特殊群体服务简报（汇总20篇）

服务月是一种社会活动，通过志愿者的参与和服务，为社区和社会提供各种形式的帮助和支持。以下是一些服务月活动的新颖和创意，希望能给您的活动策划增加一些新的元素。

供热服务简报

10月22日下午，香坊区召开全区供热保障调度工作会议，区委副书记、区长黄晓伟出席会议并讲话，副区长王同军主持会议，区委宣传部、区政府办、区住建局、各街镇及辖区供热企业主要负责同志参加会议。

会议听取了区住建局关于全区供热总体情况的汇报，部分街道办事处、供热企业汇报供热保障情况及下步工作措施，对今冬供热工作进行再安排、再部署、再要求。

黄晓伟指出，供热工作是事关千家万户的`民生大事，各单位、各部门要切实扛起民生保障重任，真正解决百姓“急难愁盼怨”供热问题，要把群众屋子住的暖不暖作为评判标准，考核企业和干部，树牢全区“一盘棋”的思想，全力做好本年度供热工作。

黄晓伟强调，各供热企业作为供热主体责任单位，要算好“民生账”，针对不同时段的不同问题，列出清单、制定方案、逐一销号，要着手增加供热辅助设备，建立“以大带小”的应急抢险措施，依托设备完善的大型企业成立“一中心多点位”的应急抢修队伍，确保供热系统安全稳定运行。区供热主管部门要进一步加强对供热企业的监管力度，充分利用供热质量考核平台，形成更加有效、更加有力的考核监管机制。同时，要建立24小时值班制度，发现问题，立即组织制定解决方案，现场督办供热企业整改，将供热民生大事办快办好办实，切实做到运行安全、质量达标、服务到位、群众满意。

供热服务简报

11月22日上午，呼和浩特市城市燃气热力集团有限公司城发供热公司桥靠分公司调度中心发现一次管网压力持续下降，初步判定一次管网出现跑水情况。经过巡检发现，内蒙古大学东门向北100米处的路面管道井有大量白色水蒸气冒出，路面有热水涌出，通过专业设备确定漏点位置。经过一夜奋战，检修人员终于在23日6时30分结束抢修，恢复供热，确保62万平方米内的热用户家中温度及时上升。

据了解，400管线负责7个热力站的供热，涉及供热面积62万平方米。面对突发的一次管网破裂情况，再加上天气寒冷，桥靠分公司立即启动应急预案，开始抢修。

11月22日下午，在抢修现场，两位抢修师傅正在一个10平方米、2米多深的大坑中，一锹一锹地奋力挖土，现场其他工作人员也在不停歇地忙碌着。当找到一条约20厘米长的裂口后，抢修人员马不停蹄开始紧张的堵漏工作。经过一夜的奋战，终于在11月23日6时30分结束抢修，开始注水。在停暖15个小时后，供热恢复正常。

供热服务简报

10月28日，枣庄市市中区人民政府新闻办召开市中区集中供热工作新闻发布会。枣庄市市中区热力有限公司党委书记、总经理张国峰、枣庄市市中区热力有限公司党委委员、副总经理韩建军，枣庄市市中区热力有限公司党委委员、副总经理陈福雷，枣庄市市中区热力有限公司党委委员、副总经理于洋出席发布会并回答记者提问。会上，张国峰就市中区集中供热工作的相关情况进行介绍。

张国峰指出，近年来，作为市中区唯一的集中供热企业——枣庄市中区热力有限公司积极响应国家产业政策，在区委、区政府以及惠众民生发展集团的坚强领导下，紧跟市中区城市经济社会发展的高速步伐，以“安全高效、绿色供热、智慧调控、暖心服务”为目标，加快集中供热提档升级，围绕保民生、保供热这一中心工作，抢抓机遇、认真履职、团结协作、奋力拼搏，致力于企业规范化、标准化建设，不断提升供热服务水平能力，实现了由传统热源生产企业向智慧型现代供热企业的转变，有力保障了市中区的城市集中供热。同时，枣庄市市中区热力有限公司近年获得了市级“文明单位”和“山东省燃气热力行业先进集体”等荣誉称号；热力有限公司“暖心管家”团队被授予“市级青年文明号”。

服务为民，大力推动新建及改造供热管网工作。

张国峰介绍，随着市中区经济社会的`不断发展，市中区城建面积也逐年增加，新建管网工作刻不容缓。同时，市中区作为老城区，部分供热主管网因建设年代较早，管道老化，普遍存在“跑冒滴漏”现象，特别是20xx-20xx供暖期间极寒天气的出现，影响了部分居民的正常生活。为进一步改善民生，提升居民生活质量，让广大市民住上暖屋子；落实区委、区政府将老旧热力管网改造工程纳入20xx年惠民实事，实施“温暖行动”的研究决定，市中区热力有限公司大力推动了新建及改造供热管网工作。

特殊群体社工服务方案范文

为加强残疾人托养机构服务规范化管理，提升残疾人托养服务水平，促进残疾人托养服务健康发展，根据《_残疾人保障法》、《_中央_关于促进残疾人事业发展的意见》、《中国残疾人事业“十二五”发展纲要》、《国家基本公共服务体系“十二五”规划》、《关于加快发展残疾人托养服务的意见》以及《残疾人社会福利机构基本规范》的有关要求，制定本规范。

本规范的主要技术内容包括：一、总则，二、术语，三、机构托养服务规范，四、居家托养服务规范，五、服务管理，六、服务质量考核及评价。

本规范主要起草单位：中国残联教育就业部。

(一)本规范所指的残疾人托养服务，是指为符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人，提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练等方面的社会服务。

(二)本规范第(一)款中所指的符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人，是指：

1处于就业年龄段、有托养服务需求的智力残疾人；

3处于就业年龄段、有托养服务需求的重度肢体残疾人(包括同时存在智力残疾或精神残疾的多重残疾人)。

(三)本规范的宗旨是通过专业化托养服务，帮助残疾人提高生活自理能力、社会适应能力和价值创造能力，改善残疾人生存发展条件，促进残疾人共享经济社会发展成果。

(四)本规范适用于_行政区划内为残疾人提供寄宿托养、日间照料及居家托养等服务的各类机构或组织。

(五)残疾人托养服务工作除应符合本规范外，还应符合国家现行相关管理服务标准及要求。

(六)本规范所列各种条款为基本要求。地方残疾人托养服务有关规范中有更高标准规定的，当地应按照本地规范标准执行。

(一)机构托养。

本规范所指的机构托养，是指在各级、各类寄宿制集中托养机构和日间照料机构中，为符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人提供本规范总则第(一)款规定的托养服务内容。

(二)居家托养。

本规范所指的居家托养，是指通过一定的组织或机构，以合适的方式为分散居住在家庭和社区中符合条件的智力、精神和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人，提供本规范总则第(一)款规定的托养服务内容。

(三)生活照料和护理。

为服务对象提供日常生活照顾和护理以及健康生活所需的基本服务。

(四)生活自理能力训练。

在服务对象的能力范围内为其提供衣食住行等日常生活的基本能力训练服务。

(五)社会适应能力训练。

为服务对象提供有针对性的社会适应能力训练服务、基本的文化体育娱乐等休闲活动服务和一般性心理咨询引导服务，通过特定场景模拟重现等方式帮助服务对象了解、熟悉社会场景，克服或缓解心理和行为上的障碍，改善不良意识、行为和消极倾向，逐渐掌握社会交往的基本技能。为适宜的服务对象提供参与真实社会活动的机会。

(六)职业康复和劳动技能训练。

根据服务对象的情况有针对性地提供合适其身体和心理条件状况的技能培训课程和训练服务，为服务对象提供自愿参与简单生产劳动的机会，对有一定劳动能力并有就业意愿的服务对象进行就业指导和职业介绍服务。

(七)辅助性就业。

是指针对精神、智力和重度残疾人因劳动就业能力不足，无法进入竞争性就业市场的实际状况，通过集中组织残疾人参加适当生产劳动，帮助他们提高劳动技能、改善身体生活状况。辅助性就业机构包括工疗机构、农疗机构、托养机构中的劳动车间、庇护工场等。

(八)支持性就业。

是指由专业就业辅导员专职辅助服务对象，使服务对象能够在普通企事业单位(非庇护工场等专门雇佣特殊群体的工作场所)获得稳定、有收入的工作机会。直至服务对象顺利过渡、融入工作环境，工作能力得到提升，就业辅导员再逐步减少介入。

(九)运动功能训练。

为已接受过医疗康复服务之后的服务对象开展以运动功能和日常生活活动为主的运动康复训练，增强其生活自理能力和参与社会生活的能力，同时为服务对象提供必要的医疗卫生保健服务。

(十)托养服务机构。

本规范中提到的“托养服务机构”，指寄宿制托养服务机构和日间照料机构。

(一)机构要求。

1托养服务机构一般要求相对独立，设置在交通便利的区域。

2服务场所应为自有用房或协议承租5年以上。

3依法设立，申请审批、注册登记手续齐全，合法运营。

4在显著位置公开服务项目、服务指南和工作流程。

5应有稳定的运营资金保障，确保能够持续运营发展。

6配置与其服务范围相适应的服务场地，包括住养居室、食堂、护理保健室、文体活动室、康复室、心理咨询室、劳动(生产)工作间等。

7具备基本的无障碍设施设备。寄宿制集中托养机构的建筑设计应符合国家标准《无障碍设计规范》的规定。

8房屋建筑质量安全和消防设施符合国家相关标准的要求。

9政府兴办的寄宿制托养服务机构应具备《残疾人托养机构建设标准》中规定的基本设施设备、功能场所。

10接受中央财政“阳光家园计划”项目资助的机构，应在显著位置使用“阳光家园计划”专用标识。

(二)人员要求。

托养服务机构应配备与其服务范围相适应的管理人员、专业人员和护理人员。

1管理人员。

(1)应从事过管理工作，具有社会工作类、社会福利类或康复类等相关学习或培训经历。

(2)熟悉残疾人相关法律法规与政策，熟练掌握残疾人托养的基本知识、主要政策和专业知识。

(3)托养服务机构中的财务等专业岗位上的管理人员应当持有有效的从业资格和职业资格证书。

(4)主要管理人员平均年龄不宜超过55岁。

(5)每年至少参加1次以上管理培训活动。

2专业人员。

(1)内设医疗部门的机构应配备专业医务人员。

(2)应配备康复专业技术人员，其数量能以满足需要并能提供本规范所规定的运动功能训练服务为原则。

(3)有精神残疾服务对象的，应配备精神卫生医师、专业心理治疗师或经过相应专业卫生医疗机构上岗培训并考核合格的专业人员。

(4)应配备至少1名残疾人就业服务指导员和1名能够从事心理咨询和疏导的专业人员。

(5)寄宿制托养服务机构原则上应配备全职的专业人员，日间照料机构可根据实际需求整合利用资源。

特殊群体办理户籍简报范文

一是高度重视，精心安排。“我为群众办实事”活动是政法队伍教育整顿工作中的一项重要工作，要求通过开展该项活动拉近群众距离，发现并解决问题，树立司法行政队伍为民服务宗旨。xx县司法局高度重视，精心安排，边学习、边部署，发动各所、各股室和各律师事务所、公证处、基层法律服务所主动谋划工作，积极为群众办实事，切实解决发生在群众身边的事情，收到较好的社会效果。

二是明确目标，有的放矢。综合前期开展政法系统大走访活动收集的问题线索进行了分析研判，对当前发生的各类民事纠纷认真进行梳理排查，做到应调尽调，努力把纠纷化解在萌芽状态。及时为困难群众、弱势群体依法办理有关公证或者法律援助，深入推进法治xx、平安xx建设。

三是分解责任，务求实效。根据学习教育环节评估细则，xx县司法局把“我为群众办实事”活动进行层层分解，明晰责任，组成专项督导组对各股室、十个乡镇司法所开展督查指导工作。

截至目前，xx县司法行政系统开展“我为群众办实事”活动收集群众反馈实事x件，其中前期解决x件，调解纠纷x件，化解x件，正在调解中x件。办理继承公证x件，法律援助x件，惠及群众x余人。

供热服务简报

入冬以来，大兴安岭新林区气温骤降，严寒的天气不仅给居民的`出行带来不便，也使供热工作压力陡增。新林镇供热管网发现漏点，致使跃进小区、红卫小区、红旗小区、永安小区出现故障，区供热中心接到险情后及时组织人员赶赴现场进行抢修，用优质高效的服务，全力保障辖区群众温暖过冬。

在跃进小区，区供热中心工作人员利用挖掘机对管道漏点区域进行机械破面，掘土开挖，认真细致地寻找供热管网漏点。虽然管道水温温度高，水位大，严重影响工人作业安全，但他们为了辖区居民顺利供暖没有丝毫犹豫，迅速投身到工作中，经过一番检查，发现是供热管网腐蚀后出现漏点。随后，按照预定方案，将该管阀暂时关闭，对泄漏点处进行抽水作业和维修，经过10余小时连续紧张的作业，恢复管网供暖抢修工作顺利完成，工作人员专业高效的服务水平和高度的责任感受到在场居民的一致好评。

学校特殊群体关爱简报

早就想写一篇关于留守儿童的故事，可是一直没有时间，直到今天看新闻看到关于留守儿童的才想起来。

记得过年的时候，看到电视里播出关于留守儿童的节目，春节是家人团聚的日子，可是他们却不能和自己的父母在一起过年，看过之后心里挺不是滋味的，年龄那么小，本来应该享受家的温暖，可是对于留守儿童说，每天却在孤独中生活，想家、想爸想妈却成了他们的必修课，幼小的心灵却要承受这些，这对于他们的成长又会造成怎样的影响？这不得不让我们每个人深思，他们需要父母的爱、需要有一个温暖的家，挣钱很重要，但是别忘了常回家看看，希望那些在外打工的父母，别忘了常回家看看孩子，多给孩子点关心与温暖，给他们一个能健康成长的家！

供热服务简报

大河网讯为进一步方便老年人供热业务办理，郑州热力集团有限公司紧贴老年群体办事需求，加大适老化硬件投入，针对老年人办事流程不熟、操作不便等问题，工作人员提供“一站式”供热服务。

裕龙小区，是郑州热力集团经开区供热分公司所辖供热小区，小区内老年群体用户较多，且多数业主不会使用智能手机，是经开区分公司近几年推行“适老化”服务重点小区。突如其来的疫情为小区老年居民用户带来了诸多不便，考虑到老年人今冬用暖的需求较高，无法使用线上支付工具进行暖气费缴纳，11月3日，经开区分公司党支部党员突击队员乔一彪、王建平和刘晓涛、闫亚军4名职工，携带点钞机、pos机、维修工具前往裕龙小区开展现场收费、无接触开阀和检修等现场服务。

为了确保服务工作取得实效，分公司提前联系物业做好对接，服务期间利用广播对每个楼栋进行宣传。工作人员帮助居民使用手机进行线上缴费，为缴费用户现场开阀……持续到中午十二点结束。“疫情期间，跑了几个银行都没有开门，幸亏你们过来收费了，要不然该耽误今年用暖气了。”现场居民连声感谢。

供热服务简报

强化安排部署。区城管局及时成立供热领导小组，组建供热工作专班，全面负责供热期间沟通、协调、问题处理等事宜。编修下发了供热保障方案和供热应急预案，明确任务和职责分工。要求各单位提高认识，统筹安排，坚持把人民群众的利益放在第一位，采取一切措施保障市民安全温暖过冬。

强化协调督导。在工作中，区城管局坚持“冬病夏治”，在停暖期完成对供热设备和管道的维护、维修，对工作中的薄弱环节及时进行整改。坚持“蓄暖待发”，督促供热企业积极与天然气公司联系，储备好供热用气，必须提前达到具备供热条件。

强化摸排处置。由区城管局牵头，协调供热企业、区住建局、区城发集团、各街办等单位，对前期摸排出的'问题进行化解。截至目前，已协调解决设施设备维护、合同签订、欠费纠纷、直管到户等问题8次12处。

雁塔区现有住宅小区869个，辖区共有集中供热公司5家，均为燃气锅炉供热，供热面积4939万平方米。自备锅炉供热小区179个，供热面积884万平方米。下一步，区城管局将深入开展“访民问暖”活动，通过入户走访、上门宣传、意见征询等方式，及时掌握企业供热情况，全面提升供暖服务质量。

供热服务简报

位于常山路与恒州街交口的换热站南站今年负责我县常山小区、水利局家属楼等共计1100多户居民的.集中供暖工作，带热试运行启动后，换热站工作人员认真做好入户测温、设备巡视检查、运行情况记录等工作，为居民提供便捷周到服务，确保按时达到供热要求。商务局家属楼是换热站南站今年供热的老旧小区之一，为实地了解供暖情况，我县城市管理综合行政执法局和换热站工作人员来到小区，实测居民屋内温度，询问居民供暖需求。

商务局家属楼居民李新。

我在屋里穿着秋衣就不冷了，比较暖和，挺好。

为了切实保障人民群众温暖过冬，供暖季开始前，县城市管理综合行政执法局就对全县民用换热站站内设备进行了全面保养检修，并分片区、有步骤、有针对性地开展供热管网隐患排查、巡视检修等多项工作。截至目前，共计更换管网3.66公里，新增4个热源站，均采用二氧化碳空气源热泵为供热设备，实现可持续发展的同时，增强人民群众获得感、幸福感。

正定新奥燃气有限公司副经理陈鹏。

二氧化碳热泵具有运行效率高、占地面积小、零污染、零排放、对环境友好、低温启动性能好的优势。当前，我县二氧化碳供热项目四个小区共29万平方米，能够保证供热质量，保证人民群众温暖过冬。

据悉，今年我县共有138个民用换热站，集中供热216个小区、740万平方米，将于11月15日零时全部达标供热。为确保供热过程安全稳定，县城市管理综合行政执法局积极督导供热企业做好能源储备、人员保障、设备保养等工作，同时从细节入手，按要求做好供热服务，提升供热质量，保障全县人民温暖过冬。

县城市管理综合行政执法局副局长张剑明。

我们在城区216个集中供暖小区张贴了289块供热便民服务公示牌，详细公示了各站点负责人、供热单位服务维修24小时热线、城管局片区负责人投诉电话等信息，方便群众反映问题，并会同各供热单位组建了近500人的抢修队伍，储备各类配件近万件，确保对供暖期间发现的问题迅速反应，及时处理，确保老百姓温暖过冬。

银行特殊群体服务范文标题优选

敬重老人，孝顺父母，是个人素养、文明高尚、社会公德的重要体现。

敬天下老人，扬中华美德。

敬老从心开始，助老从我做起。

敬老传统，代代相传。

践行科学发展观，共建和谐社会。

建立不分年龄人人共享的和谐社会。

坚持科学发展观，以人为本，大力发展老龄事业。

坚持科学发展观，老龄事业天地宽。

坚持“党政主导、社会参与、全民关怀”的老龄工作方针。

家有老人是福。

家家有老人，人人都会老，人人都敬老，社会更美好。

加强老龄工作，发展老龄事业。

国家昌荣，生活质量提高，共享太平盛世，是老人的荣幸。

关心老人，关爱老人，关怀老人。

关心老年人生活，发挥老年人作用。

关心帮助老年人是全社会共同的责任。

关爱老人，构建和谐。

关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。

巩固全国老龄工作先进区成果，推动老龄工作再上新台阶。

给老年人温暖和亲情。

干部要做敬老的表率，党员要当敬老的楷模，青年要当敬老的先锋。

父恩母爱千秋难忘，尊老敬老万代流芳。

发展老龄事业，构建和谐社会。

对老人尽孝心，给儿女做榜样。

党政主导、社会参与、全民关怀。

代际和谐，邻里和睦，老少共融。

大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德。

大力发展老年体育事业，构建幸福和谐家园。

促进老龄事业健康发展，提高老年人生活质量。

传承尊老传统，弘扬中华美德。

保障老年人合法权益是一项重大国策，是全社会的共同责任。

保障老年人的合法权益是全社会的共同责任。

课后服务简报中学课后服务简报

2022年暑期，教育部基础教育司正式出台文件，全面推进课后服务，引起了整个社会的广泛关注。

作为传统名校，实验小学多年来一直面临着家长对教育的高位期望，在切实提高办学品质和回应家长对优质教育的诉求方面，通过深化体验教育、变革学校课程等举措，积累了比较丰富的经验，也取得了较好的办学成绩。

面对“课后服务”这一教育改革的重大举措，学校率先提出以“慧爱”暖心品牌创建为目标，坚持破局思维，通过坚持“一级（段）一案”，切实落实“两确保（确保基础扎实、确保身心健康）、一注重（注重能力发展）、一坚持（坚持家校共育）”，构建起“1211”课后服务育人体系，让利民项目成为落实“双减”精神的突破口，树立良好社会形象。

优化课程体系，更“好”的发展学生素养：

纳入体系，纵横贯通。

“双减”背景下，家长普遍顾虑在于学校课后服务时段孩子能否有高质量的学习经历。为了破解这一难题，学校首先明确将课后服务时段纳入“体验课程”体系，从纵向上打通学生原有在校学习的时间、目标和内容之间的内在关联。

从横向上学校针对不同年龄学生的学情，分年级优化课程设置，即“一级一案”。目前，学校中低年级重点开设了传统文化、国际视野等六大类近百余项普惠课程，着力激发学生的学习动机，高年级则重点开设了运动、科技、艺术等三大类十六项拓展课程、研究课程，着力培养学生探究意识与综合素养，分级课程指导的针对性进一步增强，确保了课后服务实施的科学严谨，做到学生学习“有兴趣”，成长“有动力”。

多种组合，因需选择。

学校还充分考虑学生的不同起点与个性化需求，依据“基础+特色、普惠+个性”的总体思路，推出了“基础与拓展型、基础与高水平型、基础型、高水平型”等多种课程组合，供学生及家长在考虑自身实际情况的前提下自主选择、适性发展。

比如，学生一般可以选择“基础与拓展”组合，在课后服务时段，既可以在作业完成方面得到老师的具体指导，也可以在完成作业之后，参与丰富的拓展课程，发展兴趣特长。这样的选择让学生体会到学习“有盼头”，成长就“有奔头”。

丰富模块，身心两健。

为了缓解学生在校一天的疲劳，学校一直坚持落实“五项管理”，特别是将保护学生视力、加强学生运动作为重要内容，通过“眼操、体操相结合；室内、室外相结合；学校统一与班级特色相结合”的方式，破解了校园活动场地小、学生运动量不足的现实问题。

特别是学校依据实际创新了“室内欢动操”课程，发挥体育教研组、年级组以及班级的创造力，开发了多种风格的室内操，形成了“学校统一室内操、年级分龄室内操、班级特色室内操”三操合一的课程特色，一天三个时段实施，确保了学生室内运动的趣味性与运动量，较好的实现了学生学习“有精神”，成长“有效果”。

深化教学研究，更“优”的确保课堂提质：

精准教研，集备研讨。

实验小学一直有着良好的教研传统，一方面依据现实情况，及时调整了教研时间，一方面，通过集体教研细化教学目标，做好重难点的课上攻克，研究好“学练结合、学用一致”策略，切实减轻学生课业负担，为学生的全面发展做好助力。数学组的教师们以培养学生学科素养为出发点，将夯实基础与思维训练相结合。语文组围绕作业管理提出“五重”，即：重积累、重阅读、重表达、重思考、重作文。英语教研组从单元的视角设计与实践，系统整合英语课堂教学资源，全面关注英语语言积累，优化学生的英语学习过程，全面提高课堂教学效果。

以课带研，以研促思。

为切实抓牢常规教学，全面提高课堂效率，实验小学各学科采取“以课带研以研促思”的方式，开展“集体备课——课例展示——课后教研”系列教研活动，着力课堂教学改革，营造良好的教育生态。

语数学科在强调教师高效教学策略的同时，也为学生留出了更为广阔的自主学习和展示空间。英语学科结合单元主题进行了单元整合教学，将词汇、句子学习、实景讲解融于一体，使教学更具整体性，为后续学习打下了良好的读写基础。

作业统筹，优化提质。

学校建立了作业交叉管理模式，一方面，通过精心设计作业提高作业的针对性，对学习内容的目标有清晰的把握，教师要及时下水，感受学生遇到的真困难、真问题，关注学生的学习规律，练习的内容科学有效。一方面，通过作业公示、作业协调、作业监督“三合一”统筹管理，合理调整各学科作业比例结构，切实优化作业布置。

完善管理流程，更“实”的健全服务机制：

成立专班，完善制度。

学校成立了课后服务管理专项领导小组，阎莉校长任第一责任人，分管领导、相关科室主要负责人落实具体工作，确保了课后服务时段“时间安排合理、课程规划科学、教学指导有序、安全保障到位、宣传说明及时”。

学校还依据实际工作需要，先后拟定了《课后服务申请制度》、《课后服务申请制度》、《课后服务巡查制度》、《课后服务志愿管理制度》、《课后服务安全管理制度》等一系列重要制度，设计了《学生考勤记录表》、《管理巡查记录表》、《调研座谈记录表》等，从机制建设上确保课后服务管理有质量。

落实责任，确保有序。

完善的制度需要在实际工作中加以落实。学校先后组织全体干部教师一起学习课后服务的相关制度，明确岗位责任及工作流程。实际工作中，严格执行门卫登记、课后服务人员登记、干部带班制及校门口值班等工作。带班领导负责“三时段”巡视校园，发现问题及时处理。值班人员负责协助老师组织学生放学的路队管理，照顾未能被及时接走的学生，直到家长把孩子们接走为止。同时，落实考勤监督办法，实行课后服务应急管理预案，确保课后服务学生安全万无一失。

优化流程，注重细节。

有标准才能确保不出意外，课后服务安全细节管理也非常重要。学校注重人性化的管理与服务，考虑到课后服务班级多、学生多的现状，学校统一要求老师组织学生楼道站队，按照年级、班级由低到高，顺次错峰放学，提醒组织家长到达指定位置解散。学校还为每个班级设计了延时服务路队牌，确保家长看得见、接得着，较好的`实现了放学时段管理有序安全。

加强教养指导，更“暖”的凝聚家校共识：

联席恳谈，真诚沟通。

面对家长一系列疑虑和问题，学校第一时间分年级组织了“校长有约——家校恳谈会”，邀请家委会会长、家长学校校长、普通家长代表参加由学校校长，分管领导、学生发展部干部、教学管理部干部、年级主任、教研组长共同参加的联席会议，一方面向家长详细介绍学校“双减”举措，一方面听取家长的声音，进一步了解家长的实际困难和现实需求，不断完善课后服务措施，提高课后服务质量。

守望成长，协同育人。

只有家长从认识上理解教育，从行动上支持教育，才能与学校一道切实减轻孩子的成长负担。学校指导家长使用《守望成长》家庭成长手册，组织开展亲子阅读、亲子健身、亲子旅行、亲子劳动、亲子联欢、亲子创意、亲子议事等一系列家庭教养体验活动，教养科学，家庭和谐，孩子成长。

温情宣传，家校同心。

面对社会期盼，经五的积极回应得到了广大家长的认可与支持，学校与家委会联手推出了宣传海报，通过摄像机镜头、漫画等方式记录孩子的课后生活，记录学校课后服务的温情瞬间，通过学校官微广泛宣传、推送，为落实“双减”精神，推进课后服务，营造了家校同心的良好氛围。

银行特殊群体服务范文标题优选

3、充分明白客人的需求抱怨投诉。

4、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

5、服务人民，奉献社会。

6、顾客是我们的伙伴，而不是外人。

7、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

8、服务顾客的时候，你没有任何借口，正因顾客才是你真正的老板。

9、强化服务聚民心促进和-谐助发展。

10、待人热情办公快捷服务主动答复满意。

11、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

12、索取说，功夫老道，热忱为本，永续经营。

13、追求卓越服务尽善尽美。

14、一切为了消费者，为了消费者一切，为了一切消费者。

15、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

16、追求完美的服务，做病人的知心朋友!

17、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。

18、宁肯自我千辛万苦，不让用户一时为难。

19、献上十万分的热情，为你做到贴心周到的服务。

20、专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能。

21、顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待。

22、用心做好细节，以诚赢得信赖。

23、以一份全心全意的付出，换取居民百分百的满意。

24、将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

25、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

26、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心有关坚持不懈的名言。

27、顾客带给我们他们的需要，我们的职责是满足他们的需求。

春节前服务简报

春节将至，为活跃群众法治文化生活，营造浓厚的法治文化氛围，肥城市司法局组建普法宣讲团到桃园镇、孙伯镇、仪阳街道、汶阳镇等4个镇街开展春节前“送法下乡”活动。

活动中，通过在现场设立宣传点，采取悬挂横幅、发放资料、摆放展板、接待咨询等方式，积极开展普法宣传。参加宣传的同志不顾天气寒冷，对群众的.疑难问题一一作了详细解答，同时针对个案认真进行分析讲解，为群众提供法律帮助，引导群众通过法律程序解决涉法案件。

此次活动受到了广大农民群众的`热烈欢迎，共发放涉及婚姻、劳动、继承、法律援助等有关法制宣传资料1800余份，解答法律咨询8000余人次，收到了良好效果。

银行特殊群体服务范文

商洛学院是陕西省属公办全日制普通本科院校，坐落于著名作家贾平凹故乡、陕东南生态园林城市—商洛市。学校现有3个校区，占地面积563632平方米。学校总资产亿元，教学仪器设备总值8000余万元，有专业实验室96个，语音实验室7个，多媒体教室47个，学术报告厅5个，教学用计算机1948台。有馆藏纸质图书万册，电子图书万种，收藏有四库全书等珍贵文献。学校设有人文社会科学学院、语言文化传播学院、数学与计算机应用学院、电子信息与电气工程学院、化学工程与现代材料学院、生物医药与食品工程学院、城乡规划与建筑工程学院、经济与管理学院、艺术学院、继续教育学院10个二级学院，设有思想政治理论课教学研究部、体育教学研究部2个教学部。现开办36个本科专业，面向27个省市(区)招生，在校生120xx余人。

学校以立足商洛，面向地方，服务基层，为区域经济社会发展培养应用型人才为己任，现已成为一所培养高层次综合人才的重要基地。学校就业工作遵循“学校统筹，以院为主，全员参与，分类指导”的原则，以“双提高”为工作目标，按照学校发展的总体规划和工作要点，认真做好毕业生就业指导服务工作，现将20xx届毕业生就业质量情况分析报告如下：

二、20xx届毕业生基本情况。

我校20xx届40个本专科专业共有毕业生2999名，其中本科2474名(含专升本243名)，专科525名;师范类1486名，非师范类1513名;陕西省内生源2670名，其他26个省市自治区生源329名;男生1257名，女生1742名;汉族2980名，少数民族19名。以省内生源为主、本科专业多于专科专业是本届学生的基本特点。

三、毕业生就业状况分析。

总体就业情况。

20xx届毕业生一次性综合就业率为%，就业人数共2765人，其中签约就业2398人，升学367人，分别占就业总人数的%和%。毕业生就业主要分布在陕西省(%)、山东省、河南省、山西省、四川省、新疆维吾尔族自治区等29个省市(自治区)的各类企业、事业单位、基层教育教学单位等，形成了毕业生以在陕西就业为主，覆盖西南、西北等地区，企业就业为主的就业分布特点。

就业类型、行业情况。

从就业类型上看，签约就业和升学学生分别占毕业生总数的%和%，待就业学生占毕业生总数的%，大部分毕业生能够处理好学业和就业的关系，在以市场需求为导向的就业市场中能做好自身定位，积极寻求适合自己的职业。

从就业行业分布上看，在各类企业就业的毕业生占毕业生总数的%，升入各地高校学生占毕业生总数的%，考取公务员或在各类事业单位就业学生占毕业生总数%，国家地方项目招录为%，参军预征%，创业%;学生主要以签约形式就业，在毕业时能够先选择一个岗位，实现从学校到社会的转变。

就业单位性质分布情况。

20xx届毕业生中有234名离校未就业学生，从未就业类型看，%的学生在积极求职过程中，%的学生有参加公招考试的意向，还有极个别学生有升学或是出国出境深造。

各专业就业情况。

(1)就业率情况。

20xx届毕业生一次性综合就业率%，其中本科%，专科%。20xx届毕业生一次性综合就业率比上年提高%。

(2)就业质量情况。

20xx届毕业生就业类型地域行业分布合理，专业对口率、就业稳定性、就业质量较高。毕业生就业以西部地市级县级城市及农村基层为主，充分体现了地方性应用型本科院校服务地方，服务区域经济社会发展的办学宗旨、定位和特色。

(3)毕业生职业发展基本情况。

学校特殊群体关爱简报范文

我镇自合乡并镇后，有29个行政村，1个村居民委员会，全镇有人口万人，有“五老”人员800余人。根据上级相关部门的要求，各村(居)都相应成立了关心下一代工作组织，并积极开展工作，镇关工委重点抓了“十好村”、“五好关工委”的办点示范工作，全镇以青山村为示范村。为办好示范村，3月20日，镇关工委在青山村组织召开了全村关协会员，村组干部、党员和部分村民代表参加的动员大会，按照“五好关工委”、“十好村”的要求，狠抓落实。

一、紧扣社会主义核心价值观，创新思想道德教育。

广泛开展“三爱”主题教育活动，创新开展了对青少年的思想道德建设，为扎实开展这一活动，成立了活动领导小组，组长由镇关工委主任、党委委员朱守卫担任，组员由中学校长郝诗学、副校长祁贵生、镇关工委专干薛先友组成。制定了活动方案，并于4月10日召开了全镇教师动员大会。5月8日，镇共青团与中学联合组织青年教师和社会青年(共60人)登太浮山，并瞻仰了湘西苏区太浮山武装斗争纪念碑，“三爱”活动的开展已初显成效，使青少年真正领悟了爱学习是实现理想抱负的基础，爱劳动是创造幸福的途径，爱祖国是成长进步的引擎，懂得了“学习最有用，劳动最光荣，祖国最可爱”的道理，改变了贪玩等不良品行。

我们还聘请司法所长段毅为青少年学生开展普法教育2场，参加人数近500人，使他们学法、懂法，最后达到守法的目的，增加青少年法律意识。

二、紧跟工作重点，积极参与扶贫攻坚。

年初，镇党委、政府组织召开了全镇村(居)关协负责人会议，对全镇扶贫攻坚工作向全镇“五老”人员发出了联户扶贫攻坚的倡议，并要求“五老”人员积极为贫困户脱贫出主意、献计策、想办法、定措施，制定脱贫计划。各村(居)关协具体负责组织落实，并将此项任务做为年终评先评奖的重要依据，镇关工委全年组织两次(上半年一次、下半年一次)督查、检查。

三、狠抓工作落实，扶贫攻坚成效显著。

全镇800余名“五老”人员每人联包了一个贫困户，实行结对扶贫，制定脱贫规划750份。帮助联系进厂务工的有300余人次;帮助组织贷款进行养殖的110人次近200万元，如山洲村老书记杨继玉，帮助本村五组村民杨贤德组织贷款5万元，养牛10头;帮助解决贫困户子女上学自掏腰包解决学费30人次，近5万元，如老干部章祖贵帮助栗山村一组村民姜守保之女姜碧华学费1万元。“六一”节前后，镇政府拿出近万元，走访了20多名贫困学生。

四、下一步工作打算。

1.继续完善做“五好关工委”的示范村工作。

2.重点抓好结对扶贫攻坚工作，力争年度使贫困户脱贫达到50%以上。

3.狠抓下半年的助学活动，力争联系动员更多社会贤达、社会知名人士参与助学活动。

4.继续抓好法制培训，提高青少年懂法、守法意识。

5.抓好青年的职能培训，为青年的就业培养更实在的技能。

特殊群体客户服务方案范文

白血病是一种造血组织的恶性肿瘤，其特征为体内各组织和器官白细胞浸润，白血病细胞有质和量的异常，临床上出现不同程度的贫血、出血、发热及肝、脾、淋巴结肿大。随着医学事业的发展，白血病已成“可治之症”，并且疗效良好。但是，高达数十万元的医疗费用，让许多贫困家庭难以承担。通过宿松义工组织的募捐活动，让大家了解白血病知识，共同关注白血病患者，给予他们力所能及的帮助。

2、推介义工精神。

“义工”就是指任何志愿贡献个人的时间、精力、金钱及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下，从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的公民。宿松义工20xx年成立后，秉承“扶贫济困，关注弱势，服务社会，传承文明”为宗旨，倡导“参与、互助、奉献、进步”的精神，传播“助人自助”，“与人玫瑰，手留余香”的理念，有计划有目的地开展了各种有意义的公益活动，取得了一定的成效。为进一步扩大了义工的影响，动员更多爱心人士加入宿松义工，必须要进一步推介宿松义工和义工精神。

爱心一元捐，救助白血病。

我县3位白血病患者，其中农民白血病患者、教师白血病患者、学生白血病患者各1名。

2、本次募捐活动公平透明，邀请县民政局等单位领导全程参与监督，募捐所得款将及时在媒体上公开，并合理分配到此次确定的捐助对象。

3、为弱势群体提供力所能及的服务是我们永恒不变的宗旨。

人民路步行街口（都乐福广场对面）。

15--20人。

1、活动临时机构建立。

领队：具体负责本次活动，特别是活动现场的执行工作。建议从各秘书长或理事选（1人）。

外联：负责场地、合作单位、上级有关单位审批等联系工作，本次活动特别邀请民政局等有关单位领导全程监督，建议由凯子和草原负责；（2人）。

策划：负责活动具体设计，宣传、文案工作，建议由草原和临江对望负责；（2人）。

安保：活动安保计划的制定，活动进行时现场秩序维护，建议由综合管理部负责；（4人）。

财务：负责活动进行时的资金的登记和管理，建议蛙及财务部负责（4人）。

2、活动前准备工作：

（1）场地布置及相关设备。包括桌椅、横幅安装、展板设立、音箱、募捐箱、防晒雨棚等准备工作建议由综合管理部统一安排。

（2）宣传材料准备建议由宣传策划部负责，文艺部配合。

现场播音材料制作：由秀儿负责；

现场主持：建议由文艺部负责；

现场签到：由临江对望负责。

以上资料及协会原有的宣传小折页、义工申请表等由综合管理部负责带到活动现场。

3、活动当天安排。

（2）8:30活动正式开始，宣传和募捐相结合，向过往行人发放宣传资料并向他们讲解本次募捐对象、募捐目的以及募捐所得款的用途。义工协会向凡捐款数额达500元的捐款人颁发证书。所有捐款人员可在签字簿上留言。

（4）现场捐款的保护及款项清理。由秘书处及财务部负责；

（5）活动后物品的整理，由综合管理部负责。

特殊群体社工服务方案范文

继上次与老人们共同开展过一次活动之后，已经有一个月没有与老人们联欢了。第二次活动为了促进双方互相了解，让老人们给队员们讲讲过去的故事；让队员们向老人们汇报一些学习和生活中的动态。有助于队员更多地从老人身上学到经验，更好地全面发展；同时，也为老人们带来新鲜的气息，让老人们更快乐地与队员们共同度过这段美好时光。总结过去，充实现在，展望未来。

1、回顾过去，队员能从老人们的过去总结经验，获得对学习和生活有益的启示。

2、充实现在，双方互相将近一个月的生活和感悟进行交流。

3、展望未来，队员和老人们向对方送出祝福，同时给与鼓励。

1、感受小卡片。

2、各种游戏设备。

3、播放音乐。

4、队员准备小时候的照片一张。

一、说说我们的过去。

请老人们讲讲自己过去的故事。（提前通过个别访问，按照职业分类。如工人，农民，医生，教师等等）请爷爷奶奶们尤其重点地讲讲自己过去经历的困苦和磨难。以及孩童时期的难忘经历。

队员们讲讲自己小时候有趣的事情。

（主持人有意识地将两方的儿童时期经历作对比，重点突出如今孩子的幸福。）。

最后，请队员做小小总结，珍惜自己幸福生活，努力奋斗，为爷爷奶内创造更温暖的生活环境。每个人对过去说一句话。

二、谈谈我们的现在。

1、请小队员以采访的形式，询问老人近一个月的身体和心理情况，并送上自己的祝福。小队员以小品的形式，将一个月来自己的学习和生活情况向老人加以汇报（包括烦恼和心事）。请老人和其他队员共同帮助解决困难。

2、小小辩论赛：我们是否幸福？

甲方：幸福。

乙方：不幸福。无法正视老师与家长的管理与教育。

最后，由老人担任评委，评选出今天获胜的一方，最后，进行总结。

三、展望我们的未来。

以结对的顺序，队员和老人分别说出自己的一个理想或者愿望。能实现的，将在下次活动中具体落实，大家共同帮助完成心愿；不能暂时实现的，就由大家共同监督，用行动去实践。

最后，有结对的队员与老人共同制作“小小心愿卡”，贴上小队员的照片，由老人保管，作为活动的见证。

针对学生中存在的一些厌学和消极思想，我们举办了这样一项活动，旨在让每个队员都能从老人们身上学到生活经验，敢于经受岁月的磨练，懂得珍惜得来不易的幸福生活。此次活动针对性很强，所以，落实起来有实效性，在全体队员的认真投入和老人们的权利配合下，开展得十分顺利。很多队员表示，与爷爷奶奶相比，我们经历的磨难简直太微小了，更加坚定了他们克服困难的决心。同时，对未来也有了新的认识和新的希望。

银行服务银行服务简报

金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

银行服务贵在“深入人心”。作为一线员工，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客户，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

只要我们每一位员工真正地把服务“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。

春节前服务简报

1月13日，恰逢锦屏县钟灵乡赶集日，锦屏县钟灵乡送法下乡宣传小分队深入钟灵乡集贸市场，设置法治宣传咨询台，向过往群众发放法律“年货”，为群众解答法律咨询问题，拉开了春节送法下乡活动序幕。让广大人民群众在浓厚的'法治氛围中过上一个文明、祥和的新春佳节。锦屏县钟灵乡根据《锦屏县20春节期间送法下乡工作方案》的安排部署，开展“春节期间送法下乡”活动，为建设平安钟灵、法治钟灵、和谐钟灵营造良好环境。

在新年第一站法治宣传活动中，向群众发放法律宣传册580余份，法律宣传挂历1200余张，宣传手袋300余份。以法律知识与实用性物品相结合的宣传方式，深受群众喜爱，宣传取得良好效果。