增强了公众对环卫工作的了解。

段五：技术创新和自身素养（200字）。

环卫工作是一个不断发展和创新的领域。作为环卫经理，我努力推动技术创新和自身素养的提升。我通过参加各类专业培训和学习，不断更新环卫工作的理念和方法，引进新的环卫设备和技术。同时，我注重个人素养的培养，提高自己的综合素质和专业水平，以更好地胜任环卫经理的工作。我深知只有不断学习和创新，才能在环卫工作中不断取得新的成绩。

段六：总结（200字）。

环卫经理工作的重要性不言而喻。通过自身的努力和不断的学习提升，我在环卫经理工作中积累了一些心得体会。领导能力、团队建设、公众宣传、技术创新和自身素养是我在环卫经理工作中重要的方面，这些方面的不断提升让我更好地推动环卫工作，为社会和公众营造更美好的环境。我将继续努力，不断改进自己的工作，为环卫事业做出更大的贡献。

产品经理实习心得体会

产品经理是如今热门的职位之一，且随着互联网的发展，产品经理的需求量也在不断增加。因此，作为一名产品经理实习生，我有幸获得了这个机会，通过实习来了解这个职业的工作内容和要求。在实习过程中，我不仅学到了很多专业知识，也积累了一些宝贵的经验，并收获了很多。以下是我关于产品经理实习的心得体会。

首先，作为一名产品经理实习生需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。产品经理是一个涉及到各个部门的角色，需要与技术人员、市场人员、设计人员等密切合作。在实习过程中，我发现及时与各个部门保持良好的沟通是非常重要的，能够确保项目进展顺利。在与技术人员讨论功能实现的过程中，我积极倾听他们的意见和建议，并推动解决问题的方法。此外，与市场团队紧密合作，了解用户需求和市场竞争情况也对产品的改进起到积极的作用。

其次，产品经理实习生需要具备一定的分析和解决问题的能力。在实习过程中，我发现许多决策都需要基于数据来进行。因此，能熟练运用数据分析工具来分析产品在市场上的表现和用户行为是非常重要的。通过对产品数据的分析，可以发现潜在的问题和机会，并提出相应的改进措施。此外，还需要具备解决问题的能力。在产品开发过程中，难免会遇到一些问题和挑战，而产品经理需要善于解决问题，能够积极寻找解决办法，并推动团队一起解决问题。

第三，产品经理实习生需要具备独立思考和创新思维的能力。在实习过程中，我发现产品经理需要提出创新的产品点子和功能，以便抢占市场先机。因此，独立思考和创新思维是非常重要的。在项目研究和市场调研中，我积极思考产品的痛点和用户的需求，并与团队成员进行讨论。通过不断地思考和研究，我提出了一些新的产品点子并得到了团队的支持和认可。在实践中，我也学会了如何将创新的想法转化为实际可行的产品方案。

第四，产品经理实习生需要有耐心和细心的品质。产品经理的工作涉及到许多细节，需要对每个环节进行精确的把握。在实习中，我学会了将自己放在用户的角度，从用户体验出发，对产品的细节进行关注。在产品功能测试和用户反馈收集中，我耐心地与用户交流，解答他们的问题，并记录下来，以便及时改进产品。此外，产品经理还要对竞争对手的产品进行细致的分析，从而更好地了解市场趋势。

最后，产品经理实习生需要具备持续学习和不断更新知识的意识。随着科技的发展，互联网和移动设备的普及，产品经理的工作也在不断地变化。因此，作为一名实习生，我要时刻保持学习的状态，关注行业新动态，并学习新的技术和方法，以便更好地适应和应对未来的工作挑战。在实习过程中，我也积极参与公司内部的培训和学习活动，通过学习扩大自己的知识面，并将所学应用到实践中。

总之，通过这次产品经理实习的经历，我深刻体会到了这个职业的重要性和挑战性。作为一名产品经理实习生，需要具备良好的沟通能力、分析能力和解决问题的能力，同时也需要具备独立思考、创新思维和耐心细心的品质。而对于未来，我会继续保持学习和不断更新知识的意识，以便更好地适应和应对未来的工作挑战。

银行大堂经理实习心得体会_银行实习心得体会

在刚刚过去的几个月中，我有幸来到出国留学银行实习。

即将毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习机会，让我亲身体验到了工作的滋味，为即将开始的职业生涯提前做好准备。

在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特别是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的认识。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在银行，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如在填写单子时，每一次，都必须要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，这样大家才能齐心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位领导都非常耐心地教导我，让我不但提高了业务水平，也学到很多待人处事的道理。特别感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我解说业务知识，在生活上给与我很多关怀。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位是更广阔的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限了。在农商行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在激烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信心去对待工作，继续努力，让自己更快成长!

大堂经理实习心得体会

20xx年，由于身体不好，行里出于照顾的目的，安排我到营业部当大堂经理。因为当时大家对大堂经理的定位和概念还很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题而已，应该比较轻松。接到通知以后，生性要强的我感到非常失落，觉得自己成了无用的废物，暗自伤心。没想到的是，正是这个岗位，激发了我全部的工作热情，使我的聪明才智得到淋漓尽致的发挥，人生价值得到了充分的体现。

理念。在摸索中逐渐清晰上岗第一天，我呆呆地坐在大堂办公桌前，不知道应该做些什么，茫然、悲观、失望的情绪压得我抬不起头来。那时候，客户对大堂经理也不了解，远远地看一眼就走开了，根本没人过来咨询。痛苦、压抑的一天终于过去了，回到家里我一头扑到床上大哭起来。第二天，我硬着头皮又坐在了营业大厅。中午时分，一个大娘提个布包怯生生地走了过来，小声问我可不可以换零钱换整。我连忙站起来说：“可以可以”，然后把大娘领到柜台前，帮大娘把一布兜的零钱换成了整钱。大娘临走时抓住我的手干恩万谢：“姑娘，真是太谢谢你了！我跑了好几家银行，他们都嫌麻烦不给换，还是你们好啊！以后我还要来。”听了大娘的话，我心里比蜜还甜，思想和精神也为之大振！原来，我的工作是有价值的，能给别人提供帮助，能给建行带来客户，能给自己创造快乐。俗话说“予人玫瑰，手有余香”。这不正是我梦寐以求的工作吗？我开始用崭新的目光重新审视这份工作，开始琢磨怎样做一个称职的大堂经理，把营业大厅这一亩二分地经营好、经营红火。

环卫项目经理工作心得体会

作为一名环卫项目经理，我有幸负责管理和协调众多环卫项目的运行。通过多年的工作经验和实践，我深感环卫项目经理是一个充满挑战的职位，也是一个需要良好组织能力和专业知识的职业。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中得到的心得体会，希望对于新近加入这一行业的同仁们有所帮助。

首先，作为一个环卫项目经理，我发现自己必须具备很强的协调能力。环卫项目通常需要协调多个部门和团队的合作，比如清洁队伍、运输队伍以及环境监测部门等等。每个部门都有自己的优先事项和工作要求，而项目经理需要确保整个项目能够按时、高效地完成。在这个过程中，我学会了倾听和理解每个部门的需求，协调各方面的利益，为项目的顺利进行提供支持。同时，我也学会了及时跟进问题和解决冲突，保持团队的凝聚力和合作性。这些经验帮助我更好地在工作中充当协调者的角色，提高了项目的质量和效率。

其次，沟通能力是环卫项目经理不可或缺的技能。在项目中，我经常需要与各方沟通，包括上级领导、下属员工、供应商以及相关部门的人员。因此，我必须学会用不同的方式和不同的人员进行有效的沟通。例如，在与领导沟通时，我会注重清晰地传达项目的进展情况和目标，以便获得他们的支持和帮助。在与下属员工沟通时，我会注重鼓励他们提出意见和建议，以激发他们的创造力和团队合作意识。通过这样的沟通方式，我能够更好地了解每个人的需求和期望，从而更好地管理他们并推动项目的顺利进行。

另外，作为一个环卫项目经理，我认识到自己必须有迅速解决问题的能力。在环卫项目中，问题和难题时常发生，比如突发状况、资源调配等等。作为项目经理，我必须能够快速分析问题的根源，并制定解决方案。在解决问题时，我会尽量充分考虑项目的整体利益和结果，并寻求各方面的意见和建议。这样做不仅能够提高问题解决的速度，还能够增加决策的准确性和可行性。此外，及时而正确地解决问题还能够避免项目延期或者出现更大的损失，提高项目的成功率和质量。

最后，一个好的环卫项目经理需要不断学习和更新知识。环卫领域一直都在不断发展和创新，技术和政策也在不断更新。作为一个环卫项目经理，我必须紧跟时代的脚步，了解最新的技术和趋势，以更好地指导项目的运作。我会定期参加与环卫相关的培训和研讨会，从中获取最新的信息和研究成果。我还会与同行业的专业人士交流，分享经验和成果。通过不断学习和更新知识，我能够更好地适应环卫项目的需求和变化，提升自身的竞争力和职业发展。

总结起来，作为一名环卫项目经理，我认识到要做好这份工作，必须具备协调能力、沟通能力、解决问题能力和学习能力。这些都是环卫项目经理工作中必不可少的素质和技能。通过不断实践和经验的积累，我相信我能够成为一名更出色的环卫项目经理，并为环卫事业的发展做出更大的贡献。我也希望我的心得体会能够对新近加入这一行业的同仁们有所启示和帮助。

环卫项目经理工作心得体会

环卫项目经理是负责规划、组织和管理城市环卫项目的重要岗位。在这个充满挑战的工作岗位上，项目经理需要协调各方资源，确保项目按时、高效地完成，保障城市的环境卫生。在我长期从事环卫项目经理工作后，我深深体会到了这个岗位的重要性，并且积累了一些有关工作经验和心得，希望能与大家分享。

第二段：科学规划是环卫项目成功的关键。

作为环卫项目经理，科学的规划是项目成功的关键。首先，我们需要对项目进行合理的分析和定位。通过了解项目的背景、目标和需求，我们能更好地制定项目的目标和策略，为后续工作打下坚实基础。此外，要充分考虑人力、物力、时间、资金等各方面的资源，制定详细的工作方案和实施计划，确保项目能够按计划进行，不受外界干扰。

第三段：有效的沟通协调是项目顺利进行的关键。

环卫项目涉及到多个部门和多个层面的工作人员，因此，良好的沟通协调能够在项目中发挥至关重要的作用。一方面，项目经理需要与上级领导、下级员工、业主和其他相关部门进行有效的沟通，确保各方的利益能够得到充分考虑，并且能够顺利解决各类问题。另一方面，项目经理还需要对团队成员进行管理，协调各项工作，确定目标和任务，提升团队的凝聚力和执行力。

第四段：灵活应对问题是环卫项目经理的能力要求。

环卫项目经理工作中，常常会遇到各种各样的问题和挑战。有时候，我们需要在时间紧迫的情况下快速做出决策，有时候，我们需要面对各方意见的纷争，有时候，我们需要应对突发情况和突发事件。因此，环卫项目经理需要具备灵活应变的能力，在面对问题时冷静思考、果断决策，并且能够有效地调整和控制项目进程，保障项目的正常进行。

第五段：总结经验，展望未来环卫项目的发展。

通过长期从事环卫项目经理工作，我积累了宝贵的经验和学习。我在项目管理、沟通协调、问题处理等方面都得到了很大的提升。同时，我也意识到环卫项目在未来的发展中，仍然面临着诸多挑战。比如，如何更好地利用新技术和新材料，提升环卫项目的效率和质量；如何更好地加强与社区和市民的沟通合作，提升环卫项目的满意度和公众参与感。在未来的发展中，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为环卫项目的顺利推进做出更大的贡献。

总结：

作为环卫项目经理，我深刻理解到科学规划、有效沟通、灵活应对问题等方面是项目成功的关键。通过不断地实践和学习，我相信我可以在未来的环卫项目中取得更好的成绩，并为城市环境卫生的改善做出贡献。

大堂经理实习心得体会

20__年__月__日我参加了总局在保定举办的大堂经理的培训。在短短的半天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的业务知识。

这次给我们培训的老师是颇具资历的李华老师。他在授课中，恢谐机智，旁征博引，妙语连珠，使我们听起来通俗易懂，更好的掌握其内容。培训的内容主要有四点：

3、大堂经理的工作流程和具体要求。

培训时，虽然外面天气恶劣，但是我们每一位学员都听得十分认真。在学习过程中，老师先是给我们播放了一部励志mv，虽然只有短短的十几分钟，但是给我们的感触却是很深的，甚至有的学员眼睛里含满了泪花，被电影里的两位马拉松获胜者感到骄傲，感到自豪。在这里我们体会到了使命的更深一层含义。同时给我们讲解了大堂经理的角色价值：必须以优质的服务，快速的办理业务的速度来迎接每一位客户，这都是客户对我们加以信赖的源泉。在我们整个的服务过程和营销过程中都要保持一个好心情，这样才能够做到我们的一个所谓的快乐营销。

在我们的日常工作中；营业前最先是开一个班前会议，会议内容大概包括：整理仪容仪表，检查柜员工号牌佩戴，点钞机宣传品的摆放是否齐全，开门营业要执行一个开门迎宾制度，开门迎宾制度最能让客户体会到我局的正规性，同时柜面柜员严格实行站立迎接服务我们的第一位客户，为了我们更好的服务客户，在我们的营业期间，当发现我们柜内柜外意见不统一或有违规操作时，我们要主动站起来，相互沟通。营业期间我们要做好维持好大厅秩序的工作，并快速正确的指导客户填写好各项凭条，为了开拓市场监测，创新服务理念，老师还给我们介绍了，爱心苹果的例子，这样能让客户感觉到我们的贴心服务，并且能够有更多机会宣传我们的产品。

服务是永恒的主题，老师通过对我们的各项业务能力的指导，启发我们工作中要勤站起来相互沟通，于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工，作，主动服务。客户来到我行，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心，为每一位客户推介最适合他们的产品增加客户的满意度，老实的讲解，加深了我们自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。

最后老师给我们讲诉了大堂经理在工作中遇到的最烦心问题—客户投诉。处理客户抱怨要遵循以下几个原则：先处理心情，再处理事情。不回避、第一时间处理；了解顾客背景；找出原因，界定控制范围；设定目标；取得授权；必要时让上级参与，运用团队解决问题。寻求双方认可的服务范围；不作过度的承诺；交换条件；必要时，坚持原则。在理论的基础上老师给我们讲了很多生动有趣的案例，使我们茅塞顿开。

大堂经理实习心得体会

在一个月的实习中，不断的学习，也做错了很多事。期待毕业后正式上班的下一个环节，以同样的耐心、激情、信心去对待工作。从今天开始，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡;而心平气和，从容淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成伟大。伟大来自平凡。许多伟大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。

人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不起的人。当然每个人都希望自己不平庸，但平淡的生活还是要过的，幻想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和知识的积累，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。这是自己在大堂实习一个月的深切体会。

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仓储经理实习心得体会

在过去的几个月里，我有幸实习为一名仓储经理，在这个过程中，我学到了许多宝贵的经验和知识。在实习结束之际，我希望能够总结和分享我的实习心得体会。通过这次实习，我明白了仓储管理的重要性、学会了团队合作、了解了仓储管理的挑战、提升了沟通技巧并意识到了自身的成长空间。

首先，我深刻认识到仓储管理对于企业的重要性。仓储管理负责着整个供应链运作中的物流环节，直接关系到企业的成本控制和分销效率。在实习期间，我深入参与了仓库日常运作中的各个环节，从货物收货、入库到备货发运，感受到了每个步骤的细节和关联，明白了每个环节的重要性和责任。只有做好每一个细节的处理，才能确保仓储管理的高效和顺畅。

其次，实习期间的团队合作经历让我深受启发。在一个复杂的仓储环境下，需要不同岗位的员工共同协作，才能保证工作的顺利进行。在这个过程中，我学会了倾听和尊重他人的观点，学会了如何与他人合作解决问题。通过与仓库管理人员、运输人员和其他部门的同事进行合作和沟通，我意识到团队合作的力量是无可比拟的。只有团结一心，共同努力，才能够应对各种复杂情况和突发事件。

仓储管理也面临许多挑战，这让我更加坚定了自己的目标和决心。在实习期间，我发现仓库管理涉及到诸多的风险控制和问题解决。例如，货物的丢失或损坏、库存管理的准确性等等。这些问题时常出现，需要经理们迅速应对和解决。通过与导师和同事的讨论和交流，我学会了如何制定有效的管理策略和采取相应的措施来应对各种挑战。这些问题的解决过程使我进一步了解到，一个优秀的仓储经理需要具备稳定的决策能力和抗压能力。

此外，仓储经理的沟通技巧也是必不可少的。在仓储环境中，经常需要与不同的人员进行沟通和协调，包括仓库员工、供应商、客户等。在这个过程中，我发现有效的沟通能够减少误解和冲突，提升工作效率。通过与不同层级和背景的人员进行交流，我学会了如何适应不同的沟通风格，并借此提高自己的表达能力和倾听能力。这对于提升管理效果和解决问题都非常重要。

最后，这次实习经历让我明白了自身的成长空间。通过与优秀的仓储经理和行业专家一起工作，我感受到了行业内精英的能力和水平差距。实习期间，我不断反思自己的能力和不足之处，并制定了个人成长规划。我意识到要想成为一名优秀的仓储经理，除了专业知识外，还需要持续的学习和不断的提升。因此，我决定继续深入研究仓储管理知识，积极参与行业学习和交流。

通过这次仓储经理实习，我收获了许多珍贵的经验和体验。我深刻认识到仓储管理的重要性，学会了团队合作，了解了仓储管理的挑战，提升了沟通技巧并意识到了自身的成长空间。我相信这些经历和体会将成为我未来职业生涯中的宝贵财富，也将指引我在仓储管理领域取得更大的成就。

仓储经理实习心得体会

仓储经理是现代物流行业中一个重要的职位，我选择实习这个职位是为了更好地了解物流运作和管理流程。在开始实习之前，我通过阅读相关书籍和课程学习，对物流管理的基本知识有了一定的了解。同时，我也做好了心理准备，明确了实习的目标和期望，希望通过实践来提升自己的实际操作能力和团队合作能力。

二、实习中的工作内容。

在实习期间，我主要负责仓库的日常管理工作。首先是货物的接收和上架工作，我需要根据货物的种类和规格进行分类整理，并使用电脑系统进行记录和管理。其次是货物的出库和配送工作，我需要按照订单的要求，进行货物的拣选和分拣，并安排合适的运输方式和时间。同时，我也负责仓库设备的维护和报废工作，确保仓库设备的正常运转。

三、实习中的困难和挑战。

在实习期间，我遇到了许多困难和挑战。首先是熟悉仓库的布局和货物的分类，由于仓库面积较大，货物种类也繁多，一开始我很容易混乱和迷失方向，但是随着实践经验的累积，我逐渐熟悉了仓库的布局和货物的分类，能够更有效地进行工作。其次是处理突发事件的能力，有时候会遇到货物丢失、设备损坏等问题，我需要迅速作出决策并及时解决问题，这对我提出了更高的要求。

通过这次仓储经理实习，我不仅掌握了物流管理的基本知识和操作技能，还提高了沟通和协作能力。在与同事和客户的交流中，我逐渐学会了如何更好地表达自己的想法和理解别人的需求。同时，我也学会了团队合作，通过与同事的密切配合，我们能够更高效地完成工作，提高仓库运作的效率。此外，我也认识到了物流管理的重要性和挑战性，无论是在仓库运作还是货物配送方面，都需要密切关注细节并做出正确的决策。

五、实习后的思考和展望。

通过这次实习，我对仓储经理这个职位有了更真实、深入的了解。我发现，物流管理不仅是简单的货物储存和转运，更是需要有丰富的经验和敏锐的观察力。在今后的学习和工作中，我将继续深化对物流管理的学习，并不断提升自身的专业素养和实践能力。我希望能够在物流行业中实现自己的价值，并为提升物流运作的效率和质量做出贡献。

总之，这次仓储经理的实习给我带来了很多宝贵的经验和启发。我认识到物流管理是一个具有挑战性和发展空间的行业，通过不断学习和实践，我相信我能够成为一名优秀的仓储经理，为物流行业的发展做出自己的贡献。

大堂经理实习心得体会

实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

实习过程主要包括以下2个主要阶段：

一、培训阶段。

(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

(2)了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(3)学习服务礼仪。

二、实习阶段。

(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

三、实习内容：

(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。

在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询。

实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对xx银行的基本业务有了一定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。篇二在刚刚过去的一个月中，我有幸来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。

在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。

二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。

三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些差错，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习积累。

实习期间，我得到了各位领导、老师和前辈们的关心与帮助，各位老师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的老师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我解说业务知识，还在生活上给与很多关怀。希望以后有机会能再向各位老师学习请教。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的老师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经验，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的基础，也是我能在激烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。篇三工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。

第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。

我的带教老师是说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是的。首先要熟悉银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、vip柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。

其次，要熟悉银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。

第二、这个岗位是银行服务产品的讲解员。

你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金;各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。

第三、岗位能培养足够的应变能力。

随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。

在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位能力的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。

推荐见习的价值：

第一、未来需求很大。

第二、是成为金融英才的台阶。

另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大,所占的比例是的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会!

就拿我来说，一开始面对客户的障碍就是“紧张”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。

二、具体实习内容。

我被安排在客户服务部工作，主要在柜台跟着xx学习。我从以下几个方面来介绍下我的实习生活：

首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。

其次，晨读结束后，我就开始忙着准备下前台开户要用的东西，因为前台主要的工作就是开户，再加上现在的股市一直牛得要死，导致越来越多的人热衷于炒股，于是开户的人变得异常的多。开户是证券公司最一般也是最基础的业务，因此对于开户流程，我们都要进行详细的了解和认真的学习。下面就简单的介绍下个人开户的流程：

2、填写开户资料并与证券营业部签订《证券买卖委托合同》;。

3、证券营业部为投资者开设资金账户;。

4、办理开通证券营业部银证转账;。

机构开户的流程和个人差不多，只是要提供的证件和添的合同不一样。

前台另一个主要的工作就是柜台服务。例如：客户需要在柜台办理各种业务，如转托管，撤消指定交易，变更客户资料和密码的重置银证转帐的开通和取消等等。在整个前台工作的过程中，我们一大部分的时间要用在指导客户填写办理各种业务的表单并复印身份证，银行卡及股东代码卡等，以提高工作效率。同时也跟着老员工习怎样和客户交流，并及时了解客户的需求。

另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。

最后，当一天的工作基本结束后，我们就开始了另一项重要的内容：整理客户资料。客户资料包括开户申请书、开户合同书、银证对应申请书、客户资料变更表，及客户身份证、银行卡、股东代码卡复印件等。所做的相关工作大致包括以下三个方面内容：

2、把理清整理过的客户资料，按顺序装入客户档案袋，然后寸到档案柜子里;。

3、有时间我们要把当天产生的自然人注册表和身份证的复印件表扫描到各个业务科目目录下，然后统一发往总部。

整理客户资料在实习中占了一定分量的工作。这是一个简单但相当烦琐的的过程，需要细心和耐心;客户资料档案的有序整理是为了将来需要时能够方便迅速的查找，所以工作人员对我们进行认真的指导。

在我们实习的过程中，广发证券的工作人员对我们进行了热情的接待和指导,感谢他们的关心,在这里要特别感谢李婉姐,在批评和表扬我日常工作的同时，更多的教我为人处事的道理.

三、自己的一些心得和建议。

实习之前，总感觉证券公司是有点神秘的，毕竟对证券市场还不太熟悉，具体到实务方面就更不清楚了。经过这次实习，对证券公司及其日常业务有了比较深刻的了解和认识，与此同时也思考了一些问题：

1、关于工作时间。

股市开市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，证券公司办理各种业务也是同步的，以股市为中心展开，这有点难为了好多上班族，因为对他们来说，要办理各种业务的话必须请假来营业部，真的很不方便。

2、区分客户。

3、交易所交易机制。

4、银证转帐和第三方存管制度。

随着银行和证券公司合作为不断深入，最近的银证转帐和第三方存管制度等证券交易方式，对传统的证券交易模式提出了挑战，在业界引起了高度重视。

有了银证转账业务，一方面，投资者可以就近到相关银行办理存取资金，另一方面，可以随时通过电话划账，方便投资者的投资活动。但是，银证转账毕竞还存在个“转”字，需要耗费一定的人力物力，有时转帐不成功，还影响股民的操作，于是第三方存款制度便诞生了。

关于即将推出的第三方存管制度。

(1)概念：客户证券交易结算资金(俗称“保证金”)第三方存管制度是指证券公司将客户证券交易结算资金交由银行等独立第三方存管。实施客户证券交易结算资金第三方存管制度的证券公司将不再接触客户证券交易结算资金，而由存管银行负责投资者交易清算与资金交收。客户证券交易资金、证券交易买卖、证券交易结算托管三分离是国际上通用的“防火”规则。

(2)背景：我国证券市场是在体制转轨过程中建立和发展起来的新兴市场，由于证券市场法律体系不完善，交易管理制度设计存在缺陷，证券公司法人治理结构不健全和自我守法合规意识不强等因素，一些证券公司出现了挪用、质押客户证券交易结算资金，占用客户资产等违法违规现象，给客户造成了巨大经济损失，已经严重损害了证券公司的行业形象，挫伤了客户的信心。因此，必须探索从制度上杜绝挪用客户证券交易结算资金的行为，换回行业信誉和客户信心，督促证券公司规范发展。末，证监会在设计南方证券股份有限公司风险处置方案时，提出实行客户证券交易结算资金第三方存管制度。

(3)目的：建立客户证券交易结算资金第三方存管制度,旨在从源头切断证券公司挪用客户证券交易结算资金的通道,从制度上杜绝证券公司挪用客户证券交易结算资金现象的发生,从根本上建立起确保客户证券交易结算资金安全运作的制度,达到控制行业风险、防范道德风险、保护投资者利益、维护金融体系稳定的目的。

(4)原因：实行客户证券交易结算资金第三方存管制度之所以能确保客户证券交易结算资金不被券商挪用，是因为该制度有效地在证券公司与所属客户证券交易结算资金之间建立隔离墙。具体而言，实施客户证券交易结算资金第三方存管制度后，客户可以在存管银行网点或证券公司的营业网点办理开户业务，在存管银行的系统中生成客户证券交易结算资金账号，在证券公司的系统中生成客户号。遵循“证券公司管交易，商业银行管资金、登记公司管证券”的原则，由证券公司负责客户证券交易买卖、登记公司负责交易结算并托管股票;由商业银行负责客户证券交易结算资金账户的转账、现金存取以及其它相关业务。

5、广发证券和广发银行。

6、广发证券的发展前景。

在十五年的发展过程中，公司形成了自己鲜明的特色：经营稳健，管理规范;市场地位稳固;风险控制得当，资产状况良好;以人为本，人才优势明显;服务客户，不断创新。更重要的是，营业部的员工所表现出来的一种积极，乐观，自信的精神风貌时时给人一鼓舞，我深信广发证券的发展前景一定很令人振奋。

四、经过一个月的实习，也想对自己和股民提一些建议。

1、正确认识股票投资与人生的关系。

股票投资之所以这样吸引人,主要在于它的刺激性.它能够在很短的时间里为投资者带来巨大的财富,同时也能让你的财富化为乌有。

对于投资者来说,要想在股票投资上获得成功,就必须正确认识股票投资.只有正确认识股票与人生的关系以及对人生的作用之后,才能够以平和的心态,在股市里游刃有余.那么,怎样才能够正确认识股票投资与人生关系呢?的投资家巴菲特对股票投资与人生的关系有一个非常正确、清晰的认识。回首巴菲特的成功之路，我们可以看出他是一个用“善念”投资的人。所谓善念，可以归纳为善立志、善结缘、善取之等三个方面。股市确实是一个诱人的地方，那些想要获得巨大财富的人趋之若骛。但是，很多人在金钱面前迷失了方向，之所以造成这种情况，主要是他们错误地认识了股票投资与人生的关系，以及股票在人生中的作用。实际上，股票投资与任何一种赚钱方式都没有区别，我们不能在其高额的利润面前乱了阵脚。

总之，要想在股市里清醒地投资，清醒地赚钱，我们就应该明白投资家巴菲特的“善念”。只有领悟了善念的真正意义，才能够保持清醒的头脑，清醒地进行股票投资。

2、树立属于自己的投资观念与原则。

作为一个股票投资者，要想获得成功，首先要做的就是树立正确的属于自己的投资观念。

投资观念就仿佛一面旗帜，引领你向着正确的方向前进。当你在为某项投资举棋不定时，正确的投资观念就会起到一明灯的作用，帮助你做出明智的投资决定。巴菲特成功的关键，就在于树立了正确的投资观念。他的投资观念非常独特，且非常实用。在巴菲特眼里，注重股票内在价值，买进市场价格低于其内在价值的股票,长期持有,重视企业的赢利能力,不理会市场变化,也不担心短期的股票波动.这样,成功就不会是一件遥远的事情.巴菲特常告诫那些投身于一日数变的股市或者希望股票投资来发大财的人,必须树立一个正确的投资观念,然后坚持到底.这一点,很多股票投资者无法做到.原因是他们无法克服浮躁的情绪.其实巴菲插自己,也为成功交纳了许多学费,遭遇失败使他立即总结经验,逐渐树立自己的投资观念与原则。

总之，还要要做到止损、分散风险我不知道该怎么样强调这几个字的重要，我也不知道该怎么解释这几个字，但这是炒股的最基本的行为准则。

最后，虽然这次实习时间很短,也有磕磕碰碰,但这次实习的确很有必要,很有意义同时也是一次令人非常难忘的经历;我们零距离接触在以前看来依然是很陌生的证券公司,学到了很多书本上没有的知识,锻炼了自己各方面的能力。