物业品质提升计划实施工作(实用5篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。因此，我们应该充分认识到计划的作用，并在日常生活中加以应用。下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

物业品质提升计划实施工作篇一

勿容置疑，物业管理属于服务行业。随着物业管理行业的快速发展，物业管理企业之间的竞争日益加剧，物业管理企业不规范运作等问题被媒体频繁曝光，使物业管理行业的社会评价出现了前所未有的危机，生存发展环境受到了极大影响，迫切需要物业管理企业规范经营，从根本上提高自身竞争能力，实现良性、快速发展。

在物业管理的服务实践之中，物业管理企业要想获得持久健康发展，必须努力实现内在自然美和外在规范美的和谐统一。

一、抓住服务中人的关键因素，形成自然美

毫无疑问，物业管理服务的主体，是代表着物业公司的具体员工。他们身着公司制服，履行着服务的各项义务，一言一行，影响着业主或客户的认知，决定着物业服务质量的优劣和成败。业内人士都知道，物业管理行业的员工，主要来自于知识型的高端和体力型的低端。高端的员工数量相对较少，主要集中在管理层和技术层，对业主或客户的接触相对较少，但决定着企业的服务理念和服务流程；低端的员工数量庞大，主要集中在保洁、保安、绿化养护、维修等专业服务，长期处在服务一线，频繁接触业主或客户，直接反映着物业管理企业的服务形象。

如果物业管理企业对客户投诉的信息进行分析就会发现，反映最强烈、影响最恶劣的投诉往往集中在一线员工的服务态度不佳上，所谓“好言一句三春暖，恶语伤人半句寒”，员工对业主的关切表现出来的冷淡和漠视，对业主的不尊重、不热心，都会在业主或客户心中留下难以修复和弥补的创伤。

员工的服务态度主要取决于员工的基本品德修养、员工的培训状况，以及企业的文化理念。所谓“内在自然美”，就是要在人力资源管理方面，对员工进行激励、美化、塑造，让美内化到员工精神品质中，由内而外地流露、体现在服务实践中。

一是，准确分析掌握一线员工的群体特征和需要，有针对地进行激励。一线服务员工主要来自于农村劳动力和城市失业人员。这一群体的主要特征是经济上比较窘迫，人格上需要自尊，心灵上需要归属。这是物业管理企业进行激励性制度安排的重要依据，但大多数物业管理企业却在这方面存在重大缺陷。部分物业管理企业内部仍然存在严重的用工歧视，特别是对外地农民工，一味使用约束性惩罚制度，动辄使用“大棒”，缺少正面牵引的激励性制度，管理绩效存在诸多局限。

二是，塑造员工，让他们学会树立正确的职业理念。在员工进入公司之初和工作过程当中，不断强化员工的职业意识，积极对员工进行跨工种的知识和技能培训，引导他们消除“来京打工”的概念改而树立职业发展的长期理念；引导他们消除“打工赚钱、赚一笔就走”的简单认识，树立学习脱贫、增长技能、经营生活的理念；引导他们学习发达地区的先进思想，“即使要走，也要带走大城市的文明观念；即使回到家乡，也要因为这段经历成为不一样的农民；既然到了这个组织，就要学有所成，有所收获”。

三是，设身处地关心员工生活。对员工子女入托、上学问题，在力所能及的范围内，不遗余力进行帮忙；对保安员住宿条件比较困难的问题，通过增加室内电扇、解决洗澡等方法加以解决；在高温酷热天气中，给一线员工送西瓜或清凉饮料。通过点点滴滴的具体行动，使员工体会到组织的关心，拉近员工与企业的距离，感到自己是“有组织”可以依托的人，进而有意识地维护组织的利益。

通过以上方法，虽然不会使全部员工形成主动服务意识，但确实可以有效改变员工的思想观念和职业态度，使员工形成发自内心的激励，进而产出自觉、主动、发自内心的服务，“把业主的事当成自己的事”。这种基于思想品质的服务，必将表现出心灵之美、语言之美、行为之美、和谐之美、自然之美。

二、完善物业服务中的制度性因素，形成规范美

勿须讳言，物业管理行业仍然存在着少数不法企业侵占业主利益的各种问题，但也不可否认，物业管理行业正在不断规范。物业管理企业服务的规范性、经营的精约化和形象的品牌化正在受到业内的日益重视。规范是服务要求，精约是管理要求，品牌是发展要求。对于物业管理企业特别是新兴物业管理企业而言，要想实现快速发展，首要任务就是实现规范服务，打牢根基，即通过制度建设给外界以规范运转、规范管理的外在之美：

一是，遵纪守法，诚实守信，规范运行。物业管理属于微利行业，加之市场竞争不断升级，部分物业管理企业打肿脸冲胖子，不计成本承揽项目，造成的直接后果就是通过侵占业主或客户的合法权益转嫁成本，最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。有鉴于此，国家 和地方出台了 《 物业管理条例 》、《 物业服务收费管理办法 》等诸多政策性文件，对物业管理行业的经营、运行等进行规范，这是有眼光的物业管理企业在长远发展当中必须关注的问题，是物业管理企业的核心层次制度，更是物业管理企业不折不扣要执行的“宪法”。物业管理企业必须进行详尽的梳理和系统的学习，既要学法用法维护自身的合法权益，更要自觉守法规范经营，特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。

二是，完善企业规章制度，精准设置服务流程。看过电视连续剧 《 大宅门 》 的人都有感触，“大管家”在一个家庭中发挥着十分重要的作用。物业管理企业承揽项目，多以包括保安、保洁、维修、绿化、设备管理、家政等多项综合性服务为主，业务面宽泛，劳动力密集，服务内涵丰富，实质上充当着成百上千个家庭的“管家”，身负责任十分重大，要管好自身庞大的“摊子”，服务好众多的业主或客户，就必须形成完整的企业规章制度，对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理，都必须有章有法。

在服务中，还必须结合实际，做到精细、准确、全覆盖。精细是指服务的流程要周全详尽、尽善尽美，做到最细致、最具操作性；准确是指服务流程设计要切中要害，分工要清晰明确，具有很强的实用性和针对性；全覆盖是指物业财产记录要全覆盖，职责划分要覆盖服务项目，人员配备要覆盖到位，部门与部门的衔接、岗位与岗位的衔接都要“严丝合缝”，既不能出现物业财产遗漏，更不能出现管理漏项、有事没人管的情况。

只有提供服务的主体 — 员工，用发自内心的自觉主动服务与企业制度的规范约束的完美结合、和谐统一，物业管理企业才会真正实现规范经营、服务到位，才会实现物业管理企业与业主或客户基于诚信品质的良好合作，在发展中形成美誉度和良好口碑，从根本上推进物业管理企业品牌建设。尽善尽美、精益求精、细致入微，将是物业管理企业长期的追求和努力向前的目标。

郑州华庭物业管理有限公司

2015年3月12日

物业品质提升计划实施工作篇二

第一步、梳理标准

对所有的定制件的质量标准进行梳理，制定公司和供应商统一的、符合行业标准的、结合公司实际情况的、与供应商进行了充分沟通的品质标准。

第二步、公司外检

公司iqc不定期地供应商处，对供应商fqc已经检测ok的成品实施检验，频率可以是3-6天一次。在实施的过程中，iqc和sqe不仅能为供应商提出许多要求、而且也能够帮助供应商协调很多问题（比如：质量标准的理解、供应商的质量管理能力、公司的技术要求、应对公司太短的货期的对策）

结果可以做一下用途：

第三步、供应商自检

此时，可以要求供应商固定若干质量人员，专职为公司服务。即“供应商固定的若干质量人员相当于公司的质量人员，但供应商发工资，他们受公司质量人员指挥。

供应商固定的若干质量人员除了可以专职成为公司fqc外，此时还可以按我们的要求稽查供应商的品质体系。

第四步、实施免检

当供应商自检阶段，供应商的质量水平达到了很高水平以后，当公司和供应商都对物料品质充满信心时，当供应商连续送货10~20批次物料，公司iqc检验都合格时，我们可以对供应商的物料实施免检。

免检需要与供应商签订免检协议（大致内容：实施免检的供应商可以享受公司优先收货、招标优惠等优惠政策；但免检物料如果在公司生产线发现问题或市场发现问题，罚款也很重），因此，免检其实是更严格的检验。

物料实施免检，是公司对供应商实施采购技术（jit/vmi）的基础。

物业品质提升计划实施工作篇三

1、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。

2、在人生舞台上，从不给落伍者颁发奖牌。

3、努力把平凡的日子堆砌成伟大的人生。

4、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

5、成功的秘诀就是每天都比别人多努力一点。

6、比我强大的人都在努力我还有什么理由不拼命。

7、成功最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

8、生命不要求我们成为最好的，只要求我们做最大努力。

9、瀑布是江河走投无路时创造的奇迹。

10、关心自己的灵魂，从来不早，也不会晚。

11、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。

12、别人能做到的事情，我也能做到。

13、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。

14、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。

15、你希望掌握永恒，那你必须控制现在。

16、我要努力，以最好姿态出现在当初否定我的人面前。

17、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。

18、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，终能收获别人收获不到的收获。

19、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。

20、生命如同一根火柴，只有磨砺才会跳跃出灿烂的火花。

21、如果你曾经把失败当成清醒剂，就千万别让成功变成迷魂汤。

22、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。

23、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能;不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。

24、命运如同手中的掌纹，无论多曲折，终掌握在自己手中。

25、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。

26、更新你的思想，你就能获得新生。

27、生命不是要超越别人，而是要超越自己。

28、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

29、没有目标的人永远为有目标的人去努力。

30、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

31、你要做的就是让成功的速度大于父母老去的速度。

32、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。

33、当你再也没有什么可以失去的时候，就是你开始得到的时候。

34、立志是事业的大门，工作是登门入室的的旅途。

35、人的生命似洪水在奔流,不遇着岛屿、暗礁,难以激起美丽的浪花。

36、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧!

37、寒冷到了极致时，太阳就要光临。

38、人生最精彩的不是实现梦想的瞬间，而是坚持梦想的过程。

39、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。

40、学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。

41、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会，越努力，越幸运。

42、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

43、平凡的脚步也可以走完伟大的行程。

44、其实输并不可怕，可怕的是输了就鼓不起勇气面对世界。

45、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。

46、你可以看不惯一些东西，但是你应该学会接受——如果你没法改变那一切的话。

47、人们似乎每天在接受命运的安排，实际上人们每天在安排着自己的命运。

48、在我们了解什么是生命之前，我们已将它消磨了一半。

49、每天晚上疲惫地坐到椅子上时，才觉得真真切切地过了一天。

50、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。

51、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

52、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

53、如果刀刃怕伤了自己而不与磨刀石接触，就永远不会锋利。

54、微笑是我们心灵的最真诚倾诉，是在困难面前最好的良药。

55、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。

56、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不挠。

57、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

58、因为年轻我们一无所有，也正因为年轻我们将拥有一切。

59、不能埋怨社会的不公，既然老天没给你你想要的，就要自己去争取。

60、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。

61、命运，你残忍的诉说着我的悲痛。

62、每个人都会累，没人能为你承担所有悲伤，人总有一段时间要学会自己长大。

63、一个一味沉溺于往事的人，是不能张开双臂去拥抱今天的。

64、不要沉溺于过去，不要幻想未来，集中精力，过好眼下的每一分每一秒!

65、上帝从不抱怨人们的愚昧，人们却抱怨上帝的不公平。

66、没有人会让你输，除非你不想赢。

67、任何为失败找借口的人虽然他的心灵上得到了安慰，但是他将永远的拥有失败。

68、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。

关于改变励志名言

1、凡事不要说“我不会”或“不可能”，因为你根本还没有去做!

2、这世界总有比咱们悲惨的人，能为别人服务比被服务的人有福。

3、心要像明月一样，有水就有月，心要像天空一样，云开见青天。

4、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

5、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

6、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

7、常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼。

8、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。

9、人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花。

10、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。

11、一切变化，都是值得思考的奇迹，每一刹那发生的事都可以是奇迹。

12、环境永远不会十全十美，消极的人受环境控制，积极的人却控制环境。

13、在一个崇高的目标支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。

14、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长;不行动则是停滞与萎缩。

15、进步，意味着目标不断前移，阶段不断更新，它的视野总是不断变化的。

16、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

17、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。

18、只有很好的改变了自己，自己的人生才会越来越顺利，道路才会越走越宽广。

19、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。

20、人啊，最大的敌人总是自己，战胜了自己的不足，你就是彻彻底底的胜利者!

21、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。

22、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处;忌妒别人，也不可能减少别人的成就。

23、成功是什么?就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

24、不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格!

25、没有压力的生活就会空虚;没有压力的青春就会枯萎;没有压力的生命就会黯淡。

26、在你内心深处，还有无穷的潜力，有一天当你回首看时，你就会知道这绝对是真的。

27、一个人要在这个世界上立足，社会中生存，最好的方法就是不断地学习与改变自己。

28、学着改变自己，因为自己还不完善，还有很多缺点需要去改，还有很多坏习惯去改。

29、学如逆水行舟，逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻，此日足可惜，吾辈更应惜秒音。

30、所谓人生，是一刻也不停地变化着的。就是**生命的衰弱和灵魂生命的强大、扩大。

31、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。

32、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。

33、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

34、性格，既不坚固也不是一成不变，而是活动变化着的，和我们的**一样也可能会生病。

35、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时，你要想，这痛苦也不是永恒的。

36、为了让生活更美好，我们一直在改变世界，但有时更需要改变的是我们自己，我们的内心。

37、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。

38、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸!每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。

39、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。

40、为什么当初不好好珍惜时间，现在真的一切都晚了，再后悔还来得及吗?今天，把握好今天!

41、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

42、每个人的心里都有一只虎，一头猪，一头驴和一只夜莺。它们不均匀的活动引起人们性格的变化。

43、若想改变人生，首先要改变我们自己。而改变我们自己，首先要正确的认识自己，敢于否定自己。

44、只要下定决心克服恐惧，便几乎能克服任何恐惧。因为，请记住，除了在脑海中，恐惧无处藏身。

45、荒废永远没有尽头，你可以一天天荒废，但是当你后悔时，你再想挽回，就已经晚了，真的晚了!

46、绝对美的标准是不存在的，并且也不可能存在。人们对美的概念在历史发展过程中无疑地变化着。

47、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能;不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。

48、也许每个人都会在经历过某些变化后，学着慢慢的改变，慢慢的成长，然后放下所有的骄傲与固执。

49、两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书。成功男人的失败，败在女人身上。男人的意志是被女人磨灭的!

50、改变自己，以积极的心态面对一切，才能在困境寻找突破，才能找到提高自己、发展自己的更好途径。

物业品质提升计划实施工作篇四

美洲故事物业服务品质提升方案

为使美洲故事的物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进美洲故事的房屋销售，并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施：

一、给客户到美洲故事看房是一种享受的感受：

性的阳刚之美。

2.车场岗站姿采用双手交叉站立。双手背后跨立式站姿主要体现威严，属警戒站姿。双手交叉站姿属服务性站姿，使服务人员时刻处于一种位客人服务的状态，增加亲和力拉近与客人的距离。

3.车场岗指引车俩入位，拉车门突出体现跑动时服务以体现服务的及时性。

4.保洁服务在现有基础上，强调随时、及时，在保证车场、售楼处内部、金色池塘广场、绿化带卫生标准的同时对客户参观路线及时保洁（通工地、样板房甬路、木桥）。

5.为保障人员安全，避免工地大量泥土带入售楼处，同时也为了售楼处环境的美观，在雨雪天气时保洁在客户参观路线设立安全提示牌、木桥两侧铺设地垫。

6.客户人员提供全程引导服务，现客服人员站位为大门一人，接待区玻璃门一人，改变为两人全部在大门站位，客人进入时一人引导客人到接待区提供相应服务，有营销人员接待客人后，到接待区玻璃门站位，送客人到样板房参观后后回大门站位。

二、从客户需求出发，凸显客户尊贵： 现在来参观的客人将来就有可能成为美洲故事的业主。客户需求的我们提前想到、做到，客户未想到的我们提前为客户想到。1.在雨天为客户撑伞服务同时在烈日天气为老人、女士、小孩提供撑伞服务。2.遇老人、孕妇及时搀扶。3.遇抱小孩、提物客户及时帮客户提拿物品。4.关注客户需要何种饮品的同时关注客户的就坐位置，老人、孕妇、小孩不要引导到空调风口下就坐。

5.遇身材高大、体胖客户就坐及时为客户调整座椅位置。

6.客户携小孩、老人看房时由于注意力集中在房屋上，会忽视对孩子、老人的照顾，这时就要时刻关注孩子、老人的安全，及时提醒客户关照他（她）们。

7.卫生间马桶隔断内增设烟灰缸。

8.雨天卫生间台面增设擦鞋布、鞋刷。

三、增加物业服务附加值，有力促进美洲故事房屋销售

购买别墅的客户，尽为成功人士，他（她）们在关注房屋质量、品质、居住环境的

同时对入住后提供何种品质的物业服务也十分关注。高品质，优质的物业服务可使客户感受到开发商对业主需求的关注，入住后可享受到的服务，增强购买信心。增加物业服务附加值会对房屋销售起到促进作用：

1.让所有人员熟悉美洲故事项目、样板房解说词。

2.客服、礼仪接待人员理解美洲故事设计风格、理念。

3.客服、礼仪接待人员理解美洲故事不同风格别墅的特点。

4.定期请营销人员培训解说内容及技巧。5.定期对美洲故事项目、样板房解说词进行考核。

6.及时了解客户需求、意见，汇总后反馈相关部门。

7.对客户需了解的共性问题汇总，制定答客问。

8.营销人员下班后经常有少量客户参观，为方便客户，促进销售，将销售资料提前装袋，给客户介绍完后提供一套美洲故事销售资料。9.由物业后勤部牵头，定期了解营销需求，及时改进物业服务品质。

10.对日常检查过程中发现的影响售楼处整体品质的问题汇总上报，同时提交改进意见。

四、加强前期介入，向客户展现一个人性化、高品质的美洲故事

物业服务作为一项专业性的服务，在长期的服务过程中对设备的选型、客户的需求、交付使用物业使用功能的不足，易出现的问题都积累了一定的经验。在客户问题处理、工程、安全、保洁等方面都有相关专业人员。为减少物业交付使用后的维修整改量，交付使用物业的公共设施能够基本全面达到业主生活、安全、休闲要求，物业服务的前期介入在房屋的销售、业主的入住过程中不可或缺。1.加强施工过程施工质量的监控。

2.对施工完毕工程质量、设施设备、电路、管线进行初验。

3.将初验发现问题及整改意见汇总上报。4.对各类标示的样式、内容、颜色提交相关意见。

5.对影响使用功能的问题汇总，同时将改进意见上报。

五、从客户感受出发、强调细节、严把品质控制关：

物业服务是一项繁琐、细致的工作，对细节的把控非常严格。一个松散的站姿、面

无笑容的表情，一句生硬的问候，地面的一口痰迹，一条泥泞的小路，物品码放位置的不当等，都会映在客户的脑海中，给客户留下不好的记忆。为确保服务品质，就要时刻关注服务细节，严把品质控制关。

1.让工作记录、检查表格起到应有作用。将工作内容、标准，检查内容、标准在表格上完整体现，每日发生的问题在记录上真实体现。2.每日上班前将前一日记录表格上交主管领导审阅。

3.周、月工作计划、总结，采购计划准时提交。

4.行政人事对工作计划完成情况，采购物品合理性进行实时监控。

5.加强日常检查，换位思考，以客户的眼光来巡视检查，看到服务不到位、目视范围内卫

生不到位等情况及时整改。自己看着都不舒服的地方客户一定不会满意，要做到展现给客户的一定是最好的。

6.对发生的问题相关部门一定要分析原因，提出整改措施，行政监督检查整改落实情况。7.时刻关注客户投诉问题，客户的投诉第一时间将处理意见、措施反馈给客户，落实后通知客户，请客户监督检查，直至客户满意。

六、加强沟通、稳定队伍、工作顺利开展； 和谐、稳定的团队，愉快的工作氛围，沟通是必不可少的。通过沟通可使部门、同事之间相互理解；通过沟通可使对方了解对方的工作方式、思想、理念，所做工做要达到的目的及实施的办法；通过沟通可化解矛盾，统一思想。一致的目标，统一的思想有利于工作的顺利开展。

1.定期组织员工谈心会，了解员工思想动态。有必要可请开发商相关人员参加。2.利用工作闲暇时间与员工聊天，避免说教，了解员工心声。

3.对员工提出问题、要求合理的及时解决，不合理的讲明道理及时回复。

4.呈文前与相关负责人沟通呈文内容，思想一致后行文上报。

5.工作问题，工作中所需技术支持及时与相关负责人沟通。

6.丰富员工文化生活（拔河、棋牌比赛、跳舞、自助郊游等）。

物业品质提升计划实施工作篇五

重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位

2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪，制定统一的培训课件;

5、制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法，让客户感觉干净整洁的居住环境;

7、全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在;

重点提升客户观感

3、开拓思维，外出学习，在小区内做一些标志性的植物造型;

4、对路面左右草坪进行砍边、切边修饰;针对季节制定绿化养护计划，并落实到位;

5、加强专业技能培训，掌握小区内植物的生长属性与养护要求，做好病虫害预防工作;

6、每年制定乔木修剪计划，避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;

7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询，并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。

重点加强对乱停放车辆管理

2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道;